BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA LỊCH SỬ NGÀNH QUỐC TẾ HỌC ĐỀ TÀI ĐẦU TIÊN ỨNG XỬ THƯỜNG THỨC KHI TIẾP XÚC NGOẠI GIAO ĐỀ TÀI THỨ HAI NGHI LỄ ĐÓN NGUYÊN THỦY QUỐ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA LỊCH SỬ NGÀNH QUỐC TẾ HỌC ĐỀ TÀI ĐẦU TIÊN ỨNG XỬ THƯỜNG THỨC KHI TIẾP XÚC NGOẠI GIAO ĐỀ TÀI THỨ HAI NGHI LỄ ĐÓN NGUYÊN THỦY QUỐC GIA MỤC LỤC NGHIỆP VỤ NGOẠI GIAO VÀ ĐÀM A ĐỀ TÀI ĐẦU TIÊN: ỨNG XỬ THƯỜNG THỨC KHI TIẾP XÚC NGOẠI GIAO Ấn tượng ban đầu .4 Chào hỏi .5 PHÁN QUỐC TẾ Bắt tay Hôn hữu nghị .7 Trao danh thiếp Lời nói, cử Làm khách, tiếp khách 10 Nghe điện thoại .18 B ĐỀ TÀI THỨ HAI : NGHI LỄ ĐÓN NGUYÊN THỦY QUỐC GIA 21 Đón sân bay Thủ đô 21 Đón Phủ Chủ tịch 23 Lễ đón địa phương 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 A ĐỀ TÀI ĐẦU TIÊN : ỨNG XỬ THƯỜNG THỨC KHI TIẾP XÚC NGOẠI GIAO Ấn tượng ban đầu Trong trình người hoạt động liên hệ với nhận thức yếu tố vô quan trọng Con người nhận thức nhờ trình tri giác xã hội: họ quan sát, phân tích vẻ mặt, dáng điệu, lời ăn tiếng nói, hành động… nhau, để từ mà nhận thức người khác Từ nhận thức mà chủ thể giao tiếp xác định phương thức ứng xử mình: cách xưng hơ, thái độ, cử hành vi cho phù hợp với đối tượng Kết trình tri giác bị chi phối nhiều yếu tố ấn tượng ban đầu, quy gán hành vi, định kiến định khuôn khác cộng đồng, văn hoá Đặc điểm bật ấn tượng ban đầu có sau lần tiếp xúc Nghĩa hoàn cảnh hai bên chưa quen nhau, chưa gặp gỡ lần cả, có số thơng tin chí chưa có thơng tin Những thơng tin có thơng qua bạn bè, từ người xung quanh, đơi có trường hợp hai bên biết rõ qua nghiên cứu hồ sơ Trên sở thông tin ấy, họ dùng làm sở để đánh giá phân tích tổng hợp đối tượng Vì buổi tiếp xúc đầu tiên, thời gian giới hạn buổi tiếp xúc mà chủ thể có ấn tượng rõ nét hay mơ hồ đối tượng Ấn tượng ban đầu quan trọng Chào hỏi Thể tình cảm quý mến Người có cương vị thấp chủ động Người tuổi chào trước Phải nhìn vào người Không chào kiểu (đi đâu đấy) tiếng việt, chào hỏi phải rõ ràng, phong tục chào hỏi nước khác Khi cúi chào, cách để tay nam nữ khác nhau, thường nam để tay bên hơng, nữ ngồi Bắt tay Khi bắt tay ai, ta nên tỏ thái độ niềm nở, chân thành Đưa tay phải nắm bàn tay khách không giữ lâu Bắt tay mạnh thô bạo, hời hợt lạnh nhạt thiếu tôn trọng, với người đứng tuổi, có cương vị phụ nữ Khi bắt tay cần giữ tư đàng hồng, khơng vồ vập, khơng cúi gập người, nên đứng ngắn giữ thái độ lịch thiệp Không dùng hai tay để bắt tay với tư khúm núm, nên chọn vị trí đứng bắt tay cho phù hợp với địa vị nhân cách Khơng bắt tay hai người lúc Khi bắt tay, khơng nên nhìn nơi khác mà phải nhìn vào mắt người bắt tay, khơng, cử dễ gây nên hiểu lầm kẻ trịch thượng Không nên đứng thềm cao chìa tay bắt tay người bước lên mà phải đợi khách bước lên ngang hàng với bắt tay Khi ngồi mà có khách tới làm quen đứng dậy bắt tay, khơng ngồi bắt tay Với người chưa quen biết ta không nên chủ động giơ tay, nên chờ giới thiệu để làm quen bắt tay Dù có quen biết khơng chủ động bắt tay người có cương vị cao mình, phụ nữ Về mùa đông, bắt tay, nam giới đeo găng tay phải tháo găng tay Không nên tay đút túi áo, túi quần, tay bắt tay khách Ta nên chủ động bắt tay ta chủ nhà đứng đón khách, chủ trì chiêu đãi, hội thảo ký kết, hay ta cương vị cao, có tuổi khách Nếu ta trẻ khách gặp khách có cương vị cao, có tuổi phụ nữ ta nên cúi đầu chào, khách đưa tay ta bắt tay khách Nếu khách đồng nghiệp, đồng cấp, bạn bè nên chủ động bắt tay Tùy trường hợp hoàn cảnh, chọn hình thức bắt tay cho thích hợp Nhiều khách châu Á, người phụ nữ chào khách quý thường chắp tay trước ngực cúi đầu chào, ta phải đáp lễ cho phù hợp với tập quán họ Trong tiếp xúc xã giao, phụ nữ hay dè dặt việc chào hỏi bắt tay nam giới, người lạ Vì thế, gặp nam giới phải chào hỏi nữ giới trước, quen thân nên bắt tay; quen bình thường nên nghiêng mỉm cười xã giao đủ Thơng thường người phụ nữ chủ động chìa tay cho nam giới bắt Song người cao tuổi có chức sắc tôn giáo, phụ nữ cần nghiêng chào trước, vị khách chủ động bắt tay dịu dàng đưa tay đón lấy khơng chủ động chìa tay trước Nếu người phụ nữ với chồng chủ trì tiếp xúc chiêu đãi cần phải chủ động bắt tay khách với thái độ niềm nở chân thành khách nước ngồi Trong phịng khách có mặt chỗ đơng người, phụ nữ ngồi ghế, không cần phải đứng dậy để bắt tay nam giới, cần gật đầu chào Đối với người lãnh đạo cao cấp có tuổi phải đứng dậy chờ người ta đưa tay cho bắt Về mùa đơng, phụ nữ đeo găng tay không cần tháo găng tay Bắt tay tạo cảm giác tin tưởng hợp tác hịa hợp Hơn hữu nghị Tập quán ôm hôn thường diễn nơi đón, tiễn người quen biết thân thiết Người ta thường ôm hôn kề má vào ôm hôn quàng tay lên cổ với người thân thiết lứa tuổi với Tập quán hôn tay không diễn ngồi đường phố, nơi cơng cộng mà diễn nơi đón tiếp khách sang trọng, gặp gỡ thân thích, phịng chiêu đãi cấp cao, người ta tay bà có cương vị Khi bà chìa tay cho phải cúi xuống đặt nhẹ mơi vào mu bàn tay người phụ nữ Tập quán áp dụng đến Nồng thắm ôm Việt – Nga Trao danh thiếp Được sử dụng rộng rãi giao tiếp đời thường quan hệ thức để tự giới thiệu làm quen với Danh thiếp cần chứa đựng đầy đủ thông tin cần thiết, không nên rườm rà, cầu kỳ Cần có thái độ trang trọng trao đổi danh thiếp cho nhau, trao nhận hai tay Người cương vị thấp trẻ tuổi cần trao danh thiếp trước cho người có cương vị cao nhiều tuổi Khi trao danh thiếp cần trao đáp lại, khơng có nên xin lỗi giải thích lý Chú ý nhận danh thiếp người đối diện, không nên bỏ túi ngay, cần đọc hỏi cách phát âm tên người cho (để chứng tỏ quan tâm) Lời nói, cử 6.1 Giao tiếp lời nói: Ăn nói lịch sự, không khúm núm, không tự cao “Cảm ơn”, “xin phép”, “xin lỗi” lời nói khơng thừa Nói vừa nghe, khen chê phải thích hợp Khơng nên nói nhiều khơng u cầu Không nên chủ động hỏi đời tư khách, phụ nữ (tuổi tác, hôn nhân, gia đình, lương bổng, doanh thu…) Cách xưng hơ: Phải gọi tên họ, địa vị xã hội khách Phải nhớ tên khách, tránh gọi “trổng” Khi giới thiệu thức cần kèm theo hàm, vị Chỗ thân tình gọi tên riêng Đối với người gặp lần đầu gọi ơng, bà, (Mr/Mrs/Miss) Trường hợp khơng phụ nữ có chồng hay khơng gọi Ms 6.2 Giao tiếp cử Nét mặt đôi mắt: Nét mặt: Nét mặt nên vui tươi trường hợp có chuyện riêng đáng buồn có chuyện khơng hài lịng khách Nên cười chỗ, lúc, mức có chuyện thật đáng cười Nét mặt tỏ thông cảm trước khó khăn khách mà biết Đơi mắt: Cịn gọi “cửa sổ tâm hồn”, giúp bên đối tác nhìn sâu vào phía tâm hồn, suy nghĩ Khi nói, nên nhìn vào mặt người nghe để thăm dò phản ứng vấn đề nói, tránh gầm mặt xuống đất, xuống bàn ngó nơi khác Đối với vấn đề tế nhị, nhạy cảm, tránh nhìn chằm chằm vào mặt người nghe làm họ ngại, tự nhiên Khi cần khống chế tác động vào đối phương cần nhìn thẳng vào mắt họ Cử tay, chân: Tay: Khi nói cần có điệu thích hợp để thêm phần sinh động linh hoạt, nhiên, khơng nên có q nhiều điệu Việc dùng ngón tay trỏ thẳng vào mặt người nghe điều lịch Cần tránh cử như: nhổ râu, thọc tay vào mũi, ngoáy tai… nói chuyện với khách Chân: Dáng khoan thai, đừng chân “chữ bát”, tay cà bơi, trông khó coi, tư Khi ngồi khơng rung đùi Không đứng chàng hảng hai tay chống nạnh nói chuyện TÌNH HUỐNG Tổng thống Nga Vladimir Putin có chuyến thăm cấp nhà nước vào ngày 12 tháng 11 năm 2013 Tổng thống Nga Putin đến thăm làm việc với Chủ tịch nước Việt Nam Trương Tấn Sang đón tiếp nghi thức cao cho nguyên thủ quốc gia Tổng thống Nga Vladimir Putin Chủ tịch nước Trương Tấn Sang Các hoạt động dự kiến Sau Tổng thống Nga bước xuống xe Hai nhà lãnh đạo bắt tay hai tay sau ơm hữu nghị cách áp má vào nhau, vỗ vay, cử thân thiện, vui vẽ bé thiếu nhi Việt Nam tặng hoa cho Tổng thống Nga, sau Ngài hôn hữu nghị (hôn má) với bé Tiếp đến chủ tịch nước Trương Tấn Sang mời tổng thống Nga Putin vào bàn làm việc hợp tác Nga - Việt Kết thúc phiên hợp Phủ chủ tịch, Tổng thống Putin có thêm gặp gỡ thăm hỏi xã giao với Tổng bí thư Nguyễn Phú Trọng Văn phòng Trung ương Đảng Thời gian dự kiến diễn hoạt động khoảng 10 phút Phân vai: Tổng thống Nga : Bảo Ân Chủ tịch nước Trương Tấn Sang: Phúc Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng: Bảo Ân Bé thiếu nhi: Lánh Nhà báo: Hồng Anh Phòng viên: Thanh Thúy Các bạn lại quan chức phụ tá Bạn Paparazzi vừa chụp ảnh cho buổi thuyết trình vừa đóng vai người chụp ảnh buổi đón tiếp: Nguyệt Thu Làm khách, tiếp khách 7.1 Làm khách Chiêu đãi dịp tốt để tất người tham dự trao đổi, chuyện trò Thất tẻ nhạt buồn chán người ngại ngùng, giữ ý cởi mở bữa ăn Lời khuyên người dự chiêu đãi giữ vẻ tự nhiên giao tiếp với người ngồi gần Cố gắng tham gia vào đối thoại người bàn tiệc Muốn nói chuyện ăn, nên gác dao nĩa lên mép đĩa lớn Tuyệt đối không cần nĩa dao tay điệu nói chuyện Vừa ăn vừa nói chuyện từ tốn Tránh nói chuyện với thức ăn miệng Giao tiếp nào, trao đổi gì? Có nhiều chuyện để nói, ví dụ như: Khi đến nơi chiêu đãi cần đến chào chủ nhà cảm ơn lời mời Khi vào bàn tiệc, nên đến bắt tay chào hỏi người ngồi cạnh trước mặt mình, tự giới thiệu để làm quen Trong bữa ăn nói chuyện thời tiết, khí hậu, sở thích, ăn… Cần tránh sa vào chuyện trị phức tạp vấn đề gây tranh cãi Trong trường hợp gặp vấn đề gây tranh cãi đừng tham gia tìm cách lái câu chuyện sang chủ đề khác Cũng lúc đến, kết thúc tiệc, người mời cần đến chào, cảm ơn chủ nhà nói lời khen bữa ăn Những điều cần biết mời dự chiêu đãi: Tìm hiểu chủ nhà ai, cấp nào, mục đích buổi chiêu đãi, thành phần dự tiệc…; Có dự hay khơng dự tiệc (để chủ tiệc không bị động, lúng túng); Có quy định trang phục cho buổi tiệc hay khơng; Đến theo giấy mời (đặc biệt tiệc ngồi); Tiệc ngồi thường có sơ đồ xếp bàn tiệc, trước vào phòng tiệc nên quan sát để nhận biết chỗ ngồi mình; Khi ngồi xuống ghế lấy khăn ăn trải hai đùi, không cài khăn lên cổ áo hay thắt lưng Chỉ dùng khăn ăn để chấm thức ăn miệng không dùng lau mặt; Tư ngồi: thẳng lưng cúi đầu ăn, khơng để cùi tay lên bàn; mình; Khi bắt đầu ăn, chờ cho chủ khách lấy thức ăn lấy cho Đừng ăn uống chủ khách phát biểu; Ngồi cạnh phụ nữ nên mời nhường phụ nữ lấy thức ăn trước Khơng dùng dụng cụ ăn để lấy thức ăn mời người khác, không ép uống rượu ăn mà người khác có ý khơng thích; Lấy thức ăn vừa phải, ăn hết mời lấy tiếp Nên ăn thữ ít, khơng nên ăn NHIỀU Q MỨC riêng đó; Trong ăn tránh nhai tóp tép; Chuyển thức ăn sang bên phải Đừng lấy miếng thức ăn cuối đĩa Đừng yêu cầu phục vụ tiếp lần thứ cho ăn Nên ăn hết tất thứ có đĩa bạn; 10 Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân tiếp Đoàn Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ Chiều 18/4/2019, Nhà Quốc hội, Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân tiếp Đoàn Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ Thượng nghị sĩ Patrick Leahy, Phó Chủ tịch Ủy ban Chuẩn chi làm Trưởng đoàn Các hoạt động dự kiến diễn Khi Thượng nghị sĩ Patrick Leahy tiến tới đại sãnh Nhà Quốc hội, Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân tiến tới bắt tay với Thượng nghị sĩ Sau hai bên tiến vào hội nghị với quan chức phụ tá hai nước Phóng viên, báo chí chụp ảnh thơng tin đón tiếp Thời gian dự kiến diễn khoảng phút Phân vai: Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân: Hồng Nhật Thượng nghị sĩ Patrick Leahy: Bảo Ân Các bạn lại quan chức phụ tá hai nước Phóng viên: Ái Vy Báo chí: Hồng Dung Bạn Paparazzi vừa chụp ảnh cho buổi thuyết trình vừa đóng vai người chụp ảnh buổi đón tiếp: Nguyệt Thu 16 Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân Đoàn Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ Nghe điện thoại Nghe điện thoại (điện đàm) Phần liên lạc mở đầu đàm thoại nhân viên chuyên trách thực Để hai nguyên thủ chào hỏi nhau, việc chuẩn bị cho điện đàm họ phải nhân viên hoàn tất từ trước Các lãnh đạo thường thông báo trước điện đàm cho báo cáo ngắn gọn nội dung trước trò chuyện với Nếu hai nước liên lạc với nhau, trước tiên đại sứ đại diện cho lãnh đạo nước gửi đề nghị thức Họ nêu nội dung trị chuyện đạt đồng thuận nội dung đưa vào nghị trình Nếu gọi theo phép lịch đơn giản, thông tin cung cấp cho tổng thống thông tin người liên hệ ban đầu cho gọi, hai ba điểm lưu ý điện đàm Cũng nhắc nhở cần hỏi thăm thông tin cá nhân, chồng vợ hai nguyên thủ 17 Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc điện đàm với Tổng thống đắc cử Hoa Kỳ Donald Trump Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ điện đàm với Bộ trưởng Tài Hoa Kỳ Có nhiều người nghe điện đàm nguyên thủ, có trợ lý người phiên dịch Các nhà lãnh đạo thường chọn tiếng mẹ đẻ để đàm thoại thể lòng tự hào dân tộc 18 Người phiên dịch phải qua kiểm tra an ninh nghiêm ngặt tiếp cận thông tin nhạy cảm liên quan đến ngoại giao cấp cao Tình huống: Thủ tướng Việt Nam Nguyễn Xuân Phúc điện đàm với Tổng Thống Donald Trump Các hoạt động dự kiến diễn Nhân viên kỹ thuật hai nước nối máy với nhau, kiểm tra an ninh kỹ trước bắt đầu điện đàm Thủ tướng Việt Nam Nguyễn Xuân Phúc Tổng Thống Donald Trump Cuộc điện đàm hai nhà lãnh đạo có nhiều người khác theo dõi, bao gồm cố vấn, trợ lý phiên dịch viên hai nước Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc gửi lời thăm hỏi đồng thời chúc mừng Tổng thống Donald Trump đắc cử, trở thành Tổng thống thứ 45 Hoa Kỳ Tổng thống Donald Trump đánh giá cao thành tựu Việt Nam đạt được, tiến triển tích cực quan hệ hai nước khẳng định mong muốn hợp tác với Việt Nam để thúc đẩy quan hệ Cuối hai nhà lãnh đạo trao đổi phương hướng biện pháp thúc đẩy quan hệ kinh tế, thương mại, đầu tư hai nước Việt Nam - Hoa Kỳ Thời gian dự kiến diễn khoảng phút Phân vai: Tổng thống Donald Trum: Bảo Ân Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc: Phúc Phiên dịch cho Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc: Hồng Nhật Phiên dịch cho Tổng thống Trump: Tú Nha Nhân viên kỹ thuật: Dun Các bạn cịn lại đóng vai cố vấn, quan chức phụ tá hai nước Bạn Paparazzi: Lánh B ĐỀ TÀI THỨ HAI : NGHI LỄ ĐĨN NGUN THỦY QUỐC GIA Đón sân bay Thủ Nghi thức đón, tiếp Ngun thủ Quốc gia thăm cấp nhà nước sân bay quy định Khoản Điều 30 Nghị định 145/2013/NĐ-CP quy định tổ 19 chức ngày kỷ niệm; nghi thức trao tặng, đón nhận hình thức khen thưởng, danh hiệu thi đua; nghi lễ đối ngoại đón, tiếp khách nước ngồi Tổng Bí Thư, Chủ tịch Tập Cận Bình thăm cấp Nhà nước Việt Nam ngày 12 tháng 11 năm 2017 Thành phần đón có Chủ nhiệm Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chủ tịch nước, Người tháp tùng, Thứ trưởng Bộ Ngoại giao, Đại sứ Việt Nam nước khách, Vụ trưởng Vụ Đối ngoại Văn phòng Chủ tịch nước, Vụ trưởng Vụ Lễ tân, Vụ trưởng vụ Khu vực Bộ Ngoại giao Đại sứ nước khách Lực lượng an ninh : huy động toàn lực lượng an ninh 100% nhân viên an ninh với 1000 người bố trí khắp khu vực sân bay, bố trí chốt canh gác cơng an, cảnh sát động, dân phifng lực lượng công an tuyến đường đón nguyên thủ quốc gia từ sân bay Đại diện phía chủ nhà tặng hoa cho nguyên thủ quốc gia Người đại diện trang phục áo dài truyền thống thể tôn trọng với nước bạn 20