1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

BAO CAO NGHIEP VU LE TAN KS QUOC TE

37 11 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

  • LỜI MỞ ĐẦU

  • CHƯƠNG I

  • TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN QUỐC TẾ

    • 1. Giới thiệu

    • 2. Bản đồ vị trí địa lý

    • 3. Cơ sở vật chất hiện có

      • 3.1 Số lượng phòng ngủ

      • 3.2. Dịch vụ bổ sung

    • 4.Cơ cấu, sơ đồ tổ chức

    • 5. Một số dịch vụ khác của khách sạn Quốc Tế

      • 5.1. Spa - Masage

      • 5.2. Karaoke

      • 5.3. Phòng vé lữ hành

      • 5.4. Hình thức phục vụ khách trong thời gian lưu trú.

        • 5.4.1. Dịch vụ điện thoại

        • 5.4.2. Báo thức khách

        • 5.4.3. Chuyển buồng

    • 6. Một số chính sách thúc đẩy sự phát triển bền vững

      • 6.1 Về cơ sở vật chất

      • 6.2. Về các sản phẩm dịch vụ

      • 6.3 Về trình độ nhân viên

    • 7. Chức năng hoạt động của Khách Sạn Quốc Tế

      • 7.1. Chức năng

      • 7.2. Hoạt động của khách sạn

  • CHƯƠNG II

  • KHÁI QUÁT CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN – KHÁCH SẠN

    • 1. Các loại hình khách sạn

      • 1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn

      • 1.2. Phân loại khách sạn

    • 2. Tác phong, vị trí vai trò nhiệm vụ của bộ phận lễ tân

      • 2.1. Trang phục và tác phong làm việc của nhân viên lễ tân

      • 2.2. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn

      • 2.3. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn

      • 2.4. Khái niệm về đặt buồng.

  • CHƯƠNG III

  • NỘI DUNG THỰC TẬP

    • 1. Hoạt động trong các giai đoạn phục vụ khách

      • 1.1. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn

      • 1.2. Giai đoạn khách đến khách sạn.

      • 1.3. Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn.

      • 1.4. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn

    • 2 . Nhận xét của bản thân em

    • 3. Những kết quả thu được từ thực tế.

      • 3.1. Kết quả đạt được

      • 3.2. Những trang bị cho bản thân

  • KẾT LUẬN

Nội dung

Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD Phạm Hồng Liêm LỜI MỞ ĐẦU Khi cuộc sống con người ngày càng phát triển thì nhu cầu của con người được nâng lên, từ nhu cầu ăn, nhu cầu mặc rồi đến nhu cầu vui chơi giải trí để tìm hiểu thiên nhiên khám phá thế giới quanh ta, cùng với sự phát triển của xã hội và các ngành nghề khác thì du lịch được mệnh danh là một ngành công nghiệp Nghành công nghiệp không khói Ngành du lịch đang chuyển mình cùng với sự phát triển của đất nước Nước ta với bề dày lịch sử truyền.

Ngày đăng: 14/05/2022, 10:44

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình: Một số hình ảnh phòng ngủ tại khách sạn Quốc Tế - BAO CAO NGHIEP VU LE TAN KS QUOC TE
nh Một số hình ảnh phòng ngủ tại khách sạn Quốc Tế (Trang 5)
 Thanh toán dưới mọi hìnhthức : tiền mặt, chuyển khoản... - BAO CAO NGHIEP VU LE TAN KS QUOC TE
hanh toán dưới mọi hìnhthức : tiền mặt, chuyển khoản (Trang 12)

TRÍCH ĐOẠN

Nhận xét của bản thân em

Những kết quả thu được từ thực tế

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w