1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)

86 138 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Đánh Giá Hiệu Quả Làm Việc Bộ Phận Lễ Tân (Khách Sạn Novotel)
Người hướng dẫn GVHD: Nguyễn Thu Thủy
Trường học Đại Học Nha Trang
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2013
Thành phố Nha Trang
Định dạng
Số trang 86
Dung lượng 3,31 MB

Nội dung

Khóa luận tốt nghiệp GVHD Nguyễn Thu Thủy LỜI CẢM ƠN Qua bốn năm học tập và rèn luyện dưới giảng đường Đại Học Nha Trang được sự dìu dắt và sự dạy bảo tận tình của các thầy cô, em đã tiếp thu được nhiều kiến thức quý báu và cơ bản Em xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô giáo đã giảng dạy em trong suốt 4 năm học qua Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới cô giáo đã nhiệt tình giúp đỡ, đó là cơ sở giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Trong quá trình thực tập tại khách sạn Nov.

Ngày đăng: 14/05/2022, 10:41

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
5. ThS. Nguyễn Thị Ngọc Cẩm, Bài giảng môn: “Nghệ thuật giao tiếp và tâm lý khách du lịch”, Trường Đại học Kinh tế Huế, Huế Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghệ thuật giao tiếp và tâm lý khách du lịch
1. TS. Bùi Thị Tám (2009), Giáo trình Marketing du lịch, NXB Đại học Huế Khác
2. GS.TS Nguyễn Văn Đính, ThS. Hoàng Thị Lan Hương (2007), Giáo trình công nghệ phục vụ trong khách sạn –nhà hàng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khác
3. TS. Nguyễn Văn Mạnh, ThS. Hoàng Thị Lan Hương (2008), Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Khác
4. TS. Trịnh Văn Sơn (2006), Giáo trình phân tích kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế, Huế Khác
6. Giáo trình nghiệp vụ lễ tân – cách tiếp cận thực tế, NXB Thanh Niên.7. Website Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1.1. Các chỉ tiêu đánh giá liên tục theo tiêu chuẩn VTOS - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
Bảng 1.1. Các chỉ tiêu đánh giá liên tục theo tiêu chuẩn VTOS (Trang 18)
Tập đồn ACCOR đa đạng mơ hình kinh doanh của mình theo hệ thống. Khách hàng du lịch bình dân cĩ thể nghỉ tại hệ thống khách sạn Formule; Etap; Red Roof Inns; Ibis (hạng 1 – 2 ) với giá chỉ khoảng 20 – 30 euro/ngày đêm - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
p đồn ACCOR đa đạng mơ hình kinh doanh của mình theo hệ thống. Khách hàng du lịch bình dân cĩ thể nghỉ tại hệ thống khách sạn Formule; Etap; Red Roof Inns; Ibis (hạng 1 – 2 ) với giá chỉ khoảng 20 – 30 euro/ngày đêm (Trang 24)
Bảng 2.2: Sốlượng khách sạn và phịng của tập đồn ACCOR - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
Bảng 2.2 Sốlượng khách sạn và phịng của tập đồn ACCOR (Trang 27)
Bảng 2.3: Các loại phịng của khách sạn Novotel - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
Bảng 2.3 Các loại phịng của khách sạn Novotel (Trang 29)
Bảng 16: Bảng tính giá thành thực tế Tháng 11/2002 - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
Bảng 16 Bảng tính giá thành thực tế Tháng 11/2002 (Trang 30)
- Tivi cĩ cáp và truyền hình vệ tinh. - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
ivi cĩ cáp và truyền hình vệ tinh (Trang 30)
- Tivi cĩ cáp và truyền hình vệ tinh. - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
ivi cĩ cáp và truyền hình vệ tinh (Trang 30)
- Tivi cĩ cáp và truyền hình vệ tinh. - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
ivi cĩ cáp và truyền hình vệ tinh (Trang 31)
Qua bảng thống kê trên, ta thấy phần lớn cán bộ, nhân viên ở khách sạn Novotel Nha Trang là cĩ trình độ (từ trung học chuyên nghiệp trở lên), số lượng nhân viên lớn tập trung ở các bộ phận bếp, lễ tân, F&B, HK. - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
ua bảng thống kê trên, ta thấy phần lớn cán bộ, nhân viên ở khách sạn Novotel Nha Trang là cĩ trình độ (từ trung học chuyên nghiệp trở lên), số lượng nhân viên lớn tập trung ở các bộ phận bếp, lễ tân, F&B, HK (Trang 46)
Bảng 2.6: kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ 2010 đến 2012 - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
Bảng 2.6 kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ 2010 đến 2012 (Trang 55)
Bảng: 2.7. Các chỉ số tài chính của khách sạn từ năm 2010 đến năm 2012 - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
ng 2.7. Các chỉ số tài chính của khách sạn từ năm 2010 đến năm 2012 (Trang 58)
Bảng 2.8: Khả năng thanh tốn lãi vay của khách sạn từ 2010 đến 2012 - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
Bảng 2.8 Khả năng thanh tốn lãi vay của khách sạn từ 2010 đến 2012 (Trang 61)
Bảng 3.1: Cơ cấu nhân sự theo chức vụ và giới tính - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
Bảng 3.1 Cơ cấu nhân sự theo chức vụ và giới tính (Trang 62)
Qua bảng kết quả cảm nhận của nhân viên bộ phận lễ tân tại khách sạn Novotel cĩ thể thấy tồn tại khá nhiều những ý kiến khác nhau trên cùng một tiêu chí. - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
ua bảng kết quả cảm nhận của nhân viên bộ phận lễ tân tại khách sạn Novotel cĩ thể thấy tồn tại khá nhiều những ý kiến khác nhau trên cùng một tiêu chí (Trang 63)
Bảng 3.4: Kết quả khảo sát tính chuyên nghiệp, chuẩn bị cơng việc - DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC BP LE TAN (KS NOVOTEL)
Bảng 3.4 Kết quả khảo sát tính chuyên nghiệp, chuẩn bị cơng việc (Trang 64)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

Phân tích hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2010 – 2012

Cảm nhận của nhân viên khi làm việc tại khách sạn Novotel

Về kỹ năng và phương pháp

chuẩn của sản phẩm hồn thành Kết quả đánh giácủa quản lý về năng lực của nhân viên Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Lễ tân khách

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w