ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại TRƯỜNG đại học KINH tế đại học HUẾ THÔNG QUA CHỈ số đo LƯỜNG HIỆU SUẤT – KPI

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ h tê ́H uê - - ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN ho LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- ĐẠI HỌC HUẾ Tr ươ ̀n g Đ ại THÔNG QUA CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT – KPI SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ GIAI LAN Niên Khóa: 2013 - 2017 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ h tê ́H uê - - ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN ho LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- ĐẠI HỌC HUẾ ươ ̀n g Đ ại THÔNG QUA CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT – KPI Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Giai Lan ThS Bùi Văn Chiêm Tr Sinh viên thực hiện: Lớp: K47 QTNL Niên Khóa: 2013-2017 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm LỜI CẢM ƠN Để khóa luận đạt kết tốt đẹp, nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết xin gởi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học ́ uê Kinh tế - Đại học Huế lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc ́H Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến tơi tê hồn thành khóa luận Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo hướng dẫn Ths h Bùi Văn Chiêm quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận in thời gian qua ̣c K Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô phịng Tổ chức – Hành Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tận tâm hướng dẫn, bảo thêm ho cho tơi q trình thực tập Trường Bước đầu vào thực tế, tiếp xúc ại với cơng việc hồn tồn mẻ, kiến thức tơi cịn hạn chế nhiều bỡ Đ ngỡ Do vậy, lời khuyên, ý kiến đóng góp thầy giúp tơi hiểu rõ thêm cơng việc hồn thành tốt tập g Trong trình thực tập, trình làm báo cáo thực ươ ̀n tập, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh Tr khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để báo cáo tốt nghiệp hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Giai lan MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan i i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii ́ uê PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài ́H Mục tiêu nghiên cứu tê Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 h 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 in 3.2 Phạm vi nghiên cứu ̣c K Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu nhập số liệu 4.2 Phương pháp xữ lý số liệu: .4 ho PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ại CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC CÔNG Đ 1.1 Cơ sở lý luận g 1.1.1 Các nội dung nguồn nhân lực tổ chức công .5 ươ ̀n 1.1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1.2 Tổ chức công .6 Tr 1.1.2 Các nội dung đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực tổ chức công10 1.1.3 Tìm hiểu số KPI đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 12 1.1.3.1 Tổng quan số đánh giá hiệu hoạt động .12 1.1.3.2 Các số đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực .17 1.1.3.3 Phân tích số số KPI quản trị nguồn nhân lực tổ chức công 19 1.2 Cơ sở thực tiễn 27 1.2.1 Cơ sở pháp lý công tác quản trị nhân sơ đào tạo dạy nghề Việt Nam 27 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 1.2.2 Đánh giá thực tiễn quản trị nhân sở đào tạo dạy nghề Việt Nam .28 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ THÔNG QUA CHỈ SỐ KPI 31 2.1 Tổng quan Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế 31 2.1.1 Thông tin chung Trường .31 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 31 ́ uê 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi mục tiêu phát triển 32 2.1.4 Đội ngũ cán .32 ́H 2.1.5 Bộ máy tổ chức chế hoạt động 33 tê 2.1.6 Các hoạt động Trường 34 2.1.7 Thực trạng nguồn nhân lực Trường Đại học Kinh tế- Đại học Huế giai in h đoạn 2014-2016 .35 ̣c K 2.1.7.1 Về số lượng nguồn nhân lực 35 2.1.7.2 Về chất lượng nguồn nhân lực 37 2.1.7 Các công việc quản trị nhân môi quan hệ phận áp dụng Trường 39 ho 2.1.8.1 Sơ đồ phận công việc quản trị nhân Trường 39 2.1.8.2 Mối quan hệ phận 39 ại 2.2 Đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế - Đ Đại học Huế 40 g 2.2.1 KPI tuyển dụng bố trí 40 ươ ̀n 2.2.1.1 Tổng số hồ sơ đợt tuyển dụng .41 2.2.1.2 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu .42 Tr 2.2.1.3 Tỷ lệ tuyển chọn .43 2.2.1.4 Hiệu kênh tuyển dụng 44 2.2.1.5 Chi phí tuyển dụng bình qn ứng viên 45 2.2.1.6 Chỉ số hồn thành cơng tác tuyển dụng 46 2.2.2 KPI đào tạo 47 2.2.2.1 Chỉ số hoàn thành thời gian đào tạo 48 2.2.2.2 Chi phí đào tạo trung bình 49 2.2.2.3 Tỷ lệ chi phí đào tạo/tổng quỹ lương .49 2.2.2.4 Tỷ lệ hoàn thành số lượng đào tạo 50 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 2.2.2.5 Hiệu đào tạo .51 2.2.3 KPI đánh giá thực công việc 51 2.2.4 KPI tỷ lệ nghỉ việc 52 2.2.5 KPI hệ thống tiền lương .53 2.2.6 KPI đánh giá tổng hợp kết quản trị nguồn nhân lực 55 2.3 Đánh giá cán công tác quản trị nguồn nhân lực Nhà trường 56 2.3.1 Sơ lược mẫu điều tra .56 ́ uê 2.3.2 Kết đánh giá 57 2.3.2.1 Đánh giá lao động công tác tuyển dụng 57 ́H 2.3.2.2 Đánh giá công tác đào tạo, thăng tiến 58 tê 2.3.2.3 Đánh giá công tác lương, thưởng, phúc lợi 59 2.4 Đánh giá tổng hợp tình hình thực công tác quản trị nguồn nhân lực Nhà in h trường năm qua 60 ̣c K 2.4.1 Kết đạt 60 2.4.2 Những tồn cần khắc phục .61 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN ho NHÂN LỰC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ 64 3.1 Mục tiêu, định hướng nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực ại trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế 64 Đ 3.1.1 Mục tiêu phát triển Nhà trường đến năm 2020 64 g 3.1.2 Định hướng phát triển quản trị nhân Nhà trường 64 ươ ̀n 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế .65 Tr 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng 65 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nhân 66 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc 69 3.2.4 Nâng cao hiệu công tác thù lao động sách đãi ngộ 69 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 Kết luận .71 Kiến nghị 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tình hình nguồn nhân lực, giai đoạn 2014-2016 .35 Bảng Cơ cấu nhân lực theo giới tính độ tuổi, năm 2016 36 Bảng Trình độ chun mơn nguồn nhân lực, giai đoạn 2014-2016 37 Bảng 4: Tổng số hồ sơ tham gia tuyển dụng Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế giai đoạn 2014-2015 42 ́ uê Bảng 5: Tỷ lệ tuyển chọn trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế giai đoạn 2014-2015 43 Bảng 6: Hiệu kênh tuyển dụng trường Đại học Kinh tế Huế - Đại học Huế ́H giai đoạn 2014-2015 44 tê Bảng 7: Chi phí tuyển dụng bình qn giai đoạn 2014-2015 Trường Đại học Kinh h tế - Đại học Huế 45 in Bảng 8: Chỉ số thời gian hồn thành cơng tác tuyển dụng giai đoạn 2014-2015 ̣c K trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế 46 Bảng 9: Thời gian đào tạo trung bình trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế giai đoạn 2014-2016 48 ho Bảng 10: Chi phí đào tạo trung bình trường Đại học Kinh tế Huế-Đại học Huế ại giai đoạn 2014-2016 49 Bảng 11: Tỷ lệ chi phí đào tạo/tổng quỹ lương giai đoạn 2014-2016 49 Đ Bảng 12: Tỷ lệ hoàn thành số lượng đào tạo giai đoạn 2014-2016 .50 g Bảng 12: Hiệu đào tạo giai đoạn 2014-2016 .51 ươ ̀n Bảng 14: Tỷ lệ nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ giai đoạn 2014-2016 .52 Bảng 15: Tỷ lệ nghỉ viêc cán giai đoạn 2014-2016 53 Tr Bảng 16: Mức lương trung bình trường Đại học Kinh tế -Đại học Huế giai đoạn 2014-2016 .54 Bảng 17: Số lượng đề tài NCKH trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế giai đoạn 2014-2016 55 Bảng 19: Thống kê thông tin cá nhân .56 Bảng 20: Đánh giá công tác tuyển dụng người lao động 57 Bảng 21: Đánh giá công tác đào tạo, thăng tiến người lao động .58 Bảng 22: Đánh giá công tác lương, thưởng, phúc lợi người lao động .59 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC SƠ ĐỒ ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Sơ đồ 1.Các phận công việc quản trị nhân 39 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Giáo sư PGS.TS Phó giáo sư - Tiến sĩ NXB Nhà xuất KPI Key Performance Indicator Bộ GD&ĐT Bộ Giáo dục Đào tạo Trường ĐHKT Trường Đại học Kinh tế ĐHH Đại học Huế UBND Ủy ban nhân dân NCKH Nghiên cứu khoa học tê ́H ́ GS uê Cán viên chức 11 Cán giảng viên in h 10 CBVC ̣c K CBGV 12 GV Giảng viên Khoa học công nghệ ho 13 KHCN Đào tạo, bồi dưỡng 15 ĐTSĐH Đào tạo Sau đại học ại 14 ĐT, BD Đ 16 BDNH Bồi dưỡng ngắn hạn Phòng Tổ chức – Hành 18 NCS Nghiên cứu sinh ươ ̀n g 17 P.TC-HC ĐVT Đơn vị tính 20 CTĐT Chương trình đào tạo Tr 19 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thực tiễn khẳng định, tổ chức, quan, đơn vị doanh nghiệp biết tổ chức, quản lý, sử dụng nhân hợp lý, người đứng việc đạt hiệu cao, ngược lại quản lý khơng tốt, bố trí, xếp không hợp lý đạt hiệu thấp ́ uê Việt Nam nước phát triển, kinh tế mức trung bình, trình độ quản lý ́H cịn thấp, có nguồn nhân lực dồi dào, ổn định công tác quản trị nguồn tê nhân lực nhiều bất cập, chưa đáp ứng nhu cầu, chưa phát huy tận dụng hết khả năng, lực, trí tuệ người lao động, đặc biệt lao động trình độ cao, in h dẫn đến tình trạng hàng năm, số cán công chức làm việc quan Nhà nước chuyển làm nhiều; Một số khác làm việc doanh nghiệp ̣c K nước chuyển sang làm việc cho cơng ty nước ngồi có chế độ đãi ngộ cao ho Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu câu hỏi lớn ại quan đơn vị doanh nghiệp kinh tế thị trường? Sự biến động mạnh mẽ Đ môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng cao cho xã hội tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà ươ ̀n g quản trị Việt Nam phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm vững kỹ quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực không bất cập tổ chức kinh tế, doanh Tr nghiệp mà đơn vị nghiệp sở đào tạo nhân (các trường Trung cấp, Cao đẳng, đại học) Để công tác quản trị nguồn nhân lực tốt, trường đào tạo nhân lực phải đầu việc đánh giá hiệu cơng tác quản trị nhân đơn vị Trên thực tế, hầu hết Trường chuyên nghiệp gặp khó khăn vấn đề nhân sự: Thiếu giáo viên giỏi, sử dụng giáo viên chưa đạt chuẩn, giáo viên phải dạy tải, dạy nhiều môn lúc… điều ảnh hưởng lớn đến chất lượng giáo dục đào tạo SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm lương TỔ CHỨC THỰC HIỆN - CB-VC đề nghị xét nâng lương trước thời hạn tập thể Khoa, Phịng bình chọn lập danh sách theo thứ tự từ cao xuống thấp gửi Hội đồng lương trường xem xét - Các cá nhân xét nâng lương trước thời hạn phải photo minh chứng thành tích đạt gửi Hội đồng lương để làm đánh giá ́ uê - Hội đồng lương trường vào kết đánh giá đơn vị xem xét tê xuống thấp trình Hội đồng lương Đại học Huế định ́H lập danh sách CB-VC đề nghị nâng bậc lương trước thời hạn theo thứ tự từ cao in h Nơi nhận: HIỆU TRƯỞNG - Các đơn vị; Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K - Lưu VT, TCHC SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TIÊU CHÍ XÉT ĐIỂM NÂNG LƯƠNG TRƯỚC THỜI HẠN DO LẬP THÀNH TÍCH XUẤT SẮC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TIÊU CHÍ XÉT Điểm ́ uê I Danh hiệu phong tặng (Đã có QĐ phong tặng) ́H Nhà giáo nhân dân, Giáo sư, GVCC Học tập (Đã có định cơng nhận) II Các đề tài, báo nghiên cứu, sách xuất A Các đề tài nghiệm thu (Đã có biên nghiệm thu) 25 ho Chủ đề tài cấp Nhà nước ̣c K III Thư ký đề tài cấp Nhà nước 15 20 ại Chủ đề tài cấp Bộ trọng điểm 10 Đ Thư ký đề tài cấp Bộ trọng điểm 10 g Chủ đề tài cấp Bộ tương đương Các báo đăng tải (Photo báo kèm theo tính điểm/bài) ươ ̀n B Đăng tạp chí khoa học nước thuộc ISSN 15 Tr Đăng tạp chí khác C 30 in h Tiến sĩ 30 tê Nhà giáo ưu tú, Phó giáo sư 50 Sách, giáo trình xuất (Có SP kèm theo) Giáo trình xuất 20 Sách tham khảo chuyên ngành Kinh tế - Xã hội 20 Lưu ý: Nếu xét số điểm ưu tiên đối tượng có thâm niên cơng tác HIỆU TRƯỞNG SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 95 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHỤC LỤC 9: Kết điều tra Đặc điểm tổng thể điều tra Statistics trinh chuyen gioi tinh tham nien mon 97 97 97 0 0 Mean 1.48 2.23 1.27 2.60 3.75 Median 1.00 2.00 1.00 3.00 Std Deviation 502 848 445 Minimum 1 Maximum 144 216 25 1.00 2.00 50 1.00 2.00 75 2.00 Sum ́H 5 252 364 1.00 2.00 3.00 1.00 3.00 4.00 2.00 3.00 4.00 tê 693 123 3.00 ho Percentiles 4.00 1.007 h Missing ́ 97 uê 97 in Valid bo phan ̣c K N tuoi gioi tinh Nam ươ ̀n Nu ại 51.5 51.5 47 48.5 48.5 100.0 97 100.0 100.0 tuoi Cumulative Frequency Valid Percent 51.5 Tr Total Valid Percent 50 g Valid Percent Đ Frequency Cumulative Percent Valid Percent Percent Duoi 30 18 18.6 18.6 18.6 Tu 30 den 40 47 48.5 48.5 67.0 Tu 40 den 50 24 24.7 24.7 91.8 Tu 50 tro len 8.2 8.2 100.0 97 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 96 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm bo phan Cumulative Frequency Valid Percent Percent 71 73.2 73.2 73.2 Phong 26 26.8 26.8 100.0 Total 97 100.0 100.0 ́ Khoa uê Valid Percent tham nien 13.4 Tu den 10 nam 33 34.0 Tu 10 den 15 nam 35 36.1 Tu 15 den 20 nam 12 12.4 Tu 20 nam tro len Total 13.4 13.4 34.0 47.4 36.1 83.5 12.4 95.9 4.1 4.1 100.0 100.0 100.0 ại ho 97 tê 13 Percent h Duoi nam Valid Percent ̣c K Valid Percent in Frequency ́H Cumulative Đ trinh chuyen mon Percent Duoi dai hoc Valid Percent Percent 3.1 3.1 3.1 Dai hoc 29 29.9 29.9 33.0 Thac si 54 55.7 55.7 88.7 Tien si 11 11.3 11.3 100.0 Total 97 100.0 100.0 Tr Valid ươ ̀n g Frequency Cumulative SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 97 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Đánh giá người lao động công tác tuyển dụng, bố trí nhân viên Statistics khoi luong cv phu thuc hien mot cach gon, chuyen phu hop voi nang hop voi thoi gian cong bang nghiep luc lao dong 97 97 97 0 0 Mean 4.12 4.05 4.00 3.94 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 564 584 577 626 Minimum 3 3 Maximum 5 400 Sum 4.00 50 4.00 75 4.00 ́H 393 388 382 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 ̣c K 25 ho Percentiles tê Missing h Valid uê 97 ́ bo tri cong viec in N thuc hien nhanh Đ ại thuc hien mot cach cong bang Frequency Trung lap Valid Percent Percent 10 10.3 10.3 10.3 65 67.0 67.0 77.3 Rat dong y 22 22.7 22.7 100.0 Total 97 100.0 100.0 Tr ươ ̀n Dong y g Valid Percent Cumulative thuc hien nhanh gon, chuyen nghiep Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung lap 14 14.4 14.4 14.4 Dong y 64 66.0 66.0 80.4 Rat dong y 19 19.6 19.6 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 98 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm thuc hien nhanh gon, chuyen nghiep Cumulative Frequency Valid Percent Percent 14 14.4 14.4 14.4 Dong y 64 66.0 66.0 80.4 Rat dong y 19 19.6 19.6 100.0 Total 97 100.0 100.0 ́ Trung lap uê Valid Percent ́H bo tri cong viec phu hop voi nang luc Valid Percent Percent 16 16.5 16.5 16.5 Dong y 65 67.0 67.0 83.5 Rat dong y 16 16.5 16.5 100.0 Total 97 100.0 ̣c K in h Trung lap 100.0 ho Valid Percent tê Cumulative Frequency Đ ại khoi luong cv phu hop voi thoi gian lao dong Frequency Percent Valid Percent Percent 22 22.7 22.7 22.7 Dong y 59 60.8 60.8 83.5 Rat dong y 16 16.5 16.5 100.0 Total 97 100.0 100.0 g Trung lap Tr ươ ̀n Valid Cumulative Đánh giá người lao động công tác đào tạo thăng tiến Statistics tham gia nhung co du nhung ky N biet cac dieu kien khoa huong luyen can thiet de thang nang can thiet de va dao tao theo tien cong lam viec yeu cau cv viec Valid SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 97 97 97 99 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 0 Mean 4.10 3.93 4.21 Median 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 637 649 539 Minimum 3 Maximum 5 398 381 408 25 4.00 4.00 4.00 50 4.00 4.00 4.00 75 5.00 4.00 5.00 Sum tê ́H ́ Percentiles uê Missing h co du nhung ky nang can thiet de lam viec Frequency Percent Valid Percent 15 15.5 15.5 15.5 Dong y 57 58.8 58.8 74.2 Rat dong y 25 25.8 25.8 100.0 Total 97 100.0 100.0 ho ̣c K Trung lap Percent Đ ại Valid in Cumulative Khong dong y Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 Trung lap 21 21.6 21.6 22.7 Dong y 59 60.8 60.8 83.5 Rat dong y 16 16.5 16.5 100.0 Total 97 100.0 100.0 Tr Valid ươ ̀n g tham gia nhung khoa huong luyen va dao tao theo yeu cau cv SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 100 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm biet cac dieu kien can thiet de thang tien cong viec Cumulative Frequency Percent 6.2 6.2 6.2 Dong y 65 67.0 67.0 73.2 Rat dong y 26 26.8 26.8 100.0 Total 97 100.0 100.0 ́ Trung lap Valid Percent uê Valid Percent ́H Đánh giá người lao động điều kiện làm việc tê Statistics co du phuong tien, thuc hien cv viec an toan bo tri khong gian h moi truong lam in Valid hop ly 97 97 97 0 Mean 4.24 4.34 4.00 Median 4.00 4.00 4.00 733 660 707 5 411 421 388 4.00 4.00 4.00 50 4.00 4.00 4.00 75 5.00 5.00 4.00 ̣c K N thiet bi can thiet de ho Missing Std Deviation ại Minimum Đ Maximum Sum g 25 Tr ươ ̀n Percentiles co du phuong tien, thiet bi can thiet de thuc hien cv Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung lap 17 17.5 17.5 17.5 Dong y 40 41.2 41.2 58.8 Rat dong y 40 41.2 41.2 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm co du phuong tien, thiet bi can thiet de thuc hien cv Cumulative Frequency Valid Percent Percent 17 17.5 17.5 17.5 Dong y 40 41.2 41.2 58.8 Rat dong y 40 41.2 41.2 100.0 Total 97 100.0 100.0 ́ Trung lap uê Valid Percent ́H moi truong lam viec an toan Valid Percent 1.0 Trung lap 7.2 Dong y 47 48.5 Rat dong y 42 Total 97 1.0 1.0 h Khong dong y Percent 8.2 48.5 56.7 43.3 43.3 100.0 100.0 100.0 ̣c K in 7.2 ại ho Valid Percent tê Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Rat khong dong y 1.0 1.0 1.0 Khong dong y 1.0 1.0 2.1 Trung lap 15 15.5 15.5 17.5 Dong y 60 61.9 61.9 79.4 Rat dong y 20 20.6 20.6 100.0 Total 97 100.0 100.0 Tr Valid Cumulative Frequency ươ ̀n g Đ bo tri khong gian hop ly SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 102 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Đánh giá người lao động mối quan hệ nhà trường Statistics dong nghiep luon lanh dao ton lanh dao luon tao dong nghiep than phoi hop voi va biet lang nghe y cv 97 97 97 0 0 Mean 3.99 4.05 4.04 4.04 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 568 619 660 594 Minimum 2 Maximum 5 387 Sum 4.00 50 4.00 75 4.00 ́H 393 392 392 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 ̣c K 25 ho Percentiles tê Missing uê 97 h Valid co hoi, ho tro kien cua nhan vien in N cv ́ thien voi ại dong nghiep than thien voi Frequency Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 13 13.4 13.4 14.4 69 71.1 71.1 85.6 Rat dong y 14 14.4 14.4 100.0 Total 97 100.0 100.0 Trung lap Tr ươ ̀n Dong y Đ Khong dong y g Valid Percent Cumulative dong nghiep luon phoi hop voi cv Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung lap 16 16.5 16.5 16.5 Dong y 60 61.9 61.9 78.4 Rat dong y 21 21.6 21.6 100.0 Total 97 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 103 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm lanh dao ton va biet lang nghe y kien cua nhan vien Cumulative Frequency Percent 1.0 1.0 1.0 Trung lap 16 16.5 16.5 17.5 Dong y 58 59.8 59.8 77.3 Rat dong y 22 22.7 22.7 100.0 Total 97 100.0 100.0 ́ uê Khong dong y Valid Percent tê ́H Valid Percent lanh dao luon tao co hoi, ho tro cv 1.0 Percent 1.0 1.0 12.4 12.4 13.4 68.0 68.0 81.4 100.0 ̣c K Khong dong y Valid Percent 12 Dong y 66 Rat dong y 18 18.6 18.6 Total 97 100.0 100.0 ho Trung lap Đ ại Valid Percent in Frequency h Cumulative Tr ươ ̀n g Đánh giá người lao động chế độ lương, thưởng, phúc lợi N Statistics nha truong luon hai long ve muc qua tam nhan vien tien luong va phan luong hien tai cua cac dip le, phoi thu nhap minh tet cong bang Valid 97 97 97 0 Mean 3.64 3.84 4.05 Median 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 695 746 683 Minimum 2 Maximum 5 353 372 393 Missing Sum SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 104 Khóa luận tốt nghiệp Percentiles GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 25 3.00 3.00 4.00 50 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 5.00 hai long ve muc luong hien tai cua minh Cumulative 5.2 5.2 Trung lap 32 33.0 33.0 Dong y 53 54.6 54.6 7.2 7.2 97 100.0 100.0 Rat dong y 38.1 92.8 100.0 ̣c K in h Total 5.2 ́ Percent uê Khong dong y Valid Percent ́H Valid Percent tê Frequency nha truong luon qua tam nhan vien cac dip le, tet Khong dong y Rat dong y 5.2 5.2 21.6 21.6 26.8 56 57.7 57.7 84.5 15 15.5 15.5 100.0 97 100.0 100.0 21 Tr ươ ̀n Total Percent 5.2 g Dong y Valid Percent Đ Trung lap ho Valid Percent ại Frequency Cumulative tien luong va phan phoi thu nhap cong bang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung lap 20 20.6 20.6 20.6 Dong y 52 53.6 53.6 74.2 Rat dong y 25 25.8 25.8 100.0 Total 97 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 105 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Đánh giá người lao động công tác đánh giá thực công việc Statistics ket qua ket lien voi danh gia cong danh gia dua tren bang, khach quan quyen loi cua nhan vien 97 97 0 Mean 3.97 4.05 4.06 Median 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 585 584 592 Minimum Maximum 5 385 393 25 4.00 4.00 4.00 50 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 ho Percentiles tê 394 ̣c K Sum ́H ́ Missing uê 97 h Valid va chinh xac in cac tieu chi ro rang N trach nhiem va ại danh gia dua tren cac tieu chi ro rang Trung lap Dong y ươ ̀n Rat dong y g Valid Percent Đ Frequency Tr Total Cumulative Valid Percent Percent 18 18.6 18.6 18.6 64 66.0 66.0 84.5 15 15.5 15.5 100.0 97 100.0 100.0 danh gia cong bang, khach quan va chinh xac Cumulative Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 Trung lap 11 11.3 11.3 12.4 Dong y 67 69.1 69.1 81.4 Rat dong y 18 18.6 18.6 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 106 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm danh gia cong bang, khach quan va chinh xac Cumulative Frequency Percent 1.0 1.0 1.0 Trung lap 11 11.3 11.3 12.4 Dong y 67 69.1 69.1 81.4 Rat dong y 18 18.6 18.6 100.0 Total 97 100.0 100.0 ́H ́ Khong dong y Valid Percent uê Valid Percent tê ket qua ket lien voi trach nhiem va quyen loi cua nhan vien Cumulative Valid Percent Percent 14 14.4 14.4 14.4 Dong y 63 64.9 64.9 79.4 Rat dong y 20 20.6 20.6 Total 97 100.0 100.0 ̣c K in Trung lap 100.0 ho Valid Percent h Frequency ại Đánh giá lòng trung thành người lao động N cam thay tu hao lam viec o nha truong ươ ̀n g Đ Statistics Valid rat vui duoc lam viec lau dai voi nha truong se o lai nha truong cho du noi khac de nghi muc luong cao hon 97 97 97 Mean Median Std Deviation Minimum Maximum Sum Percentiles 25 4.12 4.00 600 400 4.00 4.07 4.00 462 395 4.00 3.95 4.00 619 383 4.00 50 4.00 4.00 4.00 75 4.50 4.00 4.00 Tr Missing SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 107 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm cam thay tu hao lam viec o nha truong Cumulative Frequency Valid Percent Percent 12 12.4 12.4 12.4 Dong y 61 62.9 62.9 75.3 Rat dong y 24 24.7 24.7 100.0 Total 97 100.0 100.0 ́H ́ Trung lap uê Valid Percent tê rat vui duoc lam viec lau dai voi nha truong Cumulative h Percent 7.2 7.2 7.2 Dong y 76 78.4 85.6 Rat dong y 14 14.4 14.4 Total 97 100.0 100.0 78.4 ̣c K Trung lap Valid Percent 100.0 ại ho Valid Percent in Frequency Đ se o lai nha truong cho du noi khac de nghi muc luong cao hon Cumulative Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 Trung lap 18 18.6 18.6 19.6 Dong y 63 64.9 64.9 84.5 Rat dong y 15 15.5 15.5 100.0 Total 97 100.0 100.0 ươ ̀n Khong dong y Tr Valid g Frequency SVTH: Nguyễn Thị Giai Lan 108 ... CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ THÔNG QUA CHỈ SỐ KPI 2.1 Tổng quan Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế 2.1.1 Thông tin chung Trường. .. Các số đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực ươ ̀n  Khái niệm Từ nghiên cứu KPI, ta hiểu KPI đánh giá hiệu quản trị nhân lực Tr hay số đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực hay nhóm KPI nguồn nhân. ..ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ h tê ́H uê - - ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN ho LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- ĐẠI HỌC