BÁO CÁO NGHIỆP VỤ NGOẠI GIAO VÀ ĐÀM PHÁN QUỐC TẾ ĐỀ TÀI ỨNG XỬ THƯỜNG THỨC KHI TIẾP XÚC NGOẠI GIAO MỤC LỤC 1) ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU 2) CHÀO HỎI 3)BẮT TAY 4) HÔN HỮU NGHỊ 5) TRAO DANH THIẾP 6) LỜI NÓI VÀ CỬ[.]
BÁO CÁO NGHIỆP VỤ NGOẠI GIAO VÀ ĐÀM PHÁN QUỐC TẾ ĐỀ TÀI ỨNG XỬ THƯỜNG THỨC KHI TIẾP XÚC NGOẠI GIAO MỤC LỤC 1) ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU 2) CHÀO HỎI 3)BẮT TAY 4) HÔN HỮU NGHỊ 5) TRAO DANH THIẾP 6) LỜI NĨI VÀ CỬ CHỈ TÌNH HUỐNG TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU: - Trong trình người hoạt động liên hệ với nhận thức yếu tố vô quan trọng Con người nhận thức nhờ trình tri giác xã hội: họ quan sát, phân tích vẻ mặt, dáng điệu, lời ăn tiếng nói, hành động… nhau, để từ mà nhận thức người khác Từ nhận thức mà chủ thể giao tiếp xác định phương thức ứng xử mình: cách xưng hơ, thái độ, cử hành vi cho phù hợp với đối tượng Kết trình tri giác bị chi phối nhiều yếu tố ấn tượng ban đầu, quy gán hành vi, định kiến định khuôn khác cộng đồng, văn hoá - Đặc điểm bật ấn tượng ban đầu có sau lần tiếp xúc Nghĩa hoàn cảnh hai bên chưa quen nhau, chưa gặp gỡ lần cả, có số thơng tin chí chưa có thơng tin Những thơng tin có thơng qua bạn bè, từ người xung quanh, đơi có trường hợp hai bên biết rõ qua nghiên cứu hồ sơ Trên sở thông tin ấy, họ dùng làm sở để đánh giá phân tích tổng hợp đối tượng Vì buổi tiếp xúc đầu tiên, thời gian giới hạn buổi tiếp xúc mà chủ thể có ấn tượng rõ nét hay mơ hồ đối tượng 2) CHÀO HỎI : - Thể tình cảm quý mến - Người có cương vị thấp chủ động - Người tuổi chào trước - Phải nhìn vào người - Không chào kiểu (đi đâu đấy) tiếng việt, chào hỏi phải rõ ràng, phong tục chào hỏi nước khác - Khi cúi chào, cách để tay nam nữ khác nhau, thường nam để tay bên hơng, nữ ngồi 3)BẮT TAY: - Khi bắt tay ai, ta nên tỏ thái độ niềm nở, chân thành Đưa tay phải nắm bàn tay khách không giữ lâu Bắt tay mạnh thô bạo, hời hợt lạnh nhạt thiếu tôn trọng, với người đứng tuổi, có cương vị phụ nữ Khi bắt tay cần giữ tư đàng hồng, khơng vồ vập, khơng cúi gập người, nên đứng ngắn giữ thái độ lịch thiệp Không dùng hai tay để bắt tay với tư khúm núm, nên chọn vị trí đứng bắt tay cho phù hợp với địa vị nhân cách Khơng bắt tay hai người lúc Khi bắt tay, khơng nên nhìn nơi khác mà phải nhìn vào mắt người bắt tay, khơng, cử dễ gây nên hiểu lầm kẻ trịch thượng Không nên đứng thềm cao chìa tay bắt tay người bước lên mà phải đợi khách bước lên ngang hàng với bắt tay Khi ngồi mà có khách tới làm quen đứng dậy bắt tay, khơng ngồi bắt tay - Với người chưa quen biết ta không nên chủ động giơ tay, nên chờ giới thiệu để làm quen bắt tay Dù có quen biết khơng chủ động bắt tay người có cương vị cao mình, phụ nữ - Về mùa đông, bắt tay, nam giới đeo găng tay phải tháo găng tay Khơng nên tay đút túi áo, túi quần, tay bắt tay khách -Ta nên chủ động bắt tay ta chủ nhà đứng đón khách, chủ trì chiêu đãi, hội thảo ký kết, hay ta cương vị cao, có tuổi khách Nếu ta trẻ khách gặp khách có cương vị cao, có tuổi phụ nữ ta nên cúi đầu chào, khách đưa tay ta bắt tay khách Nếu khách đồng nghiệp, đồng cấp, bạn bè nên chủ động bắt tay - Tùy trường hợp hoàn cảnh, chọn hình thức bắt tay cho thích hợp Nhiều khách châu Á, người phụ nữ chào khách quý thường chắp tay trước ngực cúi đầu chào, ta phải đáp lễ cho phù hợp với tập quán họ - Trong tiếp xúc xã giao, phụ nữ hay dè dặt việc chào hỏi bắt tay nam giới, người lạ Vì thế, gặp nam giới phải chào hỏi nữ giới trước, quen thân nên bắt tay; quen bình thường nên nghiêng mỉm cười xã giao đủ Thơng thường người phụ nữ chủ động chìa tay cho nam giới bắt Song người cao tuổi có chức sắc tơn giáo, phụ nữ cần nghiêng chào trước, vị khách chủ động bắt tay dịu dàng đưa tay đón lấy khơng chủ động chìa tay trước - Nếu người phụ nữ với chồng chủ trì tiếp xúc chiêu đãi cần phải chủ động bắt tay khách với thái độ niềm nở chân thành khách nước ngồi - Trong phịng khách có mặt chỗ đơng người, phụ nữ ngồi ghế, khơng cần phải đứng dậy để bắt tay nam giới, cần gật đầu chào Đối với người lãnh đạo cao cấp có tuổi phải đứng dậy chờ người ta đưa tay cho bắt Về mùa đơng, phụ nữ đeo găng tay không cần tháo găng tay 4) HƠN HỮU NGHỊ: - Tập qn ơm thường diễn nơi đón, tiễn người quen biết thân thiết Người ta thường ôm hôn kề má vào ôm hôn quàng tay lên cổ với người thân thiết lứa tuổi với - Tập quán hôn tay khơng diễn ngồi đường phố, nơi cơng cộng mà diễn nơi đón tiếp khách sang trọng, gặp gỡ thân thích, phịng chiêu đãi cấp cao, người ta tay bà có cương vị - Khi bà chìa tay cho phải cúi xuống đặt nhẹ mơi vào mu bàn tay người phụ nữ Tập quán áp dụng đến 5) TRAO DANH THIẾP: Được sử dụng rộng rãi giao tiếp đời thường quan hệ thức để tự giới thiệu làm quen với Danh thiếp cần chứa đựng đầy đủ thông tin cần thiết, khơng nên rườm rà, cầu kỳ - Cần có thái độ trang trọng trao đổi danh thiếp cho nhau, trao nhận hai tay - Người cương vị thấp trẻ tuổi cần trao danh thiếp trước cho người có cương vị cao nhiều tuổi - Khi trao danh thiếp cần trao đáp lại, khơng có nên xin lỗi giải thích lý - Chú ý nhận danh thiếp người đối diện, không nên bỏ túi ngay, cần đọc hỏi cách phát âm tên người cho (để chứng tỏ quan tâm) 6) LỜI NÓI VÀ CỬ CHỈ: * Giao tiếp lời nói: - Ăn nói lịch sự, không khúm núm, không tự cao “Cảm ơn”, “xin phép”, “xin lỗi” lời nói khơng thừa Nói vừa nghe, khen chê phải thích hợp Khơng nên nói nhiều khơng u cầu Không nên chủ động hỏi đời tư khách, phụ nữ (tuổi tác, hôn nhân, gia đình, lương bổng, doanh thu…) - Cách xưng hơ: Phải gọi tên họ, địa vị xã hội khách Phải nhớ tên khách, tránh gọi “trổng” Khi giới thiệu thức cần kèm theo hàm, vị Chỗ thân tình gọi tên riêng Đối với người gặp lần đầu gọi ông, bà, cô (Mr/Mrs/Miss) Trường hợp không phụ nữ có chồng hay khơng gọi Ms * Giao tiếp cử chỉ: a Nét mặt đôi mắt: Nét mặt: - Nét mặt nên vui tươi trường hợp có chuyện riêng đáng buồn có chuyện khơng hài lịng khách - Nên cười chỗ, lúc, mức có chuyện thật đáng cười - Nét mặt tỏ thơng cảm trước khó khăn khách mà biết Đơi mắt: cịn gọi “cửa sổ tâm hồn”, giúp bên đối tác nhìn sâu vào phía tâm hồn, suy nghĩ - Khi nói, nên nhìn vào mặt người nghe để thăm dị phản ứng vấn đề nói, tránh gầm mặt xuống đất, xuống bàn ngó nơi khác - Đối với vấn đề tế nhị, nhạy cảm, tránh nhìn chằm chằm vào mặt người nghe làm họ ngại, tự nhiên - Khi cần khống chế tác động vào đối phương cần nhìn thẳng vào mắt họ b Cử tay, chân - Tay: Khi nói cần có điệu thích hợp để thêm phần sinh động linh hoạt, nhiên, không nên có nhiều điệu Việc dùng ngón tay trỏ thẳng vào mặt người nghe điều lịch Cần tránh cử như: nhổ râu, thọc tay vào mũi, ngốy tai… nói chuyện với khách - Chân: Dáng khoan thai, đừng chân “chữ bát”, tay cà bơi, trơng khó coi, tư Khi ngồi không rung đùi Không đứng chàng hảng hai tay chống nạnh nói chuyện TÌNH HUỐNG Tổng thống Nga Putin đến Việt Nam vào ngày 21 tháng 11 năm 2013 Tổng thống Nga Putin bước xuống máy bay với chào đón nghiêm trang quan chức cấp cao Một cô gái với trang phục áo dài truyền thống người phụ nữ Việt Nam bước đến tặng tổng thống Nga bó hoa tươi thắm Đại diện phía Việt Nam chủ tịch nước Trần Đại Quang tiến đến bắt tay, gửi lời thăm hỏi đến tổng thống Nga mời tổng thống Nga đến văn phòng trung ương Đảng https://youtu.be/7pNTsH8MUmA Tại văn phòng trung ương Đảng tổng thống Putin gặp gỡ bí thư Nguyễn Phú Trọng Hai vị lãnh tụ bắt tay hai tay sau ơm hữu nghị cách áp má vào Cử thân thiện, vui vẽ mời tổng thống Nga Putin vào bàn làm việc https://youtu.be/Jj0HxIMiAh8 TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://laodong.vn/the-gioi/cai-bat-tay-lich-su-lan-2giua-ong-donald-trump-va-ong-kim-jong-un659678.ldo https://nghithucngoaigiao.wordpress.com/ 2010/02/19/l%E1%BB%85-tan-ngo%E1%BA %A1i-giao/ http://inmattroimoi.vn/2013/09/19/nghe-thuat-traodanh-thiep-cua-mot-so-nuoc/