Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --- HỒ ĐẮC THỊ QUỲNH CHICÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỬ DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP CỦA NGƯỜI KẾ T
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -
HỒ ĐẮC THỊ QUỲNH CHI
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỬ DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) CỦA NGƯỜI KẾ TOÁN: TRƯỜNG HỢP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ
MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -
HỒ ĐẮC THỊ QUỲNH CHI
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỬ DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) CỦA NGƯỜI KẾ TOÁN: TRƯỜNG HỢP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ
MINH
Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN BÍCH LIÊN
TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS Nguyễn Bích Liên
Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong công trình nào khác
TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 09 năm 2018 Người thực hiện luận văn
Hồ Đắc Thị Quỳnh Chi Luận văn thạc sĩ KT
Trang 42 Mục tiêu nghiên cứu/Câu hỏi nghiên cứu 4
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4
4 Phương pháp nghiên cứu 4
5 Đóng góp của nghiên cứu 5
6 Kết cấu của luận văn 5
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 6
1.1 Một số nghiên cứu có liên quan trên thế giới 6
1.1.1 Nhân tố “Hiệu quả mong đợi” 6
1.1.2 Nhân tố “ Nỗ lực mong đợi” 8
1.1.3 Nhân tố “Ảnh hưởng xã hội” 10
1.1.4 Nhân tố “Thái độ đối với việc sử dụng” 11
1.1.5 Nhân tố “Những điều kiện thuận lợi” 12
1.1.6 Nhân tố “Nội lực của bản thân” 13
1.1.7 Nghiên cứu mối quan hệ giữa ý định sử dụng và sử dụng công nghệ 13
1.1.8 Các nhân tố khác 14
1.2 Một số nghiên cứu có liên quan tại Việt Nam 14
1.3 Xác định khe hổng nghiên cứu 16
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 17
2.1 Tổng quan về hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 17
2.1.1 ERP và sự phát triển của ERP 17
2.1.2 Lợi ích của kế toán khi sử dụng ERP 18
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 52.1.3 Tác động của ERP đến quy trình xử lý hệ thống thông tin kế toán 18
2.2.1 Khái niệm “Ý định sử dụng ERP” 19
2.2.2 Khái niệm “Sử dụng ERP” 19
2.2.3 Khái niệm “Hiệu quả mong đợi” 19
2.2.4 Khái niệm “Nỗ lực mong đợi” 19
2.2.5 Khái niệm “Ảnh hưởng xã hội” 20
2.2.6 Khái niệm “Thái độ đối với việc sử dụng ERP” 20
2.2.7 Khái niệm “Những điều kiện thuận lợi” 20
2.3 Lý thuyết nền và các mô hình chấp nhận công nghệ sử dụng trong nghiên cứu.
2.3.2.2 Vận dụng trong nghiên cứu của tác giả 22
2.3.3 Lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ mở rộng UTAUT2 22
2.3.3.1 Nội dung 22
2.3.3.2 Vận dụng trong nghiên cứu của tác giả 23
2.4 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 24
2.4.1 Giảthuyết: “Hiệu quả mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” của người kế toán 24
2.4.2 Giả thuyết: “Nỗ lực mong đợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP”của người kế toán 25
2.4.3 Giả thuyết: “Ảnh hưởng xã hội” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” của người kế toán 26
2.4.4 Giả thuyết : “Thái đội đối với việc sử dụng ERP” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” của người kế toán 27
2.4.5 Giả thuyết:“Những điều kiện thuận lợi” có mối tương quan dương đến “Ý định sử dụng ERP” của người kế toán 27
2.4.6 Giả thuyết:“Ý định sử dụng ERP” có mối tương quan dương đến “Sử dụng ERP” của người kế toán 28
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 62.5 Đề xuất các biến nghiên cứu 29
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31
3.1 Quy trình nghiên cứu 31
3.2 Thang đo nháp 32
3.2.1 Thang đo cho các biến nghiên cứu 32
3.2.2 Thang đo nháp “Hiệu quả mong đợi” 32
3.2.3 Thang đo nháp “Nỗ lực mong đợi” 33
3.2.4 Thang đo nháp “Ảnh hưởng xã hội” 34
3.2.5 Thang đo nháp “Thái độ đối với việc sử dụng ERP” 34
3.2.6 Thang đo nháp “Những điều kiện thuận lợi” 35
3.2.7.Thang đo nháp “Ý định sử dụng ERP” 36
3.2.8 Thang đo nháp “Sử dụng ERP” 36
3.3 Nghiên cứu sơ bộ định tính 37
3.3.1 Mục tiêu: 37
3.3.2 Thiết kế nghiên cứu sơ bộ định tính 37
3.3.3 Kết quả nghiên cứu sơ bộ định tính 38
3.3.4 Thang đo chính thức sau nghiên cứu định tính 38
3.3.4.1 Thang đo của biến độc lập 38
3.3.4.2 Thang đo của biến trung gian 40
3.3.4.3 Thang đo của biến phụ thuộc 41
3.4 Nghiên cứu chính thức định lượng 41
3.4.1 Mục tiêu 41
3.4.2 Đối tượng và thời gian thu thập dữ liệu 41
3.4.3 Công cụ thu thập dữ liệu 41
3.4.4 Thu thập và chuẩn bị dữ liệu 43
3.4.5 Chọn mẫu và xác định kích thước mẫu 43
3.4.6 Phân tích dữ liệu: 44
3.4.7 Phương pháp phân tích dữ liệu 44
3.4.7.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach alpha 44
3.4.7.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45
3.4.7.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 46
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 73.4.7.4 Kiểm định mô hình lý thuyết SEM 46
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 48
4.1.Phân tích thống kê mô tả 48
4.1.1 Thống kê mô tả mẫu 48
4.1.2 Thống kê mô tả thang đo 49
4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 51
4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54
4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 58
4.4.1 Đánh giá độ phù hợp của mô hình 58
4.4.2.Đánh giá giá trị của thang đo thông qua (1) giá trị hội tụ và (2) giá trị phân biệt 60
4.4.3.Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua (1) hệ số tin cậy tổng hợp và (2) tổng phương sai trích 63
4.5 Kiểm định mô hình lý thuyết SEM 64
4.6 Kiểm định sự khác biệt đối với sử dụng ERP theo giới tính, nhóm tuổi, trình độ học vấn 67
4.6.1 Kiểm định sự khác biệt đối với sử dụng ERP theo giới tính 67
4.6.2 Kiểm định sự khác biệt đối với sử dụng ERP theo nhóm tuổi 67
4.6.3 Kiểm định sự khác biệt đối với sử dụng ERP theo trình độ học vấn 68
4.7 Bàn luận về kết quả nghiên cứu 70
CHƯƠNG 5: HÀM Ý NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN 73
Trang 8DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Trang 9DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2 1: Mô hình chấp nhận công nghệ TAM 21
Hình 2 2: Mô hình thuyết hành vi dự định TPB 22
Hình 2 3: Mô hình UTAUT2 23
Hình 2 4: Mô hình nghiên cứu đề xuất 30
Hình 3 1: Quy trình nghiên cứu của đề tài 31
Hình 4 1: Kết quả CFA (Chuẩn hóa) 59
Hình 4 2: Giá trị hội tụ thang đo 60
Hình 4 3: Hệ số tương quan các biến 62
Hình 4 4: Kết quả SEM (chuẩn hóa) 65
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 10DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1 1: Tổng hợp kết quả các nghiên cứu có liên quan 15
Bảng 3 1: Thang đo nháp “Hiệu quả mong đợi” 33
Bảng 3 2: Thang đo nháp “Nỗ lực mong đợi” 33
Bảng 3 3: Thang đo nháp “Ảnh hưởng xã hội” 34
Bảng 3 4: Thang đo nháp “Thái độ đối với việc sử dụng ERP” 35
Bảng 3 5: Thang đo nháp “Những điều kiện thuận lợi” 35
Bảng 3 6: Thang đo nháp “Ý định sử dụng ERP” 36
Bảng 3 7: Thang đo nháp “Sử dụng ERP” 36
Bảng 3 8: Sự điều chỉnh thang đo 38
Bảng 3 9: Thang đo chính thức cho biến độc lập 39
Bảng 3 10: Thang đo chính thức cho biến trung gian 40
Bảng 3 11: Thang đo chính thức cho biến phụ thuộc 41
Bảng 4 1: Thống kế mô tả cho mẫu 48
Bảng 4 2: Thống kê mô tả thang đo 50
Bảng 4 3: Độ tin cậy của các thang đo 53
Bảng 4 4: Phân tích KMO & Bartlett's Test 54
Bảng 4 5: Phân tích phương sai trích 55
Bảng 4 6: Pattern Matrix 57
Bảng 4 7: Hệ số tương quan giữa các khái niệm trong mô hình 61
Bảng 4 8: Kết quả tính độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích 63
Bảng 4 9: Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM 66
Bảng 4 10: Kết quả thống kê về giới tính của người kế toán 67
Bảng 4 11: Kết quả thống kê về nhóm tuổi của người kế toán 68
Bảng 4 12: Kết quả ANOVA về nhóm tuổi 68
Bảng 4 13: Kết quả thống kê về trình độ học vấn của người kế toán 69
Bảng 4 14: Tổng hợp kết quả nghiên cứu 69
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 11PHẦN MỞ ĐẦU
1 Lý do thực hiện đề tài
Trong nền kinh tế hội nhập sâu rộng như hiện nay thì đây vừa là cơ hội vừa là thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Cơ hội thể hiện ở việc các doanh nghiệp có thể vươn xa ra thế giới Thách thức lớn vì trong bối cảnh này, điều tất yếu để doanh nghiệp tồn tại và phát triển là phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách đầu tư vào công nghệ, cải thiện năng lực quản trị và gia tăng năng suất Trong bối cảnh này, hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là công cụ cực kỳ quan trọng góp phần vào việc giúp doanh nghiệp đạt được vị thế của mình (Keong et al., 2012)
Thời gian qua, các công ty trên khắp thế giới đã triển khai các hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) để có một hệ thống thông tin chuẩn hóa trong tổ chức của mình Trong khi hàng triệu Đô la đã được chi cho việc triển khai các hệ thống ERP, các nghiên cứu trước đó đã nhận thấy rằng người dùng tiềm năng vẫn có thể không sử dụng chúng (Gumussoy et al., 2007) Đầu tư vào ERP tiêu tốn lượng tài chính lớn vì vậy đòi hỏi việc sử dụng hiệu quả hệ thống này phải đạt được để đáp ứng những mong đợi của doanh nghiệp về lợi ích khi sử dụng công nghệ
(Amoako-Gyampah, 2007)
Hệ thống ERP có tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của các tập đoàn đa quốc gia lớn cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ Khi thực hiện một hệ thống ERP đòi hỏi nguồn lực tài chính, thời gian và cam kết của một tổ chức và điều quan trọng cần quan tâm là người dùng trong tổ chức sẽ chấp nhận ERP như thế nào và thái độ của họ đối với ERP ra sao (Garača, 2011)
Để khai thác triệt để tiềm năng của các công nghệ phức tạp, các doanh nghiệp phải cố gắng thúc đẩy sự chấp nhận công nghệ của người dùng Hoạt động có chủ ý này phải nhận ra sự phức tạp của các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức , ý định và sử dụng công nghệ thông tin của cá nhân (Youngberg et al., 2009)
Việc thực hiện ERP thường thất bại nguyên nhân một phần là do người dùng tiềm năng chống lại sự thay đổi Sự sẵn sàng đóng một vai trò tích cực trong việc
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 12giảm lại sự chống đối đó (Kwahk and Lee, 2008) Mặc dù lợi ích mong đợi từ việc sử dụng ERP là rất cao nhưng việc triển khai các hệ thống doanh nghiệp (ES-Enterprise systems) thường có một tỷ lệ thất bại lớn Một lý do thường được tìm thấy đó là trong việc triển khai ES với bối cảnh sử dụng bắt buộc là sự không sẵn lòng của người dùng cuối để sử dụng các hệ thống mới hoặc phá hoại chúng (Kwahk et al.,2018)
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là một trong những chọn lựa được chấp nhận rộng rãi nhất để có được lợi thế cạnh tranh cho các công ty sản xuất (Zhang et al., 2005) Tuy nhiên các tổ chức hiếm khi sử dụng các hệ thống này ở mức tối đa và đạt được lợi tức đầu tư dự kiến (Po-An Hsieh and Wang, 2007) Mặc dù việc sử dụng ERP là bắt buộc trong một tổ chức, nhưng việc triển khai ERP liên quan đến quá trình tổ chức lại, cho dù nhân viên thực sự chấp nhận hệ thống vẫn có ảnh hưởng từ sức đề kháng của họ vào sự thành công trong việc thực hiện ERP (Hou et al, 2016)
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp nếu được thực hiện thành công có thể mang lại những lợi ích mang tính chiến lược, mang lại những lợi ích trong việc cung cấp thông tin và hoạt động cho những doanh nghiệp đang sử dụng ERP Việc thực hiện không thành công hoặc không tận dụng hết tiềm năng của hệ thống sẽ gây tổn thất tài chính nặng nề (Muscatello et al.,2003)
Các nhà quản trị luôn hướng sự chú ý đến việc sử dụng hiệu quả nhất hệ thống, đặc biệt là kể từ khi nguồn lực đáng kể đã được đầu tư vào việc thực hiện ERP (Moon, 2007) Các nhà nghiên cứu đặc biệt quan tâm để hiểu tại sao việc sử dụng ERP giữa các thành viên của tổ chức thường ở mức độ chiếu lệ (Lim et al., 2005)
Nghiên cứu Jean-Baptiste (2009) xem xét những đóng góp của người kế toán trong cả giai đoạn triển khai và cả giai đoạn sử dụng ERP, kết quả nghiên cứu nhận thấy có mối tương quan dương đáng kể giữa sự đóng góp của người kế toán vào việc thực hiện ERP thành công Nghiên cứu cũng xác nhận rằng người kế toán có nhiều khả năng tham gia vào các nhóm hỗ trợ thực hiện ERP khi họ có kỹ năng kỹ thuật
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 13Tác giả nhận thấy nghiên cứu về các nhân tố tác động đến sử dụng ERP của người kế toán là đề tài cần thiết để thực hiện Tuy nhiên tại Việt Nam hiện chưa có nghiên cứu nào về vấn đề này (trong khả năng tìm kiếm tài liệu của tác giả) Qua việc tổng quan các nghiên cứu trên thế giới, tác giả nhận thấy kết quả nghiên về chủ đề này còn thiếu nhất quán Cụ thể, Alleyne and Lavine (2013); Chauhan and Jaiswal (2016) phát hiện rằng nhân tố “Ảnh hưởng xã hội’ không có mối tương quan đáng kể đến ý định sử dụng ERP, nhưng nghiên cứu của Im et al (2011); Venkatesh et al.(2012) lại kết luận “Ảnh hưởng xã hội” có mối tương quan dương đáng kể đến ý định sử dụng ERP Hoặc như mối tương quan dương giữa “Thái độ đối với việc sử dụng ERP” và “Ý định sử dụng ERP” thì được ủng hộ trong nghiên cứu của Alleyne and Lavine (2013) nhưng lại không được ủng hộ trong nghiên cứu của Venkatesh et al (2003) Trong các nghiên cứu trước, còn có nhiều nhân tố khác ảnh hưởng đến việc chấp nhận công nghệ của người dùng có sự xung đột về kết quả
Kế toán đóng vai trò không thể thiếu trong tất cả các doanh nghiệp, kế toán với vai trò cung cấp thông tin kịp thời sẽ mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp và việc sử dụng ERP sẽ đảm bảo vai trò này Do đó xem xét nhân tố tác động đến sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) trên phương diện của người kế toán tại Việt Nam và TP Hồ Chí Minh nói riêng là điều cần thiết
Thực trạng sử dụng ERP tại Việt Nam, cụ thể là TP HCM cho thấy còn gặp nhiều khó khăn trong việc người dùng, đặc biệt là người làm kế toán chưa sẵn sàng và chưa tích cực trong việc sử dụng hệ thống
Vì những lý do trên, đề tài “Các nhân tố tác động đến sử dụng hệ thống
hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) của người kế toán: Trường hợp tại thành phố Hồ Chí Minh” được tác giả thực hiện nghiên cứu cho luận văn của
mình Tác giả lựa chọn bối cảnh nghiên cứu tại TP Hồ Chí Minh vì đây là thành phố phát triển, đa dạng ngành nghề và thị trường cạnh tranh khốc liệt buộc các doanh nghiệp phải đầu tư vào công nghệ (ERP) để nâng cao vị thế cạnh tranh của mình
Luận văn thạc sĩ KT
Trang 142 Mục tiêu nghiên cứu/Câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát
Mục tiêu chung của luận văn là xác định các nhân tố tác động (trực tiếp và gián tiếp) đến sử dụng ERP của người kế toán tại TP Hồ Chí Minh
Mục tiêu cụ thể (Câu hỏi nghiên cứu)
Tác giả phát biểu mục tiêu cụ thể ở dạng câu hỏi và đó là câu hỏi nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2013)
Các nhân tố nào tác động đến ý định sử dụng ERP và từ đó tác động đến sử dụng ERP của người kế toán tại TP Hồ Chí Minh?
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến sử dụng ERP của người kế
toán
Đối tượng khảo sát: Người làm kế toán (Kế toán trưởng, kế toán tổng hợp,
kế toán viên) của các doanh nghiệp đang sử dụng ERP tại TP.HCM
Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện tại TP Hồ Chí Minh trong
khoảng thời gian từ tháng 03->09/2018
4 Phương pháp nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu đã đề ra và trả lời được ccâu hỏi nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp định lượng là chủ yếu và có sử dụng phương pháp định tính để bổ trợ Luận văn được thực hiện theo hai giai đoạn:
Giai đoạn 1: Nghiên cứu định tính sử dụng công cụ thảo luận tay đôi với ba
đối tượng sau: Chuyên gia kinh tế, người triển khai ERP, kế toán đang sử dụng ERP để điều chỉnh thang đo, thang đo sau khi điều chỉnh sẽ phục vụ cho nghiên cứu định lượng
Giai đoạn 2: Nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định
lượng Tác giả thu thập dữ liệu dựa vào bảng câu hỏi khảo sát chi tiết dưới dạng câu hỏi đóng 5 cấp độ (Likert) – Đây là loại câu hỏi phù hợp với nghiên cứu định lượng,
Luận văn thạc sĩ KT