Đối với ngân hàng thương mại NHTM - tổ chức kinh doanh tiền tệ, hoạt động trên thị trường với chức năng chủ yếu là phân phối tiền tệ trong xã hội, mà hoạt động chính và thường xuyên là n
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN DUY ĐĂNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHỔ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2022 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN DUY ĐĂNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHỔ YÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Đặng Trung Kiên THÁI NGUYÊN - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, kết nghiên cứu riêng Các tài liệu, số liệu sử dụng luận văn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Phổ Yên cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo Ngân hàng Nhà nước, kết nghiên cứu có liên quan đến đề tài cơng bố, trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2022 Người thực Nguyễn Duy Đăng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phịng Đào tạo, phịng ban thầy giáo Trường ĐH Kinh tế Quản trị Kinh doanh giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu, làm luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn TS Đặng Trung Kiên, tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Phổ Yên, anh chị đồng nghiệp, anh chị bạn học viên động viên giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân động viên, khích lệ tơi vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết Rất mong nhận góp ý chân thành q thầy giáo, đồng chí đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2022 Người thực Nguyễn Duy Đăng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4 Ý nghĩa khoa học luận văn Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm, chức vai trò NHTM kinh tế 1.1.2 Huy động vốn ngân hàng thương mại 10 1.1.3 Nội dung huy động vốn ngân hàng thương mại 19 1.1.4 Sự cần thiết phải phát triển huy động vốn ngân hàng thương mại 25 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 26 1.2 Kinh nghiệm huy động vốn số ngân hàng thương mại Việt Nam học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng TMCP công thương - Chi nhánh Phổ Yên 29 1.2.1 Kinh nghiệm huy động vốn số ngân hàng thương mại Việt Nam 29 1.2.2 Bài học kinh nghiệm hoạt động huy động vốn cho Ngân hàng TMCP công thương – Chi nhánh Phổ Yên 31 iv Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Hệ thống câu hỏi nghiên cứu 33 2.2 Phương pháp nghiên cứu 33 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 33 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 35 2.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 36 2.2.4 Phương pháp phân tích 36 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 37 2.3.1 Quy mô cấu vốn huy động 37 2.3.2 Chi phí vốn 38 2.3.3 Phù hợp huy động vốn sử dụng vốn 38 Chương THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TẠI NHTM CP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM– CHI NHÁNH PHỔ YÊN 40 3.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên 40 3.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên 40 3.1.2 Mô hình tổ chức Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên 42 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh 44 3.1.4 Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên 45 3.2 Phân tích hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên 47 3.2.1 Mục tiêu huy động vốn Chi nhánh Phổ Yên 47 3.2.2 Quy mô cấu huy động vốn 49 3.3 Kết khảo sát hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên 72 v 3.3.1 Kết khảo sát từ cán nhân viên 72 3.3.2 Kết khảo sát từ khách hàng 73 3.4 Đánh giá hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên 76 3.4.1 Những kết công tác huy động vốn 76 3.4.2 Những mặt hạn chế 78 3.4.3 Nguyên nhân 79 Chương GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHỔ YÊN 83 4.1 Định hướng mục tiêu huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên 83 4.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Phổ Yên 83 4.1.2 Định hướng mục tiêu huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên đến năm 2025 85 4.1.2.1 Định hướng 85 4.1.2.2 Mục tiêu 87 4.2 Giải pháp huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên 87 4.2.1 Đa dạng hóa loại sản phẩm huy động vốn 88 4.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực huy động vốn 92 4.2.3 Hồn thiện sách chăm sóc khách hàng huy động vốn 95 4.2.4 Tăng cường công tác marketing huy động vốn 97 4.3 Kiến nghị 99 4.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước 99 4.3.2 Đối với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 100 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa Viết tắt ATM 768 BIDV Máy rút tiền tự động Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BQ Bình qn CNTT Cơng nghệ thơng tin HĐV Huy động vốn NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Thang đo bảng hỏi 35 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh 46 Bảng 3.2 Mức độ hoàn thành kế hoạch huy động vốn Chi nhánh 51 Bảng 3.3: Kết huy động vốn Chi nhánh Phổ Yên giai đoạn 2019 – 2021 52 Bảng 3.4 Chi phí huy động vốn bình qn giai đoạn 2019 – 2021 58 Bảng 3.5 Cân đối nguồn vốn huy động sử dụng vốn 63 Bảng 3.6 Quy định biểu phí lãi suất tiền gửi VNĐ 67 Bảng 3.7 Sản phẩm tiền gửi cho khách hàng doanh nghiệp 68 Bảng 3.8: Kết khảo sát dịch vụ huy động vốn từ cán nhân viên Vietinbank Phổ Yên 73 Bảng 3.9: Kết khảo sát dịch vụ huy động vốn Vietinbank Phổ Yên 74 Biểu đồ Biểu đồ 3.1: Quy mô nguồn vốn huy động Chi nhánh 49 Biểu đồ 3.2 Chi phí trả lãi, chi phí huy động vốn 60 Biểu đồ 3.3 Chi phí phi lãi, chi phí huy động vốn 61 Biểu đồ 3.4 Chi phí huy động vốn tổng chi phí 62 Sơ đồ Sơ đồ 3.1 Mơ hình tổ chức Vietinbank Phổ Yên 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với nguồn nhân lực khoa học cơng nghệ vốn yếu tố quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đối với ngân hàng thương mại (NHTM) - tổ chức kinh doanh tiền tệ, hoạt động thị trường với chức chủ yếu phân phối tiền tệ xã hội, mà hoạt động thường xuyên nhận tiền gửi khách hàng cho vay từ số tiền huy động được, nhằm thúc đẩy kinh tế phát triển Nhận thức vai trò to lớn vốn hoạt động kinh doanh, NHTM ln tìm cách phát triển nguồn vốn mình, tìm biện pháp để đẩy mạnh hiệu cơng tác huy động vốn, khơng nghiệp vụ truyền thống ngân hàng mà cịn hoạt động chủ yếu mang lại nhiều lợi nhuận Ngày nay, nhu cầu phát triển xã hội ngày tăng, kéo theo nhu cầu mạnh mẽ vốn thành phần kinh tế, tầng lớp dân cư… Để đáp ứng u cầu NHTM phải có nguồn vốn đủ lớn để phục vụ cho phát triển chung kinh tế, mà nguồn vốn tự có ngân hàng ln q nhỏ bé trước yêu cầu phát triển xã hội Do vậy, yêu cầu khai thác cách tối đa nguồn vốn tiềm tàng tổ chức kinh tế dân cư thách thức lớn đặt NHTM Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Phổ Yên thuộc hệ thống NH TMCP Công thương Việt Nam - ngân hàng thương mại nhà nước hàng đầu Việt Nam có nhiều thành cơng cơng tác huy động vốn thị trường (Năm 2021 Vietinbank Phổ Yên nằm Top Ngân hàng có hoạt động huy động vốn cao Phổ Yên), nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh góp phần tích cực việc đảm bảo tăng trưởng kinh tế với mức độ cao liên tiếp địa bàn thành phố Phổ Yên