Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.2. Kinh nghiệm huy động vốn của một số ngân hàng thương mại của Việt
1.2.1. Kinh nghiệm huy động vốn của một số ngân hàng thương mại của Việt Nam
1.2.1.1. Kinh nghiệm của ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Phú Bình tỉnh Thái Nguyên
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Phú Bình (Agribank - Chi nhánh Phú Bình) là Ngân hàng chi nhánh trực thuộc Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên. Được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, công tác nguồn vốn và cho vay vốn luôn là thách thức lớn đối với chi nhánh
Agribank Phú Bình bởi tình hình huy động vốn tại chỗ còn rất nhiều khó khăn do nền kinh tế trên địa bàn có tốc độ phát triển chậm nguồn thu chủ yếu là buôn bán nhỏ và sản xuất nông nghiệp. Để đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu nguồn vốn cho đầu tư tín dụng, Agribank Phú Bình đẩy mạnh hoạt động huy động vốn tại chỗ và nhận vốn điều hoà của ngân hàng cấp trên. Agribank Phú Bình đã thực hiện điều chỉnh linh hoạt lãi suất tiền gửi cho phù hợp với biến động của thị trường, quảng cáo tiếp thị, triển khai nhiều sản phẩm huy động vốn đa dạng như tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm kiều hối, tiền gửi đầu tư lãi suất thả nổi... Tăng cường công tác phát hành thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, mở tài khoản tiền gửi, nguồn vốn đến từng cán bộ công nhân viên. Những giải pháp tích cực đó đã giúp Agribank Phú Bình thực hiện kết quả huy động vốn trong năm 2021 đạt 725 tỷ đồng, tăng trên 17% so với năm trước.
Tuy nhiên, huy động vốn của Agribank - Chi nhánh Phú Bình có một số hạn chế như Chi nhánh chưa xây dựng được bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sự đơn điệu trong sản phẩm dịch vụ tiền gửi tiết kiệm và cách triển khai sản phẩm một cách cứng ngắt.
1.2.1.2. Kinh nghiệm của ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Phú Thọ (BIDV Phú Thọ)
BIDV Phú Thọ có trụ sở tại địa chỉ số 1167, đường Hùng Vương, phường Tiên Cát, Thành phố Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ. Chi nhánh có mạng lưới hoạt động gồm Hội sở chính ở đường Hùng Vương thành phố Việt Trì và các phòng giao dịch: 4 phòng giao dịch trên địa bàn thành phố Việt Trì, 1 phòng giao dịch ở Thị xã Phú Thọ, 1 phòng giao dịch ở địa bàn huyện Phù Ninh, 1 phòng giao dịch ở địa bàn huyện Lâm Thao, 1 phòng giao dịch ở địa bàn huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ.
Trong những năm gần đây, nhất là từ khi triển khai chương trình hiện đại hoá ngân hàng, công tác huy động vốn của BIDV Phú Thọ đã phát triển, đa dạng hoá với nhiều loại sản phẩm như tiền gửi tích luỹ, bậc thang, tiết kiệm dự
thưởng, chứng chỉ tiền gửi, tiết kiệm ổ trứng vàng, tích lũy bảo an, phương thức trả lãi linh hoạt,... Vì vậy, nguồn vốn huy động của BIDV Phú Thọ không ngừng tăng trưởng qua các năm. Những giải pháp tích cực đó đã giúp BIDV Phú Thọ thực hiện tốt công tác huy động vốn, kết quả huy động vốn trong năm 2021 đạt 2.306 tỷ đồng, tăng trên 14% so với năm trước.
Tuy nhiên, điểm yếu trong huy động vốn của BIDV Phú Thọ là chất lượng nguồn nhân lực chưa thực sự đồng đều. Thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên Chi nhánh chưa thực sự ân cần, chưa có sự tư vấn chuyên nghiệp để có thể thu hút được khách hàng gửi tiền cũng như sử dụng các dịch vụ tại Chi nhánh.
1.2.2. Bài học kinh nghiệm trong hoạt động huy động vốn cho Ngân hàng TMCP công thương – Chi nhánh Phổ Yên
Từ nghiên cứu kinh nghiệm các NHTM trong nước, một số bài học có thể rút ra đối với Ngân hàng TMCP công thương – Chi nhánh Phổ Yên trong công tác huy động vốn đó là:
Một là, hình thức huy động vốn phải đa dạng, phù hợp với từng đối tượng, vùng miền, nhằm khai thác tốt nhất mọi nguồn lực tiềm tàng trong dân cư.
Hai là, phải đưa ra lãi suất thích hợp, linh hoạt để khuyến khích người dân tiết kiệm và gửi tiền vào ngân hàng. Phải áp dụng lãi suất linh hoạt, mềm dẻo để thu hút vốn theo cơ cấu có lợi cho ngân hàng.
Ba là, thường xuyên nghiên cứu thị trường, đáp ứng nhanh nhậy nhu cầu thị trường. Việc huy động phải dựa trên nền tảng tăng cường sử dụng tin học, hiện đại hóa hoạt động của ngân hàng.
Bốn là, phải làm tốt công tác giáo dục nhận thức để mỗi cán bộ ngân hàng xác định được nhiệm vụ huy động là trách nhiệm và nghĩa vụ của mình, tuyên truyền vận động tìm kiếm khách hàng gửi tiền, đảm bảo chỉ tiêu huy động được giao. Thực hiện tốt cơ chế khen thưởng về công tác huy động vốn, tổng kết và khen thưởng kịp thời những tập thể, cá nhân hoàn thành xuất
sắc chỉ tiêu huy động vốn để kích thích cán bộ hăng hái làm tốt công tác huy động vốn.
Năm là, đa dạng kênh phân phối và phát triển hệ thống kênh phân phối ngân hàng hiện đại. Việc làm này giúp mở rộng mạng lưới của ngân hàng, giúp cho các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn.
Bên cạnh đó cũng giúp ngân hàng nắm bắt kịp thời những nhu cầu, mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp làm hài lòng khách hàng.
Sáu là, làm tốt công tác khách hàng xây dựng mối quan hệ tốt với các khách hàng có số dư tiền gửi lớn. Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm tạo sự thoải mái cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mở tài khoản, thực hiện tốt văn hóa giao tiếp, đổi mới phong cách phục vụ tạo sự thiện cảm của khách hàng đối với ngân hàng. Từ đó, tạo niềm tin và xây dựng một lượng khách hàng trung thành ngày càng lớn cho ngân hàng.
CHƯƠNG 2