Vai trò của công tác tạo động lựcTạo động lực là một nội dung quan trọng trong hệ thống quản trị nhân lực nói chung và công tác quản lý nguồn nhân lực nói riêng mỗi doanh nghiệp để có th
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HẠNH HOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN HÕA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 17083300444574802737b-ffac-4266-ae98-461b02d12e8d 1708330044457dfef896c-faf7-487d-bcb5-df1c38953380 170833004445794fe732e-eeba-4ccc-bff7-de11285a340d BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HẠNH HOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỦY ĐIỆN HÕA BÌNH Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHAN THỊ THUẬN Hà Nội - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Hạnh Hoa i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình quý thầy cô trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trước hết, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Bách khoa Hà nội, tạo điều kiện cho học tập nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Phó giáo sư, Tiến sĩ Phan Thị Thuận dành thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin cảm ơn quý anh, chị, bạn ban lãnh đạo Cơng ty thủy điện Hịa Bình tạo điều kiện cho tơi điều tra khảo sát để có liệu viết luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn, nhiên khơng cơng tác cơng ty thủy điện Hịa Bình đứng góc độ tìm hiểu với kiến thức cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp thầy để luận văn thêm hoàn chỉnh Trân trọng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm vai trị cơng tác tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Vai trò công tác tạo động lực 1.1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2 Phân loại công cụ tạo dộng lực cho người lao động 11 1.2.1 Công cụ kinh tế 11 1.2.2 Công cụ tinh thần 14 1.2.3 Công cụ tổ chức - hành 18 1.3 Các yếu tố ảnh hướng đến công tác tạo động lực cho người lao động 20 1.3.1 Phong cách lãnh đạo 20 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá người lao động 21 1.3.3 Bầu khơng khí nơi làm việc người lao động 23 1.3.4 Tình hình trị ngồi nước 24 1.3.5 Chính sách xã hội 25 1.4 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cơng tác tạo động lực cho người lao động 25 1.4.1 Văn hóa Doanh Nghiệp 25 1.4.2 Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác 25 1.4.3.Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp 26 1.4.4.Văn hố doanh nghiệp khích lệ trình đổi sáng chế 26 1.4.5 Ý nghĩa văn hóa doanh nghiệp công tác tạo động lực: 26 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỦY ĐIỆN HỊA BÌNH 29 2.1 Giới thiệu chung công ty thủy điện Hịa Bình 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty thủy điện Hịa Bình 29 iii 2.1.2 Nhiệm vụ Cơng ty thủy điện Hịa Bình 30 2.1.3 Nghành nghề kinh doanh chính, nghành nghề liên quan phục vụ trực tiếp ngành nghề kinh doanh 30 2.1.4 Mơ hình tổ chức quản lý 30 2.2 Phân tích tác động của công cụ tạo động lực cho người lao động cơng ty thủy điện Hịa Bình 34 2.2.1 Phân tích tác động cơng cụ kinh tế 34 2.2.2 Phân tích tác động công cụ tinh thần 49 2.2.3.Phân tích tác động cơng cụ tổ chức - hành 60 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty thủy điện Hịa Bình 63 2.3.1 Phân tích yếu tố phong cách quản lý 63 2.3.2 Phân tích yếu tố đặc điểm lao động công ty 65 2.3.3 Phân tích yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua bầu khơng khí làm việc Cơng ty 69 2.3.4 Phân tích yếu tố tình hình trị ngồi nước 69 2.3.5 Phân tích yếu tố sách xã hội ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty 69 2.4 Phân tích ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty thủy điện Hịa Bình 70 2.4.1 Phân tích quan hệ ứng xử công ty 70 2.4.2 Phân tích ảnh hưởng kinh nghiệm làm việc 74 2.4.3 Phân tích ảnh hưởng chuẩn mực hành vi 75 TÓM TẮT CHƢƠNG II 76 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỦY ĐIỆN HÕA BÌNH 78 3.1 Mục tiêu việc đưa giải pháp tạo động lực lao động Công ty thủy điện Hịa Bình 78 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty thủy điện Hịa Bình 79 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Xác định nhiệm vụ, tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên 79 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Bố trí sử dụng nhân lực tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 84 iv 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Đẩy mạnh tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 86 3.2.4 Phương pháp thứ tư: Đẩy mạnh tạo động lực lao động thông qua kích thích tinh thần 93 3.2.5 Phương pháp thứ năm: Tạo động lực lao động thông qua cải thiện môi trường điều kiện làm việc 94 3.2.6 Phương pháp thứ 6: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 94 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 99 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu BHTN Diễn giải Bảo hiểm thất nghiệp BHXH BHYT Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CBCNV Cán công nhân viên CSTĐ Chiến sĩ thi đua ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HS KPCĐ hệ số Kinh phí cơng đồn LĐG Lao động giỏi NLĐ Người lao động NSLĐ PC Năng suất lao động Phụ cấp vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 1.1 : Lý thuyết hai yếu tố Hezberg .9 Bảng 2.1: Bảng chấm công nhân viên hành tháng 6/2016 36 Bảng 2.2: Bảng chi tiết lương nhân viên hành tháng 6/2016 37 Bảng 2.3: Bảng chấm công nhân sản xuất tháng 6/2016 38 Bảng 2.4: Bảng chi tiết lương công nhân sản xuất tháng 6/2016 .38 Bảng 2.5: Tiền lương bình qn cơng nhân viên qua năm 40 Bảng 2.6: Mức độ hài lòng với tiền lương công ty 41 Bảng 2.7 : Tiền thưởng suất năm 2016 43 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng nhân viên với tiền thưởng 44 Bảng 2.9 : Tiêu chí đánh giá thực cơng việc .51 Bảng 2.10 : Hệ số chia thưởng tính theo thời gian cơng tác 52 Bảng 2.11: Tiêu chuẩn thưởng cho loại A, B, C, lao động giỏi, 53 chiến sĩ thi đua 53 Bảng 2.12 : Đánh giá người lao động công tác đánh giá 54 thực công việc 54 Bảng 2.13 : Đánh giá điều kiện làm việc môi trường làm việc 56 Bảng 2.14 : Điều kiện làm việc Công ty .56 Bảng 2.15 : Môi trường làm việc Công ty 57 Bảng 2.16 : Công tác đào tạo cán bồi dưỡng cán công ty 59 Bảng 2.17: Đánh giá công tác đào tạo phát triển công ty .60 Bảng 2.18 : Phản ánh ý kiến người lao động kỷ luật lao động 62 Bảng 2.19: Tổng hợp phiếu điều tra mức độ ảnh hưởng phong cách 64 lãnh đạo đên nhân viên 64 Bảng 2.21: Đội ngũ lao động công ty giai đoạn 2014-2016 .64 Bảng 2.22: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 65 Bảng 2.23: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn .66 Bảng 2.24: Cơ cấu nguồn nhân lực theo tuổi 67 Bảng 2.25: Trình độ lành nghề cơng nhân kỹ thuật 68 Bảng 2.26 : Kết điều tra mối quan hệ nhân viên công ty 73 Bảng 3.1: So sánh hiệu lao động 83 Bảng 3.2: Chấm điểm mức độ tham gia hồn thành cơng việc .89 Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow .8 Hình 1.2 : Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty thủy điện Hịa Bình .31 Hình 2.2 Mức độ ảnh hưởng sách phúc lợi đến động lực làm việc 48 Hình 2.3 Mức độ hài lịng nhân viên sách phúc lợi 49 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoan nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm viậc nâng cao suất lao động Thực tế cho thấy, vấn đề người quản lý người vấn đề Đảng Nhà nước ta quan tâm mà vấn đề tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh phải đặc biệt quan tâm trọng Vì người khơng tạo cải vật chất cho xã hội, mà người tiêu dùng, người sử dụng cải vật chất bàn tay làm Đối với doanh nghiệp, người chi phí đầu vào quan trọng có chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Do cần phải khai thác hết tiềm năng, tiềm tàng người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận doanh thu cho doanh nghiệp Như vậy, để doanh nghiệp tồn phát triển với kinh tế thị trường nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động lao động Nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động phát huy hết nội lực thân lao động đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Là công ty trực thuộc Tập dồn điện lực Việt Nam, cơng ty thủy điện Hịa Bình có vai trị đặc biệt quan trọng, góp phần tạo dịng điện để phát triển đất nước Do đặc thù ngành, người lao động công ty phải làm việc môi trường độc hại điều kiện khó khăn, sức ép cơng việc lớn Do đó, người lao động dễ rơi vào trạng thái căng thẳng, chán nản, động lực làm việc Chính vậy, cơng tác tạo động lực cho người lao động lại trở nên cần thiết công ty Xuất phát từ yêu cầu lý luận thực tiễn mà lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động cơng ty thủy điện Hịa Bình” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ