Phân tích và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty điện lực thường tín

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN TRUNG KIÊN PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THƯỜNG TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực, có nguồn trích dẫn rõ ràng Học viên thực Luận văn i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận đƣợc nhiều giúp đỡ nhiệt tình Quý Thầy Cô công tác khoa Kinh tế quản lý phòng đào tạo – phận đào tạo sau đại học - Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn đến TS Phạm Hùng Tiến, có gợi ý, hƣớng dẫn q giá để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội cung cấp kiến thức, tảng để tơi ứng dụng vào luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện động viên giúp đỡ suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ có góp ý quý báu để hoàn chỉnh luận văn Trân trọng Hà Nội, tháng 02 năm 2019 Học viên ii MỤC LỤC MỤC LỤC I MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY, TỔ CHỨC .6 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (Abraham Maslow) 1.2.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực (B.F.Skinner) 10 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng (Victor H.Vroom) 10 1.2.4 Học thuyết công (J.Stacy Adams) 11 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố (Frederick Herzberg) 13 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 15 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 15 1.3.2 Các biện pháp kích thích vật chất 16 1.3.4 Xác định mức độ đáp ứng nhu cầu ngƣời lao động để tạo động lực lao động 24 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới động lực lao động 26 1.4.1 Nhân tố thuộc cá nhân ngƣời lao động 26 1.4.2 Nhân tố thuộc công ty, tổ chức 30 1.4.3 Nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 32 iii 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số công ty, tổ chức học kinh nghiệm cho Công ty 33 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số công ty, tổ chức 33 1.5.2 Bài học rút cho Cơng ty Điện lực Thƣờng Tín 34 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THƢỜNG TÍN 36 2.1 Tổng quan Cơng ty Điện lực Thƣờng Tín 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Điện lực Thƣờng Tín 36 2.1.2 Nhiệm vụ công ty 36 2.1.3 Mơ hình tổ chức 37 2.1.4 Tổng quan kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 42 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Điện lực Thƣờng Tín 47 2.2.1 Xác định nhu cầu cán bộ, công nhân viên 47 2.2.2 Các biện pháp kích thích vật chất 48 2.2.2.1 Tạo động lực thông qua yếu tố tiền lƣơng 48 2.2.3.1 Tạo động lực yếu tố môi trƣờng làm việc 58 2.2.3.2 Tạo động lực thơng qua cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc 60 2.2.3.3 Đào tạo phát triển nguồn lao động 62 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty Điện lực Thƣờng Tín 66 2.3.1 Ƣu điểm 66 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 68 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC THƢỜNG TÍN 71 3.1 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Cơng ty Điện lực Thƣờng Tín năm 71 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty 71 3.1.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Công ty 72 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Cơng ty Điện lực Thƣờng Tín 72 iv 3.2.1 Xác định nhu cầu nhóm đối tƣợng lao động 73 3.2.2 Hồn thiện sách tiền lƣơng, tiền thƣởng 73 3.2.3 Hoàn thiện chƣơng trình phúc lợi 76 3.2.4 Đánh giá thực công việc 77 3.2.5 Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực 81 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 86 Kết luận 86 Kiến nghị 86 PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 88 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 v DANH MỤC BẢNG Biểu đồ 2.1 Doanh thu Cơng ty điện lực Thƣờng Tín giai đoạn 2015-2017 43 Bảng 2.2 Đội ngũ lao động Cơng ty điện lực Thƣờng Tín giai đoạn 20152017 44 Biều đồ 2.2 Tốc độ tăng trƣởng lao động Công ty điện lực Thƣờng Tín 44 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu trình độ chuyên môn lao động Công ty điện lực Thƣờng Tín 46 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động phân theo giới tính Công ty năm 2017 46 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát công tác tiền lƣơng Công ty 51 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng tiền lƣơng theo chức danh công việc 52 Biểu đồ 2.7 Đánh giá Ngƣời lao động công tác khen thƣởng 55 Biểu đồ 2.8 Ngƣời lao động đánh giá cấu tiền phụ cấp phúc lợi 58 Biểu đồ 2.9 Đánh giá môi trƣờng điều kiện làm việc 59 Biểu đồ 2.10 Kết công tác đánh giá thực công việc 61 Biểu đồ 2.11 Đánh giá công tác đào tạo 66 vi DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Thứ bậc nhu cầu Maslow Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 11 Hình 2.1 Tổ chức máy quản lý Cơng ty điện lực Thƣờng Tín 38 Biểu đồ 2.1 Doanh thu Cơng ty điện lực Thƣờng Tín giai đoạn 2015-2017 43 Biều đồ 2.2 Tốc độ tăng trƣởng lao động Cơng ty điện lực Thƣờng Tín 44 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu trình độ chun mơn lao động Cơng ty điện lực Thƣờng Tín 46 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động phân theo giới tính Cơng ty năm 2017 46 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát công tác tiền lƣơng Công ty 51 Biểu đồ 2.7 Đánh giá Ngƣời lao động công tác khen thƣởng 55 Biểu đồ 2.8 Ngƣời lao động đánh giá cấu tiền phụ cấp phúc lợi 58 Biểu đồ 2.9 Đánh giá môi trƣờng điều kiện làm việc 59 Biểu đồ 2.10 Kết công tác đánh giá thực công việc 61 Biểu đồ 2.11 Đánh giá công tác đào tạo 66 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn nguồn nhân lực công ty, tổ chức đóng vai trị quan trọng, nhân tố định đến phát triển công ty, tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng cơng tác quản trị nhân sự, thúc đẩy ngƣời lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Tạo động lực để ngƣời lao động làm việc chăm hơn, cống hiến cơng ty, gắn bó với cơng ty lâu dài Sự tồn phát triển công ty phụ thuộc lớn đến nỗ lực làm việc thành viên, cống hiến, đóng góp cơng sức, trí tuệ ngƣời tâm huyết, hết lịng cơng ty Khơng cơng ty tồn phát triển với ngƣời làm việc hời hợt, tâm lý luôn chán nản, chán công việc Chính cơng ty cần phải tạo động lực lao động cho ngƣời lao động Tạo động lực lao động cho ngƣời lao động khơng kích thích tâm lý làm việc cho ngƣời lao động mà cịn tăng hiệu lao động, hiệu làm việc công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả hoạt động công ty Thực tế công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Điện lực Thƣờng Tín đƣợc thực nhiên nhiều bất cập nhƣ chế độ tiền lƣơng, chế độ phúc lợi thấp hay biện pháp khen thƣởng, đánh giá mức độ hồn thành cơng việc chƣa thực cơng bằng, chƣa thực kích thích đƣợc động lực lao động cán công nhân viên, khiến họ chƣa cống hiến hết tâm sức cho Cơng ty Nhận thức đƣợc tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động cho ngƣời lao động tình hình qua trình làm việc Cơng ty, em xin mạnh dạn chọn đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động cơng ty Điện lực Thường Tín” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng cơng tác quản trị nhân lực, thúc đẩy ngƣời lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Vì việc tạo động lực cho ngƣời lao động đƣợc quan tâm nghiên thông qua khóa đào tạo nhằm cải thiện kết làm việc họ Việc xác định xác kiến thức, kỹ thiếu hụt giúp ngƣời lao động lấp “lỗ hổng” để có khả cải thiện kết THCV cao hơn, ngƣời lao động cảm thấy tự tin hơn, cảm nhận đƣợc quan tâm tổ chức, dẫn đến thỏa mãn cao lao động Quan tâm đến nguyện vọng người lao động: Ngƣời lao động ngƣời hiểu nhất, họ biết gặp khó khăn THCV, từ xác định kiến thức kỹ thiếu hụt thân Tuy nhiên, tiến xác định nhu cầu đào tạo, công ty chƣa tiến hành điều tra nhu cầu, nguyện vọng đƣợc đào tạo, kỹ năng, kiến thức mong muốn đƣợc đào tạo ngƣời lao động, đặc biệt đối tƣợng lao động chun mơn nghiệp vụ đối tƣợng có nhu cầu “có hội học tập nâng cao trình độ” cao so với đối tƣợng Xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng Xác định mục tiêu đào tạo nguyên tắc thiếu công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu đào tạo kim nam cho việc định nội dung đào tạo nhƣ nhân tố thiếu việc đánh giá kết đào tạo Có thể nói, mục tiêu đào tạo hợp lý, phù hợp với thực tế giúp đào tạo có hiệu Cơng ty cần tiến hành xác định mục tiêu đào tạo cụ thể trƣớc tiến hành đào tạo Lấy mục tiêu làm thƣớc đo hiệu hoạt động đào tạo Đa dạng hóa phương pháp đào tạo nhằm tăng hứng thú hiệu học tập Để đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu quả, Cơng ty cần đa dạng hóa phƣong pháp đào tạo, thích hợp với đối tƣợng nội dung đào tạo Mục tiêu việc đa dạng hoá phƣơng pháp đào tạo là: + Tận dụng tối đa nguồn lực, sở vật chất, thành tựu khoa học cơng nghệ có sẵn để đào tạo + Tiết kiệm chi phí đào tạo + Tạo mẻ đào tạo phù hợp với đối tƣợng, hứng thú nhân viên, giúp nhân viên tiếp thu kiến thức cách dễ dàng Để đa dạng hoá phƣơng pháp đào tạo, ta khuyến khích phát triển biện pháp nhƣ phƣơng pháp hội nghị, hội thảo chuyên đề; luân chuyển cơng việc, trị chơi kinh doanh, sử dụng kĩ thuật nghe nhìn, tập tình huống… 83 Sử dụng hợp lý nhân lực sau đào tạo Song song với kế hoạch đào tạo cơng ty cần phải có kế hoạch bố trí, sử dụng nhân lực sau khố học đào tạo, công ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động áp dụng kiến thức, kỹ học vào thực tế; trao dần quyền tự chủ cho ngƣời lao động đƣợc đào tạo giải công việc; mở rộng công việc, ngƣời quản lý giao cho ngƣời lao động nhiệm vụ có tính thách thức phù hợp với trình độ để kích thích ngƣời lao động nỗ lực sáng tạo, phải tạo cho họ hội thăng tiến, hội phát triển thân sau họ kết thúc khố học đào tạo, có chế độ khen thƣởng phù hợp ngƣời lao động đạt thành tích tốt học tập Tăng thù lao lao động xứng đáng với trình độ kết THCV cải thiện sau đào tạo để khuyến khích ngƣời lao động áp dụng kiến thức, kỹ đƣợc học vào thực tế để nâng cao suất lao động Vì vậy, xây dựng kế hoạch đào tạo cần tiến hành đồng thời kế hoạch sử dụng nhân lực sau đào tạo, cá nhân đƣợc cử đào tạo cần có khả phát triển cao tƣơng lai Đẩy mạnh công tác tuyên truyền vận động người lao động Bên cạnh biện pháp liên quan đến cơng tác đào tạo Cơng ty cần ý tới công tác vận động, tuyên truyền để ngƣời lao động có ý thức tham gia đào tạo Cơng tác địi hỏi cán quản trị phải tích cực ngƣời lao động thấy đƣợc lợi ích rõ ràng họ tham gia vào đào tạo Có thể cơng khai chƣơng trình đào tạo Cơng ty để ngƣời lao động chủ động đăng kí tham gia Khi ngƣời lao động có ý thức tự giác tham gia họ tự quản lý, giám sát tăng tính hiệu cho cơng tác đào tạo Ngồi ra, cơng tác tun truyền sách đào tạo có ý nghĩa quan trọng nhƣ làm ngƣời lao động hiểu rõ chế độ hỗ trợ ngƣời lao động đào tạo, kế hoạch đào tạo, sách sử dụng ngƣời lao động sau đào tạo… Nhƣ vậy, ngƣời lao động yên tâm tham gia đào tạo tâm, đầu tƣ vào học tập Cùng với cơng tác đào tạo cơng ty có hiệu quả, cơng ty có đƣợc ngƣời lao động giỏi, tận tâm gắn bó với cơng ty 3.2.5.3 Kết giải pháp Khi áp dụng giải pháp góp phần xác định đối tƣợng đào tạo, xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tƣợng đào tạo cách xác cơng bằng; Xác 84 định mục tiêu đào tạo rõ ràng; Đa dạng hóa phƣơng pháp đào tạo nhằm tăng hứng thú hiệu học tập; Sử dụng hợp lý nhân lực sau đào tạo; Đẩy mạnh công tác tuyên truyền vận động ngƣời lao động 85 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Mỗi tổ chức, doanh nghiệp nói chung tổ chức nói riêng có mục tiêu định nhƣng hƣớng tới đích chung không ngừng phát triển phát triển cách bền vững Con ngƣời tài sản quý doanh nghiệp, nhân tố định tồn phát triển doanh nghiệp bạn đồng hành doanh nghiệp đƣờng tới đích Vì nâng cao hiệu làm việc Ngƣời lao động thông qua biện pháp tạo động lực lao động giải pháp tối ƣu cho doanh nghiệp xây dựng chiến lƣợc phát triển Cơng ty điện lực Thƣờng Tín nỗ lực thực sách nhằm phát triển nguồn lao động Công ty để đảm bảo thực mục tiêu kinh doanh đặt Với nội dung nghiên cứu làm rõ số vấn đề lý thuyết nhƣ nghiên cứu điều tra thực tế Cơng ty điện lực Thƣờng Tín luận văn đƣợc trình bày Tác giả hy vọng đƣa nhìn tổng quan vai trò tạo động lực giải pháp tạo động lực lao động thông qua hệ thống đãi ngộ, nguyên tắc xây dựng hệ thống, biện pháp khích lệ tinh thần cách khoa học hợp lý, từ lơi kéo Ngƣời lao động phát huy cao khả họ, kết hợp thành khối thống để đạt tới đích chung Bên cạnh đó, tác giả đánh giá thực trạng, tìm ƣu, nhƣợc điểm, từ đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc Cơng ty điện lực Thƣờng Tín, góp phần trì phát triển đƣợc nguồn lao động ổn định, khai thác sử dụng nguồn lực cách có hiệu hơn, giảm thiểu chảy máu chất xám – tƣợng phổ biến diễn Doanh nghiệp Trong khuôn khổ luận văn thạc sỹ với hạn chế thời gian, nguồn lực nhƣ hỗ trợ nghiên cứu khác nên tránh đƣợc thiếu xót định Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, giáo, nhà chun môn bạn để giúp chỉnh sửa luận văn hoàn thiện Kiến nghị 2.1 Đối với Nhà nước Nhà nƣớc sớm ổn định khung pháp lý, ban hành nhiều chế sách quy định cho mối quan hệ lao động với công tác tạo động lực lao động 86 Qua sớm thúc đẩy hình thành phát triển thị trƣờng lao động theo nghĩa Việt Nam Ngồi ra, Nhà nƣớc cần thực sách, biện pháp cần thiết để kiềm chế lạm phát, để kiềm chế giá cả, nhằm giảm chi phí sinh hoạt, đảm bảo sống cho ngƣời lao động để họ yên tâm làm việc 2.2 Đối với địa phương Nâng cao lực quản lý mặt tầm vĩ mô đảm bảo phát triển bền vững cho thành phần kinh tế Cần tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm phát triển nguồn nhân lực nhằm trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn cách khắc phục để phát triển nguồn nhân lực 87 PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC Kính chào anh/chị, Với mục đích khảo sát cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty điện lực Thƣờng Tín, mong anh/chị trả lởi số câu hỏi sau Thông tin sử dụng vào mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! NỘI DUNG STT Hồn tồn khơng đồng ý 1.1 Tiền lƣơng Rất hài lòng với mức thu nhập 1.2 Tiền lƣơng đƣợc chi trả công dựa KQTHCV 1.3 Tiền lƣơng nhận đƣợc đảm bảo cơng bên ngồi 1.4 Hình thức trả lƣơng phù hợp 1.5 Xét tăng lƣơng quy định 1.6 Mức tăng lƣơng hợp lý 1.7 Các điều kiện xét tăng lƣơng phù hợp 2.1 Tiền thƣởng Hài lòng với tiền thƣởng đƣợc nhận 2.2 Hình thức thƣởng đa dạng hợp lý 2.3 Mức thƣởng hợp lý có tác dụng khuyến khích 2.4 Điều kiện xét thƣởng hợp lý 2.5 Cơng tác đánh giá xét thƣởng công 2.6 Ngƣời đƣợc khen thƣởng phù hợp 88 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Khơng Bình Đồng đồng ý thƣờng ý Hồn tồn đồng ý NỘI DUNG STT Hồn tồn khơng đồng ý 2.7 Khen thƣởng lúc kịp thời 2.8 Nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thƣởng tƣơng xứng 3.1 Phúc lợi dịch vụ Ngƣời lao động hài lịng sách phúc lợi 3.2 Chế độ phúc lợi đầy đủ, hấp dẫn, đa dạng 3.3 Thực đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLL & BNN 3.4 Phúc lợi tốt Công ty ngành khác 4.1 Mơi trƣờng điều kiện làm việc Hài lịng với môi trƣờng điều kiện làm việc 4.2 Đƣợc trang bị đầy đủ dụng cụ phƣơng tiện để thực công việc 4.3 Đƣợc cung cấp đầy đủ thiết bị BHLĐ đảm bảo tiêu chuẩn ATVSLĐ 4.4 Khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái, tin tƣởng 4.5 Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đoàn kết 4.6 Ban Giám đốc khuyến khích tơi đƣa ý kiến đóng góp 4.7 Ban Giám đốc quan tâm tạo điều kiện thuận lợi 4.8 Những đề xuất để 89 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Khơng Bình Đồng đồng ý thƣờng ý Hồn tồn đồng ý NỘI DUNG STT Hồn tồn khơng đồng ý MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Khơng Bình Đồng đồng ý thƣờng ý nâng cao hiệu thực công việc đƣợc Ban Giám đốc quan tâm 5.1 Phân tích cơng việc Rất hài lịng với cơng tác phân tích cơng việc 5.2 Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc 5.3 Kết đánh giá đảm bảo công 6.1 Công tác đào tạo Rất hài lịng với cơng tác đào tạo 6.2 Đối tƣợng cử đào tạo xác 6.3 Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi 6.4 Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú 6.5 Đƣợc Công ty tạo điều kiện để học tập 6.6 Kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo giúp ích cho cơng việc tƣơng lai 6.7 Hiệu chƣơng trình đào tạo cao MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN  Xin vui lịng cho biết giới tính anh/ chị □ Nam □ 90 Nữ Hoàn toàn đồng ý  Xin vui lịng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào: □ dƣới 30 □ 30 đến 45 □ lớn 45  Trình độ chun mơn anh/ chị là: □ Cao Đẳng □ Đại học □ Sau đại học  Thời gian làm việc công ty □ Dƣới năm □ – năm □ – năm □ Trên năm Trân trọng cảm ơn anh/chị! Triển khai thu thập số liệu, sở danh sách đáp viên xác định từ trƣớc, tác giả triển khai công tác thu thập liệu nhƣ sau: Bước 1: Tiến hành gửi thƣ điện tử cho đối tƣợng khảo sát nói rõ yêu cầu điều tra nội dung kèm theo cho việc trả lời câu hỏi Ngoài ra, đề cƣơng nghiên cứu giới thiệu đề tài đƣợc đính kèm theo bảng câu hỏi để phục vụ cho ngƣời có nhu cầu hiểu rõ hõn đề tài nhƣ khái niệm đƣợc sử dụng bảng câu hỏi Bước 2: Gọi điện thông báo cho đối tƣợng khảo sát biết việc gửi thƣ yêu cầu điều tra xin phép, đề nghị đối tƣợng vấn hợp tác trả lời Việc gọi điện nhằm hạn chế tính trì hỗn thời gian thƣ điện tử, nhƣ góp phần thúc đẩy đối tƣợng vấn trả lời nhanh chóng câu hỏi Bước 3: Nhận trả lời tổng hợp kết trả lời qua thƣ điện tử Bước 4: Tiến hành gặp trực tiếp số đối tƣợng vấn nhƣ câu trả lời họ chƣa đủ ý chƣa rõ nghĩa; số trƣờng hợp có số đối tƣợng vấn khơng có thói quen kiểm tra mail thƣờng xuyên, việc gặp trực tiếp giúp tác giả thu thập đƣợc ý kiến họ Các thông tin đƣợc tập hợp từ nguồn kể trên, đƣợc phân tích, chọn lọc thơng tin quan trọng; với thông tin số thống kê đƣợc xử lý theo nguyên tắc phân tích thống kê Kết luận đƣợc đƣa dựa phân tích, đánh giá đắn liệu thu đƣợc 91 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Bảng hỏi đánh giá theo thang đo Likert 1-5 NỘI DUNG STT Hồn tồn khơng đồng ý 1.1 MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Khơng Bình Đồng đồng ý thƣờng ý Hồn tồn đồng ý Tiền lƣơng Rất hài lịng với mức thu 11 9 17 Tiền lƣơng nhận đƣợc đảm bảo cơng bên ngồi 5 12 9 Hình thức trả lƣơng phù hợp 13 định 11 1.6 Mức tăng lƣơng hợp lý 14 12 1.7 Các điều kiện xét tăng 17 4 12 14 14 13 tác dụng khuyến khích 13 10 Điều kiện xét thƣởng hợp lý 4 10 12 10 Công tác đánh giá xét thƣởng công 4 12 12 Ngƣời đƣợc khen thƣởng phù hợp 4 10 13 Khen thƣởng lúc 11 12 10 nhập 1.2 Tiền lƣơng đƣợc chi trả công dựa KQTHCV 1.3 1.4 1.5 Xét tăng lƣơng quy lƣơng phù hợp 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 Tiền thƣởng Hài lòng với tiền thƣởng đƣợc nhận Hình thức thƣởng đa dạng hợp lý Mức thƣởng hợp lý có 92 STT NỘI DUNG Hồn tồn khơng đồng ý MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Khơng Bình Đồng đồng ý thƣờng ý Hồn tồn đồng ý kịp thời 2.8 Nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thƣởng tƣơng xứng 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4 10 13 sách phúc lợi 18 12 Chế độ phúc lợi đầy đủ, hấp dẫn, đa dạng 20 10 Thực đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLL & BNN 0 14 21 Phúc lợi tốt Công ty ngành khác 17 11 15 Phúc lợi dịch vụ Ngƣời lao động hài lịng Mơi trƣờng điều kiện làm việc Hài lịng với mơi trƣờng điều kiện làm việc Đƣợc trang bị đầy đủ dụng cụ phƣơng tiện để thực công việc 3 14 14 Đƣợc cung cấp đầy đủ thiết bị BHLĐ đảm bảo tiêu chuẩn ATVSLĐ 12 17 Khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái, tin tƣởng 5 11 16 Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đoàn kết 10 18 Ban Giám đốc khuyến khích tơi đƣa ý kiến đóng góp 11 13 Ban Giám đốc quan tâm tạo điều kiện thuận lợi 5 11 16 Những đề xuất để 13 12 93 STT NỘI DUNG Hồn tồn khơng đồng ý MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Khơng Bình Đồng đồng ý thƣờng ý Hồn tồn đồng ý nâng cao hiệu thực cơng việc đƣợc Ban Giám đốc quan tâm 5.1 5.2 Phân tích cơng việc Rất hài lịng với cơng tác phân tích cơng việc 13 12 10 11 5 12 10 10 13 Đối tƣợng đào tạo xác 11 11 Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi 10 12 10 Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú 12 16 Đƣợc Công ty tạo điều kiện để học tập 3 15 11 4 12 12 10 15 Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc 5.3 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Kết đánh giá đảm bảo cơng Cơng tác đào tạo Rất hài lịng với công tác đào tạo Kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo giúp ích cho cơng việc tƣơng lai 6.7 Hiệu chƣơng trình đào tạo cao Nhu cầu ngƣời lao động 7.1 Công việc ổn định 11 12 7.2 Thu nhập cao 11 11 94 STT NỘI DUNG Hồn tồn khơng đồng ý 7.3 Cơng việc phù hợp với lực 7.4 Cơ hội thăng tiến MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Khơng Bình Đồng đồng ý thƣờng ý Hoàn toàn đồng ý 11 15 11 12 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chu Văn Đức (2004), “Vấn đề động viên viên chức”, Tạp chí Tâm lý học, Số 2/2004 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học Quản lý II, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Cơng ty Điện lực Thƣờng Tín (2016), Quy chế chi tiêu nội Công ty Điện lực Thường Tín, Hà Nội Cơng ty Điện lực Thƣờng Tín (2017), Quy định tiêu chuẩn bình xét thi đua, khen thưởng, Hà Nội Lƣơng Văn Úc (2011), Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lƣơng Văn Úc, Phạm Thúy Hƣơng (2003), Giáo trình Xã hội học lao động, Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân (2012), Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, Nhà xuất Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 12 Nguyễn Tiệp (2010), Lê Thanh Hà, Giáo trình Tiền lương - Tiền công, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 13 Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hoàng, Tạo động lực làm việc- Tổ chứcTâm Việt, Địa chỉ: http://tailieu.vn/doc/tao-dong-luc-lam-viec-293445.html 14 Phạm Quý Thọ (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực trắc nghiệm tình huống, NXB Thanh niên, Hà Nội 15 Trần Anh Tài (2008), Giáo trình Quản trị học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 96 Tiếng Anh 16 BrianE.Becker - Markv.Ahuseld (Nhân Văn dịch), Sổ tay ngƣời quản lý - Quản lý nhân sự, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 17 Guay, F et al., (2010) Intrinsic, identified, and controlled types of motivation for school subjects in young elementary school children British Journal of Educational Psychology, 80(4), 711-735, 29 pp 712 18 J Leslie McKeown (2008), Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi, Lao động - Xã hội 19 Frederick Hergberg (Mỹ), “Lại bàn vấn đề: Làm để khích lệ cơng nhân viên”, Sách Tinh hoa quản lý, Chƣơng 15 20 Nadeem Shiraz and Majed Rashid (2011), Interdisciplinary Business Research, Pakistan với đề tài: "The Impact of Reward and Recognition Programs on Employee’s Motivation and Satisfaction" 97 ... luận tạo động lực lao động công ty, tổ chức Chƣơng 2: Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Điện lực Thƣờng Tín Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo. .. trọng công tác tạo động lực lao động cho ngƣời lao động tình hình qua q trình làm việc Cơng ty, em xin mạnh dạn chọn đề tài: ? ?Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người. .. nghiên cứu: Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Điện lực Thƣờng Tín - Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian: Tại Cơng ty Điện lực Thƣờng Tín + Thời