Phân tích và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản tri nhân lực tại công ty điện lực hưng yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN NGỌC BÌNH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HƢNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN NGỌC BÌNH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HƢNG YÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Ngọc Điện HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn "Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên" trung thực, có nguồn gốc rõ ràng tơi tự tìm hiểu, tổng hợp, phân tích độc lập Nếu sai, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm chịu kỷ luật nhà trường Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Ngọc Bình LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Điện, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình bảo tác giả hồn thành luận văn Nhân đây, tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, tạo điều kiện Ban Giám hiệu Trường Đại Bách Khoa Hà Nội quý thầy cô Viện Kinh tế Quản lý-Trường Đại Bách Khoa Hà Nội để tác giả hồn thành khố học trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám đốc Công ty Điện lực Hưng Yên, bạn bè, đồng nghiệp gia đình,… ủng hộ, giúp đỡ, góp ý q trình thu thập, xử lý liệu để tác giả nghiên cứu đưa giải pháp có tính khả thi cho đề tài Tác giả DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVNNPC Tổng Cơng ty Điện lực Miền Bắc PCHY Công ty Điện lực Hưng Yên QTNL Quản trị nhân lực NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động CNXD Công nghiệp, xây dựng CPKD NLNN Chi phí kinh doanh Nơng lâm, ngư nghiệp NSLĐ Năng suất lao động QLTD Quản lý tiêu dùng TNDV Thương nghiệp, dịch vụ SXKD Sản xuất kinh doanh PTKH Phát triển khách hàng CBNV Cán nhân viên ATĐ An tồn điện VHDN Văn hóa doanh nghiệp DVKH Dịch vụ khách hàng CSKH Chăm sóc khách hàng NLĐ Người lao động TVGS Tư vấn giám sát CMNV Chuyên môn nghiệp vụ HĐTD Hội đồng tuyển dụng HRMS Chương trình quản lý nhân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Mẫu phiếu đánh giá theo phương pháp thang điểm đồ thị 24 Bảng 1.2: Mẫu phiếu đánh giá theo danh mục kiểm tra 25 Bảng 2.1: Tình hình phân loại lao động PCHY giai đoạn 2010-2014 36 Bảng 2.2: Cơ cấu độ tuổi lao động PCHY giai đoạn 2010-2014 37 Bảng 2.3: Kết SXKD PCHYgiai đoạn 2010 - 2014 38 Bảng 2.4: Kết giảm tổn thất điện giai đoạn 2010 - 2014 39 Bảng 2.5: Số lượng khách hàng mua điện trực tiếp giai đoạn 2010 - 2014 40 Bảng 2.6: Nhu cầu tuyển dụng năm 2015 41 Bảng 2.7: Biến động nhân lực giai đoạn 2010÷2014 46 Bảng 2.8: Nhu cầu đào tạo theo quy định pháp luật 53 Bảng 2.9: Nhu cầu đào tạo theo nội dung, đối tượng thời gian đào tạo 53 Bảng 2.10: Nhu cầu đào tạo theo yêu cầu SXKD công ty 54 Bảng 2.11: Đào tạo theo nhu cầu NLĐ 54 Bảng 2.12: Thực kế hoạch đào tạo ngắn hạn năm 2014 56 Bảng 2.13: Kinh phí đào tạo PCHY giai đoạn 2010-2014 58 Bảng 2.14: Phiếu đánh giá kết hoàn thành nhiệm vụ tháng 12/2014 63 Bảng 2.15: Bảng hệ số vị trí công tác PCHY 68 Bảng 2.16: Tình hình biến động tiền lương Công ty từ năm 2010-2014 69 Bảng 2.17: Đối tượng hưởng tiền thưởng an toàn điện 72 Bảng 2.18: Đánh giá hiệu QTNL PCHY giai đoạn 2010 - 2014 75 Bảng 3.1: Phiếu đánh giá chức danh thuộc khối quan Công ty 86 Bảng 3.2: Phiếu đánh giá chức danh thuộc đơn vị trực tiếp sản xuất 87 Bảng 3.3: Bảng hệ số vị trí công tác PCHY (theo bậc thợ) 96 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 12 Hình 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 15 Hình 1.3: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển 20 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty Điện lực Hưng Yên 34 Hình 2.2: Biểu đồ SXKD điện giai đoạn 2010-2014 39 Hình 2.3: Biểu đồ tổn thất điện giai đoạn 2010-2014 40 Hình 2.4: Biểu đồ số lượng khách hàng giai đoạn 2010-2014 40 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa Quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò ý nghĩa công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các nội dung công tác QTNL 1.2.1 Lập kế hoạch nhân lực 1.2.2 Tuyển dụng lao động 12 1.2.3 Phân tích cơng việc 16 1.2.4 Đào tạo phát triển 17 1.2.5 Đánh giá thực công việc 21 1.2.6 Chế độ đãi ngộ người lao động 26 1.3 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến công tác QTNL 26 1.3.1.Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 26 1.3.2.Các yếu tố thuộc môi trường bên 29 1.4 Những tiêu chí đánh giá tình hình quản trị nhân lực 30 Kết luận chƣơng 32 CHƢƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HƢNG YÊN 33 2.1 Giới thiệu khái quát trình hình thành phát triển công ty điện lực hƣng yên 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 34 2.1.4 Kết SXKD Công ty giai đoạn 2010-2014 37 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Hƣng Yên 41 2.2.1 Công tác lập kế hoạch nhân lực 41 2.2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 42 2.2.3 Cơng tác phân tích cơng việc 47 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển 52 2.2.5 Công tác đánh giá thực công việc 60 2.2.6 Công tác đãi ngộ người lao động 67 2.3 Đánh giá chung QTNL 73 2.3.1 Đánh giá chung 73 2.3.2 Những tồn 76 2.3.3 Những nguyên nhân 77 Kết luận chƣơng 80 CHƢƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC HƢNG YÊN 81 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty 81 3.1.1 Định hướng chung: 81 3.1.2 Định hướng QTNL: 82 3.2 Mục tiêu cần đạt đƣợc 82 3.2.1 Mục tiêu chung: 83 3.2.2 Mục tiêu cụ thể: 83 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác QTNL PCHY 84 3.3.1 Giải pháp 1: Hoàn thiện đánh giá thực công việc 84 3.3.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực 88 3.3.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện chế độ đãi ngộ người lao động 95 3.4 Một số đề xuất kiến nghị 99 Kết luận chƣơng 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC nguy hiểm, bỏ nhiều chất xám thu nhập thấp gây cân tâm lý không thỏa mãn người lao động Vì vậy, tính tốn để xây dựng lại quy chế tiền lương công ty, đơn vị trả lương cho NLĐ theo công việc giao cần thiết phải gắn chi tiết vị trí cơng việc theo bậc thợ tương ứng * Về nội dung tác giả đề xuất điều chỉnh bảng hệ số vị trí cơng việc theo hướng chi tiết thay vị 08 chức danh trước (bảng 2.15) thành bảng 12 chức danh Cụ thể sau: Bảng 3.3: Bảng hệ số vị trí cơng tác PCHY (theo bậc thợ) Ký hiệu h1 Tên chức danh Chủ tịch cơng đồn Cơng ty Điện lực Hưng n Hệ sốvị trí 5,0 Trưởng phịng Cơng ty , Giám đốc Điện lực, Quản đốc 4,5 phân xưởng SCTB&XLĐ, Phó Trưởng phịng Cơng ty ,Phó Giám đốc Điện Lực, Phó h3 3,8 Quản đốc phân xưởng SCTB&XLĐ h4 Đội trưởng đội sản xuất, Trưởng phòng Điện lực 3,0 Đội phó đội sản xuất, Phó trưởng phịng Điện lực, h5 2,8 KTVATCT, CBCNV P11, điều độ viên Công ty h6 Tổ trưởng 2,6 h7 Chuyên viên bậc 4/8÷8/8, CVC 2,6 h8 Chun viên bậc 1/8÷3/8 2,3 Cơng nhân trèo cao, công nhân trực vận hành, công nhân KTGSMBĐ, cán sự, nhân viên văn thư, lưu trữ (Công ty), h9 công nhân lái xe,thủ kho, phụ kho Công ty: 2,5 Cơng nhân kỹ thuật bậc 4/7÷7/7 Cán bậc 7/12÷12/12; Lái xe bậc 3/4÷4/4 Cơng nhân trèo cao, công nhân trực vận hành, công nhân KTGSMBĐ, cán sự, nhân viên văn thư, lưu trữ (Công ty), công nhân lái xe, thủ kho, phụ kho Công ty: h10 2,2 Cơng nhân kỹ thuật bậc 4/7÷7/7 Cán bậc 7/12÷12/12 Lái xe bậc 3/4÷4/4 Cơng nhân kinh doanh, cơng nhân kỹ thuật (khơng trèo cao) h11 bậc 4/7÷7/7; Bảo vệ bậc 3/5÷5/5 2,3 Nhân viên thừa hành phục vụ bậc 7/12÷12/12 Cơng nhân kinh doanh, cơng nhân kỹ thuật (khơng trèo cao) h12 bậc 1/7÷3/7; Bảo vệ bậc 1/5÷2/5 2,0 Nhân viên thừa hành phục vụ bậc 1/12÷6/12 (CBCNV kiêm nhiệm nhiều chức danh hưởng 01 vị trí (hx) cao nhất) h2 96 - Cần điều chỉnh số vấn đề liên quan đến khoản tiền thưởng nhằmkhuyến khích nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật người lao động Cụ thể sau: + Bổ sung thêm số đối tượng thưởng ATĐ với mức thưởng theo quy định EVNNPC: Cán chun viên phịng Cơng nghệ thơng tin Công ty chuyên viên phục trách Công nghệ thông tin Điện lực với mức thưởng tương ứng 15% Theo quy định EVNNPC quy chế Cơng nghệ thơng tin đối tượng thuộc diện thưởng an toàn, nhiên theo quy định hành PCHY chưa xét + Điều chỉnh mức thưởng/hình thức thưởng: Sáng kiến cải tiến kỹ thuật (SKCTKT), hợp lý hóa sản xuất (HLHSX): Thay cố định mức thưởng SKCTKT: 1.000.000 đồng/sáng kiến; HLHSX 500.000 đồng/hợp lý hóa Tác giả đề xuất: Trích 15% giá trị làm lợi sáng kiến (có thể quy tiền) 10% giá trị làm lợi hợp lý hóa sản xuất (có thể quy tiền) cho tác giá/nhóm tác giả có đề tài bảo vệ thành công hội đồng SKCTKT HLHSX Công ty định kỳ hàng quý, năm b.Về tinh thần: Trong hoạt động SXKD Công ty,trong công tác đãi ngộ người lao động, ngồi việc kích thích vật chất Cơng ty cần quan tâm kết hợp hài hịa liệu pháp kích thích tinh thần Sự kết hợp yêu tố vật chất tinh thần đôi lức đem lại hiệu rõ rệt mong đợi: - Cần khen thưởng biểu dương người lao động kịp thời lúc thời điểm công tác khen thưởng phải đảm bảo công bằng, dựa kết thực công việc người lao động Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai trước tồn cơng ty nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động - Thường xuyên tạo dựng không gian làm việc, sinh hoạt CBNV PCHY thật thân thiện, hòa đồng cởi mở…thông qua hoạt động phong trào 97 thể thao, văn hóa văn nghệ, hoạt động đền ơn đáp nghĩa, hỗ trợ khó khăn - Thường xuyên tổ chức buổi gặp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, kiến thức, thảo luận kế hoạch cơng việc tới, hoạt động văn hóa văn nghệ, thể thao, hoạt động rèn luyên sức khỏe nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời tạo cảm giác gần gủi, có trách nhiệm với cơng việc Công ty người lao động.Như dịp ngày thành lập Ngành 21/12; 3.3.3.4 Chi phí tính tốn Với điều chỉnh hệ số vị trí cơng tác theo chức danh, bổ sung thưởng tiền ATĐ cho số đối tượng bảng lương hàng tháng, quý, năm có biến động (tăng giảm) mức lương V2 đối tượng có thay đổi hệ số vị trí cơng tác theo chức danh; Bổ sung thêm nguồn tiền thưởng ATĐ theo quy định Ví dụ: + Chuyên viên bậc 4/8 hệ số vị trí cũ 2,5 hệ số điều chỉnh 2,6: Xét điều kiện số tiền tăng thêm +117.000 đồng (chi tiết phụ lục 3+4: Bảng tính lương trước sau điều chỉnh hệ số vị trí cơng tác) + Đối với thưởng ATĐ, hội đồng xét bổ sung thưởng tiền ATĐ cho cán chun viên phịng Cơng nghệ thông tin Công ty chuyên viên phục trách Công nghệ thông tin Điện lực với mức thưởng 15% Chỉ tính riêng P10 bổ sung thêm 11.671.200 đồng (chi tiết phụ lục 5: Bảng danh sách thưởng ATĐ) từ quỹ lương PCHY Bình quân thu nhập CNBNV P10 tăng thêm: 1.167.120 đồng 3.3.3.5 Dự kiến lợi ích giải pháp -Đảm bảo công bằng, hợp lý công tác tiền lương Công ty trả lương có xét tới: hao phí sức lao động, mức độ phức tạp, khối lượng công việc đảm nhận, hiệu suất cơng việc, mức độ hồn thành chức trách,nhiệm vụ bậc thợ khuyến khích lâu năm gắn bó(thâm niên) lao động có trình độ cao đảm nhận công việc quan trọng - Bổ sung tiền thưởng ATĐ theo đối tượng điều chỉnh mức thưởng cho CBCNV theo tỷ lệ % giá trị làm lợi tạo động lực nhân tố quan 98 trọng kích thích tinh thần làm việc qua góp phần tăng suất, hiệu lao động điều kiện nhân lực, nguồn tuyển dụng EVNNPC ngày hạn chế - Thông qua hoạt động biểu dương, khen thưởng, phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao góp phần không nhỏ tạo tinh thần làm việc hăng say, nhiệt tình, lành mạnh, cạnh tranh đầy cơng hiến CBCNV tồn Cơng ty 3.4 Một số đề xuất kiến nghị Để thực giải pháp nêu trên, tác giả xin kiến nghị EVNNPC, EVN số vấn đề sau: Một là: Xây dựng, ban hành thống tổ chức thực Tổng Công ty Điện lực tiêu chuẩn vị trí chức danh, cấp bậc nghề, chương trình đào tạo chuẩn nâng cao lực quản trị doanh nghiệp, quản lý DVKH, CSKH, tuyên truyền tiết kiệm điện, bồi huấn thi nâng bậc thợ, tiêu chuẩn cấp bậc công nhân kỹ thuật cho lĩnh vực SXKD điện theo nhóm ngành nghề điều chỉnh quy chế trả lương ATĐ EVNNPC cho thống tồn Tổng Cơng ty Hai là: Nghiên cứu điều chỉnh cho hợp lý số quy định chế sách liên quan đến tiền lương, chức danh, học tập nâng cao trình độ thu hút người tài có tính đến đặc thù Điện lực tỉnh, Thành phố Ba là: Nghiên cứu, triển khai thực chương trình quản lý đánh giá chất lượng NNL, đánh giá công việc theo định kỳ hàng năm để từ có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển, luân chuyển công tác, quy hoạch cán Bốn là: Cần phân cấp triệt để cho Công ty Điện lực tỉnh công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển NNL để Công ty chủ động Năm là: Các chương trình đào tạo, học bổng quốc gia quốc tế thường đầu mối tiếp nhận từ Tập đồn; Tổng cơng ty Chính vậy, cấp nên có thơng báo kịp thời thông tin cho đơn vị thành viên để đơn vị chủ động thời gian, lựa chọn xây dựng kế hoạch cụ thể Sáu là: Nghiên cứu, điều tra, khảo sát hài lòng CBNV động lực thúc đẩy gắn bó người lao động với đơn vị từ có số liệu thơng tin xác đề xuất giải pháp, sách thu hút NNL chất lượng cao 99 Kết luận chƣơng Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty chương 2, lý thuyết kinh nghiệm trình bày chương 1, nghiên cứu định hướng phát triển công ty, nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực, tác giả xây dựng giải pháp đề xuất khuyến nghị nhằm hồn thiện đổi cơng tác quản trị nhân lực PCHY Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, tác giả tập chung nghiên cứu giải pháp hoàn thiện đề xuất khuyến nghị ba nội dung là: giải pháp đánh giá thực công việc, giải pháp đào tạo, phát triển nhân lực giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ NLĐ Những giải pháp mang lại tác dụng lâu dài quan tâm nghiên cứu, triển khai thực qua góp phần quan trọng cho cơng tác QTNL hướng tới bền vững, nâng cao hiệu SXKD Công ty giai đoạn tới 100 KẾT LUẬN Công tác QTNL giữ vai trò quan trọng định đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Chính mà việc hồn thiện công tác quản trị nhân lực ưu tiên chiến lược Ngành điện Việt Nam nói chung Cơng ty Điện lực Hưng n nói riêng Qua nội dung nghiên cứu đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên”, luận văn đạt số kết cụ thể sau: - Chương 1: Đề tài trình bày tổng quan lý luận, vai trò chức QTNL Nội dung chương luận chắn để phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực PCHY - Chương 2: Bằng số liệu, minh chứng cụ thể tác giả đánh giá thực trạng cơng tác QTNL PCHY tìm số nguyên nhân chủ yếu dẫn đến hạn chế công tác QTNL Công ty - Chương 3: Trên sở lý luận, thực trạng, kết hợp với định hướng pháp triển Công ty thời gian tới, luận văn đề xuất số giải pháp để hoàn thiện công tác QTNL PCHY Bao gồm giải pháp: + Giải pháp 1: Hoàn thiện đánh giá thực cơng việc + Giải pháp 2: Hồn thiện đào tạo phát triển nhân lực + Giải pháp 3: Hoàn thiện chế độ đãi ngộ người lao động Luận văn phần đạt mục tiêu đề ra, song thời gian nghiên cứu có hạn nên số đề xuất tác giả cịn mang tính định hướng, chung chung Để triển khai cách cụ thể cần thiết phải có điều tra, nghiên cứu sâu hơn, khái quát phù hợp với đặc thù Cơng ty Rất mong góp ý Quý Thầy Cô đồng nghiệp quan tâm đến vấn đề để luận văn trở nên hồn thiện áp dụng, triển khai thực tiễn cách hiệu PCHY 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Điện lực Hưng Yên (2014), Báo cáo tổng kết công tác kinh doanh điện năm 2014 triển khai nhiệm vu năm 2015 Công ty Điện lực Hưng Yên, Hưng Yên; Công ty Điện lực Hưng Yên (2014), Báo cáo tổng kết công tác quản lý kỹ thuậtvận hành-an toàn vệ sinh lao động, ph ng chống cháy nổ, ph ng chống lụt bão, quản lý hành lang bảo vệ an toàn lưới điện năm 2014, Hưng Yên; Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp - tập 1, NXB Bưu Điện Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Lao động-Xã hội, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Ngơ Thế Bính (2004), Giáo trình kinh tế tổ chức, NXB Hà Nội Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (2014), Báo cáo tổng kết công tác kinh doanh điện năm 2014 triển khai nhiệm vu năm 2015 Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc, Hà Nội; Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2009), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PHỤ LỤC Phụ lục 01: Mẫu phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo CÔNG TY ĐIỆN LỰC HƢNG YÊN PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO NĂM I Thông tin chung Họ tên: - Chức vụ: Bộ phận công tác: - Chức danh công: Ngày khảo sát: II Nội dung Mức độ, nhu cầu TT đào tạo Nội dung đào tạo, huấn luyện Khơng I Cơng tác văn phịng, hành Cơng tác văn thư, lưu trữ Cơng tác thi đua tun truyền Cơng tác văn hóa doanh nghiệp Cơng tác thể thức trình bày văn Công tác tra bảo vệ pháp chế II Công tác Kế hoạch vật tƣ Thời điểm đào tạo Cần Rất cần thiết thiết (dd/mm) Thời lƣợng đào tạo Lý thuyết Thực hành (ngày) (ngày) Công tác lập kế hoạch Quy trình quản lý vật tư III Công tác tổ chức nhân Cơng tác chế độ sách đơi với người lao động Cơng tác giao khốn quản đường dây trạm biến áp Công tác quản lý tiền lương, thưởng phúc lợi Công tác vậnh hành, khai thác phần mềm quản lý nhân Lớp bồi huấn thi nâng bậc lương Lớp bồi huấn thi nâng ngạch lương IV Quản lý kỹ thuật vận hành (QLKTVH) Tập huấn quy định liên quan đến cơng tác QLKTVH Quy trình thao tác, quy trình xử lý cố, quy trình điều độ hệ thống điện Quốc gia Quy phạm trang bị điện Thực phiếu thao tác, lệnh thao tác Thí nghiệm máy biến áp, TU, TI Đấu nối cáp ngầm trung áp Chức danh vận hành (Điều độ viên, Tổ trực vận hành) V Công tác Tài kế tốn (TCKT) Các Luật, Thơng tư, nghị định, hướng dẫn, quy định liên quan đến công tác TCKT VI VII Nâng cao nghiệp vụ TCKT Đầu tƣ xây dựng, sửa chữa lớn, sửa chữa thƣờng xuyên (ĐTXD, SCL, SCTX) Luật, Thông tư, nghị định, hướng dẫn, quy định liên quan đến công tác ĐTXD Quy định công tác SCL, SCTX Nghiệp vụ đấu thầu, quản lý dự án đầu tư, toán ĐTXD, SCL, SCTX Kinh doanh điện (KDĐN) Quy trình KDĐN Kiểm tra, giám sát sử dụng điện Lắp đặt công tơ điện tử Ghi số cơng tơ máy tính bảng, camera Chấm, xóa nợ máy tính bảng Tập huấn hóa đơn điện tử , toán ngân hàng Tập huấn kỹ giao tiếp khách hàng Các vấn đề liên quan đến công tác hoạt động Điện lực VIII Công tác công nghệ thông tin (CNTT) Vận hành, bảo trì hạ tầng CNTT Vận hành chương trình quản lý khách hàng (Cmis) Vận hành chương trình quản trị tài (Fmis) Vận hành chương trình OMS, quản lý MBA Tin học văn phòng, AutoCad, Corel Kỹ sử dụng máy tính An tồn bảo mật thơng tin IX Cơng tác An toàn vệ sinh lao động (ATVSLĐ) Các vấn đề liên quan đến cơng tác ATVSLĐ Quy trình An toàn điện Cấp cứu người bị điện giật Tập huấn phòng chống cháy nổ Chức danh phiếu cơng tác X Nâng cao trình độ lý luận trị (LLCT) Lớp trung cấp LLCT- Hành Lớp cao cấp LLCT X Các lớp đào tạo khác (tự điền) III Các đề xuất/ nhu cầu khác (nếu có): …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… … Phụ lục 02: Mẫu phiếu khảo sát ý kiến học viên PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA HỌC VIÊN (Dùng để khảo sát ý kiến học viên) I Thông tin chung Họ tên học viên: - Chức danh công việc: Đơn vị công tác: Tên khóa đào tạo: Ngày khảo sát ý kiến: II Nội dung Đánh giá TT Nội dung đánh giá Đồng Không ý đồng ý I Nội dung giảng dạy Đảm bảo tính khoa học (chính xác khái niệm, kiến thức chuyên môn, thông tin truyền tải, ….) Đáp ứng đầy đủ mục tiêu giảng, nội dung bản, có tính hệ thống, nhấn mạnh trọng tâm Liên hệ thực phù hợp có tính giáo dục, tun truyền Sử dụng tài liệu minh họa xác, cập nhật, có ý nghĩa, sát với nội dung công việc đơn vị Có tính định hướng, mở rộng II Phƣơng pháp, phong cách giảng dạy Bắt đầu buổi học, mục tiêu giảng giới thiệu (kiến thức, kỹ năng, thái độ) Có khả lơi cuốn, khuyến khích người học Kết hợp tốt phương pháp giảng dạy (thuyết trình, nêu vấn đề, thảo luận nhóm,…) Sử dụng tốt phương tiện hỗ trợ giảng dạy (CNTT, hình ảnh, minh họa khác…) Thực tốt việc quản lý lớp (điều chỉnh, nắm bắt phản ứng người học để điều chỉnh phương pháp,…) III Công tác tổ chức đào tạo 10 Sử dụng thời gian lớp linh hoạt, hợp lý 11 Tổ chức hướng dẫn học viên học tập tích cực, chủ động, phù hợp với nội dung đối tượng đào tạo 12 Thực nghiêm túc thời gian lên lớp 13 Tài liệu giảng dạy đầy đủ, quy định 14 Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo: Phòng học, âm thanh, máy chiếu, trang thiết bị CNTT III Các ý kiến khác: …………………………………………………………………… ………………… Trân trọng cảm ơn Anh/Chị quan tâm! Phụ lục 3: Bảng tính lƣơng trƣớc điều chỉnh hệ số vị trí cơng tác Phụ lục 4: Bảng tính lƣơng sau điều chỉnh hệ số vị trí cơng tác Phụ lục 5: Bảng danh sách thƣởng ATĐ