Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại chi nhánh ngân hàng nnptnt nghi sơn – nam thanh hoá

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NN&PTNT NGHI SƠN – NAM THANH HOÁ Sinh viên thực hiện: Lê Yến Nhi Lớp: K21CLCE Khóa học: 2018 – 2022 Mã sinh viên: 21A4030137 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Văn Luyện Hà Nội, ngày tháng năm 2022 - Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127787601000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH CỬ NHÂN CHẤT LƯỢNG CAO KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NN&PTNT NGHI SƠN – NAM THANH HOÁ Sinh viên thực hiện: Lê Yến Nhi Lớp: K21CLCE Khóa học: 2018 – 2022 Mã sinh viên: 21A4030137 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Văn Luyện Hà Nội, ngày tháng năm 2022 - LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động chi nhánh Ngân hàng NN&PTNT Nghi Sơn – Nam Thanh Hố” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập thân em, chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các số liệu kết sử dụng Luận văn hoàn tồn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Lê Yến Nhi LỜI CẢM ƠN Truớc tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất Quý thầy cô giảng dạy chương trình Cử nhân Chất lượng cao Khoa Quản trị kinh doanh – Học viện Ngân hàng truyền đạt cho em kiến thức hữu ích giáo dục làm sở để em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Văn Luyện tận tình, tâm huyết hướng dẫn, bảo em thời gian thực luận văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban lãnh đạo, cô/ chú/anh/chị nhân viên công tác làm việc chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Nghi Sơn – Nam Thanh Hoá, đối tượng tham gia khảo sát, vấn tận tình giúp đỡ em việc thu thập số liệu, khảo sát, thu thập thơng tin để em kịp hồn thành luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học nhiều hạn chế nên luận văn em không tránh khỏi tồn thiếu sót, kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến tồn thể Q thầy Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHNT Bảo hiểm nhân thọ CBNV Cán nhân viên CN Chi nhánh CNV Công nhân viên CNVC Công nhân viên chức DN Doanh nghiệp DPRR Dự phòng rủi ro KPI Chỉ số đánh giá hiệu suất NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại NLĐ Người lao động NN&PTNT Nông nghiệp Phát triển nông thôn TTKD Trung tâm kinh doanh TMCP Thương mại cổ phần V1 Lương theo vùng V2 Lương kinh doanh XLRR Xử lý rủi ro MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 10 Mục tiêu nghiên cứu 12 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 Phương pháp nghiên cứu 13 Kết cấu luận 14 CHƯƠNG 15 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 15 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực cá nhân tổ chức 15 1.1.1.Khái niệm động lực 15 1.1.2 Khái niệm động lực lao động 16 1.1.3 Khái niệm tạo động lực lao động 17 1.1.4 Vai trò việc tạo động lực cho người lao động 19 1.2 Các học thuyết tạo động lực cho người lao động 20 1.2.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 20 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 23 1.2.3 Học thuyết kì vọng Victor Vroom 24 1.2.4 Học thuyết đặt mục tiêu Peter Drucker 25 1.2.5 Lý thuyết công J.Stacy Adams (1963) 25 1.3 Một số biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động 26 1.3.1 Biện pháp tạo động lực tài 26 1.3.2 Biện pháp tạo động lực phi tài 29 1.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động lĩnh vực ngân hàng 32 1.4.1 Một số đặc điểm hoạt động ngân hàng có liên quan đến q trình tạo động lực làm việc cho người lao động 32 1.4.2 Một số đặc điểm lực lượng lao động lĩnh vực ngân hàng 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 39 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NGHI SƠN – NAM THANH HOÁ 39 2.1 Tổng quan chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Nghi Sơn – Nam Thanh Hoá 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thơn Nghi Sơn – Nam Thanh Hố 39 2.1.2 Chức nhiệm vụ chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Nghi Sơn – Nam Thanh Hố 41 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Nghi Sơn – Nam Thanh Hoá 41 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Nghi Sơn – Nam Thanh Hố 43 2.2.1 Thực trạng nguồn lao động chi nhánh Agribank Nghi Sơn 43 2.2.2 Thực trạng sách phương pháp tạo động lực tài cho người lao động 49 2.2.3 Thực trạng sách phương pháp tạo động lực phi tài cho người lao động 60 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực,làm việc cho người lao động chi nhánh Agribank Nghi Sơn 68 2.3.1.Ưu điểm 68 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 74 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN 74 NGHI SƠN – NAM THANH HOÁ 74 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Nghi Sơn – Nam Thanh Hố đến năm 2025 74 3.1.1 Định hướng chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 74 3.1.2 Định hướng mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động chi nhánh Agribank Nghi Sơn 75 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động chi nhánh Agribank Nghi Sơn 77 3.2.1 Hồn thiện sách lương thưởng 77 3.2.2 Lựa chọn hình thức phụ cấp phúc lợi hợp lý 78 3.2.3 Hồn thiện sách đào tạo, bồi dưỡng 79 3.2.4 Tiếp tục cải thiện, trì môi trường điều kiện làm việc cho người lao động 80 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.0.1 Cơ cấu lao động theo phận 2019-2021 .44 Bảng 2.0.2 Cơ cấu nguồn lao động chi nhánh Agribank Nghi Sơn theo giới tính, độ tuổi thâm niên 46 Bảng 2.0.3 Cơ cấu nguồn lao động chi nhánh Agribank Nghi Sơn theo trình độ 47 Bảng 2.0.4 Nhu cầu người lao động chi nhánh Agribank Nghi Sơn 49 Bảng 2.0.5 Tình hình tiền lương thu nhập người lao động chi nhánh Agribank Nghi Sơn 53 Bảng 2.0.6 Đánh giá người lao động chi nhánh sachs lương thưởng chế độ thu nhập 54 Bảng 2.0.7 Kết đánh giá môi trường làm việc người lao động chi nhánh Agribank Nghi Sơn .64 Bảng 2.8 Kết đánh giá công tác đào tạo đạo tạo lại chi nhánh Agribank Nghi Sơn 66 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 21 Hình 2.0.1 Sơ đồ cấu tổ chức chi nhánh Agribank Nghi Sơn 42 Hình 2.0.2 Mức độ hài lòng phúc lợi chi nhánh người lao động .57 Hình 2.3 Mức độ hài lịng hoạt động tổ chức cơng đồn đồn thể khác 59