Một số giải pháp nâng ao năng lự ạnh tranh ủa công ty tnhh tư vấn xây dựng thương mại dịh vụ 23 4

ĐỖ VĂN LICH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHO A HÀ NỘI LU ẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌ C NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH 2006-2008 Hà Nội 2008 MỘT SỐ GIẢI PH ÁP N ÂNG C AO NĂNG LỰC CẠNH H TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẦN X ÂY DỰNG-TH ƯƠ NG MẠI - DỊCH VỤ 23- ĐỖ VĂN LỊCH H HÀ NỘI 2008 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205044051000000 BỘ GIÁO DỤ ÀO O TẠO ỤC VÀ ĐÀ TRƯỜN G ĐẠI HỌC BÁ CH HK KHOA HÀ NỘ I L UẬN V ĂN THẠ C SỸ K H OA HỌ C NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘ T SỐ GIẢ IẢI PH ÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH C ỦA CÔNG TY T NHH T Ư VẤN XÂY DỰ NG- THƯƠN G M ẠI- DỊ CH VỤ 3-4 Đ ĐỖ VĂN LỊC H Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Trọng Phúc HÀ NỘI 2008 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi trình học tập rèn luyện trường Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Trọng Phúc tận tâm hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực hoàn thành luận văn Mặc dù với cố gắng thân, thời gian trình độ cịn hạn chế, nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý chân thành Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp nhằm bổ sung- hồn thiện q trình nghiên cứu tiếp vấn đề Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, tháng 10 năm 2008 Tác giả Đỗ Văn Lịch HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạ1nh tranh công ty TNHH 23-4 Mục lục Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Các khái niệm cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .10 1.2.1 Cạnh tranh chất lượng sản phẩm khả chiếm giữ khai phá thị trường 10 1.2.2 Chất lượng thời gian cạnh tranh đón đầu trào lưu thị trường tối ưu hóa khâu sản xuất 11 1.2.3 Chất lượng không gian cạnh tranh ấn tượng, vị 13 1.2.4 Chất lượng dịch vụ tạo nên kết nối, củng cố mở rộng quan hệ 15 1.2.5 Chất lượng thương hiệu, tự hào chia sẻ danh tiếng .19 1.2.6 Cạnh tranh chất lượng giá cả: hợp ý hợp thời .22 1.3 Phân tích môi trường vĩ mô 24 1.3.1 Môi trường nhân 24 1.3.2 Môi trường kinh tế .25 1.3.3 Môi trường tự nhiên 27 1.3.4 Môi trường công nghệ 28 1.3.5 Mơi trường trị- pháp lý 29 1.3.6 Mơi trường văn hóa xã hội 30 1.4 Sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 30 1.4.1 Phân tích thực trạng cạnh tranh đối tượng nghiên cứu 30 1.4.2 Thiết kế chiến lược cạnh tranh 30 GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạ2nh tranh cơng ty TNHH 23-4 1.4.3 Phân tích nguồn lực cạnh tranh .33 1.4.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 37 1.5 Các mơ hình phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 42 1.5.1 Mơ hình phân tích mơi trường cạnh tranh M.E.Porter 42 1.5.2 Mơ hình phân tích SWOT 47 Tóm tắt chương I 50 CHƯƠNG 2: PHAÂN TÍCH HIỆN TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN –XÂY DỰNG – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ 23-4 51 2.1 Giới thiệu CTy TNHH Tư Vấn Xây Dựng- Thương MạiDịch vuï 23-4 51 2.1.1 Ngành nghề kinh doanh 51 2.1.2 Địa trụ sở 52 2.1.3 Sơ lược số hoạt động kinh doanh Công ty năm qua 52 2.2 Khách hàng tư vấn 52 2.2.1 Đối với tổ chức, quan nhà nước 53 2.2.2 Đối với doanh nghiệp nhà nước .53 2.2.3 Các doanh nghiệp, tổ chức .53 2.2.4 Các hộ gia đình, cá nhân 54 2.3 Khác biệt hóa, định vị dịch vụ doanh nghiệp 54 2.3.1 Định vị dịch vụ doanh nghiệp 54 2.3.2 Vai trò khác biệt cạnh tranh 55 2.3.3 Vai trò định vị dịch vuï 55 GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạ3nh tranh công ty TNHH 23-4 2.4 Chiến lược gia tăng khác biệt dịch vụ tư vấn xây dựng công ty TNHH Tư Vấn Xây Dựng–Thương Mại–Dịch Vụ 23-4 55 2.4.1 Định mức chi phí lập dự án đầu tư, thiết kế xây dựng công trình 57 2.4.2 Chieán lược gia tăng khác biệt công việc tư vấn xây dựng công ty TNHH Tư Vấn Xây Dựng – Thương Mại – Dịch Vụ 23-4 58 2.4.3 Các tiêu chuẩn thỏa mãn làm dịch vụ khác biệt 62 2.4.4 Xây dựng đồ định vị .63 2.4.5 Triển khai chủ trương giá trị 65 2.4.6 Vai trò định vị trình xác định thị trường mục tiêu doanh nghiệp .66 2.5 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH tư vấn xây dựng-thương mại-dịch vụ 23-4 .66 2.5.1 Phân tích thực trạng cạnh tranh cơng ty lĩnh vực 66 2.5.2 Phân tích, nhận dạng đối thủ cạnh tranh .75 2.5.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến yếu tố cạnh tranh công ty TNHH 23-4 76 2.5.4 Phân tích nguồn lực Công ty 79 2.5.5 Phân tích: điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức (Swot) công ty 82 Tóm tắt chương 88 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH 23-4 89 3.1.Tình hình phát triển cơng ty đến năm 2015 89 3.1.1 Đặc điểm thị trường xây dựng 89 3.1.2 Đầu tư để mở rộng sản xuất .90 GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạ4nh tranh công ty TNHH 23-4 3.1.3 Đưa công ty từ “công ty nép ngách thị trường" lên thành công ty “thách thức thị trường” 90 3.2 Thiết kế giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sức cạnh tranh công ty TNHH 23-4 .91 3.2.1.Giải pháp1: Đưa công nghệ xây dựng tiên tiến vào lãnh vực thiết kế, thi cơng cơng trình .91 3.2.2.Giải pháp 2: Liên doanh_ liên kết với đơn vị để có cơng nghệ tiên tiến 96 3.2.3.Giải pháp3: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 100 3.2.4 Giải pháp 4: Tăng cường công tác marketing hỗn hợp 101 3.2.5 Giải pháp 5: Đổi chế quản lí, hồn thiện kĩ quản lí tiên tiến đội ngũ lãnh đạo công ty 102 3.2.6 Giải pháp 6: Trang bị hệ thống thông tin, áp dụng thương mại điện tử vào khâu điều hành kinh doanh 103 3.2.7 Giải pháp 7: Xây dựng phát triển thương hiệu công ty 104 Tóm tắt chương 106 Kết luận .107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .109 TÓM TẮT LUẬN VĂN .110 Summary .111 GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạ5nh tranh công ty TNHH 23-4 Danh mục hình vẽ, sơ đồ NỘI DUNG TRANG CÁC BẢNG Hình 1.1 Quy trình “3S” tạo Experience 14 Hình 1.2 Từ giá trị đương nhiên đến giá trị nâng cao bất ngờ 18 Hình 1.3 Một biểu mẫu đánh giá điểm mạnh, điểm yếu đối thủ 41 Hình 1.4 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh M Porter 43 Hình 1.5 Khung phân tích SWOT 47 Hình 1.6 Ma trận SWOT 48 Hình 2.3 Phân tích SWOT 87 CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Dịch vụ tư vấn xây dựng công ty TNHH 23-4 61 Sơ đồ 2.2 64 Định vị dịch vụ tư vấn xây dựng GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Sau 11 năm kiên trì nỗ lực đàm phán, Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO) Sự kiện đánh dấu mốc quan trọng trình hội nhập kinh tế quốc tế nước ta, mở giai đoạn mới, kinh tế nước ta hội nhập sâu toàn diện vào kinh tế giới, có biến đổi nhanh sâu sắc Việc trở thành thành viên Tổ chức Thương mại giới nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế, tạo hội lớn để đất nước ta phát triển nhanh hơn, toàn diện hơn, sớm khỏi tình trạng phát triển; đồng thời đặt thách thức gay gắt Nước ta phải chịu sức ép cạnh tranh gay gắt ba cấp độ: sản phẩm, doanh nghiệp quốc gia Các sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp nước ngồi khơng thị trường giới mà thị trường nước Việt Nam phải cạnh tranh với nước việc cải thiện môi trường thu hút đầu tư Với doanh nghiệp tư vấn xây dựng, sức ép lớn hơn, xem thị trường phải mở cửa sớm Vì việc nghiên cứu nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, tạo lực cho để tận dụng hội hạn chế khó khăn nhằm đứng vững vươn lên cạnh tranh gay gắt vấn đề cấp bách, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh xây dựng Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, “Một số giải pháp nâng cao lực HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 cạnh tranh Công ty TNHH Tư vấn xây dựng- Thương mại- dịch vụ 23-4" chọn làm luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị kinh doanh Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH 23-4 thời gian qua, luận văn tìm mặt mạnh, mặt yếu, lợi thế, khó khăn – tồn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đề số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH 23-4 thị trường xây dựng tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn * Đối tượng nghiên cứu: Luận văn chủ yếu nghiên cứu vấn đề có ảnh hưởng đến thị trường, phát triển thị trường thực trạng cạnh tranh dịch vụ tư vấn xây dựng như: môi trường cạnh tranh, sách sản phẩm dịch vụ, giá dịch vụ, mạng lưới phân phối bán hàng, hoạt động chăm sóc khách hàng, hoạt động quảng cáo khuyến mại, … * Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh tư vấn xây dựng Công ty TNHH 23-4 giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2008 Do công tác kinh doanh lãnh vực tư vấn xây dựng Công ty TNHH 23-4 thực thuộc phạm vi địa bàn tỉnh Đồng Nai, nơi thị trường xây dựng diễn sôi động, cạnh tranh gay gắt, nên luận văn tập trung nghiên cứu sâu thực trạng họat động kinh doanh dịch vụ tư vấn xây dựng địa bàn Phương pháp nghiên cứu Dựa sở lý thuyết quản trị kinh doanh quản trị chiến lược, quản trị marketing, nguyên tắc phép vật biện chứng, sử dụng phương pháp mơ tả, phân tích thống kê, phân tích tổng hợp, HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh