Phân tíh và đề xuất các biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược của công ty cổ phần dược phẩm nam hà

Trang 1 --- CHU THỊ THANH THỦY PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THUỐC ĐÔNG DƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - CHU THỊ THANH THỦY PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THUỐC ĐÔNG DƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS TS TRẦN TRỌNG PHÚC Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113953261000000 Khoa Kinh tế Quản lý Trường ĐHBK Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: “Phân tích đề xuất biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà " xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, tập hợp từ nhiều tài liệu, tự thu thập thông tin liên quan liên hệ thực tế công tác quản lý để đưa giải pháp với mong muốn góp phần nhỏ bé vào cơng tác tiêu thụ sản phẩm thuốc đơng dược công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả Chu Thị Thanh Thủy Chu Thị Thanh Thủy i QTKD 2010 - 2012 Khoa Kinh tế Quản lý Trường ĐHBK Hà Nội LỜI CẢM ƠN Sau thời gian làm việc nghiêm túc, luận văn thạc sỹ tơi hồn thành hướng dẫn tận tình thầy giáo PGS.TS Trần Trọng Phúc Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Trần Trọng Phúc suốt trình nghiên cứu viết đề tài nhiệt tình bảo phương hướng nghiên cứu truyền đạt cho kinh nghiệm, kiến thức quý báu để tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy, cô giáo khoa Kinh tế Quản lý - trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giá trị cho luận văn Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn Viên đào tạo sau Đại học - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Ban giám đốc cán bộ, nhân viên công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà tạo điều kiện cho nghiên cứu cung cấp số liệu thực tế để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới quan tâm, động viên gia đình, bạn bè đồng nghiệp thời gian vừa qua giúp tơi có thời gian nghị lực đề hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Tác giả Chu Thị Thanh Thủy Chu Thị Thanh Thủy ii QTKD 2010 - 2012 Khoa Kinh tế Quản lý Trường ĐHBK Hà Nội MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục sơ đồ, bảng biểu vi MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 Vai trò, ý nghĩa mục đích hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Ý nghĩa nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ 1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.3.1 Phân tích kết công tác tiêu thụ sản phẩm 1.3.2 Phân tích tình hình tiêu thụ doanh nghiệp 1.3.3 Nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 1.3.5 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 18 1.4 Các tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ doanh nghiệp 18 1.4.1 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ 18 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ 19 1.5 Các phƣơng hƣớng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm 20 1.5.1 Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ 20 1.5.2 Hoàn thiện hoạt động khác 20 1.6 Dữ liệu phƣơng pháp phân tích 21 1.6.1 Dữ liệu phục vụ phân tích 21 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 21 1.6.3 Trình tự phân tích kết tiêu thụ sản phẩm 21 Tóm tắt chương 23 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THUỐC ĐÔNG DƢỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM NAM HÀ 24 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần dƣợc phẩm Nam Hà 24 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 24 Chu Thị Thanh Thủy iii QTKD 2010 - 2012 Khoa Kinh tế Quản lý Trường ĐHBK Hà Nội 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 26 2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dƣợc công ty cổ phần dƣợc phẩm Nam Hà 29 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 29 2.2.2 Các tiêu đánh giá kết hiệu tiêu thụ sản phẩm 30 2.2.3 Phân tích tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 30 2.2.3.1 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược Công ty 30 2.2.3.2 Kết tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược Công ty 34 2.2.4 Phân tích hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty 39 2.2.4.1 Nghiên cứu khảo sát thị trường 39 2.2.4.2 Phân tích thị trường mục tiêu 39 2.2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược Công ty 40 2.2.5.1 Phân tích ảnh hưởng marketing - mix đến tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược Công ty 40 2.2.5.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường kinh doanh Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 52 Tóm tắt chương 62 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THUỐC ĐÔNG DƢỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM NAM HÀ 63 3.1 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty 63 3.1.1 Những thuận lợi 63 3.1.2 Những khó khăn 63 3.2 Mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty 64 3.2.1 Mục tiêu phát triển Công ty 64 3.2.2 Định hướng phát triển Công ty 65 3.3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dƣợc công ty cổ phần dƣợc phẩm Nam Hà 65 3.3.1 Giải pháp thứ nhất: Hoàn thiện kênh phân phối 65 3.3.1.1 Căn giải pháp 65 3.3.1.2 Nội dung giải pháp 66 3.3.1.3 Hiệu giải pháp 70 Chu Thị Thanh Thủy iv QTKD 2010 - 2012 Khoa Kinh tế Quản lý Trường ĐHBK Hà Nội 3.3.2 Giải pháp thứ hai: Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo 70 3.3.2.1 Căn giải pháp 70 3.3.2.2 Nội dung giải pháp 71 3.3.2.3 Ước tính chi phí lợi ích giải pháp 72 3.3.3 Giải pháp thứ ba: Nâng cao lực đấu thầu nhằm làm tăng khả trúng thầu vào sở khám chữa bệnh 77 3.3.3.1 Căn giải pháp 77 3.3.3.2 Nội dung giải pháp 77 3.3.3.3 Kết mang lại giải pháp 78 3.3.4 Một số đề xuất khác 79 3.3.4.1 Đề xuất thứ nhất: Tăng cường hoạt động quan hệ công chúng 79 3.3.4.2 Đề xuất thứ hai: Tập trung khai thác vùng nguyên liệu nội địa 80 Tóm tắt chương 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 Chu Thị Thanh Thủy v QTKD 2010 - 2012 Khoa Kinh tế Quản lý Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Danh mục sơ đồ: Sơ đồ 1.1 Quá trình nghiên cứu thị trường Sơ đồ 1.2 Quá trình phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu .8 Sơ đồ 1.3 Các kênh phân phối hàng tiêu dùng 15 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 26 Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất thuốc đông dược 28 Sơ đồ 2.3 Kênh phân phối sản phẩm thuốc đông dược 46 Danh mục bảng: Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty 29 Bảng 2.2 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược Công ty 31 Bảng 2.3 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường 35 Bảng 2.4 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng 36 Bảng 2.5 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo cấu mặt hàng 38 Bảng 2.6 Quyết định hỗn hợp sản phẩm sản phẩm thuốc đông dược 41 Bảng 2.7 Chính sách giá Cơng ty cổ phần dược phẩm Nam Hà .44 Bảng 2.8 Giá bán số đơn vị sản phẩm thuộc sản phẩm thuốc đông dược năm 2011 45 Bảng 2.9 Giá bán sản phẩm số Công ty năm 2011 46 Bảng 2.10 Hệ thống phân phối thuốc đông dược công ty 48 Bảng 2.11 Sản lượng tiêu thụ Công ty theo kênh phân phối .49 Bảng 2.12 Chi phí dành cho hoạt động quảng cáo Công ty 51 Bảng 2.13 Thị phần số Công ty thị trường thuốc đông dược 57 Bảng 3.1 Giá quảng cáo VTV3 từ 1/12/2011 năm 2012 72 Bảng 3.2 Giá quảng cáo VTV1 từ 1/12/2011 năm 2012 72 Bảng 3.3 Quy định tỷ lệ giảm giá 73 Bảng 3.4 Giá quảng cáo đài tiếng nói Việt Nam( FM100 MHZ) .74 Bảng 3.5 Bảng tổng hợp chi phí quảng cáo 75 Bảng 3.6 Dự kiến kết biện pháp đẩy mạnh công tác quảng cáo 76 Chu Thị Thanh Thủy vi QTKD 2010 - 2012 Khoa Kinh tế Quản lý Trường ĐHBK Hà Nội Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 2.1 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ nhóm sản phẩm thuốc nước 32 Biểu đồ 2 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ nhóm sản phẩm viên hồn mềm 32 Biểu đồ 2.3 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ nhóm sản phẩm viên hồn cứng 33 Biểu đồ Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ nhóm sản phẩm viên ngậm .34 Biểu đồ Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường 35 Biểu đồ 2.6 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng .36 Biểu đồ Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo cấu mặt hàng 38 Biểu đồ 2.8 Sản lượng tiêu thụ theo kênh phân phối .49 Biểu đồ 2.9 Thị phần số Công ty thị trường thuốc đông dược 58 Chu Thị Thanh Thủy vii QTKD 2010 - 2012 Khoa Kinh tế Quản lý Trường ĐHBK Hà Nội MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng q trình tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp Ta thấy tiêu dùng khơng có sản xuất Kết trình sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường thiết phải vào việc có tiêu thụ sản phẩm hay khơng Hoạt động tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hố từ hàng sang tiền nhằm thực việc đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu hàng đầu mà doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận Vấn đề đặt làm để doanh nghiệp hoạt động thành công tạo lợi nhuận điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt, tài nguyên khan Điều phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, thơng qua có khả thu hồi vốn tạo lợi nhuận Từ doanh nghiệp tiếp tục sử dụng vốn lợi nhuận thu để tái sản xuất kinh doanh, chi trả lương khoản chi phí thường xuyên khác Ngược lại, không tiêu thụ được, sản phẩm doanh nghiệp bị ứ đọng, doanh nghiệp khó thu hồi vốn, lợi nhuận giảm, hoạt động tái sản xuất kinh doanh không thực dẫn đến thua lỗ phá sản Ngành Dược Việt Nam nhiều nước khác đứng trước áp lực mạnh mẽ nạn thuốc nhập lậu, thuốc giả chất lượng trôi thị trường, ngày có nhiều Cơng ty nước ngồi hoạt động kinh doanh Dược Việt Nam dẫn đến môi trường cạnh tranh thị trường thuốc diễn gay gắt Tình hình địi hỏi Cơng ty Cổ phần dược phẩm Nam Hà phải có sách, biện pháp phù hợp hiệu để đẩy nhanh tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt sản phẩm thuốc đông dược coi nhóm hàng chủ lực Cơng ty để khẳng định vị thị trường, chiến thắng cạnh tranh, đưa Công ty ngày phát triển lớn mạnh Chu Thị Thanh Thủy QTKD 2010 - 2012 Khoa Kinh tế Quản lý Trường ĐHBK Hà Nội Xuất phát từ thực tế đó, hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo PGS TS Trần Trọng Phúc ban lãnh đạo công ty, mạnh dạn chọn đề tài: “ Phân tích đề xuất biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà” làm đề tài luận văn Thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà - Phạm vi nghiên cứu: Tình hình tiêu thụ sản phẩm thuốc đơng dược cơng ty cổ phần dược phẩm Nam Hà số yếu tố ảnh hưởng Phƣơng pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng chủ yếu bao gồm: Phương pháp tiếp cận hệ thống, phương pháp logic, phương pháp mơ hình hố sơ đồ hố, phương pháp quan sát thực tiễn, phân tích, tổng hợp thống kê so sánh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc đông dược công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà Chu Thị Thanh Thủy QTKD 2010 - 2012