Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại Công ty TNHH JT Express Việt Nam

Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại Công ty TNHH JT Express Việt Nam trình bày cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động trong doanh nghiệp; giới thiệu về công ty TNHH JT Express Việt Nam; thực trạng hoạt động của các trung tâm trung chuyển tại công ty TNHH JT Express Việt Nam; giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.

33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: TRƯƠNG THỊ NGỌC HÂN - 1754030010 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRUNG TÂM TRUNG CHUYỂN TẠI CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Huỳnh Lưu Phương Sinh viên thực hiện: Đỗ Nhật Linh MSSV: 1854030033 Lớp: QL18A Khóa: 2018 - 2022 TP.HCM – T5/ 2022 i 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: TRƯƠNG THỊ NGỌC HÂN - 1754030010 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRUNG TÂM TRUNG CHUYỂN TẠI CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Huỳnh Lưu Phương Sinh viên thực hiện: Đỗ Nhật Linh MSSV: 1854030033 Lớp: QL18A Khóa: 2018 - 2022 TP.HCM – T5/ 2022 ii SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi đến quý thầy cô giảng dạy làm việc trường Đại học Giao thông vận tải Thành phố Hồ Chí Minh, q thầy khoa Kinh tế vận tải tập thể lãnh đạo cán nhân viên Công ty THHH J&T Express Việt Nam lời cảm ơn lời chúc sức khỏe Để hồn thành đề tài luận văn em nhận quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn, bảo chia sẻ kinh nghiệm nhiều quý thầy cô, anh chị Cảm ơn thầy cô truyền đạt cho em kiến thức bổ ích kinh nghiệm thực tế để em có tảng kiến thức bản, giúp em tự tin trình tiếp xúc thực tế doanh nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Huỳnh Lưu Phương - Giảng viên hướng dẫn em viết báo cáo Thầy bảo giúp em khắc phục thiếu sót hồn thành luận văn cách tốt Và cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH J&T Express Việt Nam Cảm ơn trưởng phòng với anh chị phòng Quy hoạch hướng dẫn tận tình, chi tiết thực tế cơng việc truyền đạt kinh nghiệm, tạo điều kiện cung cấp thông tin tài liệu giúp em hoàn thành luận văn Trong bước đầu va chạm thực tế, em nhiều bỡ ngỡ hạn chế kiến thức Do vậy, em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhân ý kiến đóng góp q báu q thầy cơ, q cơng ty để em hồn thiện Một lần em xin kính chúc tất người sức khỏe dồi thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! -1- 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 LỜI CAM ĐOAN Em sinh viên Đỗ Nhật Linh – Lớp QL18A trường Đại học Giao thơng vận tải TP Hồ Chí Minh xin cam đoan sau: Đề tài Luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển Cơng ty TNHH J&T Express Việt Nam” hồn toàn em tự nghiên cứu sở hướng dẫn GVHD ThS Nguyễn Huỳnh Lưu Phương, tham khảo tài liệu có liên quan thu thập thông tin Công ty TNHH J&T Express Việt Nam Em xin cam đoan luận văn không chép tác giả khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Sinh viên Đỗ Nhật Linh -2- năm 2022 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Khoa: Kinh tế vận tải Bộ môn: Quản trị Logistics Vận tải đa phương thức BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên giao đề tài: Họ tên: Đỗ Nhật Linh MSSV: 1854030033 Lớp: QL18A Ngành : Khai thác vận tải Chuyên ngành : Quản trị Logistics vận tải đa phương thức Tên đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển Công ty TNHH J&T Express Việt Nam Tổng quát LVTN: Số trang: 86 Số chương: Số bảng số liệu: Số hình ảnh: 19 Số tài liệu tham khảo: 18 Phần mềm tính tốn: Số vẽ kèm theo: Hình thức vẽ: Hiện vật (sản phẩm) kèm theo: Nhận xét: i Về tinh thần, thái độ làm việc sinh viên: ii Những kết đạt LVTN: iii Những hạn chế LVTN: Đề nghị: Được bảo vệ (hoặc nộp LVTN để chấm)  Không bảo vệ  Điểm thi (nếu có): TP HCM, ngày … tháng … năm ……… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) -3- 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Khoa: Kinh tế vận tải Bộ môn: Quản trị Logistics Vận tải đa phương thức BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên giao đề tài: Họ tên: Đỗ Nhật Linh MSSV: 1854030033 Lớp: QL18A Ngành : Khai thác vận tải Chuyên ngành : Quản trị Logistics vận tải đa phương thức Tên đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển Công ty TNHH J&T Express Việt Nam Nhận xét: i Những kết đạt LVTN: ii Những hạn chế LVTN: Đề nghị: Được bảo vệ  Bổ sung thêm để bảo vệ  Không bảo vệ  Các câu hỏi để Sinh viên trả lời trước Hội đồng: Điểm thi: TP HCM, ngày … tháng … năm ……… Giảng viên phản biện (Ký ghi rõ họ tên) -4- 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN - LỜI CAM ĐOAN - DANH MỤC CÁC HÌNH - DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ - DANH MỤC CÁC BẢNG - DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ - LỜI MỞ ĐẦU - 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP - 13 1.1 Khái niệm vai trò hiệu hoạt động doanh nghiệp - 13 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động - 13 1.1.2 Vai trò hiệu hoạt động doanh nghiệp - 13 1.2 Khái niệm vai trò hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển lĩnh vực chuyển phát nhanh - 15 1.2.2 Khái niệm hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển - 15 1.2.2 Vai trò hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển lĩnh vực chuyển phát nhanh - 16 1.3 Cơ sở đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển công ty chuyển phát nhanh - 16 1.3.1 Cơ sở đánh giá hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển - 16 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển - 20 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM - 21 2.1 Lịch sử hình thành phát triển - 21 2.1.1 Giới thiệu chung - 21 2.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển - 22 2.1.3 Văn hóa doanh nghiệp: - 23 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh - 26 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ - 26 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động - 27 2.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH J&T Express Việt Nam - 27 2.3.2 Quy trình vận hành cơng ty TNHH J&T Express Việt Nam - 29 -5- 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 2.3.3 Chiến lược kinh doanh thời gian tới - 30 2.4 Khách hàng, thị trường đối thủ cạnh tranh - 32 2.4.1 Khách hàng thị trường - 32 2.4.2 Đối thủ cạnh tranh - 32 2.5 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh năm 2020 – 2021 - 32 2.6 Định hướng phát triển J&T Express Việt Nam - 35 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRUNG TÂM TRUNG CHUYỂN TẠI CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM - 36 3.1 Tổng quan phận IE (Industrial Engineering) – Bộ phận quản lý hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển công ty TNHH J&T Express Việt Nam - 36 3.1.1 Cơ cấu tổ chức phận IE công ty - 36 3.1.2 Vai trò, nhiệm vụ phận IE (Industrial Engineering) cơng ty - 37 3.2 Quy trình hoạt động trình đảm bảo hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển công ty TNHH J&T Express Việt Nam - 38 3.2.1 Giới thiệu trung tâm trung chuyển công ty - 38 3.2.2 Quy trình vận hành trung tâm trung chuyển - 41 3.2.3 Các tiêu đánh giá đảm bảo hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển 60 3.3 Các vấn đề tồn đảm bảo tiêu hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển - 64 3.3.1 Tổng hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển tháng đầu năm 2022 64 3.3.2 Các vấn đề tồn đảm bảo tiêu hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển - 66 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TRUNG TÂM TRUNG CHUYỂN TẠI CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM - 70 4.1 Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức trình đảm bảo hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển công ty TNHH J&T Express Việt Nam - 70 4.1.1 Điểm mạnh điểm yếu trình đảm bảo hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển công ty - 70 4.1.2 Cơ hội thách thức trình đảm bảo hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển công ty - 73 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất trung tâm trung chuyển công ty TNHH J&T Express Việt Nam - 76 -6- 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 4.2.1 Giải pháp 1: Tiến hành dự báo lượng hàng đến hàng ngày theo tháng trung tâm trung chuyển - 76 4.2.2 Giải pháp 2: Tuyển thêm nhân cho phận IE, tăng hỗ trợ đến trung tâm trung chuyển - 80 4.2.3 Giải pháp 3: Tạo hội cơng tác thực tế cho nhân viên phịng IE đến trung tâm trung chuyển - 81 4.2.4 Giải pháp 4: Có kế hoạch đào tạo cập nhật hiểu biết quy tắc trung tâm trung chuyển cho nhân viên thao tác - 82 4.2.5 Giải pháp 5: Quan tâm đến đời sống nhân viên trung tâm trung chuyển - 84 KẾT LUẬN - 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO - - -7- 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 DANH MỤC CÁC HÌNH STT TÊN HÌNH Hình 2.1: Logo Cơng ty J&T Express Việt Nam Hình 2.2: Hành trình hình thành Hình 2.3: Các đối tác chiến lược Hình 2.4: Các cột mốc quan trọng đánh dấu tốc độ phủ sóng cơng ty Hình 2.5: Giá trị cốt lõi Hình 2.6: Tồn trình đơn hàng Hình 3.1: Máy idata Hình 3.2: Seal xe Hình 3.3: Tem xe 10 Hình 3.4: Biên bàn giao 11 Hình 3.5: Mặt trước seal bao 12 Hình 3.6: Mặt sau seal bao 13 Hình 3.7: Vận đơn nhiệt 14 Hình 3.8: Phân bổ khu vực xử lý TTTC 15 Hình 3.9: Thứ tự chất hàng hóa lên xe 16 Hình 3.10: Hàng hóa chất lên xe hồn chỉnh 17 Hình 3.11: Khu vực phân hàng kiện bao TTTC Đồng Tháp 18 Hình 4.1: Trang thiết bị đầu tư trung tâm trung chuyển tự động 19 Hình 4.2: Lưu trình thực dự báo lượng hàng DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT TÊN BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Tổng kết hiệu hoạt động tiêu tháng đầu năm 2022 Biểu đồ 3.2: Tổng kết hiệu suất nhân công toàn quốc tháng đầu năm 2022 -8- 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Hệ thống vận hành mới, thời gian xây dựng chỉnh lý J&T Express gia nhập vào thị trường Việt Nam cách không lâu nên hệ thống thời gian xây dựng, thử nghiệm chỉnh lý trình áp dụng Từ q trình vận hành khơng thể tránh khỏi thiếu sót khơng lường trước được, làm cho tiến độ công việc trở nên bị gián đoạn Trong quy trình vận hành hàng đến trung tâm trung chuyển cịn nhiều thiếu sốt cần phải khắc phục Ví dụ trung tâm trung chuyển tự động Hồ Chí Minh, layout vẽ áp dụng xuống thực tế có số sai khác vị trí, nhân viên IE phải trực tiếp xuống trung tâm trung chuyển để giám sát bố trí lại cho phù hợp với tình hình thực tế Trong thời gian hàng hóa đến cần xử lý gấp nên số lượng nhân xử lý hàng hóa buộc phải tăng cao để ứng biến kịp thời 4.1.2 Cơ hội thách thức trình đảm bảo hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển công ty Cơ hội Thị trường chuyển phát nhanh thời kì phát triển, đầu tư đến trung tâm trung chuyển ngày quan tâm Với ngành “xương sống” gồm thương mại điện tử, fintech logistics góp phần tạo nên sức “nóng” cho kinh tế Việt Nam Tại Hội nghị “Cung cấp thông tin, trao đổi kinh nghiệm tốt cơng tác quản lý nhà nước bưu chính” ngày 07/01/2022, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Anh Tuấn cho biết, gặp nhiều thách thức ảnh hưởng dịch Covid-19, song ngành bưu đạt tốc độ phát triển trung bình 20 - 30% năm 2021 Trong chiến lược phát triển bưu đến năm 2025 định hướng đến năm 2030 tập trung đẩy mạnh lĩnh vực thương mại điện tử Logistics với quy mô thị trường lên đến 70 – 80 tỷ đô vào năm 2025 Thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh Việt Nam đạt giá trị 0,71 tỷ USD vào năm 2021 dự kiến đạt 4,88 tỷ USD vào năm 2030, đạt tỷ lệ tăng trưởng năm kép 24,1% từ năm 2022 đến năm 2030 - 73 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Điều đồng nghĩa với ngành dịch vụ chuyển phát nhanh đóng vai trị quan trọng việc đáp ứng nhu cầu tăng trưởng ngành thương mại điện tử, đảm bảo chất lượng dịch vụ đến với khách hàng Các trung tâm trung chuyển phải quan tâm nhiều hơn, để hàng mang đến tay khách hàng cuối ln tình trạng tốt nhất, khơng hư tổn Hình thức kinh doanh thói quen tiêu dùng khách hàng dần thay đổi Hai năm đại dịch Covid-19 làm thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng, xu hướng chuyển dần sang mua sắm kênh thương mại điện tử, làm cho doanh nghiệp dần chuyển đầu tư mạnh vào mảng kinh doanh thông qua internet Hầu tất sản phẩm giao dịch thông qua internet, đem lại tăng trưởng lớn sàn thương mại điện tử Cụ thể, số lượng đơn hàng Shopee tăng từ 580,946 vào năm 2020 lên đến 3,4 triệu thảo luận năm 2021, Lazada tăng từ 128,690 đơn lên 709,640 đơn vào năm 2021 Bên cạnh đó, dịch bệnh tạo nên sóng khơng nhỏ việc thúc đẩy thị trường thương mại điện tử Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, dự báo đến năm 2025, quy mơ Thương mại Điện tử Việt Nam đạt 52 tỷ USD, trở thành thị trường thương mại điện tử có quy mơ lớn thứ khu vực ASEAN Điều cho thấy số lượng kiện hàng vận chuyển theo hình thức chuyển phát nhanh tăng cao, tạo nên hội lớn cho trình hoạt động lĩnh vực chuyển phát nhanh Đồng thời, sức chứa sức quản lý trung tâm trung chuyển phải đảm bảo hàng hóa xử lý tốt Xu hướng thu hút đầu tư nước vào thị trường Việt Nam Việt Nam nước phát triển, thu hút nguồn vốn đầu tư từ nước yếu tố thúc đẩy kinh tế Việt Nam Theo thống kê, vốn đầu tư nước thực đến tháng năm 2022 đạt 7,71 tỷ USD, tăng 7,8% Cho đến Việt Nam tiếp nhận đầu tư từ 140 quốc gia vùng lãnh thổ giới vào đa số ngành nghề Đặc biệt, ngành chuyển phát nhanh, Việt Nam xem thị trường tiềm để phát triển, trọng để đầu tư - 74 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 J&T Express Việt Nam nhờ vào hội đó, nhận nguồn vốn đầu tư mạnh đến từ Hồng Kông Nguồn vốn lớn động lực tìm giúp cho trung tâm trung chuyển nâng cao sở hạ tầng, đầu tư trang thiết bị Trung tâm trung chuyển hoạt động hiệu chất lượng dịch vụ mang đến khách tốt Thách thức Đối thủ cạnh tranh công ty lớn, hoạt động lâu năm thị trường Việt Nam Thương mại tăng trưởng mạnh, mức độ cạnh tranh đơn vị chuyển phát nhanh ngày khắc nghiệt Các tên tuổi có mặt lâu năm lĩnh vực thị trường Việt Nam Viettel post, VN post,… với vị trí vững đại đa số người tiêu dùng Ngoài ra, ngày xuất ngày nhiều đơn vị Best Express, Giao hàng tiết kiệm,…tạo nên sức ép lớn Điều đòi hỏi J&T Express phải tạo nên bứt phá để phát triển, hệ thống trung tâm trung chuyển phải đầu tư mạnh để hàng hóa xử lý nhanh chóng mang đến khách hàng cuối cách nguyên vẹn Quá trình chuyển đổi số ngày nhanh chóng Nếu thương mại điện tử phát triển nhanh chóng tạo nên hội cho ngành chuyển phát nhanh phát triển mạnh trình chuyển đổi số tạo nên áp lực buộc cơng ty chuyển phát nhanh thay đổi hình thức vận hành áp dụng công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Có thể nói, chuyển đổi số ưu tiên hàng đầu trình phát triển ngành chuyển phát nhanh yếu tố góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ gia tăng hài lòng khách hàng Cơ sở hạ tầng giao thông chưa đảm bảo Tốc độ giao hàng yếu tố ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng, người bán hàng trực tuyến muốn chọn nhà chuyển phát có thời gian vận chuyển tối ưu Tuy nhiên, sở hạ tầng giao thơng Việt Nam cịn chưa đảm bảo, tình trạng ùn tắt giao thông thường xuyên xảy đặc biệt thành phố lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội,… Điều làm cho tốc độ vận chuyển hàng hóa đến tây người tiêu dùng chưa ý muốn - 75 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Bài toán nâng cấp sở hạ tầng giao thơng khó cải thiện lập tức, nên cơng ty chuyển phát nhanh buộc phải tìm cách khác chủ động tối ưu hóa thời gian xử lý hàng hóa trung tâm trung chuyển Đây lý doanh nghiệp có tiềm lực cần phải đẩy mạnh đầu tư xây dựng trung tâm trung chuyển, áp dụng giải pháp công nghệ vận hành quản lý… mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng Đại dịch COVID-19 Dịch Covid-19 bùng phát gây nhiều tác động đến kinh tế nước ta nói chung giới nói riêng Tất quốc gia phải thực sách đóng để kiểm sốt dịch bệnh Để đảm bảo an toàn người dân, nhà nước phải ban hành thị thực giãn cách xã hội, hạn chế lại khiến hầu hết hoạt động dịch vụ, giao thương gần bị chững lại Mặc dù, thời gian dịch bệnh diễn thúc đẩy thương mại điện tử phát triển mạnh tạo nhiều hội cho ngành chuyển phát nhanh đồng thời thách thức lớn cơng ty, giao hàng đến tận tay khách hàng đảm bảo an toàn kịp thời Trong thời gian này, không quốc tế mà việc vận chuyển nội tỉnh hay liên tỉnh khó khăn, gây tình trạng ứ đọng hàng bưu cục trung tâm trung chuyển Thêm vào vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực phát hàng bưu tá bị nhiễm bệnh, đỉnh điểm bưu cục chi nhánh Hải Phịng phải đóng cửa đồng thời lý khơng có nhân viên làm việc 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất trung tâm trung chuyển công ty TNHH J&T Express Việt Nam 4.2.1 Giải pháp 1: Tiến hành dự báo lượng hàng đến hàng ngày theo tháng trung tâm trung chuyển Căn đề xuất Đối với hiệu suất nhân công trung tâm trung chuyển có yếu tố quan trọng tác động đến số lượng hàng gửi số nhân thao tác ngày Để đảm bảo hiệu suất trung tâm trung chuyển phải xếp nhân công hợp lý, số - 76 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 người làm phù hợp với lượng hàng đến để xử lý Tránh trường hợp hàng mà người nhiều gây dư thừa nhân công, hay hàng nhiều nhân công lại không đủ để xử lý dẫn đến rớt hàng, hàng hóa khơng chuyển ảnh hưởng đến thời hiệu cam kết với khách hàng Chính vậy, việc dự báo xác lượng hàng đến hàng ngày hỗ trợ cho trung tâm trung chuyển kịp thời điều chỉnh, xếp nhân cho hợp lý có thể, đảm bảo sử dụng tối ưu số lượng nhân công, nâng cao hiệu suất hoạt động trung tâm trung chuyển Nội dung đề xuất Sử dụng excel để thống kê dự báo lượng hàng đến hàng ngày dựa xu hướng khứ Quy trình thực sau Hình 4.2: Lưu trình thực dự báo lượng hàng (Nguồn: sinh viên thực hiện) - 77 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Nhu cầu dự báo lượng hàng: Dự báo lượng hàng đến hỗ trợ trung tâm trung chuyển để có kế hoạch việc xếp nhân làm hàng ngày có kế hoạch tuyển dụng kịp thời hàng tăng cao, cho nhân công nghỉ luân phiên Thu thập liệu: Thu thập liệu cần thiết để đưa vào mơ hình dự báo Giả sử, tiến hành dự báo cho tháng n năm N (n.N) Các liệu cần có gồm Hàng đến thực tế ngày (n-1.N-1) Hàng đến thực tế ngày (n.N-1) Hàng đến thực tế ngày (n-1.N) Xử lý số liệu: Xử lý số liệu khứ để tìm xu hướng, dựa vào xu hướng đưa dự báo lượng hàng đến ngày (n.N) Cơng thức tính Hàng đến dự báo ngày (n.N)=Hàng đến trung bình ngày dự báo (n.N)*Tỷ lệ hàng đến dự báo ngày (n.N)*Hệ số điều chỉnh Hàng đến trung bình ngày dự báo (n.N) Hàng đến trung bình ngày (n-1.N-1) = Tổng hàng đến ngày (n-1.N-1)/Tổng ngày làm việc (n-1.N-1) Hàng đến trung bình ngày (n.N-1) = Tổng hàng đến ngày (n.N-1)/Tổng ngày làm việc (n.N-1) Hàng đến trung bình ngày (n-1.N) = Tổng hàng đến ngày (n-1.N)/Tổng ngày làm việc (n-1.N) Hàng đến trung bình ngày dự báo (n.N) = Hàng đến TB ngày (n-1.N)*[Hàng đến TB ngày (n.N-1)/Hàng đến TB ngày (n-1.N-1)] Tỷ lệ hàng đến dự báo ngày (n.N) Tỷ lệ hàng đến thực tế ngày (n.N-1) = Hàng đến thực tế ngày (n.N-1)/Hàng đến trung bình ngày (n.N-1) Tỷ lệ hàng đến dự báo ngày (n.N) = Tỷ lệ hàng đến thực tế ngày (n.N-1) - 78 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Hệ số điều chỉnh hệ số mặc định Ban đầu, hệ số mặc định Hệ số điều chỉnh hỗ trợ cải thiện độ xác dự báo Trong thực tế, cần theo dõi sát lượng hàng đến thực tế (n.N) qua ngày để có điều chỉnh phù hợp Đánh giá kết Độ lệch = |Lượng hàng đến dự báo(n.N)−Lượng hàng đến thực tế (n.N)| Lượng hàng đến thực tế (n.N) 100% Độ xác = 100% - Độ lệch Tinh chỉnh mơ hình dự báo Nếu độ xác ≥ 85%: Đạt Nếu độ xác khơng đạt kỳ vọng, cần tiến hành tinh chỉnh lại mơ hình dự báo Đồng thời, cách hạn chế tượng bullwhip xảy trình dự báo Hai số cần điều chỉnh sau: Hệ số điều chỉnh: đưa vào hệ số điều chỉnh từ 0.5 - 1.2 Người thực dự báo đưa vào số miễn độ chỉnh xác cải thiện Có thể đặt theo số 0.05, ví dụ: 0.8, 0.85, 0.9, 0.95 Tỷ lệ hàng đến dự báo ngày (n.N): số lấy từ xu hướng lượng hàng thực tế kỳ năm trước nên khứ có số ngày xuất bất thường (trễ xe, bị covid, cố điện phải thay đổi tuyến,…) Vì cần xem xét để điều chỉnh lại thấy bất thường, đặc biệt ngày thứ chủ nhật kiện cao điểm mà có tỷ trọng cao ngày khác tuần nên điều chỉnh lại cho phù hợp Hồn thành dự báo độ xác lượng hàng dự báo cải thiện gần với thực tế Từ đây, trung tâm trung chuyển dự vào lượng đến dự báo tính số nhân công cần thiết để xử lý hàng hóa ngày làm việc - 79 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Kết dự kiến Dự báo lượng hàng đến hàng ngày tháng từ có kế hoạch cắt giảm bớt nhân lên kế hoạch tuyển dụng để xử lý tốt hàng đến trung tâm trung chuyển, đảm bảo hiệu hoạt động chi phí cho nhân cơng 4.2.2 Giải pháp 2: Tuyển thêm nhân cho phận IE, tăng hỗ trợ đến trung tâm trung chuyển Căn đề xuất Bộ phận IE phận quan trọng công ty Đây phận đảm nhiệm tất nhiệm vụ liên quan đến vấn đề đảm bảo hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển Đặc biệt thời gian cao điểm, kiện lớn sàn thương mại điện tử diễn có vấn đề trung tâm trung chuyển xảy thiết bị không hoạt đông, thiếu nhân thao thác,… gây vấn đề lớn ảnh hưởng đến thời hiệu mà công ty cảm kết với khách hàng, làm uy tín cơng ty Nội dung đề xuất Hiện cơng ty J&T Express có 36 trung tâm trung chuyển có trung tâm trung chuyển tự động, trung tâm trung chuyển bán tự động 28 trung tâm chuyển thủ công Bộ phận trực tiếp tham gia vào giám sát, theo dõi, cải thiện trung tâm trung chuyển số lượng nhân viên phận lại có chuyển viên IE khó việc giám sát hết nắm hết tất tình hình trung tâm trung chuyển Điều dẫn đến việc bỏ sót số trung tâm trung chuyển hoạt động chưa tốt Đề xuất cần tuyển thêm chuyên viên IE phân chia rõ nhiệm vụ cho chuyên viên Cụ thể, số lượng chuyên viên cần có phận: - 80 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Bảng 4.1: Đề xuất số lượng nhiệm vụ chuyên viên IE STT Vị trí Số lượng Nhiệm vụ Chịu trách nhiệm thiết kế bố trí layout, lắp Chuyên viên IE đặt bảo trì trang thiết trung tâm trung chuyển Chịu trách nhiệm thu thập, giám sát, phân tích số liệu đưa giải pháp cho trung tâm Chuyên viên IE trung chuyển chưa đạt KPI (1 chuyên viên đảm nhận TTTC tự động bán tự động, chuyên viên lại TTTC thủ công) (Nguồn: sinh viên thực hiện) Kết dự kiến Giảm áp lực công việc, phân chia công việc hợp lý hơn, theo sát hoạt động trung tâm trung chuyển Từ đó, nâng cao hiệu hoạt động trung tâm trung chuyển kịp thời có biện pháp xử lý có vấn đề liên quan đến việc xếp nhân bố trí layout 4.2.3 Giải pháp 3: Tạo hội công tác thực tế cho nhân viên phòng IE đến trung tâm trung chuyển Căn đề xuất Hiện tại, phận IE phận chịu trách nhiệm trực tiếp tham gia vào trình giám sát để trung tâm trung chuyển hồn thành mục tiêu cơng việc có kết đạt KPI cao Đồng thời phận tham gia góp ý với trung tâm trung chuyển không đạt biện pháp cải thiện Vì vậy, chuyên viên IE cần theo sát trung tâm trung chuyển để có đề xuất giải pháp khả thi cho trung tâm trung chuyển thực - 81 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Nội dung đề xuất Chuyên viên IE cần tạo điều kiện để đến trung tâm trung chuyển ngày/TTTC, tùy theo tình hình thực tế vấn đề cần giải trung tâm trung chuyển thời gian chỉnh cho phù hợp Để chuyển công tác đến trung tâm trung chuyển có kết tốt nhất, yêu cầu chuyên viên IE cần thực công việc sau Trước công tác: lên kế hoạch chi tiết, phân tích số liệu có để tìm hiểu vấn đề tồn tại, liệt kê thông tin cần tìm hiểu thực tế, trao đổi với cấp trước công việc thực trung tâm trung chuyển Trong công tác, trao đổi với quản lý nhân công thao tác trung tâm trung chuyển để thực nắm tình hình thực tế, đề xuất giải phải để hỗ trợ Đối với trường hợp chưa có hướng giải ngày ghi nhận, sau chuyến cơng tác tiến hành bàn bạc lại với phận IE tham khảo thêm phận khác để tìm cách để giải Sau công tác: thực báo cáo nội dung thực hiện, vấn đề tồn cần giải trung tâm trung chuyển Thu thập liệu, phân tích tìm hướng giải hỗ trợ cho trung tâm trung chuyển Kết dự kiến Nắm bắt tình hình thực tế đưới trung tâm trung chuyển hỗ trợ nhiều cho nhân viên IE việc triển khai kế hoạch bố trí layout, xếp nhân cho tối ưu hóa nguồn lực trung tâm trung chuyển Nhân viên IE trực tiếp áp dụng chun mơn để bố trí xếp lại khu vực thao tác hàng hóa, giảm tỷ lệ sai sót, cắt bỏ thao tác thừa gây lãng phí thời gian 4.2.4 Giải pháp 4: Có kế hoạch đào tạo cập nhật hiểu biết quy tắc trung tâm trung chuyển cho nhân viên thao tác - 82 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 Căn đề xuất Đa số trung tâm trung chuyển công ty bước cần có hỗ trợ người, nên việc nhân viên tham gia thao tác hiểu rõ tiêu chuyển, nguyên tắc quy trình loại trung tâm khai thác vô cung quan trọng Điều góp phần giúp cho trung tâm trung chuyển đảm bảo hiệu hoạt động đạt tiêu: tỷ lệ hàng thất lạc, tỷ lệ hàng hư tổn, tỷ lệ hàng rớt Nội dung đề xuất Thứ nhất, phải đào tạo cho nhân viên trước đưa họ vào thao tác, điều phải bắt buộc Hiện quy trình trung tâm trung chuyển với nguyên tắc tiêu chuẩn thao tác với hàng hóa khơng q phức tạp có nhiều điểm đáng lưu ý Nếu nhân viên không đào tạo trước mà cho thẳng vào thao tác vừa gây lỗi sai xử lý mà ảnh hường đến chất lượng hoạt động nhân viên khác Thứ hai, cần có kế hoạch kiểm tra mức độ hiểu biết quy trình vận hành nguyên tắc, tiêu chuẩn tham gia thao tác Có thể thực qua hình thức: trực tuyến với câu hỏi trả lời nhanh qua ứng dụng gọi điện trực tuyến câu hỏi google biểu mẫu, tuyến cách nhân viên đào tạo xuống trung tâm trung chuyển để xem xét đánh giá bốc kiếm nhân công trường Định kỳ lần/tuần/TTTC Cuối cùng, cần có chế độ thưởng phạt hợp lý Phạt 50.000 đồng/câu trả lời sai nhân viên 100.000 đồng/câu trả lời sai cấp quản lý Đối với trung tâm trung chuyển tháng hoàn thành kiểm tra không bị phạt thưởng theo quy định dựa doanh số chi nhánh Kết dự kiến Nhân viên tự có ý thức tìm hiểu quy trình trung tâm trung chuyển mình, nắm rõ nguyên tắc tiêu chuẩn tham gia xử lý hàng hóa Cùng với khoản thưởng phạt nguồn động lực cho nhân viên thực theo Kết cuối nhân viên thực tiêu chuẩn đề ra, loại bổ hư tổn thất lạc trình xử lý hàng hóa - 83 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 4.2.5 Giải pháp 5: Quan tâm đến đời sống nhân viên trung tâm trung chuyển Căn đề xuất Điều kiện làm việc trung tâm trung chuyển thường bất tiện cho nhân viên, không gian khép kín, vào mùa nắng nóng điều kiện làm việc trung tâm trung chuyển lại khắc nghiệt Chính thế, vào thời điểm gây ảnh hưởng nhiều đến sức khỏe nhân viên, đặc biệt nhân viên xử lý hàng kiện nặng phải sử dụng sức nhiều Về lâu dài họ không trụ rời để tìm cơng việc Nội dung đề xuất Cần quan tâm nhiều đến môi trường làm việc nhân viên trung tâm trung chuyển Cung cấp thêm thiết bị hỗ trợ máy nâng tay,… q trình thao tác với hàng hóa Vào mùa nắng nóng trung tâm trung chuyển cần trang bị thêm máy quạt cơng nghiệp, bố trí hợp lý để điều hòa nhiệt độ Đặt chế động khen thưởng dựa nguồn doanh thu đạt chi nhánh để kích thích tăng động lực cho nhân viên Thường xuyên quan tâm lo lắng, tìm hiểu giải khúc mắc công việc cho nhân viên để hỗ trợ giải Đồng thời, cách để chủ quản năm bắt kịp thời tình trạng nhân viên để có phương án xử lý nhiều trường hợp khác Kết dự kiến Tăng hiệu suất nhân công trung tâm trung chuyển, nhân viên có tinh thần làm việc Bên cạnh đó, chủ quản năm rõ tình hình nhân viên tại, họ gặp phải vấn đề nào, nhân viên có ý định muốn nghỉ, xác định lý để kịp thời cải thiện có phương án bổ sung nhân sau - 84 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: ĐỖ NHẬT LINH - 1854030033 KẾT LUẬN Trong thời đại kinh tế số, thương mại điện tử khơng cịn gói gọn lãnh thổ Việt Nam mà mở rộng phạm vi tồn cầu Cùng với phát triển khơng ngừng công nghệ đại kéo theo phát triển vượt bậc ngành chuyển phát nhanh, đặc biệt khoảng thời gian bị ảnh hưởng đại dịch COVID-19 Sự phát triển nhanh chóng mạng lưới thương mại điện tử mang đến hội lớn tiềm ẩn nhiều thách thức cho đơn vị chuyển phát nhanh, vận chuyển, giao nhận Việt Nam Để có dấu ấn riêng ngành này, doanh nghiệp phải có sách riêng Dựa tảng cơng nghệ, phân loại kiện hàng với độ xác cao, rút ngắn thời gian xử lý, đảm bảo vẹn nguyên đến tận tay người nhận Ngồi ra, chủ động đối phó với vấn đề thiếu hụt nhân dẫn đến tắc nghẽn hàng hóa giai đoạn giãn cách COVID-19, đơn vị chuyển phát nhanh, vận chuyển, giao nhận triệt để thực giải pháp hạn chế lây lan dịch bệnh, đảm bảo an tâm cho đội ngũ nhân khách hàng J&T Express gia nhập vào thị trường Việt Nam cách không lâu khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam, thể sức cạnh tranh mạnh so với ông lớn ngành chuyển phát nhanh nước thông qua lượng khách hàng khối lượng hàng hóa ngày tăng, nhiều khách hàng thân thiết gắn bó lâu dài với cơng ty Tuy nhiên, cơng ty cịn tồn vài hạn chế quy trình đội ngũ nhân viên Để thực tốt mục tiêu, phương hướng đề ra, để tiếp tục phát triển cách ổn định vững mạnh, J&T Express cần phải khắc phục kịp thời khó khăn tồn đồng thời phát huy tối đa lợi - 85 - 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: TRƯƠNG THỊ NGỌC HÂN - 1754030010 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nội Công ty TNHH J&T Express Việt Nam [1] Công ty TNHH J&T Express Việt Nam, Báo cáo cấu tổ chức công ty 2020, Tài liệu nội bộ, 2020 [2] Công ty TNHH J&T Express Việt Nam, Báo cáo kết tài năm 2021, Tài liệu nội bộ, 2021 [3] Cơng ty TNHH J&T Express Việt Nam, Profile thức công ty, chỉnh sửa bổ sung vào tháng 10/2020 Sách tham khảo [4] PGS TS Hồ Thị Thu Hòa, Bài giảng học phần Quản trị Logistics vận tải đa phương thức, Lưu hành nội bộ, 2020 [5] PGS TS Hồ Thị Thu Hòa, Bài giảng học phần Quản trị vận tải đa phương thức, Lưu hành nội bộ, 2019 [6] ThS Hưa Tấn Thành, Bài giảng học phần Lý thuyết dự báo kinh tế, lưu hành nội bộ, năm 2019 [7] ThS Bùi Thì Bích Liên, Bài giảng học phần Quản trị chuỗi cung ứng, Lưu hành nội bộ, năm 2021 [8] ThS Nguyễn Thị Hồng Huế, Bài giảng học phần Phân tích hoạt động kinh tế, Lưu hành nội bộ, năm 2021 Website [9] Trang web công ty J&T Express Việt Nam: https://jtexpress.vn/ [10] Operational efficiency, https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/operational-efficiency [11] Kho trung chuyển ứng dụng lưu thơng hàng hóa, https://als.com.vn/kho-trung-chuyen-la-gi [12] Khái niệm vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại, https://voer.edu.vn/m/khai-niem-va-vai-tro-cua-viec-nang-cao-hieu-qua-kinhdoanh-o-doanh-nghiep-thuong-mai/b87d4227 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49 SVTH: TRƯƠNG THỊ NGỌC HÂN - 1754030010 [13] KPIs gì? Phương pháp xây dựng, triển khai đánh giá KPIs vị trí doanh nghiệp, https://linkpower.vn/quan-ly-thanh-tich/kpi-la-gi [14] Kỹ thuật công nghiệp, https://vi.wikipedia.org/wiki/Ky_thuat_cong_nghiep [15] Chuyển phát nhanh – Mắt xích quan trọng kinh tế số năm 2022, https://congthuong.vn/chuyen-phat-nhanh-mat-xich-quan-trong-trong-nen-kinh-te-sonam-2022-170435.html [16] Cơ hội bùng nổ thương mại điện tử Việt Nam năm 2022, https://vietnamnet.vn/co-hoi-bung-no-cua-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-nam-2022821815.html [17] Xu hướng thu hút FDI xanh ngày rõ nét, https://moit.gov.vn/tin-tuc/phattrien-cong-nghiep/xu-huong-thu-hut-fdi-xanh-ngay-cang-ro-net.html [18] Triển vọng thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh, https://nhandan.vn/trien-vongthi-truong-dich-vu-chuyen-phat-nhanh-post695758.html 33a8d66 6e7d7dc9e13 dd1 05b1 1d31 bb1a 3455 1df2b0 cb9 7186 bc6 d16a 369ee5 b ee72a4a6 c95e 8b44 261 c11b4da31 9ff705 b88da 47d8 4df733 b53a c07db5dfacc 1510e98 0f4 50b60aa5d5a6890 d04 084e1 69f91b0a 0746aa f8db6ad4b36 3cb2aa f7241 c66a 32f777 f8d7 cb0bb287 f89ee b3cc87 25aa013 8eb5 ef5 3e30 c2eaa3 b4 e02a5a6fa 70b0 7f7 fcd90 ba65b61b8 f12 3f1 9667 d8f652fe56 cf4 b7e8a dcc6c3 27fc8c5 9ff18a6 cc5 b550e f27 2207e 2890 e7004 6d87 71b5cc78 c4cc78 b7b5 3ed 7c671 77c6ed c0d9 cb4e3df6 d9b4 f27 9f2 4b01 e9147a 384db32 2798e 50c0f8e b6 be2c8 01b1fb0070 8e12 c6de 961 c5f1c0 06855 d27 b368 f5d3200 457bf86 82875 7da9aa76 fc2 ed63 f83 0eaf0 c38 74ebfb6 7e9c8ed f16 f6dc82 6b51 078e7 60f49c 65a914d4973 444e2 d79a7 58d43b2e 6adbb6da 6d7 cb1 d692 8950 8de5 27b9 8e614 08e5183 8cb468 07e5 f69d5b5 f32e 0b59 dd6 d94 9422a0 b5 cc7e 452e d3c3d3a4 8f c8c0 747 d2d9 988b26a4d181 f8d1ae03e7 8f6a 3d5a4 0036 f14 74f03bfa68a33 1f 24180d1943 19c5b53 60e51 00c27f5c0 6601 be5b55b9 1eb2 908e5 cb1a159e 6e2b bd19 f0b1a72 c4971 21fb1e8 ee703 c88 1d05 b4f370 b27a4 cb9a 76d3 8fc7fa3 9f9 6e4c1 25a430 5bfc91 dc8 7d41 6036 0fb00fca063 6038aae 4774 0cfd0a7 b33ab4d c075 cc2 f31a 7f7 245 c7a5fca8 f749 3b20 d1be27aa69 d40 c7a2 f7f36b3f0ae f35 e190ac1c9 6f6 f10 748 f84c4d3a 7aaad61 9ff8ef2 9806 c05 43c99b8a 20c9a1df4 b83b8 d125 48d1f8 da85e1 7f2 45c47e48 f5 cf18c4a38b4fb6219a 69980 133a2 49