Chuyên đề thực tập tăng cường ứng dụng marketing mix vào hoạt động bán hàng của công ty cổ phần tin học viễn thông hoàng minh

Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ gh iệ p -  - tn CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP th ực tậ p Tố ĐỀ TÀI: TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TYCỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG HOÀNG MINH Phan Thị Hằng Mã sinh viên TC 441588 đề Sinh viên thực : : Quản trị kinh doanh thương mại K44 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh thương mại Đơn vị thực tập : Công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh Giáo viên HD : PGS.TS Phan Tố Uyên Ch uy ên Lớp Hà Nội 2016 Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty CP tin học viễn thông Hồng Minh Sơ đồ 2.1: Mơ hình hệ thống kênh phân phối công ty Cp tin học viễn thông Hoàng Minh Bảng 1.1: Bảng theo dõi số tiêu công ty Bảng 2.1: Một số loại CPU hang Intel qua giai đoạn iệ p Bảng 2.2 Một số nhà cung cấp nguồn hàng cho công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh gh Bảng 2.3: Một số loại sản phẩm hãng mà công ty kinh doanh vào năm 2014 tn Bảng 2.4: Một số dịng máy tính xách tay hãng Dell mà công ty cung cấp năm 2014 Tố Bảng 2.5 Cơ cấu doanh thu theo nhóm mặt hàng từ năm 2011 – 2015 p Bảng 2.6: Bảng tương quan giá bán lẻ số sản phẩm công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh so với doanh nghiệp khác Ch uy ên đề th ực tậ Bảng 2.7: Doanh thu bán hàng qua kênh phân phối công ty từ năm 2011 – 2015 Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa từ CBCNV Cán công nhân viên CNSX Công nhân sản xuất CPĐT Cổ phần đầu tư DN Doanh nghiệp GĐ Giám Đốc HĐKD Hoạt động kinh doanh TSLĐ Tài sản lưu động UBND Uỷ ban nhân dân Ch uy ên đề th ực tậ p Tố tn gh iệ p Từ viết tắt Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THƠNG HỒNG MINH p 1.1 Tổng quan công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh gh iệ 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty CP Tin học viễn thơng Hồng Minh .4 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty CP Tin học viễn thơng Hồng Minh tn 1.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức máy Cơng ty CP tin học viễn thơng Hịang Minh Tố 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP tin học viễn thông Hoàng Minh 12 tậ p 1.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh từ 2010 – 2015 12 ực 1.2.2 Phân tích báo cáo kết kinh doanh Cơng ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh qua năm gần 14 đề th 1.3 Sự cần thiết khách quan phải tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh Công ty CP Tin học viễn thơng Hồng Minh 16 CHƯƠNG 19 uy ên THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THƠNG HỒNG MINH 19 Ch 2.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh công ty cổ phần tin học viễn thông Hoàng Minh 19 2.2 Thực trạng thị trường hàng hóa cơng ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh 20 2.3 Thực trạng ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng cơng ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh 20 2.3.1 Chính sách sản phẩm 20 2.3.1.1 Thực trạng sách sản phẩm 20 2.3.2.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm 26 Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập 2.3.2 Chính sách giá 28 2.3.2.1 Mục tiêu định giá 29 2.3.2.2 Chính sách đặt giá 29 2.3.3 Chính sách phân phối 32 2.3.4 Chính sách xúc tiến thương mại 35 2.3.5 Chính sách người 38 iệ p 2.4 Đánh giá thực trạng ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh 42 gh 2.4.1 Kết đạt việc ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty 42 tn 2.4.1.1 Đối với sách sản phẩm 42 2.4.1.2 Đối với sách giá 42 Tố 2.4.1.3 Đối với sách phân phối 43 2.4.1.4 Đối với sách hoạt động xúc tiến thương mại 43 p 2.4.1.5 Đối với sách người 43 ực tậ 2.4.2 Những hạn chế việc ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh .44 2.4.2.1 Đối với sách sản phẩm 44 th 2.4.2.2 Đối với sách giá 45 đề 2.4.2.3 Đối với sách phân phối 45 2.4.2.4 Đối với sách hoạt động xúc tiến thương mại 46 ên 2.4.2.5 Đối với sách người 47 CHƯƠNG 48 Ch uy PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THƠNG HỒNG MINH 48 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty cổ phần tin học viễn thông Hoàng Minh đến năm 2020 48 3.2 Giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần tin học viễn thông Hoàng Minh 49 3.2.1 Giải pháp sản phẩm .49 3.2.2 Giải pháp giá 50 3.2.3 Giải pháp phân phối 52 Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập 3.2.4 Giải pháp xúc tiến thương mại 53 3.2.5 Giải pháp người 54 3.3 Kiến nghị với Nhà nước .56 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 Ch uy ên đề th ực tậ p Tố tn gh iệ p MỤC LỤC 63 Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập mở cửa với kinh tế nay, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp bị chi phối nhiều yếu tố Xu tồn cầu hóa phát triển kinh tế khiến cho số lượng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng gia nhập vào thị trường Việt Nam ngày đông, chiến tranh giành khách hàng, iệ p cạnh tranh doanh nghiệp điều khó tránh khỏi Địi hỏi doanh gh nghiệp cần phải nâng cao lực cạnh tranh cơng cụ phù hợp Trong điều kiện khó khăn chung kinh tế, muốn nâng cao hiệu tn kinh doanh doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến Tố lược kinh doanh hợp lý Marketing hay cụ thể marketing - mix cơng cụ quan trọng p cần thiết thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Marketing - mix ngày tậ có vai trị lớn khơng thể phủ nhận tác động doanh ực nghiệp, chiến lược marketing hợp lý không giúp doanh nghiệp tận dụng th hội, phát huy điểm mạnh, vượt qua thách thức, hạn chế điểm yếu mà tăng cường khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường đề Cũng doanh nghiệp khác, công ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh doanh nghiệp thương mại, sớm nhận marketing - mix ên nhân tố có vai trị quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh uy hoạt động bán hàng công ty Tuy nhiên việc ứng dụng marketing Ch cơng ty cịn tồn số hạn chế định, sau thời gian thực tập công ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh, em định lựa chọn đề tài: “ Tăng cường ứng dụng marketing - mix vào hoạt động bán hàng công ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh” nhằm nâng cao hiệu hệ thống marketing cơng ty địng thời nâng cao suất hoạt động bán hàng Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập - Tổng quan cơng ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh kết hoạt động kinh doanh công ty - Các sách marketing - mix mà cơng ty áp dụng hoạt động bán hàng gồm sách về: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến thương mại người - Giải pháp chủ yếu nhằm tăng cường ứng dụng marketing - mix vào hoạt iệ p động bán hàng công ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh dựa gh sở tồn cần khắc phục Bài báo cáo thực tập gồm chương tn Chương 1: Khái quát chung Công ty CP Tin học viễn thơng Hồng Minh Chương 2: Thực trang MARKETING – MIX ứng dụng vào hoạt động bán Tố hàng Công ty CP Tin học viễn thơng Hồng Minh p Chương 3: Phương hướng giải pháp tăng cường MARKETING – MIX ứng Ch uy ên đề th ực tậ dụng vào hoạt động bán hàng Công ty CP Tin học viễn thơng Hồng Minh Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THƠNG HỒNG MINH 1.1 Tổng quan công ty CP tin học viễn thông Hồng Minh 1.1.1 Lịch sử hình thànhphát triển Cơng ty CP Tin học viễn thơng Hồng Minh iệ p Công ty thành lập vào tháng 1/2005 ông Lê Văn Minh người gh sáng lập với mong muốn đưa Cơng ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh trở thành tổ chức có khả tự thân biến đổi, ln tiến phía trước với tn sáng kiến phấn đấu nhân viên, đem lại thịnh vượng cho khách Tố hàng, đối tác, thành viên cộng đồng - xã hội Khi thành lập Cơng ty có trụ sở 272, đường Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội Đến p ngày tháng năm 2011, Cơng ty chuyển P.1506, Tịa nhà Trung n 1, tậ đường Trung Yên, quận Cầu Giấy Tháng 12 năm 2012 cơng ty chuyển Tầng ực 4-Tịa Nhà Detech-Số Tôn Thất Thuyết-Từ Liêm-Hà Nội th - Công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh thành lập theo định số: 773/KH-ĐT ngày 15 tháng năm 2005 Kế Hoạch Đầu Tư đề cấp - Đăng kí kinh doanh số: 0102747168 ên - Mã số thuế: 0102747168 uy - Tên giao dịch tiếng Việt: Cơng ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Ch Minh - Tên giao dịch tiếng Anh: The applications of computer science corporation - Địa chỉ: Tầng 4-Tòa Nhà Detech-Số Tơn Thất Thuyết-Từ Liêm-Hà Nội - Loại hình kinh doanh: thương mại dịch vụ Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Quá trình phát triển Trung tâm Giải pháp phần mềm (Công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh) thức thành lập, có chức nghiên cứu, phát triển ứng dụng giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp nước Hiện nay, sản phẩm dịch vụ Công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh ứng dụng hàng nghìn doanh nghiệp, đóng góp vào iệ p phát triển doanh nghiệp tổ chức giai đoạn hội nhập kinh gh tế tồn cầu Cơng ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh trở thành đối tác tn Việt Nam phân phối sản phẩm, giải pháp thẻ thông minh vân tay hãng Tố Hectrixhttp://www.hectrix.com, hãng lớn thể giới lĩnh vực sản xuất phát triển giải pháp thẻ thông minh sinh trắc học p web (Linux web-based biometrics RFID smart card) Hiện sản phẩm giải tậ pháp hãng Hectrix Công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh ực triển khai ứng dụng hàng nghìn nhà máy, văn phịng, bệnh viện, doanh th nghiệp Việt Nam Công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh thức trở thành đối tác đề Bạc (silver pantner) hãng AXIS.Với chứng nhận trở thành đối tác Bạc tập đồn cơng nghệ mạng hàng đầu giới, Công ty CP tin học viễn ên thơng Hồng Minh tiếp tục khẳng định vị hàng đầu công nghệ an ninh uy giám sát Việt Nam Ch Hình thức pháp lý: Cơng ty cổ phần: dạng pháp nhân có trách nhiệm hữu hạn, thành lập tồn độc lập chủ thể sở hữu Vốn công ty chia nhỏ thành phần gọi cổ phần phát hành huy động vốn tham gia nhà đầu tư thuộc thành phần kinh tế 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cơng ty CP Tin học viễn thơng Hồng Minh Chức Công ty CP tin học viễn thông Hoàng Minh Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập nghiệp cung cấp loại mặt hàng tương tự cơng ty chưa biết đến nhiều 2.4.2.5 Đối với sách người Thứ nhất, hầu hết nhân viên sau vào công ty phải đào tạo lại kiến thức sinh viên học trường đại học lý thuyết, chưa có ứng dụng thực tế Việc khiến cơng ty tốn thêm khoản iệ p chi phí thời gian đào tạo nhân viên gh Thứ hai, công ty chưa quản lý nhân viên công cụ hành Ví dụ việc phải giao tiêu cho nhân viên kinh doanh theo tháng, tn nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ phải có sách xử phạt kỷ họ khơng nỗ lực cơng việc Tố luật rõ ràng Việc chưa quản lý nhân viên công cụ hành dễ khiến p Thứ ba, với quy mơ tương đối nhỏ nên công ty chưa tổ chức tậ chuyên biệt thành phòng marketing, các hoạt động marketing hầu hết ực nhân viên kinh doanh đảm nhiệm nên ảnh hưởng đến chất lượng hoạt th động marketing bởi người đảm nhiệm hai nhiệm vụ lúc chắn Ch uy ên về marketing đề giảm hiệu quả, đồng thời nhân viên không đào tạo chuyên sâu Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG HOÀNG MINH 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty cổ phần tin học viễn p thông Hồng Minh đến năm 2020 iệ Nhóm sản phẩm mang lại doanh thu nhiều Công ty thiết bị văn gh phòng, tn máy fax, camera… Nhu cầu nhóm dịng sản phẩm cao thị Tố trường, định hướng Công ty tiếp tục phát triển nhóm sản phẩm p Nhóm sản phẩm thứ hai mang lại doanh thu lợi nhuận cao nhóm sản phẩm tậ phần cứng Tuy nhiên năm gần đây, đối thủ cạnh tranh mọc lên nhiều ực miếng bánh thị phần từ mảng giảm Định hướng Công ty th không để thị phần mảng này, tập trung nghiên cứu thị trường, bắt kịp thị hiếu người tiêu dùng ln cập nhật dịng sản phẩm nhất, hợp túi đề tiền với người dùng Công ty xác định tập trung vào phân khúc sản phẩm phần cứng tầm trung lượng khách hàng đông không chịu ên nhiều rủi ro chị phí dịng sản phẩm cấp cao uy Nhóm sản phẩm thứ ba mang lại doanh thu lợi nhuận cao cho công ty Ch Thiết kế đồ họa, Website Đậy coi mảng Cơng ty Định hướng Công ty biến mảng trở thành mũi nhọn với chương trình đầu tư tăng cường đội ngũ nhân chất lượng tăng cường đãi ngộ cho kĩ sư công nghệ thơng tin mảng Nhóm sản phẩm dịch vụ thứ ba dù doanh thu chưa nhiều nhóm sản phẩm khác thiếu công ty tư vấn, bảo dưỡng loại sản phẩm triển khai hệ thống phần mềm ( phần mềm diệt vi rút, soạn Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập thảo văn cho doanh nghiệp) Công ty nhận định mảng có tiềm phát triển tương lai nên trọng đầu tư Về thị trường, thị trường mục tiêu mà công ty xác định Hà Nội từ ngày đầu thành lập, tức trải qua 10 năm thành lập phát triển, thị trường công ty không mở rộng Hiện nay, với phát triển vũ bão công nghệ thông tin đồng thời phát triển kinh iệ p tế, nhu cầu sản phẩm thiết bị công nghệ ngày tăng cao không gh với địa bàn Hà Nội mà cịn có tỉnh thành khác Trong thị trường Hà Nội ngày chật chội tham gia doanh nghiệp khác, công ty tn trước tiên cần phải chuyển hướng mở rộng thị trường tỉnh Tố thành lân cận Hà Nội Bắc Ninh, Hưng n, Hải Phịng tỉnh thành có tốc độ phát triển kinh tế cao, nhu cầu thiết bị văn phòng loại p máy tính tương đối lớn Đây thị trường đầy hứa hẹn với công ty tậ 3.2 Giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt ực động bán hàng công ty cổ phần tin học viễn thơng Hồng Minh th 3.2.1 Giải pháp sản phẩm Đối với sản phẩm kinh doanh không hiệu quả, thời gian quay vòng đề vốn chậm máy chấm cơng, cơng ty khơng nên nhập hàng thường xuyên, nên nhập hàng có khách hàng có nhu cầu đặt hàng trước Vì ên sản phẩm khó tiêu thụ, nhu cầu khơng thường xuyên nên làm uy tránh tình trạng lãng phí vốn Ch Đối với sản phẩm riêng biệt dịch vụ kèm theo, để tăng cường chất lượng phục vụ khách hàng nữa, đặc biệt khách hàng Hà Nội, dịch vụ vận chuyển cịn nhiều yếu kém, cơng ty cần làm việc cố định với bên thứ ba vận chuyển, hướng dẫn cho họ cách bảo quản hàng hóa q trình vận chuyển để đảm bảo tính ngun vẹn hàng hóa q trình vận chuyển Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Với dịch vụ triển khai phần mềm, thiết kế website, Công ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ việc bồi dưỡng nâng cao chất lượng người lao đông cập nhật liên tục công nghệ thiết kế website phiên photoshop html5 3.2.2 Giải pháp giá Đối với sách giá, mục tiêu đặt giá công ty nhằm cạnh iệ p tranh phù hợp với bối cảnh thị trường Tuy nhiên cách thức đặt giá gh công ty chưa thực hợp lý Công ty vào giá đối thủ cạnh tranh để đặt giá cho sản phẩm phân tích Vì tn cách thức đặt giá mình, cơng ty cần đặt tỷ lệ lợi nhuận tối Tố thiểu cho phép kết hợp với giá đối thủ cạnh tranh đồng thời quan tâm đến tình hình cung - cầu thị trường để đưa mức giá phù hợp Đặt tỷ lệ p lợi nhuận tối thiểu đảm bảo cho cơng ty làm ăn có lãi để trì tậ mở rộng quy mô kinh doanh Kết hợp giá đổi thủ để đảm bảo tính ực cạnh tranh, thu hút ý khách hàng nhạy cảm giá Cơng ty th cần theo dõi tình hình cung - cầu thị trường để đảm bảo chớp thời kinh doanh cầu thị trường lớn mà nguồn cung khan hiếm, đặt mức giá đề cao giúp công ty thu nhiều lợi nhuận ngược lại, thị trường dư cung mà nhu cầu ít, cơng ty cần đặt mức giá thấp để thu hút ên khách hàng uy Đối với việc công ty đưa bảng báo giá hàng tháng chưa hợp lý Công Ch ty cần làm bảng báo giá hàng tuần để đảm bảo lợi ích công ty khách hàng, việc gây tốn thời gian công sức nhiên không thực đáng kể Việc đưa bảng báo giá hàng tuần giúp tránh tình trạng giá khác lô hàng nhập tháng với mức giá vốn khác phải báo giá giống Đồng thời tránh giá co giãn theo cung - cầu thị trường, mức giá thị trường tháng tăng lên mà mức giá công ty thay đổi báo giá từ đầu tháng khiến công ty Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập phần lợi nhuận, giá thị trường xuống thấp mà mức giá công ty không đổi khiến công ty khách hàng Các biện pháp sau cần trọng: - Tiếp tục trì sách giá linh hoạt di động khoảng cho phép để nhân viên chủ động việc đưa định bán hàng cho có lợi iệ p - Giảm chi phí đẻ hạ giá thành sản phẩm nhằm cạnh tranh giá.Cơng ty gh hồn thiện hệ thống định mức tiêu dùng nguyên vật liệu, đổi mớicông nghệ sản xuất, với tất chủng loại sản phẩm tn - Đầu tư nghiên cứu khoa học để sản xuất thay số sản Tố phẩmphải nhập - Tổ chức công tác thu mua, cung ứng ngun vật liệu thơng qua việc tìm p hiểu thị trường, lựa chọn người bán, tính tốn lượng dự chữ nguyên vật liệu, có tậ chế độ khuyến khích thích đáng cán thu mua, tìm kiếm nguyên liệu ực thay th - Các sách giáCông ty càn tăng cường sử dụng biện pháp chiết khấu, thực giá chọn gói, giá hàng hố bổ xung để tăng mức độ kích thích đề người tiêu dùng đoạn thị trường khác Vào dịp lễ tết Cơng ty định giá cao chút nhằm nhanh chóng ên thu hồi vốn, bù đắp cho việc tiêu thụ sản phẩm vùng xa Đối với uy sản phẩm độc quyền Công ty nên định giá ổn định, giao động Ch giới hạn nhỏ.Những sản phẩm bị ứ đọng nhiều Cơng ty nên dùng sách khuến mại, giảm giá,… Với dòng sản phẩm phần cứng máy tính cơng ty cần thiết kế chương trình khuyến phù hợp với vịng đời sản phẩm thị hiếu người dùng Điều yêu cầu công ty phải nghiên cứu kĩ đối thủ cạnh tranh mà nhu cầu thị trường, tâm lý người tiêu dùng nhằm đưa Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập sách giá khuyến sáng tạo, hợp lý Khuyến cách thức để cơng ty khác biệt hóa đối thủ cạnh tranh mảng ngày đông Với dòng sản phẩm triển khai hệ thống phần mềm, cơng ty áp dụng sách giá khuyến mềm dẻo khơng tốn chi phí bảo dưỡng Tuy nhiên cần cẩn thận giảm giá nhiều phản tác dụng Vợi dòng sản phẩm thiết bị văn phịng có thị trường đối ổn định Công ty iệ p nên giữ giá ổn định cần thực khuyến mại dịp lễ tết gh 3.2.3 Giải pháp phân phối Như phân tích, thị trường cơng ty gói gọn địa bàn Hà tn Ịíội, có số khách hàng tỉnh khác Một số tỉnh thành lân cận Hà Tố Nội có kinh tế phát triển Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Phòng, nhu cầu nhóm hàng cơng ty lớn kinh tế khu vực phát p triển với tốc độ nhanh, địa bàn tỉnh công ty có tậ số khách hàng người mua trung gian, biết tận dụng ực khách hàng để họ mua hàng thường xuyên cơng ty họ trở th thành nhà phân phối cho công ty địa bàn hoạt động họ Đối với kênh phân phối bán lẻ (kênh cấp 1), công ty cần trọng đề để phát huy tiềm kênh Cần đầu tư xây dựng cửa hàng để cơng ty có điạ điểm giao dịch thuận lợi cho khách hàng đến giao ên dịch Việc góp phần khơng nhỏ thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa uy Trong q trình phân phối vận chuyển hàng hóa, có điểm không Ch thuận tiện phải nhờ đến bên thứ ba tham gia Cơng ty khắc phục cách thuê lâu dài với công ty vận chuyển tạo ăn khớp tốt Hơn nữa, hầu hết sản phẩm cùa công ty cần lắp đặt hướng dẫn sử dụng, công ty nên cử nhân viên với bên vận chuyển vừa để đảm bảo tiến độ giao hàng vừa chủ động phục vụ khách hàng tốt Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Đối với việc xác định lượng hàng hóa kênh phân phối, lượng hàng hóa dự trữ cơng ty sử dụng phương pháp thống kê báo cáo thường gây tình trạng tồn kho khan hàng hóa nhu cầu năm khác Công ty cần phải kết hợp đồng thời với việc nghiên cứu thị trường để nắm rõ nhu cầu thị trường loại hàng hóa để có phương án dự trữ lưu thông hợp lý iệ p 3.2.4 Giải pháp xúc tiến thương mại gh Hoàng Minh tạichỉ dựa vào hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp, chương trìnhquảng cáo, khuyến mãimà chưa trọng nâng cao tn nhận biết khách hàng sản phẩm, hình ảnh thương hiệu Vì Hoàng Tố Minh cần nâng cao nhận thức khách hàng thương hiệu Hình thức quảng cáo thông qua sử dụng hiệu “hiệu ứng tiếng ồn p kinh doanh” phương pháp mẻ có tác động tốt tậ cơng ty biết khai thác hợp lý Cơng ty sử dụng phương thức thơng ực qua khách hàng mình, trì mối quan hệ với khách th hàng nhờ khách hàng giới thiệu hình ảnh cùa cơng ty đến người khác Có thể sử dụng biện pháp chiết giá, giảm giá mua hàng lần sau cho khách hàng đề giới thiệu thêm khách hàng cho công ty Nếu làm vậy, khách hàng có lợi ích định nên họ quan tâm tới việc giới thiệu ên quảng bá sản phẩm hình ảnh cơng ty tới người khác Bởi uy “hiệu ứng tiếng ồn kinh doanh” có tính hai mặt, chất lượng sản phẩm Ch cơng khơng tốt dễ dàng làm xấu hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng, công ty cần đảm bảo tuyệt đối chất lượng hàng hóa cấp dịch vụ tốt đến cho khách hàng Công ty cần lập kế hoạch cho hoạt động xúc tiến năm, lập ngân sách dự kiến cho chiến dịch, hoạt động Các hình thức quảng cáo cơng ty sử dụng quảng cáo trang web quảng cáo miễn phí tị khơng hiệu hình ảnh cơng ty chưa nhiều người biết Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập đến, có ý định phát triển hệ thống kênh phân phối cấp thiết công ty phải tăng cường quảng cáo số phương tiện thơng tin đại chúng chi phí thấp báo mạng có lượng người truy cập lớn, diễn đàn hay trang facebook có nhiều thành viên (là kênh quảng cáo mang lại hiệu nay) Cơng ty cần có chiến dịch khuyến đủ hấp dẫn để khách hàng lưu tâm đến quảng cáo khơng đơn iệ p quảng cáo hình ảnh cơng ty Ví dụ, cơng ty tổ chức chương gh trình khuyến vào dịp đầu năm học để hướng tới đối tượng tiêu dùng sinh viên Tổ chức thi trên facebook nhằm hướng người tham gia đến việc tn kêu gọi bình chọn từ bạn bè họ biện pháp vơ hữu ích để Tố quảng bá rộng rãi hình ảnh cơng ty Hồng Minh cần có hình thức khuyến sang tạo liên tục p Ví dụ như, ngồi hình thức khuyến mại cũHồng Minh nhândịp tậ 8/3 tặng hoa cho khách hàng nữ, tặng vé xem phim, tặng vé vào khu vui ực chơi giải trí 1/6, sử dụng bảng quảng cáo, câu hiệu hay th băng rôn treo trước cổng để giới thiệu trực tiếp Hoàng Minh Để trì quan hệ với khách hàng, Cơng ty nên tổ chức kiện, … Bên cạnh đó, đề Hồng Minh nên nghiên cứu khách hàng cách lưu lại liệu ên khách hàng để có cách thức tiếp cận, áp dụng hình thức xúc tiến hợp lý uy Nâng cao chất lượng trang web của công ty việc thường xuyên cập Ch nhật sản phẩm bảng giá sản phẩm lên trangweb, trang facebook để khách hàng tiện theo dõi, cập nhật thơng tin hàng hóa, chương trình khuyến mại sách mua bán cách thường xuyên để khách hàng tham gia 3.2.5 Tăng chất lượng dịch vụ bán hàng Yếu tố người yếu tố quan trọng ngành thương mại, dịch vụ Giá trị nhà thương mại Công ty Hoàng Minh nằm nhiều Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty.Mặc dù gần Công ty cải thiện mức độ hài lòng khách hàng nhiên cịn lượng khơng nhỏ khách hàng chưa hài lịng với thái độ phục vụ số nhân viên bán hàng Cơng ty.Vì cơng tác tuyển dụng cần tuyển dụng nhân viên thực có lực (về chuyên môn nhân phẩm), để tránh việc thời gian đào tạo lại nhân viên, trình tuyển dụng cần ưu tiên ứng viên có iệ p kinh nghiệm làm việc thực tế cần đưa tiêu chí am hiểu ngành nghề kinh gh doanh công ty vào tiêu chí để đánh giá ứng viên Vì cơng tác bán hàng công tác quan trọng hoạt động kinh tn doanh công ty nên hiệu làm việc nhân viên kinh doanh định Tố trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận công ty cần phải giao tiêu rõ ràng cho nhân viên theo tháng để kích thích tinh thần làm việc họ, có p biện pháp xử lý nhân viên khơng hồn thành tiêu tậ Cần tạo môi trường làm việc lành mạnh nữa, có sách ực khen thưởng phúc lợi nhân viên để giữ chân th nhân viên giỏi Nhưng đồng thời phải có biện pháp xử phạt rõ ràng trường hợp nhân viên vi phạm khơng hồn thành nhiệm vụ đề Ban lãnh đạo công ty cần có nhận thức đắn vai trị marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung hoạt ên động bán hàng nói riêng Trong tương lai gần mà quy mô công ty cịn uy nhỏ nay, chưa có điều kiện tổ chức riêng phòng ban marketing mà Ch phịng kinh doanh đảm nhận, cơng ty cần cử nhân viên đào tạo ngắn hạn lĩnh vực marketing để đảm nhận đồng thời việc marketing cách hiệu Khi công ty có đủ điều kiện tiềm lực để mở rộng quy mơ kinh doanh, cơng ty tổ chức chuyên biệt phòng marketing, để hoạt động marketing cơng ty hiệu Hồng Minh nên xem xét việc bán hàng qua di động hay Internet Vì nay, thời gian mua sắm khách hàng có hạn.Điện thoại internet trở Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập thành thứ có nên kênh bán hàng hiệu cao.Hồng Minh kết hợp hình thức bán hàng qua điện thoại, mạng Internet với dịch vụ giao hàng tận nhà cho khách hàng truyền thống khu vực gần 3.2.6 Cải thiện trung bày (lay-out) gian hàng Trưng bày hàng hoá quan trọng hoạt động bán hàng Nghệ thuật đặt, trưng bày hàng hoá cách hợp lý, đem đến thuận tiện cho khách iệ p hàng thúc đẩy tiêu thụ Cơng ty Hồng Minh nên trọng việc xếp gian gh hàng showroom mình, cụ thể xếp lối đủ độ thơng thống để khách hàng thuận tiện việc lại mua sắm quan sát, xếp tn hợp lý hàng hoá mang lại doanh thu lớn với hàng hoá mang lại Tố doanh thu thấp, hàng hoá bán chaỵ hàng hố khó bán, tồn kho… Hệ thống chiếu sang nên trọng để đảm bảo khách hàng có p thể thoải mái xem xét hàng hố nhìn rõ ghi giá tậ Cách thức trưng bày hàng hoá sở vật chất kỹ thuật ực yếu tố tạo dựng nên hình ảnh chuyên nghiệp Cơng ty mắt th khách hàng.Vì thế, Hồng Minh nên trọng yếu tố để xây dựng, nâng cao hình ảnh doanh thu đề 3.3 Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn tín dụng ên công ty vừa nhỏ công ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh uy Cơng ty có thời gian thành lập lâu quy mô công ty Ch mở rộng, ngun nhân khơng đủ khả tài để phát triển Hoạt động marketing công ty tiến hành nghĩa chi phí để tổ chức xây dựng hệ thống marketing mix tốn kém, đặc biệt việc xây dựng hệ thống phân phối thực hoạt động xúc tiên thương mại Vì mà công ty hoạt động với quy mô nhỏ Nhà nước cần thành lập quỹ cho vay vốn dành riêng cho doanh nghiệp vừa nhỏ với lãi suất thấp Ngày 17/4/2014, Nhà Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập nước có dự thảo cho việc thành lập Quỹ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa chưa đưa vào thực thi Nhà nước cần đẩy nhanh tiến độ nhanh chóng đưa quỹ vào hoạt động Khi cơng ty trình dự án lên để vay vốn thực thiết lập hệ thống marketing - mix mở rộng quy mơ kinh doanh Nhà nước cần có sách hỗ trợ thuế iệ p Công ty với quy mô nhỏ mình, tính riêng thuế thu nhập doanh gh nghiệp phải nộp hàng năm lớn, ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty, kết kinh doanh công ty Nhà nước cần phải thực giảm thuế cho doanh tn nghiệp để giúp doanh nghiệp có thêm lợi nhuận Bắt đầu từ năm Tố 2015, Nhà nước cắt giảm thuế thu nhập doanh nghiệp xuống 22% dự kiến đến năm 2016 cịn 20% Tuy nhiên sách áp dụng cho tất p doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa nên Nhà nước hỗ trợ tậ nhiều hơn, Nhà nước quy định tỷ suất thuế doanh cho đối tượng ực doanh nghiệp nhỏ vừa thấp so với mặt chung doanh nghiệp th Nhà nước cần điều chỉnh máy quản lý hành chỉnh, đổi cách thức quản lý, đơn giản hóa thủ tục pháp lý đề Từ trước đến thủ tục hành nước ta vốn rườm rà cách thức quản lý thiếu khoa học với chế “nhiều cửa” Mặc dù ên năm gân đây, cách thức quản lý hành cải thiện đáng kể uy qua chế “một cửa”, giúp thủ tục hành doanh nghiệp đơn Ch giản nhiều Tuy nhiên nhiều bất cập tượng sách nhiễu cán quan quản lý Nhà nước, gây khó khăn cho doanh nghiệp ví dụ việc nộp thuế thu nhập doanh nghiệp thủ tục nhập hàng hóa, Ví dụ nộp thuế doanh nghiệp, đơn giản hóa phận giao dịch “một cửa” cục thuế nhiên hồ sơ nộp thuế lại khơng đơn giản, có văn hướng dẫn nhiều doanh nghiệp làm hồ sơ không yêu cầu cục thuế trả lại hồ sơ không Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập có hướng dẫn rõ ràng lại cho doanh nghiệp bước sai đâu, chí khơng hết lỗi sai khiến cho doanh nghiệp phải làm làm lại nhiều tần., việc gây tốn thời gian công sức, nộp chậm thúê doanh nghiệp chí bị phạt Vì thế, để giúp doanh nghiệp yên tâm hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh tốt hơn, Nhà nước cần thiết phải củng cố điều chỉnh lại máy quản lý hành chính, đơn giản hóa thủ tục pháp lý để khơng iệ p gây lãng phí cho doanh nghiệp gh Nhà nước cần đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng Nhà nước cần đầu tư xây dựng hệ thống đường giao thông để thuận tiện tn cho việc phân phối hàng hóa doanh nghiệp Hiện hệ thống giao Tố thơng đường nước ta cịn chưa tốt ảnh hưởng khơng nhỏ đến phân phối hàng hóa Ví dụ với Cơng ty, thị trường mục tiêu thành phố Hà Nội p thành phố lớn đại nước hệ thống tậ đường yếu kém, đường xấu, thường xuyên xảy tình trạng tắc đường dẫn ực đến chậm thời gian vận chuyển hàng hóa gây lãng phí thời gian làm th ảnh hưởng tới uy tín doanh nghiệp Xây dựng sở hạ tầng nhằm phát triển hệ thống thông tin liên lạc đề xây dựng hệ thống đường dây viễn thơng, đường dây internet, giúp cho doanh nghiệp thuận tiện truyền bá thơng tin hình ảnh cơng ty đến nhiều ên người tiêu dùng dễ dàng liên lạc thông tin đến khách Ch uy hàng Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập KẾT LUẬN Qua trình thực tập Cơng ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh cho thấy nhờ động, hiệu công việc Ban lãnh đạo nỗ lực tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty mà Cơng ty có chuyển biến tích cực để kịp thời nắm bắt, hoà nhịp với xu phát triển thời đại iệ p Trong trình phát triển Cơng ty, vấn đề hoạt động Marketing gh Ban lãnh đạo quan tâm đầu tư mức năm đưa Công ty vào vị cạnh tranh ngày cao hội phát triển dang đặt Đặc biệt tn Công ty biết áp dụng hoạt động Marketing-Mix vào trình hoạt đơng Tố Cơng ty Qua phân tích lý luận tình hình thực tế Cơng ty, chuyên đề thực tập p tốt nghiệp phân tích đặc điểm kinh tế kỹ thuật Công ty có ảnh hưởng tậ đến q trình áp dụng Marketing-Mix,đánh giá nội dung xây dựng kế hoạch ực tiến trình triển khai thực áp dụng hoạt động Marketing-Mix, tìm th nguyên nhân hạn chế, khó khăn đưa giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, khó khăn đề Trong trình thực tập, với giúp đỡ tận tình phịng kế hoạch-kinh doanh phịng ban Cơng ty giúp em hồn thành ên báo cáo thực tập Song, thời gian kinh nghiệm kiến uy thức em hạn chế nên chuyên đề thực tập tốt nghiệp cịn có sai sót Ch định Em mong dẫn góp ý thầy giáo để đề tài hồn thiện Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh Cơng ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh.từ năm 2010 – 2015, phịng kế tốn Cơng ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh Báo cáo tình hình tiêu thụ hàng hố Cơng ty CP tin học viễn thơng Hồng Minh từ năm 2010-2015, phịng kinh doanh cơng ty iệ p Giáo trình Marketing bản, GS.TS Trần Minh Đạo, Nhà xuất gh đại học Kinh tế quốc dân (2013) Giáo trình Marketing thương mại, PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, Nhà tn xuất đại học Kinh tế quốc dân (2008) Tố Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại tập 2, PGS.TS Hoàng Minh Đường PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, Nhà xuất lao động xã tậ p hội (2005) TRANG WEB ực 1. http://www.thongtincongnghe.com/article/59020 th 2. http://vnmoney.nld.com.vn Ch uy ên đề http://vozforums.com Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - * * * ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… iệ p ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… gh ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… tn ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Tố ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… p ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… tậ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ực ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… th ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Ch uy ên đề                                                     Hà Nội, ngày  tháng năm Sinh viên: Phan Thị Hằng Lớp: QTKDTM-K44