Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Công ty TNHH J&T Express Việt Nam, Báo cáo cơ cấu tổ chức của công ty 2020, Tài liệu nội bộ, 2020 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Báo cáo cơ cấu tổ chức của công ty 2020 |
|
2. Công ty TNHH J&T Express Việt Nam, Báo cáo kết quả tài chính năm 2021, Tài liệu nội bộ, 2021 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Báo cáo kết quả tài chính năm 2021 |
|
3. Công ty TNHH J&T Express Việt Nam, Thông tin chính thức của công ty, chỉnh sửa và bổ sung vào tháng 10/2020.Tài liệu tiếng việt |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Thông tin chính thức của công ty |
|
1. Nguyễn Kim Định (1994), Quản trị chất lượng ISO 9000, Trường Đại học mở - bán công TP. Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng ISO 9000 |
Tác giả: |
Nguyễn Kim Định |
Năm: |
1994 |
|
2. Phan Chí Anh (2013), Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Tạp chí khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế và Kinh doanh (Tập 29, Số 1), Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.Tài liệu Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ |
Tác giả: |
Phan Chí Anh |
Năm: |
2013 |
|
1. Arun Kumar G., Manjunath S. J., Naveen Kumar H. (2012), “A study of retail service quality in organized retailing”, International Journal of Engineering |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
A study of retail service quality in organized retailing |
Tác giả: |
Arun Kumar G., Manjunath S. J., Naveen Kumar H |
Năm: |
2012 |
|
2. Bastos, J A.R., and Gallego, P.M (2008). “Pharmacies Customer Satisfaction and Loyalty: A Framework Analysis”, Journal of Marketing. Universidad de Salamanca |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Pharmacies Customer Satisfaction and Loyalty: A Framework Analysis |
Tác giả: |
Bastos, J A.R., and Gallego, P.M |
Năm: |
2008 |
|
3. Brogowicz, A. A., Delene, L. M., Lyth, D. M. (1990), “A synthesised service quality model with managerial implications”, International Journal of Service Industry Management |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
A synthesised service quality model with managerial implications |
Tác giả: |
Brogowicz, A. A., Delene, L. M., Lyth, D. M |
Năm: |
1990 |
|
4. Calif. DHS (1987). “Waste audit study: Automotive repairs”. Prepared by Wesley M. Toy, P.E. Saratoga, Calif., for theCalifornia Department of Health Services, Toxic Substances Control Division, Alternative Technology Section |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Waste audit study: Automotive repairs |
Tác giả: |
Calif. DHS |
Năm: |
1987 |
|
5. Cronin Jr, G.A. and Taylor, S.A. (1992), “Measuring service quality: a reexamination and extention”, Journal of Marketing |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Measuring service quality: a reexamination and extention |
Tác giả: |
Cronin Jr, G.A. and Taylor, S.A |
Năm: |
1992 |
|
6. Daugherty PJ (2011), “Review of logistics and supply chain relationship literature and suggested research agenda”, Int J Phys Distrib Logist Manage |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Review of logistics and supply chain relationship literature and suggested research agenda |
Tác giả: |
Daugherty PJ |
Năm: |
2011 |
|
7. Feinberg R., Ruyter de. K., Bennington L. (2005), “Cases in Call Center Management - Great Ideas That Work”, USA: Purdue University |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Cases in Call Center Management - Great Ideas That Work” |
Tác giả: |
Feinberg R., Ruyter de. K., Bennington L |
Năm: |
2005 |
|
1. Chuyển phát nhanh – Mắt xích quan trọng trong nền kinh tế số năm 2022, https://congthuong.vn/chuyen-phat-nhanh-mat-xich-quan-trong-trong-nen-kinh-te-sonam-2022-170435.html, truy cập ngày 25/4/2023 |
Link |
|
2. Cơ hội bùng nổ của thương mại điện tử Việt Nam năm 2022, https://vietnamnet.vn/co-hoi-bung-no-cua-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-nam-2022- |
Link |
|
3. Kho trung chuyển là gì ứng dụng trong lưu thông hàng hóa, https://als.com.vn/kho- trung-chuyen-la-gi, truy cập ngày 22/4/2023 |
Link |
|
4. Khái niệm và vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh ở doanh nghiệp thương mại, https://voer.edu.vn/m/khai-niem-va-vai-tro-cua-viec-nang-cao-hieu-qua-kinhdoanh-o-doanh-nghiep-thuong-mai/b87d4227, truy cập ngày 12/4/2023 |
Link |
|
5. KPIs là gì? Phương pháp xây dựng, triển khai và đánh giá KPIs các vị trí trong doanh nghiệp, https://linkpower.vn/quan-ly-thanh-tich/kpi-la-gi, truy cập ngày 22/4/2023 |
Link |
|
6. Trang web của công ty J&T Express Việt Nam: https://jtexpress.vn/, truy cập ngày 22/4/2023 |
Link |
|
7. Triển vọng thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh, https://nhandan.vn/trien-vongthi-truong-dich-vu-chuyen-phat-nhanh-post695758.html, truy cập ngày 19/4/2023 |
Link |
|
8. Xu hướng thu hút FDI xanh ngày càng rõ nét, https://moit.gov.vn/tin-tuc/phattrien-cong-nghiep/xu-huong-thu-hut-fdi-xanh-ngay-cang-ro-net.html, truy cập ngày 27/4/2023 |
Link |
|