hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty

... CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Một số khái niệm 1.2 Vai trị hoạt động chăm sóc khách hàng 20 1.3 Các nội dung đặc điểm hoạt động chăm sóc khách hàng kinh ... 39 2.2 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng KS Sheraton 42 2.3 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng KS Mường Thanh 60 2.4 Đánh giá chung hoạt động chăm sóc khách hàng KS Sheraton KS ... doanh khách sạn 24 1.4 Các hình thức chăm sóc khách hàng 28 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CSKH khách sạn 32 1.6 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng khách...

Ngày tải lên: 23/07/2020, 14:27

... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN: DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN SHERATON ... phản hồi ý kiến khách hàng 0 CHIẾN LƯỢC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN 3.1 Chính sách chăm sóc khách hàng Sheraton Sagion * Chính sách mở loại thẻ ưu đãi dành cho khách hàng Khách sạn có loại ... sạn thuận tiện cho khách công tác” Qua đánh giá từ khách hàng phản hồi từ khách sạn cho thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Sheraton Saigon tốt, khách sạn có quan tâm...

Ngày tải lên: 18/12/2022, 10:54

... khách hàng 0 CHIẾN LƯỢC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN Chính sách chăm sóc khách hàng Sheraton Sagion * Chính sách mở loại thẻ ưu đãi dành cho khách hàng Khách sạn có loại thẻ ưu đãi cho khách ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN: DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN SHERATON ... sạn thuận tiện cho khách công tác” Qua đánh giá từ khách hàng phản hồi từ khách sạn cho thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Sheraton Saigon tốt, khách sạn có quan tâm...

Ngày tải lên: 20/12/2022, 11:03

... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN: DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN SHERATON ... nhẹn” - ? ?Khách sạn thuận tiện cho khách công tác” Qua đánh giá từ khách hàng phản hồi từ khách sạn cho thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Sheraton Saigon tốt, khách sạn ... phản hồi ý kiến khách hàng Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 CHIẾN LƯỢC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN 3.1 Chính sách chăm sóc khách hàng Sheraton Sagion...

Ngày tải lên: 22/06/2023, 20:51

... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN: DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN SHERATON ... CHIẾN LƯỢC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN 3.1 Chính sách chăm sóc khách hàng Sheraton Sagion * Chính sách mở loại thẻ ưu đãi dành cho khách hàng Khách sạn có loại thẻ ưu đãi cho khách hàng sử ... Marriot, khách hàng có thẻ ưu đãi hưởng sách ưu tiên tập đồn dành cho khách hàng * Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng trung thành với khách sạn - Khách hàng trung thành với khách sạn hiểu khách hàng...

Ngày tải lên: 24/12/2023, 11:51

... động chăm sóc khách hàng triển khai vào hoạt động kinh doanh ngân hàng? - Những ưu điểm hạn chế hoạt động chăm sóc khách hàng gì? Cần phải làm để thúc đẩy hoạt động chăm sóc khách hàng? Đối tượng ... đọng hoạt động chăm sóc khách hàng 2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các hoạt động chăm sóc khách hàng mà Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Quỳnh Lưu, tỉnh Nghệ An triển khai gì? - Đóng góp hoạt động chăm ... Hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Quỳnh Lưu, tỉnh Nghệ An 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: hoạt động chăm sóc khách hàng huy động sử dụng vốn Ngân hàng...

Ngày tải lên: 11/07/2016, 09:31

... soát hoạt động bán hàng lực lượng bán hàng 2.1.1 Tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động bán hàng - Hoạt động bán hàng phận toàn hệ thống hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải đánh giá đóng góp hoạt động ... thu theo khách hàng hay theo loại khách hàng: phản ánh mức doanh thu mà lượng khách hàng mang lại cho hoạt động bán hàng, đối tượng khách hàng mang lại doanh thu cao cho hoạt động bán hàng doanh ... lượng khách hàng phản ánh khả thu hút khách hàng lực lượng bán hàng, lượng khách hàng nhiều việc kinh doanh bán hàng doanh nghiệp phát triển tốt + Số lượng khách hàng bị mất: lượng khách hàng...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:55

... doanh - DO'nvi ty l~: La nhfrng don vi duoc xac dinh tren co so so sanh tren ty I~ phan tram giira doanh s6 ban voi mot don vi khac phan anh k€t qua hoat dong ban hang Cac dO'Ovi ty I~ bao g6m: ... Doanh s6 cua d6i thu canh tranh Ian nhat + Ty 1~thuc hien dinh muc: Ty l~ thuc hien dinh mire = (Doanh s6 ban thuc hien,' doanh s6 dinh mire)" 100% + Ty l~ luan chuyen ban hang = (Du tnt bang ... hang moi cua doanh nghiep M(Jt doanh nghiep san xuat co duoc mot hop dong cua mot cong ty thuong mai, cong ty la khach hang moi cua doanh nghiep Doanh nghiep se tien hanh luang, danh gia doanh...

Ngày tải lên: 12/02/2014, 12:45

... VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES  HOÀNG THỊ HẰNG NGA A TRANSLATION QUALITY ASSESSMENT OF THE VIETNAMESE ... of Arts at University of Languages and International Studies, Vietnam National University, Hanoi, and this work has not been submitted for any degree at any other university or tertiary institution ... into five types According to the scholar, there are five factors which can be argued to play a relevant role in the specification of equivalence type These five factors are also the five types of...

Ngày tải lên: 02/03/2015, 14:21

... 2 UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES -***- LÊ MỸ HẠNH Post-graduate Course: 16 A TRANSLATION QUALITY ASSESSMENT ... different classifications of text types in translation However, to some extent, their ideas of the basic and typical types of text coincide with each other 1.1.6 Two types of translation House (1977) ... University Press 21 Zilahy S P ―Quality in Translation‖ in Quality in Translation New York: Macmillian 22 http://en.wikipedia.org/wiki/Twilight_(novel) 52 APPENDIX Following are some typical...

Ngày tải lên: 02/03/2015, 14:22

... VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES .o0o NG TH PHNG A TRANSLATION QUALITY ASSESSMENT OF THE FIRST THREE ... solidarity and equality between addresser and addressees) and asymmetrical (marked by some kind of authority relationship between them) Social attitude is the degrees of social distance or proximity ... published in 1977 named A model for Translation Quality Assessment and twenty years later, she revised and updated it into Translation Quality Assessment, a model revisited Being different from...

Ngày tải lên: 02/03/2015, 14:22

... the translation process 1.4 Translation quality assessment 1.4.1 Definition of translation quality assessment Translation quality assessment is a type of evaluation which “is taken to mean the ... features likes style, genre, figurative language, historical stylistic dimensions, etc Therefore, the translator‟s choices whether to retain stylistic features of the SL text or historical stylistic ... VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HA NOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POST-GRADUATE STUDIES -*** - NGUYỄN THỊ BÍCH HẠNH EVALUATING...

Ngày tải lên: 02/03/2015, 14:32

... với đẩy mạnh giới hóa Giải Đẩy mạnh công tác đào tạo nghề cho lao động nông thôn pháp Tăng cường cho nông dân vay vốn kết hợp với công tác khuyến nông khuyến công 01 Nhà nước dưa nhiều sách đào ... lượng lao động dồi cấu lao động trẻ Tình hình lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên phân theo nhóm tuổi giai đoạn 2004 - 2013 • Việt Nam nước có quy mô tổng số lao động từ 15 tuổi trở lên lớn ... người) Tỷ lệ số lượng lao động từ 15 tuổi trở lên chiếm 59,16% tổng dân số nước • Biểu đồ: Biến động tổng số lao đông từ 15 tuổi trở lên giai đoạn 2004 - 2013 Tổng số lao động từ 15 tuổi trở lên...

Ngày tải lên: 11/04/2016, 16:37