Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty cổ phần hàng không vietjet giai đoạn 2020 2021

DANH SÁCH PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ VÀ% HỒN THÀNH CÔNG VIỆC CÁC THÀNH VIÊN THAM GIA LÀM BÀI TẬP NHĨM Nội dung Tỷ lệ % 2013202152 cơng việc Chương hồn thành 100% 2013201750 Thuyết trình Chương 100% 2013202290 Thuyết trình Chương 100% 100% Stt Họ tên Mssv Trần Nguyễn Huy Hoàng Nguyễn Thành Đạt Hồ Văn Nguyên Nguyễn Trung Hậu 2013202126 Thuyết trình Chương Võ Thành Đạt 2013202058 Chương 100% Nguyễn Thị Ngọc 2013202177 Chương 100% Huyền Nguyễn Thị Thanh 2012202175 Tổng Word Chương 100% Huyền Mai Ngọc Lan 2013202210 Chương 100% MỤC LỤ LỜI CẢM ƠN Chương 1: Cơ sở lí luận 1.1 Khái niệm vai trò quản trị bán hàng 1.1.1 Khái niệm .2 1.1.2 Vai trò .2 1.2 Những nhân tố tác động đến hoạt động quản trị bán hàng 1.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.1.1 Kinh tế 1.2.1.2 Dân số 1.2.1.3 Văn hóa 1.2.1.4 Chính trị- Pháp luật 1.2.1.5 Công nghệ 1.2.1.6 Tự nhiên 1.2.2 Môi trường vi mô 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .7 1.2.2.2 Khách hàng 1.2.2.3 Nhà cung cấp .8 1.2.2.4 Nhóm gây áp lực 1.2.2.5 Trung gian marketing 1.3 Những yếu tố đánh giá hiệu hàng 1.3.1 Các số đánh giá hiệu tài ROA, ROE, ROS .10 Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng công ty cổ phần hàng không Vietjet giai đoạn 2020-2021 13 2.1 Giới thiệu công ty .13 2.2 Phân tích yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh Vietjet giai đoạn 2021- 2022 20 2.2.1 Vĩ Mô 20 2.2.1.1 Môi trường kinh tế vĩ mô: 20 2.2.1.2 Mơi trường văn hóa- xã hội .24 2.2.1.2.1 Dân số .24 2.2.1.3 Môi trường trị pháp luật 24 2.2.1.4 Môi trường công nghệ .25 2.2.1.5 Môi trường tự nhiên 29 2.2.2 Vi Mô 31 Phân tích mơ hình SWOT Vietjet Air 31 Marketing theo mô hình 4P 35 2.3 Phân tích báo cáo tài công ty giai đoạn 2020 – 2021 40 Chương 3: Kiến nghị đề xuất số giải pháp kế hoạch cho giai đoạn 20222023 .47 3.1 Về nhân .47 3.2 Về sản phẩm 47 3.3 Về khách hàng đối tác kinh doanh .47 3.4 Về trung gian marketting đối tác kinh doanh 48 3.4.1 Trung gian phân phối sản phẩm 48 3.4.2 Trung gian hỗ trợ hoạt động bán hàng 48 3.5 Về tài 49 3.6 Một số đề xuất khác 49 Tài liệu tham khảo 49 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.HCM, ngày … tháng … năm 20… (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh đưa mơn Quản trị Bán hàng vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên mơn, thầy người tận tình dạy dỗ truyền đạt kiến thức quý báu kiến thức cho chúng em Trong thời gian tham dự lớp học thầy, chúng em tiếp cận với nhiều kiến thức thực tiễn cần thiết cho trình học tập, làm việc sau Bộ môn Quản trị bán hàng môn học thú vị vơ bổ ích Tuy nhiên, kiến thức kỹ môn học em cịn nhiều hạn chế Do đó, tiểu luận chúng em khó tránh khỏi sai sót Kính mong thầy xem xét góp ý giúp tiểu luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy! Chương 1: Cơ sở lí luận 1.1 Khái niệm vai trị quản trị bán hàng 1.1.1 Khái niệm Quản trị bán hàng phương thức hay hoạt động thực nhằm đảm bảo thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng sản phẩm hồng hóa dịch vụ với cho phí bỏ phấp nhất, nhằm tối ta hóa mục tiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò Việc quản trị hoạt động giải trí bán hàng giúp Doanh Nghiệp triển khai tốt tiềm hoạt động kinh doanh thương mại nói chung hoạt động bán hàng nói riêng sở phát triển cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thu hút khách hàng thị trường cạnh tranh nhằm mục đích dành lấy chủ động, thống lĩnh làm chủ thị trường, nâng cao vị cạnh tranh đối đầu với doanh nghiệp đối thủ kinh doanh, cao uy tín Doanh Nghiệp, tạo điều kiện kèm theo phối hợp chặt chẽ hoạt động quản trị mua, bán dự trữ sản phẩm hàng hóa Thứ nhất, doanh nghiệp q trình bán hàng có vai trị quan trọng Chính hoạt động bán hàng định tồn phát triển doanh nghiệp, nhờ mà doanh nghiệp tự đánh giá hàng hóa sản xuất hay kinh doanh xã hội chấp nhận mức độ Do vậy, hoạt động bán hàng vừa công việc hàng ngày, vừa mối quan tâm nhà kinh doanh Thứ hai, doanh nghiệp kinh doanh Thương mại bán hàng khâu cuối kết thúc q trình lưu thơng hàng hóa Trong thời đại ngày với việc bùng nổ thông tin, phát triển vũ bão lĩnh vực khoa học cơng nghệ việc bán hàng ln bị cạnh tranh từ nhiều phía Thực tế, có mặt hàng vừa đưa thị trường, chí cịn giai đoạn nghiên cứu xuất mặt hàng khác ưu việt làm cho nhu cầu tiêu dùng xã hội thường xuyên thay đổi Thứ ba, nhờ có hoạt động bán hàng mà hàng hóa chuyển thành tiền tệ, thực vùng chu chuyển vốn doanh nghiệp hoạt động chu chuyển kinh tế xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội, việc bán hàng có vai trò định việc thực mục tiêu giải pháp mà doanh nghiệp theo đuổi thúc đẩy vịng lặp q trình tái sản xuất, qua tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực mục tiêu hoạt động kinh doanh Thứ tư, hoạt động bán hàng vấn đề cần thiết giúp cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh hơn, tiết kiệm chi phí bảo quản, đem lại cho doanh nghiệp khoản lợi nhuận lớn chứng tỏ hàng hóa chiếm lịng tin khách hàng, tăng nhanh vị thị thường (Robert J Calvin, 2004) Ngồi ra, cịn giúp Doanh Nghiệp kinh doanh thương mại sở kiến thiết xây dựng tổ chức triển khai giải pháp bán hàng cho tương thích với trường hợp, thương vụ hoạt động kinh doanh Quản trị bán hàng có ý nghĩa sau : Thứ nhất, quản trị bán hàng bảo vệ thiết kế xây dựng triển khai tiềm bán hàng Doanh nghiệp sở dự báo thị trường Nhà quản trị bán hàng xác lập rõ tiềm bán hàng doanh nghiệp trình, khoảng thời gian định nỗ lực triển khai tiềm để đạt hiểu cáo hoạt động bán hàng, xuất hàng hóa thị trường nước nói riêng vươn thị trường quốc tế nói chung Thứ hai, quản trị bán hàng bảo vệ tăng trưởng mạng lưới bán hàng tương thích với kế hoạch kinh doanh thương mại doanh nghiệp đưa ban lãnh đạo, quản lý trước cho trường hợp thời gian định Thứ ba, quản trị bán hàng bảo vệ thiết kế xây dựng lực lượng bán hàng có trình độ, có kỹ kiến thức, có phẩm chất, thái độ tháo vát công việc để đạt nhiều thành tích tốt Trong q trình tiệp cận với khách hàng giúp người bán hàng có thêm kinh nghiệp kiến thức chuyên môn sản phẩm qua rèn luyện kỹ bán hàng chuyên nghiệp với thái độ làm việc tích cực để hồn thiện thân người bán hàng góp phần mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Thứ tư, quản trị bán hàng đảm bảo nắm bắt điều chỉnh hoạt động bán hàng doanh nghiệp sát với biến động thị trường Khi tiếp xúc gần với thị trường tiêu thị mong muốn khách hàng đội ngũ nhân viên bán hàng hiểu rõ điểm chưa tốt cần cải thiện để giúp hoạt động bán hàng cung sản phẩm doanh nghiệp đạt hiệu cao 1.2 Những nhân tố tác động đến hoạt động quản trị bán hàng Hoạt động quản trị bán hàng tách rời người với tổ chức, doanh nghiệp với môi trường kinh doanh Nhìn chung, doanh nghiệp hoạt động thị trường cụ thể, chịu tác động từ yếu tố mơi trường sách pháp lý, hoạt động quản lý bán hàng phải thiết lập tiến hành theo hướng phù hợp hiệu 1.2.1 Môi trường vĩ mơ Bao gồm yếu tố trị, luật pháp, kinh tế, văn hóa… có ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc hoạch định sách bán hàng Việc thay đổi sách pháp luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh ngành hàng làm cho doanh nghiệp phải thay đổi theo từ tác động đến sách quản trị bán hàng Các yếu tố kinh tế, văn hóa… tác động đến sách phục vụ khách hàng cấu ngành hàng doanh nghiệp Như vậy, yếu tố mà doanh nghiệp phải điều nghiên cứu kỹ tham gia thị trường để có hoạt động đầu tư hiệu 1.2.1.1 Kinh tế Kinh tế nội yếu tố quan trọng môi trường hoạt động doanh nghiệp.Yếu tố môi trường kinh tế:  Tốc độ tăng trưởng kinh tế, làm phát sinh nhu cầu cho phát tiển ngành kinh tế quốc dân  Tỷ lệ lạm phát ảnh hưởng đến khả sinh lợi, vốn đầu tư  Tỷ lệ thất nghiệp chung nên kinh tế quốc dân, ngành, vùng có ảnh hưởng đến vấn đề nhân công phương diện tuyển dụng, sa thải  Sự đảm bảo chung tiền công giá  Sự ổn định đồng tiền, tỷ giá hối đối  Vấn đề quốc tế hóa kinh tế, xu hướng thực tế đầu tư nước nước ta  Thu nhập quốc dân, tỷ trọng khu vực, ngành, thu nhập bình qn tính theo đầu người theo tầng lớp xã hội khác 1.2.1.2 Dân số Qui mô, kết cấu tốc độ gia tăng dân số quốc gia hình thành qui mơ thị trường mà quốc gia tạo lực lượng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tổ chức Thật vậy, việc xác định thị trường mục tiêu phân khúc thị trường tổ chức thường xuất phát từ phân tích cấu dân số giới tính, tuổi tác để lựa chọn sản phẩm/dịch vụ thích hợp cung cấp cho thị trường đồng thời đưa định hợp lý cho việc kinh doanh tổ chức.Sự gia tăng dân số mặt học yếu tố tác động đến chiến lược chiến thuật kinh doanh tổ chức nói chung sách khác tuyển dụng, sử dụng lao động, nghiên cứu phát triển Sự bùng nổ dân số toàn giới bùng nổ dân số giới mối lo chủ yếu phủ tổ chức khác khắp giới Cơ sở mối quan tâm gồm hai yếu tố Thứ nguồn tài nguyên trái đất có hạn, khơng thể đảm bảo sống cho số lượng người đồng vậy, đặc biệt với mức sống mà người khao khát muốn có Nguyên nhân thứ hai gây mối lo ngại mức tăng dân số đạt cao nước cộng đồng có khả đảm bảo sống Những khu vực phát triển giới chiếm 76% dân số giới tăng lên với tốc độ 2% năm, dân số khu vực phát triển giới tăng 0,6% năm 1.2.1.3 Văn hóa Trong chiến lược trung dài hạn, nhân tố thay đổi lớn Về biểu hiện, nhân tố phong phú:  Lối sống, du nhập lối sống mới, đặc biệt theo mốt  Thái độ, tập quán, thói quen tiêu dùng, xuất hoạt động hiệp hội người tiêu dùng  Sự thay đổi tháp tuổi, tỷ lệ kết hôn, sinh đẻ, vị trí vai trị người phụ nữ nơi làm việc gia đình  Trình độ dân trí nâng lên Đây thách thức nhà sản xuất 1.2.1.4 Chính trị- Pháp luật Các nhân tố trị pháp luật: nhân tố tác động đến môi trường theo hướng khác nhau: tạo lợi thế, trở ngại, chí rủi ro cho doanh nghiệp Những nhân tố thường bao gồm:  Sự ổn định trị, quán quan điểm sách lớn  Hệ thống luật pháp xây dựn hoàn thiện: pháp luật kinh doanh bảo vệ môi trường lập liên doanh Việt Nam Nhiều hãng hàng không giá rẻ nhìn tiềm thị trường nước ta lăm le nhảy vào Sau tăng trưởng 20% – 30% giai đoạn 2012 – 2016, thị trường hàng không Việt Nam giảm tốc Tăng trưởng thị trường nội địa suy giảm tạo sức ép buộc VietJet phải dựa nhiều vào thị trường quốc tế vốn khơng dễ dàng Bên cạnh tăng trưởng nhu cầu du lịch nội địa cao gấp 4-5 lần tăng trưởng GDP tỷ lệ không bền vững Tình trạng q tải sân bay gây khó khăn muốn mở thêm nhiều chặng bay tần suất bay Marketing theo mơ hình 4P Chiến lược Marketing Vietjet Air sản phẩm (Product) Đối với chiến lược Marketing Vietjet Air sản phẩm / dịch vụ, hãng hàng không sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm / dịch vụ với mục đích thu hút khách hàng đáp ứng nhu cầu khác khách hàng mục tiêu mà Vietjet hướng tới Một số dịch vụ mà Vietjet cung cấp tới khách hàng kể đến như:  Vận tải hành khách hàng không nội địa quốc tế  Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải: đại lý bán vé máy bay  Vận tải hành khách đường  Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tour du lịch  Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác: Xây dựng khai thác sở vật chất cho việc bảo dưỡng máy bay, xây dựng khai thác trung tâm điều hành bay, xây dựng khai thác sở vật chất cho nhà ga sân bay  Giáo dục: Huấn luyện thực hành cho người lái, nhân viên kỹ thuật nhân viên chuyên ngành khác  Vận tải hàng hóa hàng khơng: Vận tải hàng hóa công cộng thường xuyên nội địa quốc tế  Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không: Dịch vụ mặt đất, bảo dưỡng máy bay định kỳ bảo dưỡng hàng không thường xuyên, dịch vụ cung cấp phụ tùng máy ba, dịch vụ tiếp nhiên liệu máy bay 34  Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại: Khai thác máy bay có sức chứa lớn, máy bay hàng khơng chung mặt đất mặt nước; khai thác máy bay thuê Bên cạnh cung cấp dịch vụ đa dạng, Vietjet trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm / dịch vụ Vietjet Air đầu tư vào đội bay với dòng máy bay tiết kiệm nhiên liệu Hãng mở thêm trung tâm Hải Phòng nhằm khai thác nhu cầu di chuyển đường hàng khơng thành phố phát triển bùng nổ kinh tế, với lợi nằm tam giác kinh tế miền Bắc, gần Vịnh Hạ Long, điểm du lịch tiếng Việt Nam Bên cạnh đó, Vietjet mở rộng tuyến bay quốc tế có quãng đường dài hơn: Các tuyến bay nước thường có quãng đường ngắn không hoạt động vào ban đêm, hai yếu tố hạn chế số bay máy bay Vì vậy, VietJet Air tiếp tục mở rộng mạng lưới quốc tế sang địa điểm xa Incheon (Hàn Quốc) Thiên Tân (Trung Quốc) với thời gian bay 4-5 tiếng, hành khách sẵn sàng bay vào ban đêm Ngoài ra, thời gian máy bay bay tăng thêm lần cất cánh hạ cánh nên số bay tăng VietJet liên tục nghiên cứu đổi ứng dụng công nghệ tiên tiến tạo nên bước đột phá so với đối thủ cạnh tranh khác Hiện công ty sử dụng 20 phần mềm tiên tiến để quản lý hoạt động Hệ thống đặt vé VietJet quản lý phát triển Intelisys (Canada) Nhằm quản lý rủi ro phát gian lận tín dụng xác minh giao dịch đặt vé qua internet Về mặt hình thức, Vietjet Air báo chí quốc tế gọi “Đội bay sinh động bậc giới”, tàu bay VietJet bật bay bầu trời hạ cánh sân đỗ với hình ảnh sinh động bắt mắt thân tàu Với phong cách hàng khơng hệ mới, an tồn, thận thiện vui tươi, hãng tiên phong việc thiết kế biểu tượng tàu bay Máy bay VietJet sơn màu cờ Tổ quốc (màu đỏ – vàng) cam kết mang lại hội máy bay với chi phí tiết kiệm, dịch vụ bay an toàn, thân thiện sang trọng cho người dân khách quốc tế Việt Nam 35 Chiến lược Marketing Vietjet Air giá (Price) Khi phân tích chiến lược Marketing Vietjet Air giá (Price), hãng hàng không lựa chọn định giá sản phẩm theo mơ hình giá rẻ LCC (Low Cost Carrier) Giá vé thấp cách thức cạnh tranh đặc biệt để VietJet Air thu hút khách hàng Muốn vậy, VietJet phải tối ưu hóa chi phí Vietjet Air khai thác dòng tàu bay thân giúp Vietjet Air quay vịng nhiều chuyến, ngày, giảm chi phí vận hành chi phí ăn cho đội bay Loại máy bay tiên tiến nhất, có tuổi đời trẻ (3,3 tuổi), giúp VietJet tiết kiệm tối đa chi phí xăng (15%) Ngoài ra, VietJet Air cắt giảm chi phí hành lý kèm, bỏ suất ăn máy bay Thay vào đó, hành lý, ăn uống trở thành dịch vụ hành khách phải trả tiền riêng tùy theo nhu cầu Đổi lại, thay suất ăn tính giá vé với 1-2 lựa chọn menu Vietjet có tới ăn nóng hợp vị nhiều đối tượng khách hàng Chiến lược Marketing Vietjet Air hệ thống phân phối (Place) Đối với chiến lược Marketing Vietjet Air hệ thống phân phối, Vietjet sử dụng chiến lược xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp để phục vụ đối tượng khách hàng Một số điểm hệ thống phân phối Vietjet Air liệt kê sau:  VietJet hãng hàng không giá rẻ phát triển mạng lưới đường bay rộng khắp nước khu vực Châu Á Thái Bình Dương  Vietjet phục vụ đối tượng với chương trình khuyến góp phần đưa hành trình khơng đến với người dân  Nhắm tới người chưa có điều kiện máy bay; khách hàng máy bay thường xuyên quan tâm tới gọn nhẹ tiện lợi, tiết kiệm chi phí; người trẻ tuổi; doanh nhân  Đây hãng Việt Nam cho phép khai thác cho tuyến bay nội địa quốc tế  Hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường, cung cấp cho khách hàng Việt Nam khách du lịch nhiều sản phẩm dịch vụ hàng khơng chi phí thấp hiệu quả, chất lượng an toàn 36 Hiện Vietjet Air có đường bay hàng ngày kết nối Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM Nha Trang Hàng tuần có 500 chuyến bay Kênh phân phối ứng dụng qua hệ thống bán vé: BSP IATA (hiệp hội vận tải hàng không quốc tế) Vietjet đáp ứng tiêu chuẩn tài chính, phi tài kênh nghiệm dựa tiêu chuẩn IATA Vé máy bay định toán với nhiều lựa chọn cho khách hàng Chiến lược Marketing Vietjet Air xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Chiến lược Marketing Vietjet Air xúc tiến hỗn hợp (Promotion) tập trung vào việc quảng cáo, xây dựng thương hiệu triển khai chương trình khuyến Quảng cáo Một chiến lược Marketing Vietjet Air quảng cáo tận dụng mạng xã hội (social media marketing) phương tiện truyền thông đại chúng Một chiến dịch quảng cáo hiệu Vietjet Air kể đến chiến dịch: “Kết nối yêu thương – Yêu phải tới” Với định vị thương hiệu hãng hàng không hệ mới, chi phí thấp, Vietjet Air ln hướng đến việc tạo điều kiện cho tất người có hội bay Và thời điểm cuối năm thời điểm đồn tụ, họp mặt mong ngóng vợ – chồng, cha mẹ – cái, người yêu hay bè bạn… Nhưng khó khăn họ học tập làm việc nước ngồi Mặt khác, thời điểm mùa lễ hội nhiều quốc gia châu Á nên khơng phải lúc “săn” vé tốt Là hãng hàng không, Vietjet kết nối yêu thương chuyến bay xuyên biên giới Với gia đình, hành trình kết nối yêu thương hội để người Việt khắp châu Á đồn tụ với gia đình, người thân Với người trẻ khắp châu Á, dịp để họ tìm đến quay lại vùng đất mà đặc biệt yêu mến, làm giàu thêm vốn sống thực hóa khát khao du lịch “yêu phải tới” Với quảng chiến dịch cáo này, Vietjet thu thành công 37 định việc thu hút khách hàng cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu với 45 triệu lượt reach, 3.6 triệu engagement quốc gia, vùng lãnh thổ triển khai chiến dịch, 31 triệu lượt xem video âm nhạc “Fly for Love”, 2.645 dự thi vòng tuần, có 700 dự thi đến từ Hàn Quốc, 350 đến từ Thái Lan có 8520 dự thi suốt chiến dịch Khuyến Về chiến lược Marketing Vietjet Air, việc triển khai chương trình khuyến để thu hút khách hàng hãng hàng không tận dụng hiệu Vietjet đưa nhiều chương trình khuyến thường xuyên gửi email cho khách hàng như: Khuyến dịp lễ, tết 2021 tặng 2.000 vé máy bay miễn phí cho muốn đón tết TP.HCM, khuyến vé máy bay từ 250.000 đồng từ Hà Nội – TP.HCM, khuyến dịp khai trương trung tâm bán vé dịch vụ khách hàng,… 2.3 Phân tích báo cáo tài cơng ty giai đoạn 2020 – 2021  Kết kinh doanh 38 Quý 1-2020 Doanh thu bán 7.230.230 Quý 1-2021 4.048.643 Chênh lệch - 3.181.587 % - 44% dịch vụ Giá vốn hàng bán 5.062.389 -3.008.866 -37% -1.013.746 -172.721 -21% Quý 2-2020 Doanh thu bán 4.969.817 Quý 2-2021 4.337.358 Chênh lệch -612.459 % -12% dịch vụ Giá vốn hàng bán 4.819.342 - 259.400 -5.1% -1.277.566 -1.168.641 8.071.255 Lợi nhuận gộp bán -841.025 hàng cung cấp dịch vụ 5.078.742 Lợi nhuận gộp bán -108.925 -1072% hàng cung cấp dịch vụ = Quý 3-2020 Doanh thu bán 2.809.498 Quý 3-2021 2.653.835 Chênh lệch -155.663 lần % -5.54% dịch vụ Giá vốn hàng bán 2.094.826 -1.326.635 - 38% -275.833 -336.130 +54% Năm 2020 Doanh thu bán 18.220.292 Năm2021 12.874.919 Chênh lệch -5.345.373 % -29% dịch vụ Giá vốn hàng bán 19.632.221 14.913.724 -4.718.497 -24% Lợi nhuận gộp bán -1.411.928 -2.038.804 -626.876 -44.4% 3.421.461 Lợi nhuận gộp bán -611.963 -10.72 hàng cung cấp dịch vụ hàng cung cấp dịch vụ Nhận xét : Trong khoản từ năm 2020-2021, kết kinh doanh quý VJC mức số âm Cụ thể Doanh thu bán dịch vụ quý 2021 giảm 44% so với quý 2020, Giá vốn hàng bán giảm 37% Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ giảm 21% Hầu hết kết kinh doanh quý 2021 mức âm so với 2022 dẫn đến kết kinh doanh cuối kì 2021 mức âm Doanh thu bán dịch vụ 2021 giảm 29% so với 2020, Giá vốn hàng bán giảm 24% Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ giảm 44% 39 Nguyên nhân chính: ngành,lĩnh vực kinh doanh chủ yêú VJC Vận tải hành khách đường không dịch vụ khác liên quan đến vận tải Nhưng giai đoạn ngành dịch vụ bị đóng băng thời gian lâu Ảnh hưởng dịch covid dẫn đến hầu hết tất ngành kinh tế bị kìm hãm Nhà nước đưa thị để khống chế Covid dẫn đến chuyến bay nước nước bị tạm ngưng Vì doanh nghiệp lớn , lấy nguồn thu chủ yếu từ hoạt động vận tải lại bị ngắt quảng dẫn đến hoạt động kinh doanh khác bị ảnh hưởng theo Và theo doanh thu thuần,giá vốn hàng bán lợi nhuận gộp năm 2021 giảm nhiều so với 2020 Quý 2-2021 Doanh thu 4.337.358 Quý 2- 2022 11.589.999 Chênh lệch +7.252.641 % +167.2% bán dịch vụ Giá vốn hàng bán 10.462.601 + 5.643.259 +117% +1.127.397 + 2.404.963 +188% 4.819.342 Lợi nhuận gộp bán -1.277.566 hàng cung cấp dịch vụ So sánh kết kinh doanh quý năm 2021-2022 ta nhìn thấy rõ khác biệt Là hãng hàng không nổi, phát triển ưa chuộng thị trường Mặc dù bị ảnh hưởng đại dịch sau cố gắng vượt qua đại dịch VJC có bước tiến Danh thu , giá vốn hàng bán đồng loạt tăng mức 110%, Lợi nhuận gộp có tốc độ tăng chóng mặt ,từ mức âm 1.277.566 tăng lên + 2.404.963 tương đương mức tăng 188% Tương lai: VJC hãng hàng không giá rẻ số Việt Nam Tốc độ tăng trưởng VJC thể rõ Hiện nhu cầu di chuyển vận chuyển hàng khơng khơng ngừng tăng cao bàn đạp cho VJC tiếp tục phát triển mạnh  Tài Sản VJC Tài sản ngắn hạn 40 2020 2021 Quý 2-2 25.382.768 26.866.732 34.626.2 Hàng tồn kho 712.093 811.247 896.375 Tiền khoảng tương đương 2.926.4254 1.868.252 3.050.60 Phải thu ngắn hạn 20.896.413 23.261.094 27.961.9 Tài sản dài hạn 19.814.061 24.786.971 29.965.6 Tổng cộng tài sản 45.196.830 51.653.704 64.591.8  Trong giai đoạn 2020-2021 Tổng tài sản công ty hàng không Vietjet tăng từ 45.196.830 triệu lên 51.653.704 triệu , tỷ trọng tài sản ngắn hạn công ty hàng không Vietjet cao tài sản dài hạn chiếm phần lớn Tổng tài sản công ty tăng tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn tăng Tài sản ngắn hạn công ty đầu năm 2020 25.382.768 triệu đồng Cuối năm 2021 tài sản ngắn Tài sản ngắn hạn 26,866.732 tăng 1.483.969 Tiền khoảng tương đương năm 2020 2.926.425 triệu , năm 2021 giảm 1.868.252 triệu Cho thấy doanh nghiệp sử dụng tiền tài sản tương đương để trì hoạt động đại dịch covid,trong hồn cảnh đường bay bị đóng băng.Tiền tương đương tiền giảm so với kỳ thể VJC có dịng tiền yếu, tính khoản thấp Hàng tồn kho công ty cuối năm 2020 712.093.262 triệu , năm 2021 tăng lên 811.247.030 triệu Giá trị hàng tồn kho tăng chủ yếu chi phí sản xuất kinh doanh dở danh doanh nghiệp tăng Đại dịch bùng nổ doanh nghiệp chậm hoàn thành tiến độ dự án , hợp đồng Hàng tồn kho tăng mạnh so với kỳ thể VJC có lượng hàng hóa nhiều nhiên theo đại dịch ảnh hưởng dẫn đến hàng tồn kho xuất , gây nguy hiểm cho VJC Các khoản phải thu ngắn hạn khách hàng 2021 tăng so với 2020 Tăng từ 20.896.413 triệu lên 23.261.094 triệu Trong năm 2020, khoản bị chiếm dụng công ty có xu hướng tăng, chủ yếu khoản phải thu ngắn hạn khách hàng 41 Phải thu khách hàng tăng mạnh so với kỳ, điều thể khả VJC bán nhiều hàng hóa sản phẩm, có sức tăng trưởng tốt doanh thu có thêm nhiều khách hàng Quý 2-2022 Giai đoạn doanh nghiệp bình ổn sau dịch covid doanh nghiệp khoản khỏan vay ngắn hạn cho VJC ==> nguyên nhân chủ yếu làm cho tổng tài sản VJC tăng lên nhanh chóng Về tài sản ngắn hạn VJC tăng cao dấu hiệu tốt cho thấy VJC có khả khoản cao cho khoản nợ ngắn , dài hạn khác  Nguồn Vốn VJC Nợ ngắn hạn Nợ dài dạn Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn 2020 19.833.798 10.384.632 14,978.398 45.196.830 2021 15.522.180 19.277.313 16.854.210 51.653.704 Quý 2-2022 22.916.055 24.187.552 17.488.213 64.591.820  Năm 2020-2021 Tổng nguồn vốn VJC năm 2020-2021 với tài sản tăng từ 45.196.830 lên 51.653.704 Tăng 6.456.874 hai năm Tổng nguồn vốn tăng cho thấy VJC rót vốn vào đà phát triển Và nợ ngắn hạn giảm từ 19.833.798 xuống 15.552.180 tương ứng với 4.311.618 Nợ ngắn hạn VJC giảm xuống cho thấy khả chi trả VJC tăng lên Có nghĩa nguồn tiền doanh nghiệp khả toán nợ ngắn hạn tốt Đây trạng thái tốt doanh nghiệp Nợ dài dạn doanh nghiệp tăng từ 10.384.632 lên 19.277.313 , tăng 8.892.681 tương ứng với 85.63% Mặc dù nợ dài hạn tăng nhiều ( 85.63%) động thái hoàn toàn xấu Giảm khoản nợ ngắn hạn làm tăng khoản nợ dài hạn xem tốt, lẽ nguồn vốn có tính ổn định, lâu dài Nó giúp cho doanh nghiệp VJC đầu tư, mở rộng sản xuất, mua sắm trang thiết bị đầu tư cho sản xuất, giúp cho doanh nghiệp khôi phục phát triển ổn định sau đại dịch covid Đến quý 2-2022: Tổng nguốn vốn VJC tăng vọt lên mức 64.591.812 Chỉ quý đầu năm tăng 12.807.042 tương đương mức 24.7% so với cuối 42 kỳ 2021 Theo trường hợp VJC tích cực vay vốn để phát triển mở rộng thị phần  Hàng tồn kho Bảng so sánh hàng tồn kho 2020-2021 DVT Triệu đồng Hàng tồn kho 2020 Q1 686.630 Q2 708.316 Q3 679.883 Q4 686.565 2021 Chênh lệch 701.316 + 14.686 845.551 +137.235 806.393 +126.510 811.247 +124.722 Nhận xét : Qua bảng so sánh cho thấy rõ hàng tồn kho q có lúc tăng lúc giảm , nhìn chung tăng từ 2020-2021 Giữa q có q có lương hàng tồn kho cao quí Dù xu hướng hàng tồn kho tăng , nhìn chung khơng có đáng lo ngại Số vòng quay hàng tồn kho VJC ln lớn 19 Số vịng quay hàng tồn kho ngành khoảng mức 19 Cho nên hàng tồn kho VJC ổn định Các khoản phải thu 2020 2021 2022 Q1 18.359.305 23.069.700 +4.710.395 Q2 20.339.426 24.789.364 +4.449.938 Q3 18.907.398 22.884.713 +3.977.315 Q4 19.907.228 23.770.128 +3.862.900 +27.7% 29.664.524 +6.594.824 +21.9% 27.961989 +3.172625 +21% +19.4% 28,6 % 12,8% Các khoản phải thu tăng mạnh từ quý 2020 đến 2022 Đây tín hiệu xấu cho doanh nghiệp Các khoản phải thu tăng chứng tỏ vốn VJC bị doanh nghiệp nợ chiếm dụng Doanh nghiệp cần phân tích, đánh giá, lựa chọn khách hàng cấp tín dụng tăng cường cơng tác thu hồi nợ đến hạn  Nợ phải trả Nợ phải trả 2020 2021 2022 Q1 32.293.501 32.868.244 +574.723 Q2 33.151.422 32.880.376 -271046 Q3 31.321.654 34.020.066 +2.698.412 Q4 32.108.450 34.909.978 +2.801.528 (0,017%) 44,095,002 +11.226.758 (-0.00817%) 47,103,607 +14.223.231 (+0.086%) (+0,087%) (+34.15%) (+43.26%) 43 Nợ phải trả có xu hướng tăng khơng tăng cao, mức ổn định khoảng năm 2020-2021.Bên cạnh việc chuyển đổi từ nợ ngắn hạn sang nợ dài hạn diễn vô mạnh mẹ.==> Doanh nghiệp có nguồn tiền ổn định , lâu dài để tiếp tục đầu tư phát triển (Thêm)Một số số tài  Tỷ suất sinh lời tài sản: ROA Tỷ suất sinh lời tài sản Công Ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet năm 2021 14% , năm 2020 15% Năm 2021 tỷ suất sinh lời vốn giảm 1% so với năm 2020 Trong lãi suất cho vay ngân hàng năm 2020 khoảng 7%-8% ==> Công ty có hiệu sử dụng vốn cao có khả toán lãi vay  Tỷ suất sinh lời vốn: ROE Tỷ suất sinh lời vốn Công Ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet năm 2021 0.44% thấp tỷ suất sinh lời năm 2020 ( 0,46) 0.02% ==> Tỷ suất sinh lợi cuả vốn giảm chứng tỏ mức độ rủi ro kinh doanh tăng Tuy nhiên ROE >0.2 tỷ suất sinh lời vốn mức độ ổn định  Chỉ tiêu cho biết khả sinh lời thực vốn kỳ hoạt động kỳ vọng cho kỳ tới  Chỉ tiêu mà cao mức độ an toàn hoạt động kinh doanh bảo đảm, tiêu thấp, độ rủi ro cao  Tỷ suất sinh lời doanh thu: ROS Tỷ suất sinh lời doanh thu Công Ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet năm 2021 0.58% ,của 2020 0,38 % Tỷ suất lợi nhuận năm 2021 tăng so với 2020 0,2% ==> Tỷ suất sinh lời doanh thu cao chứng tỏ doanh nghiệp đà phát triển  Chỉ tiêu cho biết sau kỳ hoạt động kỳ vọng cho kỳ tới, DN thu 100 đồng doanh thu Hoặc doanh thu có đồng lợi nhuận sau thuế  Chỉ tiêu thể trình độ kiểm sốt chi phí nhà quản trị tình hình mở rộng thị trường  Chỉ số đánh giá mối quan hệ giá thị trường cổ phiếu (Price) với thu nhập cổ phiếu (EPS).P\E 44 Tỷ suất P/E Công Ty Cổ Phần Hàng Không Vietjet giữ mức cao nhiên có dấu hiệu tuột giảm Năm 2020 tỉ suất P/E 961.54 , năm 2021 tỉ suất P/E 916.43 Chỉ số P/E cao thể kỳ vọng nhà đầu tư việc tăng trưởng thu nhập từ cổ phiếu cao tương lai Tỉ số P/E năm 2021 thấp so với 2020 Có thể doanh nghiệp hoạt động hiệu so với thời gian trước Vì thế, lợi nhuận cổ phần (EPS) tăng lên, khiến cho P/E thấp Trong trường hợp nói cổ phiếu bị định giá thấp hội để mua vào Chương 3: Kiến nghị đề xuất số giải pháp kế hoạch cho giai đoạn 2022- 2023 3.1 Về nhân Ngành hàng khơng đối mặt với tình trạng thiếu nhân lực trầm trọng Vì tiếp viên hàng khơng chưa mặn mà trở lại nghề hậu Covid-19 Sau năm bị gián đoạn công việc, nhiều tháng nghỉ không lương, số tiếp viên hàng khơng chuyển nghề, tìm định hướng => Thay đổi sách lương thưởng ngành tiếp viên hàng khơng khơng cịn sức hút sau đại dịch Covid Khuyến khích, thu hút cựu tiếp viên trở lại hãng họ người có kinh nghiệm, tiết kiệm chi phí đào tạo, tuyển dụng thêm nhân số lượng tàu bay lên tương lai 3.2 Về sản phẩm Sản phẩm công cụ, phương tiện mà doanh nghiệp mang giá trị đến cho khách hàng Trong mơ hình kinh doanh Vietjet Air sản phẩm họ dịch vụ vận chuyển hành khách vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng Vietjet Air đầu tư vào đội bay với dòng máy bay tiết kiệm nhiên liệu Hợp tác mở thêm đường bay để thu hút tệp khách hàng Nhanh chóng nối lại chuyến bay đến Trung Quốc sau khoảng thời gian dài bị hạn chế Zero Covid 3.3 Về khách hàng đối tác kinh doanh Vietjet Air có phân khúc khách hàng Một phân khúc người tiêu dùng có nhu cầu di chuyển máy bay Hai phân khúc doanh nghiệp cơng ty 45 có nhu cầu vận chuyển hàng hóa đường hàng không Trong khuôn khổ viết này, đề cập đến phân khúc người tiêu dùng Khách hàng mục tiêu Vietjet Air người có nhu cầu di chuyển xa với chi phí thấp Họ di chuyển lý gia đình, cơng việc du lịch Bởi nhu cầu tiết kiệm tiền đóng vai trị quan trọng phân khúc khách hàng tiềm nên họ sẵn sàng đánh đổi nhu cầu khác tiện nghi, thuận tiện, chăm sóc chu đáo v.v Nhóm người đơng có nhu cầu người có mức thu nhập trung bình thấp Ở Vietjet Air có phân khúc khách hàng khác so với Vietnam Airlines Đó người có tiền, trước họ khơng sử dụng Vietnam Airlines giá vé cao Phương tiện di chuyển họ xe khách đường dài tàu hỏa Như chất, đối thủ cạnh tranh lớn Vietjet Air xe khách đường dài Đường Sắt Việt Nam Vietnam Airlines Khi hiểu rõ điều khám phá nhiều điều thú vị mối tương quan cạnh tranh Vietnam Airlines Vietjet Air Và giải thích lý mà Vietnam Airlines không hạ giá vé thấp Vietjet Air, đơn giản mơ hình kinh doanh hãng hàng không khác Giảm thời gian delay chuyến bay cách tăng khoảng nghỉ chuyến bay lên lâu để bên hậu cần kĩ thuật đảm bảo vận hành trơn tru máy bay, công tác vệ sinh dọn dẹp đảm bảo khách hàng trải nghiệm chuyến bay cách tốt 3.4 Về trung gian marketting đối tác kinh doanh 3.4.1 Trung gian phân phối sản phẩm Trung gian phân phối sản phẩm Vietjet web site chủ doanh nghiệp nơi quảng bá thương hiệu tiếp cận bán trực tiếp vé máy bay với khách hàng Ngoài ra, trang web liên kết với nhiều web site khác bán vé để tận dụng tối đa nguồn khách hàng tiềm tự động hóa cập nhật thơng tin chuyến bay giá vé cách nhanh xác 46 Thuê chuyên gia đầu ngành thiết kế chạy quảng cáo không gian mạng, giữ vững lợi người đầu công nghệ quảng bá sản phẩm Để khai thác tốt nguồn tài nguyên data khách hàng 3.4.2 Trung gian hỗ trợ hoạt động bán hàng Trung gian hỗ trợ hoạt động bán hàng Vietjet hiểu đại lý bán vé máy bay lớn nhỏ hãng khắp nơi Dựa vào hệ thống website đại tiên tiến đầu công nghệ mà Vietjet dễ dàng nhanh chóng cập nhật xác giá vé, chuyến bay, dịch vụ bay cho khách hàng Cũng mà mạng lưới bán vé lớn hoạt động trơn tru xẩy sai sót Nhờ hệ thống mà Vietjet khai thác tối đa nguồn khách hàng khắp nơi Đảm bảo cung cấp phục vụ tối đa nguồn tài nguyên Thúc đẩy ban vé offline, xây dựng hệ thống chủ động để đảm bảo tỉ lệ trống ghế thấp Theo công ty đề 80% tỉ lệ full ghế, cố gắng cao 3.5 Về tài Thị trường theo nhận định chung năm 2023 tiếp tục năm khó khăn nhiều yếu tố giá nguyên vật liệu, chiến tranh, ngày gắt khốc liệt Hi vọng để khởi sắc 2023 thông tin vào tháng năm 2023 Trung Quốc kì vọng mở cửa, chấm dứt zero covid, đẩy mạnh nhu cầu giao thoa đất nước tỉ dân Nhu cầu tiêu thụ, xuất nhập hàng hóa đẩy mạnh , du lịch tăng cao , đẩy mạnh nhu cầu máy bay vận chuyển hàng hóa theo đường hàng khơng Nên hội để Vietjet quay trở lại tiếp tục đẩy mạnh khai thác máy bay Đợi nhịp ổn định trở lại tỉ giá đô la, ổn định chiến tranh, ổn định thị trường xăng dầu quan sát tình hình quân Trung Quốc – Đài Loan, Hàn Quốc – Triều Tiên Trong quãng thời gian bị trì trệ tiếp tục tuyển dụng thêm nhân sự, phát triển chất lượng nhân để tận dụng tối đa nguồn tiền chi cho đầu tư phát triển Gia hạn thêm thời gian trả nợ mua máy bay hi vọng thị trường lạm phát nhanh ổn định, đô la giá 47 Cho thuê tàu bay không chưa đưa vào khai thác để tận dụng tối đa nguồn nhân lực Trả bớt nợ 3.6 Một số đề xuất khác Tài liệu tham khảo Cafef - Trang thông tin tổng hợp điện tử - địa truy cập http://s.cafef.vn/hose/VJC-cong-ty-co-phan-hang-khong-vietjet.chn Vietstock- địa truy cập https://finance.vietstock.vn/VJC-ctcp-hang-khongvietjet.htm https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/12973-Phan-tich-SWOT-hanghang-khong-Vietjet-Air https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/12973-Phan-tich-SWOT-hanghang-khong-Vietjet-Air 48