Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam – chi nhánh hà đông

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG Sinh viên thực : Phạm Thị Hà Lớp : K20NHC Khóa học : 2017 – 2021 Mã sinh viên : 20A4010174 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phạm Ngọc Huyền Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128769691000000 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn toàn thể quý thầy giáo, cô giáo trường, thầy cô khoa Ngân hàng truyền đạt cho em kiến thức quý báu bổ ích suốt thời gian em học tập trường Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn tất anh chị phòng Khách hàng cá nhân nói riêng tồn thể anh chị Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam - Chi Nhánh Hà Đông tạo điều kiện, giúp đỡ truyền thụ cho em kiến thức chun mơn bổ ích, kỹ mềm trình thực tập chi nhánh Dưới giúp đỡ tận tình anh chị chi nhánh, em cảm thấy tiếp cận với cơng việc nhanh hơn, chủ động công việc Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo Thạc sĩ Phạm Ngọc Huyền – Giảng viên khoa Ngân Hàng, Học Viện Ngân Hàng tận tình hướng dẫn để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Trong thời gian triển khai đề tài, vướng mắc em cô giải đáp hướng dẫn chi tiết, cụ thể, giúp em hồn thành khóa luận đạt kết cao Và cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ln đồng hành giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Hà i Lớp: K20NHC Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam – Chi Nhánh Hà Đông” công trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn giáo viên hướng dẫn Th.S Phạm Ngọc Huyền Các số liệu khóa luận sử dụng trung thực có nguồn gốc rõ ràng Em xin chịu hồn tồn trách nhiệm khóa luận Hà Nội, ngày 23 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Hà Phạm Thị Hà SVTH: Phạm Thị Hà ii Lớp: K20NHC Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Sơ lược cho vay Ngân Hàng Thương Mại 1.1.1 Khái niệm cho vay 1.1.2 Phân loại tín dụng 1.2 Sơ lược cho vay tiêu dùng 1.2.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng .7 1.2.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng .8 1.2.3 Phân loại cho vay tiêu dùng .9 1.2.4 Lợi ích cho vay tiêu dùng .13 1.2.5 Nhược điểm cho vay tiêu dùng 15 1.2.6 Phân loại nợ tín dụng 15 1.2.7 Quy trình cho vay tiêu dùng 17 1.2.8 Các tiêu đánh giá cho vay tiêu dùng .21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM- CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG .27 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam………………………………………………………… …………27 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển VIB chi nhánh Hà Đông .28 2.1.3 Sơ đồ tổ chức hoạt động VIB – chi nhánh Hà Đông 29 2.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 30 SVTH: Phạm Thị Hà iii Lớp: K20NHC Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 2.1.5 Chức nhiệm vụ chi nhánh 33 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam – Chi Nhánh Hà Đông giai đoạn 2018 - 2020 .34 2.2.1 Đánh giá tình hình huy động vốn chi nhánh .34 2.2.2 Đánh giá tình hình dư nợ cho vay VIB chi nhánh Hà Đông 37 2.2.3 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2021 VIB Hà Đông 39 2.3 Đánh giá hoạt động CVTD VIB chi nhánh Hà Đơng 45 2.3.1 Phân tích dư nợ cho vay tiêu dùng VIB chi nhánh Hà Đông theo thời hạn cho vay 45 2.3.2 Phân tích biến động hoạt động CVTD theo thời hạn cho vay VIB Hà Đông giai đoạn 2018 – 2020 50 2.3.3 Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng theo sản phẩm cho vay giai đoạn 2018 – 2020 VIB chi nhánh Hà Đông 53 2.3.4 Phân tích hoạt động CVTD theo hình thức đảm bảo chi nhánh…… ………………………………………………………………… 58 2.4 Các tiêu đánh giá hoạt động CVTD VIB chi nhánh Hà Đông………………………………………………………………………… 60 2.4.1 Hệ số thu nợ 61 2.4.2 Nợ hạn CVTD/ tổng dư nợ CVTD .61 2.4.3 Vịng quay vốn tín dụng 61 2.4.4 Dư nợ CVTD/Tổng dư nợ cho vay .62 2.4.5 Thu nhập lãi CVTD/tổng thu nhập lãi chi nhánh 62 2.5 Đánh giá hoạt động 63 2.5.1 Những mặt tích cực mà chi nhánh đạt 63 2.5.2 Những mặt hạn chế .63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CVTD TẠI VIB CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 66 3.1 ĐỊNH HƯỚNG 66 3.1.1 Đẩy mạnh phát triển hoạt động cho vay qua thẻ 66 SVTH: Phạm Thị Hà iv Lớp: K20NHC Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng 3.1.2 Mở rộng quan hệ với đối tác 66 3.1.3 Mở rộng phạm vi hoạt động, chi nhánh Ngân hàng .66 3.1.4 Phân khúc đối tượng khách hàng khu vực cho vay 67 3.2 GIẢI PHÁP 67 3.2.1 Tăng cường theo dõi, giám sát khách hàng sau giải ngân 67 3.2.2 Hồn thiện quy trình cho vay tiêu dùng chi nhánh 68 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn thời hạn trung – dài hạn .69 3.2.4 Đa dạng hóa danh mực sản phẩm CVTD .69 3.2.5 Tăng cường xử lý nợ hạn phòng ngừa nợ xấu .70 3.2.6 Nâng cao chất lương, đào tạo nhân viên tín dụng .70 3.2.7 Quảng bá hình ảnh chi nhánh 71 3.3 KIẾN NGHỊ 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 73 KẾT LUẬN .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 SVTH: Phạm Thị Hà v Lớp: K20NHC Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CVTD Cho vay tiêu dùng DNTD Dư nợ tiêu dùng DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ KHCN Khách hàng cá nhân NXTD Nợ xấu tiêu dùng NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TSBĐ Tài sản bảo đảm VIB Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam SVTH: Phạm Thị Hà vi Lớp: K20NHC Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1 : Cơ cấu huy động vốn VIB chi nhánh Hà Đông giai đoạn 35 2018 – 2021 theo tiêu Bảng 2.2 : Cơ cấu DNCV VIB Hà Đông giai đoạn 2018 – 2020 37 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2021 VIB 39 Hà Đông Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh VIB chi nhánh Hà 40 Đông 2018 – 2020 Bảng 2.4: Doanh thu VIB Hà Đông giai đoạn năm 2018 – 2020 41 Bảng 2.5: Thể Chi phí VIB Hà Đông giai đoạn từ 2018 – 2020 42 Bảng 2.6: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo thời hạn cho vay Ngân 45 Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam – Chi Nhánh Hà Đông Biểu đồ 2.1: Cơ cấu doanh số CVTD VIB chi nhánh Hà Đông 2018 46 – 2020 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu DSTN tiêu dùng VIB chi nhánh Hà Đông 47 2018 – 2020 Biểu đồ 2.3: thể cấu dư nợ tiêu dùng giai đoạn 2018 – 2020 48 Biểu đồ 2.4: thể cấu nợ xấu tiêu dùng giai đoạn 2018 – 2020 49 VIB chi nhánh Hà Đông Bảng 2.7: thể CVTD ngắn hạn giai đoạn năm 2018 – 2020 50 Bảng 2.8: Thể CVTD trung – dài hạn giai đoạn 2018 – 2020 51 VIB Hà Đông Bảng 2.9: CVTD theo mục đích sử dụng vốn 53 Biểu đồ 2.5: thể cấu doanh số CVTD theo mục đích sử dụng 54 vốn VIB Hà Đơng Biểu đồ 2.6: thể cấu DSTN tiêu dùng giai đoạn 2018- 2020 55 VIB chi nhánh Hà Đông Biểu đồ 2.7 : Cơ cấu DNTD theo mục đích sử dụng 56 Biểu đồ 2.8: Cơ cấu nợ xấu tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn 57 SVTH: Phạm Thị Hà vii Lớp: K20NHC Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Bảng 2.10: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo hình thức đảm bảo VIB 58 chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2018 – 2020 Biểu đồ: 2.9: DNCV tiêu dùng theo hình thức đảm bảo VIB chi 59 nhánh Hà Đông giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 2.11: tiêu đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng chi 60 nhánh Hà Đông giai đoạn 2018 – 2020 SVTH: Phạm Thị Hà viii Lớp: K20NHC Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Cho vay tiêu dùng gián tiếp 10 Sơ đồ 1.2: Cho vay tiêu dùng trực tiếp 11 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Ngân hàng TMCP 29 Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Hà Đông SVTH: Phạm Thị Hà ix Lớp: K20NHC