Nghiên cứu về ý định làm việc từ xa của sinh viên tại hà nội

Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Làm việc từ xa đã thu hút sự chú ý của các nhà nghiên cứu và tổ chức, đặc biệt từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát vào năm 2020 Mặc dù tài liệu nghiên cứu trong nước về làm việc từ xa còn hạn chế, nhưng nước ngoài đã có nhiều nghiên cứu phong phú, đề cập đến các quan điểm xã hội, tổ chức và cá nhân cũng như vai trò của công nghệ trong lĩnh vực này Tuy nhiên, tỷ lệ chấp nhận làm việc từ xa vẫn thấp trong những năm qua, chỉ tăng lên khi đại dịch Covid-19 xảy ra, nhưng vẫn ở mức rất nhỏ.

Làm việc từ xa mang lại nhiều lợi ích cho cả người lao động và doanh nghiệp, giúp cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, giảm căng thẳng, tiết kiệm chi phí và tăng tính tự chủ sáng tạo Doanh nghiệp cũng hưởng lợi từ việc giảm chi phí văn phòng, ngân sách lương cho vị trí cố định và tăng năng suất làm việc Phương pháp này còn giúp duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh trong các tình huống khẩn cấp Hơn nữa, làm việc từ xa góp phần phát triển đời sống gia đình, giảm tắc nghẽn giao thông và ô nhiễm môi trường, tạo ra những lợi ích xã hội đáng kể.

Trên thế giới, làm việc từ xa khá phổ biến Theo báo cáo của FlexJobs từ năm

Từ năm 2015 đến 2016, có 100 công ty toàn cầu như LiveOps, TeleTech, Amazon, Sutherland Global Services, UnitedHealth Group, Dell và IBM đã áp dụng hình thức làm việc từ xa Kết quả này được dựa trên phân tích hơn 40.000 công việc được đăng trên FlexJobs trong giai đoạn này, cho thấy Hoa Kỳ là một nước đi đầu trong xu hướng làm việc từ xa.

Kỳ đã có những con số về làm việc từ xa ấn tƣợng Theo báo cáo của Global Workplace

Theo phân tích về dân số làm việc từ xa, hiện có khoảng 5 triệu nhân viên, chiếm 3,6% lực lượng lao động Hoa Kỳ, đang làm việc từ xa ít nhất nửa thời gian Sự gia tăng làm việc từ xa đã đạt mức 173% kể từ năm 2005, nhanh hơn 11% so với mức tăng 15% của toàn bộ lực lượng lao động.

Trong những năm gần đây, việc áp dụng công việc từ xa tại Việt Nam vẫn còn thấp so với xu hướng toàn cầu Theo báo cáo của ACheckin về Hiệu quả Làm việc Từ xa, có đến 82% doanh nghiệp không có nhân sự làm việc từ xa thường xuyên Đối với người lao động, 91% cho biết họ không thường xuyên làm việc từ xa, trong đó 39% chưa từng làm việc ngoài công sở.

Trong tương lai, làm việc từ xa dự kiến sẽ phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, nơi có tỷ lệ người dùng Internet cao nhất thế giới Theo thống kê Digital 2020 của We Are Social và Hootsuite, đến tháng 1 năm 2020, 70% dân số Việt Nam đã sử dụng Internet Cuộc cách mạng 4.0 đã thúc đẩy sự phát triển của các thiết bị hiện đại như điện thoại thông minh, máy tính bảng và laptop, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp và cá nhân trong việc làm việc và giao tiếp từ xa Nhờ đó, người lao động có cơ hội nhận việc với mức lương hấp dẫn.

Làm việc từ xa là một chủ đề nghiên cứu đã được biết đến, nhưng vẫn còn mới mẻ đối với sinh viên, và ý định làm việc từ xa của họ sẽ ảnh hưởng lớn đến lực lượng lao động tương lai Nghiên cứu này nhằm khai thác lợi ích của làm việc từ xa, đồng thời tạo điều kiện cho sinh viên, doanh nghiệp và nhà nước gia tăng giá trị trong thời kỳ đổi mới Do đó, cần xem xét và nghiên cứu sâu hơn các yếu tố liên quan đến ý định làm việc từ xa của sinh viên Hầu hết các nghiên cứu trước đây tập trung vào khía cạnh tổ chức và quản lý công việc từ xa, trong khi các yếu tố chấp nhận từ góc độ người lao động vẫn chưa được làm rõ Nghiên cứu này sẽ trả lời câu hỏi: “Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên đại học tại Hà Nội?”

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài nhằm:

Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên tại Hà Nội, nhằm đưa ra những khuyến nghị và giải pháp hiệu quả để thúc đẩy xu hướng làm việc từ xa.

Mục tiêu nghiên cứu cụ thể:

Mô hình nghiên cứu này nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên, dựa trên lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) của Ajzen (1991), thuyết hành vi hợp lý (TRA) của Fishbein và Ajzen (1975), cùng với mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) của Davis (1989) Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về động lực làm việc từ xa mà còn cung cấp cơ sở lý thuyết vững chắc để phát triển các giải pháp hỗ trợ sinh viên trong môi trường làm việc hiện đại.

- Đề tài nghiên cứu xác định những nhân tố tác động đến quyết định làm việc từ xa của sinh viên trên địa bàn Hà Nội

Để thúc đẩy ý định làm việc từ xa, cần đề xuất các khuyến nghị cụ thể như cải thiện công nghệ giao tiếp, tăng cường đào tạo cho nhân viên và xây dựng văn hóa làm việc linh hoạt Bên cạnh đó, những ngành nghề có tiềm năng phát triển làm việc từ xa trong tương lai bao gồm công nghệ thông tin, marketing số, thiết kế đồ họa và tư vấn trực tuyến.

Phương pháp nghiên cứu

Định lượng và định tính là 2 phương pháp mà nhóm sử dụng kết hợp ở trong đề tài nghiên cứu lần này

Nghiên cứu định tính đã được thực hiện thông qua việc thu thập và phân tích tài liệu, dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn thông tin đa dạng Các nguồn này bao gồm các bài báo uy tín và các đề tài nghiên cứu khoa học cả trong và ngoài nước liên quan đến chủ đề nghiên cứu.

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua việc lập bảng khảo sát và gửi đến toàn bộ sinh viên đang học tập và làm việc tại Hà Nội Dữ liệu sơ cấp thu thập được phản ánh chân thực và chính xác thực tế, từ đó giúp nhóm nghiên cứu lọc ra các thông tin cần thiết cho phân tích Nhờ vậy, nhóm có thể đánh giá một cách sát thực và đa dạng về hành vi của sinh viên đối với làm việc từ xa.

Nhóm nghiên cứu đã tiến hành thu thập dữ liệu thông qua khảo sát trực tuyến và đăng bài trên các nhóm Facebook của các trường đại học tại Hà Nội, cũng như khảo sát trực tiếp tại các trường để đảm bảo tính chân thực Tổng cộng, nhóm đã thu về 438 phiếu khảo sát, sau khi lọc, còn lại 400 phiếu hợp lệ Dữ liệu thu thập được đã được tổng hợp và lưu trữ trong bảng số liệu trên file Excel.

Kết cấu đề tài nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu được cấu trúc thành 5 chương chính: Chương 1 trình bày các cơ sở lý thuyết tổng quan về làm việc từ xa Chương 2 tổng hợp các nghiên cứu trong và ngoài nước, đồng thời chỉ ra những khoảng trống nghiên cứu Chương 3 tập trung vào cơ sở lý thuyết nghiên cứu, đề xuất mô hình và phương pháp nghiên cứu cụ thể Chương 4 trình bày kết quả nghiên cứu sau khi xử lý số liệu và chạy các mô hình Cuối cùng, Chương 5 thảo luận về các kết quả đạt được và đưa ra các khuyến nghị phù hợp.

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ LÀM VIỆC TỪ XA

Chương 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Chương 5: THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG KHUYẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT

TỔNG QUAN VỀ LÀM VIỆC TỪ XA 6

Giới thiệu chung về hoạt động làm việc từ xa

1.1.1 Khái niệm về làm việc từ xa

Làm việc từ xa, hay còn gọi là teleworking hoặc telecommuting, được định nghĩa là việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICTs) để thực hiện các hoạt động công việc hàng ngày mà không cần có mặt tại văn phòng (Andreev, Salomon và Pliskin, 2010).

Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) định nghĩa làm việc từ xa là việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICTs) để thực hiện các công việc bên ngoài cơ sở của người sử dụng lao động Điều này có nghĩa là công việc được thực hiện với sự hỗ trợ của ICTs, diễn ra ở ngoài địa điểm làm việc của nhà tuyển dụng.

Nhiều tác giả, như Baruch (2000) và Nilles (1975), định nghĩa công việc từ xa là việc thực hiện nhiệm vụ bên ngoài văn phòng của người sử dụng lao động với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin và truyền thông (ICTs) Công việc từ xa có thể diễn ra tại nhiều địa điểm khác nhau như nhà, văn phòng, quán cafe, và sử dụng các thiết bị công nghệ đa dạng như điện thoại thông minh, máy tính và laptop với tần suất khác nhau Theo Chỉ số Thống kê Đánh giá điểm chuẩn của Hiệp hội Thông tin (SIBIS) năm 2003, có bốn phương thức làm việc từ xa: làm việc tại nhà, làm việc di động, làm việc tự do trong các văn phòng nhỏ hoặc văn phòng tại nhà (SOHOs), và làm việc từ xa trong không gian chia sẻ bên ngoài của tổ chức và gia đình.

Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) phân loại các hình thức làm việc từ xa thành ba loại chính: làm việc từ xa tại nhà thường xuyên, nơi nhân viên sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICTs) để làm việc tại nhà; làm việc từ xa di động cao, với nhân viên làm việc ở nhiều địa điểm khác nhau và có mức độ di động cao; và làm việc từ xa không thường xuyên, bao gồm nhân viên chỉ thỉnh thoảng làm việc ở các địa điểm ngoài trụ sở và có mức độ di động thấp hơn.

Phương thức Sử dụng công nghệ Vị trí

Làm việc từ xa tại nhà thông thường

Luôn luôn hoặc hầu nhƣ mọi lúc

Từ nhà ít nhất vài lần một tháng và ở những địa điểm khác ít thường xuyên hơn vài lần một tháng

Làm việc từ xa di động cao

Người lao động thường xuyên làm việc ở ít nhất hai địa điểm khác nhau so với cơ sở của người sử dụng lao động, hoặc ít nhất một lần mỗi tuần tại một địa điểm khác.

Làm việc từ xa không thường xuyên

Luôn luôn hoặc hầu nhƣ mọi lúc Ít thường xuyên hơn và / hoặc ít địa điểm hơn T / ICTM cao

Bảng 1.1 Các phương thức làm việc từ xa

Nguồn: Eurofound và Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO)

Theo Baard và Thomas (2010), có ba loại hình làm việc từ xa: làm việc tại nhà, làm việc di động và sử dụng các trung tâm từ xa Nhân viên làm việc tại nhà có thể làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian trong giờ làm việc bình thường Trong khi đó, nhân viên làm việc di động sử dụng công nghệ để thực hiện công việc từ nhiều địa điểm khác nhau như quán cà phê hoặc văn phòng của khách hàng Các trung tâm viễn thông là văn phòng vệ tinh được trang bị đầy đủ do người sử dụng lao động cung cấp, giúp giảm bớt các vấn đề khi nhân viên từ xa đến văn phòng chính (Abbott và Yoong, 2005) Nghiên cứu của chúng tôi định nghĩa làm việc từ xa chủ yếu là làm việc tại nhà.

1.1.2 Lịch sử làm việc từ xa

Teleworking, hay làm việc từ xa, đã bắt đầu phổ biến từ những năm 1970 khi Jack Niles phát triển hệ thống liên lạc cho NASA và Không quân Hoa Kỳ Trong dự án này, ông thiết kế một mô hình cho phép một số nhân viên làm việc từ xa Năm 1979, Franck Schiff đã viết bài báo trên tờ Washington Post với tiêu đề "Làm việc tại nhà có thể tiết kiệm xăng", qua đó giới thiệu thuật ngữ làm việc từ xa.

Vào đầu những năm 1980, mối quan tâm đến làm việc từ xa gia tăng khi các tổ chức phải tìm cách cải thiện năng suất và giảm chi phí văn phòng Gần đây, áp lực từ các sự kiện không thể đoán trước như khủng bố, thiên tai và dịch bệnh đã thúc đẩy nhu cầu tìm kiếm giải pháp giảm thiểu hoạt động tập trung Sự phát triển này đi đôi với những tiến bộ công nghệ, dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong việc chú trọng đến làm việc từ xa.

Nghiên cứu về làm việc từ xa đã bắt đầu xuất hiện, nhưng vẫn còn hạn chế và chưa phổ biến Những nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào việc xác định ảnh hưởng của việc áp dụng hình thức làm việc từ xa (DeSanctis, 1984; Iscan và Naktiyok).

Nghiên cứu năm 2005 đã chỉ ra rằng các nghiên cứu liên quan đến niềm tin, thái độ và ý định của những người có khả năng làm việc từ xa thường dựa trên các khảo sát nhỏ hoặc phỏng vấn với các nhà quản lý Những nghiên cứu này nhấn mạnh những lợi ích tiềm năng từ việc làm từ xa, mặc dù chúng chủ yếu mang tính giả thuyết.

Nghiên cứu hiện tại không chỉ thiếu khả năng khơi gợi niềm tin và thái độ của nhân viên cùng các nhà quản lý, mà còn không làm rõ cách mà niềm tin và thái độ này ảnh hưởng đến ý định và hành vi làm việc từ xa Một số nghiên cứu quan trọng như của Bélanger và cộng sự (2001), Dixon và Webster (1998), Harrington và Ruppel (1999), Igbaria và Guimaraes (1999), Pearlson và Saunders (2001), Peters và cộng sự (2004), Raghuram và Wiesenfeld (2004) và Reinsch (1999) đã được thực hiện Hơn nữa, phần lớn tài liệu hiện có mang tính giai đoạn hoặc suy đoán, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19 bùng phát toàn cầu trong hai năm qua, đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến con người và nền kinh tế Sự gián đoạn trong việc đến văn phòng đã thúc đẩy việc áp dụng và phát triển mạnh mẽ hình thức làm việc từ xa.

Những yếu tố ảnh hưởng đến làm việc từ xa

Nghiên cứu trước đây chỉ ra rằng việc áp dụng làm việc từ xa thành công yêu cầu các phương pháp quản lý mới cho cá nhân, nhóm, thông tin, quy trình và công nghệ (Davenport và Pearlson, 1998) Đặc biệt, việc thiết lập mối quan hệ làm việc tích cực giữa nhân viên làm việc từ xa, nhân viên làm việc tại văn phòng và người quản lý là vô cùng quan trọng và không thể bị xem nhẹ (Guimaraes và Dallow, 1999; Reinsch, 1997).

Trong các nghiên cứu trước đây, yếu tố kinh tế như tăng năng suất và giảm chi phí được xem là động lực chính cho việc áp dụng làm việc từ xa (Hill và cộng sự, 1998; Watad và DiSanzo, 2000; Wustemann, 1999) Baruch và Nicholson (1997) đã xác định bốn yếu tố ảnh hưởng đến làm việc từ xa, bao gồm yếu tố cá nhân, yếu tố công việc, yếu tố tổ chức và yếu tố gia đình, nhấn mạnh rằng việc đáp ứng các yếu tố này là cần thiết để làm việc từ xa trở nên khả thi và hiệu quả Ngoài ra, các mô hình khái niệm thay thế cho việc áp dụng và sử dụng làm việc từ xa cũng đã được đề xuất, tập trung vào mối quan hệ giữa làm việc từ xa với thái độ, ý định, hành vi và chuẩn mực chủ quan (Khalifa, 2008; Morrison, J, 2017; Ajzen, 1991).

Những lợi ích và hạn chế của làm việc từ xa

Sau hơn 40 năm, làm việc từ xa vẫn là chủ đề gây tranh luận và nghiên cứu, nhờ vào những lợi ích tiềm năng cho cá nhân và tổ chức (Haddad, Lyons và Chatterjee, 2009) Lợi ích chính của làm việc từ xa bao gồm tính linh hoạt cao hơn và cải thiện cân bằng cuộc sống - công việc cho người lao động, trong khi tổ chức có thể đạt được năng suất cao hơn và tỷ lệ vắng mặt thấp hơn (Andreev và cộng sự, 2010) Sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông (ICTs) đã làm cho làm việc từ xa trở nên khả thi và hiệu quả về chi phí hơn, đồng thời khơi dậy sự quan tâm mới đối với chủ đề này (Hunton và Harmon, 2004).

Làm việc từ xa mang lại nhiều lợi ích thiết thực, bao gồm tác động tích cực đến môi trường như giảm thiểu ô nhiễm và tắc nghẽn giao thông Nó cũng giúp tăng năng suất và giảm chi phí, đồng thời thu hút và giữ chân nhân viên nhờ tính linh hoạt của nơi làm việc Ngoài ra, làm việc từ xa cải thiện phản hồi khách hàng, phát triển các nhóm làm việc hiệu quả và hỗ trợ hoạch định chiến lược quản lý doanh nghiệp Sự hài lòng của người lao động và cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng được nâng cao nhờ vào sự phát triển của công nghệ thông tin, mở rộng các lựa chọn làm việc từ xa vượt ra ngoài các văn phòng truyền thống.

Nghiên cứu từ xa đã chỉ ra nhiều khó khăn, bao gồm việc quản lý hiệu suất nhân viên (Haddad và cộng sự, 2009) và khả năng của người lao động trong việc duy trì ranh giới giữa công việc và cuộc sống gia đình (Campbell và Heales, 2008) Sự mơ hồ và mâu thuẫn trong các nghiên cứu trước về công việc từ xa, cùng với vai trò ngày càng quan trọng của công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), cho thấy cần thiết phải có thêm nghiên cứu trong lĩnh vực này (Boell, Campbell, Cecez-Kecmanovic và Cheng, 2013) Nhân viên thường gặp xung đột và kiệt sức giữa công việc và cuộc sống, dẫn đến tỷ lệ thay đổi cao, thiếu sự hài lòng và giảm cam kết với tổ chức Bằng cách chú trọng đến nhu cầu cá nhân như quyền tự chủ và cân bằng giữa công việc và cuộc sống, các tổ chức có thể giảm tỷ lệ luân chuyển nhân viên.

Theo bài viết của Harpaz, I (2002) về "Thuận lợi và khó khăn của việc làm từ xa đối với cá nhân, tổ chức và xã hội", việc làm từ xa mang lại nhiều lợi ích và thách thức ở ba cấp độ: cá nhân, tổ chức và xã hội Ở cấp độ cá nhân, người lao động có thể linh hoạt hơn trong thời gian và địa điểm làm việc, nhưng cũng phải đối mặt với sự cô lập và khó khăn trong việc duy trì động lực Tại cấp độ tổ chức, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và mở rộng quy mô, tuy nhiên, việc quản lý nhân viên từ xa có thể gây ra những vấn đề về giao tiếp và hợp tác Cuối cùng, ở cấp độ xã hội, làm việc từ xa có thể góp phần giảm ùn tắc giao thông và ô nhiễm môi trường, nhưng cũng có thể tạo ra sự phân hóa trong việc tiếp cận công nghệ và cơ hội việc làm.

Cấp độ Ƣu điểm Nhƣợc điểm

- Quyền tự chủ / độc lập

- Giờ làm việc linh hoạt

- Cải thiện quản lý thời gian, tính linh -hoạt chuyên nghiệp

- Chi phí và thời gian đi lại đƣợc tiết kiệm một cách tối đa

- Linh hoạt trong việc sắp xếp giám sát các thành viên gia đình / người phụ thuộc

- Suy giảm cảm giác thuộc về

- Cảm giác bị cô lập

- Không có sự tách biệt giữa khu vực làm việc và nhà riêng

- Thiếu hỗ trợ chuyên nghiệp

- Cản trở thăng tiến nghề nghiệp

- Hội chứng cung cấp quá mức

- Tính cách không phù hợp

- Tăng cường cung cấp nguồn nhân lực

- Giảm đáng kể mức độ vắng mặt và đi trễ

- Tiết kiệm chi phí trực tiếp

- Tăng động lực và sự hài lòng

- Tạo ra một hình ảnh tổ chức tích cực

- Khó khăn về ứng dụng đối với các tổ chức tập trung

- Đầu tư vào đào tạo và các phương pháp giám sát mới

- Cam kết và xác định với cơ quan có thể bị hủy bỏ

- Những thay đổi trong phương pháp làm việc

- Chi phí liên quan đến việc chuyển đổi sang việc làm từ xa

Xã hội - Giảm thiểu tác hại đến môi trường

- Giảm giao thông/ tắc nghẽn

- Giải pháp cho các nhóm dân cƣ có nhu cầu đặc biệt

- Tiết kiệm trong cơ sở hạ tầng và năng lƣợng

- Tạo ra một xã hội tách biệt

Bảng 1.2 Những ƣu điểm, nhƣợc điểm của làm việc từ xa chia theo mức độ

Dựa vào những ƣu, nhƣợc điểm của việc làm từ xa, tác giả cho rằng khó có thể dự đoán được tác động của nó trong tương lai Mặc dù việc làm từ xa cung cấp cho nhân viên một giải pháp hiệu quả để đạt được lối sống cân bằng và thỏa mãn hơn, nó cũng có thể góp phần cải thiện chất lượng công việc và cuộc sống gia đình Nhìn chung, lợi thế của việc làm từ xa dường như vượt trội hơn so với những bất lợi mà nó mang lại.

Quy trình làm việc từ xa

Quy trình làm việc từ xa bao gồm các hoạt động thực tế được thực hiện bên trong hoặc đại diện cho tổ chức, được mô tả ngắn gọn trong hình 1.

Hình 1.1 Mô hình làm việc từ xa

Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp

- Nhân viên làm việc từ xa: công việc từ xa yêu cầu sự hỗ trợ của cả nhà quản lý và nhân viên

Nhà quản lý sẽ hướng dẫn nhân viên sử dụng công nghệ làm việc từ xa, giúp họ tập trung vào năng lực và thái độ trong công việc Điều này cũng nhằm giải quyết sự xa lánh và tạo điều kiện cho sự sáng tạo của nhân viên Đồng thời, nhà quản lý sẽ thiết kế lại quy trình kinh doanh để tối ưu hóa lợi ích của làm việc từ xa, đồng thời quản lý rủi ro và chất lượng hiệu quả.

 Nhân viên là người trực tiếp sử dụng công nghệ, liên hệ với khách hàng qua ứng dụng phần mềm công nghệ nếu có

Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) là phần mềm và ứng dụng thiết yếu giúp nhân viên hoàn thành nhiệm vụ tại công ty, đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả làm việc từ xa.

Khách hàng là người tiêu dùng chính, đóng vai trò quan trọng trong việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của tổ chức Đối với các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ, tư vấn và chăm sóc khách hàng, việc ưu tiên khách hàng là điều cần thiết Do đó, sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả giữa nhân viên và công nghệ là yếu tố then chốt để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

1.4 Một số tình huống điển hình

Sự bùng phát của dịch Covid-19 đã thúc đẩy nhu cầu làm việc từ xa tăng cao trên toàn thế giới, khi ngày càng nhiều nhân viên tìm kiếm giải pháp an toàn để duy trì công việc của mình.

Trong bối cảnh khủng hoảng Covid-19 tại Australia, công việc từ xa đã trở nên ngày càng hấp dẫn Tuy nhiên, khung pháp lý cho hình thức làm việc này vẫn còn thiếu sót Kể từ tháng 9/2020, Bộ Lao động Australia đã thông báo rằng họ, cùng với "xã hội các đối tác", đang thành lập các nhóm làm việc nhằm kết hợp những ví dụ thực tiễn tốt nhất để xây dựng một khuôn khổ pháp lý hoàn chỉnh cho công việc từ xa.

Tại Đức, Bộ trưởng Bộ Lao động đang xem xét việc thiết lập quyền hợp pháp cho nhân viên làm việc từ xa, mặc dù vẫn còn nhiều thảo luận xung quanh vấn đề này Thỏa thuận làm việc từ xa sẽ là một phần bổ sung cho hợp đồng lao động hiện tại và cần bao gồm các yếu tố như thời gian làm việc từ xa, quy định về sức khỏe và an toàn, bảo vệ dữ liệu, trách nhiệm pháp lý và hoàn trả chi phí cho nhân viên Người sử dụng lao động có quyền chấm dứt thỏa thuận làm việc từ xa bất cứ lúc nào, đặc biệt nếu nhân viên không đáp ứng được yêu cầu công việc tương đương với làm việc tại văn phòng Tuy nhiên, người sử dụng lao động phải tuân thủ các giới hạn của quyết định hợp lý khi thực hiện quyền này.

Tại Montenegro, theo Bộ luật Lao động, Điều 42 quy định rằng mối quan hệ lao động có thể được thiết lập để thực hiện công việc bên ngoài cơ sở của người sử dụng lao động, khi tính chất công việc cho phép Các hình thức làm việc bên ngoài bao gồm làm việc từ xa và làm việc tại nhà Hợp đồng lao động phải bao gồm thông tin về loại công việc, cách tổ chức công việc, điều kiện làm việc và phương thức giám sát công việc, bên cạnh các dữ liệu theo Điều 31, khoản 1 của Luật này.

(3) sử dụng thiết bị riêng cho công việc và hoàn trả chi phí cho việc sử dụng thiết bị đó;

(4) hoàn trả các chi phí khác liên quan đến thực hiện các hoạt động và cách thức quyết tâm của họ; (5) các quyền và nghĩa vụ khác

Từ năm 2012, chính phủ Pháp đã ban hành luật cho phép viên chức làm việc từ xa tối đa 3 ngày mỗi tuần Để ứng phó với dịch COVID-19, việc sử dụng công nghệ làm việc từ xa đã trở nên phổ biến, với gần một trong ba người lao động làm việc từ xa vào tháng 3 năm 2020, so với chỉ 5% vào năm 2019 (Lucie Jeudy, 2021) Nghiên cứu của Bhuiyan và cộng sự (2020) cho thấy rằng các khu vực có mô hình đường phố không đồng đều có mối liên hệ tích cực với việc làm từ xa, trong khi các khu vực có diện tích nhỏ hơn, dân số đông hơn và nhiều đất công nghiệp lại có mối liên hệ tiêu cực đến hình thức làm việc này.

Từ năm 2017, Bộ Nội vụ và Truyền thông Nhật Bản đã hợp tác với Chính quyền Thủ đô Tokyo để thực hiện "Ngày làm việc từ xa" trong một khoảng thời gian cụ thể hàng năm Vào năm 2019, sự kiện này diễn ra từ 22 tháng 7 đến 6 tháng 9, yêu cầu người tham gia cam kết làm việc từ xa ít nhất năm ngày Theo The Japan Times (9/2020), Chính phủ trung ương dự kiến sẽ cung cấp tài trợ cho các thành phố tự quản nhằm thúc đẩy công nghệ làm việc từ xa, như một biện pháp hồi sinh khu vực từ năm tài chính 2021 Sự gia tăng số lượng người làm việc tại nhà và các địa điểm xa xôi trong bối cảnh đại dịch coronavirus đã dẫn đến xu hướng sống tại các vùng nông thôn, xa rời các trung tâm đô thị.

Một số tình huống điển hình

Trên toàn thế giới, nhiều quốc gia đang thúc đẩy phát triển làm việc từ xa cùng với việc ban hành luật pháp bảo vệ quyền lợi của người lao động Nhật Bản, bên cạnh việc đảm bảo sức khỏe cho người dân trong thời kỳ này, còn chú trọng giải quyết vấn đề đông dân cư và ô nhiễm môi trường đô thị Mặc dù các mô hình làm việc từ xa hiện nay chưa hoàn thiện, nhưng chúng hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 16

Tổng quan nghiên cứu nước ngoài

Khái niệm đầu tiên về việc làm việc xa đã đƣợc đƣa ra ở Hoa Kỳ vào những năm

Vào những năm 1970, việc làm từ xa đã được đề xuất như một giải pháp để giảm tắc nghẽn giao thông và ô nhiễm không khí bằng cách hạn chế di chuyển giữa nhà và nơi làm việc Mặc dù đã có nhiều cuộc thảo luận về chủ đề này, nhưng thuật ngữ "làm từ xa" vẫn chưa được thống nhất.

“Teleworking” (phổ biến trong văn học Châu Âu) và “telecommuting” (phổ biến ở văn học Mỹ) cùng với các thuật ngữ như “home-working”, “working-at-a-distance”, và “remote-workers” đều mang ý nghĩa tương tự nhau Theo Huws (1997), công việc kết hợp giữa làm việc tại nhà và văn phòng được coi là công việc từ xa nhiều nơi Công việc hoàn toàn thực hiện tại nhà, nơi nhân viên có thỏa thuận làm việc cho một chủ nhân duy nhất, được định nghĩa là làm việc từ xa tại nhà hoặc làm việc tại nhà.

Trên toàn cầu, nhiều nghiên cứu đã được thực hiện về làm việc từ xa, đặc biệt trong vài năm gần đây Một số nghiên cứu nổi bật trong lĩnh vực này bao gồm các công trình của Joseph Morrison (2017), Chidi M Lebopo và cộng sự (2020), Alejandro Silva-C và nhóm nghiên cứu (2019), Audronė Nakrošienė cùng cộng sự (2019) và Angel Belzunegui-Eraso cùng nhóm (2020).

Nghiên cứu của Joseph Morrison (2017) tập trung vào việc giải thích ý định làm việc từ xa của nhân viên CNTT tại Nam Phi, với câu hỏi chính là "Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của nhân viên CNTT Nam Phi?" Dựa trên lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), nghiên cứu xác định ba biến độc lập chính bao gồm “thái độ”, “định mức chủ quan” và “nhận thức kiểm soát hành vi”, cùng với 11 biến phụ thuộc, trong đó có “lợi ích kinh tế”.

“năng suất”, “chất lƣợng cuộc sống”, “phát triển sự nghiệp”; “sếp”, “gia đình”, “ bạn bè”,

Nghiên cứu cho thấy rằng hiệu quả cá nhân trong không gian làm việc từ xa được hỗ trợ bởi công nghệ, trong khi thái độ không có ảnh hưởng đáng kể đến việc áp dụng phương thức làm việc này.

“thái độ” bị ảnh hưởng bởi “chất lượng cuộc sống” và “năng suất”, “lợi ích kinh tế” và

Phát triển sự nghiệp và định mức chủ quan không có tác động đáng kể đến ý định làm việc từ xa Thay vào đó, yếu tố gia đình lại đóng vai trò quan trọng trong quyết định này.

Nghiên cứu cho thấy rằng "bạn bè" không bị ảnh hưởng nhiều từ "sếp", trong khi "nhận thức kiểm soát hành vi" là yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa, chịu tác động từ "công nghệ", "hiệu quả cá nhân" và "hỗ trợ", trong khi "không gian làm việc" không có ảnh hưởng đáng kể Công nghệ được xác định là yếu tố quan trọng nhất trong việc kiểm soát hành vi của nhân viên CNTT, với yêu cầu cần thiết cho bất kỳ chương trình làm việc từ xa nào Tuy nhiên, chi phí băng thông rộng ở Nam Phi là một rào cản lớn, vì khi băng thông không đủ khả năng chi trả, các công cụ làm việc từ xa trở thành một trở ngại Do đó, cần giải quyết các vấn đề công nghệ và tăng cường hỗ trợ cho nhân viên CNTT làm việc từ xa Người sử dụng lao động cũng nên cung cấp hỗ trợ tài chính để giảm chi phí băng thông và đào tạo cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả làm việc từ xa Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn hạn chế do chỉ thu thập được quan điểm từ nhân viên.

CNTT tại Nam Phi, sẽ thích hợp hơn nếu mở rộng nghiên cứu đa ngành nghề hoặc đa văn hóa

Nghiên cứu của Chidi M Lebopo và cộng sự (2020) đã chỉ ra bảy yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng công việc từ xa tại Nam Phi trước COVID-19, bao gồm “đặc điểm công việc”, “giao tiếp”, “sự hỗ trợ của quản lý cấp cao”, “kiểm soát quản lý”, “tin cậy”, “văn hóa tổ chức” và “phù hợp với khả năng tương thích” Kết quả cho thấy tất cả các yếu tố đều có mối quan hệ tích cực với việc áp dụng làm việc từ xa, ngoại trừ “kiểm soát quản lý” có mối quan hệ tiêu cực Các yếu tố độc lập chiếm 55,5% biến thể trong việc áp dụng công việc từ xa, với “đặc điểm công việc”, “giao tiếp”, “sự hỗ trợ của quản lý cấp cao” và “văn hóa tổ chức” có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất Tuy nhiên, nghiên cứu cũng thừa nhận hạn chế khi không xem xét các điều kiện kinh tế xã hội của người tham gia, dẫn đến kết quả phân tích chưa được tối ưu.

Nghiên cứu của Angel Belzunegui-Eraso và cộng sự (2020) đã phân tích việc làm việc từ xa trong bối cảnh khủng hoảng Covid-19, tương tự như nghiên cứu của Chidi M Lebopo và cộng sự (2020) Cả hai nghiên cứu đều tập trung vào tác động và hiệu quả của làm việc từ xa trong thời gian đại dịch.

Nghiên cứu của Baruch và Nicholson (2001) xác định bốn yếu tố ảnh hưởng đến làm việc từ xa: cá nhân, công việc, tổ chức và gia đình, cùng với yếu tố môi trường Kết quả cho thấy nhiều công ty đã áp dụng công nghệ làm việc từ xa như một phản ứng trước khủng hoảng Covid-19, đặc biệt là các công ty lớn với nhiều cơ sở Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp tại Hoa Kỳ thiếu kế hoạch phòng chống đại dịch, dẫn đến các vi phạm an ninh trong việc thực hiện làm việc từ xa Về mặt môi trường và sức khỏe, làm việc từ xa được coi là một chiến lược giảm chi phí cơ sở hạ tầng và ô nhiễm do di chuyển, đồng thời tạo điều kiện cho sự kết hợp giữa công việc và cuộc sống gia đình Dù vậy, nghiên cứu vẫn chưa xác định rõ liệu khủng hoảng có phải là động lực cho làm việc từ xa lâu dài hay chỉ là giải pháp tạm thời.

Nghiên cứu của Alejandro Silva-C và các cộng sự (2019) về thái độ của các nhà quản lý đối với công việc từ xa cho thấy rằng có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến thái độ này.

Tính dễ sử dụng và hữu ích của công việc từ xa là những yếu tố quan trọng, tuy nhiên, lo lắng cũng là một vấn đề cần được xem xét Các biến quan sát ảnh hưởng đến tính dễ sử dụng công việc từ xa bao gồm điều kiện làm việc, hiệu quả bản thân, lo lắng và động lực Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự thành công và sự chấp nhận của hình thức làm việc này.

Công việc từ xa mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tầm quan trọng của sự linh hoạt và khả năng tương thích với nhu cầu cá nhân Chuẩn mực chủ quan và kinh nghiệm làm việc từ xa góp phần vào sự hài lòng của người lao động Các tác giả nhấn mạnh rằng tất cả các yếu tố liên quan đều có ý nghĩa, ngoại trừ mối quan hệ với "lo lắng" Tính dễ sử dụng của công việc từ xa cũng là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu suất làm việc.

Thái độ của nhà quản lý đối với công việc từ xa và kinh nghiệm liên quan đến tính hữu ích của nó có ảnh hưởng lớn đến điều kiện làm việc Các tác giả nhấn mạnh rằng nếu tổ chức cung cấp đủ nguồn lực cho công việc từ xa, nhà quản lý sẽ có thái độ tích cực và cảm thấy công việc này dễ sử dụng Nghiên cứu cho thấy nhận thức tích cực của giám đốc điều hành về công việc từ xa giúp giảm rào cản trong việc áp dụng nó vào tổ chức, cho thấy rằng sự quen thuộc với khái niệm này có thể dẫn đến việc áp dụng rộng rãi hơn Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn có hạn chế về phạm vi, khi chỉ thu thập thông tin từ các nhà quản lý tại thành phố Medellin, Colombia.

Nghiên cứu của Audronė Nakrošienė và cộng sự (2019) về “đặc điểm và kết quả của công việc từ xa” dựa trên lý thuyết nhu cầu công việc nguồn lực chỉ ra 10 biến độc lập quan trọng, bao gồm “kỹ năng lập kế hoạch thời gian”, “giảm thời gian giao tiếp với đồng nghiệp”, “khả năng làm việc tại nhà trong trường hợp ốm đau”, “sự tin cậy của người quan sát”, “sự ủng hộ của người quan sát” và “khả năng giảm chi phí đi lại”.

Tổng quan nghiên cứu trong nước

Làm việc từ xa đang trở thành xu hướng toàn cầu, đặc biệt nổi bật tại Việt Nam trong thời kỳ Covid-19 Mặc dù có nhiều nghiên cứu quốc tế về hình thức làm việc này, nhưng tại Việt Nam, số lượng nghiên cứu liên quan vẫn còn hạn chế.

Tại Việt Nam, nghiên cứu về việc làm từ xa còn hạn chế, mặc dù đây là một chủ đề đang thu hút sự quan tâm toàn cầu Hiện chỉ có hai nghiên cứu đáng chú ý từ Nguyễn Minh Hiếu (2021) và Nguyễn Minh Hiếu cùng Jimmy Armoogum (2021) về vấn đề này.

Bài nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến công việc từ xa tại nhà ở Hà Nội(

Nghiên cứu của Nguyễn Minh Hiếu về “Việt Nam trong và sau kỷ nguyên COVID-19” tập trung vào việc điều tra các yếu tố liên quan đến việc áp dụng hoàn toàn làm việc tại nhà trong thời kỳ xã hội xa cách Nghiên cứu xem xét nhận thức của nhân viên về công việc từ xa tại nhà và thái độ tích cực đối với việc quảng bá hình thức làm việc này sau đại dịch Tác giả sử dụng ba mô hình logit nhị phân, trong đó mô hình đầu tiên xác định liệu nhân viên có hoàn toàn làm việc tại nhà hay không, và mô hình thứ hai đánh giá sự đồng ý của nhân viên về việc HBT là một giải pháp hiệu quả trong bối cảnh xã hội xa cách.

Mô hình 3 nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố đến việc đồng ý tăng cường HBT cho làm việc kết hợp sau COVID-19 Các biến độc lập bao gồm “tính cách con người”, “đặc điểm hộ gia đình”, và “thái độ với công việc từ xa” Kết quả cho thấy “công ty liên quan” có tác động mạnh mẽ nhất, trong khi “đặc điểm hộ gia đình” lại không có ảnh hưởng đáng kể Người làm việc từ xa có xu hướng quay lại văn phòng khi có cơ hội Các công ty nước ngoài ít có khả năng chọn HBT hoàn chỉnh hơn so với công ty nhà nước Mô hình 2 và 3 cũng chỉ ra sự khác biệt trong các yếu tố như “thái độ với công việc từ xa” và nhân khẩu học.

Giới tính ảnh hưởng đến kỳ vọng trong việc lựa chọn HBT, theo nghiên cứu của Helminen và Ristimäki (2007), Loo và Wang (2018), cũng như Singh và cộng sự (2013) Sự thay đổi trong bối cảnh yêu cầu xem xét nhận thức về công việc từ xa để dự đoán mức độ ưa thích, đây là yếu tố quyết định trong việc lựa chọn làm việc từ xa Tuy nhiên, nghiên cứu hiện tại có hạn chế về mẫu khảo sát, chủ yếu tập trung vào nhân viên trong ngành viễn thông, dẫn đến việc mẫu không đại diện Nghiên cứu của Nguyễn Minh Hiếu và Jimmy Armoogum (2021) cũng đã chỉ ra các vấn đề liên quan.

Nghiên cứu "Nhận thức và ưa thích đối với công việc từ xa tại nhà trong Kỷ nguyên COVID-19" tại Hà Nội, Việt Nam chỉ ra rằng mẫu khảo sát gặp hạn chế do dữ liệu được thu thập chủ yếu qua email và thiên lệch về sinh viên trường đại học Giao thông Vận tải Các tác giả đã phát triển bốn mô hình phân tích, trong đó mô hình 1 và 2 tập trung vào dữ liệu của nam và nữ trong thời kỳ COVID-19 Biến phụ thuộc là “nhận thức”, còn các biến độc lập bao gồm “độ tuổi”, “trình độ học vấn”, “thu nhập hộ gia đình hàng tháng trước COVID-19”, “số trẻ em”, “việc sử dụng Internet hàng ngày trước COVID-19”, “kinh nghiệm áp dụng làm việc từ xa”, “loại hình doanh nghiệp”, “chính sách đóng cửa của doanh nghiệp” và “khoảng cách làm việc tại nhà”.

Nghiên cứu chỉ ra rằng "khả năng tiếp cận dữ liệu hạn chế", "khó tập trung vào công việc", "thời gian phản hồi" và các yếu tố từ tuyên bố cơ bản ảnh hưởng đến nhận thức về HBT sau COVID-19 Mô hình 3 và 4 phân tích dữ liệu của nam và nữ, với biến phụ thuộc là "tùy chọn" và các biến độc lập như "kinh nghiệm làm việc từ xa", "truy cập dữ liệu hạn chế" và "chính sách đóng cửa doanh nghiệp" Kết quả cho thấy nữ giới có xu hướng nhận thức tích cực hơn về HBT so với nam giới, đặc biệt là phụ nữ trung niên Ngược lại, phụ nữ có ít nhất hai con ít có khả năng có nhận thức tốt về HBT, trong khi nam giới có thu nhập cao hơn ít đồng ý với việc HBT là lựa chọn tốt Nỗi sợ bệnh tật được xác định là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhận thức của cả hai giới; mức độ sợ hãi càng cao, khả năng đồng ý với HBT càng lớn Nghiên cứu này là một trong những nghiên cứu đầu tiên cung cấp cái nhìn giới về các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức và sự ưa thích đối với HBT trong bối cảnh COVID-19 tại một quốc gia đang phát triển.

Khoảng trống nghiên cứu

Qua tổng quan nghiên cứu nhóm nhận thấy những khoảng trống sau:

Trong các tài liệu đã được nhóm nghiên cứu xem xét, việc áp dụng làm việc từ xa chủ yếu được khảo sát trong các khu vực, tổ chức hoặc quốc gia cụ thể trên toàn thế giới Hầu hết các nghiên cứu cá nhân đều tập trung vào nhân viên làm việc từ xa, phân tích những lợi ích và thách thức liên quan Tuy nhiên, hiện tại chưa có bất kỳ nghiên cứu nào tập trung vào đối tượng sinh viên trong bối cảnh làm việc từ xa.

Tại Việt Nam, nghiên cứu về làm việc từ xa còn hạn chế, đặc biệt là đối với sinh viên Trong số các đối tượng tham gia khảo sát, có một tỷ lệ lớn cho thấy sự quan tâm đến hình thức làm việc này.

68,5% sinh viên chưa từng làm việc từ xa, dù họ có thể là lực lượng lao động tiềm năng trong tương lai Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên, từ đó nâng cao nhận thức và khuyến khích họ tham gia vào hình thức làm việc này Mặc dù có nhiều nghiên cứu về làm việc từ xa ở nước ngoài, nghiên cứu tại Hà Nội, Việt Nam, với đối tượng là sinh viên, cho thấy sự khác biệt và tính cấp thiết của vấn đề Tình trạng quá tải đô thị tại Hà Nội, với các vấn đề như tắc nghẽn giao thông và ô nhiễm môi trường, đặt ra thách thức lớn Làm việc từ xa được đề xuất như một giải pháp khả thi để giảm thiểu các vấn đề này.

Một yếu tố quan trọng trong làm việc từ xa là ngành nghề, như nghiên cứu của Khalifa và Davison (2008) về mức độ liên tục của việc ngắt kết nối viễn thông, hay ý định làm việc từ xa của nhân viên ngành CNTT theo Morrison, J (2017) Tuy nhiên, các nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào lĩnh vực công nghệ, dẫn đến sự thiếu đa dạng và tổng quát Hơn nữa, nghiên cứu về làm việc từ xa trong các ngành nghề cụ thể tại Việt Nam vẫn còn hạn chế Do đó, việc xem xét ngành nghề là cần thiết và có thể tạo ra sự khác biệt trong nghiên cứu, đồng thời mở ra gợi ý cho việc phát triển và áp dụng làm việc từ xa trong tương lai.

Việc kết hợp các mô hình lý thuyết như TPB, TRA và TAM trong nghiên cứu giúp xác định các yếu tố tác động đến ý định làm việc từ xa của sinh viên, như ảnh hưởng từ gia đình và bạn bè cũng như vai trò của công nghệ Khalifa và Davison (2008) đã chứng minh rằng sự kết hợp này là khả thi và hiệu quả, tạo ra cái nhìn toàn diện hơn về hành vi của người được khảo sát Do đó, việc áp dụng các mô hình lý thuyết dựa trên nghiên cứu quốc tế là cần thiết để hiểu rõ hơn về ý định của sinh viên, từ đó giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt hơn cho việc quản lý và đào tạo đội ngũ làm việc từ xa trong tương lai.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24

Cơ sở lý thuyết của mô hình nghiên cứu

3.1.1 Thuyết hành vi hợp lý (TRA)

Lý thuyết hành vi hợp lý cho rằng hành vi xuất phát từ việc hình thành các ý định cụ thể (Ajzen & Fishbein, 1980) Mô hình TRA chỉ ra rằng có hai yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định hành vi: yếu tố cá nhân, gọi là thái độ đối với hành vi, và yếu tố xã hội Thái độ này phản ánh đánh giá của cá nhân về việc thực hiện hành vi, cho thấy liệu họ có xem hành vi đó là tích cực hay tiêu cực và có ủng hộ hay phản đối việc thực hiện hành vi này hay không.

Mô hình TRA mở rộng mối quan hệ giữa thái độ hướng tới hành vi (A) và hành vi (B), dẫn đến ý định hành vi (I) trước khi thực hiện hành động Ngoài ra, chuẩn mực chủ quan cũng ảnh hưởng đến ý định hành vi, trong khi động lực và niềm tin chuẩn mực tác động đến chuẩn mực chủ quan Mô hình TRA được tóm tắt trong hình 3.1.

Mô hình thuyết hành vi hợp lý (TRA) được trình bày trong Hình 3.1 cho thấy rằng ý định thực hiện hành vi (I) được đo lường qua mức độ thực hiện hành động (Fishbein & Ajzen, 1975) Hành vi thực tế (B) chịu ảnh hưởng trực tiếp từ ý định thực hiện hành vi Ngoài ra, ý định hành vi (I) cũng bị tác động bởi chuẩn mực chủ quan (SN) và thái độ (A) B Mối liên hệ giữa các biến này được thể hiện qua công thức dưới đây.

I là ý định thực hiện hành vi

SN là tiêu chuẩn chủ quan w 1, w 2 là số năm kinh nghiệm )

Trong thuyết TRA, thái độ hướng tới hành vi (A) B được hiểu là cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực của con người đối với hành vi tiếp theo, đồng thời chịu ảnh hưởng từ biến niềm tin (bi) và các đánh giá (ei) Các đánh giá (ei) đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thái độ này.

Phản hồi ẩn là yếu tố quan trọng đối với hành vi tiếp theo, trong khi niềm tin (bi) được định nghĩa là khả năng chủ quan của con người để thực hiện hành vi đó Thuyết TRA đã chứng minh rằng mỗi hành động đều chứa đựng niềm tin, và mối quan hệ giữa thái độ đối với hành vi có thể được biểu diễn qua một công thức cụ thể.

Chuẩn mực chủ quan (SN) là cảm nhận cá nhân bị ảnh hưởng bởi những người quan trọng, quyết định hành vi dựa trên động cơ cá nhân (mci) và niềm tin chuẩn mực (nbi) Nó tác động đến ý định hành vi (BI) và phản ánh các kỳ vọng của cá nhân hoặc nhóm tham khảo Chuẩn mực chủ quan có thể được biểu thị qua một công thức cụ thể.

3.1.2 Thuyết về hành vi có kế hoạch (TPB)

Icek Ajzen (1985) đã giới thiệu Thuyết Hành vi có kế hoạch (TPB) trong bài viết "Từ ý định đến hành động: Một lý thuyết về hành vi có kế hoạch," phát triển từ Thuyết Hành động hợp lý (TRA) được Martin Fishbein và Ajzen đề xuất lần đầu vào năm 1980 TRA dựa trên nhiều lý thuyết liên quan đến sự thay đổi thái độ, bao gồm các học thuyết học tập, thuyết giá trị tuổi thọ, thuyết nhất quán và thuyết phân bổ Mô hình TPB được thể hiện qua hình 3.2.

Hình 3.2 Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch

BI = w A * A + w SN *SN + w PBC *PBC (4)

A : Thái độ đối với hành vi b : sức mạnh của mỗi niềm tin liên quan đến một kết quả hoặc thuộc tính e : đánh giá kết quả hoặc thuộc tính

Chỉ tiêu chủ quan (SN) thể hiện sức mạnh của niềm tin cá nhân và tham chiếu, trong khi động lực (m) thúc đẩy sự tuân thủ lời giới thiệu Kiểm soát hành vi nhận thức (PBC) liên quan đến sức mạnh của niềm tin kiểm soát (c) và cảm nhận về yếu tố kiểm soát (p), cùng với trọng lượng kinh nghiệm (w) Khi đánh giá chính xác kiểm soát hành vi thực tế, PBC và ý định có thể được sử dụng để dự đoán hành vi.

Theo lý thuyết TPB, các yếu tố như "thái độ", "chuẩn mực chủ quan" và "nhận thức về kiểm soát hành vi" đều ảnh hưởng đến ý định hành vi của cá nhân Mô hình TPB mở rộng từ TRA với việc bổ sung yếu tố "nhận thức kiểm soát hành vi", điều này cũng tác động đến ý định hành vi Trong khi đó, trong mô hình TRA, yếu tố "niềm tin" có ảnh hưởng đến "nhận thức về kiểm soát hành vi".

3.1.3 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)

Mô hình Chấp nhận Công nghệ (TAM) là một phần mở rộng quan trọng của thuyết Hành vi Hợp lý (TRA) do Ajen và Fishbein phát triển vào năm 1980 Được giới thiệu bởi Davis vào năm 1989, TAM đã trở thành mô hình phổ biến nhất để nghiên cứu sự chấp nhận và sử dụng công nghệ của người dùng Mô hình này thay thế các yếu tố thái độ trong TRA bằng hai yếu tố chính là tính dễ sử dụng và tính hữu ích của công nghệ Cả TRA và TAM đều nhấn mạnh yếu tố hành vi, cho rằng khi một người hình thành ý định hành động, họ sẽ có khả năng hành động mà không bị ràng buộc Mô hình TAM được thể hiện qua hình 3.3.

Hình 3.3: Mô hình chấp nhận công nghệ

Trong mô hình TAM, thái độ đối với việc sử dụng (A) và cảm nhận về tính hữu ích (U) đều ảnh hưởng đến ý định hành vi (BI) Khác với mô hình TRA, nơi ý định hành vi bị tác động bởi thái độ và chuẩn mực chủ quan, mô hình TAM nhấn mạnh vai trò của cảm nhận tính hữu ích và thái độ sử dụng.

Mô hình TAM (Technology Acceptance Model) phân tách niềm tin (BI) thành hai biến quan trọng: cảm nhận về tính hữu ích (U) và cảm nhận về tính dễ sử dụng (EOU) Cảm nhận về tính dễ sử dụng phản ánh mức độ mà người dùng cho rằng hệ thống dễ sử dụng, trong khi cảm nhận về tính hữu ích thể hiện sự chủ quan của người dùng về việc hệ thống có thể nâng cao hiệu quả công việc của họ Hai yếu tố này giúp dự đoán và đo lường sự chấp nhận công nghệ của người dùng Theo lý thuyết, người dùng có xu hướng chọn các hệ thống công nghệ có tính dễ sử dụng và hữu ích, do đó TAM được coi là một trong những mô hình lý thuyết tiêu biểu trong nghiên cứu hệ thống thông tin (IS) Tính hữu ích (U), tính dễ sử dụng (EOU) và thái độ (A) của người sử dụng là những yếu tố chính trong mô hình này.

Công thức A = U + EOU (7) cho thấy rằng, bên cạnh những sự khác biệt, TAM và TRA có một số điểm tương đồng quan trọng Cả hai mô hình đều nhận diện các nhân tố bên ngoài có ảnh hưởng đến hành vi sử dụng công nghệ Những nhân tố này tác động đến hành vi sử dụng thông qua hai yếu tố chính là EOU (Ease of Use) và U (Usefulness).

U = EOU + nhân tố bên ngoài (8) EOU = nhân tố bên ngoài (9)

Cả hai mô hình đều nhằm dự đoán hành vi có mục đích, nhưng vẫn tồn tại hạn chế khi chỉ giải thích những hành vi đơn lẻ không liên quan Trong khi đó, TRA là mô hình có khả năng mở rộng nghiên cứu cho các tình huống với chuỗi nhiều hành vi.

Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu

Dựa trên tổng quan nghiên cứu, nhóm đã kết hợp các mô hình TRA, TPB và TAM để đề xuất một mô hình phù hợp cho sinh viên có ý định làm việc từ xa Sự kết hợp này không chỉ mang lại cái nhìn tổng quan và chi tiết về các yếu tố tác động mà còn giúp đảm bảo không bỏ sót các biến số quan trọng, từ đó nâng cao độ tin cậy của nghiên cứu Thêm vào đó, việc kết hợp các mô hình giúp nghiên cứu trở nên bao quát hơn, chắt lọc các biến độc lập và trung gian một cách hợp lý, giảm thiểu những hạn chế trong việc xây dựng mô hình.

Theo lý thuyết TRA và TPB, các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa bao gồm thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức về làm việc từ xa Đồng thời, theo lý thuyết TAM, tính hữu ích và tính dễ sử dụng của đối tượng tác động đến thái độ Tuy nhiên, trong trường hợp ý định làm việc từ xa, những đối tượng được khảo sát chưa thực hiện hành động, vì vậy tính dễ sử dụng không được đưa vào nhóm quyết định.

Chuẩn mực chủ quan liên quan đến áp lực xã hội trong việc thực hiện hành vi và ảnh hưởng đến ý định hành động (Fishbein và Ajzen, 1975; Venkatesh và Vitalari, 1992) Nghiên cứu chỉ ra rằng bạn bè và gia đình là những yếu tố xã hội quan trọng, với Levon T Esters và Blannie E Bowen (2005) nhấn mạnh rằng chúng tác động lớn đến quyết định nghề nghiệp của sinh viên tốt nghiệp ngành nông nghiệp Các tương tác từ gia đình và bạn bè có thể là nhận xét, đề xuất hoặc chỉ thị Nhiều nghiên cứu (Bélanger và Collins, 1998; Ruppel và Howard, 1998; Teo và cộng sự, 1998; Yap và Tng, 1990) cũng khẳng định tầm quan trọng của các yếu tố xã hội, vì vậy nhóm nghiên cứu đã đưa yếu tố này vào mô hình.

Yếu tố ngành nghề đóng vai trò quan trọng trong quyết định làm việc từ xa, với nhiều lĩnh vực như lập trình viên, dịch giả, và giáo viên dạy online có khả năng làm việc từ xa Theo thống kê, công nhân trong lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ liên lạc đã làm việc tại nhà với tần suất trên 40% vào năm 2018 tại châu Âu Tỷ lệ nhân viên làm việc từ xa vượt 30% trong các lĩnh vực dịch vụ kiến thức, giáo dục và xuất bản, trong khi đó, lĩnh vực viễn thông, tài chính và bảo hiểm cũng ghi nhận tỷ lệ khoảng 20% Ngược lại, tỷ lệ làm việc từ xa thấp trong các dịch vụ hành chính, hỗ trợ và lĩnh vực sản xuất liên quan đến thao tác vật lý.

Hình 3.4 Mức độ phổ biến của việc làm từ xa theo lĩnh vực, EU -27

Theo nghề nghiệp, giáo viên có tỷ lệ làm việc từ xa cao nhất, vượt quá 40% Các chuyên gia ICT, nhà quản lý, và các chuyên gia trong lĩnh vực luật pháp, kinh doanh, quản trị và khoa học cũng cho thấy tỷ lệ làm việc từ xa tương tự Ngược lại, một số ngành nghề như nhân viên bán hàng, nhân viên dịch vụ cá nhân và nhân viên ghi số và vật liệu có tỷ lệ làm việc từ xa thấp, dưới 10%, do hạn chế về địa điểm làm việc và giao tiếp không thể thực hiện rõ ràng qua thiết bị di động.

Hình 3.5 Mức độ phổ biến của việc làm từ xa theo nghề nghiệp, EU -27

Nghiên cứu toàn cầu đã chỉ ra rằng các yếu tố ngành nghề có tác động đáng kể đến ý định khởi nghiệp Một tài liệu tiêu biểu là “Ý định khởi nghiệp của thanh niên trong các quốc gia MENA: ảnh hưởng của giới tính, giáo dục, nghề nghiệp và thu nhập”, cho thấy mối liên hệ giữa những yếu tố này và quyết định khởi nghiệp của giới trẻ.

Theo Zakia Setti (2017), dựa trên lý thuyết hành vi có kế hoạch của Ajzen (1991), ý định của doanh nhân được xem là một lựa chọn có ý thức Ý định hoặc sự sẵn sàng tham gia vào hoạt động kinh doanh là một hành vi có kế hoạch, chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố động cơ.

Ý định kinh doanh của thanh niên bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như giới tính, giáo dục, nghề nghiệp và thu nhập Nghiên cứu cho thấy giới tính có tác động lớn nhất đến ý định khởi nghiệp, tiếp theo là giáo dục, thu nhập và nghề nghiệp Đặc biệt, ngành nghề có ảnh hưởng đến ý định tự tạo việc làm của thanh niên tại các quốc gia MENA, một phần do lo ngại về thất nghiệp trong nền kinh tế chưa đa dạng và phát triển Nhóm nghiên cứu đã tham khảo ý kiến từ 5 chuyên gia và nhận được sự đồng thuận về việc đưa biến ngành nghề vào mô hình nghiên cứu.

Theo TPB (Ajzen, 1991), cấu trúc của kiểm soát hành vi nhận thức bao gồm các yếu tố môi trường, tương tự như quan điểm của Triandis (1980) về các điều kiện, và khái niệm về các nguồn lực được cảm nhận của Mathieson và cộng sự (2001), cũng như yếu tố bên trong của sự hiệu quả cá nhân (Bandura, 1977) Nghiên cứu của Khalifa và Davison (2008) chỉ ra rằng các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa bao gồm không gian, cá nhân, hỗ trợ và công nghệ Kết quả nghiên cứu xác định rằng không gian, cá nhân và công nghệ là những yếu tố có tác động lớn nhất đến ý định làm việc từ xa.

Nhóm nghiên cứu đã tổng hợp và đề xuất một mô hình nghiên cứu với bảy nhân tố độc lập, bao gồm “Tính hữu ích của làm việc từ xa”, “Gia đình” và “Bạn bè”.

Ngành nghề, không gian, cá nhân và công nghệ là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thái độ làm việc từ xa Các nhân tố như chuẩn mực chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi và ý định làm việc từ xa cũng đóng vai trò quyết định trong mô hình này, như thể hiện trong hình 3.4.

Hình 3.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất

3.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu

 Cảm nhận về tính hữu ích

Mô hình chấp nhận công nghệ TAM của Davis (1989) chỉ ra rằng xác suất chủ quan của người dùng tiềm năng trong việc sử dụng công nghệ sẽ nâng cao hiệu suất công việc của họ trong tổ chức Dựa trên thang đo của Joseph Morrison (2017), nhóm nghiên cứu đã áp dụng và đưa ra giả thuyết liên quan đến việc chấp nhận công nghệ trong bối cảnh này.

H1: “Cảm nhận về tính hữu ích có ảnh hưởng tác động đến thái độ sử dụng thư điện tử khi làm việc từ xa của sinh viên.”

Theo thuyết hành vi có kế hoạch TPB(Ajzen, 1991), thái độ đƣợc định nghĩa là

Mức độ dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện một hành vi phản ánh kinh nghiệm trong quá khứ và những trở ngại dự đoán trước Theo mô hình chấp nhận công nghệ TAM của Davis (1986), thái độ bị ảnh hưởng bởi hai yếu tố: cảm nhận về tính hữu ích và cảm nhận về tính dễ sử dụng Thuyết TRA và mô hình TAM cho rằng thái độ là đánh giá thuận lợi hoặc không thuận lợi về một hành vi, ảnh hưởng trực tiếp đến ý định thực hiện hành vi đó Nhóm nghiên cứu đã chọn thang đo của Morrison (2017) và đưa ra giả thuyết cho đề tài.

H2: “ Thái độ đối với việc làm từ xa có tác động tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.”

Trong thuyết TRA, Chuẩn mực chủ quan - Subjective norms (SN) định nghĩa là

Cảm nhận cá nhân bị ảnh hưởng bởi những người quan trọng có thể quyết định việc thực hiện hành vi nào đó Theo thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) của Ajzen (1991), chuẩn mực chủ quan ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa Nghiên cứu này áp dụng thang đo của Khalifa và Davison (2008) từ các nghiên cứu trước đó và đưa ra giả thuyết liên quan đến tác động của chuẩn mực chủ quan.

H3: “Chuẩn mực chủ quan có tác động tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.”

Theo nghiên cứu của Khalifa và Davison (2008), gia đình là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chuẩn mực chủ quan về ý định của cá nhân Levon T Esters và Blannie E Bowen (2005) cũng chỉ ra rằng bố mẹ đóng vai trò quyết định trong việc lựa chọn nghề nghiệp Nhóm nghiên cứu đã áp dụng thang đo của Khalifa và Davison (2008) để phát triển giả thuyết cho nghiên cứu của mình.

H4: “Gia đình có ảnh hưởng tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.”

Thang đo các biến số của mô hình

Dựa trên các biến số được nhóm xác định từ lý thuyết mô hình, nhóm đã tiến hành xây dựng thang đo khảo sát Trong quá trình này, nhóm đã tham khảo ý kiến của giảng viên hướng dẫn để điều chỉnh các thang đo cho phù hợp với ngữ cảnh, và mọi tiêu chí đều được giáo viên đồng ý.

Trong nghiên cứu này, các tiêu chí cụ thể được đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ, từ 1 (Hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (Hoàn toàn đồng ý) Nhóm nghiên cứu đã thiết lập 11 thang đo chính thức cho 11 biến trong mô hình, được đưa vào phiếu điều tra cùng với các biến quan sát Ngoài ra, các biến như giới tính, số năm học đại học và ngành nghề được phân loại bằng thang đo định danh để phân biệt đối tượng nghiên cứu.

Bảng 3.1 Các tiêu chí cụ thể thể hiện thái độ đối với làm việc từ xa

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

THAIDO1 Làm việc từ xa có lợi ích cho tôi Morrison, J 2017

IT workers to telework: A South African perspective University of Cape Town

THAIDO2 Làm việc từ xa là một ý tưởng hay

THAIDO2 Làm việc từ xa thật dễ chịu

(1) Lợi ích của việc làm từ xa

Bảng 3.2 Các tiêu chí cụ thể thể hiện tính hữu ích của làm việc từ xa

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

Hữu ích của làm việc từ xa

HUUICH1 Làm việc từ xa có lợi về mặt kinh tế đối với tôi

Morrison, J 2017 Explaining the intention of IT workers to telework:

HUUICH2 Làm việc từ xa đã làm giảm chi phí của tôi một cách hiệu quả HUUICH3 Tôi làm việc năng suất hơn khi làm việc từ xa

HUUICH4 Làm việc từ xa đã cải thiện hiệu quả năng suất làm việc của tôi HUUICH5 Năng suất tổng thể của tôi tăng lên

Làm việc từ xa đã mang lại nhiều lợi ích cho sự nghiệp của tôi, ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển nghề nghiệp và giúp tôi thăng tiến trong công việc Ngoài ra, nó cũng cải thiện chất lượng cuộc sống gia đình, công việc và xã hội của tôi, tạo ra một cuộc sống cân bằng hơn.

Bảng 3.3 Các tiêu chí cụ thể thể hiện chuẩn mực chủ quan

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

CHUANMUC1 Những người có ảnh hưởng đến hành vi của tối nghĩ rằng tôi nên làm việc từ xa

Khalifa, M and Davison, R.M., 2008 Explaining the intended continuance level of telecommuting

International Journal of Internet and Enterprise

CHUANMUC2 Người quan trọng với tôi nghĩ rằng tôi nên làm việc từ xa

Bảng 3.4 Các tiêu chí cụ thể thể hiện tác động của gia đình

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

GIADINH1 Tôi đƣợc khuyến khích làm việc từ xa bởi gia đình

Khalifa, M and Davison, R.M., 2008 Explaining the intended continuance level of telecommuting

GIADINH2 Gia đình tôi nghĩ rằng tôi nên làm việc từ xa

Internet and Enterprise Management, 5(3), pp.264-294

Bảng 3.5 Các tiêu chí cụ thể thể hiện tác động của bạn bè

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

BANBE1 Bạn bè của tôi nghĩ tôi nên làm việc từ xa

Khalifa, M and Davison, R.M., 2008 Explaining the intended continuance level of telecommuting

International Journal of Internet and Enterprise Management, 5(3), pp.264-294

BANBE2 Tôi đƣợc bạn bè khuyến khích làm việc từ xa

Bảng 3.6 Các tiêu chí cụ thể thể hiện tác động của nghề nghiệp

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

NGANHNGHE1 Tôi thấy ngành của tôi thích hợp làm việc từ xa

NGANHNGHE2 Tôi thấy ngành của tôi dễ dàng làm việc từ xa

NGANHNGHE3 Ngành của tôi đƣợc khuyến khích làm việc từ xa c Nhận thức kiểm soát hành vi

Bảng 3.7 Các tiêu chí cụ thể thể hiện kiểm soát hành vi

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

Nhận thức kiểm soát hành vi

KIEMSOAT1 Làm việc từ xa hoàn toàn nằm trong kiểm soát của tôi

Understanding information technology usage: A test of competing models Information systems research, 6(2), pp.144-

KIEMSOAT2 Tôi có nguồn lực, kiến thức và khả năng làm việc từ xa hiệu quả

KIEMSOAT3 Tôi có thể làm việc từ xa

Bảng 3.8 Các tiêu chí cụ thể thể hiện tác động của không gian làm việc

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

KHONGGIAN1 Tôi có môi trường làm việc từ xa phù hợp

Khalifa, M and Davison, R.M., 2008 Explaining the intended continuance level of telecommuting Intern ational Journal of

KHONGGIAN2 Cơ sở làm việc từ xa của tôi thích hợp

Bảng 3.9 Các tiêu chí cụ thể thể hiện hiệu quả cá nhân

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

CANHAN1 Tôi cảm thấy thoải mái khi tự mình làm việc từ xa

Khalifa, M and Davison, R.M., 2008 Explaining the intended continuance level of telecommuting

International Journal of Internet and Enterprise Management, 5(3), pp.264-

CANHAN2 Tôi có thể dễ dàng làm việc từ xa

CANHAN3 Tôi có thể làm việc hiệu quả từ một vị trí từ xa

Bảng 3.10 Các tiêu chí cụ thể thể hiện công nghệ

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả

CONGNGHE1 Trang thiết bị làm việc từ xa

(phần mềm, ) không tương thích với máy tính của tôi

Khalifa, M and Davison, R.M., 2008 Explaining the intended continuance level of telecommuting

International Journal of Internet and Enterprise Management, 5(3), pp.264-

CONGNGHE2 Tôi sẽ gặp vấn đề khi sử dụng thiết bị công nghệ làm việc từ xa

CONGNGHE3 Với tôi, việc các thiết bị làm việc từ xa tương thích với máy tính của tôi là quan trọng

CONGNGHE4 Với tôi, phần mềm làm việc từ xa tương thích với phần mềm tôi dùng là quan trọng d Ý định làm việc từ xa

Bảng 3.11 Các tiêu chí cụ thể thể hiện ý định

Yếu tố Ký hiệu Câu hỏi Tác giả Ý định

YDINH1 Tôi muốn làm việc từ xa Khalifa, M and Davison, R.M.,

2008 Explaining the intended continuance level of telecommuting International

Journal of Internet and Enterprise Management, 5(3), pp.264-294

YDINH 2 Tôi sẽ làm việc từ xa

YDINH3 Tôi giới thiệu bạn bè làm việc từ xa.

Phương pháp nghiên cứu

Nhóm nghiên cứu đã sử dụng phương pháp định tính và phương pháp định lượng để nghiên cứu đề tài

Giai đoạn 1: Hoàn thiện bảng hỏi

Nhóm tác giả đã tiến hành thảo luận và đề xuất bảng câu hỏi sơ bộ dựa trên thực trạng vấn đề nghiên cứu và lý thuyết ban đầu Sau khi khảo sát 20 sinh viên để đảm bảo tính hiểu biết và sự phù hợp của bảng câu hỏi, nhóm nghiên cứu đã thu thập ý kiến để hoàn thiện bảng câu hỏi chính thức Ý định làm việc từ xa được đánh giá qua nhiều yếu tố, mỗi yếu tố được đo lường bằng thang đo Likert với năm mức độ Các câu hỏi đã được chuyển đổi thành ngôn ngữ dễ hiểu nhằm giúp người trả lời cung cấp dữ liệu chính xác nhất.

Mức độ 1: Hoàn toàn không đồng ý

Mức độ 5: Hoàn toàn đồng ý

Giai đoạn 2: Khảo sát bảng hỏi và thu thập dữ liệu

*Thu thập dữ liệu thứ cấp

Nhóm nghiên cứu đã thu thập dữ liệu liên quan đến "việc làm từ xa", các yếu tố ảnh hưởng đến hình thức làm việc này, cũng như lợi ích và hạn chế của nó Đặc biệt, nhóm cũng chú trọng vào việc khảo sát các thang đo liên quan đến "ý định làm việc từ xa".

*Thu thập dữ liệu sơ cấp

Nhóm nghiên cứu tiến hành sử dụng đa dạng các phương pháp để thu thập dữ liệu một cách khách quan và chính xác nhất

Khảo sát bằng bảng hỏi là một phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin, bao gồm 7 câu hỏi về nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, tình trạng làm việc và quê quán Ngoài ra, nghiên cứu còn bao gồm 38 câu hỏi liên quan đến 11 biến độc lập như thái độ, tính hữu ích, chuẩn mực chủ quan và các yếu tố cá nhân khác Nhóm nghiên cứu thực hiện khảo sát qua hai phương pháp khác nhau để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu thu thập.

Nhóm nghiên cứu đã thiết kế một bảng khảo sát trên Google Docs và gửi đường dẫn đến sinh viên đang học tập tại Hà Nội để thu thập thông tin.

Vào thứ hai, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát trực tiếp sinh viên tại các trường đại học thông qua việc phát bảng hỏi in sẵn Mục tiêu của cả hai hình thức khảo sát là thu thập dữ liệu thực tế, nhằm phân tích chính xác ý định làm việc từ xa của sinh viên.

Giai đoạn 3: Phương pháp chọn mẫu

Công thức tính cỡ mẫu tối thiểu được xác định là n = 5*m, trong đó m là số lượng biến độc lập, theo nghiên cứu của Tabachnick & Fidell (1996) Theo Hair và các cộng sự (2008), kích thước mẫu tối thiểu cần gấp 5 lần tổng số biến quan sát Với tổng số 38 biến quan sát trong nghiên cứu này, kích thước mẫu tối thiểu cần thiết sẽ là 190.

Mặc dù kích thước mẫu tối thiểu là 190, nhóm nghiên cứu đã quyết định sử dụng 400 mẫu khảo sát để tăng cường độ chính xác cho mô hình.

Nhóm đã tiến hành khảo sát sinh viên dựa trên các tiêu chí như quê quán và nghề nghiệp mong muốn, nhằm nhận diện sự khác biệt trong ý định làm việc từ xa.

Nhóm nghiên cứu áp dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất, cụ thể là chọn mẫu thuận tiện, để thực hiện nghiên cứu Phương pháp này dựa trên sự thuận lợi và tính dễ tiếp cận của đối tượng nghiên cứu, là các sinh viên Đại học tại Hà Nội Nhờ vào việc dễ dàng tiếp cận đối tượng tại các trường Đại học trong Thủ đô, nhóm nghiên cứu có thể thực hiện phỏng vấn một cách hiệu quả.

Bắt đầu từ tháng 3/2021 đến cuối tháng 4/2021, nhóm nghiên cứu đã thu thập đƣợc tất cả 438 mẫu khảo sát

Giai đoạn 4: Xử lý số liệu

Các mẫu khảo sát không đạt tiêu chuẩn (điền thiếu thông tin, không đảm bảo tính khách quan,…) bị loại ra gồm có 38 mẫu

Nhóm nghiên cứu đã tiến hành mã hóa các câu hỏi trong bảng hỏi nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc chạy mô hình và phân tích kết quả Danh mục mã hóa chi tiết được trình bày trong phụ lục IV.

Dữ liệu được thu thập sẽ được tổng hợp vào file Excel dưới dạng bảng Nhóm nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20 để thực hiện kiểm định Cronbach's Alpha và kiểm định EFA nhằm loại bỏ các biến không đạt yêu cầu Sau đó, phân tích CFA sẽ được thực hiện để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các biến còn lại đến ý định làm việc từ xa của sinh viên Hà Nội, thông qua phần mềm AMOS 24.

Giai đoạn 5: Phương pháp phân tích dữ liệu

Phương pháp phân tích được tiến hành theo từng bước:

 Kiểm tra độ tin cậy

 Phân tích mô hình SEM

Theo nghiên cứu của Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), việc phân tích hệ số Cronbach‟Alpha giúp loại bỏ các thang đo không đủ tin cậy dựa trên hệ số tương quan biến – tổng Nunally (1978), Peterson (1994) và Slater (1995) chỉ ra rằng các biến quan sát có hệ số tương quan biến – tổng nhỏ hơn 0,3 hoặc hệ số Cronbach‟Alpha dưới 0,6 sẽ bị loại Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng hệ số Cronbach‟Alpha từ 0,7 đến 0,8 là chấp nhận được, và rất tốt nếu từ 0,8 đến gần 1 Tuy nhiên, nếu hệ số Cronbach‟Alpha quá cao (trên 0,95) cho thấy sự trùng lập trong thang đo (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Do đó, nhóm nghiên cứu sẽ giữ lại các biến quan sát có hệ số tương quan biến – tổng nhỏ hơn 0,3 và hệ số Cronbach‟Alpha lớn hơn 0,6.

Phương pháp thống kê phân tích nhân tố khám phá EFA giúp rút gọn nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một tập hợp biến ít hơn nhưng vẫn giữ nguyên thông tin quan trọng Hai giá trị chính trong EFA là giá trị hội tụ và giá trị phân biệt Giá trị hội tụ cho thấy các biến quan sát cùng hội tụ về một nhân tố, thể hiện trong ma trận xoay khi các biến này nằm chung một cột Ngược lại, giá trị phân biệt yêu cầu các biến hội tụ về một nhân tố phải khác biệt với các biến hội tụ về nhân tố khác, với các nhân tố tách biệt trong ma trận xoay Để thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA, cần đáp ứng các điều kiện nhất định.

Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) là chỉ số quan trọng để đánh giá sự phù hợp của phân tích nhân tố Nếu trị số KMO nằm trong khoảng từ 0,5 đến 1, điều này cho thấy điều kiện phân tích đã được thỏa mãn.

Hệ số nhân tố (Factor Loading) thể hiện mối quan hệ giữa biến quan sát và nhân tố Theo Hair và cộng sự (2009), để giữ lại biến quan sát, Factor Loading cần lớn hơn 0,3; nếu lớn hơn 0,5, có ý nghĩa thống kê tốt; và nếu lớn hơn 0,7, có ý nghĩa thống kê rất tốt.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48

Mô tả mẫu nghiên cứu

Kết quả mẫu nghiên cứu định lượng chính thức được trình bày trong bảng 4.1 dưới đây:

Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu

Chỉ tiêu Chi tiết Số lƣợng Tỉ lệ

Tình trạng làm thêm Đã làm Đã làm việc từ xa 126 31,5%

Chƣa làm việc từ xa 164 41%

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Trong khảo sát về cơ cấu giới tính, nam giới chiếm 39,25% với 157 người, trong khi nữ giới chiếm 60,75% với 243 người, cho thấy sự chênh lệch rõ rệt giữa hai giới Nữ sinh viên có tỉ lệ cao hơn so với nam sinh viên Theo bảng 4.1, trong tổng số 400 mẫu khảo sát, có 102 sinh viên năm 1, chiếm 25,5%.

93 người là sinh viên năm 2, chiếm 23,25%; 152 người là sinh viên năm 3, chiếm 38% và

Trong khảo sát, 53 sinh viên năm 4 chiếm 13,25%, trong khi sinh viên năm 3 chiếm tỉ lệ cao nhất Về quê quán, 373 sinh viên đến từ đồng bằng (93,25%) và 27 sinh viên từ miền núi (6,75%), cho thấy phần lớn sinh viên Hà Nội sống ở đồng bằng Về nghề nghiệp mong muốn, 125 sinh viên (31,25%) muốn làm trong ngành Thương mại, 55 sinh viên (13,75%) trong ngành Công nghệ, 13 sinh viên (3,25%) trong ngành Bán lẻ, 25 sinh viên (6,25%) trong ngành Y tế, 29 sinh viên (7,25%) trong ngành Giáo dục, 103 sinh viên (25,75%) trong ngành Tài chính – Ngân hàng, và 50 sinh viên (12,5%) trong ngành Kỹ thuật Về tình trạng làm thêm, 290 sinh viên (72,5%) đã đi làm, trong đó 126 người (31,5%) làm việc từ xa, 164 người (41%) chưa làm việc từ xa, và 110 sinh viên (27,5%) chưa từng đi làm Kết quả cho thấy số lượng sinh viên đã đi làm chiếm tỉ lệ cao hơn.

Mô tả về ý định làm part – time/làm thêm của sinh viên Hà Nội

Theo khảo sát về thời gian làm việc của sinh viên, có 108 sinh viên làm việc dưới 4 tiếng (chiếm 37,24%), 144 sinh viên làm việc từ 4 đến 8 tiếng (chiếm 49,66%), và 38 sinh viên làm việc trên 8 tiếng (chiếm 13,1%) Kết quả cho thấy đa số sinh viên thường làm việc dưới 4 tiếng hoặc từ 4 đến 8 tiếng, trong khi số lượng sinh viên làm việc trên 8 tiếng là khá thấp Điều này phản ánh thực tế là sinh viên có nhiều thời gian rảnh và có thể cân bằng giữa việc học và làm thêm một cách hợp lý.

Bảng 4.2 Thời gian làm việc của sinh viên đã đi làm

Thời gian làm việc Số lƣợng Tỉ lệ Tích lũy

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Sự phân tích về tỷ lệ sinh viên đi làm thêm/part-time qua các năm cho thấy rằng tất cả sinh viên đều có tỷ lệ vượt quá 50% Cụ thể, sinh viên năm 4 có tỷ lệ cao nhất (96%), tiếp theo là sinh viên năm 3 (85,53%), năm 2 (78,5%) và năm 1 (61,9%) Điều này cho thấy xu hướng tăng dần trong việc làm thêm của sinh viên tại Hà Nội từ năm thứ nhất đến năm thứ tư.

Bảng 4.3 Mô tả giữa sinh viên và việc đi làm thêm

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Theo bảng 4.4, tỷ lệ sinh viên đã làm việc từ xa thấp hơn so với số sinh viên chưa làm việc từ xa Cụ thể, trong các mẫu khảo sát qua các năm, sinh viên năm 4 có 48 người làm việc từ xa, chiếm tỷ lệ cao nhất và là năm duy nhất vượt qua 50% (64,58%).

% 100% 100% 100% viên năm 3 với 130 người (43,85%); sinh viên năm 2 với 73 người (34,25%) và sinh viên năm 1 chiếm tỉ lệ thấp nhất với 39 người (33,33%)

Bảng 4.4 Mô tả sinh viên đã làm việc từ xa và chƣa làm việc từ xa Đã làm việc từ xa Chƣa làm việc từ xa Tổng

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Tiếp theo, nhóm nghiên cứu phân tích thời gian làm việc của sinh viên các năm bảng 4.5

Bảng 4.5 Phối hợp giữa sinh viên đã đi làm và thời gian làm việc

Sinh viên đã làm việc

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Theo số liệu thống kê từ bảng 4.6, kết cấu lựa chọn thời gian làm việc của sinh viên trong giai đoạn từ năm 1 đến năm 4 cho thấy tỷ lệ sinh viên năm 1 làm việc từ xa vẫn ở mức thấp.

Sinh viên năm 2 có tỷ lệ làm việc từ xa dưới 4 tiếng cao hơn, đạt 61,54%, so với sinh viên năm 1 Trong khi đó, tỷ lệ làm việc từ xa từ 4 đến 8 tiếng chỉ chiếm 15,38%, và trên 8 tiếng là 23,06%.

Theo thống kê, tỉ lệ sinh viên làm việc từ xa trong khoảng 4 tiếng và từ 4 đến 8 tiếng là tương đương nhau, chiếm 48%, trong khi làm việc từ xa trên 8 tiếng chỉ chiếm 4% Đặc biệt, sinh viên năm 3 có tỉ lệ làm việc từ xa từ 4 đến 8 tiếng cao nhất với 43,86%, tiếp theo là dưới 4 tiếng (38,6%) và trên 8 tiếng (17,54%) Đối với sinh viên năm 4, tỉ lệ làm việc từ xa dưới 4 tiếng, từ 4 đến 8 tiếng và trên 8 tiếng lần lượt là 16,13%, 48,39% và 35,48%.

Bảng 4.6 Phối hợp giữa sinh viên đã làm việc từ xa và thời gian làm việc

Sinh viên đã làm việc từ xa

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Theo bảng 4.9, tỷ lệ sinh viên nam làm việc từ xa (32,48%) và chưa làm việc từ xa (33,13%) khá cân bằng, trong khi tỷ lệ sinh viên nữ chưa làm việc từ xa (46,09%) cao hơn so với tỷ lệ đã làm việc từ xa (30,86%) Về tình trạng chưa đi làm thêm/part-time, có 54 sinh viên nam (34,39%) và 56 sinh viên nữ (23,05%) thuộc nhóm này, cho thấy sinh viên nữ có xu hướng đi làm thêm nhiều hơn Tuy nhiên, sinh viên nam lại có xu hướng làm việc từ xa cao hơn một chút so với sinh viên nữ.

Bảng 4.7 Phối hợp giữa chỉ tiêu giới tính và tình trạng làm thêm của sinh viên

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Theo số liệu từ bảng 4.8, sinh viên có quê quán ở Đồng bằng có tỷ lệ làm việc từ xa cao hơn (32,17%) so với sinh viên ở Miền núi (22,22%) Tỷ lệ sinh viên đã đi làm từ Đồng bằng (72,92%) cũng lớn hơn so với sinh viên từ Miền núi Ngược lại, tỷ lệ sinh viên ở Đồng bằng chưa đi làm (27,08%) thấp hơn so với sinh viên ở Miền núi Điều này cho thấy sinh viên tại Đồng bằng có nhiều cơ hội tiếp xúc với công nghệ hơn so với sinh viên ở Miền núi.

Bảng 4.8 Phối hợp giữa chỉ tiêu quê quán và tình trạng làm thêm của sinh viên

Quê quán Tổng Đồng bằng Miền núi

Tỉ lệ Đã làm Đã làm việc từ xa 51 32,48% 75 30,86% 126

Chƣa làm việc từ xa

Tỉ lệ Đã làm Đã làm việc từ xa

Chƣa làm việc từ xa

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Bảng 4.9 thể hiện sự phối hợp giữa nghề nghiệp mong muốn và tình trạng làm thêm của sinh viên, cho thấy số liệu về những sinh viên đã làm việc từ xa và những sinh viên chưa làm việc từ xa, từ đó cung cấp cái nhìn tổng quan về mối liên hệ giữa nguyện vọng nghề nghiệp và kinh nghiệm làm việc thực tế của sinh viên.

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Theo bảng 4.11, ngành Thương mại có số lượng sinh viên đi làm và mong muốn làm cao nhất với 93 người, trong khi ngành Bán lẻ chỉ có 10 người Đặc biệt, ngành Giáo dục có tỷ lệ sinh viên làm việc từ xa (54,54%) vượt qua tỷ lệ sinh viên chưa đi làm từ xa (45,46%) Ngược lại, ngành Y tế ghi nhận tỷ lệ làm việc từ xa thấp nhất với chỉ 35,29%.

Bảng 4.10 Phối hợp giữa nghề nghiệp mong muốn và sinh viên có ý định làm việc từ xa

Sinh viên có ý định làm việc từ xa Tổng Đã làm việc từ xa Chƣa làm việc từ xa Nghề nghiệp mong muốn

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Kết quả khảo sát cho thấy chỉ có 140 trong tổng số 400 sinh viên có ý định làm việc từ xa, cho thấy tỷ lệ này khá thấp Sinh viên ngành Tài chính – ngân hàng có tỷ lệ ý định làm việc từ xa cao nhất, đạt 27,86%, với 30,43% đã từng làm việc từ xa và 26,59% chưa có kinh nghiệm Ngược lại, sinh viên ngành Y tế có ý định làm việc từ xa thấp nhất, chỉ đạt 3,57%, với 6,52% đã làm việc từ xa và 2,13% chưa từng làm việc từ xa.

Kết quả kiểm định các biến số

4.3.1 Kiểm định thang đo các nhóm nhân tố bằng độ tin cậy Cronbach’s Alpha

Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thấy tiêu chí GIADINH1 và GIADINH2 có hệ số Corrected Item-Total Correlation bằng 0.131, nhỏ hơn 0.3, và hệ số Cronbach’s Alpha của biến Gia đình chỉ đạt 0.162, thấp hơn 0.6 Điều này chứng tỏ rằng hai tiêu chí này không có ảnh hưởng đáng kể đến biến số Do đó, nhóm nghiên cứu quyết định loại bỏ hai biến này cùng với biến Gia đình.

Gia đình có vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định làm việc từ xa của sinh viên Tuy nhiên, giả thuyết này chưa được đánh giá dựa trên cơ sở dữ liệu đã thu thập.

Các biến số trong nghiên cứu đều có hệ số Corrected Item-Total Correlation lớn hơn 0,5, cho thấy mối tương quan tích cực giữa các biến và tổng Cụ thể, các hệ số Cronbach's Alpha lần lượt cho các biến Hữu ích, Thái độ, Bạn bè, Ngành nghề, Chuẩn mực, Công nghệ, Không gian, Cá nhân, Kiểm soát và Ý định là 0,926; 0,886; 0,855; 0,898; 0,837; 0,838; 0,692; 0,854; 0,883; 0,867 Điều này chứng tỏ thang đo có độ tin cậy cao và đủ điều kiện để tiến hành phân tích.

Bảng 4.11 Cronbach’s Alpha của các tiêu chí thể hiện trong nghiên cứu

Ký hiệu Biến số Hệ số Cronbach‟s Alpha

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

4.3.2 Kết quả kiểm định độ tin cậy của các chỉ tiêu thể hiện bằng Exploratory Factor Analysis( Nhân tố khám phá)

Sau khi phân tích Cronbach's Alpha, nhóm nghiên cứu đã xây dựng mô hình đề xuất gồm 10 biến và 36 tiêu chí ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên tại Hà Nội Các tiêu chí và dữ liệu được đưa vào phần mềm SPSS để thực hiện kiểm định phương pháp phân tích thành phần chính (Principal Component Analysis), sử dụng phương pháp xoay vòng Promax với chuẩn hóa Kaiser, cùng với kiểm định KMO và Bartlett nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng giữa các biến và tính phù hợp của biến khảo sát.

Bảng 4.12 Kiểm định KMO và Barlett’s

Chỉ số Barlett‟s Chi – Square 8674.110 df 630

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Giá trị KMO đạt 0,860, lớn hơn 0,5, cho thấy dữ liệu phù hợp cho phân tích nhân tố Bên cạnh đó, giá trị Sig của kiểm định Bartlett's Test of Sphericity là 0,000, nhỏ hơn 0,05, cho thấy các biến số quan sát trong nhân tố có sự tương quan với nhau.

Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) đạt 73,934%, vượt ngưỡng 50%, cho thấy 10 nhân tố trong phân tích EFA giải thích 73,934% sự biến thiên của tất cả các biến quan sát.

Bảng 4.13 Ma trận xoay các nhân tố

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Hệ số tải Factor Loading của các biến quan sát đều lớn 0,5 cho thấy các biến có ý nghĩa thống kê tốt

Sau khi thực hiện phân tích hệ số Cronbach's Alpha và tiến hành phân tích các nhân tố khám phá EFA, nhóm nghiên cứu đã xây dựng được mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh như sau:

Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

4.3.3 Kết quả kiểm định các tiêu chí thể hiện bằng phương pháp phân tích Confirmatory Factor Analysis Để chắc chắn hơn sau khi sử dụng phương pháp phân tích Cronbach‟s Alpha và EFA, nhóm đã tiến hành sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA để thẩm định lại thang đo

Hình 4.2 Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Kết quả phân tích cho thấy mô hình đạt được các chỉ số phù hợp với dữ liệu, cụ thể là Chi-square/df = 2.289 (nhỏ hơn 4), CFI = 0.915, GFI = 0.845 và RMSEA = 0.057 (nhỏ hơn 0.08) Điều này cho phép nhóm khẳng định rằng mô hình là phù hợp và tương thích với dữ liệu thu thập được.

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng tất cả các nhân tố đều đạt giá trị hội tụ, với các chỉ số hồi quy chuẩn hóa đều lớn hơn 0.5 và các trọng số chưa chuẩn hóa có ý nghĩa thống kê.

Kết quả kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu

4.4.1 Kết quả kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu ng số chưa chuẩn hóa có ý nghĩa thống kê

Hình 4.3 Kết quả phân tích SEM

Nguồn: nhóm nghiên cứu tổng hợp

Nhận đƣợc kết quả chỉ số: Chi-square/df = 2,417, GFI = 0.834, CFI = 0.903, RMSEA = 0.060, có thể kết luận mô hình nghiên cứu phù hợp với dữ liệu thị trường

Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM

Bảng 4.14 Kết quả kiểm định tác động trực tiếp

Chỉ số chƣa chuẩn hóa

P: mức ý nghĩa; *** = p < 0,001 Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp

Kết quả phân tích cho thấy biến Thái độ (TD) không có mối quan hệ ý nghĩa với biến Ý định (YD) với giá trị P = 0,194, lớn hơn 0,05 Do đó, biến Thái độ cần được loại bỏ khỏi mô hình.

H2: “Thái độ đối với việc làm từ xa có tác động tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.” (β = 0,061; P > 0,05) giả thuyết H2 bị bác bỏ

Tương tự nhân tố HUUICH (HI) không có mối quan hệ ý nghĩa với biến Thái độ (TD) do P = 0,059; lớn hơn 0,05

H1: “Cảm nhận về tính hữu ích có ảnh hưởng tác động đến thái độ sử dụng thư điện tử khi làm việc từ xa của sinh viên.” Kết quả cho thấy β = 0,0103 và P > 0,05, dẫn đến việc bác bỏ giả thuyết H1.

Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp

Hình 4.4 Kết quả chạy phân tích SEM sau hiệu chỉnh lần 1

Hiển thị kết quả các chỉ số vẫn phù hợp với dữ liệu thị trường, tiếp tục phân tích mô hình cấu trúc:

Bảng 4.15 Kết quả kiểm định tác động trực tiếp sau khi loại bỏ biến

Chỉ số chƣa chuẩn hóa

P: mức ý nghĩa; *** = p < 0,001 Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp

Từ bảng 4.15 tiếp tục cho thấy nhân tố Không gian (KG) có giá trị P = 0.56 > 0.5 nên nhóm quyết định loại bỏ biến này ra khỏi mô hình.

H8: “Không gian làm việc có ảnh hưởng tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.” (β = 0,114; P > 0,05) giả thuyết H8 bị bác bỏ

Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp

Hình 4.5 Kết quả chạy phân tích SEM sau hiệu chỉnh lần 2

Hiển thị kết quả các chỉ số vẫn phù hợp với dữ liệu thị trường, tiếp tục phân tích mô hình cấu trúc:

Bảng 4.16 Kết quả kiểm định tác động trực tiếp sau khi loại bỏ biến

Chỉ số chƣa chuẩn hóa

P: mức ý nghĩa; *** = p < 0,001 Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp

Theo bảng 4.16, các chỉ số trong mô hình đề xuất đều có ý nghĩa thống kê Ngành nghề (NN) có ảnh hưởng mạnh nhất đến Chuẩn mực chủ quan (CM) với chỉ số Estimate là 0,416 Công nghệ cũng có tác động đáng kể đến Kiểm soát hành vi (KS) Tác động của các biến Kiểm soát và Chuẩn mực lần lượt lên Ý định làm việc từ xa đạt mức 0,523 và 0,298.

H3: “Chuẩn mực chủ quan có tác động tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.” (β = 0,298; P < 0,05) giả thuyết H3 đƣợc chấp thuận

H7: “Nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.”(β = 0,523; P < 0,05) giả thuyết H7 đƣợc chấp thuận

4.4.2 Kiểm định ảnh hưởng gián tiếp của biến (Indirect Effect)

Kết quả kiểm định Indirect Effect cho biến độc lập – phụ thuộc – trung gian

Bảng 4.17 Kết quả kiểm định tác động trung gian

Mối tác động Chỉ số chƣa chuẩn hóa

P - value Chỉ số chuẩn hóa

Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp

Bảng 4.17 chỉ ra rằng có mối quan hệ thống kê đáng kể giữa biến phụ thuộc và biến quan sát, với giá trị P-Value của các tác động đều nhỏ hơn 0.05 Điều này cho thấy tác động của bạn bè là một yếu tố quan trọng trong nghiên cứu này.

Cá nhân qua biến trung gian có ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa với các hệ số lần lượt là 0.063 và 0.159 Ngành nghề và công nghệ cũng tác động đến ý định làm việc từ xa thông qua biến trung gian kiểm soát hành vi, với các hệ số đạt 0.124 và 0.158 Các giả thuyết nghiên cứu và mô hình đều phù hợp với dữ liệu thị trường.

H5: “Bạn bè có ảnh hưởng tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.”

(β = 0,063; P < 0,05) giả thuyết H5 đƣợc chấp thuận

H6: “Ngành nghề có ảnh hưởng tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.”

(β = 0,124; P < 0,05) giả thuyết H5 đƣợc chấp thuận

H9: “Hiệu quả làm việc cá nhân có tác động tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.” (β = 0,159; P < 0,05) giả thuyết H9 đƣợc chấp thuận

H10: “Công nghệ có ảnh hưởng tích cực đến ý định làm việc từ xa của sinh viên.”

(β = 0,158; P < 0,05) giả thuyết H10 đƣợc chấp thuận.

Kết quả nghiên cứu

Dưới đây là tóm tắt các kết quả chính và ý nghĩa từ nghiên cứu hoặc ứng dụng thực tiễn, bao gồm các kết quả đo lường, mô hình lý thuyết cơ bản và mô hình lý thuyết với biến kiểm soát.

Có 11 nhân tố cùng với các thuyết nghiên cứu đƣợc nhóm đề xuất trong mô hình nghiên cứu Kết quả kiểm định cho thấy nhân tố “hữu ích, không gian, thái độ” không thích hợp với công việc nghiên cứu Sau khi kiểm định, thông qua hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA đánh giá các tiêu chí thể hiện các khái niệm, và kèm theo đánh giá lại bằng phân tích nhân tố khẳng định CFA nói lên rằng về độ tin cậy và giá trị thì các tiêu chí cụ thể đều đạt yêu cầu Dưới đây là ý nghĩa của kết quả đo lường:

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa bao gồm chuẩn mực chủ quan, yếu tố cá nhân và bạn bè, với các hệ số lần lượt là 0.314, 0.262 và 0.208 Trong khi đó, sự kiểm soát là yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất đến ý định làm việc từ xa, với hệ số lên tới 0.505, tiếp theo là yếu tố công nghệ với hệ số 0.133 Những biến số này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đo lường hành vi làm việc từ xa của sinh viên tại Hà Nội.

4.5.2 Kết quả về mô hình lý thuyết Đƣợc kết hợp bởi các mô hình bởi cơ sở của thuyết TRA( Fishbein & Ajzen,1975), huyết hành vi TPB( Ajzen, 1991) và mô hình TAM của Davis (1986) là chủ yếu và sau khi kiểm định SEM (mô hình cấu trúc tuyến tính) thì kết quả đã cho thấy mô hình mà nhóm xây dựng dựa đạt được độ tương thích với dữ liệu khảo sát được Sáu trên bảy giả thuyết về mối quan hệ của các khái niệm đƣợc đƣa ra trong mô hình lý thuyết đƣợc chấp nhận Nói tóm lại, có 6 yếu tố của mô hình tác động đến ý định làm việc từ xa theo tác động trực tiếp và thông qua trung gian với mức tác động từ thấp tới cao là:

 Những yếu tố tác động trực tiếp đến ý định làm việc từ xa là yếu tố kiểm soát (β 0.523) tiếp theo là yếu tố chuẩn mực (β = 0.298)

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa thông qua trung gian bao gồm yếu tố cá nhân (β = 0.159) và yếu tố công nghệ (β = 0.158), cả hai đều tác động thông qua yếu tố kiểm soát Bên cạnh đó, yếu tố bạn bè ảnh hưởng thông qua yếu tố chuẩn mực (β = 0.063), và yếu tố ngành nghề cũng có tác động thông qua yếu tố kiểm soát (β = 0.124).

Khác với nghiên cứu của Khalifa và Davison (2008), nhóm nghiên cứu hiện tại cho thấy yếu tố Thái độ không ảnh hưởng đến Ý định làm việc từ xa, trong khi yếu tố Kiểm soát hành vi lại có tác động mạnh nhất Dù có sự khác biệt trong kết quả, cả hai nghiên cứu đều nhận thấy yếu tố Cá nhân có ảnh hưởng mạnh mẽ đến Kiểm soát hành vi.

Nghiên cứu cho thấy rằng yếu tố kiểm soát là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên tại Hà Nội, vì nó mang lại sự công bằng và minh bạch trong công việc, cùng với chế độ lương thưởng hợp lý Do đó, doanh nghiệp cần đặt sự kiểm soát lên hàng đầu để đảm bảo người lao động gắn bó lâu dài với tổ chức.

Yếu tố cá nhân (β = 0.304) và yếu tố công nghệ (β = 0.303) có ảnh hưởng đáng kể đến yếu tố kiểm soát trong doanh nghiệp Do đó, trong quá trình làm việc, doanh nghiệp cần đảm bảo sự tự nguyện của nhân viên và thiết kế một hệ thống nhằm đảm bảo tính đồng nhất trong thông tin và tiến trình công việc của họ.

THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU VÀ NHỮNG KHUYẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT 69

Thảo luận các kết quả

Nghiên cứu của Khalifa và Davison (2008) đã chứng minh hiệu quả của mô hình TPB trong việc phân tích tính liên tục của công việc từ xa, chỉ ra rằng thái độ, chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi nhận thức đều đóng vai trò quan trọng Họ khuyến nghị áp dụng mô hình này trong các bối cảnh khác nhau Nghiên cứu hiện tại đã áp dụng mô hình điều chỉnh để khảo sát ý định làm việc từ xa của sinh viên tại Hà Nội, với các kết quả thực nghiệm nhấn mạnh vai trò của các chuẩn mực cơ bản, chủ quan và biến kiểm soát hành vi Ngoài ra, nghiên cứu cũng kết hợp mô hình TRA và bổ sung yếu tố ngành nghề vào phân tích.

Khác với nghiên cứu của Khalifa và Davison (2008) cho thấy yếu tố Thái độ có tác động vừa phải đến Ý định, trong nghiên cứu này, Thái độ không ảnh hưởng đến Ý định làm việc từ xa Ngược lại, yếu tố Kiểm soát hành vi lại có tác động mạnh nhất Dù có sự khác biệt, cả hai nghiên cứu đều chỉ ra rằng yếu tố Cá nhân có ảnh hưởng mạnh mẽ đến Kiểm soát hành vi.

5.1.1 Thái độ đối với làm việc từ xa

Nghiên cứu của nhóm kết hợp mô hình TAM cho thấy rằng yếu tố tính hữu ích không có tác động lớn đến thái độ làm việc từ xa của sinh viên, trái ngược với nghiên cứu của Khalifa và Davison (2008) về ảnh hưởng của thái độ ngắt kết nối mạng viễn thông Điều này chỉ ra rằng sinh viên chưa nhận ra tính hữu ích của làm việc từ xa, đặc biệt là khi trước Covid-19, hình thức làm việc này chưa phổ biến tại Việt Nam Trong khi đó, nhiều quốc gia khác đã phát triển mô hình làm việc từ xa từ lâu, với lợi ích và quyền lợi được bảo vệ rõ ràng.

Chuẩn mực chủ quan bao gồm các yếu tố xã hội tác động đến ý định làm việc từ xa của cá nhân Hai yếu tố chính quyết định chuẩn mực này là ảnh hưởng từ bạn bè và đặc thù của ngành nghề.

Ngành nghề có ảnh hưởng lớn nhất đến tỷ lệ sinh viên làm việc từ xa là ngành Giáo dục, với tỷ lệ 54,54% Điều này phần lớn do chương trình đào tạo từ xa cấp đại học đầu tiên do Casey, DM, 2008 phát triển, đã tác động mạnh mẽ đến ngành Giáo dục toàn cầu Trong bối cảnh dịch Covid-19, sinh viên ngành Giáo dục đã quen với việc học từ xa thông qua công nghệ, giúp họ dễ dàng tiếp cận với hình thức làm việc từ xa Ngược lại, ngành Y tế gặp khó khăn trong việc làm việc từ xa do yêu cầu về trang thiết bị hiện đại, trong khi sinh viên Y tại Việt Nam chưa đủ khả năng tài chính để đầu tư vào công nghệ cần thiết, dẫn đến tỷ lệ làm việc từ xa thấp hơn.

Khác với nghiên cứu của Khalifa và Davison (2008), nhóm nghiên cứu đã thay đổi đối tượng từ đồng nghiệp và cấp trên sang yếu tố bạn bè, cho thấy yếu tố bạn bè có tác động vừa phải (0,063) đến chuẩn mực chủ quan Levon T Esters và Blannie E Bowen (2005) cũng nhấn mạnh rằng bạn bè là yếu tố quan trọng trong quyết định chọn công việc, và điều này được củng cố trong nghiên cứu về ý định làm việc từ xa của sinh viên tại Hà Nội Do đối tượng nghiên cứu là sinh viên trẻ tuổi, việc yếu tố bạn bè ảnh hưởng đến chuẩn mực chủ quan là điều tất yếu.

Tuy nhiên với yếu tố gia đình thì trong nghiên cứu của Khalifa và Davison (năm

Nghiên cứu của Khalifa và Davison tại Hoa Kỳ cho thấy rằng không có tác động đến yếu tố chuẩn mực chủ quan Tại Mỹ, con cái thường được khuyến khích sống độc lập từ độ tuổi 19-20, để theo học đại học, kết hôn hoặc sống riêng Trong khi đó, tại Việt Nam, hầu hết sinh viên chưa lập gia đình và nhận được sự ủng hộ từ bố mẹ trong quyết định của mình Văn hóa xã hội Việt Nam đang ngày càng cởi mở, với bố mẹ ngày càng chấp nhận ý kiến cá nhân của con cái.

Các tiêu chuẩn chủ quan có mối tương quan với ý định áp dụng công việc từ xa của sinh viên, nhưng mối liên hệ này còn yếu Cả hai cấu trúc không được xem là yếu tố dự báo tốt cho ý định làm việc từ xa Điều này cho thấy rằng, mặc dù cả hai yếu tố tác động đến Chuẩn mực chủ quan và gián tiếp ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa, nhưng mức độ tác động vẫn chưa cao.

5.1.3 Nhận thức kiểm soát hành vi

Các yếu tố cá nhân và công nghệ ảnh hưởng đến nhận thức kiểm soát hành vi Ba yếu tố chính bao gồm cá nhân, công nghệ và không gian Nghiên cứu của Khalifa và Davison còn chỉ ra thêm yếu tố Hỗ trợ, tuy nhiên, yếu tố này không có tác động đáng kể đến kiểm soát hành vi, dẫn đến kết quả như đã nêu.

Nghiên cứu của Khalifa và Davison cho thấy rằng việc làm từ xa ở Hoa Kỳ đã phát triển sớm hơn nhiều so với Việt Nam, giúp người Mỹ tự tin hơn trong khả năng làm việc từ xa Sự tự tin này cũng lý giải cho việc thiếu tầm quan trọng của hỗ trợ kỹ thuật trong môi trường làm việc Hầu hết người dân ở Mỹ đã sở hữu đầy đủ phần cứng và phần mềm cần thiết, và nhiều công ty đã phát triển mạng nội bộ, làm cho công nghệ trở nên ít quan trọng hơn trong quá trình làm việc từ xa.

Tại Việt Nam, làm việc từ xa chỉ mới phát triển trong vài năm gần đây, vì vậy công nghệ đóng vai trò quan trọng và ảnh hưởng lớn đến việc kiểm soát hành vi Thêm vào đó, sự thiếu tự tin của sinh viên khi làm việc từ xa cũng là lý do giải thích cho tác động yếu của yếu tố cá nhân đến kiểm soát hành vi.

Các khuyến nghị đề xuất

5.2.1 Cải thiện thái độ của sinh viên đối với làm việc từ xa

Hiện nay, sinh viên Việt Nam chưa có nhiều cơ hội tiếp cận với làm việc từ xa, dẫn đến việc nhận thức về tính hữu ích của phương thức này còn hạn chế Nhà nước chưa ban hành các luật pháp cụ thể liên quan đến làm việc từ xa, chỉ dừng lại ở mức khuyến khích doanh nghiệp thực hiện Để cải thiện thái độ của sinh viên, cần có chính sách rõ ràng từ doanh nghiệp và nhà nước về làm việc từ xa Bên cạnh đó, chương trình học cần tích hợp yếu tố công nghệ và kỹ năng làm việc từ xa, nhằm nâng cao nhận thức của sinh viên và giúp họ ứng phó hiệu quả với các tình huống khẩn cấp như thiên tai và dịch bệnh, ví dụ như trong đại dịch Covid-19 hiện nay.

5.2.2 Nâng cao ý định làm việc của sinh trong một số ngành nghề

Nghiên cứu cho thấy ngành giáo dục có tỷ lệ làm việc từ xa cao nhất, trong khi ngành tài chính ngân hàng và thương mại lại có ý định làm việc từ xa lớn nhất trong tương lai, theo dữ liệu từ bảng 4.10.

Các nhóm ngành nghề này cung cấp gợi ý cho sinh viên về những lĩnh vực có tiềm năng phát triển trong tương lai Các ngành như công nghệ và giáo dục đang nổi bật với khả năng làm việc từ xa Cụ thể, ngành công nghệ thông tin cho phép làm việc từ xa qua thiết bị máy tính, trong khi ngành giáo dục tại Việt Nam đang tích cực triển khai hình thức giảng dạy trực tuyến.

5.2.3 Nâng cao nhận thức về kiểm soát hành vi đến ý định làm việc từ xa của sinh viên

Nhận thức kiểm soát hành vi phản ánh sự hiểu biết của cá nhân về các nguồn lực, kiến thức và khả năng cần thiết cho làm việc từ xa Nghiên cứu chỉ ra rằng nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định làm việc từ xa và đóng vai trò là yếu tố dự đoán việc áp dụng làm việc từ xa trong tương lai Phân tích định lượng cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa các yếu tố này, nhấn mạnh tầm quan trọng của chúng trong việc thúc đẩy làm việc từ xa.

 Nâng cao hiệu quả cá nhân khi làm việc từ xa

Hiệu quả cá nhân khi làm việc từ xa là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng công việc của cả cá nhân lẫn doanh nghiệp Đảm bảo hiệu suất làm việc cao không chỉ giúp nâng cao năng suất cá nhân mà còn góp phần vào sự thành công chung của tổ chức.

Khả năng làm việc và hiệu quả công việc của mỗi cá nhân khác nhau, phụ thuộc vào mức độ kỷ luật của họ Trong môi trường làm việc văn phòng, hiệu quả thường được cải thiện nhờ sự giám sát của quản lý và hỗ trợ từ đồng nghiệp Đối với sinh viên, tính kỷ luật là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu suất làm việc, đặc biệt khi làm việc tại các doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần kiểm soát chặt chẽ tiến trình làm việc của sinh viên thông qua hệ thống quản lý và thực hiện khoán công, trả lương dựa trên thời gian và chất lượng công việc Ngoài ra, việc tổ chức các buổi họp và đào tạo từ xa sẽ giúp sinh viên nâng cao năng lực làm việc Các quy định làm việc từ xa cũng cần được thiết lập rõ ràng ngay từ đầu để sinh viên có thể xác định tâm lý làm việc hiệu quả.

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp không chỉ tập trung vào kinh doanh và tuyển dụng mà còn chú trọng đến trách nhiệm xã hội để nâng cao hình ảnh và uy tín Việc định hướng và đào tạo sinh viên trong thời gian học tập giúp xây dựng thương hiệu tích cực trong mắt phụ huynh, học sinh và sinh viên Đồng thời, các doanh nghiệp cũng thu hút nguồn nhân lực giá rẻ thông qua việc đào tạo, từ đó tạo ra lợi nhuận cho chính mình.

 Nâng cao hiệu quả công nghệ

Trong những thập kỷ gần đây, công nghệ đã phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên, hiệu quả ứng dụng công nghệ vẫn chưa đạt mức tối ưu ở một số ngành nghề Đặc biệt, trong bối cảnh làm việc từ xa, yếu tố công nghệ trở thành điều kiện tiên quyết để hoàn thành công việc một cách hiệu quả khi không có mặt tại văn phòng.

Tùy thuộc vào từng ngành nghề, hệ thống công nghệ và mức độ áp dụng công nghệ có ảnh hưởng khác nhau đến hiệu suất làm việc Để nâng cao hiệu quả công nghệ, doanh nghiệp cần tận dụng triệt để hệ thống công nghệ hiện có Đối với những nhân viên làm việc từ xa, doanh nghiệp phải đảm bảo cung cấp đầy đủ thiết bị cần thiết, bao gồm quyền truy cập vào internet đáng tin cậy và mức độ hỗ trợ tổ chức tăng cường Ngoài ra, nhân viên mong muốn làm việc từ xa cũng cần được trang bị những công nghệ phù hợp với lĩnh vực của họ.

Việc nâng cao hiểu biết về thiết bị công nghệ là rất cần thiết trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của công nghệ và ứng dụng của nó Cập nhật các ứng dụng và máy móc công nghệ sẽ giúp nâng cao hiệu quả làm việc từ xa Do đó, doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo để nhân viên có thể sử dụng thành thạo các thiết bị công nghệ mới khi làm việc từ xa.

5.2.4 Đề xuất ứng dụng làm việc từ xa cho môi tường và xã hội

Theo Bộ Tài Nguyên và Môi Trường, từ tháng 9 năm 2019, miền Bắc Việt Nam đã trải qua nhiều đợt ô nhiễm không khí cao điểm Chỉ số AQI ghi nhận từ 150 đến 200, thậm chí có lúc vượt qua 200, cho thấy chất lượng không khí ở mức rất xấu, đặc biệt tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Vấn đề quá tải đô thị tại Việt Nam, đặc biệt là ở Hà Nội, đang gây ra những tác động nghiêm trọng đến môi trường sống và chất lượng cuộc sống của cư dân Sự đông đúc dân cư không chỉ làm ô nhiễm không khí mà còn ảnh hưởng đến giao thông và sinh hoạt hàng ngày Mặc dù làm việc từ xa hiện nay còn nhiều hạn chế và chưa phổ biến, nhưng trong tương lai, chính sách này có thể giúp giảm bớt tình trạng quá tải đô thị và cải thiện môi trường sống cho người dân.

Hiện nay, nhiều quốc gia trên thế giới đã nhận thức rõ tầm quan trọng của làm việc từ xa và đang tiến hành củng cố Luật Lao động để khuyến khích phương thức này, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người lao động Nghiên cứu này đề xuất xây dựng Luật Lao động với các điều khoản bổ sung liên quan đến làm việc từ xa, nhằm nâng cao ý định áp dụng phương thức làm việc hiện đại này.

Một số hướng đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai

Trong tương lai, các nhà nghiên cứu sẽ tiếp tục chú trọng đến vấn đề làm việc từ xa, đặc biệt là trong bối cảnh sự phát triển không ngừng của khoa học và công nghệ, cùng với những tác động của đại dịch Covid-19.

Sự ô nhiễm ngày càng gia tăng tại các thành phố lớn, trong khi người dân đang ngày càng chú trọng đến lối sống xanh và lành mạnh Mặc dù nhóm nghiên cứu đã xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa, nhưng không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình nghiên cứu Do đó, nhóm đề xuất một số hướng nghiên cứu mới cho lĩnh vực này trong tương lai.

Mặc dù mẫu nghiên cứu bao gồm nhiều ngành nghề khác nhau, nhưng vẫn còn hạn chế về độ tuổi của đối tượng, chưa thể đại diện cho toàn bộ lực lượng lao động hiện tại.

Mẫu nghiên cứu hiện tại chưa đủ lớn để đại diện cho toàn bộ sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng và học viện ở Hà Nội Vì vậy, kết quả đánh giá về ý định làm việc từ xa của sinh viên trên địa bàn này vẫn chưa hoàn toàn thuyết phục.

Bài nghiên cứu hiện tại chỉ tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên, mà chưa làm rõ mối quan hệ giữa ý định này và hành vi làm việc từ xa sau khi tốt nghiệp Mặc dù sinh viên có ý định làm việc từ xa, vẫn còn nhiều yếu tố khác tác động đến hành vi thực tế của họ Do đó, nhóm nghiên cứu hướng tới việc tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn làm việc từ xa của sinh viên sau khi ra trường.

Bài viết đề cập đến ảnh hưởng của các ngành nghề đến ý định của sinh viên, nhưng chưa phân tích chi tiết về từng ngành và mức độ tác động cụ thể của chúng đối với sinh viên Cần làm rõ hơn về sự ảnh hưởng này để hiểu rõ hơn về quyết định nghề nghiệp của sinh viên trong từng lĩnh vực.

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên có thể thay đổi theo thời gian, công nghệ phát triển và định hướng của nhà nước nhằm giảm tải đô thị Những yếu tố trong bài viết chỉ là cơ bản, và các nghiên cứu trong tương lai có thể mở rộng và áp dụng thêm các lý thuyết khác để xây dựng mô hình chính xác và đầy đủ hơn.

Trong thời đại công nghệ 4.0 và bối cảnh dịch Covid-19 phức tạp, làm việc từ xa đã trở thành một xu hướng phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn tổng quan về xu hướng làm việc từ xa, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên Nhóm nghiên cứu cũng chỉ ra một số hạn chế và đề xuất kiến nghị nhằm phát triển mô hình làm việc từ xa, đồng thời gợi ý ngành nghề phù hợp cho sinh viên và hỗ trợ các nhà tuyển dụng xây dựng chiến lược tuyển dụng hiệu quả.

Nhóm nghiên cứu đã phát triển một mô hình nghiên cứu dựa trên các lý thuyết TRA, TPB và TAM, kết hợp với mô hình của Khalifa và Davison (2008), bao gồm 11 nhân tố và 38 tiêu chí kỳ vọng ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên Trong đó, 7 nhân tố độc lập như hữu ích của làm việc từ xa, ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình, ngành nghề, công nghệ, không gian và cá nhân tác động đến 4 nhân tố phụ thuộc: thái độ, chuẩn mực chủ quan, kiểm soát hành vi và ý định làm việc từ xa của sinh viên.

Nghiên cứu cho thấy các yếu tố như chuẩn mực chủ quan (0,299), bạn bè (0,063), cá nhân (0,159), ngành nghề (0,124) và công nghệ (0,158) đều ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên Đặc biệt, kiểm soát hành vi của sinh viên (0,513) là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định này.

Nghiên cứu đề xuất một số kiến nghị cho các nhà tuyển dụng nhằm cải thiện kế hoạch đào tạo và tuyển dụng nguồn nhân lực, tập trung vào việc nâng cao hiệu quả công nghệ và ảnh hưởng của ngành nghề đến ý định làm việc từ xa của sinh viên Đồng thời, nhóm nghiên cứu khuyến nghị nhà nước cần ban hành các văn bản pháp lý cụ thể về luật lao động cho nhân viên làm việc từ xa, bảo vệ quyền lợi của họ Ngoài ra, việc khuyến khích nhân viên ở các thành phố chuyển về quê làm việc từ xa cũng được đề xuất để giảm áp lực đô thị.

Mặc dù số lượng mẫu trong nghiên cứu còn hạn chế, nhưng hy vọng rằng kết quả sẽ là tài liệu tham khảo quý giá cho các nghiên cứu sau Nhóm nghiên cứu mong muốn giúp các nhà tuyển dụng và doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ảnh hưởng đến ý định làm việc từ xa của sinh viên, lực lượng lao động chủ yếu trong tương lai Từ đó, các doanh nghiệp có thể phát triển chiến lược tuyển dụng phù hợp, tối ưu hóa nguồn nhân lực trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển.

On March 8, 2021, the International Labor Organization (ILO) published a legal analysis regarding the regulation and implementation of teleworking within Montenegro's labor framework This analysis highlights the evolving nature of remote work and its implications for labor laws in Montenegro For more details, you can access the full report [here](https://bitly.com.vn/1jm12c).

2 Andersen Global, European Guide to Support Employers: Teleworking in Europe, October 2020.https://bitly.com.vn/pzsv1n

3 Ajzen, I., & Fishbein, M (1975) A Bayesian analysis of attribution processes Psychological Bulletin, 82(2), 261–277 https://doi.org/10.1037/h0076477

4 Apgar, M (1998) „The alternative workplace: changing where and how people work‟, Harvard Business Review, Vol 76, No 3, pp.121–136

5 Ajzen, I (1985) From intentions to actions: A theory of planned behavior In Action control (pp 11-39) Springer, Berlin, Heidelberg

6 Apgar, M (1998) „The alternative workplace: changing where and how people work‟, Harvard Business Review, Vol 76, No 3, pp.121–136

7 Ajzen, I and Fishbein, M (1980) Understanding Attitude and Predicting Social Behavior, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ

8 Andreev, P., Salomon, I and Pliskin, N., 2010 State of teleactivities Transportation Research Part C: Emerging Technologies, 18(1), pp.3-20

9 Bandura, A., 1977 Self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change Psychological review, 84(2), p.191

10 Bhuiyan, M.A.A., Rifaat, S.M., Tay, R and De Barros, A., 2020 Influence of Community Design and Sociodemographic Characteristics on Teleworking Sustainability, 12(14), p.5781

11 Belzunegui-Eraso A, Erro-Garcés A Teleworking in the Context of the Covid-19 Crisis Sustainability 2020 May 1;12(9):3662

12 Bélanger, F and Collins, R.W (1998) „Distributed work arrangements: a research framework‟,The Information Society, Vol 14, No 2, pp.137–152

13 Bhattacherjee, A (2001) „Understanding information systems continuance: an expectation-confirmation model‟, MIS Quarterly, Vol 25, No 3, pp.351–370

14 Benbasat, I and Zmud, R.W (2003) „The identity crisis within the IS discipline: defining and communicating the discipline‟s core properties‟, MIS Quarterly, Vol 27,

15 Bélanger, F., Collins, R.W and Cheney, P.H., 2001 Technology requirements and work group communication for telecommuters Information Systems Research, 12(2), pp.155-176

16 Cooper, C.L (2005) „The future of work: careers, stress and well-being‟, Career Development International, Vol 10, No 5, pp.396–399

17 Conner, M and McMillan, B (1999) „Interaction effects in the theory of planned behaviour: studying cannabis use‟, British Journal of Social Psychology, Vol 38, No 2, pp.195–222

18 Casey, D.M., 2008 The historical development of distance education through technology TechTrends, 52(2), pp.45-51

19 Collins, F.B.R.W., 1998 Distributed work arrangements: A research framework The information society, 14(2), pp.137-152

20 Davis, F.D., 1989 Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology MIS quarterly, pp.319-340

21 DeSanctis, G (1984) „Attitudes toward telecommuting: implications for work-at- home programs‟,Information and Management, Vol 7, No 3, pp.133–139

22 Davis, F D., Bagozzi, R P., and Warshaw, P R "User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models," Management Science (35:8), August 1989, pp 982-1003

Duxbury, Higgins, and Neufeld (1998) explore the impact of telework on the balance between professional and family life in their work featured in "The Virtual Workplace." They investigate whether telework exacerbates existing challenges or serves as a potential solution to achieving a better work-family equilibrium Their findings contribute to the ongoing discourse on the effectiveness of telecommuting in fostering a harmonious integration of work and home responsibilities.

24 Esters, L.T and Bowen, B.E., 2005 Factors influencing career choices of urban agricultural education students Journal of Agricultural Education, 46(2), pp.24-35

25 Eagly, A.H and Chaiken, S (1993) The Psychology of Attitudes, Harcourt Brace Jovanovich, Fort Worth, TX

26 Fritz, M.B.W., Narasimhan, S and Rhee, H.S., 1998 Communication and coordination in the virtual office Journal of Management Information Systems, 14(4), pp.7-28

In their 1993 study published in the Journal of Behavioral Medicine, Godin, Valois, and Lepage explore how perceived behavioral control influences exercise behavior, applying Ajzen's theory of planned behavior The research highlights the significant role of individual perceptions in shaping exercise habits, emphasizing the importance of understanding these psychological factors to promote physical activity effectively.

28 Gill, T (2005) „Continuity planning in a post-Katrina world‟, Public Manager, Vol 34, No 3, pp.26–31

29 Harpaz, I., 2002 Advantages and disadvantages of telecommuting for the individual, organization and society Work Study

30 Humble, J., Jacobs, S and van Sell, M (1995) „Benefits of telecommuting for engineers and other high-tech professionals‟, Industrial Management, Vol 37, No 2, pp.15–19

31 Hartwick, J and Barki, H (1994) „Explaining the role of user participation in information system use‟, Management Science, Vol 40, No 4, pp.440–465

32 Iscan, O.F and Naktiyok, A (2005) „Attitudes towards telecommuting: the Turkish case‟, Journal of Information Technology, Vol 20, pp.52–63

33 Jurik, A.D and Weaver, A.C., 2008 Remote medical monitoring Computer, 41(4), pp.96-99

34 JiJi (26/9/2020), Japan to subsidize push for teleworking from rural areas, The Japan times, truy cập lần cuối ngày 13/5/2021

35 Khalifa, M and Davison, R.M., 2008 Explaining the intended continuance level of telecommuting International Journal of Internet and Enterprise Management, 5(3), pp.264-294

36 Karahanna, E., Straub, D.W and Chervany, N.L (1999) „Information technology adoption across time: a cross-sectional comparison of pre-adoption and post-adoption beliefs‟, MIS Quarterly, Vol 23, No 2, pp.183–213

37 Lucie Jeudy, 4/8/2021," Remote work in France - statistics & facts" , Statista, truy cập ngày cuối 13/5/2021< https://bitly.com.vn/b0wbci >