Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh hà giang

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  NGUYỄN MẠNH TUẤN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128219481000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  NGUYỄN MẠNH TUẤN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH HÀ GIANG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã ngành: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Nhàn HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2022 Học viên Nguyễn Mạnh Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thanh Nhàn người tận tình hướng dẫn tơi mặt khoa học để tơi hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Học viện Ngân hàng, Khoa Sau Đại học giúp đỡ tận tình để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, toàn thể nhân viên khách hàng ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt – chi nhánh Hà Giang cung cấp thông tin, đóng góp ý kiến để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin tỏ lịng biết ơn gia đình, đồng nghiệp, người bạn thân thiết thường xuyên động viên, tạo điều kiện giúp đỡ lúc khó khăn để tơi vượt qua hồn thành Chương trình đào tạo Thạc sỹ Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên Nguyễn Mạnh Tuấn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH SÁCH CÁC BẢNG vii DANH SÁCH CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái quát lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .8 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .8 1.1.2 Đặc điểm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.1.3 Vai trò lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .10 1.1.4 Một số lý thuyết lực cạnh tranh 11 1.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Năng lực tài 14 1.2.2 Thị phần 18 1.2.3 Năng lực sản phẩm, dịch vụ 19 1.2.4 Năng lực công nghệ 20 1.2.5 Mạng lưới giao dịch .21 1.2.6 Nguồn nhân lực lực quản trị điều hành 21 1.2.7 Uy tín thương hiệu ngân hàng 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .23 1.3.1 Các yếu tố chủ quan .23 1.3.2 Các yếu tố khách quan 24 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số chi nhánh ngân hàng thương mại học kinh nghiệm rút cho ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Giang 29 iv 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số chi nhánh ngân hàng thương mại .29 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Giang 32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH HÀ GIANG 34 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Giang 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 35 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 36 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Giang 42 2.2.1 Năng lực tài 42 2.2.2 Thị phần 50 2.2.3 Năng lực sản phẩm, dịch vụ 51 2.2.4 Năng lực công nghệ 54 2.2.5 Mạng lưới giao dịch .56 2.2.6 Nguồn nhân lực lực quản trị .57 2.2.7 Uy tín thương hiệu .59 2.2.8 Kết khảo sát khách hàng 60 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh củangân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Giang 62 2.3.1 Những điểm mạnh 62 2.3.2 Những điểm yếu .64 2.3.3 Nguyên nhân điểm yếu 65 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH HÀ GIANG .67 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Giang đến năm 2025 67 v 3.1.1 Dự báo môi trường kinh doanh 67 3.1.2 Mục tiêu hoạt động đến năm 2025 68 3.1.3 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Giang đến năm 2025 69 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Giang 70 3.2.1 Nâng cao lực tài 70 3.2.2 Tăng cường triển khai sản phẩm dịch vụ để nâng cao lực cạnh tranh 72 3.2.3 Nâng cao lực sở vật chất hạ tầng công nghệ ngân hàng 76 3.2.4 Mở rộng mạng lưới giao dịch đại 77 3.2.5 Tăng cường nhận diện thương hiệu 77 3.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .78 3.2.7 Các giải pháp khác 80 3.3 Kiến nghị 84 3.3.1 Kiến nghị ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt .84 3.3.2 Kiến nghị NHNN .87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Agribank BIDV Giải nghĩa Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam DVNH Dịch vụ ngân hàng ĐGDBĐ Điểm giao dịch bưu điện LNTT Lợi nhuận trước thuế LPB Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMNN Ngân hàng thương mại nhà nước NHTW Ngân hàng Trung ương NLCT Năng lực cạnh tranh SPDV Sản phẩm dịch vụ TMCP Thương mại cổ phần TTS Tổng tài sản VietinBank Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam vii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1 Cơ cấu dư nợ tín dụng LPB chi nhánh Hà Giang 40 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh LPB chi nhánh Hà Giang 41 Bảng 2.3 Doanh thu cấu tỷ trọng doanh thu LPB Hà Giang 45 Bảng 2.4 Lợi nhuận trước thuế tốc độ tăng trưởng LNTT LPB Hà Giang 47 Bảng 2.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh LPB chi nhánh Hà Giang 48 Bảng 2.6 Số lượng sản phẩm dịch vụ LPB chi nhánh Hà Giang triển khai 51 Bảng 2.7 So sánh số lượng sản phẩm, dịch vụ LPB Hà Giang với chi nhánh NHTM khác địa bàn 54 Bảng 2.8 Tình hình trang thiết bị LPB Hà Giang năm 2021 55 Bảng 2.9 Mạng lưới giao dịch LPB chi nhánh Hà Giang 56 Bảng 2.10 So sánh mạng lưới giao dịch LPB chi nhánh Hà Giang với chi nhánh NHTM khác địa bàn tỉnh Hà Giang .57 Bảng 2.11 Tình hình nguồn nhân lực LPB chi nhánh Hà Giang 58 Bảng 2.12 Kết khảo sát khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ LPB chi nhánh Hà Giang .61 viii DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình Trang Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động LPB Hà Giang .36 Hình 2.2 Nguồn vốn huy động tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động LPB chi nhánh Hà Giang 37 Hình 2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn LPB chi nhánh Hà Giang 38 Hình 2.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn LPB chi nhánh Hà Giang 38 Hình 2.5 Dư nợ tín dụng tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng LPB chi nhánh Hà Giang 39 Hình 2.6 Tổng tài sản tốc độ tăng trưởng tổng tài sản LPB chi nhánh Hà Giang 42 Hình 2.7 So sánh quy mô tổng tài sản LPB Hà Giang với chi nhánh khác địa bàn tỉnh Hà Giang .43 Hình 2.8 Nguồn vốn huy động LPB chi nhánh Hà Giang so với chi nhánh NHTM khác địa bàn 43 Hình 2.9 Quy mơ dư nợ tín dụng LPB chi nhánh Hà Giang so với chi nhánh NHTM khác địa bàn 44 Hình 2.10 Tỷ lệ nợ xấu LPB chi nhánh Hà Giang so với chi nhánh NHTM khác địa bàn 45 Hình 2.11 Tốc độ tăng trưởng doanh thu LPB Hà Giang so với Chi nhánh NHTM địa bàn tỉnh Hà Giang 46 Hình 2.12 Lợi nhuận trước thuế LPB chi nhánh Hà Giang với chi nhánh địa bàn tỉnh Hà Giang .47 Hình 2.13 Tỷ lệ chi phí hoạt động CIR LPB Hà Giang so với chi nhánh NHTM khác địa bàn tỉnh Hà Giang 49 Hình 2.14 So sánh ROA LPB chi nhánh Hà Giang với chi nhánh khác địa bàn tỉnh Hà Giang 49 Hình 2.15 Thị phần LPB chi nhánh Hà Giang địa bàn tỉnh Hà Giang .51