Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới trong bối cảnh đại dịch covid 19 trên thế giới khuyến nghị dành cho doanh nghiệp việt nam

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 TRÊN THẾ GIỚI KHUYẾN NGHỊ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ngân Lớp: K20KDQTB Khóa học: 2017 - 2021 Mã sinh viên: 20A4050248 Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Đức Anh Hà Nội, tháng năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014129428241000000 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới bối cảnh đại dịch Covid-19 giới - khuyến nghị dành cho doanh nghiệp Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn TS Phạm Đức Anh Những số liệu khóa luận sử dụng trung thực trích dẫn nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng Kết nghiên cứu khóa luận chưa công bố công trình nghiên cứu trước Tơi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu mình! Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2021 Tác giả khóa luận Lê Thị Ngân ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách thành cơng, em xin bày tỏ biết ơn tới trường Học Viện Ngân Hàng khoa Kinh doanh quốc tế giúp đỡ tạo điều kiện cho em có môi trường học tập nghiên cứu suốt năm học trường Bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, em nhận bảo tận tình thầy ngồi khoa, ủng hộ, động viên gia đình bạn bè suốt tháng thực khóa luận tốt nghiệp đại học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn TS Phạm Đức Anh người tận tình bảo hướng dẫn em suốt q trình viết khóa luận Mặc dù, chưa có hội học mơn thầy giảng thân em lại có hội gặp thầy thầy hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp, thân em cảm thấy vinh dự biết ơn sâu sắc Dù có nhiều cố gắng nỗ lực hạn chế kiến thức chun mơn kinh nghiệm nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy để đề tài hồn thiện gợi mở ý tưởng cho đề tài nghiên cứu sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2021 Tác giả khóa luận Lê Thị Ngân iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 .9 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI .9 1.1.1 Thương mại điện tử .9 1.1.2 Thương mại điện tử xuyên biên giới 12 1.2 XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI .13 1.2.1 Xúc tiến thương mại 13 1.2.2 Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới 15 1.2.3 Đặc điểm xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới 16 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới 16 1.3 XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID-19 19 1.3.1 Khái quát đại dịch Covid-19 19 1.3.2 Các tác động đại dịch Covid-19 đến xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM 26 2.1 THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 TRÊN THẾ GIỚI 26 2.1.1 Thực trạng xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới giới bối cảnh đại dịch Covid-19 26 2.1.2 Xu hướng xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới giới sau đại dịch Covid-19 29 2.2 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 .31 2.2.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp Trung Quốc 32 iv 2.2.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp Mỹ 41 2.2.3 Kinh nghiệm doanh nghiệp Indonesia 47 2.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM DÀNH CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ GIẢI PHÁP XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 55 3.1 THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUYÊN BIÊN GIỚI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 55 3.1.1 Khái quát tình hình thương mại điện tử Việt Nam 55 3.1.2 Tình hình xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới bối cảnh đại dịch Covid-19 doanh nghiệp Việt Nam 59 3.1.3 Đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới bối cảnh đại dịch Covid-19 doanh nghiệp Việt Nam 65 3.2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KHUYẾN NGHỊ 69 3.2.1 Đối với Chính phủ .69 3.2.2 Đối với Bộ, Ban, ngành .70 3.2.3 Đối với doanh nghiệp 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 76 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa Tiếng Anh Nguyên nghĩa Tiếng Việt AI Artificial intelligence Trí tuệ nhân tạo AR Augmented Reality Thực tế tăng cường ASEAN Association B2B Southeast Hiệp hội quốc gia Đông of Asian Nations Nam Á Business to Business Hình thức kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C Business to Consumer Hình thức kinh doanh doanh nghiệp với người tiêu dùng Đông Nam Á SEA South East Asia TMĐT Thương mại điện tử TMĐTXBG Thương mại điện tử xuyên biên giới UNCITRAL UN Conference International Trade Law 10 VECITA Vietnam E-Commerce Information for Ủy ban Liên Hiệp Quốc Luật Thương mại Quốc tế and Cục thương mại điện tử công Technology nghệ thông tin Agency 11 12 VECOM VR Vietnam E-Commerce Hiệp hội Thương mại điện tử Association Việt Nam Virtual Reality Thực tế ảo vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại TMĐT đối tượng tham gia 10 Bảng 3.1 Các tiêu chí thể tình hình phát triển TMĐT B2C giai đoạn 2016 2019 59 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các loại hình tổ chức TMĐT 11 Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến TMĐTXBG 16 Hình 2.1 Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc mua hàng xuyên biên giới người lớn toàn giới, tháng năm 2020 (% số người hỏi) 27 Hình 2.2 Số lượng người sử dụng xét ba phương diện giai đoạn 2020 - 2021 (Tỷ người) 30 Hình 2.3 Số lượng người mua sắm trực tuyến Trung Quốc từ năm 2013 - 2018 (Triệu người) 33 Hình 2.4 Thị phần TMĐTXBG Trung Quốc giai đoạn 2018 - 2023 (%) 37 Hình 2.5 Tốc độ tăng trưởng TMĐT tổng doanh thu bán lẻ Hoa Kỳ giai đoạn 2014 - 2020 42 Hình 3.1 Doanh thu tốc độ tăng trưởng TMĐT B2C Việt Nam giai đoạn 2016 2019 58 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện tại, giới bước vào thời kỳ bùng nổ mạng internet kết nối trực tuyến Người tiêu dùng dễ dàng giao tiếp, trao đổi dịch vụ, hàng hóa vài thao tác đơn giản với thiết bị có kết nối internet Chính mà thương mại điện tử (TMĐT) nhanh chóng trở thành cơng cụ bán hàng quan trọng nhiều công ty thương mại khắp giới thực (Luận, 2015) Trong năm qua, TMĐT phát triển cách nhanh chóng trở thành phần khơng thể thiếu hoạt động doanh nghiệp toàn cầu Đây coi bước phát triển tất yếu, phù hợp với xu kinh tế truyền thống dần bão hịa Bởi TMĐT khơng giúp ích cho doanh nghiệp bán hàng dễ hơn, mà mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Bằng cách giảm chi phí thương mại kết hợp với rút ngắn rào cản khoảng cách vật lý, TMĐT cho phép doanh nghiệp có tiếp cận thị trường tồn cầu, tìm kiếm mạng lưới hách hàng rộng lớn tham gia vào lĩnh vực thương mại quốc tế cách dễ dàng hơn, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Thật vậy, Việt Nam nước đánh giá thị trường TMĐT phát triển nhanh nhất, xếp sau Indonesia khu vực Đơng Nam Á Cùng với đó, Việt Nam đứng thứ hai nước có tăng trưởng mạnh lượng truy cập website TMĐT khu vực (iPrice, 2020) Bên cạnh đó, bối cảnh hợp tác hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, giới biến đổi tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tư, giao dịch TMĐT không giới hạn phạm vi lãnh thổ quốc gia mà mở rộng toàn cầu bên mua bán nước khác hình thành nên thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐTXBG) Xét bối cảnh tồn cầu hóa, TMĐTXBG nhanh chóng trở thành nhân tố quan trọng kinh tế toàn cầu Đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, họ có hội gia nhập vào thị trường quốc tế, nơi tốn nhiều chi phí tồn nhiều rào cản từ thị trường kinh doanh theo phương thức truyền thống (Nhung, 2018) TMĐTXBG xu phát triển tất yếu thời đại, đặc biệt bối cảnh đại dịch Covid-19 năm 2020 Đại dịch Covid-19 mở hội tiếp cận từ phía cầu thị trường sở làm thay đổi thói quen mua sắm khách hàng, từ việc mua hàng truyền thống chuyển qua mua hàng trang, sàn TMĐT (Nguyên, 2020) Có thể nói, tín hiệu tốt đầy hứa hẹn với TMĐT nói chung TMĐTXBG nói riêng Trước tình hình đó, thân doanh nghiệp Việt Nam không tham gia vào hoạt động xúc tiến TMĐTXBG nhiều lạc hậu tụt lùi với xu toàn cầu Đồng thời, kinh tế Việt Nam khó vực dậy sau tác động tiêu cực đại dịch Covid-19, khiến nhiều ngành nghề chao đảo thua thiệt hàng nghìn tỷ đồng Ngồi ra, mơi trường quốc tế, nơi cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước, doanh nghiệp Việt Nam cần chủ động thay đổi để thích nghi với hồn cảnh Doanh nghiệp Việt Nam vừa người bán, vừa người mua đồng thời trung gian kết nối doanh nghiệp nước người tiêu dùng nước để trao đổi, mua bán sản phẩm, dịch vụ sàn TMĐT Nhận thấy xu hướng phát triển TMĐTXBG bối cảnh dịch Covid-19, doanh nghiệp, quốc gia cần thực hoạt động xúc tiến thúc đẩy TMĐTXBG phát triển Có nhiều quốc gia giới thành công lĩnh vực TMĐTXBG, phải kể đến Trung Quốc (đại diện Alibaba), Mỹ (Amazon), Indonesia (Tokopedia), Trong năm gần đây, doanh nghiệp Việt Nam nỗ lực xây dựng kế hoạch tiến hành hoạt động xúc tiến TMĐTXBG nhằm khắc phục hạn chế, điểm cịn thiếu sót triển khai tảng phát triển để chủ động nắm bắt hội mà TMĐTXBG mang đến, giúp Việt Nam theo kịp với xu phát triển chung tồn cầu Nhận thức tình hình đó, tác giả định chọn đề tài “Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới bối cảnh đại dịch Covid-19 giới khuyến nghị dành cho doanh nghiệp Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Nghiên cứu nước TMĐTXBG ngày nhận quan tâm nhiều quốc gia giới lợi ích tiềm phát triển mà lĩnh vực đem lại Dưới số cơng trình nghiên cứu giới TMĐTXBG xúc tiến TMĐTXBG giai đoạn trước đại dịch Covid-19 bùng phát: Tác giả Ding cộng (2017) với nghiên cứu “Sự phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới” (The development of Cross border e-commerce) trình bày yếu tố thúc đẩy TMĐTXBG bao gồm: công nghệ tiên tiến, nhu cầu khách hàng, sách tạo thuận lợi cho TMĐTXBG Khi tham gia vào lĩnh vực TMĐTXBG này, có rào cản phải đối mặt khác biệt hành vi tiêu dùng, văn hóa, trị, cơng nghệ, pháp luật; khó hăn định vị thương hiệu, marketing phải chịu cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp đến từ nhiều quốc gia khác giới; bên cạnh đó, hách hàng thiếu niềm tin, e ngại với hình thức mua bán này; rủi ro khơng tốn gian lận thương mại; nhiều quốc gia loay hoay hệ thống logistics yếu Các xu hướng phát triển TMĐTXBG bao gồm: TMĐT chuyển dần từ cạnh tranh sản phẩm sang cạnh tranh dịch vụ để tiếp cận người tiêu dùng, xu hướng phát triển đa kênh, nhu cầu sử dụng dịch vụ TMĐTXBG tổ chức trung gian sàn giao dịch Nhóm tác giả Yang cộng (2014) với nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới doanh nghiệp vừa nhỏ” (The Factors Affecting Cross-border E-commerce Development of SMEs) vào nghiên cứu bốn nhân tố ảnh hưởng đến TMĐTXBG doanh nghiệp Trung Quốc, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ bao gồm: marketing điện tử, hải quan điện tử, toán điện tử quốc tế hệ thống logistics quốc tế Trong đó, toán điện tử hệ thống logistics quốc tế hai yếu tố mà đa số doanh nghiệp không đầu tư trọng nhiều tham gia TMĐTXBG Bởi đa phần doanh nghiệp vừa nhỏ nghĩ hải quan điện tử mar eting điện tử nhân tố tác động đến lựa chọn kinh doanh thành cơng mơ hình Tác giả Heel cộng (2014) viết “Thương mại điện tử xuyên biên giới làm cho giới phẳng hơn” (Cross - border E-commerce makes the world flatter) cho TMĐT phát triển cách thần tốc chủ yếu phát triển nước, phát triển TMĐTXBG bị cản trở rào cản phải đối mặt thực với giao dịch xuyên biên giới lòng tin người tiêu dùng, thời gian vận chuyển lâu, thủ tục sách hồn trả cịn phức tạp, thiếu minh bạch giao hàng, tốn thời gian không rõ ràng, vướng mắc liên quan đến hải quan, hó hăn hi thay đổi địa điểm thời gian giao hàng,