Xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới trong bối cảnh đại dịch covid 19 thực tiễn quốc tế và khuyến nghị chính sách đối với việt nam

xúc TIẾN THƯỢNG MẠI DIỆN rơ XUN BIÊN GIĨI TRONG BỐI CÀNH DAI DỊCH C0VID-19: THỌC TIỄN QUỐC TEVÀ KHIỊYẾH NGHỊ CHÍNH SÁCH ĐƠÌ VỐI Vlậ NAM ■ TS PHẠM ĐỨC ANH; LÊ THỊ NGÂN Học viện Ngân hàng Tóm tắt: Bài viết hệ thống hóa kinh nghiệm xúc tiến thương mại điện tử xuyên biên giới (TMĐTXBG) bối cảnh đại dịch Covid-19 số quốc gia đạt thành công định hoạt động Trung Quốc, Mỹ Indonesia Kết nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng hoạt động xúc tiến TMĐTXBG hâu hết doanh nghiệp có định hướng phát triển thương mại điện tử (TMĐT) quốc tế, đặc biệt bối cảnh đại dịch Covid-19 Trên sở học kinh nghiệm, nghiên cứu đưa gợi ý sách Chính phủ quan hữu quan, cúng khuyến nghị doanh nghiệp hướng tới nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến TMĐTXBG Việt Nam Từkhoá: TMĐT, TMĐTXBG, đại dịch Covid-19, thực tiễn quốc tế Đặt vấn đê Thế giới bước vào thời kỳ bùng nổ mạng Internet kết nối trực tuyến Chỉ với vài thao tác đơn giản thiết bị kết nối Internet, người tiêu dùng cố thể dể dàng giao tiếp trao đổi dịch vụ, hàng hóa Trong điều kiện đó, TMĐT nhanh chóng trở thành cơng cụ bán hàng chiến lược nhiêu doanh nghiệp giới (Nguyễn Đình Luận, 2015) Mặt khác, bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng, giới ln khơng ngừng chuyển tác động Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, giao dịch TMĐT khơng cịn giới hạn phạm vi lãnh thổ quốc gia mà mở rộng toàn cáu bên mua - bên bấn quốc gia khác nhau, tạo nên hoạt động TMĐTXBG (Lê Hông Nhung, 2018) TMĐTXBG xu phát triển tất yếu thời đại, đặc biệt bối cảnh đại dịch Covid-19 (Nguyễn Duyên, 2021) Trước tác động mạnh mẽ khó lường đại dịch, nển kinh tê' Việt Nam nhiéu nước khác phải đối mặt với cú sốc lớn, nhiêu ngành nghê chao đảo chịu thiệt hại nặng né góc nhìn khác, đại dịch mở hội từ phía câu thị trường sở làm thay đổi thói quen mua hàng người tiêu dùng, từ mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến Rô ràng, bẽn cạnh hệ lụy, nhìn nhận đại dịch Covid-19 “động lực phát triển” hứa hẹn dành cho TMĐT nói chung TMĐTXBG nói riêng (Vũ Duy Ngun, 2020) Cho tới nay, số lượng cơng trình gán với TMĐTXBG khiêm tốn đề tài mẻ Hơn nữa, đa phần học giả chưa tính đến kịch đại dịch Covid-19 bùng phát mà dừng lại việc xem xét điểu kiện kinh doanh thơng thường Do đó, viết kỳ vọng hồn thiện khoảng trống thơng qua cung cấp nhìn tổng quan tình hình TMĐTXBG giới thực tiễn xúc tiến TMĐT Việt Nam bối cảnh đại dịch Covid-19, từ đó, gợi mở đé xuất, khuyến nghị dành cho doanh nghiệp Việt Nam thời gian tới CO sở lý thuyết tổng quan nghiên cứu 2.1 Có sở lý thuyết 2.1.1 TMĐTXBG Hiện nay, giới có nhiều định nghĩa khác TMĐT Theo luật mẫu TMĐT ủy ban Liên hợp quốc Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL) CHUYÊN ĐÉ CÔNG NGHỆ VA NGÂN HANG số I só I THÁNG 9/2021 Q @ NGHIÊU úlu-mói đến với đổi tư ngành Gông nghiệp ƠƯỢG thiết lập dựa tảng công nghệ đại phất triển quy mơ lớn Theo Ali & Thomson (2020), Chi riéíigtrong tháng đáu oăm 2020, Amazon đá tăng so' lượng nhân Viên toán Wi gian lêrt10%vửi876.00Q vị tri Cổ phiếu công ty tăng gần 70% nâng giá trị thị trường doanh nghiệp lên 1,56 nghìn tỷ USD Mua hàng trực tuyến Amazon coi giải pháp mua sắm thơng minh giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà chọn sản phẩm tốt, dù đâu Trang website Amazon xây dựng nhiéu sách để bảo vệ khách hàng, điều khiến website TMĐT đánh giá cao Amazon thực nhiêu hoạt động xúc tiến TMĐTXBG hiệu như: Cập nhật thơng tin sản phẩm đầy đủ, sách mua bán rõ ràng; cung cấp chương trình khuyến đặc biệt; sử dụng tiếp thị liên kết; định vị thương hiệu khía cạnh vê giá cả, lựa chọn, tính sẵn có 3.3 Indonesia Indonesia biết đến thị trường TMĐT tăng trưởng nhanh khu vực Đông Nam Á Theo thống kê hãng nghiên cứu thị trường Statista, doanh thu TMĐT năm 2018 đạt 9,5 tỷ USD, số khách hàng tham gia mua hàng kênh TMĐT lên đến 107 triệu người, mức chi tiêu trung bình 89 USD/người Có nhiều điều kiện thuận lợi giúp cho TMŨT Indonesia phát triển Đó phương thức toán TMĐTXBG Indonesia đa dạng chuyển khoản, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, ví điện tử Ngoài ra, Indonesia dần trở thành người tiêu dùng thông thạo kỹ thuật số chiến lược đa kênh, điêu giúp doanh nghiệp đạt hiểu cao trường TMĐTXBG, Bukalapak mở việc đẩy nhanh tiến độ rộng dịch vụ sang thị Đổng thời, để đơn giản hóa trình trường khu vực thơng qua chương thơng quan cho hàng hóa giao dịch qua TMĐT, Chính phú Indonesia có nhiêu sách việc kiểm sốt hải quan hàng hóa giao dịch qua TMĐT, khuyến khích phát trình Bukaglobal, nhận đơn đặt hàng từ khách hàng Oài Loan, Hông Kông, Singapore, Malaysia Brunei Indonesia Bukalapak, Traveloka, Lazada sử dụng nên tảng phát trực tiếp công cụ quảng cáo quan trọng để thúc đẩy chuyển đổi đơn hàng tạo trải nghiêm thú vị để tăng Bukalapak thực hoạt động xúc tiến, quảng bá hình ảnh thương hiệu thị trường xuyên biên giới mới, ví dụ kiện gần Bukaglobal Singapore Bukalapak doanh nghiệp tiên phong mà doanh nghiệp TMĐT nước cần học hỏi Có thể kể đến vài hoạt động xúc tiến mà Bukalapak thực sau: Chương trình tương tác với khách hàng Đổng thời, trang TMĐTXBG có nhiều khuyến hấp dẫn, miễn phí vận chuyển; quảng cáo qua Tiktok kết nối chiến dịch quảng cáo râm rộ để quảng với người có tẩm ảnh hưởng; quảng cáo thông qua trang mạng xã hội triển doanh nghiệp hoạt động dựa tảng Internet Để khai thác thị trường quốc tế, cơng ty TMĐTXBG bá hình ảnh thương hiệu đến thị trường mục tiêu doanh nghiệp Bukalapak công ty TMĐT thành lập cố trụ sở Indonesia Bukalapak biết đến nển tảng TMĐT hàng đâu Indonesia chuyên dành cho doanh nghiệp nhỏ vừa Theo thống kê TMĐT Indonesia vào năm 2019, Bukalapak có 4,5 triệu người bán thuộc doanh nghiệp vừa nhỏ, 70 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, 1,9 triệu đối tác bán hàng trung bình hai triệu giao dịch ngày Khi nhận thấy tiềm phát triển thị CHUYÊN ĐÉ CÔNG NGHỆ VẢ NGÂN HÀNG số I sõ I THÁNG 9/2021 3.4 Một số học kinh nghiệm Qua phân tích thực tiễn xúc tiến TMĐT ba nước Trung Quốc, Mỹ Indonesia, nhấn mạnh số học kinh nghiêm quan trọng sau cho doanh nghiệp hoạt động xúc tiến TMŨTXBG: (i) Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG cân thực cách cố kế hoạch có chiến lược, dựa vào việc nghiên cứu kỹ lương thị trường, đối tượng khách hàng; (ii) Luôn bất kịp với xu hướng thời đại công nghệ số để ứng dụng vào công cụ xúc tiến phát triển quảng NGHIÊN CỨU - TRAO Đổl bá trực tuyến, video trực tiếp, sử dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR VR), email marketing hay thuật tốn trí tuệ nhân tạo (AI) ; (iii) doanh nghiệp cần nhạy bén tìm giải phấp cho mình; (iv) doanh nghiệp cần phối hdp, đê xuất với phủ, bộ, ngành vể việc xây dựng quy định pháp lý liên quan đến TMĐTXBG hoạt động tốn, bảo mật thơng tin, thuế quan đặc biệt hoạt động xúc tiến TMĐTXBG Thực trạng xúc tiến TMĐTXBG bối cảnh đại dịch Covid-19 doanh nghiệp Việt Nam TMĐT Việt Nam tìm lối riêng để phát triển dừng lạl TMĐT nội địa, xét vé mảng TMĐTXBG doanh nghiệp Việt Nam chưa thể tận dụng hết hội để khai thác phát triển thị trường Vậy làm cách để doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào thị trường TMĐTXBG tiềm này? Đó nỗi trăn trở nhiều doanh nghiệp TMĐT Việt Nam, vấn đề đặt là, cần phải đổi cách thức triển khai xúc tiến thương mại để phù hợp với xu hướng tiếp cận thị trường 4.1 Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG từ doanh nghiệp xuất nhập Các doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam tiến hành nhiều hoạt động xúc tiến TMĐTXBG để quảng bá sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp Có nhiều doanh nghiệp tham gia kiện giao thương với doanh nghiệp nước đối tác tiêm Vào ngày 24 25/9/2020, Thượng Hải diễn “Hội nghị giao thương trực tuyến sản phẩm hoa Việt Nam - Trung Quốc năm 2020” hay vào ngày 29/9/2020 diễn “Hội nghị giao thương trực tuyến rau, củ, Việt Nam - Hà Lan năm 2020” Các doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam nhận thức hiệu quà to lớn hoạt động xúc tiến TMĐTXBG thông qua hội nghị giao thương trực tuyến, từ tìm đối tác tiềm cho doanh nghiệp Ngồi ra, doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam tích cực xúc tiến TMĐTXBG thông qua kênh chủ yếu thư điện tử, mạng xã hội, website doanh nghiệp sàn TMĐTXBG Điển hình, nhắc đến việc xúc tiến TMĐTXBG qua sàn TMĐTXBG kể đến sàn Fado, nên tảng TMĐTXBG đẩu tiên Việt Nam 4.2 Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG từ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sàn TMĐT Một thành phân thiếu giao dịch TMĐTXBG xuất doanh nghiệp cấp dịch vụ sàn TMĐT Shopee, Lazada, Amazon, Apple, Gocom, Tiki, Sendo, Chotot.com, VietGo Nhưng đó, có số cấc sàn TMĐT có phát triển mảng TMĐTXBG thành cơng đại diện Shopee.vn, Lazada.vn Tại Việt Nam, chưa có doanh nghiệp TMĐT nội địa thực có hoạt động xuyên biên giới Cũng có vài doanh nghiệp có ý định mở rộng thị trường sang khu vực lận cận quốc tế chưa đạt thành tựu cả, ví dụ Tiki hay FPT Shop Đối với sàn TMĐTXBG Shopee hay Lazada, họ có nhiêu hoạt động xúc tiến TMĐTXBG thành công tạo tiếng vang lớn Tại thị trường Việt Nam, họ chi mạnh tay cho quảng cáo truyền hình, quảng cáo qua banner, quảng cáo qua video ca nhạc, thời họ mời người có tám ảnh hưởng làm đại sứ hình ảnh cho họ, sau đãng tải mạng xã hội Facebook, Tiktok, Youtube Khơng có quảng cáo, sàn TMĐTXBG ln tung chương trình khuyến mại hay giảm giá nhiêu mặt hàng để nâng cao độ nhận diện thương hiệu, mở rộng quy mô, mở rộng tập khách hàng bất chấp lợi nhuận thu lại gân khơng có 4.3 Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG từ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics chuỗi cung ứng Để TMĐT thực mang tới trải nghiêm hài lòng cho khách hàng dịch vụ hậu cân TMĐT điêu kiện bắt buộc Bởi nguyên nhân khiến người tiêu dùng hay doanh nghiệp e dè với TMĐT nói chung TMĐTXBG nói riêng thời gian vận chuyển rủi ro hỏng hóc trình vận chuyển hàng hóa hữu hình Chất lượng kho bãi Việt Nam chưa thể bắt kịp nhu cầu tảng TMĐT lớn cơng ty dịch vụ logistics quốc tế Có thể kể đến số hãng vận chuyển quốc tế thị trường TMĐTXBG Việt Nam Standard Express, BEST Express Việt Nam, phát triển mạnh mẽ TMĐT tạo thách thức ngày lớn cho hệ thống logistics, chuỗi cung ứng, kênh phân phối, nhà xưởng bất buộc phải thay đổi 4.4 Hoạt động xúc tiến TMĐTXBG từ phía Chính phủ bộ, ngành có liên quan Chính phủ bộ, ngành có liên quan thực nhiêu hoạt động xúc tiến khác để hỗ trợ doanh nghiệp như: Xây dựng hạ táng viễn thông Internet bắt kịp xu thế; xây dựng khung pháp lý cho TMĐTXBG; tổ chức hội chợ, triển lãm quốc tế lĩnh vực TMĐTXBG; cải cách thủ tục hành chính; thực kế hoạch liên quan đến TMĐT định hướng CHUYẺN ĐỂ CĨNG NGHỆ VÀ NGÀN HANG sơ I số I THANG 9/2021 ỉ NGHIÊN CỨU-TRAO ĐÔI giai đoạn tới; hợp tác quốc tế, tổ chức buổi hội thảo, tập huấn trực tuyến TMĐTXBG; xây dựng website Vietnamexport.com, Ecvn.com để thúc đẩy xuất trực tuyến Một sơ' khun nghị sách Việt Nam 5.1 Khuyến nghị Chính phủ Thứ nhất, Chính phủ cần tăng cường đầu tư hồn thiện hệ thống cd sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin phục vụ cho TMĐTXBG, có giao dịch thông qua TMĐTXBG thực diễn trơi chảy nhanh chóng Thứ hai, Chính phủ triển khai sách vi mơ vĩ mơ cụ thể nhằm thu hút vốn đâu tư nước vào lĩnh vực TMĐTXBG nước đưa giải pháp để cải thiện môi trường TMĐTXBG lành mạnh hơn, tránh tiêu cực từ an tồn thơng tin mạng bị tin tặc công, bị virus, bị đánh cắp thơng tin Từ đó, giúp tăng lòng tin cá nhân, tổ chức tham gia vào TMĐTXBG nguyên nhân khiến cho TMĐTXBG vận hành cách nhanh chóng tiện lợi nhờ vào đội ngũ sở vật chất logistics toàn diện, giúp việc phân phối hàng hóa dề dàng việc tốn quốc tế diễn đơn giản gặp rủi ro Thứ năm, Chính phủ cần tăng cường ký kết hiệp định thương mại hợp tác quốc tế vê TMĐTXBG nhằm tạo nhiéu hội giao lưu, học hỏi cho doanh nghiệp TMĐTXBG Việt Nam Bên cạnh đó, giúp doanh nghiệp nhận hỗ trợ, chia sẻ, trao đổi vé kinh nghiệm việc thực hoạt động xúc tiến TMĐTXBG phát triển TMĐTXBG nước Thứ sáu, Chính phủ cân đưa nhiêu sách khuyến khích doanh nghiệp TMĐTXBG Việt Nam từ việc hỗ trợ vé nguồn vốn, công nghệ, người đến việc khen thưởng, biểu dương, tôn vinh doanh nghiệp 5.2 Khuyến nghị bộ, ngành có liên quan Thứ ba, Chính phủ cần ban hành văn pháp lý mang tính thiết thực cao hơn, cập nhật phù hợp với giai đoạn phát triển Dưới đạo Chính phủ, bộ, ngành có liên quan đến việc xây dựng thị trường TMĐTXBG có nhiệm vụ riêng biệt: TMĐTXBG Việc liên tục điều chỉnh pháp luật bổ sung thêm điểm thiếu sót văn pháp lý quy định TMĐT nói chung TMĐTXBG nói riêng giúp cho chủ thể tham gia vào TMĐTXBG nắm quyên nghĩa vụ cách rõ ràng để từ bảo vệ bàn thân họ, giúp doanh nghiệp tham gia vào TMĐTXBG có lịng tin vào định Thứ nhất, Tổng cục Hải quan cán tích cực phối hợp chặt chẽ với đơn vị nhằm đơn giản hóa thủ tục hải quan, tinh giản thủ tục rườm rà, giảm chi phí, tạo thuận lợi cho dịng lưu thơng hàng hóa diễn cách trôi chảy; tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến đại nhiéu nước giới để kiểm sốt hàng hóa, kiểm tra chất lượng giúp việc thơng quan hàng hóa TMĐTXBG trở nên nhanh chóng; cần xây dựng tổ chức buổi làm việc, đóng góp ý kiến từ phía doanh nghiệp, xem xét, tổng hợp phân tích tình hình thực tế Thứ tư, Chính phủ cân có kế hoạch phát triển hệ thống toán quốc tế logistics nhằm tạo bước đệm cho TMĐTXBG phát triển mạnh mẽ Q CHUYÊN ĐÉ CÒNG NGHỆ VÀ NGÂN HÀNG sõ I số I THANG 9/2021 vướng mắc doanh nghiệp làm thủ tục hải quan, từ họ tìm cách giải tốt Thứ hai, Bộ Giáo dục Đào tạo, để cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho thị trường TMĐTXBG, việc giáo dục đào tạo đống vai trò cốt lõi Bộ Giáo dục Đào tạo cân hỗ trợ trường đại học có chuyên ngành liên quan đến TMĐTXBG, đông thời mở rộng việc đào tạo ngoại ngữ đối tác doanh nghiệp TMĐTXBG khách hàng quốc tế, từ khác phục rào cản ngơn ngữ khác biệt, giúp việc mua bán, trao đổi, đàm phán diễn thuận lợi Thứ ba, Bộ Công Thương, TMĐTXBG đặt quản lý trực tiếp Bộ Công Thương nên gần hoạt động hỗ trợ, phát triển đểu Bộ triển khai Bộ Công Thương nên tổ chức nhiêu buổi tập huấn, hội thảo chia sẻ cho cán quản lý nhà nước sở, ngành địa phương; liên tục rà soát, đế xuất sửa đổi, bổ sung văn pháp lý quy định TMĐTXBG cho thường xuyên cập nhật sát với thực tiễn hoạt động xúc tiến phát triển TMĐTXBG; phối hợp linh hoạt với bộ, ngành khác 5.3 Khuyên nghị doanh nghiệp Một là, đâu tư áp dụng khoa học cơng nghệ vào tất quy trình mua bán TMĐTXBG Đâu tư hợp lý cho xây dựng cửa hàng trực tuyến giúp cải thiện chất lượng hình ảnh, thơng tin cửa hàng Hai là, đánh giá thị trường mục tiêu có chiến lược tiếp cận phù hợp Khi xác định kinh doanh thị trường TMĐTXBG nào, doanh nghiệp cán tìm hiểu kỹ lưỡng có đánh giá thị trường mục tiêu NGHIÊN CỨU-TRAOĐổl Từ đó, đưa chiến TMĐTXBG để áp dụng có hiệu phải xem xét tình xảy lược tiếp cận vói nhóm khách hàng mục hoạt động xúc tiến TMĐTXBG ra, thành cơng thất bại tiêu Ba là, phát triển sở vật chất, bảo mật tốn an tồn thơng Năm là, xây dựng thương hiệu thông tin khách hàng Giao dịch thương qua chất lượng sản phẩm thái độ phục vụ chuyên nghiệp Doanh nghiệp TMĐTXBG cần không ngừng nâng cao mại bàng phương tiện điện tử đặt chất lượng sản phẩm, đòi hỏi cao bảo mật an tồn, tiêu chí hàng đâu định hành hoạt động môi trường vi mua sắm người tiêu dùng xuyên Internet đầy rủi ro không chắn biên giới, việc tạo thiện cảm cho khách hàng doanh nghiệp Bảo mật điện tử nhân tố quan trọng cho phát triển TMĐTXBG Sáu là, chủ động lên kế hoạch, Bốn là, đào tạo đội ngũ nhân có phương án dự phịng cho tình kiến thức, kỹ đáp ứng TMĐTXBG xấu Bất Đào tạo, xây dựng nguổn nhân lực có doanh nghiệp tiếp cận thị trương kiến thức chuyên môn nghiệp vụ vê mới, lĩnh vực mới, thân họ Khi lường trước phương án vậy, giúp doanh nghiệp đứng vị thê' chủ động định mà không bị lệ thuộc vào yếu tố ổảy /à, tham gia để xuất khung pháp lý cho TMĐTXBG, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh Các doanh nghiệp TMĐTXBG cần phải nâng cao nhận thức vé pháp luật liên quan đến TMĐTXBG, chủ động kết nối với quan quản lý nhà nước, đưa đê xuất bổ sung để hồn thiện khn khổ pháp lý, chế, quy định sách việc bảo vệ quyên lợi chủ thể tham gia TMĐTXBG.b TÀI LIỆU THAM KHẢO: All, N.A & Thomson, A 2020), "Amazon Hiring 100,000 New Employees in U.S and Canada", Bloomberg, Bùi ĐứcTuấn (2008),"TMĐT - Lựa chọn kênh xúc tiến xuất tổ chức nhân sự', Kỷ yếu Hội thảo Quốc tế: "TMĐT thách thức phát triển doanh nghiệp Việt Nam", 12 Uyên Hương (2020), "Mở đường cho TMĐTXBG", Thông xã Việt Nam, Ding, F., Huo, J & Campoị, J.K (2017),"The development 13 Van Heel, B., Lukic, V & Leeuwis, E (2014), Cross-border of Cross border E-commerce", In International Conference e-commerce makes the world flatter, The Boston Consulting on Transformations and Innovations in Management (ICTIM 2017), Atlantis Press Group, Boston, MA ĐoànThị Hà & Lê Thị Thu Hà (2020), "Đại dịch Covid-19 thách thức nha sĩ", Bệnh viện Trung ương Covid-19 gợi mở sách cho Việt Nam", Tạp chí Tài chính, Quân đội 108, Hà Nội, doanh/phat-trien-thuong-mai-dien-tu-xuyen-bien-gioi-hau- Ecommerce Foundation (2021), "Ecommerce Report: China 2020" Lê Hống Nhung (2018) Xúc tiến TMĐTXBG Việt Nam - Thực trạng giải pháp, Khóa luận tốt nghiệp, Học viện Ngân hàng, http://hvnh.lib247.vn/opac/v3/bookdetail aspx?id=22053 Nguyên Đình Luận (2015), "Tổng quan vể TMĐT Việt Nam", Đại học Cơng nghệ TR Hổ Chí Minh, 14 Vũ Duy Nguyên (2020), "Phát triển TMĐTXBG hậu Kỳ (Tháng 6), 15 Vũ Thu Hà (2014), "Luận bàn vé công cụ xúc tiến TMĐT", Kỷ yếu Hội thảo khoa học CITA 2014: "Công nghệ thông tin ứng dụng lĩnh vực" 16 Wang, Y & Lee, S.H (2017), "The effect of cross-border e-commerce on China's international trade: An empirical study based on transaction cost analysis", Sustainability, Vol No 11, p.2028 17 Yang, J., Yang, N & Yang, L (2014), The factors affecting cross-border e-commerce development of SMEs - An empirical study, In WHICEB (p.12) CHUN ĐÉ CƠNG NGHỆ VÀ NGÁN HÀNG sơ I só I THÁNG 9/2021 ... mật thơng tin, thuế quan đặc biệt hoạt động xúc tiến TMĐTXBG Thực trạng xúc tiến TMĐTXBG bối cảnh đại dịch Covid- 19 doanh nghiệp Việt Nam TMĐT Việt Nam tìm lối riêng để phát triển dừng lạl TMĐT... (2020), "Đại dịch Covid- 19 thách thức nha sĩ", Bệnh viện Trung ương Covid- 19 gợi mở sách cho Việt Nam" , Tạp chí Tài chính, Quân đội 108, Hà Nội, ... bãi Việt Nam chưa thể bắt kịp nhu cầu tảng TMĐT lớn cơng ty dịch vụ logistics quốc tế Có thể kể đến số hãng vận chuyển quốc tế thị trường TMĐTXBG Việt Nam Standard Express, BEST Express Việt Nam,