Quy trình giao hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ xuất nhập khẩu tg việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH GIAO HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TG VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS Chu Tiến Minh Phạm Thị Ngọc Lớp: K55E1 Mã sinh viên: 19D130030 HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Quy trình giao hàng hóa xuất đường biển Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất Nhập Khẩu TG Việt Nam” cơng trình nghiên cứu cá nhân em, hướng dẫn ThS Chu Tiến Minh Mọi tài liệu kết nghiên cứu sử dụng khóa luận hồn tồn trung thực Các thơng tin trích dẫn ghi rõ nguồn gốc Việc nghiên cứu phân tích liệu hồn tồn thành em Em xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng mình! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực Phạm Thị Ngọc i LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành khóa luận này, bên cạnh cố gắng, nỗ lực thân, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều từ phía nhà trường, q thầy gia đình bạn bè Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn nhà trường, quý thầy cô giảng viên khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, người truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em qua học bổ ích giảng đường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Chu Tiến Minh - người trực tiếp hướng dẫn tận tình cho em suốt thời gian qua để giúp em có hướng đắn hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em vơ biết ơn ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xuất Nhập Khẩu TG Việt Nam hỗ trợ em kiến thức, kỹ trình thực tập nghiên cứu thực đề tài khóa luận Với vốn kiến thức cịn hạn chế nên dù có nhiều cố gắng khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận đóng góp quý báu từ q thầy để khóa luận em hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè cô chú, anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khái quát dịch vụ giao hàng hóa xuất đường biển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao hàng hóa xuất đường biển 2.1.2 Vai trò, ưu, nhược điểm dịch vụ giao hàng hóa xuất đường biển 2.2 Quy trình giao hàng hóa xuất đường biển 2.2.1 Nắm tình hình chuẩn bị hàng hóa phương tiện vận tải 10 2.2.2 Giao hàng hóa điểm quy định 10 2.2.3 Lập bàn giao chứng từ vận tải 12 2.2.4 Quyết tốn chi phí 13 2.3 Các chứng từ thường sử dụng quy trình giao hàng hóa xuất đường biển 14 2.3.1 Chứng từ hải quan 14 2.3.2 Chứng từ hàng hóa 14 2.3.3 Chứng từ vận tải 15 2.4.4 Các chứng từ khác 16 iii 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình giao hàng hóa xuất đường biển 17 2.4.1 Các yếu tố bên 17 2.4.2 Các yếu tố bên 19 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ XUẤT KHẨU KHẨU TG VIỆT NAM (TGIMEX VIETNAM JSC) 22 3.1 Tổng quan Tgimex Vietnam JSC 22 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 23 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 25 3.1.4 Nguồn nhân lực 26 3.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 28 3.1.6 Tình hình tài 29 3.2 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Tgimex Vietnam JSC 30 3.2.1 Hoạt động kinh doanh chung Tgimex Vietnam JSC 30 3.2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh Tgimex Vietnam JSC giai đoạn 2020-2022 30 3.2.1.2 Hoạt động thương mại quốc tế Tgimex Vietnam JSC 32 3.2.2 Hoạt động kinh doanh giao hàng hóa xuất đường biển 36 3.2.2.1 Giá trị giao hàng hóa xuất Tgimex Vietnam JSC giai đoạn 2020-2022 36 3.2.2.2 Thị trường giao hàng hóa xuất Tgimex Vietnam JSC 37 3.2.2.3 Cơ cấu giao hàng hóa xuất đường biển cơng ty 39 3.3 Thực trạng quy trình giao hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC 41 3.3.1 Nắm tình hình chuẩn bị hàng hóa phương tiện vận tải 41 3.3.2 Giao hàng hóa địa điểm quy định 43 3.3.2.1 Đối với hàng đóng container, gửi hàng nguyên (FCL) 46 3.3.2.2 Đối với hàng đóng container, gửi hàng lẻ (LCL) 48 iv 3.3.2.3 Đối với hàng rời 49 3.3.3 Lập bàn giao chứng từ vận tải 49 3.3.4 Quyết tốn chi phí 51 3.3.4.1 Quyết tốn chi phí với nhà cung cấp 51 3.3.4.2 Quyết toán chi phí với khách hàng 51 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC 52 3.4.1 Thành công 52 3.4.2 Hạn chế tồn 54 3.4.3 Nguyên nhân tồn 55 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TG VIỆT NAM (TGIMEX VIETNAM JSC) 58 4.1 Định hướng phát triển hoạt động giao hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC 58 4.1.1 Định hướng phát triển hoạt động giao hàng hóa xuất đường biển Việt Nam năm tới 58 4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động giao hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC giai đoạn 2023-2028 60 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC 62 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện khâu nắm bắt thơng tin hàng hóa phương tiện vận tải 62 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác chuẩn bị chứng từ làm thủ tục hải quan 63 4.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát quy trình giao hàng hóa xuất 63 4.2.4 Giải pháp công nghệ 64 4.2.5 Giải pháp nhân lực 65 4.2.6 Giải pháp thị trường khách hàng 66 v 4.2.7 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 66 4.3 Một số kiến nghị 67 4.3.1 Đối với quan Nhà nước, Chính phủ, Hiệp hội giao nhận 67 4.3.2 Đối với quan hải quan 68 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng biểu Bảng 1: Thông tin tổng quan Tgimex Vietnam JSC 22 Bảng 2: Vai trò trách nhiệm phòng ban Tgimex Vietnam JSC 25 Bảng 3: Cơ cấu lao động Tgimex Vietnam JSC giai đoạn 2020-2022 26 Bảng 4: Tình hình tài Tgimex Vietnam JSC giai đoạn 2020-2022 29 Bảng 5: Kết kinh doanh Tgimex Vietnam JSC giai đoạn 2020-2022 31 Bảng 6: Lợi nhuận theo dịch vụ Tgimex Vietnam JSC 33 Bảng 7: Doanh thu giao hàng hóa xuất đường biển 36 Bảng 8: Tỷ trọng doanh thu thị trường giao hàng hóa xuất Tgimex Vietnam JSC 38 Bảng 9: Cơ cấu mặt hàng giao hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC 40 Bảng 10: Số lượng hợp đồng sai sót khâu chuẩn bị chứng từ khai báo hải quan Tgimex Vietnam JSC giai đoạn 2020 -2022 41 Bảng 11: Phân luồng tờ khai hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC giai đoạn 2020 - 2022 44 Danh mục hình vẽ, sơ đồ Hình 1: Sơ đồ tổ chức giao nhận hàng hóa xuất 10 Hình 1: Cơ cấu tổ chức Tgimex Vietnam JSC 25 Hình 2: Cơ cấu giao hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC năm 2022 46 Hình 1: Khối lượng hàng hóa hóa thông qua cảng biển giai đoạn 2015-2022 58 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt Tiếng Việt Tên viết tắt STT Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn VND Việt Nam Đồng Danh mục từ viết tắt Tiếng Anh Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt B/L Bill of Lading Vận đơn CFS Container freight Kho khai thác hàng lẻ C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ CY Container Yard Bãi container ETA Estimated Time of Arrival Dự kiến thời gian mà tàu đến ETD Estimated Time of Departure Dự kiến thời gian mà tàu khởi hành EXW Ex Works Giao hàng xưởng FCL Full container load Hàng nguyên container FTA Free Trade Area Hiệp định thương mại tự HBL House Bill of Lading Vận đơn nhà HS code Harmonized Commodity Description and Coding System Hệ thống hài hịa mơ tả mã hóa hàng hóa MBL Master Bill of Lading Vận đơn chủ LCL Less than container load Hàng lẻ SI Shipping Instruction Hướng dẫn giao hàng TEU Twenty feet equivalent unit Đơn vị đo lường tương đương container 20 feet WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại giới viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, Việt Nam ngày có nhiều hội tham gia hợp tác với quốc gia khu vực giới Nhu cầu xuất nhập ngày tăng, công ty giao nhận ngày phát triển quy mô chất lượng, cung cấp ngày nhiều dịch vụ đa dạng phong phú Theo Báo cáo logistics Việt Nam năm 2021 Bộ Công Thương, nay, Việt Nam có khoảng 4.000-4.500 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận có đến 30.000 cơng ty liên quan Trong đó, đa phần công ty vừa nhỏ với thời gian hoạt động bình quân năm Trong năm trở lại đây, Việt Nam tham gia ngày sâu rộng vào hiệp định thương mại tự hệ mới, sau ảnh hưởng đại dịch Covid-19, hoạt động thương mại Việt Nam có số tăng trưởng mạnh mẽ Năm 2020, Việt Nam xuất siêu kỷ lục đạt mức 19,1 tỷ USD, cao lịch sử Cán cân thương mại Việt Nam liên tiếp thặng dư năm trở lại đây, xuất siêu năm sau cao năm trước Đây điểm sáng kinh tế Việt Nam bối cảnh thương mại toàn cầu chịu nhiều ảnh hưởng tiêu cực dịch Covid-19 bùng phát lan rộng nhiều quốc gia Vượt qua khó khăn q trình phục hồi kinh tế, xuất nhập Việt Nam năm 2022 đạt tới mốc kỷ lục 730 tỷ USD (theo số liệu Bộ Cơng Thương) Trong bối cảnh đó, xuất trở thành hoạt động chủ lực để phát triển, nâng cao giá trị kinh tế, có vai trị định tiến trình hội nhập với kinh tế giới Việt Nam Hơn 80% khối lượng hàng hố thương mại tồn cầu vận chuyển đường biển Vận tải biển đóng vai trị mắt xích quan trọng chuỗi dịch vụ logistics, đặc biệt điều kiện Việt Nam quốc gia có bờ biển dài, gần tuyến đường hàng hải quan trọng giới Khối lượng giá trị giao hàng hóa xuất qua cảng biển chiếm tỷ trọng lớn tổng giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế, kim ngạch buôn bán Việt Nam nước ngày tăng cao Theo Tổng cục thống kê, năm 2022, tổng khối lượng hàng hóa thơng qua cảng biển Việt Nam ước đạt 733,18 triệu tấn, tăng 4% so với năm 2021 Quy mô hoạt 179,07 triệu tấn, giảm 3%; hàng nhập đạt 209,26 tấn, giảm 2%; hàng nội địa đạt 342,79 tấn, tăng 12% so với năm 2021 Đặc biệt, khối lượng hàng container thông qua cảng biển năm 2022 ước đạt 25,09 triệu TEUs, tăng 5% so với năm 2021 Các tuyến vận tải Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, khu vực Đông Nam Á số tuyến châu Âu tăng trưởng cao với việc giá cước vận tải biển tăng cao năm 2022 giúp nhiều doanh nghiệp vận tải biển Việt Nam ghi nhận mức doanh thu lợi nhuận tăng cao Chính vậy, để đưa định hướng phát triển cho hoạt động này, công ty cần quan tâm đến triển vọng phát triển hoạt động giao hàng xuất đường biển Việt Nam vòng năm tới: Với lợi điều kiện tự nhiên quốc gia, Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi cho phát triển dịch vụ giao nhận vận tải biển Đường bờ biển dài 3260 km, hệ thống cảng lớn nhỏ rải khắp chiều dài đất nước, có số cảng mà tàu trọng tải lớn vào, cho phép Việt Nam phát triển đội tàu chở hàng lớn mạnh Bên cạnh đó, nước ta nằm vị trí trung chuyển cho nhiều tuyến vận tải lớn từ Đông sang Tây, đặc biệt vị trí trung tâm cảng chuyển tải lớn khu vực, cảng Singapore, Hồng Kông Kaohsiung Đây ưu điểm mà nước có được, cho phép tiến hành dịch vụ hàng hải cách thuận lợi Đặc biệt thời kỳ hội nhập kinh tế nay, hoạt động buôn bán trao đổi hàng hóa quốc gia ngày phát triển hội lớn cho doanh nghiệp giao nhận Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng Với sách mở cửa Đảng Nhà nước hoạt động xuất khẩu, lượng hàng hóa sản xuất ngày nhiều, nhu cầu trao đổi với giới ngày lớn làm cho khối lượng hàng hóa lưu chuyển Việt Nam tăng lên khơng ngừng Chính phủ nhà nước ngày quan tâm đầu tư đến hoạt xuất nhập để đẩy mạnh phát triển kinh tế đất nước Về sách đối nội, 19/4/2022 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 493/QĐ-TTg “Chiến lược xuất nhập hàng hóa đến năm 2030” Chiến lược đặt mục tiêu tổng quát “Xuất nhập phát triển bền vững với cấu cân đối, hài hoà, phát huy lợi cạnh tranh, lợi so sánh, phát triển thương hiệu hàng hoá Việt Nam, nâng cao vị 59 quốc gia chuỗi giá trị toàn cầu, động lực tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững” Về sách đối ngoại, Việt Nam không ngừng mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế, quan hệ đối tác chiến lược với kinh tế lớn giới; tích cực, tăng cường ký kết FTA khu vực giới, hoạt động tạo nhiều hội lợi cho việc xuất hàng hóa Việt Nam sang thị trường Đây tín hiệu có tác động tích cực tới hoạt động giao hàng xuất Việt Nam Với mục tiêu định hướng phát triển hạ tầng dịch vụ ngành logistics, nhằm góp phần đem lại giá trị gia tăng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất hàng hóa, xuất nhập khẩu, Bộ KH&ĐT đề xuất giải pháp định hướng tăng cường thu hút đầu tư ngồi nước vào hạ tầng logistics Thơng qua việc đẩy mạnh hợp tác công tư dự án kết cấu hạ tầng giao thông; mua lại sáp nhập nhà đầu tư nước ngoài, để kêu gọi nguồn vốn FDI đầu tư vào hạ tầng logistics Việt Nam Theo Quyết định số 1579/QĐ-TTg ngày 22/9/2021 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống cảng biển Việt Nam thời kỳ 20212030, tầm nhìn đến năm 2050, tổng nhu cầu vốn đầu tư đến năm 2030 khoảng 313.000 tỷ đồng (chỉ bao gồm bến cảng kinh doanh dịch vụ xếp dỡ hàng hóa), huy động chủ yếu từ nguồn ngân sách, vốn doanh nghiệp nguồn vốn hợp pháp khác Việc tập trung đầu tư sở hạ tầng ngành, giúp doanh nghiệp giao nhận nâng cao chất lượng dịch vụ mình, tiết kiệm chi phí đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tương lai 4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động giao hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC giai đoạn 2023-2028 Để tồn phát triển, tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Tgimex Vietnam JSC chủ trương đẩy mạnh chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao hàng hóa xuất đường biển Từ cơng ty xác định phương hướng nhiệm vụ vịng năm tới bao gồm: - Xây dựng, thực chế điều hành kinh doanh, chế giá cả, tạo đòn bẩy thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao chất 60 lượng cung cấp dịch vụ giao hàng hóa xuất đường biển khả cạnh tranh thị trường nhằm thu hút khách hàng mới, giữ khách hàng truyền thống - Trong trình giao hàng, hoạt động kiểm tra tình trạng hàng hóa phải diễn vừa nhanh chóng vừa cẩn thận, vận chuyển, đóng gói hàng hóa trình bốc hàng phải tiến hành kiểm soát nhân viên giao nhận, hạn chế tổn thất khơng đáng có Với trường hợp xấu xảy ra, cần có bàn bạc kỹ lưỡng xử lý kịp thời để không để lại hậu nghiêm trọng - Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thơng tin thực thực quy trình giao hàng hóa xuất khẩu, đặc biệt phần mềm quản trị mối quan hệ khách hàng nhằm nâng cao công tác chăm sóc khách hàng qua dịch vụ hỗ trợ tư vấn cho khách hàng lựa chọn hãng tàu vận chuyển, nhà cung cấp, giải đáp thắc mắc - Hoàn thiện điều kiện giao hàng, thủ tục giấy tờ, chứng từ, tìm phương án hoạt động tối ưu để rút ngắn thời gian thực quy trình giao hàng giảm bớt chi phí liên quan đến hoạt động - Đầu tư, tận dụng, khai thác tối đa sở vật chất, kho bãi, đổi thiết bị phương tiện vận tải bốc xếp để tổ chức tốt dịch vụ giao hàng xuất Đa dạng hoá loại hình dịch vụ đường biển sở khai thác triệt để mạnh sẵn có kinh doanh hệ thống sở vật chất kỹ thuật kho hàng, bến bãi, đội ngũ cán đào tạo có kinh nghiệm - Tạo nên mối quan hệ phối hợp chặt chẽ phòng ban văn phịng cơng ty, văn phịng với chi nhánh chi nhánh với lợi ích chung lợi ích đơn vị - Xây dựng, mở rộng mối quan hệ tốt đẹp với bên liên quan để có ưu tiên gặp khó khăn thực quy trình giao hàng hóa xuất Tiến hành học hỏi, đúc rút kinh nghiệm quản lý, điều hành hoạt động giao hàng hóa xuất đường biển từ cơng ty tiếng giới - Không ngừng nâng cao lực, trình độ phẩm chất đạo đức nghề nghiệp cán nhân viên công ty, đặc biệt trọng vào đội ngũ lao động Thường xuyên tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn cho đội ngũ viên 61 để truyền đạt kinh nghiệm, hồn thiện trình độ nghiệp vụ nâng cao ý thức trách nhiệm Đội ngũ quản lý bao gồm giám đốc, phó giám đốc, trưởng phó phịng phải biết kết hợp ưu điểm cá nhân để tạo nên sức mạnh cho tập thể nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng hóa xuất đường biển Tgimex Vietnam JSC Theo Tổng cục thống kê, số doanh nghiệp đóng cửa vượt số doanh nghiệp đăng ký quý 1/2023 có 60.241 doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường, tăng 17,4% so với kỳ năm 2022 Trong đó, phần lớn doanh nghiệp lựa chọn hình thức tạm ngừng kinh doanh ngắn hạn (chiếm 71,1%) Vì lý mà thị trường xuất nhập ngày mang tính cạnh tranh hơn, doanh nghiệp cố gắng hồn thiện quy trình giao hàng nên họ khơng ngừng hoạt động tranh giành, đấu tranh nhằm làm cho đối thủ thụt lùi Trong thời gian tới, nhằm thúc đẩy hồn thiện quy trình giao hàng hóa xuất đường biển, Tgimex Vietnam JSC cần trọng triển khai số giải pháp sau: 4.2.1 Giải pháp hồn thiện khâu nắm bắt thơng tin hàng hóa phương tiện vận tải Tgimex Vietnam JSC cần nắm bắt tình hình sản xuất hàng hóa, thường xun cập nhật, chủ động liên hệ khách hàng lấy thông tin để chuẩn bị đưa giải pháp phù hợp phát sinh vấn đề, từ đưa tư vấn, hỗ trợ kịp thời cho khách hàng để không bị chậm tiến độ giao hàng Lượng hàng lẻ công ty ngày nhiều nên cần nhiều xe, cần phải quan tâm đến phương tiện vận chuyển, đặc biệt loại xe tải nhỏ Để thực điều công ty cần mua sắm thêm loại xe tải từ tạ đến Đối với xe cơng ty, cần bảo trì liên tục để đảm bảo an tồn cho hàng hóa người Việc giúp cho công ty chủ động việc chuyển chở hàng hóa, làm cho số lượng hàng hóa giao nhận tăng lên 62 4.2.2 Giải pháp hồn thiện công tác chuẩn bị chứng từ làm thủ tục hải quan Đội ngũ nhân Tgimex Vietnam JSC cần làm tốt việc chuẩn bị chứng từ cần thiết để làm thủ tục khai báo hải quan, chứng từ nhận hàng, kiểm hàng, chứng từ vận tải… Nhân viên chứng từ cần kiểm tra kĩ, hoàn thiện chứng từ Nếu có chi tiết, số liệu chưa rõ phải có trao đổi lại với khách hàng bên liên quan, kịp thời bổ sung chứng từ cịn thiếu khơng phù hợp để cơng tác chứng từ đảm bảo nhanh chóng, đầy đủ, xác, hạn chế rủi ro xảy Cơng ty cần tăng cường trách nhiệm nhân viên phụ trách khâu chuẩn bị chứng từ hình phạt tài phi tài nhân viên gây sai sót khâu khiến cho quy trình giao hàng xuất bị chậm lại Đào tạo nhân viên nghiệp vụ chuẩn bị chứng từ hàng hóa, nắm rõ quy định loại chứng từ cần thiết loại mặt hàng mà doanh nghiệp xuất kỹ xử lý công việc cách linh hoạt có sai sót xảy trình làm việc với hải quan để tiến hành thơng quan hàng hóa Cán nhân viên phải thường xuyên theo dõi, cập nhật văn quy định hải quan để đảm bảo đúng, đủ số lượng chứng từ liên quan đến nghiệp vụ giao hàng xuất đường biển để tiến hành bổ sung, điều chỉnh phù hợp Phân công nhân viên theo dõi, cập nhật thông tin thay đổi liên quan đến nghiệp vụ giao hàng hóa xuất từ phía quan chức năng, kịp thời phổ biến cho nhân viên chuẩn bị chứng từ làm thủ tục hải quan để tiến hành bổ sung, điều chỉnh phù hợp chứng từ cần thiết 4.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát quy trình giao hàng hóa xuất Trong trình giao hàng, nhân viên cần kiểm tra hàng xem số lượng, chất lượng, tên hàng có xác với hợp đồng chứng từ giao không So sánh đối chiếu cẩn thận với Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List) danh mục hàng hóa thường dài, nhiều loại hàng hóa khác nên dễ bị nhầm lẫn Quá trình kiểm tra cần có số mẫu tiêu biểu để đảm bảo trọng lượng số lượng hàng khơng có sai lệch ngồi phạm vi cho phép 63 Tgimex Vietnam JSC chủ động mời cán quan kiểm nghiệm đến kiểm tra hàng để có thuận tiện thời gian địa điểm nhận hàng Cần cử thêm cán chuyên trách công ty hỗ trợ giám sát việc kiểm tra để tránh đổ vỡ, hư hỏng khơng đáng có thời điểm nhận hàng kiểm hàng Vì vậy, cán có chun mơn, hiểu biết mặt hàng đồng thời có tính cẩn thận, hiểu lĩnh vực kiểm hàng nên lựa chọn Trong trường hợp phát lô hàng bị tổn thất, không nguyên vẹn nhân viên cơng ty lập biên tình trạng hỏng hóc hàng, đồng thời lập biên giám định hàng hóa Sau đó, chủ động thay mặt khách hàng liên lạc với người chuyên chở công ty bảo hiểm để giải khiếu nại có liên quan đến hàng hóa khách hàng Phân công hai người thực công việc chuẩn bị, kiểm tra, hoàn thiện chứng từ, kiểm tra chéo nhau, hỗ trợ nhằm phát kịp thời thiếu sót khâu chuẩn bị chứng từ Nếu có chi tiết, số liệu chưa rõ phải có trao đổi lại với khách hàng bên liên quan, kịp thời bổ sung chứng từ cịn thiếu khơng phù hợp 4.2.4 Giải pháp công nghệ Triển khai công nghệ công nghệ thông tin tiên tiến Tgimex Vietnam JSC cần phát triển nguồn lượng sử dụng phương tiện bảo vệ môi trường để thúc đẩy phát triển hiệu Ví dụ, sử dụng cơng nghệ GPS quản lý thông tin định vị vận tải; tăng cường phát triển công nghệ lạnh quản lý kho bãi nhằm giải vấn đề kỹ thuật thiết bị liên quan đến bảo quản nhiệt, lạnh tiết kiệm lượng cho hệ thống kho bãi Sử dụng phần mềm theo dõi, giám sát hoạt động giao hàng xuất đường biển để đảm bảo thơng tin lơ hàng cập nhật hệ thống, phận khác cập nhật thông tin cách kịp thời nhằm hạn chế sai sót Cơng ty cần trang bị thêm thiết bị phục vụ trao đổi thông tin nội tìm hiểu cập nhật thông tin thị trường Trang bị 64 hệ thống mạng thông tin đại, đường truyền nhanh nhằm đảm bảo việc thực giao dịch, kết nối với đại lý nước ngồi, phận nhanh chóng, tiết kiệm thời gian 4.2.5 Giải pháp nhân lực Công ty cần phải chun mơn hóa cơng việc cách lập thêm phịng ban chức ví dụ như: phịng kiểm sốt chất lượng để hồn thiện quy trình giao hàng hóa xuất đường biển, nhận diện lỗi hợp đồng; phòng IT nâng cao giải pháp cơng nghệ; phịng marketing để tiến hành quảng bá, mở rộng thị trường doanh nghiệp Bố trí, phân công công việc cho nhân viên cách hợp lý khoa học Đối với công việc yêu cầu người thực phải có kiến thức am hiểu chuyên sâu nghiệp vụ có khả ứng biến cơng việc cách linh hoạt nên phân cơng cho nhân viên cơng ty có thâm niên lâu năm nghề Nếu giao cơng việc khó cho nhân viên cần phải bố trí thêm nhân viên cũ có nhiều kinh nghiệm hỗ trợ, tư vấn hướng dẫn nhân viên làm quen với công việc hồn thành cơng việc cách hiệu Thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao, đào tạo kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ cho cán công ty đội ngũ trực tiếp tham gia vào quy trình giao hàng xuất đường biển Chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực trẻ nguồn nhân lực trẻ có lợi tiếp cận với tri thức mới, có khả nhạy bén với ngoại ngữ, công nghệ thông tin Công ty tuyển chọn, đầu tư ngày cho sinh viên theo học chuyên ngành Logistics, Kinh doanh quốc tế, ngoại thương, thương mại, vận tải biển, trường đại học thông qua việc tổ chức ngày hội việc làm trường, buổi tham quan thực tế công ty hay tuyển thực tập sinh để đào tạo nhân viên tiềm năng, khơi gợi niềm đam mê với ngành Logistics cho sinh viên Cơng ty cần đưa sách thưởng phạt rõ ràng để nâng cao tinh thần tự giác, đãi ngộ với người có tài, có sáng kiến cải tiến cơng việc, áp dụng sách sử dụng lao động người, việc, lãnh đạo phải gương mẫu, ý thức trách nhiệm cao với cơng việc Đưa hình thức khiển trách kỷ luật tương xứng với 65 nhân viên thiếu trách nhiệm, đồng thời có hình thức thưởng khuyến khích nhân viên hồn thành tốt, để xảy sai sót, giáo dục, tập huấn cho nhân viên cách xử lý tình phát sinh chuẩn bị giấy tờ, thủ tục để kịp thời điều chỉnh 4.2.6 Giải pháp thị trường khách hàng Tgimex Vietnam JSC có năm hình thành phát triển, có nhiều lợi kinh nghiệm, tài chính, tệp khách hàng trung thành so với cơng ty khác ngành Để mở rộng thị trường sang nước khác Trung Quốc, Thái Lan, Mỹ… công ty cần tận dụng lợi quy mô với chi nhánh nước để quảng bá, tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm Phát triển mở rộng loại hình dịch vụ giúp công ty đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, từ nâng cao thị phần, hạn chế tính thời vụ đặc thù hoạt động Đối với phương thức giao xuất đường biển, dịch vụ mà Tgimex Vietnam JSC cung cấp vận chuyển giao nhận hàng rời, dịch vụ gửi hàng FCL, LCL Công ty cần trọng vào dịch vụ gom hàng loại hình dịch vụ mang lại lợi ích cho nhiều bên: người chuyên chở lợi nhờ tiết kiệm thời gian giao nhận phân phát lô hàng lẻ; chủ hàng tiết kiệm chi phí khơng phải th nguyên container; người giao nhận thu nhiều doanh thu cước hàng lẻ thường lớn cước hàng nguyên Tgimex Vietnam JSC nên tập trung phát triển dịch vụ vận tải đa phương thức lấy chặng đường biển làm chủ đạo để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 4.2.7 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Việc nâng cao chất lượng dịch vụ thường khó khăn khái niệm dịch vụ cịn mơ hồ Dịch vụ mang tính chất vơ hình nên việc lập kế hoạch để nâng cao chất lượng dịch vụ vấn đề quan trọng mà công ty cần đặt lên hàng đầu Công ty cần phải ý đến vấn đề nhỏ nhất, ví dụ hàng hóa đặc biệt hàng container treo cần u cầu vệ sinh cao cơng ty nên chọn container Các trang thiết bị làm hàng cần đảm bảo để hàng xếp không bị nhàu 66 nát Nếu cần ý đến vấn đề nhỏ nhặt cách nhìn nhận đánh giá khách hàng công ty lên Công ty cần thường xuyên tư vấn cho khách hàng, cung cấp thông tin rõ ràng cho khách hàng, đưa lời khuyên điều khoản mua bán hợp đồng ngoại thương, giải thích cụ thể điều khoản phức tạp để khách hàng khơng hiểu sai, dẫn đến tranh cãi có tranh chấp xảy 4.3 Một số kiến nghị Để hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn, bên cạnh nỗ lực từ phía doanh nghiệp việc đa dạng hóa sản phẩm, tìm kiếm thị trường mới, nâng cao lực quản trị nhằm tiết giảm chi phí sản xuất… phía Nhà nước, Chính phủ, Bộ ngành cần mở rộng nâng tần suất gặp gỡ, đối thoại nhiều với doanh nghiệp để kịp thời hỗ trợ doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn vướng mắc, từ đề giải pháp khắc phục, góp phần nâng cao giá trị sản xuất thời gian tới 4.3.1 Đối với quan Nhà nước, Chính phủ, Hiệp hội giao nhận Chính phủ cần xây dựng chiến lược phát triển logistics, trọng định hướng phát triển logistics xanh giải pháp thân thiện với mơi trường Cần đẩy nhanh q trình chuyển đổi số, thúc đẩy việc áp dụng công nghệ thông tin, hạn chế việc sử dụng văn in ấn thông thường, tiết kiệm thời gian xử lý thông tin Nhà nước cần bổ sung, điều chỉnh hệ thống pháp luật, văn pháp lý liên quan đến hoạt động giao hàng xuất đường biển cho ngày chặt chẽ, đầy đủ, minh bạch để đảm bảo quyền lợi, lợi ích hợp pháp cho doanh nghiệp hoạt động Tập trung hồn thiện chế, sách liên quan đến lĩnh vực logistics đảm bảo tính ổn định, đồng bộ; sửa đổi, bổ sung với văn luật cũ khơng cịn phù hợp, đồng thời, đẩy mạnh cải cách hành chính, cắt bỏ đơn giản hóa thủ tục hành lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập Cần tiếp tục hồn thiện khung pháp lý đồng cho hoạt động giao nhận hàng hóa, tránh chồng chéo quan Bộ, ngành 67 Khi có thay đổi sách thuế, Nhà nước cần phải dự tính đến thời gian để doanh nghiệp chủ động hoạt động kinh doanh Đồng thời, ban hành văn hướng dẫn Luật cách cụ thể, chi tiết trang web để doanh nghiệp thuận tiện việc nghiên cứu ứng dụng Thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, cấp chứng cho học viên Trong giao hàng xuất đường biển vấn đề phát triển cảng biển cần Nhà nước quan ban ngành quan tâm hỗ trợ đầu mối giao thơng quan trọng nước Nhà nước cần có kế hoạch phát triển hệ thống cầu cảng, kho bãi, cảng thơng quan nội địa, kho bãi… Thêm vào đó, phương tiện trang thiết bị dành cho hoạt động giao nhận xe tải chở hàng, dây chuyền, băng tải, hệ thống kho bãi… cịn thơ sơ, lạc hậu, thiếu đồng bộ, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động giao nhận Vì vậy, Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng sân bay đường đường sắt kho bãi…một cách tổng thể có khả tương tác hỗ trợ cách hiệu Nâng cao vai trò Hiệp hội giao nhận để liên kết doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận, cung cấp cho thành viên thông tin kinh nghiệm cần thiết, mở rộng mạng lưới đào tạo logistics Ngoài ra, ngành chức cần thường xuyên kiểm tra hoạt động dịch vụ để phát hành vi gian lận thương mại, trốn lậu thuế… Xử phạt nghiêm minh hành vi gian lận khai báo thuế, hành vi tham nhũng, hối lộ cán hải quan 4.3.2 Đối với quan hải quan Cơ quan hải quan cần đơn giản hóa thủ tục hành theo hướng chun mơn hóa, đại hóa công tác hải quan để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận nói chung dịch vụ giao hàng xuất đường biển nói riêng Bởi khâu làm thủ tục hải quan rườm rà, nhiều thời gian làm ảnh hưởng đến tiến trình kinh doanh doanh nghiệp Công khai thủ tục hải quan để doanh nghiệp biết làm đúng, đồng thời có sở giám sát, điều tra việc làm nhân viên hải quan Công chức hải quan phải hướng dẫn cụ thể, sai cho doanh nghiệp, trường hợp mà xử lý từ cảnh báo đến phạt hành để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh 68 thực mua bán pháp luật Khi phân bổ nhiệm vụ, công chức hải quan cần làm việc nhanh chóng để đảm bảo tiến độ công việc giúp doanh nghiệp xuất hàng, nhận hàng thời gian ngắn tránh để lưu kho lưu bãi làm tốn thời gian, chi phí cho doanh nghiệp Ngoài ra, lực lượng hải quan cần tăng cường hợp tác quốc tế với quan hữu quan khác để trao đổi thông tin, phát kịp thời hành vi gian lận cá nhân, doanh nghiệp kịp thời ngăn chặn Bên cạnh đó, cần quy định thời gian tối đa cho việc làm thủ tục lô hàng xuất Cơ quan hải quan cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trở việc xuất nhập hàng doanh nghiệp, kiên chống hành vi tham ô, tham nhũng đội ngũ hải quan 69 KẾT LUẬN Cùng với phát triển thương mại quốc tế đời ngày nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nói chung dịch vụ giao hàng xuất đường biển nói riêng Để tồn phát triển lĩnh vực giao hàng hóa xuất đường biển, Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu TG Việt Nam phải khơng ngừng hồn thiện quy trình nghiệp vụ mình, nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận Để làm điều đó, quy trình giao hàng xuất đường biển phải tốt, đảm bảo tiến độ đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu TG Việt Nam trải qua gần năm hoạt động, bên cạnh thành cơng định, khơng khó khăn việc triển khai quy trình giao hàng hóa xuất đường biển sai sót khâu chuẩn bị chứng từ, khai báo hải quan… Chính thế, để thực tốt quy trình này, cơng ty cần phải hồn thiện máy tổ chức, đổi phương thức hoạt động, ứng dụng công nghệ thông tin, nắm bắt thông tin thị trường Đồng thời, tiến hành đồng biện pháp từ việc hồn thiện cơng tác nắm bắt tình hình chuẩn bị hàng hóa, chuẩn bị chứng từ, khai báo hải quan, giao hàng xuất tới biện pháp nguồn nhân lực, sở vật chất kỹ thuật Nhờ vậy, Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu TG Việt Nam giữ vững vị trí thị trường tạo đà cho phát triển tương lai 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2020, 2021, 2022, Cơng ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu TG Việt Nam, Phịng Kế tốn Bộ mơn Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Bài giảng môn Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Trường Đại học Thương Mại Cổng thông tin điện tử Bộ Cơng Thương: http://moit.gov.vn/ Đỗ Thị Hạnh Ngân (2016), “Hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistcs”, Trường Đại học Thương Mại Đồng Thị Hồng Ánh (2015), “Tổ chức thực giao nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty Giao nhận Vận chuyển Hà Thành - chi nhánh Hải Phòng”, Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam Nguyễn Thị Hiền (2011), “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Việt Hoa”, Đại học Kỹ Thuật Cơng NGhệ TP.HCM PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010) Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Website cơng ty: http://tgimex.com/ Website: https://trungtamwto.vn/ 71 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ Độc lập - Tự - Hạnh phúc ****** ***** NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Giáo viên hướng dẫn: ThS Chu Tiến Minh Đơn vị công tác: Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế - Trường Đại học Thương Mại Họ tên sinh viên: Phạm Thị Ngọc Mã sinh viên: 19D130030 Lớp hành chính: K55E1 Đề tài khóa luận: Quy trình giao hàng hóa xuất đường biển Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu TG Việt Nam Sau trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Phạm Thị Ngọc sau: Quá trình thực sinh viên (Đánh giá lực thực hiện; mức độ cố gắng nghiêm túc cơng việc; mức độ hồn thành khóa luận theo yêu cầu ) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Chất lượng khóa luận (Đánh giá hình thức, kết cấu, tính cấp thiết, phương pháp nghiên cứu, đánh giá thực trạng, giải pháp ) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kết luận Tôi ………………………………… để sinh viên Phạm Thị Ngọc nộp khóa luận tốt nghiệp Kính đề nghị mơn, khoa tiến hành đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023 Giáo viên hướng dẫn