TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CPTM Q&V VIỆT NAM
Sự hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Sơ lược về doanh nghiệp
Công ty CPTM Q&V Việt Nam tên đăng ký đầy đủ là Công ty Cổ phần Thương Mại Q&V Việt Nam được thành lập vào ngày 7 tháng 3 năm 2014 do bà Nguyễn Thị Đan đại diện pháp lý
Bảng 1.1: Giới thiệu Công ty CPTM Q&V Việt Nam
Hình 1.1 : Logo Công ty CPTM Q&V Việt Nam
Tên công ty Công ty Cổ phần Thương mại Q&V Việt Nam
Tên tiếng anh Q&V VIET NAM TRADING JOINT STOCK
COMPANY Địa chỉ Ngách 111, ngõ 50 Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Quận
Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Năm thành lập 2014
Người đại diện pháp lý Bà Nguyễn Thị Đan
Ngành nghề chính Bán buôn dụng cụ y tế - Bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh
1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển
Công ty CPTM Q&V Việt Nam tên được thành lập vào ngày 7 tháng 3 năm
2014 Khi mới thành lập, Công ty CPTM Q&V Việt Nam hoạt động chỉ với khoảng
20 nhân viên Đây là giai đoạn khó khăn vì vừa mới được thành lập, kinh nghiệm trong lĩnh bán buôn còn hạn chế Ngoài ra, Công ty phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh mạnh trong ngành Đối tượng khách hàng trong thời kỳ này chủ yếu là các đơn hàng lẻ, tập trung chủ yếu tại thành phố Hà Nội
Từ tháng 6/2016 đến năm 2023 Công ty Công ty CPTM Q&V đã không ngừng mở rộng quy mô thị trường (có mặt tại hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam và có được một lượng khách hàng trung thành của mình Số nhân viên cũng tăng lên 56 người ở các phòng ban
Sau gần 10 năm hoạt động, công ty không ngừng phát triển và đổi mới, vươn lên trở thành một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm y tế Với nỗ lực liên tục tiến lên, sự phát triển đa dạng các mặt hàng, chất lượng uy tín đã mang đến cho Q&V một mạng lưới khách hàng lớn trên toàn quốc Công ty đã tạo cho mình được vị trí khá vững chắc trong ngành y tế
1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Công ty CPTM Q&V Việt Nam kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực bán buôn đồ dùng khác cho gia đình cụ thể là bán buôn dụng cụ y tế, bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh Các sản phẩm chính của công ty bao gồm: dụng cụ y tế, hóa mỹ phẩm, chế phẩm vệ sinh và thực phẩm bảo vệ sức khỏe
Chi tiết: - Kinh doanh thực phẩm chức năng;
4641 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép
4649 (Chính) Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
Chi tiết: - Bán buôn dụng cụ y tế; - bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh (Trừ mỹ phẩm có hại cho sức khỏe con người);
4653 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy công nghiệp
4659 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy móc khác
Chi tiết: -bán buôn máy móc, thiết bị ý tế;
4663 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng
4772 Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh Chi tiết: - Bán lẻ dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh (trừ mỹ phẩm có hại cho sức khỏe con người)
Bảng 1.2: Các ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của Công ty CPTM Q&V
Việt Nam Hoạt động logistics trong doanh nghiệp:
Công ty sẽ đặt hàng với các nhà cung cấp dụng cụ y tế, hóa mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và sau đó các nhà cung cấp sẽ tiến hành giao hàng cho doanh nghiệp Hàng hóa sau khi được vận chuyển đến kho sẽ tiến hành các bước kiểm tra kĩ thuật xác định hàng hóa đảm bảo trước khi nhập kho của doanh nghiệp Hàng hóa nhập kho sẽ được phân loại và sắp xếp ở các khu vực riêng biệt trong kho phù hợp với tính chất, đặc điểm lý hóa của hàng hóa và để dễ dàng có thể xuất kho Bên cạnh đó hàng hóa sau khi nhập kho sẽ được bảo quản theo từng quy chuẩn của các mặt hàng quy định Khi có đơn hàng thì hàng hóa sẽ bốc xếp lên phương tiện vận tải và được nhân viên kho kết hợp cùng nhân viên điều phối tiến hành lên phương án vận chuyển và lựa chọn phương tiện vận tải, tuyến đường vận chuyển nhằm đảm bảo thời gian giao hàng, đảm bảo chất lượng hàng hóa và tiết kiệm chi phí
- Thị trường mục tiêu: Công ty CPTM Q&V Việt Nam đang hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp đứng đầu miền bắc trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm, thiết bị y tế, hóa mỹ phẩm, chế phẩm vệ sinh và thực phẩm bảo vệ sức khỏe cho các cơ sở y tế, bệnh viện, phòng khám, tại tất cả các tỉnh thành lân cận Hà Nội
- Thị trường trọng điểm: Công ty CPTM Q&V Việt Nam đã và đang thực hiện các chiến lược kinh doanh để tiếp cận được các cơ sở y tế ở quận, huyện trong địa bàn Hà Nội như Cầu Giấy, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Hà Đông, Thanh Xuân,
Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Thương mại Q&V
Việt Nam 1.3.2 Chức trách các bộ phận
Giám đốc là người đứng đầu công ty, nhân danh công ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ, chịu trách nhiệm trước pháp luật Giám đốc là người trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nghiên cứu, xây dựng và ban hành các chiến lược, chính sách cho tất cả các hoạt động của công ty Đồng thời là người hướng dẫn, theo dõi các phòng ban, bộ phận thực hiện kế hoạch, kiểm tra, đánh giá tiến độ và kết quả thực hiện công việc của nhân viên
Chức năng của Phó giám đốc là giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc Chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận
● Phòng hành chính - nhân sự:
Thực hiện các hoạt động về tuyển dụng và đào tạo nhân viên, quản lý hồ sơ nhân sự, theo dõi và đánh giá tiến độ làm việc, sự tuân thủ quy định của nhân viên Bộ phận này còn thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động, đánh giá tiền lương, phụ cấp, tuyên truyền và xây dựng văn hóa công ty
● Phòng tài chính - kế toán:
Phòng tài chính - kế toán quản có chức năng quản lý các nghiệp vụ kế toán, quản lý toàn bộ nguồn thu-chi tài chính theo đúng pháp luật hiện hành Tham mưu trong việc quản lý, tổ chức thực hiện các công tác tài chính kế toán của doanh nghiệp Ngoài ra, Phòng tài chính - kế toán còn phải thực hiện báo cáo quyết toán định kỳ, làm báo cáo tài chính, làm việc trực tiếp với cơ quan thuế, ngân hàng và các vấn đề liên quan đến công việc kế toán khác, theo dõi và hỗ trợ cho các bộ phận trong việc thực hiện ngân sách hoạt động
Bao gồm hai bộ phận là bộ phận kinh doanh và bộ phận thu mua
Bộ phận kinh doanh đảm nhiệm nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, phát triển thị trường, xây dựng chiến lược bán hàng, và duy trì các mối liên kết với đối tác kinh doanh
Bộ phận thu mua tập trung vào việc đảm bảo nguồn cung ổn định và chi phí hiệu quả cho công ty Các nhân viên thu mua thường thực hiện các đàm phán với nhà cung cấp, theo dõi giá cả và chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời duy trì mối quan hệ tích cực để đảm bảo nguồn cung ổn định và đáng tin cậy
Bao gồm hai bộ phận là bộ phận kho và bộ phận quản lý - điều phối vận tải
Bộ phận kho có nhiệm vụ kiểm soát, quản lý hàng hóa xuất nhập kho; lưu trữ hàng hóa; bảo quản hàng quá đúng quy cách và đảm bảo rằng hàng hóa luôn sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu của phòng kinh doanh và khách hàng
Bộ phận quản lý - điều phối vận tải có nhiệm vụ có nhiệm vụ quản lý nhân viên vận tải và các phương tiện vận tải của công ty Thực hiện tiến hành công tác bố trí, sắp xếp, điều phối phương tiện vận tải và nhân viên vận tải đáp ứng yêu cầu của công ty, khách hàng về việc thực hiện hoạt động vận tải hàng hóa.
Các nguồn lực của công ty
Bảng 1.3: Tình hình nguồn lực tài chính của công ty Q&V từ năm 2021-2023 Đơn vị:Tỷ VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 20233
Về cơ cấu tài sản của công ty, tỷ lệ phân bổ tài sản lưu động và tài sản cố định giữ tương đối ổn định qua các năm và tỷ lệ này không có sự chênh lệch quá lớn Tài sản lưu động và tài sản cố định đều tăng dần qua các năm, phần nào nó cho thấy sự mở rộng phát triển của công ty
Bảng 1.4: Nguồn vốn kinh doanh của công ty Q&V từ năm 2021-2023 Đơn vị: Tỷ VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Nhìn vào Bàng…, thấy được tổng vốn qua các năm 2021-2023 không có sự biến động mạnh chỉ tăng ở mức thấp qua các năm Năm 2021, khi đại dịch covid vẫn đang diễn ra, đây là một cơ hội tốt để doanh nghiệp này năm bắt để phát triển, tổng vốn của Công ty CPTM Q&V Việt Nam đạt đến 25,729 tỷ đồng, tổng tài sản của công ty đã tăng so 8,9% với năm 2020 có tổng tài sản khoảng 23.626 tỷ đồng Tương ứng với sự đầu tư này, công ty đã nhận được kết quả kinh doanh tăng và đạt một số thành quả nhất định
Sang năm 2022, khi đại dịch Covid đã dần kết thúc thì kinh tế thị trường đang trong đà suy thoái, các hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu và kinh doanh nội địa đều không được ổn định, nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng cho vấn đề sức khỏe không tăng đáng kể vì vậy hoạt động kinh doanh của công ty tăng ở mức thấp, tổng tài sản tăng khoảng 300 triệu đồng so với năm 2021
Bước tiếp sang năm 2023, tổng tài sản vẫn tiếp tục tăng khoảng 900 triệu so với năm 2022, dần đi về ổn định Nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng cho vấn đề sức khỏe của Công ty CPTM Q&V Việt Nam vẫn tiếp tục tăng nhưng không quá lớn Ngoài ra, Công ty đã đưa ra các chiến lược để giảm thiểu sự ảnh hưởng của tình hình suy thoái kinh tế hiện nay Giai đoạn từ năm
2022 đến năm 2023 do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế nên mức độ tăng trưởng của công ty không cao
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
- Mạng lưới nhà kho: Hiện nay, công ty đang có 1 kho hàng với diện tích kho là 500m2, trong kho được trang bị đầy đủ trang thiết bị để phục cho quá trình lưu trữ, bảo quản và vận chuyển hàng hóa Hàng hóa trong kho được phân làm các khu vực riêng biệt và có đường qua lại đủ lớn để có thể sử dụng xe đẩy dễ dàng mang hàng hóa ra chất xếp lên phương tiện vận tải Hiện tại trụ sở chính, kho hàng của công ty tại quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội
- Phương tiện vận tải : Do đặc điểm là doanh nghiệp bán buôn vì công ty đã đầu tư một số trang thiết bị hiện đại để phục vụ nhu cầu của vận chuyển hàng hóa hàng ngày của công ty Hiện tại công ty đang sở hữu: 2 xe tải vận chuyển
- Thiết bị phục vụ bán hàng: Công ty trang bị đầy đủ cơ sở vật chất thiết yếu cho các hoạt động hàng ngày của nhân viên như hệ thống máy vi tính đồng bộ, đều sử dụng bộ vi xử lý tốc độ cao và đều được kết nối internet và mỗi phòng ban đều được đặt 1 máy in photo giấy bản A4
- Thiết bị điều hành cho hoạt động vận tải, kho, dự trữ: kệ sắt, pallet , quạt thông gió, máy do độ ẩm, xe đẩy, dòng dọc…
Bảng 1.5 : Cơ cấu nhân lực Công ty CPTM Q&V Việt Nam (2021-2023)
STT Tiêu chí Số lượng 2021
4 Lao động sơ cấp và lao động phổ thông
Tính đến thời điểm tháng 12/2023, tổng số nhân viên làm việc tại công ty là
56 lao động trong đó hầu hết là lao động toàn thời gian theo giờ hành chính Theo bảng , giới tính và độ tuổi của nhân viên khá đồng đều, nhân sự của công ty trải đều từ 18-50 tuổi ở các vị trí làm việc khác nhau Lực lượng lao động phổ thông và lao động sơ cấp thường ở độ tuổi từ 18 - 35 và chiếm đa số là giới tính nam Nhân sự có trình độ đại học và sau đại học chủ yếu tập trung ở khối văn phòng, quản lý Trong khi nhân sự trình độ trung cấp, cao đẳng hoặc lao động phổ thông thuộc các bộ phận kho vận, vận tải.
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Bảng 1.6: Chi tiết tình hình tài chính Công ty CPTM Q&V Việt Nam (2021-2023)
Tỷ lệ phần trăm lợi nhuận
(Nguồn: Phòng tài chính - kế toán)
Bảng trên là kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CPTM Q&V Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2021 đến năm 2023 Trong giai đoạn này hoạt động kinh doanh của công ty đều có lợi nhuận dương nhưng không sự tăng trưởng vượt bậc qua các năm Tuy nhiên chỉ có năm 2021 lợi nhuận, doanh thu của công ty tăng đột biến do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid nên nhu cầu tiêu dùng về các công cụ y tế, hóa mỹ phẩm và sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe của khách hàng tổ chức, cá nhân tăng cao đạt lợi nhuận và doanh thu cao lần lượt là 3,428 tỷ đồng và 21,561 tỷ đồng Sau đại dịch Covid kết thúc công ty phải đối mặt với sự suy thoái của nền kinh tế, vì vậy hoạt động của công ty trở nên khó khăn và chỉ tăng trưởng ở mức độ thấp Lợi nhuận năm 2022 ghi nhận tăng 1,19% so với lợi nhuận năm 2021 Trước tình hình nền kinh tế suy thoái công ty đưa ra những kế hoạch để cải thiện hoạt động kinh doanh của công ty và năm 2023 lợi nhuận của công ty đã tăng so 4.66% với năm 2022 đây là một mức tăng trưởng khá tốt trong bối cảnh suy thoái kinh tế gây nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Vị trí thực tập của sinh viên: Nhân viên kho tại Phòng vận hành của Công ty
Cổ phần Thương Mại Q&V Việt Nam
Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Thương Mại Q&V Việt Nam, em đã thực hiện những nhiệm vụ cụ thể sau:
Sinh viên có nhiệm vụ theo dõi, quản lý, kiểm soát lượng hàng hóa xuất kho và nhập kho Thực hành các kỹ năng quản lý tồn kho trong môi trường thực tế như: Tiếp nhận và kiểm tra hàng hóa từ các nhà cung cấp để đảm bảo thông tin về số lượng và chất lượng là chính xác sau đó sẽ cập nhật thông tin về hàng hóa mới nhập kho vào hệ thống quản lý tồn kho; xử lý các đơn đặt hàng từ bộ phận kinh doanh và đảm bảo rằng hàng hóa được xuất kho đúng theo yêu cầu; viết báo cáo hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng về tình trạng tồn kho và các hoạt động xuất nhập kho; phối hợp với bộ phận quản lý điều phối vận tải để hàng hóa được sắp xếp lên xe giao hàng một cách nhanh chóng và thực hiện các hoạt động theo dõi chặt chẽ về tình trạng tồn kho để đảm bảo không có tình trạng thiếu hụt hoặc quá mức
CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CÔNG TY CPTM Q&V
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp chịu sự tác động của các yếu tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp được thể hiện qua hai nhóm nhân tố chính, bao gồm: nhóm nhân tố môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị - pháp luật, tự nhiên, khoa học công nghệ) và nhóm các nhân tố môi trường ngành (khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh) Tác động của các nhân tố này tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp được thể hiện như sau:
2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô a) Môi trường kinh tế
Trong thời điểm đại dịch Covid 19 diễn ra, ngành dược và thiết bị - vật tư y tế lại ghi nhận mức doanh thu và lợi nhuận cải thiện tăng trưởng Tuy nhiên, không phải chờ đến lúc mối đe dọa bệnh tật liền kề mới làm gia tăng nhu cầu chăm sóc y tế, trên thực tế Việt Nam luôn được đánh giá là thị trường dược phẩm và vật tư - thiết bị y tế vô cùng tiềm năng
Dân số Việt Nam đang ghi nhận tốc độ già hóa nhanh nhất từ trước đến nay: Theo Tổng cục Thống kê, dân số Việt Nam độ tuổi từ 65 trở lên dự kiến đạt 7,4 triệu người năm 2020 – chiếm gần 7,9% dân số cả nước Dân số già hoá đồng nghĩa với nhu cầu thăm khám tăng cao cũng như đòi hỏi nhiều trang thiết bị y tế hiện đại hơn được sử dụng trong công tác chẩn đoán - điều trị
Quá trình đô thị hóa nhanh chóng và mức sống dân cư cải thiện với sự sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sức khỏe Theo hãng nghiên cứu thị trường IMS Health, chi tiêu cho dược phẩm bình quân đầu người tại Việt Nam sẽ đạt 50 USD/ người/ năm và duy trì mức tăng trên 10%/năm cho tới năm 2025 Do đó ngành dược, vật tư
- thiết bị y tế đã và đang tiếp tục trên đà phát triển qua từng năm
Về quy mô GDP theo giá hiện hành năm 2023 ước đạt 10.221,8 nghìn tỷ đồng, tương đương 430 tỷ USD GDP bình quân đầu người năm 2023 theo giá hiện hành ước đạt 101,9 triệu đồng/người, tương đương 4.284 USD, tăng 160 USD so với năm 2022.Về sử dụng GDP năm 2023, tiêu dùng cuối cùng tăng 3,52% so với năm 2022 Có thể thấy Việt Nam đang là nước phát triển, thu nhập bình quân trên đầu người tăng dần qua các năm vì vậy nhu cầu thiết yếu cho sức khỏe cũng được tăng lên và đây là cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp kinh doanh vật tư y tế, dược phẩm b) Chính trị pháp luật
Môi trường chính trị pháp luật bao gồm các thể chế chính trị, các văn bản quy định, các bộ luật, các chính sách của từng quốc gia Hệ thống chính trị Việt Nam được bởi duy nhất một Đảng: Đảng cộng sản Việt Nam Với nền chính trị ổn định, Nhà nước ta ngày càng quan tâm nhiều hơn đến phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội như phát triển y tế, giáo dục, mức sống của nhân dân Đặc biệt là lĩnh vực y tế nói chung và ngành bán buôn thiết bị y tế nói riêng đang được nhà nước và nhân dân quan tâm nhiều đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này Với đặc thù là một doanh nghiệp bán buôn thiết bị y tế thì Công ty CPTM Q&V Việt Nam đã được tạo điều kiện thuận lợi phát triển doanh nghiệp nhờ những chính sách ưu đãi cho ngành thiết bị y tế, sự quan tâm của chính phủ trong lĩnh vực y tế
Hiện nay trong bối cảnh suy thoái kinh tế, Việt Nam đã và đang thực hiện những chính sách để khắc phục, phục hồi kinh tế với nhiều chính sách ưu đãi thu hút đầu tư trong và ngoài nước nhằm tạo điều kiện cho sự phát triển của doanh nghiệp Và đây cũng là một cơ hội cho Công ty CPTM Q&V Việt Nam phát triển, mở rộng thị trường, tìm được những nguồn cung cấp thiết bị y tế nước ngoài mới, thu hút đầu tư mở rộng doanh nghiệp Bên cạnh đó, Công ty luôn tuân thủ và thực hiện đúng các quy định pháp luật, chấp hành theo đúng quy định mà Chính phủ và Nhà nước đã đề ra c) Môi trường tự nhiên
Hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp chịu tác ảnh hưởng rất lớn từ yếu tố môi trường tự nhiên Do các sản phẩm chính của công ty là dụng cụ y tế, thuốc thực phẩm chức năng, chế phẩm vệ sinh vì cần được bảo quản đúng cách và yếu tố môi trường tự nhiên được xem là yếu tố ảnh hưởng chính đến chất lượng của sản phẩm Trong y tế, các loại thuốc hay máy móc, thiết bị phục vụ điều trị bệnh đều rất dễ bị tác động bởi yếu tố thời tiết và độ ẩm Khi độ ẩm trong không khí quá cao thì các loại thuốc bột, thuốc viên sẽ dễ bị ẩm, kết dính, vón cục, bị nấm mốc, côn trùng xâm nhập phá hủy và làm giảm tác dụng Độ ẩm an toàn để bảo quản thuốc và các thiết bị y tế là từ 45% - 70% Ngoài ra, yếu tố môi trường tự nhiên được xem là một điều kiện bất khả kháng xảy ra trong quá trình cung ứng hàng hóa, bảo quản hàng hóa, giao nhận hàng hóa cụ thể như là thời tiết xấu, thiên tai, lũ lụt, … Điều kiện thời tiết không ổn định có thể ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển và lưu trữ Nhiệt độ cao, thấp, hoặc biến động nhanh có thể gây hư hại hoặc giảm chất lượng của các sản phẩm nhạy cảm như thuốc Yếu tố môi trường tự nhiên cũng ảnh hưởng đến quá trình đóng gói sản phẩm Các sản phẩm y tế và thực phẩm chức năng thường đòi hỏi điều kiện bảo quản đặc biệt, và môi trường không lý tưởng có thể làm suy giảm tuổi thọ và chất lượng của sản phẩm.Vì vậy công ty đã xem xét và áp dụng một số biện pháp về quy trình vận chuyển, quy cách bảo quản để giảm thiểu tác động của yếu tố môi trường tự nhiên đối với hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của mình, nhằm đảm bảo sự ổn định và chất lượng trong cung ứng sản phẩm d) Khoa học công nghệ
Với phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ ngày này thì các doanh nghiệp có thể áp dụng khoa học công nghệ trong hoạt động Logistics như sử dụng hệ thống điện toán đám mây để cập nhật trạng thái đơn hàng cũng như theo dõi đơn hàng, sử dụng robot và máy móc tự động trong quá trình bốc dỡ và xếp dỡ hàng hóa để giảm thời gian và tăng hiệu suất lao động, sử dụng tự động hóa trong quá trình gom hàng và đóng gói, sử dụng cảm biến và công nghệ IoT để theo dõi vị trí và điều kiện lưu trữ của hàng hóa trong thời gian thực… Các doanh nghiệp bán buôn dụng cụ y tế có thể tận dụng những tiến bộ công nghệ này để nâng cao hiệu suất, giảm chi phí và đảm bảo chất lượng trong quá trình Logistics và quản lý chuỗi cung ứng Ngoài ra, doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống logistics xanh vào trong hoạt động logistics của doanh nghiệp ví dụ như sử dụng năng lượng mặt trời, nhiên liệu sinh học, xe công nghệ điện, robot…
2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô a) Khách hàng
Khách hàng là một trong những nhân tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty và cũng là nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty trong lĩnh vực đang hoạt động Khách hàng chính của Công ty CPTM Q&V Việt Nam chủ yếu là các bệnh viện, đơn vị y tế trên toàn quốc Vì vậy, Công ty cần phải tạo mối quan hệ khăng khít, chặt chẽ với khách hàng thông qua việc tìm hiểu hiểu phân tích nhu cầu của khách hàng để từ đó xây dựng được mối quan hệ thông qua các hoạt động như chăm sóc khách hàng, tiếp thị, cung cấp sản phẩm chất lượng, giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng… Bên cạnh mối quan hệ với khách hàng, Công ty cũng cần thiết lập mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các đối tác và nhà cung cấp Việc lựa chọn và hợp tác chặt chẽ với các đối tác chiến lược, nhà cung cấp đáng tin cậy là điều rất quan trọng để đảm bảo nguồn cung ổn định và giữ vững mức chất lượng sản phẩm b) Nhà cung cấp
Vai trò của nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng là rất quan trọng Các nhà cung cấp sẽ đảm bảo được nguồn hàng hóa chất lượng cho công ty Do đặc điểm của công ty là một doanh nghiệp bán buôn nên công ty thường nhập thẳng nguồn hàng từ các nhà máy sản xuất vì vậy công ty cần lựa chọn và hợp tác với các nhà cung cấp uy tín có kinh nghiệm, có năng lực cung cấp hàng hóa chất lượng phù hợp đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp Bên cạnh đó công ty cần xây dựng mối quan hệ hợp tác bền chặt với nhà cung cấp dựa trên cơ sở tôn trọng và cùng có lợi nhằm đảm bảo nguồn cung hàng hóa ổn định, chất lượng và giá cả phù hợp.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty CPTM Q&V Việt Nam
Công ty CPTM Q&V Việt Nam kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực bán buôn đồ dùng khác cho gia đình cụ thể là bán buôn dụng cụ y tế, bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm Các sản phẩm chính của công ty bao gồm: dụng cụ y tế, hóa mỹ phẩm, chế phẩm vệ sinh và thực phẩm bảo vệ sức khỏe
● Quy trình thực hiện đơn hàng của Công ty CPTM Q&V Việt Nam:
Bộ phận kinh doanh tiến hành tìm kiếm khách hàng, tư vấn và tiếp nhận nhu cầu của các khách hàng tiềm năng, tiến hành đàm phán và ký kết hợp đồng cung ứng hàng hóa Khi khách hàng phát sinh đơn hàng, nhân viên bán hàng tiến hành xác định về số lượng, giá, thời gian và địa điểm giao hàng, xác nhận lại với khách hàng về đơn hàng Ngoài ra, nhân viên bán hàng sẽ là người giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả
Sau khi đã xác nhận đơn hàng, bộ phận kinh doanh sẽ tiến hành bàn giao thông tin về đơn hàng xuống bộ phận kho và phòng điều phối vận tải để tiến hành đưa ra phương án vận chuyển hàng hóa Bộ phận kho và bộ phận điều phối vận tải sẽ phối hợp chặt chẽ với nhau để lựa chọn phương tiện vận tải phù hợp đối với từng đơn hàng Đối với các đơn hàng công ty có thể tự vận chuyển hoặc thuê ngoài nếu đơn hàng quá lớn so với khả năng vận chuyển của các phương tiện vận tải sẵn có
Bộ phận kho hàng sẽ chuẩn bị hàng hóa xuất kho và sắp xếp hàng hóa lên phương tiện vận tải Bộ phận điều phối vận tải sẽ xác định số lượng hàng hóa, lựa chọn phương tiện vận tải và lộ trình di chuyển cho phương tiện vận tải để tiến hành giao hàng theo yêu cầu của khách hàng Trong quá trình giao hàng nếu xảy ra các trường hợp phát sinh, sự cố thì nhân viên vận tải sẽ liên hệ với khách hàng để đề xuất, đưa ra phương án xử lý hợp lý
Bảng 2.1: Chi tiết tình hình tài chính Công ty CPTM Q&V Việt Nam (2021-2023)
Tỷ lệ phần trăm lợi nhuận
Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của công ty đang trong xu hướng phát triển Trong năm 2021 doanh thu của công ty đã tăng đột biến do nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm về dụng cụ y tế, chế phẩm vệ sinh, thực phẩm bảo vệ sức của công ty tăng lên do dịch bệnh Covid Năm 2022, sau khi dịch bệnh Covid kết thúc thì công ty phải đối mặt với tình hình suy thoái gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Tuy nhiên lợi nhuận và doanh thu của công ty vẫn duy trì ở mức ổn định, doanh thu năm 2022 tăng 1.19% so với năm 2021 Bước sang năm
2023, Công ty đã có nhiều kế hoạch cũng như chiến lược để cải thiện hoạt động kinh doanh trong bối cảnh kinh tế thị trường còn khó khăn, năm 2023 ghi nhận mức lợi nhuận tăng 4,66% so với năm 2022 Mặc dù mức doanh thu, lợi nhuận năm 2023 tăng không đáng kể nhưng đã ghi nhận các chiến lược kế hoạch phát triển của công ty đã có hiệu quả trong tình hình kinh tế còn nhiều khó khăn
2.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty theo từng loại hình sản phẩm
Công ty CPTM Q&V Việt Nam kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực bán buôn đồ dùng khác cho gia đình cụ thể là bán buôn dụng cụ y tế, bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh Các sản phẩm chính của công ty bao gồm: dụng cụ y tế, hóa mỹ phẩm, chế phẩm vệ sinh và thực phẩm bảo vệ sức khỏe Các sản phẩm kinh doanh của công ty chia thành 4 nhóm chính:
Bảng 2.2 : Danh sách nhóm sản phẩm kinh doanh của Công ty CPTM
Nhóm sản phẩm Một số sản phẩm tiêu biểu
Vật tư, thiết bị y tế Khăn swab rửa mắt chuyên dụng, khăn tẩy trang vệ sinh mắt vô trùng, nước rửa mắt chuyên dụng
Hóa mỹ phẩm,chế phẩm vệ sinh
Dung dịch vệ sinh, Xịt muối biển, nước mắt nhân tạo
Thực phẩm bảo vệ sức khỏe
Thuốc bổ mắt, thuốc bổ gan và một số loại thuốc bổ khác
Một số sản phẩm khác Thuốc giảm đau, thuốc chữa viêm bờ mi
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Hình 2.1: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận của từng nhóm sản phẩm tháng 9/2023
Nhìn vào hình , ta có thể nhận thấy sự phân hóa rõ rệt của từng nhóm sản phẩm về doanh thu Trong đó, nhóm hóa mỹ phẩm, chế phẩm vệ sinh là nhóm sản phẩm đem lại doanh số cao nhất tháng với gần 683.3 triệu đồng Nhóm thực phẩm bảo vệ sức khỏe đem lại nguồn thu cao thứ hai với doanh số 539.3 triệu đồng Đây chính là hai nhóm sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp, với đơn hàng đều, thường xuyên được khách hàng đặt hàng Hai nhóm sản phẩm hóa mỹ phẩm, chế phẩm vệ sinh và nhóm thực phẩm bảo vệ sức khỏe có tỷ suất lợi nhuận của 2 nhóm hàng này khá cao, tổng lợi nhuận trước thuế công ty thu lại được từ cả 2 nhóm chiếm gần 70% tổng lợi nhuận của công ty trong tháng 9/2023 Còn hai nhóm vật thiết bị y tế, sản phẩm khác lần lượt đem lại doanh thu là 249 triệu đồng và 187.2 triệu đồng Tổng doanh thu các nhóm sản phẩm tháng 9/2023 đạt 1658.8 tỷ đồng Mặc dù chỉ có 4 nhóm sản phẩm nhưng tỷ lệ lợi nhuận của các sản phẩm đều ở mức tương đồng từ khoảng 12-16%.
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của Công ty CPTM Q&V Việt Nam
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của Công ty CPTM Q&V Việt Nam
Hình 2.2: Sơ đồ chuỗi cung ứng của Công ty Cổ Phần Thương Mại Q&V
Hình trên là sơ đồ chuỗi cung ứng của Công ty Cổ Phần Thương Mại Q&V Việt Nam có sự tham gia của các thành viên trong chuỗi cung ứng bao gồm Nhà cung cấp, Công ty CPTM Q&V Việt Nam, khách hàng Trong đó:
Nhà cung cấp vật tư, nhà cung cấp hóa mỹ phẩm và nhà cung cấp thực phẩm bảo vệ sức khỏe là các nhà cung cấp trực tiếp hàng hóa đầu vào cho công ty Hầu hết các nhà cung cấp của công ty đều ở nước ngoài nên hàng hóa sẽ được nhập khẩu, hàng hóa sẽ được lên kế hoạch đặt hàng trước 1-2 tuần, còn một số nhà cung cấp trong nước thì công ty sẽ lên kế hoạch đặt hàng trước 1 tuần Công ty sẽ tiến hành đặt hàng theo nhu cầu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sau khi nhận được đơn đặt hàng của công ty, các nhà cung cấp sẽ tiến hành sản xuất và vận chuyển hàng hóa đến kho của công ty sau đó công ty sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng và số lượng hàng hóa.Trong trường hợp đối với những đơn đặt hàng với số lượng lớn trong 1 lần giao từ các khách hàng tổ chức như các bệnh viện, cơ sở y tế, các chuỗi cửa hàng bán lẻ thuốc thì công ty sẽ tiến hành đặt hàng tại nhà cung cấp và vận chuyển thẳng tới địa điểm giao hàng và không thực hiện quá trình lưu kho
Công ty CPTM Q&V Việt Nam đóng vai trò là trung gian kết nối giữa các nhà cung cấp và khách hàng Công ty có trách nhiệm đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa cung cấp cho khách hàng Hàng hóa sẽ được đặt hàng và nhập kho của công ty theo nhu cầu Nhân viên sẽ tiến hành nhập kho hàng hóa và sắp xếp hàng hóa vào vị trí đã được sắp xếp trừ trước đó nhằm đảm bảo chất lượng trong quá trình lưu kho và bảo quản Hàng hóa sẽ được xuất kho khi có đơn đặt hàng của khách hàng và công ty sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa tới địa điểm yêu cầu của khách hàng theo thỏa thuận
Cuối cùng, khách hàng là thành viên cuối trong chuỗi cung ứng, đóng vai trò quan trọng bậc nhất Khách hàng của công ty chủ yếu và các bệnh viện, các đơn vị y tế, các chuỗi cửa hàng bán lẻ thuốc Tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng thì số lượng đơn hàng sẽ khác nhau vì vậy công ty luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, hiệu quả nhất
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của Công ty CPTM Q&V Việt Nam a) Thực trạng lập kế hoạch, tổ chức hoạt động logistics và chuỗi cung ứng của công ty
Hiện tại Công ty CPTM Q&V Việt Nam đang đề ra mục tiêu cho hoạt động mua hàng và quản trị chuỗi cung ứng theo từng quý và từng tháng Công ty CPTM Q&V Việt Nam luôn đặt mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu về cung cấp dụng cụ y tế, hóa mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh trên thị trường Mục tiêu đã được công ty xác định dựa trên kết quả kinh doanh của công ty, nhu cầu của thị trường, nhu cầu của khách hàng và khả năng cung ứng của nhà cung cấp Trong mỗi tháng, mỗi quý ban giám đốc sẽ có các cuộc họp để thống nhất bản kế hoạch phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cho từng bộ phận/cá nhân
Công ty đã xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với từng phòng ban, phối hợp chặt chẽ với nhau để đảm bảo quá trình hoạt động của công ty được trở nên trơn tru Phòng kinh doanh và phòng vận hành sẽ phối hợp chặt chẽ với nhau để lên kế hoạch mua hàng hóa và vận tải hàng hóa một cách hiệu quả Việc lên kế hoạch đảm bảo được lượng hóa hóa vừa đủ dự trữ trong kho và thực hiện quá trình vận tải, giao hàng cho khách hàng một cách tối ưu tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian b) Thực trạng dịch vụ khách hàng và quá trình đáp ứng đơn hàng
Dịch vụ khách hàng là một phần quan trọng trong một doanh nghiệp hoặc tổ chức, nhằm cung cấp hỗ trợ, tư vấn và giải quyết các vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải Khách hàng là mục tiêu chính của doanh nghiệp và là nguồn tạo ra doanh thu chính của doanh nghiệp vì vậy công ty luôn đặt vấn đề dịch vụ khách hàng lên hàng đầu nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, hiệu quả nhất
Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết cũng như có trình độ chuyên môn cao, thái độ phục vụ tốt, chuyển nghiệp để chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng, giải quyết các khiếu nại để đáp ứng nhu cầu giải đáp các vấn đề của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty Với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng trẻ, nhiệt huyết, có trình độ chuyên môn cao và thái độ phục vụ tốt, công ty sẽ có thể đáp ứng nhu cầu giải đáp các vấn đề của khách hàng một cách tốt nhất, hiệu quả nhất Nhân viên kinh doanh của công ty có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh về các khiếu nại của đơn hàng Trong trường hợp đối với các khiếu nại về đơn hàng sẽ được nhân viên trực tiếp tiếp quản lý đơn hàng đó tiếp nhận xử lý, nhân viên sẽ liên lạc với khách hàng để tiến hành đàm phán, giải quyết các vấn đề theo yêu cầu của khách hàng một cách phù hợp để có thể vừa có đáp ứng nhu cầu khách hàng cũng như tối ưu chi phí phát sinh Tất cả các khiếu nại của khách hàng sẽ được nhân viên kinh doanh giải quyết, giải đáp tìm giải pháp phù hợp trong vòng 24h kể từ khi khách hàng khiếu nại
Trong quá trình thực hiện đơn hàng các chi phí mà khách hàng phải chi trả cho công ty bao gồm chi phí vận chuyển hàng hóa, chi phí bốc dỡ… Nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và báo giá sản phẩm, cước phí vận tải cho khách hàng về đơn hàng, thông báo các chiết khấu ưu đãi của công ty dành cho các đơn hàng của khách hàng nhằm đảm bảo sự minh bạch Sau khi khách hàng đặt đơn hàng của công ty thì bộ phận bộ phận điều phối vận tải và bộ phận kho sẽ tiến hành phối hợp trao đổi thông tin qua lại để đưa ra phương án vận chuyển hàng hóa phù hợp và đảm bảo với yêu cầu của khách hàng Nhân viên điều phối có nhiệm vụ lựa chọn phương tiện vận tải và tuyến đường vận chuyển hàng hóa tối ưu nhất, nắm rõ vấn đề về thời tiết đảm bảo hàng hóa vận chuyển đến nơi phải đảm bảo được chất lượng, số lượng của hàng hóa Nhân viên kho hàng sẽ tiến hành nhiệm vụ chuẩn bị hàng hóa xuất kho, sắp xếp hàng hóa lên phương tiện vận tải mà bộ phận điều phối vận tải đã sắp xếp Mọi hư tổn về hàng hóa trong quá trình thực hiện đơn hàng công ty sẽ chịu trách nhiệm, địa điểm chuyển giao trách nhiệm hàng hóa của công ty là địa điểm giao hàng mà khách hàng chỉ định Về thời gian giao hàng, các đơn hàng sẽ được công ty giao hàng trong khoảng thời gian từ 1 -3 ngày tùy thuộc vào quãng đường vận chuyển Đối với đơn hàng ở thành phố Hà Nội công ty sẽ chủ động sắp xếp phương tiện vận tải giao trong 24h, còn đối với các đơn hàng ở tỉnh công ty sẽ hợp tác với các đối tác vận chuyển giao hàng trong 1-3 ngày c) Thực trạng mua và quản lý nguồn cung
Hầu hết các nhà cung cấp của công ty đều là các nhà sản xuất, nhà cung cấp đến từ nước ngoài đến từ các nước Châu Âu như: Ba Lan, Thổ Nhĩ kỳ, Đức, Italia và một số nhà cung cấp trong nước Do đặc điểm của công ty là một doanh nghiệp bán buôn nên hàng hóa sẽ được công ty nhập khẩu trực tiếp từ đối tác nước ngoài và nhập từ các nhà cung cấp trong nước Số lượng mỗi lần nhập hàng của công ty đều có số lượng lớn và giá trị đơn hàng cao Chính vì vậy, đơn đặt hàng thường được đặt trước 1-2 tuần, sau đó công ty sẽ tiến hành vận chuyển hàng hóa về kho bằng phương tiện vận tải sẵn có hoặc thuê phương tiện vận chuyển trong trường hợp đơn hàng lớn so với khả năng vận chuyển của công ty hoặc vận chuyển trực tiếp đến vị trí mà khách hàng đặt hàng
Bộ phận Kho sẽ chịu trách nhiệm quản lý hàng hóa được bảo quản tại kho
Bộ phận kho còn có nhiệm vụ kiểm soát lưu lượng hàng tồn dư trong kho Khi đó bộ phận Kho có trách nhiệm báo số lượng lại với phòng kinh doanh để lên kế hoạch mua hàng cho đơn hàng tiếp theo Trong trường hợp số lượng còn ít, Bộ phận Kinh doanh sẽ tiến hành lập kế hoạch, lập biểu hàng hóa cần nhập sau đó báo cáo lại với giám đốc, phó giám đốc để điều chỉnh số lượng hàng nhập và tiến hành đặt hàng, nhập hàng tại các nhà cung cấp d) Thực trạng quản trị vận tải
Phòng quản lý và điều phối vận tải của công ty có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty có nhiệm vụ quản lý các phương tiện vận tải, tiến hành kiểm tra bảo dưỡng định kỳ và điều tiết phương tiện phù hợp với các đơn đặt hàng tại doanh nghiệp Do đặc điểm của công ty là doanh nghiệp bán buôn vì vây công ty đã trang bị sở hữu các phương tiện vận tải là các xe chở hàng để phục phụ nhu cầu vận chuyển các đơn hàng của doanh nghiệp, cũng như chở hàng hàng hóa về kho lưu trữ Ngoài ra công ty cũng hợp tác đối với các công ty vận chuyển để thuê ngoài vận tải trong các trường hợp như đơn hàng có số lượng quá lớn so với phương tiện vận tải sẵn có, đơn hàng ở xa để tiết kiệm chi phí tối ưu Phòng điều phối vận tải sẽ dựa vào khối lượng đơn hàng, loại hàng hóa nhất định để lựa chọn phương tiện vận tải hợp lý, sao cho đảm bảo hàng hóa trong quá trình vận chuyển và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Một số vấn đề liên quan có thể phát sinh như thời tiết, cung đường khó, hay tắc đường hay sạt lở để đảm bảo an toàn cho nhân viên vận tải, phương tiện vận tải và thời gian giao hàng chính xác cũng được các nhân viên điều phối cần chú ý để lựa chọn phương tiện vận tải và tuyến đường hợp lý để vận chuyển hàng hóa.Tuyến đường vận chuyển hàng hóa sẽ được nhân viên điều phối được tính toán, lên phương án hợp lý nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyển Về thời gian giao hàng, đối với các đơn hàng ở khu vực nội thành thì công ty sẽ sắp xếp phương tiện vận tải giao hàng trong 24h, đối với các đơn hàng ở xa sẽ được giao trong thời gian từ 1 - 3 ngày e) Thực trạng quản trị kho và dự trữ hàng hóa
Công ty hiện sở hữu hệ thống kho lưu trữ đảm bảo đáp ứng được nhu cầu lưu kho và bảo quản hàng hóa của doanh nghiệp Hiện nay, công ty đang sở hữu kho hàng có diện tích 500m2 được trang bị trang thiết bị bảo quản hàng hóa Hàng hóa tại kho được bảo quản từng khu vực riêng biệt để thuận lợi cho việc bảo quản hàng hóa và để phục vụ việc bốc xếp hàng hóa ra khỏi kho một cách dễ dàng Nhà kho của công ty được xây dựng rộng rãi và phía trên là mái tôn, có hệ thống lối đi rộng rãi, có khu vực lùi xe vào bốc hàng, đảm bảo các hoạt động được diễn ra một cách dễ dàng, linh hoạt Hàng hóa được phân loại theo các khu vực khác nhau được xếp trên các pallet nhựa hoặc các kệ sắt 3-5 tầng, cao khoảng 3m ở giữa để một lối đi tầm 50-70cm thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa vào kho và xếp dỡ hàng hóa xuất kho.Trong kho được trang bị xe đẩy, dòng dọc, các thiết bị chuyên dụng bảo quản hàng hóa như thiết bị đo độ ẩm, đo nhiệt độ, và quạt thông gió Do diện tích của kho hàng không quá lớn, quy mô dự trữ nhỏ nên hầu hết các hoạt động trong kho như xếp dỡ, sắp xếp hàng hóa của kho đều dựa vào sức người và một số công cụ hỗ trợ như xe đẩy và dòng dọc để chất xếp hàng hóa
Số lượng hàng hóa nhập kho và xuất kho sẽ được nhân viên kho kiểm kê số lượng hàng hóa để tiến hành các quy trình lưu trữ và bảo quản hàng hóa Các thông tin này được kết nối với mạng nội bộ của công ty, nhằm giúp các phòng có thể nắm bắt được số lượng tồn dư và phòng kinh doanh sẽ tiến hành hoạt động kinh doanh của công ty, đảm bảo hoạt động được diễn ra trơn tru, đảm bảo yêu cầu của khách hàng, tránh tồn dư quá hạn và thiếu hụt hàng hóa
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ
Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công ty CPTM Q&V Việt Nam
Trong gần 10 năm quá trình hình thành và phát triển, Công ty CPTM Q&V Việt Nam đã và đang ngày càng khẳng định uy tín và vị thế của mình trên thị trường ngành và công ty đã có được những thành công nhất định trong việc thực hiện các hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng Đầu tiên, triển khai tìm kiếm nhiều nhà cung cấp và tổ chức hoạt động thu mua hiệu quả với chiến lược đa dạng nguồn cung đáp ứng tốt yêu cầu hoạt động kinh doanh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng của công ty về sản phẩm giúp giảm thiểu chi phí mua, gia tăng nguồn lợi nhuận và uy tín cho doanh nghiệp
Thứ hai, xây dựng được đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, có trình độ chuyên môn cao, trình độ được nâng cao, số lượng nhân lực được đào tạo bài bản, chất lượng cao ngày càng gia tăng Thường xuyên có những buổi đào tạo kỹ năng nghề nghiệp, thường xuyên cử nhân viên đi tập huấn, học hỏi kinh nghiệm để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
Thứ ba, hoạt động quản lý kho và dự trữ được tổ chức hiệu quả đã góp phần tăng tính sẵn có của sản phẩm, giảm thời gian thực hiện đơn hàng
Thứ tư, sự phối hợp hoạt động giữa các phòng ban đã hoạt động ăn khớp và liền mạch nhờ việc chia sẻ các thông tin chung về hàng hóa giúp kiểm soát được lượng hàng hóa trong kho, kiểm soát được quá trình vận tải hàng hóa
Bên cạnh các thành công nêu thì trong hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty vẫn tồn tại một số điểm hạn chế bao gồm:
Thứ nhất là hoạt động vận chuyển hàng hóa còn nhiều bất cập Trong trường hợp đối với các đơn hàng ở xa công ty phải thuê ngoài để tối ưu chi phí, và tối ưu nguồn lực Hầu hết các chỉ đáp ứng được các đơn hàng ở trong khu vực thành phố
Thứ hai, đội ngũ nhân viên tương đối trẻ, vẫn cần được đào tạo để nâng cao chuyên môn do yêu cầu của ngành đòi hỏi kinh nghiệm, hiểu biết về các loại sản phẩm về vật tư y tế, thuốc
Thứ ba, các hoạt động liên quan đến kho hàng như vận chuyển hàng hóa xuất nhập kho, sắp xếp hàng hóa vào trong kho, sắp xếp hàng hóa lên xe vận chuyển hầu hết đều là nguồn lực từ lao động phổ thông chưa tối ưu được chi phí, nguồn lực và vật lực Trang thiết bị trong kho vẫn còn ở mức cơ bản chưa được hiện đại hóa
3.1.3 Đề xuất định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty
Thứ nhất, công ty xây dựng các buổi đào tạo, mở các buổi chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống cho các nhân viên trong công ty nhằm tăng chất lượng nguồn nhân lực, gia tăng khả năng đáp ứng những yêu cầu của khách hàng Cần đào tạo nhân lực hiểu biết chuyên môn trong lĩnh vực thiết bị y tế và dược phẩm
Thứ hai, cần lên chiến lược mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận, lên kế hoạch chọn các phương thức vận chuyển hàng hóa cho các đơn hàng ở xa, đầu tư thêm phương tiện vận tải phục vụ các đơn hàng tỉnh
Thứ ba, cần cải tiến trang thiết bị như xe nâng hàng phục vụ trong kho nhằm tối ưu nguồn lực, giảm chi phí thuê lao động phổ thông trong quá trình vận chuyển, sắp xếp hàng hóa trong kho
Thứ tư, công ty cũng cần xây dựng chính sách đãi ngộ lương thưởng nhằm thu hút nguồn nhân lực có kinh nghiệm trong ngành, thường xuyên tổ chức các buổi họp, gặp mặt trao đổi, lắng nghe ý kiến đóng góp giữa lãnh đạo và nhân viên để tạo điều kiện cho nhân viên phát huy được hết năng lực của bản thân, thường xuyên tổ chức các buổi hoạt động ngoại khóa.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Từ thực tiễn hoạt động logistics và chuỗi cung ứng tại Công ty CPTM Q&V Việt Nam, cũng như những khó khăn còn tồn tại mà công ty đang gặp phải Em xin đề xuất định hướng 2 đề tài khóa luận tốt nghiệp với nội dung như sau: Định hướng 1 : Hoàn thiện quản trị kho hàng của Công ty Cổ phần Thương mại Q&V Việt Nam Định hướng 2: Hoàn thiện hoạt động logistics bán buôn tại Công ty Cổ phần