Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty tnhh giao nhận vận tải toàn cầu hellmann (việt nam)

Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann Việt Nam: .... Kết quả kinh doanh theo từng loại hình dịch vụ của HWL Việt Nam 18 7 Hình 2.2: Chuỗi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - KINH DOANH QUỐC TẾ

Lớp: K56LQ2 Mã SV: 20D300097

HÀ NỘI, 2024

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1

1.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) 1

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh, đặc điểm thị trường 3

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Giao nhận Vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) 3

1.2.2 Đặc điểm thị trường 4

1.3 Cơ cấu tổ chức 4

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) 4

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam): 5

1.4 Các nguồn lực của công ty 7

1.4.1 Nguồn lực tài chính 7

1.4.2 Nguồn nhân lực 8

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 8

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 10

CHƯƠNG 2 BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 11

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/ quản lý chuỗi cung ứng của công ty 11

2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 11

2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường ngành 16

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 17

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 19 2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng dịch vụ của công ty 19 2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 20 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 22 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 22 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 22 3.1.2 Đánh giá tình tình hoạt động cung ứng dịch vụ logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 22 3.2 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ

1 Bảng 1.1 Thông tin chung về Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn

cầu Hellmann (Việt Nam)

1

2 Hình 1.2 Logo Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam)

2

3 Sơ đồ 1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam)

5

4 Bảng 1.4 Cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) qua từng giai đoạn

8

5 Bảng 1.5 Kết quả kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam)

9

6 Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh theo từng loại hình dịch vụ của HWL (Việt Nam)

18

7 Hình 2.2: Chuỗi cung ứng dịch vụ Công ty TNHH giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam)

19

HWL Hellmann Worldwide Logistics (Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann)

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài cáo thực tập tổng hợp này, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Thương mại đã tạo điều kiện cho em được học tập và rèn luyện tại trường trong suốt thời gian vừa qua Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến cô Vũ Phương Thảo đã tận tình hướng dẫn và hỗ trợ trong suốt quá trình viết báo cáo

Bên cạnh đó, bài báo cáo cũng không thể hoàn thành nếu không có Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam), các anh chị trong Phòng Kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận thực tế và vận dụng những kiến thức đã học nhằm phát huy khả năng sáng tạo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty cũng như các anh chị tại đơn vị

Tuy nhiên, do thời gian thực tập có hạn, trình độ nghiên cứu cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô để bài báo cáo có thể hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam)

 Các thông tin chung về công ty Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn

cầu Hellmann (Việt Nam)

Bảng 1.1: Thông tin chung về Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam)

Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

2

 Quá trình hình thành và phát triển

Hình 1.2: Logo Công ty TNHH Giao nhận Vận tải toàn cầu Hellmann

Công Ty TNHH Giao nhận Vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) hay Hellmann Worldwide Logistics (Việt Nam) là công ty thành viên thuộc Hellmann Worldwide Logistics APAC (HWL Khu vực châu Á – Thái Bình Dương) Trải qua gần 32 năm hình thành và phát triển, Hellmann Worldwide Logistics (Việt Nam) hiện đang là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế tại Việt Nam với đầy đủ các dịch vụ trọn gói từ kho người bán đến kho khách hàng trên toàn thế giới Với slogan “Thinking Ahead – Moving Forward”, công ty hướng tới việc cung cấp mức giá tối ưu cùng với chất lượng dịch vụ xuất sắc, mang tính chuyên nghiệp cao tới cho khách hàng thông qua các thỏa thuận với các công ty vận tải toàn cầu

Một số những cột mốc đáng chú ý của Công ty TNHH Giao nhận Vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) có thể kể tới như:

 Năm 1993: Hellmann Worldwide Logistics hiện diện tại Việt Nam từ năm 1993 dưới hình thức văn phòng đại diện tại TP Hồ Chí Minh, HWL chuyên cung cấp các dịch vụ và giải pháp cho lĩnh vực logistics như: khai thủ tục hải quan, vận tải nội địa, vận tải quốc tế bằng đường tàu biển và đường hàng không, dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải,…

 Năm 2011: Chính thức thành lập Công ty TNHH Giao nhận Vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) cùng với Hellmann Worldwide Logistics chi nhánh Hà Nội Việc thành lập Công ty TNHH cùng 2 chi nhánh tại 2 trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam đã đánh dấu cột mốc mới trong quá trình phát triển và mở rộng quy mô, mạng lưới của Hellmann Worldwide Logistics tại Việt Nam

3

 Năm 2021: Kỉ niệm 10 năm thành lập Công ty TNHH Giao nhận Vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam), khẳng định vị thế là một trong những công ty cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu Việt Nam, thiết lập mối quan hệ hợp tác với những khách hàng lớn như BOSCH, Vinfast, Jinko…

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh, đặc điểm thị trường

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Giao nhận Vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam)

Công ty TNHH Giao nhận Vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) Logistics hoạt động kinh doanh chính trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế Công ty hiện cung cấp các dịch vụ phong phú liên quan đến ngành nghề để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, cụ thể: vận chuyển hàng hóa quốc tế (bằng đường biển, hàng không, vận tải đa phương thức); dịch vụ khai báo hải quan, làm hàng tại cảng; vận chuyển nội địa; kho bãi và lưu trữ hàng hóa; Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Ngoài ra, HWL (Việt Nam) còn đa dạng về loại hình hàng hóa XNK từ hảng lẻ đến hàng container; từ hàng hóa thông thường đến hàng hoá đặc biệt (cồng kềnh, quý hiếm, nguy hiểm…); hoặc tùy đánh giá dựa trên những đặc thù của mỗi khách hàng Một số dịch vụ chính mà HWL (Việt Nam) cung cấp có thể kể đến cụ thể như:

Dịch vụ kết nối vận tải đường biển quốc tế (hàng Sea): HWL (Việt Nam) cung

cấp đa dạng các dịch vụ từ hàng FCL (hàng nguyên container) đến hàng LCL (hàng lẻ), từ hàng hóa thông thường đến hàng hoá đặc biệt (hàng cồng kềnh, hàng yêu cầu nhiệt độ bảo quản, hàng nguy hiểm…) Công ty sẽ đứng ra làm bên thứ ba tư vấn, thực hiện hoạt động GNVT hàng hoá và đem đến mức giá phải chăng cùng với dịch vụ tốt, và phù hợp nhất với hàng hoá vận chuyển bằng đường biển, chủ yếu là những mặt hàng có khối lượng lớn và không yêu cầu thời gian vận chuyển nhanh chóng

Dịch vụ kết nối vận tải đường hàng không quốc tế (hàng Air): Đối với một vài

mặt hàng cần gấp hoặc có giá trị cao thì các doanh nghiệp cần đến dịch vụ vận chuyển hàng hoá quốc tế bằng đường hàng không Khi đó, HWL (Việt Nam) sẽ thay các công ty này làm nhiệm vụ khảo sát giá cước hàng không làm sao đưa ra được mức dịch vụ

4

với chi phí tối ưu HWL (Việt Nam) cung cấp dịch vụ trọn gói từ từ kho/sân bay bên phía chủ hàng (Shiper) và đưa đến sân bay/kho bên phía người nhận (Consignee)

Dịch vụ vận tải xuyên biên giới và vận tải nội địa: Hiện nay HWL (Việt Nam)

cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho khách hàng theo quy trình khoa học về việc đóng gói, đóng hàng, vận tải nội địa, hun trùng, …

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải: HWL (Việt Nam) thay mặt

cho chủ hàng thực hiện dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan; Thay mặt cho chủ hàng thực hiện dịch vụ thông quan HWL (Việt Nam) còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ các phương thức vận tải khác, bao gồm: Thay mặt cho chủ hàng thực hiện dịch vụ môi giới thuê tàu biển như một hoạt động môi giới vận tải hàng hóa; Dịch vụ quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa, phân phối lại và giao hàng (doanh nghiệp không thực hiện quyền xuất khẩu, quyền nhập khẩu và quyền phân phối hàng hóa) Bên cạnh các dịch vụ về vận tải thì HWL (Việt Nam) còn đứng ra để hỗ trợ khách hàng chuẩn bị bộ chứng từ, khai báo hải quan, làm chứng nhận xuất xứ CO… Điều này giúp khách hàng có thể tối ưu được thời gian trong quy trình xuất nhập khẩu hàng hoá của mình

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Thị trường trọng điểm của Công ty TNHH Giao nhận Vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) là các tổ chức, doanh nghiệp có hàng hoá cần xuất nhập khẩu sang thị trường nước ngoài như Mỹ, Canada, EU, Trung Quốc, các công ty sản xuất có nhu cầu nhập khẩu nguyên vật liệu từ nước ngoài về Việt Nam phục vụ quá trình sản xuất kinh doanh, các công ty có nhu cầu xuất khẩu hàng hóa, linh kiện sang các nước khác phục vụ quá trình kinh doanh và kiểm thử chất lượng HWL tập trung vào các nhóm ngành thế mạnh của công ty là Ô tô, Hàng dễ hỏng, Thời trang, Năng lượng, Công nghệ cao và Chăm sóc sức khỏe

1.3 Cơ cấu tổ chức

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam)

5

Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam)

(Nguồn: Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam))

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban của Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam):

a, Phòng Vận tải hàng không (Air Freight Department)

Phòng Vận tải hàng không (Air Freight Department) là bộ phận chuyên môn

nghiệp vụ, có chức năng: Xác nhận đặt booking; Gửi HAWB/CIPL/Debit note (nếu có) cho khách hàng; Phát hành draft HAWB/MNF và nhận được xác nhận từ khách hàng; Nộp HAWB/MNF/Bkcf/ Form hãng hàng không (nếu có) cho Đội điều hành tại sân bay trước khi hàng đến; Nhập thông tin vào hệ thống sau khi Đội Vận hành kiểm tra trọng lượng, kích thước…; Thu thập HAWB/MNF/MAWB và gửi cảnh báo trước; Nhập tỷ giá mua/bán vào hệ thống; Phát hành giấy báo nợ; Giải quyết các vấn đề trong quá trình xử lý nếu có; Phối hợp với các Phòng ban khác (Hải quan, Kế toán để thực hiện các công việc khác một cách suôn sẻ)

b, Phòng Vận tải đường biển (Sea Freight Department)

Phòng Vận tải đường biển (Sea Freight Department) là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng sau: Liên hệ với chủ hàng và đại lý nước ngoài để nhận và bảo vệ booking trước; Kiểm tra lịch trình đi thuyền và tình trạng sẵn có với người vận chuyển; Yêu cầu đặt chỗ với hãng vận chuyển và nhận; Xác nhận đặt chỗ từ hãng vận chuyển; Theo dõi chặt chẽ tình trạng lô hàng của cả LCL/FCL để đảm bảo khách hàng được thông báo kịp thời nếu có thay đổi; Xác nhận và kiểm tra tình trạng sẵn có của

6

giá bán; Hỗ trợ báo giá hoặc với nhân viên bán hàng có liên quan; Đảm bảo thanh toán chính xác và không có sai sót; Lập Manifest, gửi A/N cho khách hàng, theo dõi việc vận chuyển và giao hàng cho khách hàng Sau đó lập D/N và gửi Hóa đơn cho khách hàng

c, Phòng Vận tải đường bộ (Rail and Road Department):

Phòng Vận tải đường bộ (Rail and Road Department) là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng sau: Kiểm tra chứng từ và các loại hình thông quan xuất nhập khẩu; Liên hệ để giao nhận để thực hiện thông quan xuất nhập khẩu và kiểm soát thời gian chờ hàng hóa; Điều phối xe vận chuyển hàng hóa; Theo dõi các mặt hàng trong suốt hành trình vận chuyển với thông báo tức thời trong thời gian chậm trễ và tai nạn giúp ngăn ngừa nguy cơ hư hỏng sản phẩm

d, Phòng Kinh doanh (Sales):

Phòng Kinh doanh (Sales) là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng sau: Hỗ trợ và tư vấn cho Ban giám đốc Chi nhánh về chiến lược, kế hoạch và phương án hoạt động kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; tìm kiếm, đẩy mạnh, phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty; Phát triển số lượng khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp và hợp tác giữa khách hàng và công ty, từ đó góp phần tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận cho Công ty

e, Bộ phận Kế toán - Tài chính:

Bộ phận Kế toán - Tài chính là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, có nhiệm vụ quản lý và tổ chức thực hiện hệ thống tài chính, kế toán và các chế độ chính sách hiện hành của Nhà nước về lĩnh vực tài chính, kế toán; Phân tích thông tin, số liệu kế toán, tham mưu, đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tài chính của Công ty; Cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định của Pháp luật; Lập báo cáo hợp nhất từ các công ty con và tư vấn các chính sách về cơ cấu vốn, chính sách đầu tư, chính sách nguồn vốn cho Ban lãnh đạo Công ty; Xây dựng hệ thống lập ngân sách tài chính và dự báo tài chính cho Công ty trong từng giai đoạn phát triển;

Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được phân công

f, Bộ phận nhân sự:

7

Bộ phận nhân sự là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty về cơ cấu tổ chức, bộ máy, sắp xếp và sử dụng nguồn nhân lực của Công ty; Tổ chức thực hiện công tác tuyển dụng, đào tạo và nâng bậc lương, theo dõi công tác thi đua, khen thưởng và kỷ luật; Tổ chức quản lý, lưu trữ hồ sơ lý lịch, thẩm tra và bổ sung lý lịch hàng năm, thống kê Số lượng và chất lượng lao động; Xây dựng quy trình đánh giá xếp loại người lao động xây dựng các nội quy, quy chế, điều lệ công ty và các văn bản, tài liệu khác phục vụ công tác quản lý của Công ty; Tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty về chính sách trả lương và đãi ngộ đối với người lao động; Tổ chức thực hiện các chế độ chính sách lao động cho người lao động

g, Bộ phận kỹ thuật

Bộ phận kỹ thuật là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng bảo trì, bảo

dưỡng thiết bị máy móc định kì; hỗ trợ bảo hành, sửa chữa, lắp đặt máy móc cho nhân viên công ty; hỗ trợ cài đặt phầm mềm phục vụ cho công việc và hỗ trợ nhân viên công ty trong việc sử dụng các phầm mềm, hệ thống thống thông tin quản lý của công ty

1.4 Các nguồn lực của công ty

1.4.1 Nguồn lực tài chính

a, Vốn điều lệ

Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) có vốn điều lệ 7.2 triệu USD (2011) tương đương khoảng 176.868.000.000VND theo tỉ giá hiện thời

b, Mạng lưới tài sản

Là một công ty kinh doanh dịch vụ vận tải hay Forwarder, HWL (Việt Nam) chỉ

sở hữu 2 văn phòng làm việc tại Hà Nội và TP HCM, công ty không sở hữu nhà kho hay bất cứ phương tiện vận tải nào khác Văn phòng làm việc tại 2 chi nhánh của công ty có đầy đủ tiện ích, vận dụng phù hợp và tạo điều kiện thuận lợi cho công việc văn phòng Công ty còn chuẩn bị đầy đủ máy fax, máy photocopy, máy in….Tất cả các phòng ban đều được trang bị ánh sáng hiện đại, điều hoà nhiệt độ, máy lọc nước, bàn ghế làm việc đảm bảo cán bộ, nhân viên làm việc thoải mái nhất Nhà ăn cho công

nhân đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm ở mức tối đa

8

1.4.2 Nguồn nhân lực

Bảng 1.4 Cơ cấu nhân sự của HWL Việt Nam qua từng giai đoạn

Tiêu chí Phân loại

Tính đến năm 2023, Công ty TNHH Giao nhận vận tải toàn cầu Hellmann (Việt Nam) đang có 78 nhân sự bao gồm người lao động làm việc tại các phòng ban chức năng tại 2 chi nhánh Hà Nội và TP.HCM Dựa vào cơ cấu có thể thấy, nhân sự của HWL (Việt Nam) tăng lên hàng năm do công ty không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh sang các thị trường mới cũng như mở rộng têp khách hàng Nhân sự của công ty chủ yếu là nữ, độ tuổi trung bình trên dưới 30 với cấp nhân viên và trên dưới 40 với cấp quản lý, tất cả nhân sự đều có trình độ đại học trở lên, được trang bị đầy đủ kiến thức, kĩ năng, chuyên môn nghiệp vụ để hoàn thành tốt công việc, nhiệm vụ được giao tại công ty, cũng như có khả năng xử lý vấn đề linh hoạt, sáng tạo các ý tưởng cải tiến chất lượng công việc

Nhấn mạnh vào việc phát triển đội ngũ nhân lực cũng như đảm bảo thu nhập cho người lao động, công ty luôn tập trung thu hút nhân lực, thực hiện các chính sách về lương thưởng, bảo hiểm, phúc lợi rõ ràng đảm bảo quyền lợi cho người lao động

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Là một doanh nghiệp FWD quốc tế có chi nhánh tại Việt Nam, báo cái tài chính của HWL (Việt Nam) được tính theo đơn vị tiền tệ là EUR Kết quả kinh doanh của