Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá của Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam... Với lịch sử hơn 200 năm phát triển của đội ngũ giàu kinh nghiệm và
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN PGS VIỆT NAM
Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TS.Lê Hải Hà CAO THỊ THU NGỌC Lớp HC: K56E3
Mã sinh viên: 20D130180
HÀ NỘI – 2024
Trang 2MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU 4
DANH MỤC HÌNH VẼ 4
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5
LỜI NÓI ĐẦU 6
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN PGS VIỆT
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN PGS VIỆT NAM 16
2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam giai đoạn 2021 - 2023 16
2.2 Các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty 18
2.2.1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển 18
2.2.2 Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không 20
2.2.3 Quy trình cung ứng dịch vụ nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển 21 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 24
3.1 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá của Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam 24
Trang 33.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 26 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28
Trang 4DANH MỤC BẢNG BIỂU
Biểu đồ 1.1 Số lượng lao động của công ty giai đoạn 2020 – 2023 (người) 11 Biểu đồ 1.2 Cơ cấu nhân sự theo phòng ban công ty năm 2020 – 2023 (người) 12 Biểu đồ 2.1 Khối lượng vận tải hàng hóa bằng đường biển của Công ty TNHH Giao Nhận PGS Việt Nam giai đoạn 2021 – 2023 18 Biểu đồ 2.2 Khối lượng vận tải hàng hóa bằng đường biển của Công ty TNHH Giao Nhận PGS Việt Nam giai đoạn 2021 – 2023 20
Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự của Công ty phân theo độ tuổi, giới tính và trình độ học vấn giai đoạn 2021 – 2023 12 Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam giai đoạn 2021 - 2023 14 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021 – 2023 16 Bảng 2.2 So sánh tỷ lệ doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế của Công ty giai đoạn 2021 – 2023 16 Bảng 2.3 Cơ cấu doanh thu phân theo dịch vụ kinh doanh của Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam giai đoạn 2021 –2023 17
DANH MỤC HÌNH VẼ
Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam 10
Trang 5DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
FIATA Liên đoàn các hiệp hội giao nhận quốc tế
TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH
Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt
FCL Full Container Loaded Hàng nguyên container
Trang 6LỜI NÓI ĐẦU
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam Logistics đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập và hoàn thiện bài báo cáo thực tập tổng hợp này Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên hướng dẫn TS Lê Hải Hà đã chỉ dạy rất tận tình và hỗ trợ giúp em hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất
Do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn của bản thân còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ Thầy, Cô để em học hỏi và có thêm được nhiều kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn trong bài khóa luận tốt nghiệp sắp tới
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 7CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN PGS VIỆT NAM
1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam
• Tên công ty: CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN PGS VIỆT NAM
• Tên quốc tế: PARISI GRAND SMOOTH VIET NAM LOGISTIC COMPANY LIMITED
• Tên viết tắt: PGS VIET NAM CO.,LTD • Mã số thuế: 0310821038
• Ngày hoạt động: 29/04/2011
• Địa chỉ: Trụ sở chính: Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh Chi nhánh Hà Nội: Tầng 30, tòa nhà Handico, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Chi nhánh Hải Phòng: Phòng 601, toà nhà TD Buniness Center, lô 20A, đường Lê Hồng, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền, Hải Phòng
• Số điện thoại: +84 28 62969854 • Fax: +84 28 62969 856
• Website: https://pgs-log.com • Email: Info@parisigs.com
• Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài Nhà nước
Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam (Parisi Grand Smooth Viet Nam Logistics) được thành lập ngày 29/04/2011, là công ty con của Tập đoàn Francesco Parisi với 3 văn phòng tại Việt Nam và là đại lý của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và Liên đoàn các hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA)
Với lịch sử hơn 200 năm phát triển của đội ngũ giàu kinh nghiệm và am hiểu kiến thức địa phương của công ty mẹ, là tiền đề PGS Việt Nam Logistics tự tin định vị mình là chuyên gia cung cấp và tư vấn dịch vụ vận tải hàng không, đường biển, dịch vụ hậu cần và dịch vụ logistics thương mại điện tử trên quy mô quốc tế với sứ mệnh cung cấp các giải pháp cá nhân hóa và cạnh tranh
Trang 81.2 Lĩnh vực kinh doanh
Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam được cấp phép hoạt động trong lĩnh vực vận tải quốc tế và kho vận với đầy đủ các chức năng Công ty cung cấp các dịch vụ sau:
• Dịch vụ chuyên chở hàng hóa bằng đường hàng không
Với mạng lưới quan hệ bao phủ toàn cầu, công ty cung cấp các dịch vụ vận tải hàng hoá theo đường hàng không với đa dạng các tuyến vận chuyển tới các sân bay trên khắp thế giới từ đó đưa ra cho khách hàng các giải pháp vận chuyển hàng không hiệu quả và tiết kiệm thời gian để vận chuyển các lô hàng đồng thời sẽ cung cấp lịch bay thường xuyên để đảm bảo tính linh hoạt cho nhu cầu của người dùng
Ngoài ra, PGS Việt Nam Logistics là Đại lý Hàng hóa IATA, sở hữu đội ngũ được đào tạo chuyên nghiệp để xử lý hàng hóa nguy hiểm Các khách hàng của công ty sẽ được hướng dẫn đầy đủ về đóng gói, nhãn hiệu vận chuyển và chứng từ và yên tâm
trong toàn bộ quá trình vận tải
• Dịch vụ chuyên chở hàng hóa bằng đường biển
PGS Việt Nam Logistics cung cấp các dịch vụ vận tải đường biển toàn diện để giao hàng toàn cầu từ cảng tới cảng hoặc Door-Door với các hãng tàu chất lượng cùng với sự hỗ trợ của mạng lưới đại lý trên toàn thế giới Bằng chứng là, hiện nay PGS Việt Nam Logistics có các hợp đồng liên tục với các hãng tàu lớn như Maersk, CMA, MSC, APL, OOCL, K’line, NYK, Hyundai, Hapag Lloyd, SITC, KMTC, TS Line, CSCL, Cosco với mức giá cạnh tranh, đảm bảo có đủ chỗ cho hàng hoá của mọi khách hàng trong suốt cả năm
Dù vận chuyển từ hoặc đến Châu Á, PGS Việt Nam Logistics có chuyên môn và mạng lưới để cung cấp cho khách hàng dịch vụ hàng rời chất lượng Các hàng hóa rời điển hình mà công ty thường tiếp nhận vận tải là máy móc nông nghiệp, thiết bị khai thác mỏ, cối xay gió, máy biến áp, gỗ, thép, du thuyền, xe cộ hoặc nguyên liệu thô được đóng gói trong bó, thùng hoặc thậm chí cả quặng ngũ cốc, v.v
• Dịch vụ Thương mại điện tử Amazon – FBA Vietnam
Trang 9Công ty tự khẳng định mình là chuyên gia về giao hàng FBA từ Việt Nam và phần còn lại của châu Á đến các trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon PGS Việt Nam Logistics có khả năng giảm chi phí chuỗi cung ứng tổng thể bằng cách quản lý kho hàng, duy trì hệ thống tồn kho và gửi trực tiếp sản phẩm đến khách hàng cuối cùng hoặc trung tâm hậu cần Việc giao hàng tại địa phương được sắp xếp bởi các xe tải riêng hoặc hợp đồng phụ và được phân phối trên toàn thế giới bởi các sản phẩm hoặc nhà tích hợp vận tải đường biển hoặc đường hàng không của chính họ
Dịch vụ kho hàng PGS có khả năng giảm chi phí tổng thể của chuỗi cung ứng bằng cách quản lý hàng tồn kho, hàng tồn kho và giao hàng địa phương ở Châu Á Không giới hạn ở các dịch vụ kho bãi và xuất hàng truyền thống, PGS đang hướng tới việc tạo ra dịch vụ hậu cần giá trị gia tăng cho hàng hóa tại các trung tâm chuyên môn của công ty
• Các dịch vụ khác
Ngoài các lĩnh vực kinh doanh kể trên, PGS Việt Nam Logistics cũng cung cấp các dịch vụ khác như làm hàng dự án, dịch vụ kho bãi, dịch vụ vận chuyển hàng hóa quá cảnh, hàng biên giới Việt Nam – Lào – Campuchia, Việt Nam – Trung Quốc, làm thủ tục xin cấp giấy chứng nhận xuất xứ, kiểm định, kiểm tra chất lượng nhà nước, chứng thư hun trùng ; dịch vụ khai báo chuyên chở hàng nguy hiểm, tư vấn dịch vụ bảo hiểm hàng hóa
1.3 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam khá đơn giản và được tổ chức theo mô hình quản lý chức năng như sau:
Trang 10Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam
Nguồn: Báo cáo từ Phòng Hành chính – Nhân sự
Tổng Giám đốc điều hành: là chủ sở hữu của công ty, quyết định các vấn đề quan
trọng của Công ty, là chức danh có quyền lực lớn nhất, là người hoạch định các chiến lược kinh doanh và điều hành cơ cấu tổ chức
Ban giám đốc các chi nhánh: là những người điều hành công việc kinh doanh tại
các văn phòng phụ trách của công ty, tiếp nhận, triển khai thực hiện các quyết định của Tổng giám đốc điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh tại đơn vị phụ trách
Phòng Kinh doanh: có nhiệm vụ xây dựng các chiến lược kinh doanh, nghiên cứu,
khảo sát, tìm kiếm và tiếp cận đối tác khách hàng, ký kết hợp đồng cung ứng các loại dịch vụ, là bộ phận mang lại doanh thu và lợi nhuận trực tiếp cho công ty
Phòng Logistics: gồm nhiều bộ phận đảm nhiệm các công việc khác nhau, gồm bộ
phận chứng từ, bộ phận khai hải quan, bộ phận Pricing (báo giá)
Phòng Chăm sóc khách hàng: Ghi nhận và giải quyết những yêu cầu, khiếu nại của
khách hàng cần xử lý và chuyển vấn đề đó cho những bộ phận liên quan để quản lý và giải quyết, khảo sát đánh giá ý kiến về chất lượng sản dịch vụ từ khách hàng
Phòng Hành chính – Nhân sự: Quản lý công tác nhận sự như tuyển dụng và đào tạo
nhân viên, phụ trách cung cấp đầy các chế độ đãi ngộ cho nhân viên, quản lý hồ sơ nhân viên, thực hiện các thủ tục hành chính, xây dựng các chương trình phúc lợi, khen thưởng hàng năm
Trang 11Phòng Kế toán: Lập sổ kế toán và theo dõi các nghiệp vụ kế toán phát sinh trong quá
trình hoạt động của doanh nghiệp, quản lý các khoản thu và thanh toán, quản lý tiền lương thưởng, chịu trách nhiệm làm việc với cơ quan thuế và tổng kết các báo cáo tài chính định kỳ
1.4 Nguồn nhân lực của công ty
Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của công ty, đội ngũ nhân sự có sự tăng lên theo từng năm để đáp ứng nhu cầu và khối lượng công việc Tuy nhiên trước tình hình nền kinh tế bị suy thoái của năm 2023, số nhân sự của công ty có sự giảm nhẹ với tổng là 66 người (tăng mạnh 32% so với năm 2020 và giảm nhẹ 2,94% so với năm 2022)
Biểu đồ 1.1 Số lượng lao động của công ty giai đoạn 2020 – 2023 (người)
Nguồn: Báo cáo từ Phòng Hành chính – Nhân sự
Số lượng lao động của công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam trong giai đoạn 2020 - 2023
Trang 12Biểu đồ 1.2 Cơ cấu nhân sự theo phòng ban công ty năm 2020 – 2023 (người)
Nguồn: Báo cáo từ Phòng Hành chính – Nhân sự
Từ bảng cơ cấu nhân sự cho thấy lượng nhân lực tập trung chủ yếu ở bộ phận Kinh doanh, với tỷ lệ luôn ở mức cao qua từng năm (35,2-42,4%) do đây là bộ phận đóng vai trò lớn nhất cho nguồn doanh thu của công ty Sau đó là Phòng Logistics và Chăm sóc khách hàng, các bộ phận này yêu cầu chuyên môn và kinh nghiệm về mặt nghiệp vụ nên lượng lao động thường ổn định, không có sự thay đổi nhiều Các Phòng ban còn lại có lượng nhân sự ít do mức độ chuyên môn hóa cao, thường gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, đảm bảo sự ổn định trong hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự của Công ty phân theo độ tuổi, giới tính và trình độ học vấn giai đoạn 2021 – 2023
Chỉ tiêu Số Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 người Tỷ lệ (%) người Số Tỷ lệ (%) người Số Tỷ lệ (%) người Số Tỷ lệ (%)
Năm 2020Năm 2021Năm 2022Năm 2023
Cơ cấu nhân sự phân theo phòng ban giai đoạn 2020 - 2023
GĐ và PGĐP KDP LogsP CSKHP HCNSP KT
Trang 13Nguồn: Báo cáo từ Phòng Hành chính – Nhân sự
• Phân loại lao động theo độ tuổi:
Có thể thấy tỷ lệ nhân sự ở độ tuổi 22-30 tuổi luôn là nhóm chiếm tỷ lệ cao nhất qua các năm (chiếm từ 42,4 – 51,4%) bởi đây là nhóm nhân viên có tính năng động, linh hoạt, sáng tạo trong công việc, chủ yếu nằm ở bộ phận Kinh doanh Nhóm tuổi 30 - 40 tuổi chiếm tỷ lệ nhiều thứ 2 do dộ tuổi này thường làm việc với mục tiêu gắn bó lâu dài Còn lại là nhóm tuổi 40-50 tuổi thường không có nhiều thay đổi trong nhân sự do thường đảm nhận các chức vụ cao hoặc các công việc đặc thù có yêu cầu cao về kinh nghiệm làm việc Nhóm nhân lực dưới 22 tuổi thường nằm ở các vị trí thực tập sinh, học việc, nên nhu cầu tuyển dụng đối với nhóm này thường ít, tỷ lệ nhân sự duy trì ở mức thấp do không đem lại nhiều các nguồn lợi về doanh thu hoặc thường không gắn bó lâu dài
• Phân loại lao động theo giới tính:
Lượng lao động nam và nữ khá cân bằng do công ty chỉ hoạt động thương mại cần ít nhân sự về kỹ thuật Đối với các phòng ban như Phòng Kế toán yêu cầu sự tỉ mỉ cẩn thận, phòng Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng nhân sự cần về giao tiếp tốt với khách hàng nên nhân sự nữ thường chiếm đa số, trong khi đó các bộ phận nghiệp
Trang 14vụ hiện trường tại cảng hàng hóa thường do các nhân sự nam phụ trách do tính chất công việc yêu cầu sức khỏe tốt hơn
• Phân loại lao động theo học vấn:
Hầu hết đội ngũ nhân lực đều có trình độ học vấn cao, trình độ Đại học và Cao đẳng chiếm tỉ lệ 90,9% (năm 2023) do lĩnh vực hoạt động của công ty yêu cầu có hiểu biết nhất định về mặt chuyên môn, do đó đội ngũ nhân viên của công ty đa số đều có nền tảng học vấn tốt khi làm việc tại doanh nghiệp
1.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật
Hiện nay, Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam mại có 3 văn phòng tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Hải Phòng với cơ sở vật chất, kỹ thuật được đầu tư và trang bị khá đầy đủ để phục vụ công việc Văn phòng làm việc thoáng mát, sạch sẽ, có đầy đủ bàn ghế, điều hoà và được bày trí ngăn nắp, thuận tiện đảm bảo nhân viên công ty làm việc hiệu quả nhất Các trang thiết bị được cung cấp đầy như máy tính, máy fax, Kho hàng rộng rãi, sạch sẽ và được sắc xếp khoa học thuận tiện cho việc kiểm soát hàng hóa
Trang 15Nguồn: Báo cáo từ Phòng Kế toán
Trong những năm gần đây tổng tài sản của công ty tăng dần đều qua các năm Năm 2023 tổng tài sản tăng trưởng gần 7,6% so với năm 2021 Cơ cấu tài sản của công ty phân bổ chủ yếu về tài sản ngắn hạn chiếm khoảng 60% tổng tài sản (ghi nhận mức cao nhất là 60,85% vào năm 2021) chủ yếu là công nợ phải thu của khách hàng chậm thanh toán do ảnh hưởng từ suy thoái kinh tế, có chiều hướng giảm dần qua từng năm theo tín hiệu phục hồi sau đại dịch, trong khi đó tỷ lệ tài sản dài hạn tăng trưởng ổn định qua các năm, phản ánh hiệu quả hoạt động của công ty đồng thời chất lượng cung ứng dịch vụ ngày càng được cải thiện
Qua bảng số liệu cho thấy năng lực và quy mô tài chính của công ty khá lớn và khi tổng nguồn vốn năm 2023 tăng 4,05 tỷ đồng so với năm 2021, cơ cấu nguồn vốn chủ yếu tập trung vào nợ phải trả Vốn chủ sở hữu tăng lên đồng đều qua các năm cho thấy sự phát triển ổn định của công ty trong 3 năm vừa qua
Trang 16CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN PGS VIỆT NAM
2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Giao nhận PGS Việt Nam giai đoạn 2021 - 2023
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021 – 2023
Nguồn: Báo cáo từ Phòng Kế toán
Bảng 2.2 So sánh tỷ lệ doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế của Công ty