Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại tại công ty tnhh pakago việt nam

Với tầm nhìn xuyên biên giới, Pakago chuyên cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Mỹ đến Việt Nam, vượt qua mọi thách thức, đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.. “CAPA GROUP định hư

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PAKAGO VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TS PHẠM THỊ HUYỀN VƯƠNG ĐỨC THÁI

Lớp: K56LQ2

Mã sinh viên : 20D300131

HÀ NỘI - 2024

1.5Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 8

1.6Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 9

PHẦN 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 10

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty 10

2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động logistics 10

2.1.2 Các yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics 11

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 12

2.2.1 Thực trạng kinh doanh theo loại hình sản phẩm/dịch vụ 12

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty TNHH Pakago 13

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 13

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 14

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của

Lời mở đầu

Lời đầu tiên em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cán bộ giáo viên trường Đại học Thương Mại nói chung, các thầy cô bộ môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng nói riêng đã chỉ bảo em trong suốt thời gian qua một cách tận tình để em có thể hoàn thành tốt báo cáo thực tập này Nhờ có thầy cô mà em có thể nắm được những kiến thức chuyên ngành, từ đó để có thể liên hệ đến thực tế và vận dụng vào công việc hiện tại

Em cũng xin được cảm ơn đến Công ty TNHH PAKAGO đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho em để em có thể hoàn thành được bản báo cáo thực tập tại công ty Từ đó, em hiểu được phần nào các kiến thức chuyên ngành đã được truyền đạt trên lớp vào quy trình làm việc thực tế tại công ty

Mặc dù vậy, kiến thức và năng lực của em vẫn còn hạn chế nên không thể tránh được những thiếu sót khi làm bản báo cáo thực tập này Em mong sẽ nhận được sự góp ý từ phía thầy cô để có thể hoàn thiện được bài báo cáo

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH PAKAGO VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành và phát triển

1.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Pakago

Công ty TNHH Pakago đang hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa và logistic Với tầm nhìn xuyên biên giới, Pakago chuyên cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Mỹ đến Việt Nam, vượt qua mọi thách thức, đáp ứng sự mong đợi của khách hàng

Sứ mệnh mang các giải pháp về dịch vụ tốt nhất cho khách trên các nền tảng của Thương mại điện tử, Logistic, xuất nhập khẩu hàng hóa từ Việt Nam tới các thị trường quốc tế như Mỹ, Nhật, Hàn, Canada, Anh, Pháp, Trung Quốc

“CAPA GROUP định hướng trở thành một thương hiệu Việt có tầm vóc quốc tế trong lĩnh vực phát triển đa ngành : CÔNG NGHỆ - THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ”

Năm 2019 thành lập Công ty TNHH Pakago Việt Nam được định hướng là công ty chuyên dịch vụ hậu cần như thông quan kho bãi, thanh toán hộ, vận chuyển hàng hóa, mua hộ hàng hóa…

Năm 2023 Pakago được định hướng mang đến những giải pháp đưa doanh nghiệp Việt Nam vươn mình ra biển lớn quốc tế, và đại diện là thị trường tại Mỹ

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Pakago hiện đang cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa, mua hộ hàng hóa từ các nước Mỹ, Trung, Anh về Việt Nam bao gồm các hoạt động sau

Vận chuyển đường hàng không: Đây là hoạt động vận chuyển chính của Công ty TNHH Pakago do các yêu cầu của khách hàng là cần hàng gấp, cũng như các mặt hàng thực phẩm có thời hạn sử dụng không phù hợp để vận chuyển bằng được biển Theo đó, Pakago nhận mua hộ và vận chuyển về nước với các đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng

Vận chuyển đường bộ: Đây là khâu cuối cùng để đưa hàng hóa tới tay khách hàng Cụ thể, sau khi hàng đã về tại kho Việt Nam sẽ được cập nhật lên hệ thống Từ đó Phòng kinh doanh sẽ làm việc với khách hàng và chốt thời gian giao hàng Hiện nay Pakago đang có đội ngũ vận chuyển đường bộ tại nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh với các xe có tải trọng 1 tấn cùng nhiều loại xe máy khác nhau

Mã ngành, nghề kinh doanh

Tên ngành, nghề kinh doanh

vận tải bằng xe buýt)

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Khách hàng của Pakago hiện nay chủ yếu là khách hàng nội địa, những người tiêu dùng có nhu cầu mua hàng hóa từ nước ngoài nhưng không có thời gian hoặc kinh nghiệm để tự thực hiện Thị trường mục tiêu này có thể được phân loại theo các nhóm sau

Người tiêu dùng cá nhân: Đây là nhóm khách hàng lớn nhất của các công ty Khách hàng thường mua các loại hàng hóa tiêu dùng như quần áo, mỹ phẩm, đồ điện tử, với mục đích tự sử dụng là chính

Người kinh doanh thương mại: Đây là những người kinh doanh các mặt hàng xa xỉ phẩm, có thương hiệu lớn từ nước ngoài nhưng không phải là đại lý chính thức của nhãn hàng

Doanh nghiệp: Nhóm khách hàng khá ít, chu kì đặt hàng kéo dài Các doanh nghiệp có nhu cầu mua hàng hóa từ nước ngoài để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình

1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Pakago

(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

Ban giám đốc: Ban giám đốc của công ty TNHH Pakago chịu trách nhiệm về những kết quả công ty đạt được và khả năng phát triển trong tương lai của doanh nghiệp Thực hiện các công việc quản lý, điều hành hoạt động của doanh nghiệp theo các mục tiêu, tầm nhìn và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng đến

Phòng kế toán: Quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến tài chính trong công ty, bao gồm các công việc lập các báo cáo tài chính, bảng lương, hóa đơn, thanh toán của khách hàng

HCNS: Chịu trách nhiệm quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến nhân sự trong công ty, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá, lương thưởng, phúc lợi, và các vấn đề pháp lý liên quan đến nhân sự

Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, bán hàng và chăm sóc khách hàng cho công ty Đây là bộ phận mang lại lợi nhuận nhiều nhất cho công ty

Phòng mua: Dựa trên nhu cầu mua hàng của khách hàng, phòng mua hàng sẽ tiến hành lập kế hoạch mua hàng chi tiết, bao gồm số lượng, giá cả, nhà bán hàng Đồng thời tìm kiếm các nhà vận chuyển hàng hóa xuyên quốc gia Hiện nay, Pakago chủ yếu làm việc với những nhà vận chuyển đã quen thuộc mà không tìm kiếm các nhà vận chuyển mới

Phòng marketing: Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược marketing cho công ty Hỗ trợ các hoạt động bán hàng của phòng kinh doanh

Bộ phận giao vận: Bao gồm kho và đội ngũ xe vận chuyển hàng hóa tới tay khách hàng Chịu trách nhiệm xử lý hàng hóa, cập nhật thông tin hàng hóa, cung cấp thông tin

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất

Công ty TNHH Pakago có trụ sở chính nằm ở tòa nhà B12 /D21, ngõ 100 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội Công ty hiện đang có 2 website chính thức mang thương

Hiện công ty đang có một kho hàng Việt Nam nằm tại Đường T70, Miêu Nha, Nam Từ Liêm, Hà Nội Ngoài ra, công ty còn sở hữu 2 kho ở Hoa Kỳ nằm tại bang Oregon và bang California Cùng với một số kho chi nhánh nằm ở Vương quốc Anh

Các kho đều được trang bị các trang thiết bị như xe đẩy, kệ trung tải cùng với hệ thống máy tính được kết nối internet để phục vụ quá trình nhập hàng, khai thác hàng

1.4.3 Nguồn nhân lực

Là một công ty với hoạt động kinh doanh chủ yếu ở thị trường nội địa, do vậy số lượng nhân viên còn hạn chế Với tổng số nhân lực rơi vào 40 người đang làm việc tại Hà Nội, trong đó 31 nhân viên là nữ cùng với 9 nhân viên nam

Nguồn nhân sự tại công ty với trình độ sau đại học, được đào tạo các ngành nghề liên quan đến Logistics, vận chuyển hàng hóa quốc tế và TMĐT Là nguồn nhân lực quan trọng, có trình độ giúp công ty đạt được những thành tựu đáng kể

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Năm Doanh thu (VNĐ) Chi phí (VNĐ) Lợi nhuận (VNĐ) 2020 32.480.000.000 18.720.000.000 13.760.000.000

2021 30.690.000.000 18.930.000.000 11.760.000.000

2022 24.340.000.000 15.120.000.000 9.220.000.000

Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Pakago giai đoạn 2020 – 2022

(Nguồn: Theo báo cáo tài chính phòng kế toán công ty TNHH Pakago)

Từ báo cáo tài chính, ta có thể thấy tình hình tài chính của công ty có xu hướng giảm trong 3 năm gần đây Doanh thu của năm 2021 có sự giảm nhẹ so với năm 2020 Đây là năm dịch Covid-19 có diễn biến phức tạp, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng giảm dẫn đến sức mua giảm từ đó dẫn đến suy giảm doanh số Từ đó ta có thể thấy công ty đã kiểm soát khá tốt công việc kinh doanh trong đại dịch

Đến năm 2022, thời điểm này dịch Covid-19 đã được kiểm soát, tuy nhiên ta có thể thấy hoạt động kinh doanh của công ty đã giảm mạnh so với 2 năm trước đó Cụ thể doanh thu của năm 2022 giảm 25,06% so với năm 2020 và giảm 20.69% so với năm 2021 Tình hình này là do các chính sách phát triển của công ty sau dịch bệnh đã không có tác dụng, cùng với đó là sự phát triển mạnh của các dịch vụ mua hộ nở rộ trong thời kỳ dịch bệnh đã khiến sự cạnh tranh tăng lên đáng kể

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Hiện nay, tại Công ty TNHH Pakago Việt Nam, em đang thực tập với vị trí thực tập nghiệp vụ kho tại bộ phận giao vận như trong cơ cấu tổ chức đã mô tả ở mục 1.3 Em được tham gia các nghiệp vụ kho, thực hiện các công việc tại kho và có trách nhiệm như một nhân viên chính thức tại công ty

Tại đây, nhiệm vụ chính của em sẽ là theo dõi chuyển luân chuyển, nhận hàng tại kho, đối chiếu số lượng hàng hóa, phân loại và khai thác hàng hóa, nhập phiếu xuất kho và giao hàng chộ bộ phận vận chuyển Những công việc này sẽ được thực hiện toàn bộ trên hệ thống của công ty để các phòng ban đều có thể nắm được thông tin về lô hàng Trong quá trình làm việc, không thể tránh được những sai sót ban đầu do những vấn đề như chưa quen với hệ thống làm việc, chưa nhận biết được các mã hàng hóa Do vậy, em cần phải phối hợp cùng các bộ phận như phòng kinh doanh, kế toán và người trực tiếp quản lý để có thể giải quyết được các vấn đề này nhanh nhất có thể, tránh trường hợp đã để mất, sót hàng hóa, nhập sai mã hàng hóa

PHẦN 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty

2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động logistics

a Môi trường kinh tế

Trong giai đoạn 2020-2021, đại dịch COVID-19 bùng phát và lan rộng trên toàn thế giới đã gây ra những tác động tiêu cực đến nền kinh tế Việt Nam nói riêng và nền kinh tế toàn cầu nói chung Nhiều quốc gia, bao gồm cả Việt Nam phải thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội, phong tỏa, dẫn đến nhu cầu vận chuyển hàng hóa xuyên quốc gia giảm sút Năm 2022, sau khi dịch bệnh đã được kiểm soát thì nền kinh tế đã được khôi phục phần nào, thị trường trở lại mạnh mẽ, tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam ước tính là 8.02% so với năm trước do nền kinh tế được khôi phục trở lại và đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011-2022 Trong khi đó, năm 2023, tình hình kinh tế suy thoái, nhu cầu tiêu dùng, vận chuyển hàng hóa xuyên quốc gia cũng giảm theo, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp logistics

b Môi trường chính trị pháp luật

Một môi trường chính trị pháp luật ổn định, an toàn sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động logistics Các doanh nghiệp logistics có thể yên tâm đầu tư, mở rộng quy mô hoạt động mà không lo ngại về các rủi ro chính trị, an ninh Ngược lại, một môi trường chính trị pháp luật không ổn định, biến động sẽ tạo ra các trở ngại và rào cản đối với các hoạt động logistics

Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định, xã hội an toàn Để tạo điều kiện tăng trưởng thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu sang thị trường nước ngoài, Chính phủ cũng có chính sách cắt giảm và miễn thuế xuất nhập khẩu, hỗ trợ vốn vay và các biện pháp khác.Tuy nhiên, Việt Nam vẫn chưa có văn bản pháp luật riêng điều chỉnh việc cung cấp dịch vụ logistics, mặc dù thực tế đã có một số luật liên quan đến dịch vụ logistics ở cả cấp quốc gia và toàn cầu

c Môi trường văn hóa – xã hội

Việt Nam là một quốc gia đang phát triển với tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh chóng Cùng với tâm lý chuộng dùng hàng hóa nước ngoài của một đại bộ phận dân cư tại các thành phố lớn Điều này dẫn đến sự gia tăng nhu cầu mua sắm hàng hóa từ nước ngoài, bao gồm hàng hóa tiêu dùng, hàng hóa điện tử, hàng hóa thời trang,

Sự phát triển của công nghệ thông tin và TMĐT đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động mua hộ và vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài Các doanh nghiệp mua hộ và vận chuyển hàng hóa có thể dễ dàng tiếp cận với các nhà cung cấp hàng hóa ở nước ngoài, đồng thời cung cấp dịch vụ mua hộ và vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng

Cùng với đó, cộng đồng người Việt Nam ở nước ngoài ngày càng đông đảo và phát triển Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động mua hộ và vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài, đặc biệt là các mặt hàng đồ ăn, thức uống, quần áo,

2.1.2 Các yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics

a Khách hàng

Dân số Việt Nam tính đến đầu năm 2024 rơi vào khoảng 100 triệu người, trong đó khoảng ¼ dân số đang sinh sống làm việc tại các thành phố lớn Cùng với sự phát triển kinh tế, nhu cầu tiêu dùng, sử dụng hàng hóa ngày càng cao, đặc biệt là với tâm lý hàng hóa nước ngoài có chất lượng cao Vậy nên khách hàng của Pakago là những khách hàng cá nhân, người tiêu dùng muốn sử dụng hàng hóa nước ngoài nhưng không đủ điều kiện để mua hàng Những khách hàng như người kinh doanh thương mại hoặc những khách hàng doanh nghiệp mua hàng hóa từ nước ngoài để phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của họ

b Đối thủ cạnh tranh

Với xu hướng tiêu dùng ngày càng cao, không khó để tìm kiếm những công ty kinh doanh mua và vận chuyển hộ với dịch vụ tương tự Đặc biệt là với thị trường Mỹ ngày càng có cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp Việt Nam Một số đối thủ cạnh tranh của Pakago có thể kể đến như VietCargo, Indochina, Giaonhan247, … Để có thể cạnh tranh với các công ty này, Pakago cần nâng cao chất lượng dịch vụ của mình về giá cả, thời gian giao hàng, chất lượng hàng hóa, và dịch vụ chăm sóc khách hàng để có thể đứng vững trên thị trường đầy biến động này

c Dịch vụ thay thế

Với vị thế ngày càng lớn trên thị trường của Việt Nam, vốn đầu tư nước ngoài đổ vào ngày càng nhiều, hàng hóa được sản xuất cũng như mang thương hiệu Việt Nam ngày càng có chỗ đứng trên thị trường Cùng với khẩu hiệu “Người Việt dùng hàng Việt” đã và đang kích thích người Việt tiêu dùng hàng Việt Điều này có thể dẫn đến suy giảm công việc kinh doanh của các công ty mua và vận chuyển hàng hộ từ nước ngoài về Việt Nam

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty

2.2.1 Thực trạng kinh doanh theo loại hình sản phẩm/dịch vụ

Công ty TNHH Pakago hiện đang hoạt động trong lĩnh vực mua và vận chuyển hộ hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam với thị trường trọng điểm là Mỹ với hàng hóa được vận chuyển về từ quốc gia này lên tới 80% Với các loại hình vận chuyển chính của công ty là đường hàng không quốc tế, vận chuyển đường bộ nội địa, Pakago luôn mong muốn đem đến trải nghiệm vận chuyển tuyệt vời Sự nhanh nhẹn trong xử lý đơn hàng và phục vụ khách hàng Không chỉ dừng lại ở việc giao hàng đúng thời gian, chúng tôi luôn tìm cách tối ưu hóa quy trình để đảm bảo hàng hóa của bạn đến nhanh chóng và an toàn

Theo loại hình dịch vụ, hiện nay Pakago đang cung cấp 2 loại dịch vụ chính, bao gồm:

a Vận chuyển hàng

Theo loại hình này, khách hàng đã có sẵn nhà cung cấp phía bên nước ngoài và Pakago là bên thứ 3 tham gia vào quá trình vận chuyển hàng hóa từ Mỹ về Việt Nam Đây là loại hình dịch vụ phổ biến hơn tại công ty hiện nay, khối lượng hàng hóa theo loại hình này chiếm đến hơn 65% và mang lại lợi nhuận chiếm khoảng 58% cho công ty

Hàng hóa đến từ loại hình này thường sẽ là các đồ công nghệ như điện thoại, máy tính, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, phụ tùng xe máy, ô tô, các loại bóng đèn, … Thường khách hàng của loại dịch vụ này sẽ là những người kinh doanh thương mại Những khách hàng này thường đã có sẵn nhà cung cấp, Pakago không tham gia các hoạt động mua bán giữa 2 bên mà chỉ vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam Loại hình này sẽ ít có rủi ro khách hàng không lấy hàng vì tiền hàng đã được thanh toán trước