TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ ------ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THĂNG LONG Giáo viên hư
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THĂNG LONG
Sự hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Các thông tin chung về công ty
Tên công ty: Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long Tên quốc tế: Thang Long international trade and import export company limited
Mã số thuế: 0109624662 Địa chỉ: số 5B, ngõ 530 Thụy Khuê, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện: Nguyễn Mạnh Hùng
Quản lý bởi: Chi cục thuế quận Tây Hồ
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài NN
Website: Thăng Long Transport.vn
Hình 1 1: Logo của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng
1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển
Năm 2018, Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long hay Thăng Long Transport được thành lập Dựa vào các hoạt động thương mại quốc tế giữa Việt Nam và Trung Quốc, công ty cung cấp các dịch vụ: dịch vụ vận chuyển đường bộ chiều Trung Quốc Việt Nam theo hình thức gom cont tiểu ngạch, thanh toán hộ, chuyển đổi tiền tệ
Cuối năm 2019, Công ty mở thêm dịch vụ vận chuyển chiều Trung Quốc Việt Nam theo hình thức gom cont chính ngạch (LCL) và FCL
Hiện tại công ty có 4 kho, trong đó:
Tại Trung Quốc gồm 3 kho ở các địa điểm: Bằng Tường, Quảng Châu, Hà Khấu Tại Việt Nam gồm 1 kho: Thanh Trì
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Hướng đến là công ty thương mại đa lĩnh vực uy tín hàng đầu quốc tế, Thăng Long Transport tập trung tâm, trí, lực vào 5 lĩnh vực mũi nhọn:
Thứ nhất, dịch vụ logistics:
Hội tụ đội ngũ nhân lực ưu tú, giàu kinh nghiệm trong nghiệp vụ logistics kinh doanh, tinh thần trách nhiệm cao với công việc, phong thái phục vụ chu đáo, cùng với hệ thống đại lý giao nhận khắp rộng khắp, công ty cung cấp đa dạng các dịch vụ logistics chuyên nghiệp cho khách hàng như: Ủy thác xuất nhập khẩu: giúp khách hàng nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc một cách chuyên nghiệp (có hóa đơn VAT, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng,…), giải quyết lo ngại về thủ tục thanh toán, các vấn đề về hải quan, chất lượng sản phẩm…
Dịch vụ mua đặt hàng hộ từ Trung Quốc qua các trang web Thương mại điện tử như Taobao, Alibaba, 1688… và vô vàn các xưởng sản xuất giá rẻ, uy tín khác
Vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam qua nhiều cửa khẩu khác nhau Công ty có đội ngũ xe vận chuyển chuyên dụng đa dạng phong phú về trọng tải đồng thời có nhiều phương thức vận chuyển như đường bộ, đường biển, vận chuyển bằng tàu hỏa
Vận chuyển bằng đường bộ: thời gian nhận hàng chỉ từ 4-6 ngày, cam kết đền bù khi hàng hóa bị mất, hỏng, thất lạc
Vận chuyển bằng đường biển: Công ty có các dịch vụ vận chuyển hàng hóa Trung Quốc bằng đường biển, chuyên vận chuyển hàng hóa theo điều kiện FOB, CIF, EXW an toàn và nhanh chóng…
Ngoài ra, Thăng Long Transport cũng nhận vận chuyển hàng hóa Trung Quốc về Việt Nam bằng Tàu hỏa với ưu điểm giá rẻ nhất, an toàn nhất, tiết kiệm chi phí nhất
Thứ hai, chuyển phát nhanh quốc tế:
Chuyển phát nhanh đi Trung Quốc: Thăng Long Transport vinh dự trở thành đại lý cấp I của hãng chuyển phát nhanh quốc tế SF – EXPRESS, một dịch vụ cho phép theo dõi đơn hàng thực tế từ điểm đầu tới điểm cuối và là một trong những dịch vụ chuyển phát nhanh nhất Trung Quốc
Chuyển phát nhanh quốc tế: Giao hàng tận tay khách hàng với mức giá chỉ ưu đãi, cam kết vấn đề về thời gian, đền bù đến 100% giá trị tiền hàng khi vỡ hỏng, thất lạc
Thứ ba, dịch vụ thông quan hàng hóa Việt Nam – Trung Quốc:
Bằng năng lực và khả năng sẵn có cùng những nỗ lực không ngừng nghỉ, Thăng Long Transport cung cấp dịch vụ thông quan hàng hóa Việt Nam – Trung Quốc, giúp quý khách kê khai hải quan tại các cửa khẩu như cảng Hải Phòng, Nội Bài, KCN, Hữu Nghị, Móng Cái, các hãng chuyển phát nhanh quốc tế DHL, TNT, UPS , FEDEX, EMS, KaLong…a nhanh chóng, an toàn với đủ chủng loại từ hàng cá nhân, hàng lẻ đến hàng nguyên container, hàng chuyển phát nhanh tại các chi cục DHL, TNT, UPS, EMS, FEDEX…
Thứ tư, dịch vụ chuyển tiền sang Trung Quốc, nạp tiền vào tài khoản Alipay:
Công ty luôn cập nhật liên tục tỷ giá Nhân dân tệ, với thời gian thời gian chuyển RMB sang Trung Quốc chỉ từ 3-5 Phút, thời gian chuyển USD sang Trung Quốc chỉ trong 24h làm việc Khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ chuyển và nạp tiền nhanh chóng, chuyên nghiệp nhất có thể
Thứ năm, tìm kiếm nguồn hàng, xúc tiến thương mại, đàm phán và ký kết các hợp đồng giao thương:
Thăng Long Transport nhận tư vấn miễn phí các nguồn hàng chính ngạch, tiểu ngạch, cách gom hàng từ nhiều nhà sản xuất, làm thủ túc và báo giá, trả lời các thắc mắc liên quan đến logistics…
Từ trước tới nay, Trung Quốc vẫn là một thị trường vô cùng quan trọng của Việt Nam vì khoảng cách địa lý gần cùng với các hiệp định kinh tế giữa hai nước và khu vực tạo điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc giao thương giữa các thương nhân hai nước
Hiện nay, nhu cầu nhập hàng của các thương nhân Việt Nam từ các xưởng Trung Quốc là rất lớn, tuy nhiên với mảng nhập khẩu hàng từ Trung Quốc tiềm ẩn rất nhiều rủi ro, một số rủi ro chính có thể xảy ra có thể kể đến như: rủi ro về tắc biên, rủi ro về biến động tỉ giá tệ - Việt Nam đồng, rủi ro về đối tác, rủi ro về chất lượng hàng hóa Biết được sự lo ngại của khách hàng về các rủi ro trên, công ty đã đưa ra các chính sách nhằm giải quyết, phòng, tránh các rủi ro trên; công ty định vị mình ở một vị trí khác, không đánh mạnh vào giá như các đơn vị vận chuyển khác để thu hút khách hàng mà sẽ cân bằng giữa chất lượng – giá cả
Khách hàng mục tiêu của công ty là những người đã đang và muốn nhập khẩu hàng từ Trung Quốc về Việt Nam với số lượng vừa và lớn – đây là những khách hàng không quá quan tâm đến giá cả, mà họ quan tâm nhiều hơn đến chất lượng dịch vụ - điều này rất phù hợp với định hướng của công ty
Dù trong thị trường vận chuyển Trung – Việt này là vô cùng cạnh tranh, “1 người mua vạn người bán” nhưng Thăng Long Transport vẫn biết cách khiến khách hàng tìm đến mình, nhớ đến mình đem lại một lượng khách hàng đều đặn, trung thành với dịch vụ của công ty
Cơ cấu tổ chức
Hình 1 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long
Các chức năng chính của từng bộ phận cụ thể như sau:
Giám đốc: Anh Nguyễn Mạnh Hùng, người đại diện pháp luật của công ty, có trách nhiệm điều hành chung các hoạt động kinh doanh của các phòng ban, đưa ra các định hướng chiến lược của công ty
Bộ phận Marketing: Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm data khách hàng tiềm năng, xây dựng kế hoạch truyền thông và các hoạt động ngoại khóa, quản lý fanpage và trang web của công ty
Bộ phận nhân sự: tuyển dụng, đào tạo nhân viên, quản lý hiệu suất làm việc, quản lý các vấn đề liên quan đến nhân viên như lương, phúc lợi, bảo hiểm,…
Bộ phận kinh doanh: tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thông qua dữ liệu của bộ phận marketing; giới thiệu, tư vấn dịch vụ cho khách hàng; lên đơn hàng, làm bảng báo giá, cập nhật lộ trình đơn hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại cho khách hàng
Bộ phận chứng từ: có nhiệm vụ hoàn thành các loại giấy tờ, thủ tục khi nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam; kiểm tra thuế cho hàng hóa để đưa thông tin cho bộ phận kinh doanh để lập bảng báo giá cho khách hàng
Bộ phận kho: quản lý các hoạt động giao nhận hàng hóa, xếp dỡ, kiểm kê hàng hóa nhập, xuất kho, đảm bảo sự an toàn, toàn vẹn của hàng hóa
Bộ phận kế toán: quản lý và ghi nhận thông tin tài chính của công ty; hỗ trợ thanh toán hộ khách hàng với nguồn hàng bên Trung Quốc; quyết toán, thu công nợ; ghi sổ kế toán, lập báo cáo tài chính, quản lý thu chi, xử lý mức thuế và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến tài chính.
Các nguồn lực của công ty
Bảng 1 1: Cơ cấu nguồn vốn của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long
Vốn lưu động 10.759 64,59% 11.797 66.84% 12.648 62,25% Vốn cố định 5.899 35,41% 5.852 33,16% 7.691 37,75%
( Đơn vị: triệu đồng) 1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Ban đầu, công ty đăng ký trụ sở làm việc tại số 5B, ngõ 540 Thụy Khuê, phường Bưởi, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội Tuy nhiên đến giữa năm 2021, công ty đã chuyển trụ sở về địa chỉ số 9, khi nhà Thương mại Sông Công Hà Trì, phường Hà Cầu, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội
Trụ sở làm việc bao gồm 3 tầng, diện tích mỗi tầng khoảng 90 mét vuông, chia làm các phòng ban, bộ phận tương ứng Các phòng làm việc đều được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất cơ bản phục vụ cho công việc: bàn ghế, điều hòa, máy tính bàn, điện thoại di động, hệ thống mạng,…
Hiện nay công ty đang sở hữu 4 kho hỗ trợ cho việc vận chuyển hàng hóa bao gồm:
Các kho đều được trang bị các thiết bị an ninh, PCCC để đảm bảo an toàn cho hàng hóa của khách hàng
Các phương tiện vận tải, bốc dỡ:
Hiện tại công ty đang sở hữu 2 xe đầu kéo 17m được sử dụng cho việc vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc Việt Nam Các kho đều được trang bị xe nâng hạ nhằm hỗ trợ việc bốc dỡ hàng hóa
Các phần mềm, ứng dụng hỗ trợ:
CMS (viết tắt của từ tiếng Anh: Content Management System) là một phần mềm máy tính được sử dụng để quản lý việc sáng tạo và chỉnh sửa nội dung số Nội dung số ở đây bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, CMS thường được dùng để quản lý thông tin doanh nghiệp và quản lý nội dung website Đặc biệt khi sử dụng hệ thống CMS, bạn có thể xây dựng và vận hành website của mình một cách dễ dàng mà không cần sự can thiệp nhiều của IT Công ty sử dụng phần mềm này để cập nhật, theo dõi tình hình đơn hàng của khách hàng, đồng thời cập nhật giá vận chuyển, các thủ tục, thông tin cần thiết cho lô hàng
Ngoài ra, công ty cũng sử dụng các phần mềm cơ bản khác như: Word, Excel để lập báo cáo, lên bảng báo giá, quản lý chi phí, công nợ,…
Cho đến tháng 1 năm 2024, nguồn nhân lực chia theo các phòng ban của công ty TNHH XNK và TMQT Thăng Long như sau:
Bảng 1 2: Cơ cấu nhân lực theo từng bộ phận của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long
Bảng 1 3: Tổng nhân lực của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long trong giai đoạn 2020 – tháng 1/2024
Một số kết quả doanh thu chủ yếu
Qua quá trình không ngừng nỗ lực phát triển của các thành viên trong công ty nhằm đáp ứng được thị yếu khách hàng công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long đã gặt hái được rất nhiều thành công thể hiện qua doanh thu, lợi nhuận từ các năm như sau:
Bảng 1 4: Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long trong giai đoạn 2020-2022
Thời điểm công ty bắt đầu thành lập, Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung đang chịu ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid – 19 Tuy vậy trong năm 2020, năm đầu tiên thành lập, công ty vẫn có doanh thu hơn 18 tỉ 154 triệu, lợi nhuận sau thuế là 623 triệu Đến năm 2021, doanh thu có giảm 96 triệu đồng, chi phí tăng 621 triệu dẫn đến lợi nhuận sau thuế giảm 25 triệu, trong tình cảnh cả nền kinh tế đang chịu ảnh hưởng nặng nề của Covid-19 thì đây là một kết quả không tồi Đến năm 2022, khi nền kinh tế đang phục hồi, công ty đưa ra nhiều chính sách nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo chất lượng nhân viên Kết quả là doanh thu đã tăng 7 tỉ 838 triệu, lợi nhuận sau thuế tăng 118 triệu đồng
Dù gặp nhiều khó khăn từ những ngày đầu thành lập, nhưng nhờ sự không những nỗ lực, cố gắng của toàn bộ công nhân viên trong công ty mà Thăng Long Transport đã đạt được nhiều kết quả tích cực, đã và đang đi đúng hưởng để trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu trên thị trường vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam.
Vị trí và nhiệm của của sinh viên tại đơn vị thực tập
Thực tập tại phòng ban: Phòng kinh doanh
Chức vụ, vị trí làm việc: Nhân viên kinh doanh
Sơ lược về quá trình thực tập:
Trong 2 ngày đầu tiên thực tập, em đã trải qua quá trình đào tạo trực tiếp bởi Trường phòng kinh doanh - anh Nguyễn Đức Anh về mô hình kinh doanh của công ty, một số kiến thức chuyên môn liên quan đến hoạt động logistics, hoạt động nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam
Trong 3 ngày tiếp theo, em được chị Nguyễn Thị Trang – Nhân viên kinh doanh đã có 1 năm kinh nghiệm làm việc tại công ty hướng dẫn cách tìm kiếm, chăm sóc khách hàng, cách sử dụng CMS để hỗ trợ cho công việc
Trong thời gian thực tập còn lại, em được làm những công việc như một nhân viên kinh doanh chính thức dưới sự hỗ trợ chính của chị Nguyễn Thị Trang
Nhiệm vụ cụ thể trong quá trình thực tập: Trong 3 tuần thực tập, nhiệm vụ cụ thể của em như sau:
Giới thiệu dịch vụ, tìm kiếm các khách hàng có nhu cầu vận chuyển, nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, thông qua gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng, tìm kiếm khách hàng trên các hội nhóm Facebook,…
Làm bảng báo giá, lên đơn đặt hàng cho khách hàng, theo dõi lộ trình của đơn hàng, chăm sóc, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng
Làm bảng báo cáo công việc mỗi ngày, mỗi tuần, liệt kê danh sách, thông tin đã khai thác được của các khách hàng tiềm năng vào trong bảng báo cáo
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THĂNG LONG
Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty
lý chuỗi cung ứng của công ty
Do hoạt động kinh doanh của công ty gắn liền với hoạt động nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc, vì thế đây là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến công ty Nền kinh tế có mạnh, có phát triển thì hoạt động nhập khẩu mới xảy ra sôi động công ty mới có thể tồn tại, phát triển
Môi trường chính trị - xã hội Đây cũng là một nhân tố quan trọng vì chỉ khi chính trị, xã hội ổn định thì nền kinh tế mới có thể phát triển, mà nền kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động xuất nhập khẩu ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty
Môi trường công nghệ Đây là một nhân tố quan trọng quyết định đến độ hiệu quả của ngành logistics Thăng Long luôn cập nhật các công nghệ phù hợp quy mô, dịch vụ của công ty, mở các buổi đào tạo về sử dụng các ứng dụng vào trong công việc cho công nhân viên nhằm tăng hiệu suất lao động, tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty
Môi trường văn hóa – xã hội
Việt Nam là đất nước đang phát triển, nhu cầu nhập khẩu ngày càng cao, hoạt động thu mua vật tư đầu vào phục vụ cho quá trình sản xuất diễn ra mạnh mẽ dẫn đến sự cạnh tranh giữa các công ty cung dịch vụ logistics, dịch vụ nhập khẩu Đây vừa là cơ hội để các công ty xuất nhập khẩu vươn mình vừa là thách thức bởi công ty nào cũng nhận thấy được nhu cầu ngày càng lớn của thị trường
Trung Quốc được coi như công xưởng của thế giới, là nơi tập trung nhiều xưởng sản xuất lớn, nguồn hàng hóa giá rẻ, là nơi cung cấp nguyên vật liệu đầu vào lý tưởng cho các doanh nghiệp sản xuất Các doanh nghiệp đặt thiết kế và thi công giá rẻ bên Trung để có được lợi nhập cao Đặc biệt là Việt Nam khi có đường biên giới giáp
Trung Quốc thì hoạt động nhập khẩu này càng được diễn ra sôi động do khoảng cách gần, dễ dàng vận chuyển và chi phí vận chuyển thường thấp hơn so với nhập từ các quốc gia xa xôi khác
Khách hàng được là một trong những nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình cung ứng và hoạt động logistics của doanh nghiệp Khách hàng của công ty thường là doanh nghiệp sản xuất, thương mại và khách hàng cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, hoặc có nhu cầu tìm nguồn hàng và đặt hàng trên các trang thương mại điện tử như taobao.com, 1688.com, alibaba.com… Khách hàng của Thăng Long thường không quá quan tâm về giá mà họ cần chất lượng dịch vụ tốt, nhưng cũng không phải vì thế mà công ty “làm giá” với khách hàng, công ty luôn luôn cân bằng giữa chất lượng – giá cả Đối thủ cạnh tranh:
Hiện tại đối thủ cạnh tranh của Thăng Long là các đơn vị kinh doanh dịch vụ xuất nhập khẩu hàng hóa Trung Việt, có thể kể đến các cái tên đang làm đối thủ cạnh tranh gay gắt nhất của Thăng Long là: Eureka, Oneline, CTS Logistics Đều là đối thủ có mức độ tương đồng khá cao trong dịch vụ khách hàng, giá cả và tập khách hàng đòi hỏi các nhà quản trị của công ty cần tìm ra điểm đột phá, lợi thế cạnh tranh của mình nếu không muốn mất dần khách hàng vào tay đối thủ
Nhà cung cấp công công ty chủ yếu là các gian hàng trên 1688, Taobao,… hiện tại để tránh phụ thuộc vào các sàn lớn này, công ty đang hướng tới phương án làm việc trực tiếp với các xưởng uy tín đã từng hợp tác với Thăng Long, được chia ra làm từng ngành hàng.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2 1: Doanh thu tính theo từng lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long trong giai đoạn 2020 – 2022
Tìm kiếm nguồn hàng, đàm phán và ký kết hợp đồng giao thương
Chuyển phát nhanh quốc tế
Dịch vụ thông quan hàng hóa
Dịch vụ chuyển tiền sang Trung
Quốc, nạp tiền vào tài khoản
Dịch vụ phiên dịch tiếng Trung
Nhận thấy, “Dịch vụ logistics” là mảng kinh doanh mũi nhọn, là phần đem lại doanh thu lớn nhất cho công ty, chiếm gần một nửa doanh thu mỗi năm, cụ thể: năm
2020 đạt doanh thu 8 tỉ 234 triệu đồng chiếm 45,36% tổng doanh thu; năm 2021 đạt doanh thu 7 tỉ 910 triệu đồng chiếm 43,8% tổng doanh thu; năm 2022 đạt doanh thu
12 tỉ 488 triệu đồng chiếm 48,22% tổng doanh thu Giai đoạn tăng trưởng mạnh nhất của “Dịch vụ logistics” là giai đoạn 2021 – 2022, tăng 5% tỉ trọng trong tổng doanh thu và tăng 4 tỉ 578 triệu doanh thu, đây là giai đoạn nền kinh tế phục hồi mạnh mẽ, nhu cầu nhập khẩu hàng Trung Quốc tăng mạnh, lượng hàng hóa nhập khẩu tăng đáng kể
Chiếm tỉ trọng lớn thứ 2 trong cơ cấu doanh thu của Thăng Long Transport là mảng
“Tìm kiếm nguồn hàng, đàm phán và ký kết hợp đồng giao thương”, cụ thể: năm
2020 đạt doanh thu đạt 6 tỉ 589 triệu chiếm tỉ trọng 36,37% tổng doanh thu; năm 2021 đạt doanh thu 6 tỉ 987 triệu chiếm tỉ trọng 38,7% tổng doanh thu; năm 2022 đạt doanh thu 8 tỉ 569 triệu chiếm tỉ trọng 33,1% tổng doanh thu Nhận thấy dù năm 2022 doanh số tăng 1 tỉ 569 triệu so với năm 2021, tuy nhiên tỉ trọng lại giảm 5,6%, điều này có thể lý giải là do sự tăng trưởng doanh thu vượt trội của “Dịch vụ logistics” nên dù doanh thu có tăng nhưng tỉ trọng lại giảm
Các ngành nghề còn lại dù có tỉ trọng không cao, nhưng là những dịch vụ đi kèm không thể thiếu, bổ trợ cho các mảng kinh doanh mũi nhọn của công ty, giúp công ty bao quát được thị trường nhập khẩu Trung – Việt, tạo đà phát triển, mở rộng mảng kinh doanh sau này, góp phần không hề nhỏ cho sự thành công hiện tại và tương lai của Thăng Long Transport
Thực trạng quản trị hoạt động logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty
Hình 2 1: Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long Vai trò, mối quan hệ của các thành phần trong chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long cụ thể như sau:
Nhà cung cấp: là các xưởng, các hộ kinh doanh bán hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn của Trung Quốc như: Alibaba, 1688, Taobao,… các đơn vị này sẽ nhận đơn đặt hàng từ Thăng Long Transport và chuẩn bị hàng, phát hàng tới 1 trong 3 kho đầu Trung Quốc theo yêu cầu của Thăng Long Transport
Khách hàng: bao gồm: Tổng kho, đại lý; các nhà bán lẻ; doanh nghiệp, công ty thương mại; khách hàng cá nhân Khách hàng đóng vai trò quyết định cho sự thành công của chuỗi cung ứng của Thăng Long Transport, là mục tiêu, điểm cuối của chuỗi cung ứng Tập khách hàng của Thăng Long khá đa dạng, chỉ cần họ đạt đủ số lượng hàng hóa trong một đơn, phù hợp với dịch vụ công ty có thể cung cấp Đối với những khách hàng là muốn tìm các nhà cung cấp mới (gọi là khách order), nguồn hàng mới,
20 họ sẽ là người đưa ra yêu cầu công ty đặt hàng, đàm phán với nhà cung cấp danh sách hàng hóa đúng như mong muốn Đối với những khách hàng đã quen thuộc với nhà cung cấp bên Trung Quốc (khách kí gửi), họ chỉ cần Thăng Long thực hiện các dịch vụ logistics để đưa hàng về tới địa chỉ đã thỏa thuận tại Việt Nam Đơn vị vận chuyển: là các đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc, do bên đầu
Trung Quốc, Thăng Long chưa có đội ngũ vận chuyển riêng; ngoài ra còn là các nhà tàu, nhà xe để vận chuyển hàng hóa từ kho Hà Nội đến địa chỉ đã thỏa thuận từ trước với khách hàng
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long: là trung tâm của chuỗi cung ứng, là cầu nối giữa khách hàng với các nhà cung cấp Thăng Long sẽ nhận yêu cầu của khách hàng từ đó vận chuyển (đối với khách kí gửi) hàng hóa hoặc đặt hàng ( đối với khách order), thuê các đơn vị vận chuyển bên đầu Trung Quốc để đưa hàng về kho của Thăng Long tại Trung Quốc và ra các cửa khẩu Khi hàng về đến kho của Thăng Long tại Hà Nội, công ty sẽ tiếp tục phát hàng cho khách hàng thông qua các xe sẵn có hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển ngoài đến địa chỉ đã thỏa thuận với khách hàng
Mỗi thành viên trong chuỗi cung ứng đều có vai trò quan trọng, liên kết chặt chẽ với nhau, không thể tách rời, giúp chuỗi cung ứng có thể vận hành hiệu quả, thành công
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty
Thực trạng lập kế hoạch, tổ chức hoạt động logistics/chuỗi cung ứng của công ty:
Thăng Long Transport muốn biến mình thành một doanh nghiệp tiên phong cùng mong muốn hợp tác – đầu tư để cùng phát triển kinh tế, quan hệ giữa hai nước Việt Nam – Trung Quốc, Thăng Long Transport phấn đấu trở thành Công ty đi đầu về lĩnh vực xuất nhập khẩu ở Việt Nam Để làm được điều đó, trong các năm qua, Thăng Long không ngừng nỗ lực cải thiện dịch vụ của công ty, luôn cập nhật tình hình thị trường để có những chính sách nhằm thích ứng kịp với xu hướng, ứng phó với các rủi ro tiềm ẩn Thăng Long luôn giữ cho mình hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng thông qua các cam kết, chính sách bằng văn bản bảo vệ quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ Công ty cũng
21 đẩy mạnh quảng bá hình ảnh bản thân, tham gia các hoạt động xã hội để thương hiệu của mình tiếp cận được với khách hàng
Thực trạng dịch vụ khách hàng và quá trình đáp ứng đơn hàng:
Với dàn nhân sự đông đảo, giàu kinh nghiệm tại phòng kinh doanh, Thăng Long luôn hỗ trợ khách hàng 24/7, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ của công ty
Thăng Long luôn nhận được những sự phản hồi tích cực của khách hàng về đội ngũ nhân viên chăm sóc, các chính sách, cam kết rõ ràng bằng văn bản, bảo vệ quyền lợi của các khách hàng khi sử dụng dịch vụ, cụ thể có thể kể đến như: đối với vận chuyển chính ngạch, đền bù 100% giá trị hàng khi mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển; với vận chuyển tiểu ngạch đền gấp 10 lần cước vận chuyển;… với dịch vụ tốt cùng cam kết rõ ràng bằng văn bản mà khách hàng luôn tin dùng dịch vụ của Thăng Long Transport dù giá có thể không phải là rẻ nhất
Trong quá trình thực hiện đơn hàng, khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua website của công ty giúp khách hàng chủ động trong hoạt động kinh doanh của bản thân, luôn được các nhân viên báo trước 2-3 ngày trước khi hàng về địa chỉ của khách
Thực trạng mua và quản lý nguồn cung
Hiện tại nguồn cung cấp hàng hóa của công ty chủ yếu từ các sàn thương mại điện tử lớn của Trung Quốc vì thế công ty luôn có thể dễ dàng tìm các nhà cung cấp theo yêu cầu của khách hàng Không những vậy vấn đề liên quan đến chất lượng nguồn hàng, số lượng đều được giải quyết rất nhanh chóng do được sự bảo vệ của các sàn thương mại điện tử lớn
Thực trạng quản trị vận tải
Với đội ngũ vận chuyển chuyên nghiệp, có hơn 5 năm kinh nghiệm vận chuyển hàng hóa 2 đầu Việt – Trung, công ty luôn tự tin với tốc độ, sự toàn vẹn của hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Mỗi tuần công ty sẽ tiếp nhận khoảng 2-3 chuyến xe 17m từ cửa khẩu về kho Hà Nội Lộ trình vận chuyển được quy định rõ ràng, được giám sát chặt chẽ
Các phương tiện vận tải luôn được bảo trì, bảo dưỡng theo định kỳ để đảm bảo luôn trong trạng thái tốt nhất
Thực trạng quản trị kho & dự trữ hàng hóa
Các kho của Thăng Long Transport đều là các kho kín, có mái che, được quy hoạch chuẩn theo quy định, đảm bảo an toàn PCCC, đảm bảo an ninh an toàn cho hàng hóa trong kho
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công
Trải qua thời gian phát triển, công ty đã cho mình được một chỗ đứng nhất định trong thị trường cung ứng dịch vụ nhập khẩu hàng hóa Trung – Việt, luôn là một điểm đến tin cậy trong lòng khách hàng
Về hoạt động kinh doanh: Doanh thu của công ty luôn dương, dù cho nền kinh tế đang bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh Khi nền kinh tế phục hồi, công ty đã có sự đột phá về doanh thu và dự kiến trong những năm tiếp theo, khi nền kinh tế dần ổn định, doanh thu công ty có thể sẽ vượt cao hơn nữa
Về hoạt động quản trị chuỗi cung ứng: Công ty luôn giữ quan hệ thân thiết, tốt đẹp với khách hàng, với các đơn vị vận chuyển, tỉ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ của công ty luôn đạt >90% Công ty đang dần dần cải thiện chuỗi cung ứng của mình bằng cách áp dụng nhiều thành tựu công nghệ thông tin phù hợp với mô hình kinh doanh của mình
Về nguồn nhân lực: Đội ngũ lãnh đạo của công ty có tầm nhìn xa trong việc phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn cao thông qua các hoạt động đào tạo, các khóa huấn luyện nhân viên chính thức Bên cạnh đó, nhờ có các chính sách và chế độ đãi ngộ tốt, công ty đã và đang thu hút, sở hữu được đội ngũ nhân viên năng động, chất lượng, linh hoạt trong việc nắm bắt thông tin và phản ứng nhanh với các thay đổi của thị trường
Về nguồn cung: Dù hiện tại công ty đang phụ thuộc phần lớn vào nguồn hàng từ các sàn thương mại điện tử của Trung Quốc tuy nhiên hiện tại công ty đang dần chuyển sang đàm phán và đặt hàng trực tiếp với xưởng uy tín đã từng làm việc với Thăng Long, các xưởng này được chia ra từng ngành hàng để có thể đáp ứng ngay yêu cầu của khách hàng Vì thế một số mặt hàng thế mạnh hiện tại của Thăng Long có thể kể đến là: đồ gia dụng, máy móc công suất vừa và nhỏ vì đã có số lượng nhà cung cấp rất lớn
Về kho bãi: hiện tại các kho của Thăng Long đều đang đáp ứng đủ nhu cầu của công ty, tuy nhiên với số lượng khách hàng đông đảo ở phía Nam, công ty đang dự định mở thêm một kho ở Thành phố Hồ Chí Minh để phục vụ tập khách hàng này
Định hướng đề tài khóa luận
Trải qua quá trình thực tập, tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng long, em xin đề xuất định hướng đề tài tốt nghiệp như sau: Đề tài 1: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành xuất nhập khẩu Việt – Trung của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long Đề tài 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển, order hộ của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long Đề tài 3: Hoàn thiện quy trình vận tải của công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long
Qua quá trình thực tập tại công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại quốc tế Thăng Long, em đã được củng cố thêm kiến thức cũng như có thêm kinh nghiệm trong hoạt động tác nghiệp thương mại quốc tế Ngoài ra em cũng đã đươc hiểu thêm về một ngành nghề mà một sinh viên logistics có thể ứng tuyển sau khi ra trường
Do kiến thức, kinh nghiệm và thời gian nghiên cứu còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô để bài báo cáo của em thêm hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!