Với vai trò thực tập sinh Xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ Phần Vận Tải và Đại Lý KNL, em đã được ứng dụng kiến thức về quy trình, nghiệp vụ xuất nhập khẩu vào hoạt động kinh doanh của doan
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ
Sự hình thành và phát triển của công ty
Công ty Cổ Phần Vận Tải và Đại Lý KNL được thành lập ngày 24 tháng 11 năm 2014 với các hoạt động kinh doanh chính như cung cấp các dịch vụ vận tải hàng hóa nội địa bằng container, vận tải hàng hóa dự án, vận tải biển và dịch vụ đại lý, kho bãi, hải quan
KNL khát vọng trở thành một trong những đối tác tin cậy, chuyên nghiệp nhất trong cung cấp dịch vụ vận chuyển, dịch vụ logistics hàng đầu tại Việt Nam và vươn ra Thế giới
Hình 1 1 Logo của Công ty CP Vận Tải và Đại lý KNL
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ KNL
- Tên quốc tế: KNL TRANSPORT AND AGENCY JOINT STOCK COMPANY
- Địa chỉ: Phòng A10, số 630 Lê Thánh Tông, Phường Đông Hải 1, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
- Đại diện pháp luật: Ông Phạm Tất Thắng
1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Vận Tải và Đại Lý KNL được thành lập vào ngày 24/11/2014 bởi ông Phạm Tất Thắng Ra đời trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường vận tải, là một trong những doanh nghiệp tư nhân nhỏ lẻ, ít vốn đầu tư, công ty đã gặp không ít khó khăn trong việc kinh doanh
Trải qua 10 năm xây dựng và phát triển, với phương châm chủ động, sáng tạo, luôn cung cấp đầy đủ các dịch vụ chất lượng tốt nhất và luôn là một đối tác tin cậy với tất cả khách hàng, công ty đã từng bước khẳng định tên tuổi của mình trên thị trường Cho đến nay, công ty đã có đội ngũ hơn 60 nhân viên tại Hải Phòng và hơn
40 nhân viên tại chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh, trở thành nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và mang đến nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng.
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Với kinh nghiệm trên 10 năm hoạt động trong lĩnh vực logistic và vận tải, Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL hiểu rõ được các nhu cầu về ngành vận tải nói riêng và logistics nói chung Hiện nay, các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty bao gồm: Bốc xếp, giao nhận, bảo quản hàng hóa tại Cảng; Vận tải đường thủy, đường bộ; Môi giới, dịch vụ đại lý tàu biển; Dịch vụ xuất nhập khẩu, kho bãi và lưu trữ hàng hóa, Vệ sinh, sửa chữa Container với các loại hình dịch vụ vận tải đa dạng
- Vận tải hàng hóa đường biển: Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL cung cấp đến khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường biển quốc tế và nội địa Thế mạnh của công ty là tối ưu chi phí cho khách hàng nhờ việc nắm bắt các tuyến, slot tàu và kết hợp trucking hai chiều
- Vận chuyển đường hàng không: Với sự tận tâm của mình, KNL mang đến sự an tâm cho khách hàng với những đơn hàng gấp, cung cấp dịch vụ cạnh tranh về thời gian, chi phí trên các chuyến bay quốc tế đến các sân bay Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Sài Gòn
- Vận tải hàng hóa đường bộ: DN cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ của KNL cung cấp phủ trên khắp Việt Nam và xuyên biên giới đến Trung Quốc, Lào, Cam-pu-chia… với hơn 20 đầu kéo xe container và khả năng kết nối với hàng trăm các nhà vận tải lớn Sự đa dạng về hình hàng bao gồm không giới hạn hàng: hàng nguyên chuyến kéo container, hàng nguyên chuyến xe tải, hàng lẻ ghép xe, hàng quá khổ quá tải, hàng chạy lạnh…
- Vận chuyển hàng hóa đường sắt: KNL luôn khai thác và tận dụng tối ưu lịch trình tàu nhanh, chậm tại các ga lập tàu Giáp Bát, Đà Nẵng, Sóng Thần, Đồng Nai Nhằm phục vụ các hành khách có nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt và có các tuyến hàng vận chuyển cố định như các hàng chạy lạnh, hàng lẻ ghép container, hàng vật liệu xây dựng, than,
- Vận tải đa phương thức: Công ty luôn tìm cách đưa ra phương án tối ưu nhất cho khách hàng, bằng cách kết hợp các phương thức vận tải khác nhau, vận tải đường biển - đường bộ - đường hàng không, vận tải đường bộ - đường sắt - đường hàng không… mang đến dịch vụ vận chuyển an toàn, tối ưu thời gian, chi phí vận chuyển cho khách hàng
- Dịch vụ kho bãi: Song song với dịch vụ vận chuyển DN luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng về dịch vụ kho bãi và khai báo hải quan Với lợi thế kho bãi hàng nghìn m2 và đội ngũ nhân viên khai báo và thủ tục hải quan đầy kinh nghiệm, KNL cam kết sẽ đem đến khách hàng dịch vụ nhanh, gọn và tối ưu chi phí
1.2.2 Đặc điểm thị trường và khách hàng mục tiêu
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới theo hướng toàn cầu hóa, khu vực hóa, vai trò của logistics ngày càng trở nên quan trọng quan trọng trong việc là công cụ liên kết các hoạt động trong chuỗi giá trị toàn cầu từ hoạt động cung cấp, sản xuất, lưu thông, phân phối cho đến mở rộng thị trường cho các hoạt động kinh tế Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập quốc tế do đó các hoạt động trao đổi, buôn bán và giao dịch quốc tế là những hoạt động cần được đẩy mạnh và phát triển hơn nữa Trong đó, để phát triển giao dịch quốc tế không thể không kể đến tầm quan trọng của ngành Logistics nếu muốn tăng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước với các doanh nghiệp nước ngoài Dịch vụ logistics việt nam bắt đầu phát triển từ những năm 1990 trên cơ sở của dịch vụ giao nhận vận tải, kho vận
Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL Việt Nam hiện vẫn là một công ty có quy mô vừa trên thị trường giao nhận vận tải Việt Nam Công ty đang triệt để khai thác những điểm vốn có của mình đó là sự năng động, sáng tạo để phục vụ nhu cầu khách hàng trên những phân đoạn thị trường nhỏ lẻ và không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh để chiếm lĩnh dần các phân đoạn thị trường lớn hơn KNL tự hào là đối tác tin cậy của tập khách hàng đa dạng, cam kết mang lại những dịch vụ chất lượng cao, linh hoạt và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng
Công ty đã và đang tập trung khai thác thị trường trong nước Khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng các tuyến nội địa chủ yếu tập trung vào các khu công nghiệp, các tỉnh thành gần Hà Nội với quy mô sản xuất lớn Có thể nói đây là các khách hàng công nghiệp, sản phẩm dịch vụ của họ không phải cho tiêu dùng mà còn là các sản xuất tiếp theo Nhu cầu vận chuyển của nhóm khách hàng này rất lớn và thường xuyên Công ty cần phải khai thác triệt để và có những chính sách ưu đãi cho khách hàng
Hiện tại công ty cung cấp dịch vụ cho hai nhóm khách hàng là nhóm khách hàng vận chuyển hàng hóa nội địa và khách hàng là nhà xuất nhập khẩu Nhóm khách hàng là nhà xuất nhập khẩu tập trung phần lớn tại các cảng, khu công nghiệp, trung tâm thương mại lớn Nhóm khách hàng vận chuyển nội địa có quy mô vận chuyển khá lớn và có nhu cầu vận tải diễn ra thường xuyên KNL đã và đang cung cấp đa dạng các dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường bộ: Hàng nguyên chuyến kéo container, hàng nguyên chuyến xe tải, hàng lẻ ghép xe, hàng quá khổ quá tải, hàng chạy lạnh để phục vụ đối tượng khách hàng này Để thu hút thị trường mục tiêu và thị trường trọng điểm, KNL chú trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng, chính xác, an toàn, đồng thời cung cấp các dịch vụ bổ sung như thu hộ tiền hàng, bảo hiểm hàng hóa, Không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ, KNL còn là đối tác chiến lược đồng hành cùng sự phát triển của họ trong thị trường ngày càng cạnh tranh này.
Cơ cấu tổ chức
Hình 1 2.Cơ cấu tổ chức Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL
(Nguồn: Phòng Hành chính & Kế toán - Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL)
Trong cơ cấu tổ chức của Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL, ban giám đốc có quyền hành cao nhất, trực tiếp chỉ đạo tất cả các công việc của doanh nghiệp Các nhiệm vụ được phân chia thành các phòng ban hoặc bộ phận dựa trên chức năng chính như phòng kế toán, phòng Sale - Marketing, phòng Xuất nhập khẩu, Mỗi phòng ban đảm nhận một chức năng khác nhau dựa theo tính chất công việc cụ thể nhằm đảm bảo tính tinh gọn và giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả
1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
Ban Giám đốc chịu trách nhiệm cao cấp về quản lý và đưa ra chiến lược tổ chức, đồng thời quyết định chính sách và hướng phát triển dài hạn của công ty
Chịu trách nhiệm thực hiện tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty như: tổ chức, thực hiện kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách
Phòng Dịch vụ khách hàng
Phòng Hành chính – Nhân sự
Phòng Kế toán Đội xe Điều xe Lái xe hàng, phát triển kế hoạch tiếp thị để tạo ra sự nhận thức về thương hiệu và sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp
Thực hiện các hoạt động liên quan đến việc chuyển giao hàng hóa qua cảng Hải Phòng; chọn lựa đối tác vận chuyển quốc tế, đàm phán hợp đồng vận chuyển, và theo dõi quá trình vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được chuyển giao xử lý mọi sự cố có thể xảy ra trong quá trình xuất nhập khẩu, như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc vấn đề liên quan đến hải quan
• Phòng Dịch vụ khách hàng:
Phòng dịch vụ khách hàng nhận và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng, đảm bảo rằng thông tin về đơn hàng được chuyển đến bộ phận vận chuyển một cách chính xác Tư vấn và Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ vận tải và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong việc chọn lựa các loại dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ Ngoài ra, đây là bộ phận xử lý mọi khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh từ khách hàng, tìm kiếm giải pháp và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
• Phòng Hành chính - Nhân sự Đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp và đảm bảo rằng mọi hoạt động liên quan đến nhân sự như: tuyển dụng và đào tạo, quản lý hồ sơ nhân sự, theo dõi và đánh giá tiến độ làm việc của nhân viên diễn ra hiệu quả
Trách nhiệm của phòng kế toán là đảm bảo rằng các giao dịch tài chính và kế toán được ghi chép đúng đắn và tuân thủ các quy định về kế toán Tổ chức hạch toán, kế toán, lập bảng tổng kết tài sản và báo cáo định kỳ theo quy định, phản ánh kịp thời với Giám đốc về tình hình tài chính của công ty Ghi nhận và giải quyết các khoản thu chi, khoản nợ và khoản thanh toán khi đến hạn Theo dõi thay đổi về quy định thuế và đảm bảo tuân thủ các quy tắc và quy định thuế, Chuẩn bị và nộp các báo cáo thuế đúng hạn
Bộ phận này chịu trách nhiệm quản lý và vận hành các phương tiện giao thông để đảm bảo hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng Thực hiện việc xây dựng lịch trình vận chuyển dựa trên yêu cầu của khách hàng và tuyến đường và phân công tài xế và phương tiện cho mỗi chuyến đi Tối ưu hóa tuyến đường và thời gian vận chuyển để tăng cường hiệu suất và giảm thiểu thời gian chờ đợi
Các phòng ban hoạt động cùng nhau để đảm bảo rằng Công ty Cổ phần Vận tải và Đại lý KNL hoạt động một cách hiệu quả và đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Các cấp quản lý liên tục tương tác để đảm bảo sự đồng bộ và phối hợp trong mọi hoạt động của công ty.
Các nguồn lực của công ty
Công ty đang có nguồn vốn điều lệ lên đến 10 tỷ đồng Có thể thấy, nguồn lực tài chính của Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL đang có sự phát triển bền vững Tổng tài sản của công ty tăng trưởng đều đặn qua các năm, vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản, nợ phải trả được kiểm soát ở mức hợp lý Doanh thu và lợi nhuận của công ty những năm gần đây đều có mức tăng trưởng ổn định
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Hiện nay, Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL đang sở hữu mạng lưới phương tiện vận tải, trang thiết bị hiện đại nhằm phục vụ hoạt động giao nhận KNL hiện có đội xe gồm hơn 50 xe đầu kéo, trailer, rơ mooc từ 20 - 260 tấn cùng với các thiết bị hiện đại phục vụ vận chuyển hàng hóa như: kích thủy lực, cần cầu, hệ thống ray trượt, ĐẦU KÉO CHÍNH SỐ LƯỢNG QUỐC GIA
MAN TGA 8X6 công suất 260T 2 Đức
Huyndai Trago công suất 92T 2 Hàn Quốc
Sinotruck, Chenglong, Daiyun… Công suất 26T-38T 9 Trung Quốc
International Công suất chở hàng 38T 9 Mỹ
TRAILER SỐ LƯỢNG QUỐC GIA
Sơ mi rơ mooc Flat bed (container) công suất 26T đến 34T 15 Trung Quốc
Sơ mi rơ mooc Low bed tải trọng 30T 2 Việt Nam
10 trục rơ moóc Low bed trailer 85T 1 Trung Quốc 1 Trung Quốc
Rơ moóc thủy lực công suất 30T / trục 12 Trung
Rơ moóc tải trọng 34T 2 Trung Quốc
THIẾT BỊ SỐ LƯỢNG QUỐC GIA
Kích thủy lực công suất 100T / cái 8 Holland
Hệ thống ray trượt capcity 300T 1 Việt Nam
Cáp, xích Vật liệu kéo theo yêu cầu
CẦU SỐ LƯỢNG QUỐC GIA
Cẩu bánh xích Kobelco 100T 1 Nhật
Cẩu di động Sany 50T 1 Trung Quốc
Cẩu khác từ 50T-500T (thuê từ Joong Ang Crane
XÀ LAN SỐ LƯỢNG QUỐC GIA
Cho thuê xà lan sông, xà lan đi biển công suất từ
Bảng 1 1 Hệ thống trang thiết bị của công ty 1.4.3 Nguồn nhân lực
Về tình hình nguồn nhân lực, KNL tại trụ sở tại Hải Phòng hiện có 62 cán bộ nhân viên, cơ cấu nhân sự trong năm 2023 được thể hiện trong bảng dưới đây
Sau đại học 2 3,23% Đại học 26 41,93%
Trung cấp/ Lao động phổ thông 20 32,26%
Bảng 1 2 Cơ cấu nhân sự của Công ty CP Vận tải và Đại lý
(Nguồn: Phòng Kế toán công ty CP Vận tải và Đại lý KNL)
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL đã có những bước phát triển vượt bậc và tiếp tục đa dạng loại hình dịch vụ vận tải Trong 3 năm gần đây, bất chấp những khó khăn do đại dịch, KNL vẫn có mức tăng trưởng khả quan
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL giai đoạn 2021 - 2023 Đơn vị: Triệu đồng
Tỷ suất lợi nhuận/DT 10,13% 9,5% 10,41% - - - -
(Nguồn: Phòng Kế toán công ty CP Vận tải và Đại lý KNL)
Nhìn vào bảng 1.3 có thể thấy, trong giai đoạn từ 2021 - 2023, doanh thu công ty tăng dần qua từng năm Đại dịch Covid- 19 bùng bùng phát vào đầu năm 2020 khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh và xuất nhập khẩu bị trì trệ, ảnh hưởng trực tiếp nguồn cầu dịch vụ logistics Trong năm 2021, dù vẫn phải đối mặt với rất nhiều khó khăn do dịch Covid-19 gây ra, hoạt động kinh doanh của KNL vẫn phát triển nhanh chóng Doanh thu của KNL ghi nhận với con số 6524,12 triệu đồng, lợi nhuận đạt 661,09 triệu đồng nhờ hoạt động vận chuyển, chuyển phát dần được hồi phục và hoạt động trở lại sau thời kỳ giãn cách bởi dịch bệnh COVID-19 Đến năm
2022, giá cả tăng vọt sau đại dịch kéo theo chi phí vận hành của DN tăng lên đáng kể dẫn đến lợi nhuận trước thuế giảm 1,88% so với năm 2021 Bước sang năm
2023, dù chưa hoàn toàn phục hồi sau đại dịch, các doanh nghiệp Logistics nói chung và Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL nói riêng tiếp tục phải đối mặt với tình hình suy giảm kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, doanh thu của KNL năm 2023 đạt 7356,69 triệu đồng tăng 7,19% so với năm 2022
Tuy chưa phải là con số tăng trưởng vượt bậc nhưng việc doanh thu và lợi nhuận tăng đều cũng cho thấy khả năng thích nghi với môi trường cũng như phát triển tương đối ổn định của DN trong bối cảnh có nhiều biến động như hiện nay.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Tại phòng Xuất nhập khẩu, sinh viên được đảm nhận vị trí Thực tập sinh Xuất nhập khẩu với các công việc cụ thể như sau:
- Từ 25/12/2023 - 30/12/2023: Trong tuần thực tập đầu tiên, sinh viên được giới thiệu về lịch sử phát triển của công ty; cơ cấu tổ chức, chức năng các phòng ban và các nội quy chung, các chính sách của công ty Sinh viên được làm quen với các anh chị trong bộ phận Xuất nhập khẩu và hướng dẫn sơ bộ những đầu việc và trách nhiệm của phòng Xuất nhập khẩu
- Từ 31/12/2023 - 20/01/2024: Sau khi đã nắm được cơ bản các đầu công việc và các lý thuyết về quy định xuất khẩu, thuế và các điều kiện thương mại quốc tế, sinh viên bắt đầu được hướng dẫn xử lý hồ sơ bao gồm: chuẩn bị và xử lý hồ sơ đầu vào là các tờ giấy, chứng từ và liên kết hóa đơn Ngoài ra sinh viên còn có nhiệm vụ hỗ trợ phòng Xuất nhập khẩu trong việc theo dõi các đơn hàng; cập nhật tình hình xuất, nhập hàng hóa qua cảng Hải Phòng
- Từ ngày 21/1/2024 - nay: Sinh viên chủ động thực hiện các công việc đã được hướng dẫn của các anh/chị nhân viên phòng Xuất nhập khẩu Đồng thời, sinh viên được làm việc với các phòng ban khác để xử lý các vấn đề phát hiện trong quá trình nhập khẩu.
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY
Các yếu tố môi trường vĩ mô, ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Thế giới đã và đang diễn ra những biến đổi to lớn và sâu sắc, nổi bật trong số đó là xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ Logistics trở thành ngành có vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng ở bất cứ nơi nào Trong bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng khu vực và quốc tế, ngành Logistics tại Việt Nam ngày càng phát triển và là một ngành dịch vụ quan trọng trong cơ cấu tổng thể nền kinh tế quốc dân Hiện nay, tại Việt Nam có hàng ngàn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải, kho bãi, bốc dỡ , đại lý vận tải, đại lý giao nhận, dịch vụ logistics… Tuy nhiên, kinh doanh dịch vụ logistics tại Việt Nam, các doanh nghiệp đã và đang chịu các tác động của môi trường vĩ mô và môi trường ngành tại Việt Nam Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp cơ hội và cả thách thức trong đó có Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL 2.1.1 Môi trường vĩ mô
- Môi trường chính trị - pháp luật: Các yếu tố chính trị, pháp luật ngày càng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Logistics trong đó có Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL Sự ổn định về chính trị, sự nhất quán về quan điểm chính sách lớn luôn là sự hấp dẫn các nhà đầu tư tạo điều kiện doanh nghiệp phát triển thị trường dịch vụ ở trong cũng như ngoài nước
- Môi trường công nghệ: Sự cải tiến không ngừng của công nghệ thông tin đã mang đến vô vàn cải tiến cho các lĩnh vực khác nhau, trong đó có nhóm ngành logistics Dưới sự tác động của công nghệ 4.0 như: Xu hướng robotics và tự động hóa, Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) đặc biệt là xu hướng lOT (Internet vạn vật kết nối) giúp liên kết các khâu trong hoạt động logistics và tự động hóa toàn bộ chuỗi cung ứng Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics giúp DN có thể giảm được đáng kể chi phí vận hành, đồng thời tăng năng suất cung ứng dịch vụ
- Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế là một tập hợp nhiều yếu tố có ảnh hưởng sâu rộng và theo những chiều hướng khác nhau đến hoạt động của các ngành, địa phương, quốc gia Các nhân tố chính thuộc môi trường kinh tế là: Tốc độ tăng trưởng kinh tế; Lãi suất; Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đoái; Tình trạng lạm phát; ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và khả năng cung ứng dịch vụ của các
DN nói chung và DN cung ứng dịch vụ logistics nói riêng Từ năm 2020 đến nay, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, các đợt giãn cách xã hội đã làm gián đoạn hoạt động kinh doanh và buôn bán toàn cầu khiến cho nền kinh tế khó khăn, việc này đã tác động không nhỏ đến hoạt động cung cấp dịch vụ của DN Dưới tác động của Covid 19, Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL làm giảm lượng cầu dịch vụ do hàng hóa không được phép lưu thông, tình trạng giảm lao động tức thời và dài hạn, và tăng chi phí tổng thể cho hoạt động vận hành
- Khách hàng: Khách hàng là mục tiêu cuối cùng của chuỗi cung ứng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là triết lý hoạt động của các doanh nghiệp nói chung và KNL nói riêng Đây được xem là một trong những nhân tố quan trọng nhất, có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của DN Khách hàng của KNL chủ yếu là khách hàng vận chuyển hàng hóa nội địa và khách hàng là nhà xuất nhập khẩu Yêu cầu của họ đòi hỏi hàng hóa phải được vận chuyển với thời gian ngắn nhất, an toàn về chất lượng, số lượng cùng với mức chi phí hợp lý nhất
- Nhà cung ứng: Ngoài mạng lưới cơ sở vật chất sẵn có của công ty do công ty tự vận hành, khai thác phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng, KNL còn hỗ trợ về dịch vụ kho bãi và khai báo hải quan, môi giới đối với những khách hàng có nhu cầu Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL hiện đang làm đại lý cho hãng tàu Pendulum Express Lines (Singapore) Do đó việc quản trị các nhà cung cấp có vai trò quan trọng trong chất lượng cung cấp dịch vụ của DN Ngoài ra, để mở rộng mạng lưới kinh doanh đồng thời ứng phó đối với rủi ro có thể xảy ra thì công ty đã và đang không ngừng tìm kiếm các nhà cung ứng phù hợp để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng
- Đối thủ cạnh tranh: Trong những năm gần đây, ngành vận tải hàng hóa đã có sự chuyển biến rất lớn, sự nỗ lực của các công ty kinh doanh trong lĩnh vực này tạo nên một thị trường hoạt động rất sôi nổi và các công ty cạnh tranh rất quyết liệt với nhau Thống kê của Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho thấy, đến nay có khoảng trên 3.000 doanh nghiệp vận tải và logistics trong nước, cùng khoảng 25 tập đoàn giao nhận hàng đầu thế giới đang hoạt động tại Việt Nam, chủ yếu cung cấp các dịch vụ, từ khâu làm thủ tục vận chuyển hàng hóa cho đến khâu đóng thuế hay thanh toán Đối thủ cạnh tranh chính của công ty là các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải của các hãng liên doanh Phương thức cạnh tranh chủ yếu giữa các doanh nghiệp trong ngành vận tải là giá cả, chất lượng dịch vụ và các dịch vụ kèm theo Đặc biệt với sự tham gia của các DN vận tải trên thế giới và các DN có nguồn vốn nước ngoài vào thị trường dẫn đến áp lực giữ vững thị phần của KNL.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
Như đã đề cập ở mục 1.5, doanh thu của Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL trong 3 năm vừa qua có sự tăng trưởng ở mức khá do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế cũng như tình hình dịch bệnh COVID-19 Đơn vị: Triệu đồng
Hình 2.1: Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL giai đoạn 2021 - 2023
Doanh thu của Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL tăng trưởng đều trong 3 năm 2021 – 2023 tuy nhiên tốc độ tăng trưởng chưa cao Cụ thể, doanh thu năm
2021 đạt mức 6524,12 triệu đồng, đạt 6828,04 triệu đồng vào năm 2022 và tiếp tục tăng 7,19% đạt doanh thu 7356,69 triệu đồng vào năm 2023 Tuy doanh thu tăng trưởng đều nhưng chi phí vận hành phát sinh vẫn khá cao đặt biệt vào năm 2022 dẫn đến lợi nhuận của KNL luôn ở mức thấp, ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả hoạt động của công ty
Doanh thu của công ty chủ yếu đến từ nhiều nguồn khác nhau, cụ thể từ các loại hình dịch vụ DN đang cung cấp Dưới đây là bảng cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ của công ty:
Hình 2.2: Cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ của Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL giai đoạn 2021 - 2023 (Nguồn: Phòng Kế toán Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL)
Doanh thu của KNL chủ yến đến từ hoạt động vận tải trong đó chiếm tỷ trọng lớn là doanh thu từ vận chuyển đường biển và đường bộ Nhờ thế mạnh nắm bắt được các tuyến đường, slot tàu trong việc cung cấp dịch vụ vận tải đường biển luôn đóng góp lần lượt tương ứng 3 năm là 30% - 33% - 29% Tiếp theo đó là dịch vụ vận chuyển bằng đường bộ tương ứng với 20% - 17% - 22 Bên cạnh dịch vụ vận chuyển, chiếm tới gần 20% doanh thu của công ty đến từ các hoạt động môi giới, đại lý , dịch vụ kho bãi , lưu trữ hàng hóa,
Trong ba năm từ 2021 - 2023, chi phí cho hoạt động kinh doanh của Công ty
CP Vận tải và Đại lý KNL luôn ở mức cao Nguyên nhân là do công ty đầu tư cho hệ thống trang thiết bị phục vụ trong công việc hiện đại hơn, đặc biệt là các chi phí mặt bằng, xăng dầu tăng cao do hậu quả của đại dịch Covid Đến năm 2023, công ty đã có nhiều bước chuyển mình khả quan thông qua việc doanh thu ngày càng tăng, tập khách hàng ngày càng được mở rộng Điều này chứng tỏ, công ty đang đi đúng hướng và sẽ nhanh chóng tăng được lợi nhuận trong thời gian tới.
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty
Tùy thuộc vào từng loại hình dịch vụ kinh doanh mà sơ đồ chuỗi cung ứng của
KNL có sự thay đổi và bổ sung các bước khác nhau Dưới đây là sơ đồ khái quát nhất về chuỗi cung ứng cỏ Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL:
Hình 2.3 Vị trí của KNL trong chuỗi cung ứng
Các thành viên trong chuỗi cung ứng của công ty bao gồm 3 đối tượng chính sau:
- Khách hàng: Khách hàng của KNL là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu vận chuyển hàng hóa phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình Đó có thể là các doanh nghiệp sản xuất cần nhập khẩu nguyên liệu đầu vào hoặc doanh nghiệp xuất khẩu hàng hóa ra thị trường nước ngoài
- KNL: Tiếp nhận nhận nhu cầu của khách hàng, KNL tiến hành báo giá cước
Khách hàng KNL Đối tác hãng tàu, hãng vận tải và thực hiện các quy trình xử lý đơn hàng
2.3.1.1 Đại lý, hãng tàu: Đối với vận tải đường biển, đường hàng không KNL làm việc với các bên đối tác tại các hãng tàu, các cơ quan hải quan và các đại lý XNK để tìm phương án vận chuyển tối ưu nhất cho khách hàng Doanh nghiệp sẽ thực hiện các thủ tục xuất nhập khẩu, vận chuyển, lưu kho để đưa hàng hoá đến địa điểm đã thoả thuận theo hợp đồng của khách hàng Đối với vận tải nội địa, nhờ sở hữu đội xe hiện đại, KNL tự mình vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty
2.3.2.1 Thực trạng lập kế hoạch, tổ chức hoạt động logistics tại công ty
Lập kế hoạch và tổ chức hoạt động logistics là một quá trình quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động của công ty vận tải diễn ra hiệu quả và có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Hoạt động logistics của KNL được thực hiện qua các bước sau:
2.3.2.1 Lập kế hoạch: Việc lập kế hoạch tổ chức hoạt động được thực hiện bởi phòng kinh doanh của công ty Kế hoạch được xây dựng dựa trên nghiên cứu về nhu cầu khách hàng Đó là quá trình phức đòi hỏi phải có sự lựa chọn, sắp xếp các thông tin liên quan đến hàng hóa vận chuyển, thời gian, phương tiện vận chuyển, 2.3.2.2 Tổ chức và giám sát hoạt động logistics: KNL thực hiện hóa kế hoạch thông qua tổ chức các hoạt động vận tải, kho bãi,…phục vụ đơn hàng của khách hàng Hoạt động tổ chức được gắn liền với việc giám sát đảm bảo các hoạt động diễn ra đúng kế hoạch nhằm đạt mục tiêu tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí
2.3.2.2 Thực trạng dịch vụ khách hàng và quy trình đáp ứng đơn hàng
Quy trình thực hiện đơn hàng tại KNL được thể hiện qua sơ đồ dưới đây:
Hình 2.4 Quy trình đáp ứng đơn hàng của công ty Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL (Nguồn: Công ty Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL)
KNL tiếp nhận đơn hàng của khách hàng gồm các thông tin về: trọng lượng, kích thước hàng hóa; địa chỉ gửi, địa chỉ nhận; thời gian giao hàng; yêu cầu về dịch vụ
Công ty sẽ làm việc với các bên đối tác tại các hãng tàu, đơn vị vận chuyển nội địa, các cơ quan hải nhằm đảm bảo đơn hàng của khách hàng được vận chuyển một cách tối ưu nhất Xuyên suốt hành trình giao hàng, KNL luôn theo dõi và chăm sóc khách hàng Các nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo về tình trạng hàng hóa và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình giao nhận Quy trình giao nhận của công ty được thực hiện một cách khoa học và chặt chẽ, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng
2.3.2.3 Thực trạng quản trị vận tải tại công ty
Hiện nay, Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL đang kinh doanh đa dạng các loại hình dịch vụ vận tải bao gồm: vận tải đường biển, vận tải đường sắt, vận tải đường không, vận tải đường bộ và vận tải đa phương thức Việc quản trị vận tải giúp giám sát quá trình vận chuyển hàng hóa, giúp cập nhật tình trạng đơn hàng nhanh chóng và chính xác
Ngoài ra, KNL còn sở hữu đội xe với hơn 20 đầu kéo xe container và khả
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
Liên hệ với đối tác vận tải
Theo dõi và giám sát đơn hàng
Chăm sóc khách hàng sau bán năng kết nối với hàng trăm các nhà vận tải lớn Sự đa dạng về hình hàng bao gồm không giới hạn hàng Hàng nguyên chuyến kéo container, hàng nguyên chuyến xe tải, hàng lẻ ghép xe, hàng quá khổ quá tải cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ trên khắp Việt Nam và xuyên biên giới đến các quốc gia láng giềng như: Trung Quốc, Lào, Campuchia,…
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công
10 năm hoạt động trên thị trường vận tải hàng hóa, Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL đã trở thành một trong những công ty uy tín, bắt đầu vươn ra các thị trường quốc tế với mạng lưới dịch vụ đa dạng Một số thành công mà DN đã đạt được như sau:
- Công ty đã xây dựng được các chiến lược cũng như chính sách phù hợp với tình hình kinh doanh của mình, không ngừng tìm hiểu và cải tiến quy trình cung ứng dịch vụ để đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Đáp ứng tốt nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng bằng kinh nghiệm lâu năm trong hoạt động trên thị trường với các loại hình dịch vụ vận tải đa Với chất lượng dịch vụ ổn định, chi phí cạnh tranh đã giúp công ty trở thành một đối tác đáng tin cậy trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa
- Đầu tư cơ sở vật chất, phương tiện vận tải hiện đại đáp ứng tối đa yêu cầu vận chuyển của khách hàng Đặc biệt là các dự án cần vận chuyển thiết bị nặng, cồng kềnh để xây dựng nhà máy, công trình
- Đội ngũ nhân viên của công ty được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập, KNL đã và đang tổ chức định kỳ các chương trình nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên cố gắng hết mình nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả, trở thành nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và mang đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng
Bên cạnh những thành tựu mà công ty đã đạt được thì Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL vẫn còn tồn tại một số hạn chế, có thể kể đến như:
- Hệ thống vận hành còn bị động và không kịp thời thích nghi được những sự cố bất ngờ Liên kết giữa các bộ phận trong công ty vẫn chưa chặt chẽ dẫn tới việc xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, giải quyết các thắc mắc của khách hàng còn chậm trễ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- Hệ thống kho bãi của công ty chủ yếu đều thuê ngoài dẫn đến thiếu chủ động trong quá trình lưu kho hàng hóa, bảo quản hàng hóa Đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường cũng như sự bất ổn định của nền kinh tế toàn cầu đòi hỏi công ty phải không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ để tồn tại và phát triển
3.1.3 Định hướng của công ty trong thời gian tới
Trong thời gian tới Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL có định hướng chú trọng vào đổi mới cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng các dịch vụ kinh doanh để tăng sức cạnh tranh Đồng thời xây dựng các chính sách đào tạo, bồi dưỡng nhân viên, nâng cao tinh thần đoàn kết, nhất trí trong nội bộ công ty nhằm ổn định Ngoài ra, KNL sẽ tiếp tục củng cố phát triển quan hệ khách hàng, tìm kiếm các đối tác lớn để tìm kiếm cơ hội phát triển, xây dựng thương hiệu trên thị trường
3.1.4 Đề xuất một số định hướng giải quyết vấn đề liên quan tới hoạt động logistics của công ty
Từ những hạn chế đã nêu ở trên, sinh viên xin đề xuất một vài hướng giải quyết để khắc phục các tình trạng còn tồn tại Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL
- Tìm kiếm nhà cung cấp mới, tăng cường mối quan hệ với nhà cung cấp, các hãng tàu, doanh nghiệp kho bãi để có thể giảm chi phí dịch vụ, từ đó gia tăng khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ trong ngành
- Mối liên hệ giữa các bộ phận, phòng ban cần được đẩy mạnh, gắn bó chặt chẽ với nhau để gia tăng tốc độ hoàn thành đơn hàng cũng như phản hồi và giải quyết vấn đề cho khách hàng một cách nhanh chóng
- Ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận hành của công ty, giảm tải sự phụ thuộc vào con người, tăng tính chính xác cũng như tối ưu hoá quy trình giao nhận.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Sau thời gian thực tập và đánh giá về thực trạng cũng như nêu ra được những vấn đề liên quan đến hoạt động logistics của công ty, sinh viên xin đề xuất một số định hướng cho đề tài khóa luận sắp tới như sau:
- Định hướng 1: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ vận tải đường biển tại Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL
- Định hướng 2: Hoàn thiện quy trình vận chuyển hàng hóa bằng đường biển tại Công ty CP Vận tải và Đại lý KNL