Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cổ phần quốc tế tico

LỜI NÓI ĐẦU Trong thời gian qua, nhận được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của Nhà trường cùng Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, em đã có cơ hội được thực tập tại Công ty Cổ phần quốc tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO

Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Văn Kiệm Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thanh Hảo

LHC: K56LQ1 Mã SV: 20D300020

Hà Nội-2024

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO 1

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển 1

1.1.1 Thông tin chung 1

1.6 Vị trí và nhiệm vụ thực tập tại công ty 5

CHƯƠNG 2 BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm của TICO 10

2.3 Thực trạng quản trị logistics tại công ty 11

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng dịch vụ Logistics của công ty 11

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 12

CHƯƠNG 3 NHỮNG THÀNH TỰU HẠN CHẾ CỦA CÔNG TY VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 15

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics của công ty 15

3.1.1 Những thành công 15

3.1.2 Những hạn chế 15

3.1.3 Đề xuất hướng giải quyết 16

3.2 Định hướng đề tài khóa luận 16

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

1 FIATA Liên đoàn các Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế 2 IATA Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế

6 HS Hệ thống hài hòa mô tả và mã hóa hàng hóa

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần quốc tế TICO 1 Hình 1.3: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần quốc tế TICO 2 Hình 2.3.1: Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ Logistics của công ty cổ phần quốc tế TICO 11 Hình 2.3.2: Chuỗi cung ứng dịch vụ của công ty cổ phần quốc tế TICO 12 Hình 2.4: Quy trình thực hiện dịch vụ đối với hàng hóa xuất khẩu vận chuyển đường biển theo điều kiện giao hàng EXW………….13

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.4: Cơ cấu nhân sự công ty Cổ phần quốc tế TICO năm 2023 3 Bảng 1.5: Kết quả kinh doanh của công ty Cổ phần quốc tế TICO năm 2023 5 Bảng 2.2.1: Cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ của Công ty Cổ phần quốc tế TICO giai đoạn 2021 – 2023 (đơn vị: tỷ VNĐ) 9 Bảng 2.2.2: Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty Cổ phần quốc tế Kinh Đô trong giai đoạn 2021-2023 10

LỜI NÓI ĐẦU

Trong thời gian qua, nhận được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của Nhà trường cùng Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, em đã có cơ hội được thực tập tại Công ty Cổ phần quốc tế TICO Đây là cơ hội giúp em kết nối những kiến thức lý thuyết với thực tế và nâng cao vốn kiến thức chuyên môn Tuy rằng thời gian thực tập không dài nhưng trong quá trình thực tập em đã học hỏi thêm được nhiều điều, mở rộng tầm nhìn và tiếp thu được nhiều kiến thức thực tế

Để hoàn thiện báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Phạm Văn Kiệm đã tận tình hướng dẫn cũng như quý thầy cô bộ môn Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng và thầy cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế trường Đại học Thương mại Em cũng xin phép gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo công ty Cổ phần quốc tế TICO cùng các anh chị tại phòng Kinh doanh đã tiếp nhận và nhiệt tình chỉ dạy, tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập và tìm hiểu thực tiễn trong quá trình làm việc tại công ty Vì thời gian và kiến thức thực tiễn của em còn hạn chế nên bài báo cáo không tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận được đánh giá và góp ý từ Thầy, Cô để em rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn trong khóa luận tốt nghiệp sắp tới Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO 1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển

1.1.1 Thông tin chung

Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần quốc tế TICO

Tổng công ty Cổ phần quốc tế TICO (được biết đến rộng rãi với tên TICO LOGISTICS – TICO INTERNATIONAL CORP) là một phần của TICO GROUP được thành lập vào ngày 15 tháng 1 năm 2005

Công ty Cổ phần quốc tế TICO là một trong những sự lựa chọn tốt nhất về việc tìm kiếm đối tác dịch vụ vận chuyển tại Châu Á Trong nhiều năm qua, công ty đã xử lý nhiều loại hàng hóa với nhiều lô hàng phức tạp Với kiến thức và chuyên môn sâu rộng của công ty, TICO có khả năng trong việc xử lý tất cả các lô hàng xuất nhập khẩu

Slogan: “Non-stop to the top”

Tầm nhìn: Trở thành công ty cung cấp dịch vụ Logistics hàng đầu

Sứ mệnh: TICO luôn quan tâm và đặt mọi dịch vụ lên TOP để thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng

Điểm mạnh của TICO là hiện nay công ty là thành viên của mạng lưới logistics lớn nhất thế giới: FIATA, IATA, WCA, JC TRANS

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Tổng công ty Cổ phần quốc tế TICO (được biết đến rộng rãi với tên TICO LOGISTICS – TICO INTERNATIONAL CORP) là một phần của TICO GROUP được thành lập vào ngày 15 tháng 1 năm 2005 Năm 2012, TICO Logistics phát triển và đổi tên thành Công ty Cổ phần quốc tế TICO Sau hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực logistic, TICO đã xây dựng được một đội ngũ vững mạnh với 100 nhân viên giàu kinh nghiệm Với trụ sở chính tại thủ đô Hà Nội và 3 chi nhánh tại 3 cảng biển chính của Việt

Nam: Hải Phòng, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh, TICO có thể kiểm soát tốt mọi loại hàng hóa không chỉ ở tất cả các cảng biển mà còn ở tất cả các sân bay ở Việt Nam

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Hiện nay công ty cổ phần quốc tế TICO hoạt động chính trong lĩnh vực Logistics, là một công ty Forwarding chuyên nghiệp Là công ty trung gian giữa công ty xuất khẩu và công ty nhập khẩu, với hãng tàu, hãng bay, giúp cho hoạt động xuất nhập hàng hóa trở nên thuận tiện nhanh chóng TICO cung cấp tất cả các dịch vụ logistics cho hàng khô, hàng lạnh, hàng quá tải Các dịch vụ của công ty bao gồm: Vận tải đường biển, Vận chuyển hàng không, Vận chuyển xuyên biên giới, Dịch vụ bao bì, Thủ tục hải quan, Dịch vụ container, Vận chuyển nội địa và Dịch vụ kho bãi

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Thị trường dịch vụ Logistics có những đặc điểm đặc biệt và mang tính cạnh tranh cao Thị trường là sự tham gia của nhiều chủ thể từ người bán hàng, người mua hàng, hải quan, đại lý hải quan và các công ty cung cấp dịch vụ mang tính phức tạp cao

1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình21.3: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần quốc tế TICO

Giám đốc công ty chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, triển khai chiến lược tới các Phó giám đốc thường trực Các trưởng bộ phận quản lý các phòng ban và thực hiện theo các chiến lược của công ty Bộ phận Kinh doanh thực hiện các chiến lược kinh doanh và tìm kiếm khách hàng Bên cạnh đó duy trì mối quan hệ với đối tác, khách hàng cũng như hợp tác hiệu quả với các phòng ban khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng Phòng Chứng từ, thực hiện các hoạt động liên quan đến hồ sơ chứng từ, đáp ứng nhu cầu khách hàng Phòng Pricing thực hiện hoạt động check giá cước, phí dịch vụ để đưa ra giá hợp lý nhất cho khách hàng Các phòng ban thực hiện hoạt động dựa trên sự phối hợp chặt chẽ, ăn ý đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng

1.4 Các nguồn lực

1.4.1 Nguồn lực tài chính

Tính đến cuối năm 2023, tổng nguồn vốn của doanh nghiệp là 69.584.268.588 đồng, giảm 5% so với năm 2021 Trong đó, vốn chủ sở hữu chiếm 75,2% tổng nguồn vốn và nợ phải trả chiếm 24,8% Số liệu trên cho thấy công ty đang tương đối chủ động trong hoạt động cung ứng dịch vụ Logistics

Nguồn: Phòng Kế toán của Công ty Cổ phần quốc tế TICO

1.4.2 Cơ sở vật chất và mạng lưới tài sản

Trụ sở chính: Hà Nội

Văn phòng đại diện: Hồ Chí Minh Chi nhánh: Hải Phòng

1.4.3 Nguồn nhân lực

Hiện nay, TICO đã xây dựng được một đội ngũ vững mạnh với gần 140 nhân viên giàu kinh nghiệm Các nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức và có đầy đủ kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics trên tất cả các mảng dịch vụ của công ty

Bảng 1.4: Cơ cấu nhân sự công ty Cổ phần quốc tế TICO năm 2023

I Phân theo giới tính

IV Phân theo trình độ

Nguồn: Phòng Hành chính - nhân sự của Công ty Cổ phần quốc tế TICO

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 3 năm

Bảng21.5: Kết quả kinh doanh của công ty Cổ phần quốc tế TICO năm 2023

Kết quả kinh doanh Doanh thu (VNĐ) Lợi nhuận (VNĐ) Tỷ suất lợi nhuận Năm 2021 217.879.473.134 33.823.445.062 15,5% Năm 2022 189.851.084.318 28.530.429.753 15% Năm 2023 208.435.785.923 30.459.237.054 14,5%

Nguồn: Phòng kế toán của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO

Chúng ta có thể thấy rằng tình hình thị trường khó khăn cùng suy thoái kinh tế đã khiến doanh thu của công ty năm 2022 giảm đáng kể so với năm 2021, tuy nhiên doanh thu đang có xu hướng hồi phục tăng trở lại trong năm 2023 tuy nhiên tốc độ tăng trưởng khá chậm và tỷ suất lợi nhuận giảm rõ rệt

1.6 Vị trí và nhiệm vụ thực tập tại công ty

Vị trí thực tập tại công ty: Nhân viên kinh doanh Đơn vị: Phòng bán hàng

Nhiệm vụ thực tập bao gồm: Tìm kiếm và thu hút đối tác, khách hàng mới., Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác, khách hàng, Phân tích dữ liệu kinh doanh, Hợp tác với các phòng, ban, bộ phận khác trong công ty, Xây dựng, củng cố và phát triển uy tín, hình ảnh, thương hiệu TICO và Nhiệm vụ và trách nhiệm khác: Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của BLĐ, tham gia tích cực quá trình chuyển đổi số của công ty…

Khi tham gia thực tập tại công ty, sẽ phải tham gia thực hiện tất cả các nhiệm vụ cũng như quá trình hoạt động của nhân viên bộ phận phòng Oversea sales Bên cạnh đó, thể hiện đúng vai trò là người tìm kiếm, thu hút và duy trì tập khách hàng cho công ty Các công việc chính cần làm tại công ty bao gồm: Xây dựng danh sách Agent, gửi mail chào hàng, cập nhật giá và chăm sóc khách hàng

CHƯƠNG 2 BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO

2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động của Công ty cổ phần quốc tế TICO

2.1.1 Các yếu tố vĩ mô

a Môi trường thể chế pháp luật

Khi hoạt động trong lĩnh vực Logistics, TICO cần đảm bảo hiểu rõ và nắm được hệ thống luật pháp, các văn bản và nghị định về dịch vụ Logistics để có thể thực hiện theo đúng quy định của nhà nước, từ đó cung cấp dịch vụ tốt nhất tới khách hàng.Vì dịch vụ logistics là ngành nghề kinh doanh có điều kiện, điều kiện này được quy định tại mục 61, phụ lục 4 của Luật Đầu tư năm 2014 và mục 60, phụ lục 4 của Luật Sửa đổi bổ sung điều 6 và phụ lục 4 về danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện của Luật Đầu tư nên TICO cần nắm bắt và hiểu rõ để thực hiện kinh doanh đúng pháp lập và có nền móng vững chắc để phát triển Bên cạnh đó TICO cũng phải tuân thủ các điều kiện kinh doanh nhất định tại điều 4 Nghị định số 163/2017/NĐ-CP, ngày 30/12/2017 quy định chi tiết Luật Thương mại 2005 về điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics và giới hạn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Bên cạnh đó là các chính sách hỗ trợ về Logistics cũng tác động đến hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics của TICO

b Môi trường kinh tế

Kinh tế – xã hội nước ta năm 2023 diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới đang phải đối mặt với những thách thức lớn, biến động nhanh, khó lường và tính bất ổn cao; lạm phát đã tăng lên mức cao nhất trong nhiều thập kỷ buộc các quốc gia phải thắt chặt chính sách tiền tệ Theo Tổng cục Thống kê, GDP năm 2023 có những sự thay đổi: tiêu dùng cuối cùng tăng 3,52% so với năm 2022, đóng góp 41,04% vào tốc độ tăng chung của nền kinh tế; tích lũy tài sản tăng 4,09%, đóng góp 26,64%; xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ giảm 2,54%; nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ giảm 4,33%; chênh lệch xuất, nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ đóng góp 32,32% Như vậy chúng ta có thể thấy xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ vẫn trên đà giảm xuống, từ đó cũng gây ra khó khăn trong hoạt động Logistics của TICO

Sự biến động trong kinh tế Việt Nam trong năm qua tác động rất lớn đến hoạt động của công ty, sự gia tăng giá nguyên vật liệu ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động cung cấp dịch vụ Logistics Cụ thể, năm 2023 doanh thu của TICO tăng cao nhưng lợi nhuận tăng rất thấp thậm chí có những tháng không có lợi nhuận

c Môi trường văn hóa xã hội

Môi trường văn hóa, xã hội thể hiện các thái độ xã hội và các giá trị văn hóa Nó bao gồm nhân tố nhân khẩu, tốc độ tăng dân số, cơ cấu dân số, quan điểm sống… Khi có sự thay đổi về các nhân tố này sẽ tạo sự thay đổi rất lớn về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Việc nắm bắt các nhân tố này sẽ giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những yêu cầu của khách hàng, phát triển phù hợp

Với đặc điểm nhân khẩu học hấp dẫn, tổng dân số trên 95 triệu dân, kết cấu dân số trẻ, người trong độ tuổi lao động nhiều, có xu hướng tập trung về các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh để phát triển Người trẻ năng động, sáng tạo, thích ứng nhanh với công nghệ mới Đây chính là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của TICO Ngoài ra, trình độ học vấn của nguồn nhân lực này ngày càng được cải thiện nên sẽ tạo nên những yếu tố gia tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp khi doanh nghiệp tham gia vào thị trường quốc tế

d Môi trường tự nhiên

Việt Nam có thế mạnh trong mạng lưới về đường biển, bên cạnh đó Việt Nam còn nằm trên trục lộ đường bộ và đường sắt từ châu Âu sang Trung Quốc qua Campuchia, Lào, Thái Lan, Myanma Đặc biệt còn có đường bộ xuyên châu Á, tuyến đường sắt xuyên Đông Dương sẽ thúc đẩy phát triển cho ngành dịch vụ Logistics Việt Nam với các nước ASEAN Với sự ưu đãi này không những tạo điều kiện thuận lợi cho Việt Nam phát triển buôn bán với các quốc gia, các khu vực trên thế giới mà còn có thể đưa Việt Nam trở thành nơi trung chuyển và trao đổi hàng hóa trong khu vực Từ đó cho thấy môi trường tự nhiên tại Việt Nam có ảnh hưởng tích cực tới hoạt động phát triển dịch vụ của TICO

2.1.2 Các yếu tố vi mô a Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của TICO trong các ngành hàng đều là những đối thủ lâu năm, có nhiều kinh nghiệm và cung cấp các dịch vụ với giá cả cạnh tranh Chúng ta có thể kể đến các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với TICO là U&I Logistics, Bách Việt hay là Everich Đây là những công ty lớn, có tuổi đời nhiều năm trên thị trường, họ rất am hiểu thị trường Logistics tại Việt Nam Vì vậy, TICO cần có những chiến lược cung cấp dịch vụ Logistics riêng biệt, hướng đến những ngách thị trường riêng để có thể duy trì thương hiệu và mở rộng thị phần Ngoài những công ty lớn, TICO cũng phải cạnh tranh với những đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ trong cùng lĩnh vực Vì thế TICO đang thể hiện sự khác biệt thông qua những nỗ lực đổi mới, và ứng dụng công nghệ có thể thấy rõ trong quá trình chuyển đổi số hiện tại của TICO

b Khách hàng

Hiện nay, tập khách hàng chủ yếu của TICO là các đại lý bên nước ngoài Đây là một trong những tập khách hàng khó tính và có yêu cầu cao trong các dịch vụ Logistics và luôn mong muốn có giá cả tốt nhất Vì vậy TICO luôn nỗ lực tìm kiếm nguồn cung dịch vụ cũng như cải tiến dịch vụ tốt nhất để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng

c Nhà cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ cho TICO bao gồm các đại lý Việt Nam các đại lý tàu biển, đại lý hàng lẻ, các hãng tàu…Hiện nay các nhà cung cấp thường xuyên nhất của TICO là các hãng và đại lý tàu biển

2.2 Thực trạng kinh doanh của công ty

2.2.1 Các dịch vụ chủ chốt của công ty

Hiện nay công ty cung cấp rất nhiều các dịch vụ đối với hầu hết các phương thức vận tải, tuy nhiên thông qua bảng sau chúng ta có thế thấy được các dịch vụ chủ chốt của công ty là: Vận tải đường biển và Vận tải đường hàng không