Báo cáo thực tập khoa tiếng anh đại học thương mại tại công ty HLK

Sở hữu mô hình chuyên nghiệp từ đội ngũ sảnxuất sáng tạo và tài năng cùng với hệ thống trang thiết bị tiên tiến nhất, công ty có thểcung cấp mọi dịch vụ và giải pháp tốt nhất, nhanh nhất

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA TIẾNG ANH

HÀ NỘI - 2015

MỤC LỤC

Lời nói đầu Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ LKC

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC

1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính

1.3 Cơ cấu tổ chức

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY LKC

2.1 Các thị trường và các sản phẩm chính của công ty

2.1.1 Thị trường và các đối tác chính 2.1.2 Các sản phẩm và dịch vụ chính

2.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh

2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014 – 2016 2.2.2 Đánh giá nhận xét về ưu điểm và hạn chế trong cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh doanh của công ty

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ VIỆC SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA CÔNG TY LKC MEDIA

3.1 Một số vấn đề tồn tại trong hoạt động kinh doanh và giải pháp

3.1.1 Đánh giá về hoạt động marketing của công ty

3.1.2 Đánh giá về nguồn nhân lực của công ty

3.1.3 Tồn tại và một số giải pháp về thị trường cạnh tranh

3.2 Việc sử dụng tiếng Anh của công ty 3.2.1 Thực trạng sử dụng tiếng Anh của công ty

3.2.2 Đề xuất giải pháp

LỜI KẾT

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI NÓI ĐẦU

Không ngừng chuyển mình trong cuộc cách mạng chung của ngành truyền thôngtrong nước và thế giới, kiên định với chiến lược phát triển hướng tới những giá trị bềnvững, LKC Media đang từng bước mạnh mẽ khẳng định mình và kiến tạo bản sắc riêngbiệt trên thị trường truyền thông Việt Nam Sở hữu mô hình chuyên nghiệp từ đội ngũ sảnxuất sáng tạo và tài năng cùng với hệ thống trang thiết bị tiên tiến nhất, công ty có thểcung cấp mọi dịch vụ và giải pháp tốt nhất, nhanh nhất, hiệu quả nhất để đáp ứng mọi nhucầu liên quan đến truyền thông và giải trí của doanh nghiệp, đối tác, và công chúng Vớimục tiêu trở thành nhà sản xuất và cung cấp nội dung truyền thông và giải trí hàng đầukhu vực Đông Nam Á vào năm 2018, LKC Media luôn cố gắng trở thành đối tácmarketing tốt nhất, từng bước hoàn thiện mình và có những thành công nhất định

Dưới sự giới thiệu của Khoa Tiếng Anh – Trường Đại học Thương Mại, em đã maymắn được trải nghiệm vai trò thực tập sinh tại phòng Marketing của Công ty Cổ phầntruyền thông và giải trí LKC Em xin được cảm ơn toàn thể cán bộ nhân viên tại công tyLKC đã tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian thực tập và nghiên cứu tại công

ty Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn thầy cô trong Khoa Tiếng Anh, đặc biệt, em xinđược gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn của mình, cô Đào Phương Mai, giáoviên khoa Tiếng Anh trường Đại học Thương Mại Trong suốt thời gian làm báo cáo,những lời chia sẻ và nhận xét quý báu của cô đã giúp em nhận ra, khắc phục những thiếusót kịp thời Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng bản báo cáo thực tập này sẽ khó tránhkhỏi những sai sót do hạn chế về mặt thông tin, tài liệu, cũng như sự thiếu kinh nghiệmcủa người viết báo cáo Em rất mong nhận được sự góp ý và giúp đỡ của thầy cô để bàibáo cáo của em được hoàn thiện hơn

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Hình 1: Logo của công ty LKC Media

Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy quản lí của công ty

Hình 2: Một số đối tác tiêu biểu của công ty LKC Media

Bảng 2.1: Các đối tác truyền hình của công ty

Bảng 2.2: Sản phẩm dịch vụ chính của công ty

Bảng 2.3: Giá một số sản phẩm của công ty

Bảng 2.4: Cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực chuyên ngành chính của công tyBảng 2.5: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2014-2016

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ LKC

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC

1.1.1 Thông tin chung

Hình 1 Logo của công ty LKC

- Tên công ty: Công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC

- Tên giao dịch Tiếng Anh: LKC Entertainment and Media Joint Stock Company

- Tên viết tắt: LKC Media

- Trụ sở chính: số 2, Đường Nguyễn Khả Trạc, Phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà nội

- Điện thoại: 046 2810 462 / Fax: 04 62810435

- Email: info@lkc.vn Website: lkc.vn

26 tháng 10 năm 2007 Sau gần 10 năm hoạt động và tích lũy kinh nghiệm, công ty cổ

phần truyền thông và giải trí LKC đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyềnthông, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trên các phương tiện truyền thông Đồng thời xâydựng, thực hiện các kế hoạch quảng cáo cho các sản phẩm cũng như thương hiệu của cáccông ty nổi tiếng như Unilever, Acecook, Vietnam Airlines, Vinamilk… trên phương tiệntruyền thông chủ yếu đó là truyền hình Cho đến nay công ty cũng đã có một chỗ đứngvững chắc trên thị trường cũng như trong tâm trí khách hàng LKC Media hiện nay đãhoạt động bao trùm toàn bộ các lĩnh vực đa dạng của truyền thông như: khai thác bảnquyền phim truyền hình, quảng cáo truyền hình, lập kế hoạch truyền thông, lập kế hoạchmarketing tổng thể, thực hiện thiết kế đồ họa, sản xuất TVC, đăng kí thời lượng phát sóngquảng cáo truyền thông và báo chí, tổ chức thực hiện sự kiện và tài trợ

Hiện LKC Media có hơn 200 nhân sự Trong đó 20% nhân sự được tập trung chomảng nghiên cứu phát triển Đội ngũ nhân sự trẻ của LKC Media được đánh giá là cótrình độ chuyên môn vững vàng và tâm huyết với định hướng phát triển của công ty Đối với các dịch vụ Truyền hình, Truyền thông, dịch vụ giá trị gia tăng và nội dung số,con người là yếu tố quan trọng nhất đem lại sự thành công bởi lợi thế cạnh tranh của cácloại hình dịch vụ này chính là sự sáng tạo và khác biệt LKC Media luôn chú trọng tối ưuhóa đội ngũ nhân viên, xây dựng môi trường làm việc trong sạch, thân thiện, nâng cao vănhóa doanh nghiệp tạo để động lực và cơ hội cho mọi cán bộ nhân viên cùng phát triển

1.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

- Tư vấn, xây dựng, cung cấp và khai thác các chương trình truyền hình trong nước vàngoài nước

- Cung cấp các dịch vụ quảng cáo thương mại

- Sản xuất, buôn bán các chương trình phát thanh, truyền hình nội dung số

- Cung cấp các dịch vụ Billboard (quảng cáo ngoài trời)

- Cung cấp các dịch vụ marketing quảng cáo bằng Sms/Voice.

- Cung cấp các dịch vụ trực tuyến qua Internet và Mobile

- Sản xuất và cung cấp khai thác bản quyền các phim truyền hình

- Tổ chức sự kiện, hoạt động quan hệ công chúng

- Đại lý cung cấp và khai thác các dịch vụ gia tăng trên mạng viễn thông internet

- Dịch vụ vui chơi giải trí trên các phương tiện thông tin đại chúng

1.3 Cơ cấu tổ chức quản lí của công ty

Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo sơ đồ:

Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty

(Nguồn:Phòng nhân sự)

Công ty được vận hành theo mô hình cơ cấu theo chức năng Với cơ cấu tổ chức này,công ty có nhiều phòng ban bao gồm phòng tài chính kế toán, phòng kinh doanh, phòngmarketing… Mỗi phòng sẽ có một trưởng phòng, đây cũng là người chịu trách nhiệmhoàn toàn về hiệu quả làm việc của bộ phận mình nhằm đảm bảo chất lượng và sự đồng

PHÒNG MARKETING

PHÒNGTRUYỀNTHÔNG

PHÒNG TÀICHÍNH- KẾTOÁN

PHÒNGHÀNH CHÍNH

bộ của hiệu quả làm việc trong toàn công ty Các nhân viên có cùng chuyên môn sẽ làmviệc trong cùng một phòng dưới sự giám sát của trưởng phòng, một người có nhiều kinhnghiệm trong lĩnh vực chuyên môn đó Trưởng phòng sẽ sử dụng kĩ năng của các nhânviên trong phòng để hoàn thành công việc đề ra và đạt được mục tiêu kinh doanh củacông ty.

Tổng giám đốc Công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC là ông Ngô Đặng Linh.Với nhiệm vụ lãnh đạo công ty, ông Ngô Đặng Linh quản lý giám sát tất cả các hoạt độngkinh doanh và điều phối nhân sự dự án Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyềnthông, ông luôn nỗ lực hết sức để công ty cổ phần truyền thông và giải trí LKC trở thànhđối tác marketing tối ưu Ông luôn đặt hiệu quả và chất lượng làm kim chỉ nam trong quátrình hoạt động kinh doanh của công ty

Về vai trò, chức năng của từng bộ phận trong công ty:

Quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh, lập các kế hoạch kinh doanh, tìm hiểu

và phân tích thị trường, xây dựng các chính sách ưu đãi khách hàng, tìm kiếm thị trường

và triển khai hoạt động bán hàng tới khách hàng tiềm năng

Phòng Marketing:

Xây dựng các chiến lược marketing cho công ty hàng tháng, hàng quý, hàng năm Tiếp thịsản phẩm, quảng bá rộng rãi hình ảnh của công ty, hướng dẫn, giải đáp mọi thắc mắc củakhách hàng

Phòng Truyền thông:

Truyền tải thông tin của doanh nghiệp và kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty

đến với các đối tác, khách hàng, cổ đông Tạo dựng và quảng bá thương hiệu của Công ty

cổ phần truyền thông và giải trí LKC trên sàn chứng khoán nói chung và thị trường truyềnthông nói riêng, qua đó truyền tải thông tin đến các nhà đầu tư, khách hàng và các doanhnghiệp Kêu gọi tài trợ, tổ chức chương trình mang ý nghĩa xã hội Chức năng xây dựng

và quảng bá hình ảnh là một hướng kinh doanh mới trong lĩnh vực truyền thông của Côngty

Phòng Hành chính - nhân sự:

Đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong công ty thực hiện đúng chức năng nhiệm

vụ, đạt hiệu quả trong công việc; tránh chồng chéo, đổ lỗi; đảm bảo tuyển dụng và xâydựng, phát triển, đánh giá đội ngũ cán bộ công nhân viên theo yêu cầu, chiến lược củacông ty Đây cũng là bộ phận tiến hành mô tả công việc và xác định mức lương cho từng

vị trí trong công ty

Phòng Tài chính - Kế toán:

Phòng tài chính - kế toán cung các dịch vụ tính toán và hỗ trợ tài chính cho công ty.Phòng tài chính kế toán sẽ ghi lại tất cả tài khoản thu chi, kê khai tài sản, tiền lương, tàisản cố định và tất cả các giấy tờ tài chính khác Phòng kế toán cũng sẽ xem xét tất cả thuchi của các phòng ban, từ đó cân nhắc tình hình tài chính của công ty và cân nhắc thu chisao cho hiệu quả nhất

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY LKC MEDIA

2.1 Các thị trường và các sản phẩm chính của công ty

2.1.1 Thị trường và các đối tác chính

2.1.1.1 Thị trường của công ty

Thị trường trong nước: Việt Nam là nơi công ty được thành lập và cũng là thị

trường kinh doanh chính của công ty Ở Việt Nam, sản phẩm của công ty được phân phối

ở hầu hết các tỉnh thành trong nước, tuy nhiên, thị trường tiêu thụ mạnh tất cả các sảnphẩm dịch vụ của công ty tập trung chủ yếu ở các tỉnh phía Bắc vì ở đây là thị trường màcông ty xâm nhập vào đầu tiên và xây dựng được nhiều mối quan hệ với các khách hàngnhất Tại thị trường phía Bắc, các dịch vụ của công ty có sức cạnh tranh cao và có được vịthế vững chắc trên thị trường này Công ty luôn cung cấp những dịch vụ có chất lượng tối

ưu nhất và nhanh nhất cho khách hàng Chính vì vậy trong gần 10 năm hoạt động trongngành truyền thông, công ty LKC Media đã khẳng định được những vị thế của mình trênthị trường miền Bắc Ngoài ra, từ năm 2017 công ty đang tiếp tục đẩy mạnh cung cấp dịch

vụ Media của mình tới thị trường miền Trung và miền Nam

Thị trường nước ngoài: Nhật Bản và Hàn Quốc là hai thị trường tiềm năng của

công ty Từ khi thành lập đến nay, công ty đã ký kết hơn 200 hợp đồng mua bản quyềnphim từ các đài truyền hình của Nhật Bản (BS-TBS, NHK, Asahi ) và đài truyền hìnhcủa Hàn Quốc (MBC, KBS, SBS ) Trong tương lai, công ty có định hướng đến các đàitruyền hình của Mỹ, Trung Quốc, Thái Lan để mua được nhiều bản quyền phim hơn nữacho đài truyền hình Việt Nam

2.1.1.2 Các đối tác chính

Công ty Truyền Thông và giải trí LKC đã có những bước tiến vượt bậc về hoạt độngkinh doanh và trở thành đại lý quảng cáo cho các thương hiệu nổi tiếng như: Unilever,Viettel, Honda, LG, Fpt

Hình 2: Một số đối tác tiêu biểu của LKC Media

Không chỉ có vậy, công ty LKC Media đã và đang phát triển mạng lưới đối táctruyền thông với nhiều đài truyền hình trên cả nước Điều đó thược thể hiện qua bảng sau:

Hợp đồng đã được thực hiện năm 2016 (Đơn vị: VNĐ)

1 Khu vực miền Bắc

Quảng Ninh, Hải Phòng,Nam Định, Vĩnh Phúc, PhúThọ, Bắc Ninh, Bắc Giang,Ninh bình, Thanh Hóa……

40.248.485.000

2 Khu Vực miền

Trung

Nghệ An, Quảng Bình,Quảng Nam, Huế, Đăk

27.209.000.000

Bảng 2.1: Các đối tác truyền hình của công ty LKC

2.1.2 Các sản phẩm và dịch vụ chính

Công ty LKC Media cung cấp bốn dịch vụ chủ yếu cho khách hàng là Media,Phim, Billboard và SMS/Voice Trong bốn dịch vụ trên thì Media và Phim là hai dịch vụđược cung ứng nhiều nhất tới các khách hàng và tỷ trọng doanh thu của hai dịch vụ nàycũng là lớn nhất

- Tổng đài thiếu nhi

- Chương trình canhạc trực tuyến

- SMS marketing

(Nguồn: Phòng Marketing)

Bảng 2.3: Giá một số sản phẩm của công ty (Đơn vị: VNĐ)

1 - TVC quảng cáo trên đài truyền hình 19.000.000/spot

2.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh

Trong những năm gần đây hoạt động kinh doanh của công ty bên cạnh nhữngthuận lợi cũng gặp nhiều khó khăn như cạnh tranh gay gắt với các công ty đã thành lập từlâu, ảnh hưởng đến hiệu quả của công ty Tuy vậy, tập thể cán bộ công nhân viên củacông ty luôn nỗ lực phấn đấu khắc phục khó khăn, tận dụng những nội lực để thực hiệncác mục tiêu chung của công ty đề ra Do đó, công ty được đánh giá là một trong nhữngcông ty truyền thông có uy tín trong thị trường Việt Nam

2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 – 2016

Bảng 2.4 Cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực chuyên ngành chính của Công ty

Mặc dù dịch vụ Media và Phim có giá cao hơn hẳn so với giá của dịch vụ SMS/Voice

và Billboard nhưng đó lại là hai dịch vụ thu được nhiều lợi nhuận nhất cho công ty Quabảng số liệu trên ta có thể dễ dàng nhìn thấy dịch vụ đem lại nguồn doanh thu lớn nhấtcho công ty là dịch vụ Phim Riêng năm 2016, dịch vụ Phim đã mang lại doanh thu98.137.338.000 tỷ VNĐ Doanh thu từ dịch vụ Media cũng chiếm tỉ trọng tương đối caoqua các năm Dịch vụ Sms/Voice chiếm tỉ trọng thấp nhất, chỉ đạt hơn 183 tỷ VNĐ trong

2014 2015

2014 với năm 2015

2016

2015 với năm 2016

Tuyệt đối

Tương đối (%)

Tuyệt đối

Tương đối (%)

trên ta có thể thấy công ty LKC Media là một công ty có hoạt động kinh doanh ổn định, có

sự tăng trưởng và phát triển theo từng năm

2.2.2 Đánh giá nhận xét về ưu điểm và hạn chế trong cơ cấu tổ chức và hoạt động kinh doanh của công ty

Ưu điểm:

Về cơ cấu tổ chức, công ty LKC Media có một đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, cótrình độ chuyên môn tốt, nhiệt huyết và chuyên nghiệp Công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp

vụ cán bộ nhân viên luôn được ban lãnh đạo công ty quan tâm và tạo điều kiện tối đa Công

ty luôn coi nhân sự là tài sản quý giá của công ty Sau gần 10 năm kể từ khi thành lập, Công

ty đã tạo lập được uy tín trên thị trường, với khách hàng cũng như đối tác Công ty đã cósức mạnh cạnh tranh và đáp ứng được đòi hỏi ngày càng tăng cao của khách hàng

Với mô hình quản lí chia theo các bộ phận đảm nhiệm việc trao đổi và giữ vững mốiquan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước giúp công ty giám sát các hoạt độngcủa các phòng, ban một cách hiệu quả, đồng thời giúp cho việc huy động và sử dụng vốn,tài sản và nguồn nhân lực trong từng bộ phận, kiểm tra tính trung thực của các số liệu trongbáo cáo tài chính và các báo cáo khác nhằm tìm ra những tồn tại trong hệ thống điều hànhcủa từng đơn vị trong công ty để kịp thời đưa ra giải pháp khắc phục, sửa chữa một cáchhợp lí, tiết kiệm thời gian và chi phí

Về hoạt động kinh doanh, công ty đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm tổ chức thựchiện các dự án lớn liên quan trong lĩnh vực truyền thông và giải trí Kết quả kinh doanh củacông ty cho thấy hoạt động kinh doanh liên tục có lãi và dự báo trong 5 năm tiếp theo, công

ty sẽ đạt mục tiêu tăng trưởng khoảng 30% Đây có thể xem là một mục tiêu khả thi, trongtương lai gần sẽ giúp công ty mở rộng ra nhiều tỉnh thành trong cả nước chứ không chỉriêng trong phạm vi miền Bắc

Hạn chế: