Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cổ phần quốc tế tico

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian qua, nhận được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của Nhà trường cùng Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, em đã có cơ hội được thực tập tại Công ty Cổ phần quốc tế TI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO

Giáo viên hướng dẫn

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO 1

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần quốc tế

2.1 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO giai đoạn 2021 - 2023 9

2.2 Thực trạng hoạt động thương mại quốc tế của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO 10

2.2.1 Quy trình nghiệp vụ của công ty 10

2.2.2 Các hoạt động thương mại quốc tế của công ty Cổ phần Quốc tế TICO 13

2.2.3 Các thị trường hoạt động chính của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO 16

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO 18

3.1 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty 18

3.1.1 Những thành tựu đã đạt được 18

3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân 18

3.2 Định hướng phát triển hoạt động của Công ty Cổ phần quốc tế TICO 19

3.3 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Cơ cấu nhân sự công ty Cổ phần quốc tế TICO năm 2023 6 Bảng 1.2: Cơ cấu tài sản của công ty Cổ phần quốc tế TICO giai đoạn 2021-2023 (đơn vị: VNĐ) 8 Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Quốc tế TICO giai đoạn 2021 – 2023 (đơn vị: VNĐ) 9 Bảng 2.2: Các loại hình dịch vụ của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO giai đoạn 2021 - 2023 13 Bảng 2.3: Cơ cấu thị trường theo doanh thu của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO giai đoạn 2021 - 2023 13

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Biểu đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO 4 Biểu đồ 2.1: Quy trình nghiệp vụ đối với hàng xuất khẩu của Công ty Cổ phần Quốc tế

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt AOD Airport of Discharge Cảng hàng không dỡ hàng

AOL Airport of Loading Cảng hàng không bốc hàng

CFS Container Freight Station Kho thu gom, chia tách hàng lẻ

DEM Demurrage Phí lưu container tại bãi của cảng

DET Detention Phí lưu container tại kho của cảng

ETA Estimated Time of Arrival Thời gian dự kiến đến

ETD Estimated Time of Departure Thời gian khởi hành dự kiến

FCL Full Container Load Hàng xếp đủ một container

Hiệp hội Logistics toàn cầu

HBL House Bill of Lading Vận đơn thứ cấp

LCL Less than Container Load Hàng không xếp đủ một container

MBL Master Bill of Lading Vận đơn chủ

MSDS Material Safety Data Sheet Bảng chỉ dẫn an toàn hóa chất

NVOCC Non-Vessel Operating Common Carrier

Nhà vận chuyển không sở hữu tàu

POL Port of Discharge Cảng dỡ hàng

VGM Verified Gross Mass Phiếu xác nhận khối lượng toàn bộ

WCA World Cargo Alliance Liên minh hàng hóa thế giới

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian qua, nhận được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của Nhà trường cùng Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, em đã có cơ hội được thực tập tại Công ty Cổ phần quốc tế TICO Đây là cơ hội giúp em kết nối những kiến thức lý thuyết với thực tế và nâng cao vốn kiến thức chuyên môn Tuy rằng thời gian thực tập không nhiều nhưng trong quá trình thực tập em đã học hỏi thêm được nhiều điều, mở rộng tầm nhìn và tiếp thu được nhiều kiến thức thực tế

Để hoàn thiện báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế trường Đại học Thương mại Em xin phép gửi đến ban lãnh đạo công ty Cổ phần quốc tế TICO cùng các anh chị tại phòng Kinh doanh đã tiếp nhận và nhiệt tình chỉ dạy, tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập và tìm hiểu thực tiễn trong quá trình làm việc tại công ty

Vì thời gian và kiến thức thực tiễn của em còn hạn chế nên bài báo cáo không tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận được đánh giá và góp ý từ Thầy, Cô để em rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn trong khóa luận tốt nghiệp sắp tới

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO 1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần quốc tế TICO

1.1.1 Thông tin chung

Tên Công ty Công ty Cổ phần quốc tế TICO

Tên giao dịch quốc tế TICO INTERNATIONAL CORPORATION

Người đại diện pháp luật Tô Ngọc Phương

Trụ sở chính Số 20A phố Dịch Vọng, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chi nhánh Chi nhánh Hải Phòng: Phòng 801B, TD Business Center, lô 20A đường Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam

Chi nhánh Hồ Chí Minh: Lầu 3 Cao Ốc Đinh Lễ, Số 1 Đường Đinh Lễ, Phường 13, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại (+84)24 3518 9999

Vốn điều lệ theo giấy phép ĐKKD

20.000.000.000 VNĐ

Loại hình doanh nghiệp Công ty cổ phần ngoài Nhà nước

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Năm 2005, Công ty Cổ phần quốc tế TICO được thành lập và bắt đầu đi vào hoạt

động dưới sự quản lý của Chi cục thuế Quận Cầu Giấy Là công ty con thuộc Tổng Công ty TICO GROUP, Công ty Cổ phần quốc tế TICO cung cấp vận tải quốc tế bằng đường biển, đường hàng không, đường bộ, thủ tục hải quan, kho vận, Depot và là thành viên của các hiệp hội vận tải quốc tế WCA, FNC, IGLA, JC TRANS, …

Giai đoạn 2005-2012, Công ty khởi đầu với chỉ 5 nhân viên, hoạt động kinh doanh

chủ yếu tập trung vào thị trường nội địa, xử lý các lô hàng xuất nhập khẩu giữa doanh nghiệp Việt Nam và các đối tác nước ngoài TICO đối mặt với áp lực thị phần chưa lớn cùng với sự cạnh tranh từ các đối thủ ở giai đoạn này

Giai đoạn 2012-2015: Công ty TICO có bước ngoặt trong chiến lược kinh doanh

của mình khi chuyển hướng sang thị trường nước ngoài, Công ty đã phát triển mạnh đội ngũ sales oversea, nhắm đến đối tượng khách hàng là các đại lý nước ngoài Qua đó, TICO đã mở rộng tệp khách hàng của mình tới nhiều quốc gia Trung Quốc, Đông Nam Á, Mỹ, Châu Âu, …cũng như phát triển đa dạng các dịch vụ có thể cung cấp

Giai đoạn 2015-nay: Với những nỗ lực thay đổi và phát triển, TICO đã xây dựng

được một đội ngũ vững mạnh với hơn 100 nhân viên giàu kinh nghiệm TICO hiện có trụ sở chính tại Hà Nội và hệ thống văn phòng đặt tại các cảng trọng yếu của Việt Nam như Cảng Thành phố Hồ Chí Minh, Cảng Thành phố Hải Phòng, Cảng Thành phố Đà Nẵng Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Logistics hàng đầu hiện nay tại không chỉ ở thị trường trong nước mà còn ở thị trường quốc tế, TICO có thế mạnh về dịch vụ FCL (Full container), gom hàng lẻ (LCL), cung cấp các giải pháp nhanh gọn và hợp lý nhất tới các khách hàng trong nước và khắp nơi trên thế giới

1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Công ty Cổ phần quốc tế TICO cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế bằng đường biển, đường hàng không, đường bộ, thủ tục hải quan, kho vận, Depot, NVOCC với các dịch vụ chủ yếu như:

- Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế: Với mạng lưới đại lý trải rộng khắp các thị trường trọng điểm và mối quan hệ tốt với nhiều hãng tàu và hãng bay uy tín, TICO cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa với mức giá cạnh tranh bằng đường biển, đường hàng không, đường sắt, cho các đối tác nước ngoài

- Vận tải nội địa: Đáp ứng nhu cầu về vận chuyển hàng hóa, vận chuyển trucking đường bộ từ kho của khách hàng đến kho đối tác hay cửa khẩu, cảng biển – sân bay và ngược lại, vận chuyển hàng hóa đi các tỉnh trong nước, TICO cung cấp dịch vụ trucking đường bộ bằng xe đầu kéo, xe tải với tải trọng và kích thước đa dạng

- Dịch vụ gom hàng lẻ: Công ty hiện đang hợp tác với các co-loader tại Việt Nam cung cấp dịch vụ gom hàng lẻ tại thị trường trong nước

- Dịch vụ kho bãi: Với hệ thống kho thông thường, kho CFS và kho ngoại quan ở Hải Phòng và Hồ Chí Minh, TICO cung cấp các giải pháp kho bãi linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng

- Dịch vụ khác: TICO tư vấn và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết để xuất nhập khẩu hàng hóa, bao gồm các thủ tục hải quan, kiểm dịch, và giấy tờ vận chuyển…, ủy thác xuất nhập khẩu

1.3 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO được xây dựng với người đứng đầu là Giám đốc Dưới sự điều hành của Giám đốc và Phó giám đốc là các phòng ban trong công ty bao gồm 6 phòng chính: phòng chứng từ, phòng kinh doanh, phòng cung ứng giá, phòng giao nhận, phòng kế toán và phòng hành chính nhân sự

Biểu đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Công ty Cổ phần quốc tế TICO

- Giám đốc: Ông Tô Ngọc Phương là người đứng đầu, đại diện pháp lí của công ty, chịu trách nhiệm pháp luật về mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đồng thời, là người ban hành các quyết định lớn, thiết lập các chính sách quản lí Trực tiếp làm việc với phó giám đốc và các trưởng phòng, có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm đối với nhân sự của công ty

- Phó Giám đốc: Là người điều phối các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ Giám đốc; Quản lí và giám sát các công việc của các phòng ban trong Công ty

- Phòng Chứng từ: Chịu trách nhiệm về tiếp nhận, kiểm tra, lập, lưu trữ chứng từ trong hoạt động xuất nhập khẩu Phối hợp cùng các phòng ban khác để đảm bảo tính hợp lệ của chứng từ đồng thời cung cấp chứng từ khi cần thiết

- Phòng Kinh doanh: Có nhiệm vụ tìm kiếm và mở rộng thị trường, Giới thiệu và bán các sản phẩm, dịch vụ logistics công ty đang cung cấp, Duy trì mối quan hệ và bảo sự hài lòng của khách hàng

- Phòng Cung ứng giá: Thương lượng, làm việc với Co-loader, hãng tàu, đại lý để xây dựng, cập nhật bảng giá cước và dịch vụ tốt nhất cho công ty Định kỳ đánh giá chất lượng, giá cả, mối quan hệ với các địa lý/coloader/hãng tàu để chọn lọc đối tác tốt nhất hỗ trợ cho hoạt động của phòng Kinh doanh

- Phòng Giao nhận: Thực hiện những công việc hiện trường tại cảng, xử lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa, quản lý hệ thống kho bãi của công ty ở các cảng Hải Phòng, Cát Lái…giúp đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng thời gian, địa điểm, và chất lượng

- Phòng Kế toán: Phòng kế toán chịu trách nhiệm thực hiện các công việc liên quan đến kế toán, bao gồm ghi chép, tổng hợp, phân tích các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, lập báo cáo tài chính, theo dõi tình hình tài chính của công ty

- Phòng Hành chính - nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, và phát triển nhân sự; Quản lý hồ sơ nhân sự và thực hiện các chế độ phúc lợi cho người lao động Đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cho công ty và tạo động lực và môi trường làm việc tốt cho nhân viên công ty

1.4 Nhân lực

Hiện nay Công ty Cổ phần quốc tế TICO có 138 nhân viên đang làm việc, tại chi nhánh ở Hà Nội có 78 nhân viên và 60 nhân viên làm việc tại các chi nhánh của công ty tại Hải Phòng, Hồ Chí Minh Bảng 1 dưới đây thể hiện cơ cấu nhân sự của Công ty TICO được phân loại theo các tiêu chí giới tính, độ tuổi, phòng ban, trình độ:

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự công ty Cổ phần quốc tế TICO năm 2023

I Phân theo giới tính

IV Phân theo trình độ học vấn

1 Đại học và trên đại

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Công ty Cổ phần quốc tế TICO

▪ Phân bổ nguồn lực theo giới tính

TICO có số lượng nhân viên nữ chiếm khoảng 81% tổng số nhân viên của công ty (112 nhân viên), tập trung ở Phòng Kinh doanh và Phòng Chứng từ Sự phân bổ giới tính này phù hợp với tình chất công việc của các phòng ban này khi yêu cầu sự cẩn thận, khéo léo, tỉ mỉ Trong khi đó, số lượng nhân viên nam, chiếm khoảng 19% (26 người), chủ yếu tập trung tại Phòng Giao nhận thực hiện các công việc ở kho, cảng, cần sức khỏe thể chất và yêu cầu di chuyển nhiều trong công việc

▪ Phân bổ nguồn lực theo độ tuổi

Về độ tuổi của nhân viên TICO, độ tuổi dưới 30 chiếm tỉ lệ cao nhất (70,28%), đây là độ tuổi nhạy bén, năng động, phù hợp với tính chất công việc của Phòng Kinh doanh, trong khi các nhân viên Phòng Kế toán, Chứng từ thường yêu cầu có dày dặn kinh nghiệm làm việc

▪ Phân bổ nguồn lực theo phòng ban

Trong cơ cấu nhân sự theo phòng ban, phòng kinh doanh có số lượng nhân sự đông đảo nhất với 59 nhân viên, chiếm 42,75% nhân sự của TICO Bởi đây là bộ phận đem lại nguồn doanh thu, giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh nên

đội ngũ nhân viên kinh doanh của TICO luôn được chú trọng phát triển về số lượng và chất lượng Tiếp theo là Phòng Chứng từ với 29 nhân viên (19.57%) và Phòng Giao nhận 27 nhân viên (17,39%) hỗ trợ thực hiện các hoạt động kinh doanh của Công ty Ngoài ra, các Phòng Kế toán, Hành chính nhân sự, cũng được cơ cấu với số lượng hợp lý phù hợp với khối lượng công việc, đảm bảo phối hợp hài hòa với phòng ban khác trong hoạt động của Công ty

▪ Phân bổ nguồn lực theo trình độ học vấn

Theo cơ cấu về trình độ học vấn, số lượng nhân sự của công ty có trình độ Đại học và trên Đại học đạt tỉ lệ hơn 70%, chủ yếu từ nguồn cử nhân trường Đại học Ngoại Thương, Đại học Kinh tế Quốc Dân, Đại học Thương mại, Đại học Kinh tế Đây là điều kiện tốt để TICO ngày càng phát triển dựa trên nền tảng nguồn nhân lực trẻ, năng động, có khả năng nắm bắt kiến thức và thích nghi tốt với công việc

1.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật

Công ty Cổ phần Quốc tế TICO có hệ thống văn phòng tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh với cơ sở hạ tầng, trang thiết bị tiêu chuẩn cung cấp cho nhân viên một môi trường làm việc thoải mái, tiện nghi với các trang thiết bị làm việc và cơ sở vật chất phục vụ đời sống nhân viên như: máy tính, máy in, máy fax, tủ lạnh,…Chi nhánh Hà Nội có văn phòng trụ sở tại tòa nhà Discovery Cầu Giấy, Hà Nội diện tích hơn 300m2 với đầy đủ tiện ích tạo môi trường làm việc tiện nghi cho nhân viên TICO Các văn phòng chi nhánh của TICO cũng được trang bị đầy đủ, tiện nghi tạo không gian giúp nhân viên phát huy hiệu quả làm việc một cách tốt nhất

Bên cạnh hệ thống văn phòng, TICO cũng có hệ thống kho bãi tiêu chuẩn bao gồm kho thông thường, kho CFS, kho ngoại quan tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu lưu trữ hàng hóa đa dạng trong hoạt động của Công ty

1.6 Tài chính công ty

Thành lập vào năm 2009, với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng, đến nay TICO đã sở hữu vốn điều lệ hơn 50 tỷ đồng Kết quả này có được là nhờ TICO đã luôn không nỗ lực ngừng phát triển hoạt động kinh doanh trong gần 20 năm

Bảng 1.2: Cơ cấu tài sản của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO giai đoạn 2021 – 2023 (đơn vị: VNĐ)

Nguồn: Phòng kế toán Công ty Cổ phần Quốc tế TICO

Qua thống kê cơ cấu tài sản trong giai đoạn 2021-2023, tổng tài sản ngắn hạn và dài hạn có sự phân bổ hợp lý qua các năm, phù hợp với biến động của nền kinh tế nói chung và ngành logistics nói riêng Năm 2021, tài sản ngắn hạn và dài hạn phân bổ khá đồng đều, lần lượt đạt mức 31.091.568.657 và 42.539.203.318 Đến năm 2022, trước xu hướng tăng cao của lạm phát, nên tỷ lệ phân bổ nghiêng sang nguồn tài sản dài hạn (44.452.979.718) với con số gần gấp 2 lần tài sản ngắn hạn (23.974.584.869) Xu hướng này tiếp tục duy trì trong năm 2023 Điều này để đảm bảo nguồn lợi trong mặt dài hạn đối phó trước bối cảnh thị trường hiện tại hạn chế được những rủi ro, trong khi đó tài sản ngắn hạn vẫn được duy trì để Công ty đảm bảo hoạt động kinh doanh Trong giai đoạn này, hệ số thanh toán ngắn hạn của TICO, phản ánh khả năng sẵn sàng chuyển đổi tài sản tiền thanh toán các khoản nợ ngắn hạn cho doanh nghiệp, luôn đạt mức ổn định Chỉ số Hệ số thanh toán ngắn hạn của công ty luôn duy trì ở mức lớn hơn 1, thể hiện doanh nghiệp có khả năng thanh toán các khoản nợ vay, khả năng đảm bảo chi trả các khoản nợ cao, rủi ro phá sản của doanh nghiệp thấp, qua đó tình hình tài chính của Công ty Cổ phần quốc tế TICO được đánh giá là tốt

CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TICO

2.1 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Quốc tế TICO giai đoạn 2021 - 2023

Qua gần 20 năm hình thành và phát triển, Công ty Cổ phần quốc tế TICO đã không ngừng tăng trưởng hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường của mình Tính đến thời điểm hiện tại, TICO đã cung cấp dịch vụ đa dạng cho khách hàng từ nhiều thị trường trên thế giới như Trung Quốc, Đông Nam Á, Hoa Kỳ, Châu Âu, Châu Mỹ, Nga,…Dưới đây là bảng thống kê kết quả hoạt động kinh doanh của TICO giai đoạn 2021 - 2023:

Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Quốc tế TICO giai đoạn 2021 – 2023 (đơn vị: VNĐ)