TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ VIETRANS
Sự hình thành và phát triển của công ty
Công Ty Cổ Phần (CP) Thương Mại Và Vận tải quốc tế Vietrans (Vietrans International Freight Forwarder and Trading Joint Stock Company), gọi tắt là Vietrans Int'l Freight Forwarder., Jsc, chính thức được thành lập ngày 23 tháng 4 năm 2014 dưới đại diện là Giám đốc Hoàng Tiến Sơn và đi vào hoạt động trên mọi lĩnh vực logistics trong nước và quốc tế, Thương mại và Xuất nhập khẩu
Hình 1.1: Logo của Công ty CP Thương Mại Và Vận tải quốc tế Vietrans
(Nguồn: Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans)
Với trụ sở chính được đặt tại số 42, phố Trần Nhật Duật, Phường Đồng Xuân, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội và sự mở rộng văn phòng giao dịch tại Lô B9, ngách 1, ngõ
187 Nguyễn Tuân, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, Vietrans JSC không ngừng phát triển, mở rộng thị trường, nhằm mục tiêu trở thành một trong những công ty forwarder uy tín hàng đầu Việt Nam
Một số thông tin liên hệ của Vietrans JSC:
1.1.2 Sơ lược hình thành và phát triển
Ngày 23 tháng 4 năm 2014, Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans được thành lập với mục đích làm dịch vụ vận tải hàng hoá bằng xe tải phục vụ chính cho các khách hàng tại các khu công nghiệp của phòng Vận Tải Quốc Tế trực thuộc Công ty CP Giao nhận Kho vận Ngoại thương Sau 6 tháng hoạt động khá hiệu quả,
2 cộng thêm sự biến đổi chính trị mạnh mẽ tại Công ty CP Giao nhận Kho vận Ngoại thương là những nguyên nhân để Vietrans JSC quyết định chia tay Công ty CP Giao nhận Kho vận Ngoại thương Ngày 1 tháng 1 năm 2015, công ty chính thức hoạt động trên mọi lĩnh vực logistics trong nước và Quốc tế, Thương mại và xuất nhập khẩu
Nhìn lại chặng đường gần 10 năm xây dưng và phát triển, công ty đã hoạt động rất hiệu quả và liên tục có các bước tiến đột phá trong ngành nghề kinh doanh đa dạng từ logistics đến xuất nhập khẩu, khai thuế Hải quan… Đặc biệt, năm 2017 công ty đã hoàn thành việc mua lại toàn bộ 20% cổ phần của Công ty CP Giao nhận và Kho vận Ngoại thương
Hiện nay, bằng việc mở rộng văn phòng đại diện tại Hải Phòng và các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, Vĩnh Phúc, Hà Nam, Thanh Hóa, Vietrans JSC đã hoàn thiện hệ thống đại lý ở hầu hết các nước có giao dịch thương mại với Việt Nam
Từ khi thành lập đến nay, công ty đã không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng công tác phục vụ của mình, với mục đích cố gắng hết mình nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả, trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy và mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng cấp dịch vụ đáng tin cậy và mang đến nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng.
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans kinh doanh đa dạng, hầu hết các lĩnh vực dịch vụ Logistics, Xuất nhập khẩu, vận chuyển, kho bãi, khai thuê hải quan, bất động sản, xây dựng, thương mại,… Tuy nhiên, Vietrans JSC tập trung chủ yếu vào ba lĩnh vực kinh doanh chính dưới đây
Vận tải hàng hóa là lĩnh vực kinh doanh chủ lực của Vietrans JSC Công ty cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đa dạng các phương thức, bao gồm vận chuyển hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không, đường bộ và vận tải đa phương thức Trong đó, vận chuyển hàng hóa bằng đường biển cho các đơn hàng vận chuyển xuất nhập khẩu chiếm tỷ trong lớn trong doanh thu của Vietrans JSC Phụ thuộc vào đặc điểm các tuyến đường, trọng lượng và khối lượng của hàng hóa, Vietrans sẽ đưa ra cho khách hàng những phương án vận chuyển tối ưu nhất như vận chuyển hàng nguyên container (FCL), vận chuyển hàng lẻ đóng ghép container (LCL), vận chuyển hàng rời,…Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không và đường bộ cũng dần trở nên quan trọng trong chiến
3 lược kinh doanh của công ty Các luồng tuyến từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc về Việt Nam và ngược lại; vận chuyển nội địa là các luồng tuyến chính của Vietrans JSC
Thủ tục hải quan : Là doanh nghiệp chuyên sâu về lĩnh vực khai thuê Hải quan, đa dạng các loại mặt hàng từ thực phẩm; Thiết bị y tế, thực phẩm chức năng và mỹ phẩm; Thiết bị xây dựng hàng công trình, dự án, dự án Hỗ trợ Phát triển Chính thức (ODA) đến hàng gia công… Vietrans JSC tư vấn hỗ trợ khách hàng về thủ tục hải quan, tham vấn áp giá hải quan và các chính sách thuế liên quan; Thủ tục kiểm tra chuyên ngành hàng hóa; Khai báo hải quan và làm thủ tục thông quan hàng hóa; Hỗ trợ các thủ tục sau thông quan, đảm bảo hàng hóa được thông quan đúng tiến độ giao hàng cho khách, cập nhật liên tục các công văn, nghị định mới liên quan đến hải quan để thông báo, tư vấn cho khách hàng
Dịch vụ kho bãi : Với hệ thống kho bãi sẵn có, Vietrans JSC cung cấp các dịch vụ nâng hạ và đóng hàng tại kho; Đóng gói và quấn màng bảo vệ tại kho; Phân loại, tách hàng, ghép hàng, chằng buộc,…
Thị trường mục tiêu của Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans là các doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu vận chuyển, xuất nhập khẩu hàng hóa Vietrans JSC đã và đang có những chiến lược nhằm cung cấp dịch vụ của mình không chỉ thị trường nội địa mà còn mở rộng với các đối tác trên thế giới Đối với thị trường trọng điểm, Vietrans JSC tập trung vào thị trường xuất nhập khẩu, đặc biệt là các luồng vận chuyển từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc về Việt Nam và ngược lại, với các mặt hàng tiêu biểu như thiết bị máy móc, đồ nội thất, hàng thực phẩm, Đây là tập khách hàng có nhu cầu vận chuyển, xuất nhập khẩu hàng hóa lớn, thường xuyên và có tính chất phức tạp Vietrans JSC có thể đáp ứng tốt nhu cầu của các doanh nghiệp, tổ chức này với các dịch vụ logistics đa dạng, chất lượng cao, tích cực xử lý các rủi ro và giảm thiểu các chi phí phát sinh.
Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu quản lý tổ chức của công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans được chia thành nhiều phòng ban, theo hình thức trực tuyến – chức năng Mỗi phòng ban sẽ đảm nhận một nhiệm vụ cụ thể và có người đứng đầu quản lý phòng ban đó như
4 trưởng phòng kinh doanh, kế toán trưởng Với bộ máy tổ chức rõ ràng theo từng phòng ban, Vietrans JSC dễ dàng điều hành và quản lý nhân sự, giúp cho quá trình vận hành được tối ưu nhất Dưới đây là sơ đồ bộ máy tổ chức:
Hình 1.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans
(Nguồn:Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans) 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
Giám đốc: Là người đại diện pháp luật cho Vietrans JSC, lãnh đạo và điều hành chính cho mọi hoạt động tại công ty Giám đốc là người trực tiếp đưa ra những quyết định về hành chính nhân sự, bao quát tình hình hoạt động để từ đó đưa ra những phương hướng, chiến lược hoạt động cho công ty
Phòng Quan hệ Quốc tế: Phụ trách thực hiện các nghiệp vụ như: Liên hệ với khách hàng, đại lý, các hãng vận chuyển (đường biển, hàng không cung cấp bộ chứng từ chính xác Chuẩn bị chứng từ cho các lô hàng xuất, nhập khẩu; kiểm tra chứng từ, sửa đổi chứng từ nếu cần, gửi thông báo tàu đến (A/N), phát hành lệnh giao (D/O), phát hành vận đơn (B/L), khai Manifest, làm C/O
Phòng Kinh doanh: Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động kinh doanh của công ty từ tìm kiếm, đàm phán, ký kết hợp đồng, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ và mức chi phí tối ưu Đồng thời, tạo mối quan hệ với tất cả các nhà cung cấp về dịch vụ cước vận tải trong nước và quốc tế, bao gồm cước đường bộ, đường biển và cước đường hàng không, cung cấp giá mua vào trên mọi luồng tuyến cho nhân viên bán hàng Phòng Kinh doanh phải kết hợp với Phòng Quan hệ Quốc tế và Phòng Nghiệp vụ để
5 theo dõi lô hàng và tiến hành thanh toán công nợ với khách hàng Ngoài ra, phòng Kinh doanh còn có nhiệm vụ quản trị mối quan hệ với khách hàng, nhằm tạo ra một tập khách hàng trung thành cho công ty
Phòng Nghiệp vụ: Tiến hành thực hiện, kiểm tra các chính sách, thủ tục liên quan đến lô hàng Có nhiệm vụ kiểm tra chứng từ và tư vấn cho khách hàng làm chứng từ hải quan: hóa đơn thương mại, packing list, vận đơn, chứng nhận xuất xứ, chứng từ kiểm tra chất lượng… Khai báo hải quan trên hệ thống ECUS5 và VINACCS, sắp xếp và đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng kế hoạch của khách hàng
Phòng Hành chính & Kế toán: Thực hiện công việc kế toán tài chính doanh nghiệp cho Vietrans JSC Xây dựng kế hoạch và định hướng công tác tài chính ngắn hạn và dài hạn cho công ty Lên kế hoạch tuyển dụng, thực hiện chính sách lao động, kế hoạch triển khai chiến lược duy trì và phát triển nguồn nhân lực của Vietrans JSC Ngoài ra, phòng Hành chính & Kế toán còn có nhiệm vụ quản lý văn phòng, thiết bị, tài sản,…
Các nguồn lực của công ty
Nguồn lực tài chính của công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans đang phát triển ổn định và bền vững qua các năm Với số vốn điều lệ ban đầu là 4.570.000.000 đồng, sau gần 10 năm hình thành và phát triển, Vietrans JSC đã không ngừng nỗ lực để nâng cao số vốn trong những năm tiếp theo Tổng tài sản của công ty tăng trưởng đều đặn, nợ phải trả được kiểm soát ở mức hợp lý, mức vay vốn của công ty ổn định, có xu hướng giảm đều qua các năm
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Hiện tại, Vietrans JSC đang sở hữu một hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ hiện đại, công nghệ thông tin hoàn chỉnh Công ty có văn phòng giao dịch và làm việc ở Thanh Xuân, Hà Nội Bên cạnh, công ty còn chuẩn bị đầy đủ máy in, máy photocopy, máy fax Tất cả các phòng ban đều được trang bị đầy đủ ánh sáng hiện đại, điều hoà nhiệt độ, máy lọc nước, bàn ghế làm việc đảm bảo toàn bộ nhân viên làm việc thoải mái nhất Thiết bị đảm bảo tiêu chuẩn về mặt chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc, sức khoẻ cho tất cả các nhân viên
Vietrans JSC đang sở hữu kho tại Lĩnh Nam, Hà Nội, được trang bị hệ thống công nghệ thông tin hiện tại, điện ba pha, xe container có thể vào tận trong kho, trong
6 đó có hệ thống kho mát tiêu chuẩn Đối với mạng lưới phương tiện vận tải, Vietrans JSC thành lập đội xe vận tải phát triển và có hiệu suất cao, đáp ứng được yêu cầu ngày đêm của các nhà máy tại các khu công nghiệp
Bảng 1.1 Tổng số lượng lao động của Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế
Vietrans giai đoạn năm 2021 – 2023 (Đơn vị: người)
(Nguồn: Phòng Hành chính & Kế toán)
Số lượng nhân viên của Vietrans JSC tăng lên mỗi năm cùng với sự phát triển của công ty Tính đến cuối năm 2023, tổng số nhân sự tại Vietrans JSC là 44 thành viên được phân bổ tại các phòng ban chức năng từ ban lãnh đạo đến các cán bộ nhân viên
Về cơ cấu nhân sự với các tiêu chí giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm, trình độ học vấn/chuyên môn năm 2023 được thể hiện trong bảng dưới đây
Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự tại Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans năm 2023
Phân loại tiêu chí Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ (%)
Theo trình độ đào tạo
Sau đại học 3 6,82 Đại học 27 61,36
Trung cấp hoặc lao động phổ thông 6 13,64
(Nguồn: Phòng Hành chính & Kế toán)
Có thể thấy, Vietrans JSC có đến 86.36% nhân sự tốt nghiệp bằng cử nhân từ các trường đại học/cao đẳng, có thể nắm bắt được các nghiệp vụ Hầu hết nhân sự trẻ trung (88.64% nhân sự từ 18-40 tuổi), có trình độ tiếng Anh tốt, năng động, nhiệt huyết và chủ động trong công việc Tuy đã thành lập được gần 10 năm nhưng tỷ lệ nhân sự có thâm niên trên 5 năm khá ít, đa phần là ban giám đốc, trưởng phòng, quản lý cấp cao.
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Sau gần 10 năm hình thành, hoạt động và phát triển, Công ty Cổ phần Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans đã vượt qua nhiều khó khăn và đạt được nhiều thành tích đáng kể Trong những năm qua công ty đã khẳng định mình bằng chính uy tín và chất lượng những sản phẩm dịch vụ đem lại cho khách hàng Có thể nói đây là một quá trình phát triển rất đáng được khích lệ, bởi trong nhiều năm liên tiếp, công ty đã dành được những con số doanh thu ấn tượng
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023 (Đơn vị: VNĐ)
Tổng doanh thu 90.953.175.000 99.844.654.359 115.481.550.000 56.400.153.862 Tổng chi phí 90.683.116.366 99.533.146.804 115.090.088.125 56.209.115.626 Lợi nhuận trước thuế 270.058.634 311.507.555 391.461.875 191.038.236 Lợi nhuận sau thuế 216.046.907 249.206.044 313.169.500 152.830.589
(Nguồn: Báo cáo tài chính năm giai đoạn 2020 – 06/2023)
Về doanh thu và lợi nhuận:
Trong giai đoạn 2020 - 2022, doanh thu của Vietrans JSC không ngừng tăng qua các năm Năm 2021, doanh thu của công ty khoảng 99,8 tỷ VNĐ (tăng 8.91% so với năm 2020) Trong điều kiện dịch bệnh Covid-19 vẫn diễn ra phức tạp ở cả Việt Nam và toàn thế giới năm 2021 nhưng các doanh nghiệp đã thích nghi được và tranh thủ cơ hội giá cước vận chuyển cao nên vẫn có sự tăng trưởng ở doanh thu Theo đó, lợi nhuận sau thuế năm 2021 tăng khoảng 13,31% so với năm 2020
Năm 2022, mức doanh thu của Vietrans JSC tiếp tục tăng trưởng Cụ thể, tổng doanh thu 2022 đạt hơn 115 tỷ VNĐ, tương ứng tăng 13.54% so với năm 2021 Lợi nhuận sau thuế năm 2022 tăng khoảng 20,42% so với năm 2021 Sự tăng trưởng này là vì năm 2022 tình hình dịch Covid-19 đã ổn định trở lại, nhu cầu giao nhận vận chuyển logistics tăng cao, đã có thể thúc đẩy mở rộng hoạt động kinh doanh của mình 6 tháng đầu năm 2023, hoạt động kinh doanh của công ty có sự chững lại, doanh thu và lợi nhuận sau thuế lần lượt giảm 2,32% và 2,39% so với 6 tháng đầu năm 2022
Tổng chi phí của Vietrans JSC tăng qua các năm Năm 2021, tổng chi phí của công ty Ngân Hà tăng hơn 8,89% so với năm 2020 Năm 2022, tổng chi phí tăng 13,52% so với năm 2021 Hoạt động kinh doanh của công ty mở rộng hơn nên kéo theo chi phí cần bỏ ra để mở rộng quy mô, đầu tư thêm trang thiết bị xe tải và các trang thiết bị khác.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Với vị trí làm việc là một thực tập sinh Kinh doanh (sale logistics) thuộc Phòng Kinh doanh, Vietrans JSC đã luôn tạo điều kiện cũng như cơ hội để sinh viên được thực hành và học hỏi trong suốt quá trình thực tập tại Bộ phận Kinh doanh Quốc tế Các công việc cụ thể Phòng Kinh doanh giao cho sinh viên phụ trách bao gồm:
Trong 5 ngày đầu nhận việc, từ 12/12 – 16/12/2023, sinh viên được giới thiệu những thông tin chung về công ty Sinh viên được làm quen với các anh chị trong Phòng Kinh doanh, được giới thiệu, hướng dẫn một cách chi tiết và bài bản các công việc, quy trình thực hiện tại bộ phận Kinh doanh Quốc tế mà vị trí thực tập sinh Kinh doanh phải làm trong thời gian thực tập sắp tới
Từ ngày 18/12 – 30/12/2023, sinh viên bắt đầu được hướng dẫn cách tư vấn, đàm phán với khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng từ Việt Nam đi các nước và ngược lại theo danh sách dữ liệu sẵn có do công ty cung cấp dưới sự dẫn dắt của anh/chị nhân viên bộ phận Kinh doanh Quốc tế Sinh viên đảm nhận việc liên hệ khách hàng, hỏi thăm nhu cầu khách hàng, tư vấn cho khách về các thông tin liên quan bao gồm tuyến vận tải, giá cước, phụ phí; Theo dõi lộ trình lô hàng, cập nhật thông tin lô hàng cho khách hàng, đảm bảo lô hàng được vận chuyển đúng như đàm phán Sinh viên được hướng dẫn và xử lý các tình huống xảy ra khi nhầm lẫn thông tin về lô hàng, booking, hãng tàu
Từ ngày 02/01/2024 – nay, sinh viên chủ động thực hiện các công việc đã được hướng dẫn trong giai đoạn trước mà không cần đến sự hướng dẫn chi tiết của anh/chị nhân viên Đồng thời, sinh viên được giao nhiệm vụ tự tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn, đàm phán với khách hàng để có thể ký kết được hợp đồng dịch vụ với Vietrans JSC Sinh viên có nhiệm vụ phát triển và chăm sóc khách hàng, xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng Ngoài ra, sinh viên đảm nhận các công việc khác như cập nhật hồ sơ khách hàng, lập hợp đồng, theo dõi Hợp đồng khách hàng, quản lý thu hồi công nợ của khách hàng tự marketing được và các công việc khác theo yêu cầu
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ VIETRANS
Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
VẬN TẢI QUỐC TẾ VIETRANS 2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Trong những năm gần đây, do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19 và sự biến động chính trị toàn cầu, kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề, nhưng xu thế đang dần tích cực hơn Ngành logistics đang có rất nhiều cơ hội để phát triển khi có thể dựa vào nền kinh tế phát triển tương đối ổn định hiện nay Cùng với sự vận động phát triển kinh tế, thương mại quốc tế và hội nhập kinh tế toàn cầu cũng tạo ra nhu cầu vận chuyển hàng hóa qua biên giới và giữa các quốc gia Đây cũng là cơ hội thuận lợi để phát triển cho các doanh nghiệp Vận tải quốc tế nói chung và Vietrans JSC nói riêng, tuy nhiên vẫn tiềm ẩn nhiều khó khăn khi phải đối mặt với những hệ lụy do ảnh hưởng của áp lực lạm phát và rủi ro suy thoái kinh tế của các nền kinh tế lớn Vietrans JSC đang tập trung vào các chiến lược đổi mới và lập kế hoạch hiệu quả để đối phó với những phức tạp này và tận dụng cơ hội tăng trưởng trong bối cảnh ngành công nghiệp thay đổi
Môi trường chính trị - pháp luật
Chế độ chính trị ổn định của Việt Nam là điều kiện thuận lợi cho ngành thương mại và vận tải nói chung và Vietrans JSC nói riêng Tận dụng cơ hội đó, cùng với hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng của Việt Nam, nhất là việc thực hiện các Hiệp định Thương mại tự do (FTA) thế hệ mới, Vietrans JSC đã và đang tích cực mở rộng mối quan hệ với các khách hàng, đối tác chủ yếu tại Hàn Quốc, Nhật Bản và Trung Quốc
Bên cạnh đó, khung khổ pháp lý đối với ngành logistics được ban hành nhiều văn bản, song các chính sách cụ thể, chi tiết hóa các cụ thể các chủ trương đó vẫn chưa được thực hiện hoặc còn chồng chéo là thách thức đối với Vietrans JSC trong quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ đến tay khách hàng của mình
Môi trường văn hóa – xã hội
Các doanh nghiệp logistics cần nắm bắt nhân tố nhân khẩu học, cơ cấu dân số, các giá trị, chuẩn mực đạo đức,… để thích ứng nhanh chóng với yêu cầu của khách hàng, có hoạt động kinh doanh phù hợp Với kết cấu dân số trẻ, người trong độ tuổi lao động nhiều, năng động, sáng tạo là cơ hội cho sự phát triển ngành logistics trong bối cảnh thiếu hụt nhân lực có trình độ Đây cũng là cơ hội cho Vietrans JSC bởi cơ cấu nhân sự trẻ (88.64% lao động trong độ tuổi 18-40) và có những chính sách thu hút và giữ chân nhân viên trẻ có trình độ, nhiệt huyết tham gia vào hoạt động kinh doanh, tăng lợi thế cạnh tranh đối với các đối thủ trên thị trường
Hiện nay, việc ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật, công nghệ vào hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng là xu thế tất yếu Logistics và chuỗi cung ứng bao gồm các hoạt động từ sản xuất, dự trữ, kho bãi đến vận chuyển, phân phối sẽ hoạt động dựa trên nền tảng cách mạng công nghiệp 4.0 mà có thể tự động vận hành, kết nối một cách chặt chẽ, minh bạch, hiệu quả và nhanh chóng Vietrans JSC đã và đang tiến tới áp dụng một cách linh hoạt để hỗ trợ các nghiệp vụ vận chuyển, kho bãi, xếp dỡ hàng hóa để tối ưu hóa hoạt động logistics, nhanh chóng quản lý dòng thông tin giữa các tổ chức liên quan về trạng thái của lô hàng, đảm bảo tính chính xác và giảm thiểu sai xót và tổn thất liên quan đến hàng hóa… Từ đó, giúp Vietrans JSC có thể giảm được đáng kể chi phí vận hành, đồng thời tăng khả năng, năng suất cung ứng dịch vụ
Khách hàng của Vietrans JSC bao gồm các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau, từ sản xuất, chế biến, thương mại, dịch vụ đến xuất nhập khẩu, nhưng chủ yếu nhất vẫn là tập khách hàng chuyên về xuất nhập khẩu Ảnh hưởng của khách hàng tới chất lượng dịch vụ được cung cấp cho doanh nghiệp là rất lớn Vì thế công ty cần cố gắng tìm ra nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, đồng thời theo sát nhu cầu đó để kinh doanh Muốn kinh doanh có hiệu quả, đứng vững trong cạnh tranh, Vietrans JSC cần phải biết được khách hàng nào có nhu cầu vận chuyển hàng hóa Khách hàng của công ty có thể là khách hàng tiềm ẩn, là cá nhân, doanh nghiệp tham gia vào thương mại quốc tế nhưng chưa lần nào sử dụng loại hình dịch vụ của công ty hoặc những người đã sử dụng một lần nhưng đắn đo có nên tiếp tục hay không Khách
12 hàng quen, thường xuyên là những khách có mối quan hệ hợp tác lâu dài và đang sử dụng các loại hình dịch vụ của công ty Do đó, Vietrans JSC cần nắm bắt và theo sát nhu cầu của từng loại khách hàng để có những hướng hoạt động phù hợp, xây dựng chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược quản trị chuỗi cung ứng nói riêng để đạt được mục tiêu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, mang lại doanh thu và lợi nhuận
Nhà cung cấp đóng vai trò là nguồn cung ứng đầu vào của công ty, giúp doanh nghiệp vận hành, duy trì hoạt động kinh doanh của mình Vietrans JSC cần phải duy trì mối quan hệ với các tổ chức cung cấp các nguồn hàng khác nhau: vật tư, thiết bị, cơ sở vật chất, xe nâng, các hãng tàu lao động và tài chính Hiện nay, Vietrans JSC đang có mối quan hệ thân thiết với các hãng tàu vận tải (APL, OOCL, ZIM, Yangmin, ), các bên làm thủ tục hải quan, các đại lý,… Tạo sự liên kết với các nhà cung ứng giúp chuỗi cung ứng của Vietrans JSC được hiệu quả, gắn kết, giảm nguy cơ bị đứt gãy chuỗi cung ứng Chính vì thế, để hoạt động kinh doanh diễn ra một cách trơn tru, hiệu quả, Vietrans JSC cần xây dựng phân cấp và lựa chọn nguồn cung ứng chất lượng, phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình
Là một trong những doanh nghiệp có hoạt động chăm chỉ trong lĩnh vực thương mại và giao nhận quốc tế, Vietrans JSC chịu sự ảnh hưởng gay gắt từ các doanh nghiệp trong nội bộ dịch vụ giao nhận và vận tải hàng hóa Bởi lẽ, trên thị trường Việt Nam hiện nay, sự xuất hiện của các doanh nghiệp đứng ra làm trung gian cho các chủ hàng, doanh nghiệp xuất nhập khẩu ngày càng nhiều, tạo môi trường cạnh tranh khốc liệt Có thể kể đến các doanh nghiệp có hoạt động nổi trội như: Công ty CP Thương mại dich vụ Logistics Đông Dương, Công ty CP Hateco Logistics, Công ty Vận tải Trường Thành Logistics,…Ngoài ra, còn có sự xuất hiện của các công ty dịch vụ logistics ngoài nhà nước càng tạo áp lực cạnh tranh với Vietrans nói riêng và các công ty vận chuyển, giao nhận nói chung Đối thủ cạnh tranh vừa là nguồn lực thúc đẩy, vừa là mối đe dọa lớn đến hoạt động kinh doanh chính của Vietrans JSC Do đó, Vietrans JSC cần tích cực hoàn thiện và thay đổi để thích ứng với nhu cầu của khách hàng và sự biến động của môi trường, giành thị phần và tăng trưởng tốt hơn
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
2.2.1 Tổng quan thực trạng hoạt động kinh doanh
Như đã đề cập trong mục “1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu” , do ảnh hưởng của dịch bệnh và nền kinh tế, chính trị bất ổn đã gây ra không ít khó khăn cho Vietrans JSC, tuy nhiên so với mặt bằng chung của cả thị trường thì có thể thấy, doanh thu của Vietrans JSC vẫn tương đối ổn định Nhìn chung, Vietrans JSC tăng trưởng ở mức khá, doanh thu, chi phí và lợi nhuận đều tăng nhẹ qua các năm Vietrans JSC ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể trong năm 2022, khi mọi hoạt động dần quay trở lại với quỹ đạo bình thường, việc kinh doanh cũng trở nên thuận lợi đáng kể Sự tăng trưởng này là kết quả thành công của việc đẩy mạnh quy trình kinh doanh, cải tiến cơ sở vật chất, tham gia hỗ trợ hoạt động logistics cho các hội chợ triển lãm xúc tiến thương mại, từ đó có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng trên các thị trường quốc tế
Hình 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023 (đơn vị: VNĐ)
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Mặt khác, tuy doanh thu không ngừng tăng trưởng nhưng chi phí vận hành và đầu tư cho các trang thiết bị, tiền lương, thưởng cho công nhân viên vẫn khá cao nên lợi nhuận của Vietrans JSC trong giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023 luôn ở mức thấp, không thể hiện được kết quả trên biểu đồ, có sự ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty
2.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh theo từng loại hình dịch vụ
Với đa dạng ngành nghề kinh doanh như hầu hết các dịch vụ logistics, xuất nhập khẩu, vận chuyển, kho bãi, khai thuê Hải quan, thương mại, công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans đáp ứng được phần lớn nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực vận tải và thương mại quốc tế, đem lại các nguồn doanh thu cho công ty
Bảng 2.1 Doanh thu từng loại hình dịch vụ của Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023 (Đơn vị: tỷ VNĐ)
Dịch vụ Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 01 - 06/2023
Dịch vụ vận tải hàng hóa Đường biển 25,90 30,24 36,34 17,21 Đường hàng không 12,04 14,3 16,88 8,35 Đường bộ 8,89 9,10 10,12 5,03
Dịch vụ thủ tục chuyên ngành 20,01 22,53 27,60 12,55
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 06/2023)
Nhìn chung, doanh thu mà từng loại hình dịch vụ đem lại cho Vietrans JSC hầu như tăng đều theo các năm theo tổng doanh thu Dịch vụ vận tải hàng hóa là loại hình đem lại nguồn doanh thu lớn nhất cho Vietrans JSC, tăng đều và đạt mốc 64,89 tỷ VNĐ vào năm 2022 Nguyên nhân cho sự tăng lên này không chỉ do nhu cầu trong xuất nhập khẩu các mặt hàng tăng lên mà còn do sự cung ứng đa dạng của nhiều hãng tàu, hãng hàng không,…Trong giai đoạn 2020 đến tháng 06/2023, Vietrans JSC chú trọng hơn vào các ngành nghề kinh doanh chính Do đó, doanh thu mà các dịch vụ khác đem lại giảm dần, từ 6,37 tỷ VNĐ năm 2020 xuống còn 5,36 tỷ VNĐ vào cuối năm 2022 mặc dù tổng doanh thu tăng
Hình 2.2 Tỷ trọng doanh thu của Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans giai đoạn 2020 – 6 tháng đầu năm 2023
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Có thể thấy dịch vụ vận tải nắm giữ vai trò quan trọng trong cơ cấu doanh thu của Vietrans JSC, chiếm tỷ trọng 53% - 56,91% năm 2020 – 06/2023 Trong đó, dịch vụ vận chuyển đường biển là thế mạnh, nắm giữ vai trò là dịch vụ chủ lực của Vietrans JSC, chiếm 53,73% vào năm 2020 và tăng lên đến 56% năm 2022, có xu hướng giảm còn 53,61% vào 6 tháng đầu năm 2023 Công ty có hợp tác với các đại ký bên Hàn Quốc, Nhật Bản và Trung Quốc để có thể cung cấp các giá cước cạnh tranh nhất Các cảng chính mà Vietrans JSC đang hoạt động nhiều như: cảng Busan, cảng Incheon, cảng Kwangyang, cảng Donghae (Hàn Quốc), cảng Kobe, cảng Tokyo, cảng Yokohama (Nhật Bản), cảng Qingdao, cảng Xiamen, cảng Nansha (Trung Quốc) Dịch vụ đường hàng không là nguồn đem lại doanh thu lớn thứ hai của công ty Vietrans JSC, tuy nhiên đến nay chưa thực sự trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh chính của công ty Vietrans JSC đang cố gắng đẩy mạnh dịch vụ đường hàng không, có thể thấy, tỷ trọng đường hàng không dao động trong khoảng 26% tỷ trọng doanh thu ngành vận tải Dịch vụ vận chuyển đường bộ thường sẽ được Vietrans JSC phục vụ thị trường nội địa Do nhu cầu thương mại hóa và toàn cầu hóa, vận tải đường bộ đang có xu hướng giảm dần, từ 18,44% năm 2020, giảm còn 15,67% trong 6 tháng đầu năm 2023 do sự mở cửa trở lại của các quốc gia Do đó, Vietrans cũng tập trung trở lại vào các thị trường nước ngoài hơn, giảm mức cung dịch vụ tại thị trường nội địa
Dịch vụ thủ tục chuyên ngành là dịch vụ đem về nguồn doanh thu xếp thứ hai cho công ty, tỷ trọng từ 22% đến 23,9% vào năm 2022 Tính đến tháng 6/2023, dịch vụ thủ tục chuyên ngành có xu hướng giảm, tuy nhiên không đáng kể
Dịch vụ kho bãi chiếm phần quan trọng thứ ba, chiếm 18% vào năm 2020, tuy nhiên có sự giảm dần qua các năm, xuống còn 15,25% trong 6 tháng đầu năm 2023 Nguyên nhân của việc giảm tỷ trọng này là do Vietrans JSC chú trọng đến hoạt động thương mại và Vận tải quốc tế sau khi thị trường quốc tế mở cửa hoạt động trở lại
Các dịch vụ khác như xây dựng, thương mại cũng đem về nguồn doanh thu đáng kể cho công ty, tuy nhiên số lượng không lớn nên chưa đóng góp nhiều trong tỷ trọng
2.2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh theo từng thị trường chính
Hình 2.3 Cơ cấu doanh thu hoạt động kinh doanh theo từng thị trường chính của Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans từ năm 2020 – 06/2023
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 06/2023)
Theo thống kê của công ty trong giai đoạn từ năm 2020 đến tháng 06/2023, thị trường vận tải của chính của công ty là từ:
Hàn Quốc : thị trường Hàn Quốc chiếm đến 42% - 54% cơ cấu doanh thu
Vietrans JSC chuyên thực hiện giao nhận vận chuyển tại thị trường này cho chủ yếu là các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng nông sản, thực phẩm và đồ uống Đặc biệt, Vietrans JSC ba năm liền vinh dự là đơn vị duy nhất thực hiện giao nhận vận chuyển cho các doanh nghiệp Hàn Quốc và Việt Nam tham gia triển lãm Thực phẩm Quốc tế Seoul (Seoul Food) do Cơ quan Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Hàn Quốc (KOTRA) chủ trì được tổ chức hàng năm tại Trung tâm Triển lãm Quốc tế Hàn Quốc
Nhật Bản : là tuyến lớn thứ hai của Vietrans JSC với tỷ trọng đến 15% - 19%
Công ty hỗ trợ được một lượng lớn khách hàng ổn định thực hiện hoạt động thương mại các mặt hàng đồ điện tử, gia dụng, thực phẩm chế biến,…
Thị trường nội địa : chiếm tỷ trọng 20% cơ cấu doanh thu năm 2020 tuy nhiên giảm dần qua các năm, chiếm 13% trong 6 tháng đầu năm 2023 Bởi lẽ, sau khi dần ổn định sau đại dịch Covid-19, Vietrans JSC chú trọng việc mở rộng thị trường quốc tế, nên thị trường nội địa dần thu hẹp lại
Trung Quốc : là luồng tuyến chuyên thứ tư của Vietrans JSC, chiếm đến 14% năm 2020 và giảm xuống còn 10% năm 2022
Các nước khác : đây không phải là tuyến mà Vietrans JSC có lợi thế cạnh tranh nhưng với một số khách hàng thân thiết thì công ty vẫn sẵn sàng thực hiện cung cấp dịch vụ.
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty
Hình 2.4 Sơ đồ chuỗi cung ứng của Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans
(Nguồn: Công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans)
Có thể thấy, chuỗi cung ứng của Vietrans JSC khá đơn giản, có sự tham gia của ba nhân tố chính bao gồm: Nhà cung cấp, Vietrans Int’L Freight Forwarder và Khách hàng Dựa trên quan điểm chuỗi cung ứng dịch vụ, Vietrans JSC là doanh nghiệp ở vị trí trung tâm, nhà cung cấp ở thượng nguồn và khách hàng cuối cùng ở hạ nguồn Các thành viên có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, tuy đảm nhiệm các chức năng khác nhau nhưng lại đóng vai trò hỗ trợ nhau để đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đem lại nguồn lợi cho từng thành viên
Vietrans JSC là công ty forwarder cung cấp dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa cho khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp Họ có nhu cầu về xuất nhập khẩu hàng hóa hoặc nhu cầu về vận tải hàng nội địa hoặc quốc tế Vietrans JSC sẽ là người đứng ra tìm kiếm các nhà cung cấp để xem xét các phương thức vận chuyển, tuyến đường hay các hãng vận tải phù hợp nhất cho khách hàng với mức chi phí tối ưu Các nhà cung cấp ở đây có thể kể đến như các đại lý trong và ngoài nước, các hãng vận chuyển cung cấp dịch vụ cho công ty,… Trong thời gian thực hiện lô hàng, Vietrans
JSC sẽ liên tục giữ liên hệ với nhà cung cấp để cập nhật tình hình về lịch trình hay có những vấn đề phát sinh gì về lô hàng cho khách hàng, đảm bảo an toàn đến khi hàng hóa được vận chuyển đến tay khách hàng
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty
Thực trạng lập kế hoạch, tổ chức hoạt động logistics của Vietrans JSC Để tối ưu hóa khả năng đáp ứng dịch vụ logistics, giao nhận vận tải nội địa và quốc tế, công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans luôn đề cao việc lập kế hoạch, tổ chức hoạt động logistics, đảm bảo quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng đi đúng hướng và tiến độ, tránh ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty
Vietrans JSC thực hiện tổ chức họp từng tháng giữa ban giám đốc và trưởng các phòng, trưởng các bộ phận để có thể nắm bắt được tình hình kinh doanh của tháng đó, thực trạng sự biến động của thị trường và thực trạng của các nhà cung cấp và khách hàng Từ đó, xem xét với tiến độ của kế hoạch để đề xuất phương án và điều chỉnh kế hoạch hoạt động cho tháng tiếp theo
Ban giám đốc sẽ là người theo dõi tiến độ thực hiện của tất cả các phòng ban, từ đó để phân công trách nhiệm, đặt ra mục tiêu làm việc cho các phòng ban
Thực trạng quản trị dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận của Vietrans JSC
Quy trình tổ chức hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận của Vietrans JSC có sự tham gia của nhiều bên và được tóm tắt như sơ đồ dưới đây:
Hình 2.5 Quy trình cung cấp dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận của Vietrans JSC
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) Bước 1: Nhận yêu cầu từ khách hàng: Nhân viên kinh doanh (sale logistics) sẽ tiến hành tìm kiếm thông tin, nhu cầu khách hàng, sau đó trao đổi, thu thập những thông tin cần thiết, thương lượng với khách hàng Căn cứ vào những thông tin tiếp nhận từ
19 khách hàng, nhân viên sale logistics báo lại với phòng Quan hệ quốc tế để liên hệ với các hãng tàu/hãng hàng không để hỏi về giá và lịch trình xuất phát phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Bước 2: Lấy booking từ line và gửi khách: Nhân viên sale logistics căn cứ vào giá chào của các hãng vận chuyển, tính toán chi phí và tiến hành chào giá cho khách hàng Các giao dịch liên quan đến giá cả và lịch trình tàu đều phải lưu lại để đối chứng khi cần thiết
Bước 3: Chuẩn bị đầy đủ chứng từ để khai báo: Chuẩn bị hồ sơ hải quan gồm: tờ khai hải quan, hợp đồng mua bán hàng hóa, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, giấy phép đăng ký kinh doanh, Khi đã chuẩn bị hoàn chỉnh hồ sơ, nhân viên giao nhận mang bộ hồ sơ đó đến cơ quan kiểm dịch thực vật để đăng ký kiểm dịch Nhân viên tiếp nhận sẽ kiểm tra bộ hồ sơ, nếu thấy đầy đủ sẽ ký và đóng dấu vào giấy đăng ký
Bước 4: Làm thủ tục thông quan cho lô hàng: Thực hiện thông qua phần mềm khai báo hải quan điện tử để truyền số liệu lên tờ khai qua mạng Nếu truyền thành công hệ thống mạng của hải quan tự động báo số tiếp nhận hồ sơ, số tờ khai và phân luồng hàng hóa
Bước 5: Giao hàng cho khách hàng: Trong trường hợp, hợp đồng thỏa thuận khách hàng tự tổ chức vận chuyển từ cảng về kho thì nghĩa vụ của công ty chấm dứt Trong trường hợp nhận vận chuyển, nhân viên hiện trường sẽ cho xe chở hàng ra cảng hoặc sân bay để chở hàng đến kho cho khách hàng
Bước 6: Quyết toán và lưu hồ sơ: Sau khi hàng về kho của khách, Vietrans JSC tổng hợp chi phí và phát hành giấy báo nợ để gửi khách thanh toán Hoàn thiện hồ sơ và chuyển cho bộ phận kế toán nhập chi phí, sau đó lưu hồ sơ
Thực trạng dịch vụ khách hàng và quá trình đáp ứng đơn hàng
Trong suốt quá trình lô hàng được vận tải đến tay khách hàng, Vietrans JSC luôn theo dõi sát sao và thực hiện tốt chăm sóc khách hàng Các nhân viên sale logistics sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo về tình trạng hàng hóa và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình giao nhận, vận tải Quy trình thực hiện nghiệp vụ giao nhận và vận tải của Vietrans JSC được thực hiện một cách khoa học và chặt chẽ, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công ty Cổ phần Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans
3.1.1 Những thành công mà công ty đã đạt được
Sau gần 10 năm hoạt động trên thị trường, công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans đã không ngừng phát triển, mở rộng bộ máy nhân sự, quy mô thị trường và hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ đến tay khách hàng, từng bước khẳng định được vị thế và uy tín của mình trên thị trường Dấu ấn đáng kể nhất phải kể đến là công ty đã trở thành thành viên của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), Liên đoàn các hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) và Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS)
Với những phân tích và số liệu đạt được, công ty vẫn có mức tăng trưởng đều qua các năm, liên tục có lãi trong giai đoạn năm 2020 – 2022 dù dịch bệnh vẫn còn nhiều diễn biến phức tạp Trong giai đoạn năm 2023, với tình hình chung của kinh tế thế giới đang gặp rất nhiều biến cố, song Vietrans JSC vẫn sẽ cố gắng duy trì và dự báo sẽ đạt mục tiêu tăng trưởng 20 – 30% vào những năm tiếp theo
Việc tạo môi trường làm việc thuận lợi, chính sách đãi ngộ tốt nên Vietrans JSC JSC đã sở hữu đội ngũ lao động dày dặn kinh nghiệm, có trình độ nghiệp vụ chuyên nghiệp Mỗi phòng ban thực hiện một nghiệp vụ riêng biệt, tuy nhiên vẫn có thể nắm bắt bao quát quy trình giao nhận và vận tải hàng hóa Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, công ty Vietrans JSC luôn đặt yếu tố con người lên trên hết, một trong những việc thiết thực nhất là thường xuyên tổ chức các lớp học đào tạo chuyên ngành do các giáo viên và chuyên gia hàng đầu giảng dạy (train by the trainers) và đào tạo bằng công việc thực tế (on the job training)
Công ty Vietrans JSC với những nỗ lực không ngừng trong việc tạo dựng, tìm kiếm, ký kết, hợp tác với nhiều đại lý toàn cầu và các hãng vận chuyển lớn… Hiện nay, Vietrans JSC đã có 165 đại lý, đối tác rộng khắp trên thế giới và lãnh thổ Việt nam Cứ tới tháng 12 hàng năm, Vietrans JSC lại đánh giá và rà soát lại hệ thống đại lý của mình nhằm đưa ra những giải pháp cụ thể để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn
3.1.2 Những hạn chế cần khắc phục
Bên cạnh những thành công đã đạt được, công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans vẫn còn tồn tại những hạn chế cần khắc phục
Hạn chế thứ nhất phải kể đến là độ nhận diện của công ty chưa cao khiến cho phòng Kinh doanh đôi khi còn gặp khó khăn trong quá trình chào giá với khách hàng Hoạt động marketing của công ty là thuê ngoài, tuy nhiên chỉ thuê xây dựng website xong không chú trọng đến các hoạt động truyền thông khác Hệ thống website, các trang mạng xã hội của công ty chưa thực sự được chú trọng, không thường xuyên cập nhật tình hình hoạt động của công ty thường xuyên
Thứ hai, việc quản lý các lô hàng tại Vietrans JSC hiện tại được thực hiện một cách thủ công, sử dụng báo cáo bằng excel, tuy nhiên chưa được tối ưu hóa Do đó, hoạt động của công ty đôi khi vẫn còn xảy ra tình trạng thất lạc hàng hóa, giao thiếu hàng hoặc công ty chưa xử lý linh hoạt các vấn đề phát sinh Bên cạnh đó, không thể tránh khỏi sự sai sót từ phía nhân viên trong quá trình báo giá hay xử lý chứng từ, làm ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, gây thiệt hại không nhỏ cho công ty
Thứ ba, Vietrans JSC vẫn duy trì cách thức tìm kiếm khách hàng truyền thống là thông qua các kênh trung gian - môi giới và dựa các mối quan hệ lâu dài với các khách hàng quen thuộc Cách thức truyền thống thụ động, hạn chế làm giảm cơ hội hợp tác với các khách hàng tiềm năng khác, đặc biệt là trong giai đoạn dư thừa nguồn cung trên thị trường giao nhận và vận tải hàng hóa
3.1.3 Đề xuất một số định hướng giải quyết vấn đề còn hạn chế
Thứ nhất, Vietrans JSC cần cải thiện công tác quản lý, hình thức marketing, tiếp cận các khách hàng tiềm năng Công ty cần tập trung nâng cao công tác quản lý, hạn chế tối đa những sai lỗi; nâng cao nghiệp vụ quản lý, quản lý tốt các chi phí để mang lại hiệu quả cao hơn Bên cạnh đó, cần tăng cường nắm bắt kịp thời đầy đủ thông tin về thị trường nhằm điều chỉnh các chiến lược kinh doanh phù hợp, duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng truyền thống, tìm kiếm khách hàng mới tiềm năng, cải cách phương thức quản lý, hạn chế thấp nhất các sai lỗi, tăng cường kiểm tra, kiểm soát và nâng cao chất lượng vận chuyển để uy tín của công ty ngày càng vững mạnh hơn
Thứ hai, Vietrans JSC cần đề cao đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh việc quan tâm đời sống nhân viên, tạo môi trường làm việc thuận lợi, Vietrans JSC cần
23 tiếp tục áp dụng phương pháp: “Học luôn đi đôi với thực hành” một cách hiệu quả nhất Thường xuyên cho nhân sự tham gia các khóa học đào tạo nghiệp vụ bởi các chuyên gia đầu ngành và được trực tiếp hướng dẫn bởi những người có nhiều kinh nghiệm thực thi công việc trực tiếp
Thứ ba, công ty cần tiếp tục chú trọng vào việc áp dụng công nghệ vào quy trình vận hành và cung cấp dịch vụ logistics của mình để đem lại chất lượng dịch vụ hoàn hảo hơn nữa tới các khách hàng của mình, giảm thiểu những sai sót có thể xảy ra.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Qua quá trình thực tập tại công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans, tìm hiểu và phân tích số liệu của công ty, sinh viên xin đề xuất một số định hướng cho đề tài khóa luận sắp tới như sau: Định hướng 1 : Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường biển của công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans Định hướng 2 : Phân tích hoạt động cung ứng dịch vụ logistics bằng đường biển của công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans Định hướng 3 : Quản trị rủi ro trong quy trình nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty CP Thương mại và Vận tải quốc tế Vietrans