Quản trị quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần giao nhận và vận tải quốc tế lacco

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRI ̣ QUY TRÌNH GIAO HÀ NG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI QUỐC TẾ LACCO Giáo viên hướng dẫn TS PHAN THU TRANG Sinh viên thực ĐINH THI ̣ KHÁ NH HUYỀN Lớp: K54EK2 Mã sinh viên: 18D260082 HÀ NỘI - 2022 pg LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Khóa luâ ̣n tố t nghiê ̣p này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Phan Thu Trang, tận tình hướng dẫn suốt trình viết Khóa luâ ̣n tố t nghiê ̣p Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty cổ phầ n và giao nhâ ̣n vâ ̣n tải quố c tế Lacco tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụng kiến thức học mà phát huy khả sáng tạo mình, đồng thời biết nhược điểm mà khắc phục, sửa đổi để hoàn thành tốt khóa luâ ̣n Trong làm khóa luâ ̣n tớ t nghiê ̣p, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên khóa luâ ̣n tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiê ̣m Em xin chân thành cảm ơn! pg MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 10 1.4 Đối tượng nghiên cứu: 10 1.5 Phạm vi nghiên cứu 10 1.6 Phương pháp nghiên cứu: 10 1.7 Kết cấu đề tài gồm chương: 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 12 2.1 Cơ sở lý luận giao nhận 12 2.1.1 Khái niệm nghiệp vụ giao nhận 12 2.1.2 Người giao nhận 12 2.1.2.1 Khái niệm 12 2.1.2.2 Quyền hạn nghĩa vụ người giao nhận 14 2.1.2.3 Trách nhiệm người giao nhận 14 2.2 Khái niệm xuất đường biển 16 2.2.1 Các chứng từ liên quan đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 16 2.3 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 16 2.3.1 Ký kết hợp đồng dịch vụ 16 pg 2.3.2 Liên hệ đặt chỗ đóng hàng 17 2.3.3 Chuẩn bị hồ sơ chứng từ 17 2.3.4 Làm thủ tục hải quan 17 2.3.5 Giao hàng cho người chuyên chở 19 2.3.5.1 Nếu hàng xuất phải lưu kho bãi cảng 19 2.3.5.2 Nếu hàng xuất không lưu kho bãi cảng 19 2.3.5.3 Nếu hàng xuất đóng container 20 2.3.6 Lập chứng từ toán toán với khách hàng 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ LACCO 21 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty 21 3.1.1 Giới thiệu khái quát 21 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 21 3.1.3 Chức nhiệm vụ 22 3.1.3.1 Chức 22 3.1.3.2 Nhiệm vụ 22 3.1.4 Lĩnh vực hoạt động 24 3.1.5 Cơ cấu tổ chức 24 3.1.5.1 Sơ đồ cấu công ty 24 3.1.5.2 Chức nhiệm vụ phòng, ban 24 3.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 27 3.2 Thực trạng quy trình giao nhận xuất đường biển Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco 29 pg 3.2.1 Thực trạng hoạt động giao nhận xuất công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco 29 3.2.2 Thực trạng quy trình giao nhận xuất công ty 29 3.2.2.1 Quy trình giao nhận xuất hàng hóa đường biển 29 3.2.2.2 Các mặt hạn chế quy trình xuất hàng hóa 39 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY 40 TRÌNH XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ LACCO 40 4.1 Định hướng phát triển Công ty 40 4.2 Giải pháp nâng cao quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 41 4.2.1 Ổn định cấu nhân sự, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên 41 4.2.2 Nâng cấp sở vật chất, đầu tư trang thiết bị 43 4.2.3 Mở rộng mối quan hệ với hãng tàu 43 4.2.4 Nâng cao hiệu trình lấy cont rỗng đóng hàng 44 4.2.5 Nâng cao quy trình làm thủ tục Hải quan có hiệu 46 4.3 Kiến nghị 47 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 47 4.3.2 Kiến nghị với quan ban ngành 48 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 pg DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH Hình 2.1 Sơ đồ trình phân luồng 15 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty 21 Hình 3.1 Quy Trình thủ tục hải quan 29 pg DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty 24 Biểu đồ 3.1 tình hình doanh thu lợi nhuận Cơng ty 24 Bảng 3.2 Doanh thu hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất 26 pg DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt ASL B/L C/O Cont CT CUT OFF CY DOC CUT D/O DVKH EDI ETA FCL FOB GSP ICD KGM LCL L/C Mã HS PCS SI TP.HCM VGM 3PL Diễn nghĩa Amerasian Shipping Logistics Bill of Lading – Vận đơn đường biển Certificate of Origin – Giấy chứng nhận xuất xứ Container Carton Closing time – Giờ cắt máng Container Yard – Bãi chứa container Thời gian trễ để gửi SI cho hãng tàu lập B/L Delivery Order – Lệnh giao hàng Dịch vụ khách hàng Electronic Data Interchange – Hệ thống truyền liệu điện tử Estimated Time of Arrival – Ước tính thời gian tàu đến Full Container Load – Hàng nguyên container Free On Board – Giao hàng lên tàu Generalized Systems of Prefrences – Hệ thống ưu đãi phổ cập Inland Container Depot – Cảng nội địa Kilogam Less than Container Load – Hàng lẻ Letter of Credit – Thư tín dụng Mã Harmonized System Pieces Shipping Instruction Thành phố Hồ Chí Minh Verified Gross Mass Third Party Logistics – Dịch vụ Logistics bên thứ ba pg CHƯƠNG TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Sau gia nhập WTO, kinh tế Việt Nam có nhiều khởi sắc đáng khích lệ nói vận tải đường biển chất xúc tác thúc đẩy kinh tế quốc gia phát triển mở rộng hợp tác kinh tế, trị giao lưu văn hóa xã hội Trong đó, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất vận chuyển container đường biển non trẻ nhiên chứng tỏ tầm quan trọng việc thúc đẩy thương mại quốc tế quốc gia giới Hoạt động xuất thương mại trao đổi hàng hoá, dịch vụ nước thông qua hành vi mua bán Sự trao đổi hình thức mối quan hệ xã hội phản ánh phụ thuộc lẫn kinh tế người sản xuất hàng hoá riêng biệt quốc gia Chúng ta phủ nhận vai tro to lớn mà nghề xuất đem lại cho kinh tế Vì vậy, hồn thiện cơng tác giao nhận hàng hóa xuất đường biển yếu tố quan trọng để phát triển kinh tế xã hội, khơng thể tách rời trình phát triển kinh tế Việt Nam với khu vực giới Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa nói riêng ngành logistics nói chung, kết hợp với kiến thức tìm hiểu Cơng ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco, sinh viên nghiên cứu đề tài cho báo cáo khóa luận tốt nghiệp “Quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển Công ty cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Ths Nguyễn Thanh Hùng (2013), Giáo trình Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, NXB Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Nội dung giáo trình đề cập đến vấn đề liên quan đến vận tải giao hàng xuất nhập nghiên cứu trình xuất nhập đường biển Ts Triệu Hồng Cẩm (2018), Vận tải Quốc tế bảo hiểm vận tải Quốc tế, NXB Văn hóa Sài Gịn Nội dung giáo trình đề cập đến vấn đề vận tải quốc tế bảo hiểm vận tải quốc tế Giáo trình nghiên cứu quy trình bảo hiểm vận tải quốc tế ThS Nguyễn Việt Tú, ThS Lý Văn Diệu (2013), Giáo trình Nghiệp vụ kinh pg doanh xuất nhập khẩu, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh Giáo trình tập trung nghiên cứu nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập đồng thời nghiên cứu quy trình liên quan xuất nhập PGS TS Trần Hoàng Ngân, PGS TS Nguyễn Minh Kiều (2006), Thanh toán Quốc tế, NXB Lao động - Xã hội Nội dung chủ yếu đề cập đến hình thức tốn ngồi nước Tập trung nghiên cức quy trình toán quốc tế GS.TS Võ Thanh Thu (2014), Nghiệp vụ ngoại thương, NXB Đại học Công Nghệ TP HCM Giáo trình phân tích nghiệp vụ ngoại thương luật ngoại thương 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh xuất đường biển Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco Từ nhận xét đánh giá khả hoạt động kinh doanh công ty, rút kết luận điểm mạnh, điểm yếu sở đó, kết hợp với kiến thức học nhà trường để đề xuất giải pháp nhằm phát triển nâng cao hoạt động cơng ty 1.4 Đối tượng nghiên cứu: Những quy trình giao hàng xuất đường biển Công ty cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco 1.5 Phạm vi nghiên cứu Hoạt động xuất đường biển công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco Thời gian: 2019- 2021 1.6 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập số liệu thống kê qua báo cáo tài chính: báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh, quy mô vốn, doanh thu,…của công ty Phương pháp xử lý liệu: phương pháp phân tích tổng quát, phân tích tỷ lệ, so sánh hệ số tổng hợp suy diễn Dựa lý thuyết: tìm hiểu chọn lọc tổng hợp lý thuyết có liên quan đến đề tài cần nghiên cứu nghiệp vụ kinh doanh xuất khẩu, toán quốc tế, vận tải – giao nhận hàng hóa xuất pg 10 Làm C/O theo yêu cầu khách hàng Làm ngày có bill xác sau tàu chạy, tùy theo nước nhập mà làm from A, B, D, AK… Một CO gồm có chính, copy Dựa vào thông tin tờ khai hải quan, Bill of Lading, Invoice, Packing List để làm chi tiết C/O: Reference No Good consigned form Good consigned to Mean of transport and route Issued in Name kind of packages; description of good Mark and numbers of packages -… In chi tiết CO vào form CO có sẵn, đóng dấu Original, Copy Đem C/O cho khách hàng ký tên, đóng dấu xác nhận Sau đó, lên phịng Thương Mại VCCI xin xác nhận, hồ sơ gồm có: Tờ khai hải quan Bill of Lading Invoice, Packing List From C/O có chữ ký, đóng dấu khách hàng Giấy giới thiệu Doanh nghiệp BƯỚC 10: GIẢI CHI Đối với lô hàng làm thủ tục hải làm hàng xong bên phận chứng từ chuyển hồ sơ cho kế toán để kế toán xuất hóa đơn cho khách hàng u cầu kế tốn giải chi tiền làm thủ tục cho nhân viên trường Phòng trường lưu lại: Shipping Instruction (bản gốc) Booking Note pg 38 Tờ khai hải quan lý (bản photo) Tờ khai hải quan có phí để làm giải chi (bản photo) Hợp đồng, invoice, packing list, … (bản photo) Hóa đơn chi hộ, phiếu chi (bản photo) 3.2.2.2 Các mặt hạn chế quy trình xuất hàng hóa Cơ sở vật chất chưa đầy đủ để khắc phục tình trạng chậm trễ kéo container Nhân viên đội xe chưa nắm vững nghiệp vụ, quy trình vận tải Mối quan hệ với supplier chưa cải thiện nhiều Đã phân chia công việc cho nhan viên nhiều lý phải thay đổi kế hoạch khiến cho công việc nhân viên bị chồng chéo Nhân viên phòng kinh doanh chưa có kinh nghiệm tuyển dụng lực lượng mỏng Nhân viên kinh doanh làm việc chưa hiệu quả, chưa ý thức đựơc việc trau dồi kiến thức, kinh nghiệm Hoạt động công ty thường dồn vào tháng cuối năm, tháng đầu năm hoạt động giao nhận Công ty thường vắng khách Nguyên nhân phụ thuộc lớn vào thị trường xuất nhập mà thị trường xuất nhập nước ta lại sôi động tháng cuối năm Vấn đề ảnh hưởng lớn tới kết hoạt động kinh doanh công ty Phương tiên vận tải lỗi thời, không phù hợp Các xe đầu kéo Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco hầu hết xe đầu kéo Volvo đời 2004 Hoa Kỳ có đầu kéo to, trọng tải kéo, công suất động lớn, khơng thích hợp cho địa hình nước ta Ngồi ra, chi phí chạy dầu, phí bảo trì, chi phí sửa chữa chuyên dụng, phụ tùng thay đề đắt đỏ Về vấn đề công nợ, công ty gặp khó khăn giải vấn đề pg 39 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ LACCO 4.1 Định hướng phát triển Công ty Thị trường Việt Nam ngày xuất nhiều doanh nghiệp lĩnh vực Logistics, cạnh tranh cơng ty ngày gay gắt, để đứng vữngphát triển thị trường Việt Nam vươn thị trường giới, cơng ty có địnhhướng sau: Đẩy mạnh hoạt động Marketing quốc tế nhằm mở rộng thêm thị trường tiềm năngvà thu hút nhiều khách hàng Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco tiếp tục phát huy chế độ đãi ngộ tốt với nhân viên Đồng thời phát triển cấu nhân sự, nâng cao phối hợp chặt chẽ phịng ban cơng ty chi nhánh với Xây dựng chiến lược kinh doanh cho năm sau, trọng nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời khai thác triệt để mạnh sẵn có cơng ty sở vật chất đội ngũ cán dày dặn kinh nghiệm để xứng đáng nhà cung cấp hàng đầu chuỗi dịch vụ logistics Phát huy hoạt động tích cực cơng ty công tác xã hội, từ thiện, giao lưu cộng đồng… nhằm tạo ấn tượng tốt lịng cơng chúng, đồng thời PR cho cơngty theo hướng tích cực Quy trình giao nhận cơng ty tương đối ổn định rõ ràng nhiên để đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng khách hàng quy trình cần nâng cao nữa.Cụ thể: Chuyên nghiệp hóa dịch vụ giao nhận vận tải đa phương thức đáp ứng tiêu dùng nước quốc tế, nâng cao lợi cạnh tranh Phát huy việc áp dụng công nghệ thông tin quản trị Logistics với thương mại điện tử quản trị quy trình giao nhận an tồn hiệu Tối ưu hóa suất hoạt động nâng cao hiệu quy trình từ kết mang lạicủa dịch vụ giao nhận pg 40 4.2 Giải pháp nâng cao quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 4.2.1 Ổn định cấu nhân sự, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên Cơ sở giải pháp Nhân yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu tồn quy trình giao nhận Muốn nâng cao hiệu quy trình phải cải thiện chất lượng nhân công ty Trước tình hình cạnh tranh ngành Logistics thị trường nay, đòi hỏi nguồn nhân lực cho ngành ngày nhiều Tuy nhân viên công ty chuyên nghiệp số lượng cịn hạn chế Vì vậy, nâng cao trình độ chun mơn kỹ cần thiết cho nhân viên để công việc đạt hiệu cao Khi trình độ tay nghề nâng cao đồng thời chi phí phát sinh quy trình xảy sai sót giảm, mang lại chất lượng quy trình, giúp cơng ty phát triển mạnh Điều kiện thực Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco cần phải sàng lọc kĩ khâu tuyển dụng nhân viên, nên tuyển dụng nhân viên có lịng u nghề, ham học hỏi, nhiệt tình với cơng việc phải có kiến thức chun mơn Cụ thể: + Với vị trí nhân viên chứng từ u cầu phải có chun mơn thật sự, khả giao tiếp tốt với khách hàng, đại lý ngồi nước, thành thạo vi tính ngoại ngữ để tránh sai sót khâu làm chứng từ, gây chậm trễ việc giao hàng + Với nhân viên kinh doanh trực tiếp tiếp xúc với khách hàng ngồi trình độ chun mơn, anh văn giao tiếp, họ phải có khả giao tiếp tốt, có mối quan hệ tốt với hãng tàu, khả thuyết phục đàm phán với khách hàng sử dụng dịch vụ công ty + Với vị trí nhân viên trường, ngồi kiến thức chun mơn, nhân viên giao nhận cần có sức khỏe, đam mê cơng việc có mối quan hệ với hải quan để thuận lợi vấn đề làm thủ tục hải quan Công ty lưu ý nên tuyển dụng sinh viên thực tập tốt công ty dù họ có thời gian làm quen với mơi trường văn hóa cơng ty, thuận lợi cho việc đào tạo, trao dồi kỹ tiết kiệm chi phí thời gian đào tạo pg 41 Về phía nhân viên phải có kế hoạch định hướng rèn luyện cho thân Nhất nhân viên kinh doanh thường giai đoạn đầu khơng tìm khách hàng nên nhanh chán nản cơng việc, địi hỏi phải có kiên nhẫn yêu thích nghề Nâng cao chất lượng đào tạo Nguồn nhân lực trẻ có ưu điểm tiếp thu nhanh, sáng tạo trình học việc, dễ dàng đạt kết tốt Công ty phải truyền lửa đam mê cho nhân viên, tạo điều kiện nguồn động lực để nhân viên tham gia vào khóa đào tạo để nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng hóa Những nhân viên cơng ty giỏi nghiệp vụ kiến thức chuyên môn cần giảng truyền đạt lại kiến thức, kinh nghiệm cho nhân viên trẻ, nhân viên vào làm việc nhằm giúp nhân viên nhanh thích nghi với cơng việc nâng cao nghiệp vụ Để động viên tinh thần kích thích phát triển chun mơn, kỹ trình độ ngoại ngữ nhân viên, công ty nên tổ chức thi kiểm tra trao giải thưởng cho nhân viên đạt thành tích Cơng ty phải ý xếp cho nhân viên tham gia buổi hội thảo giao lưu nghiệp vụ giao nhận để họ hiểu rõ tổng quát toàn giao nhận vận tải có hội tích lũy kinh nghiệm, mở rộng mối quan hệ để thuận lợi cho việc tìm kiếm đối tác cho cơng ty Riêng ban lãnh đạo trưởng phòng cần thường xuyên cập nhật thông tư luật định liên quan để truyền đạt lại cho nhân viên, tạo điều kiện cho việc giao nhận hàng hóa diễn nhanh chóng, tránh sai lầm phát sinh chi phí làm trái quy định pháp luật Kết đạt Cơ cấu nhân công ty ổn định, giảm trường hợp “nhảy việc” nhân viên mới, với sinh viên trường Các nhân viên công ty phòng ban phối hợp làm việc với ăn ý Kỹ nghiệp vụ nâng cao, tránh rủi ro làm chứng từ xử lý tình ngồi ý muốn pg 42 Phát huy lực cá nhân cơng ty, trì đội ngũ nhân viên với tinh thần làm việc cao giúp tăng suất hoạt động nâng cao hiệu công việc 4.2.2 Nâng cấp sở vật chất, đầu tư trang thiết bị Cơ sở giải pháp: Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại yếu tố thúc đẩy hoạt động giao nhận diễn có hiệu Trang bị phương tiện đầy đủ thiết bị rút ngắn quy trình làm hàng tiết kiệm chi phí th ngồi Điều kiện thực hiện: Công ty cần chuẩn bị nguồn vốn lớn có kế hoạch chiến lược đầu tư rõ ràng, hợplý, tránh trường hợp đầu tư không hiệu Cơng ty cần đầu tư thêm thiết bị văn phịng phòng ban như: máy in, máy scan… để đáp ứng nhu cầu in chứng từ nhiều Nâng cấp máy tính để tránh tình trạng giật, đứng máy gây ảnh hưởng đến kết công việc Sử dụng quyền cácphần mềm quản lý phần mềm bảo mật để tránh lỗi phần mềm Đầu tư thêm máy phát điện để khắc phục cố điện cơng ty (hiện tồn cơng ty sử dụng máy phát điện nên hạn chế suất làm việc) Ngoài ra, hệ thống kho bãi cần nâng cấp mở rộng diện tích để vừađáp ứng nhu cầu lưu hàng kho vừa đáp ứng nhu cầu thuê kho bãi khách hàng Kết đạt được: Tăng suất làm việc, quy trình làm chứng từ diễn nhanh chóng, kịp thời Tiết kiệm chi phí th ngồi có thêm lợi nhuận từ dịch vụ cho thuê kho bãi Khách hàng yên tâm hài lòng dịch vụ công ty cung cấp, giúp cơngty có thêm uy tín đứng vững thị trường 4.2.3 Mở rộng mối quan hệ với hãng tàu Cơ sở giải pháp Trong lĩnh vực giao nhận, hãng tàu đối tác quan trọng góp phần tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp việc thực quy trình giao nhận Mỗi hãng tàu khác pg 43 có ảnh hưởng khác đến giá chất lượng dịch vụ công ty Tạo dựng mối quan hệ thân thiết với nhà vận tải để hưởng giá cước ưu đãi, tạo cạnh tranh với doanh nghiệp khác, có chiến lược để hưởng lợi nhuận từ mứcgiá ưu đãi Điều kiện thực Cơng ty phải đề chế độ đãi ngộ đặc biệt tuyển dụng đào tạo nhân viêncó kinh nghiệm lâu năm kỹ đàm phán Công ty chuẩn bị kỹ việc đàm phán với hãng tàu, đề cử người có trình độ cao, khả giao tiếp tốt, có kinh nghiệm việc đàm phán, thuyết phục Công ty cần đẩy mạnh việc ký kết hợp tác với hãng tàu lớn để trở thành đối tácvà trực tiếp thương lượng giá kế hoạch đặt chỗ với hãng tàu Đơi hưởng ưu đãi với tuyến vận tải đường biển Công ty phải đảm bảo lượng hàng ổn định để tạo niềm tin với hãng tàu Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco gắn bó lâu dài với nhiều đơn hàng theo định kỳ, mang lại lợi nhuậncho công ty hãng tàu Kết đạt Lượng hàng xuất nhiều ổn định Giảm chi phí khơng cần phải qua bên trung gian có u cầu với hãng tàu Được hưởng đãi ngộ đặc quyền từ hãng tàu, mang lại thuận lợi cho quy trình giao nhận hàng hóa Cung cấp kịp phù hợp với yêu cầu khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ với giá tốt 4.2.4 Nâng cao hiệu q trình lấy cont rỗng đóng hàng Cơ sở giải pháp Khâu lấy cont rỗng đóng hàng quan trọng yêu cầu bảo quản hàng hóa khách hàng suốt trình vận chuyển biển Ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng hàng hóa khách hàng Mỗi loại hàng khác yêu cầu loại container tiêu chuẩn khác quy định đóng hàng vào container khác pg 44 Điều kiện thực Lấy cont rỗng chuẩn u cầu: + Phịng vận tải cần thơng báo cho tài xế tiêu chuẩn cont đạt yêu cầu phù hợp với loại hàng, chẳng hạn loại hàng thực phẩm hay đồ gỗ cần đóng cont mới, sẽ… + Tài xế cần có kinh nghiệm kiểm tra container, kiểm tra cẩn thận, kỹ tình trạng container: sàn, vách, nóc, góc trong, bên ngoài… Container phải nguyên vẹn, đủ khả biển Điều động xe kịp thời gian: lệnh cấp container rỗng cần gửi đến tài xế sớm để họ xác định vị trí kho bãi xếp xe cho kịp thời gian đóng hàng khách hàng Giảm sai sót khâu đóng hàng: + Có kế hoạch đóng hàng vào container cho đơn hàng + Nhân viên trường phải nghiêm túc tập trung làm việc cảng hay nơi đóng hàng + Khi phát bao bì đóng gói bị hư, rách phải báo cho khách hàng Kiểm tra trọng lượng hàng hóa xem có xác với chứng từ hay không + Nhân viên trường phải khéo léo linh động giải tình phát sinh Kết đạt Lấy cont tốt, không cần sửa chữa, vệ sinh cont, giảm thời gian chi phí phát sinh Giảm chi phí như: chi phí neo đậu rơ-mooc, chi phí tăng ca,… Đóng hàng tiến độ Tránh tổn thất hàng hóa sai sót trọng lượng hàng hóa thực tế, nâng cao chất lượng dịch vụ Quy trình giao nhận thời gian, hàng hóa lịch trình Từ có thời gian để hồn thành cơng việc nhiều lơ hàng khác Chất lượng hàng hóa khách hàng đảm bảo an toàn, làm cho khách hàng hài lịng pg 45 4.2.5 Nâng cao quy trình làm thủ tục Hải quan có hiệu Cở sở giải pháp Ngày nhu cầu giao nhận hàng hóa xuất nhập ngày nhiều Trong quy trình giao nhận, khâu làm thủ tục Hải quan từ việc chuẩn bị, kiểm tra chứng từ đến lý tờ khai, vô sổ tàu quan trọng, mắc phải lỗi lầm, sai sót Khắc phục sai sót đồng nghĩa với việc đảm bảo trình lưu thơng hàng hóa diễn sn sẻ, nâng cao hiệu quy trình giao nhận, tăng độ tin cậy khách hàng Điều kiện thực Để đảm bảo cơng việc khơng chậm trễ, cần có liên kết nhân viên chứng từ nhân viên trường Nhân viên chứng từ phải báo cho nhân viên trường có Booking Note, tờ khai hải quan, mã vạch phải thông báo trước cho nhân viên trường biết lô hàng mà khách hàng cần gấp để họ hoàn thành với khả nhanh Trưởng phịng phó phịng cần kiểm soát chặt chẽ phối hợp nhân viên chứng từ trường Khắc phục sai sót nhân viên chứng từ: + Nhân viên chứng từ phải cẩn thận thao tác, kiểm tra kỹ chứng từ mà khách hàng gửi qua, nhanh nhẹn khắc phục tình cho số sai sót xảy + Nhân viên chứng từ không tự áp mã HS hay định mức, mà phải lấy thông tin từ khách hàng Trước khai tờ khai thức cần phải gửi tờ khai nháp qua cho khách hàng email phải nhận xác nhận khách hàng email thông tin tờ khai đúng, sau nhân viên chứng từ lên tờ khai thức Ngồi ra, nhân viên chứng từ phận khác cần tư vấn cho khách hàng cách áp mã HS để giảm thiểu tiền thuế thấp nhất… + Nhân viên chứng từ phải thường xuyên kiểm tra mail hay phương tiện liên lạc với khách hàng để cập nhật kịp thời thay đổi hay thông tin khách hàng Như vậy, nhân viên chứng từ giải thắc mắc khách hàng nhận chứng từ mà khách hàng gửi qua nhanh chóng đảm bảo khơng để chậm trễ hàng hóa khách hàng pg 46 Khắc phục sai sót nhân viên trường: + Khi lý tờ khai vào sổ tàu, nhân viên trường cần cẩn thận kiểm tra lại thông tin tờ khai, nên mang theo Booking Note lý để đối chiếu + Nhân viên trường cần xếp công việc phải làm cách hợp lý nhằm tiết kiệm thời gian, tránh cố xảy gây chậm trễ quy trình ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận công ty Kết đạt Tránh trường hợp rớt cont, giảm thiểu chi phí khơng phải lưu cont lại bãi Cơng việc làm thủ tục hải quan trở nên nhanh chóng tránh sai sót, tiết kiệm thời gian chi phí chỉnh sửa Tránh tình trạng đền hợp đồng Giảm thiều tối đa mức chi phí cho khách hàng cho cơng ty, làm khách hàng hài lịng, thu hút nhiều đơn hàng khác Tăng chất lượng dịch vụ Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco chất lượng dịch vụ khách hàng 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Đào tạo nguồn nhân lực ngành logistics nhằm đáp ứng nhanh nhu cầu nhân lực cho ngành, thúc đẩy chương trình đào tạo chuyên gia logistics có kỹ ứng dụng triển khai thực hành quản trị logistics chuỗi cung ứng theo kịp nước công nghiệp phát triển Thông báo việc điều chỉnh giá xăng dầu sớm để doanh nghiệp điều chỉnh kịp thời giá dịch vụ phù hợp với hoàn cảnh nhằm tối thiểu chi phí vận tải nội địa Đầu tư xây dựng, phát triển sở hạ tầng để thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa nội địa việc vận chuyển hàng hóa đường biển Xây dựng nâng cấp hệ thống cảng bãi Việt Nam Áp dụng công nghệ thông tin vào việc trao đổi liệu lĩnh vực hàng hải Hoàn thiện hệ thống pháp luật giao nhận cách đồng qn, phù hợp với tình hình giao nhận hàng hóa xuất giới Có biện phápxử lý pg 47 nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trởcho doanh nghiệp Thực sách ưu đãi thuế VAT, thuế thu nhập tương ứng với tỉ lệ hàng hóa 4.3.2 Kiến nghị với quan ban ngành Đối với Tổng cục Hải quan Có biện pháp ngăn chặn tiêu cực xảy doanh nghiệp khai thủ tục hải quan, làm cho quy trình đóng hàng vào container gây thời gian doanh nghiệp Ảnh hưởng đến nhiều doanh nghiệp đồng thời làm tăng nạn tham nhũng nước ta Cần nghiên cứu quy trình thủ tục hải quan đại để có biện pháp đơn giản hóa thủ tục hải quan đảm bảo quản lý quan hải quan Qua giúp giảm bớt thời gian chi phí thực thủ tục hải quan Đối với Bộ Cơng thương Cần có thống cán tiêu chí xuất xứ hàng hóa, tránh gây hoang mang cho doanh nghiệp nhận nhiều phản hồi khác cán Cần kiểm soát hoạt động thiếu khách quan cán nhận hồ sơ C/O,cán xét duyệt C/O cán trả C/O pg 48 KẾT LUẬN Nền kinh tế nước ta không ngừng phát triển hội nhập với xu tồn cầu hóa,mở nhiều hội cho ngành logistics Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco công ty kinh doanh thành công lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế, giao nhận vận tải biểnlà hoạt động kinh doanh chủ lực, trở thành lợi cạnh tranh công ty thị trường Bằng tâm huyết say mê nghề nghiệp tập thể cán công nhân viên, Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco trở thành công ty mang lại dịch vụ giao nhận vận tải uy tín, cơng ty nỗ lực khai thác tìm riêng để nâng cao chất lượng dịchvụ, tìm kiếm nhiều thị trường mẻ khác Công ty Cổ phần giao nhận vận tải quốc tế Lacco Top 20 doanh nghiệp Logistics Việt Nam 2021 nhờ vào chiến lược kinh doanh đắn, rõ ràng mình, thể am hiểu nhu cầu khách hàng người bạn đồng hành đángtin cậy doanh nghiệp xuất nhập Công ty tiếp tục phấn đấu để góp phầnxây dựng ngành logistics Việt Nam ngày phát triển bền vững, làm giàu cho doanh nghiệp cho kinh tế nước nhà Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập nói chung hàng hóa xuất đường biển nói riêng thực chặt chẽ rõ ràng thể khả nghiệp vụ phòng ban, nhân viên Để quy trình giao nhận hàng hóa xuất bằngđường biển đạt hiệu cao, cơng ty khơng địi hỏi phải có trang thiết bị đại, có nguồn vốn vững mạnh, mà phải có nguồn nhân lực có trình độ nghiệpvụ chun mơn giỏi, trình độ ngoại ngữ tốt, am hiểu luật pháp quốc gia quốc tế Ngồira, cơng ty cần phải thiết lập mạng lưới giao nhận đường biển khắp giới, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với hãng tàu, hải quan… Từ đem lại hiệu năngsuất cao, khẳng định mạnh mẽ uy tín cơng ty pg 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Phạm Gia Lộc, Gíao trình Nghiệp vụ kỹ thuật ngoại thương [2] PGS.TS Trần Hoàng Ngân TS Nguyễn Minh Kiều (2012), Thanh tốn quốc tế [3] PGS.TS Đồn Thị Hồng Vân, Giáo trình Kỹ thuật ngoại thương, Nhà xuất thống kê - 2006 [4] Phạm Mạnh Hiền (2007), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, Nhà xuất thống kê [5] GS.TS Võ Thanh Thu Kĩ thuật kinh doanh xuất nhập Nhà xuất Lao động – Hà Nội [6] Luật thương mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam 2005 [7] Báo cáo tài cơng ty Cổ phần Giao nhận tiếp vận quốc tế năm 2018, 2019, 2020, 2021 [8] Mạc Sỹ Thành (2009), Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển giải pháp nâng cao hiệu Fruit And Green, Luận văn tốt nghiệp [9] Võ Thị Thúy Yên, Giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty TNHH Quốc Tế DELTA, Chuyên đề tốt nghiệp pg 50 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP Độc lập – Tự – Hạnh phúc THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ *********** *********** THƯ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: TS Phan Thu Trang Đơn vị công tác: Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - ĐHTM Họ tên sinh viên: Đinh Thi ̣Khánh Huyề n Mã sinh viên: 18D260082 Lớp: K54EK2 Tên đề tài: “Quản tri ̣ quy trình giao hàng xuấ t khẩ u bằ ng đường biể n ta ̣i Công ty cổ phầ n Giao nhâ ̣n và vâ ̣n tải quố c tế Lacco.” Đơn vị thực tập: Công ty cổ phầ n Giao nhâ ̣n và vâ ̣n tải quố c tế Lacco Sau q trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Đinh Thi ̣Khánh Huyề n sau: Quá trình thực luận án sinh viên: - Đánh giá lực thực hiện: - Mức độ cố gắng nghiêm túc cơng việc: - Mức độ hồn thành khóa luận theo yêu cầu: Chất lượng khóa luận: - Đánh giá chung hình thức, kết cấu khóa luận: - Đánh giá phần mở đầu (tính cấp thiết, phương pháp nghiên cứu) - Đánh giá phần nội dung (thực trạng, giải pháp ) Kết luận Tôi để sinh viên Đinh Thi ̣Khánh Huyề n nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị mơn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Người hướng dẫn pg 51 pg 52