Quản trị quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển của công ty tnhh asap quốc tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH ASAP QUỐC TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS VŨ ANH TUẤN NGUYỄN THỊ YẾN Lớp: K55E2 Mã sinh viên:19D130121 HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ ” cơng trình nghiên cứu độc lập, tiến hành công khai dựa nghiên cứu thân hướng dẫn ThS Vũ Anh Tuấn hỗ trợ từ phía Cơng ty TNHH ASAP QUỐC TẾ Những số liệu kết nghiên cứu trung thực, hoàn tồn khơng chép nguồn khác Ngồi ra, luận văn có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Bộ môn, Khoa Nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2023 Sinh viên thực thiện Nguyễn Thị Yến LỜI CẢM ƠN Trên thực tế, khơng có thành cơng thiếu hướng dẫn, người dẫn đường đưa ta hướng Để hồn thành đề tài khóa luận cách hồn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng khơng ngừng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ, ủng hộ động viên gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực khóa văn tốt nghiệp đại học Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Thương mại – trường gắn bó với tuổi xn đặc biệt thầy cô Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, nhà nuôi dưỡng trưởng thành kiến thức kinh nghiệm em giúp em có nhiều kiến thức suốt năm qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ths Vũ Anh Tuấn giúp đỡ, bảo tận tình để em hồn thành khóa luận cách đầy đủ Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp Công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ có góp ý, hỗ trợ em nhiều để em có thêm kiến thức trải nghiệm thực tế trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận với tất nỗ lực thân, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý từ thầy để khóa luận hồn thiện MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH ASAP QUỐC TẾ 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.7 Kết cấu khóa luận Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát dịch vụ giao hàng xuất đường biển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường biển 2.1.2 Nội dung dịch vụ giao hàng xuất đường biển 2.2 Quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển doanh nghiệp 11 2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển doanh nghiệp giao nhận 11 2.2.2 Vai trị quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển doanh nghiệp giao nhận 12 2.2.3 Nội dung quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển doanh nghiệp giao nhận 12 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị quy trình dịch vụ giao hàng xuất đường biển 17 2.3.1 Các yếu xuất phát từ bên doanh nghiệp 17 2.3.2 Yếu tố từ bên doanh nghiệp 18 Chương 21 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH ASAP QUỐC TẾ 21 3.1 Giới thiệu công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ 21 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 21 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 21 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 22 3.1.4 Cơ cấu tổ chức nguồn lực công ty 23 3.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 26 3.1.6 Tài cơng ty 27 3.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 27 3.2.1 Khái quát tình hình chung hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 27 3.2.2 Các hoạt động thương mại quốc tế công ty 29 3.3 Phân tích thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty 31 3.3.1 Khâu lập kế hoạch giao hàng 31 3.3.2 Khâu tổ chức giao hàng 33 3.3.3 Giám sát trình giao hàng 37 3.3.4 Điều hành trình giao hàng 37 3.4 Đánh giá thực trạng quản trị giao hàng xuất đường biển công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ 40 3.4.1 Thành công kết đạt 40 3.4.2 Những hạn chế quy trình giao hàng xuất đường biển công ty… 38 3.4.3 Nguyên nhân tồn hạn chế quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty 42 Chương 45 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH ASAP QUỐC TẾ 45 4.1 Định hướng phát triển quản trị quy trình giao nhận hàng xuất đường biển công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ 45 4.1.1 Triển vọng ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 45 4.1.2 Định hướng phát triển công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ hoạt động giao hàng hóa xuất đường biển 46 4.2 Những đề xuất giải pháp từ phía cơng ty nhằm tăng cường hiệu quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển 47 4.2.1 Những giải pháp quản trị 47 4.2.2 Những giải pháp hồn thiện quy trình nghiệp vụ 53 4.2.3 Giải pháp tăng cường, mở rộng hợp tác với doanh nghiệp giao nhận vận tải nước 55 4.3 Những kiến nghị với nhà nước, quan chức nhằm tăng cường hiệu quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty 55 4.3.1 Hoàn thiện hành lang pháp lý 55 4.3.2 Hoàn thiện công tác quản lý 56 4.3.3 Hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 61 DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1 Doanh thu từ việc cung cấp loại dịch vụ năm 2022 22 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động Công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ năm 2022 25 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động công ty phân theo phòng ban chức 26 Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty theo giai đoạn 2020 – 2022 27 Bảng 3.5 Doanh thu theo phương thức kinh doanh năm 2020 – 2022 30 Bảng 3.6 Tỷ trọng nhân tố ảnh hưởng tới việc lập kế hoạch giao hàn công ty giai đoạn 2022 đến 32 Bảng 3.7 Tỷ trọng mặt hàng giao hàng xuất đường biển giai đoạn 2020 đến quý năm 2023 33 Bảng 3.8 Những vấn đề phát sinh trình điều hành giao hàng xuất đường biển 38 HÌNH VẼ Hình 3.1 Sơ đờ cấu tở chức Công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ 23 Hình 3.2 Các đối tác vận chuyển chứng từ hàng nội địa công ty 36 Hình 3.3 Các hãng tàu đối tác công ty 36 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Ký hiệu Nghĩa đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam Đồng NCC Nhà Cung cấp TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Ký hiệu Tên đầy đủ Tiếng Anh Nghĩa đầy đủ FCL Full container load Hàng nguyên container LCL NVOCC Hàng lẻ Công ty kinh doanh lĩnh vực cước vận tải biển FIATA D/O IFC C/O Less than container load Non -Vessel Operating Common Carrier International Federation of Freight Forwarders Associations Delivery Order International Finance Corporation Certificate of Origin CFS Container Freight Station Kho hàng lẻ FWD FORWARDER đơn vị thu xếp dịch vụ vận tải 10 ICD Inland Container Depot Cảng cạn, Cảng khơ Liên đồn Hiệp hội nhà giao nhận vận tải quốc tế phí lệnh giao hàng Tổ chức Tài quốc tế Giấy chứng nhận xuất xứ Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH ASAP QUỐC TẾ 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong xu tồn cầu hóa kinh tế nay, Việt Nam ln khuyến khích doanh nghiệp nước sản xuất xuất tạo nhiều nguồn lợi cho đất nước Xuất tiêu chí quan trọng phản ánh phát triển kinh tế, nhiên để xuất nước phát triển việc phải phát triển sản xuất cần hỗ trợ đắc lực cơng ty giao nhận Chính nhu cầu mà công ty giao nhận Việt Nam ngày phát triển rộng quy mô chất lượng, cung cấp ngày nhiều dịch vụ giao nhận quốc tế Tuy nhiên ngành giao hàng đường biển cơng ty Việt Nam cịn non trẻ nhiều cơng ty cịn thiếu chun nghiệp so với trình độ phát triển cơng ty giao nhận giới, để công ty cung cấp dịch vụ có chất lượng thỏa mãn phát triển xuất nhập hàng hóa ln câu hỏi quan trọng cơng ty giao nhận quốc tế Trong hình thức giao nhận, hình thức giao nhận đường biển phát triển Việt Nam Có nhiều nguyên nhân phát triển dịch vụ giao nhận đường biển Việt Nam nước ta có chiều dài đường biển lớn, vận tải đường biển vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, chi phí khơng cao quãng đường vận chuyển dài… ưu điểm mà nhiều phương thức vận chuyển khác khó có Vận chuyển đường biển chí làm thay đổi cấu hàng hóa cấu thị trường bn bán quốc tế Quy trình giao nhận hàng thủ tục nắm vai trò quan trọng hoạt động xuất hàng hóa Quy trình thực gồm nhiều bước phức tạp, dựa sở pháp lý quy phạm pháp luật quốc tế, Việt Nam… cần có tham gia, phối hợp thực nhiều bên như: hải quan, chủ hàng, người vận chuyển, cảng… Vì việc quản trị quy trình giao nhận hàng xuất đóng vai trị quan trọng hiệu việc điều tiết dòng vận chuyển hàng hóa từ nơi giao hàng hóa đến nơi nhận hàng hóa thơng qua hoạt động lập kế hoạch, tổ chức giao nhận, giám sát điều hành quy trình giao hàng quốc tế Đối với doanh nghiệp việc quản trị quy trình giao hàng xuất đóng vai trị quan trọng như: Giúp thúc đẩy hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao uy tín cơng ty, giúp giảm chi phí vốn tăng giá trị tài sản, nâng cao khả tiếp cận thị trường vốn Chính trình thực tập tìm hiểu công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ nghiên cứu cơng tác quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty Nhận thấy chủ đề cấp thiết tình hình nay, cơng việc quan trọng cơng ty giao nhận nói chung cơng ty TNHH ASAP QUỐC TẾ nói riêng việc nâng cao chất lượng cho công tác giao nhận đường biển cơng tác quản lý q trình giao hàng, yêu cầu cần thiết trước gia tăng nhu cầu xuất việc công ty giao nhận nước cạnh tranh ngày khốc liệt ngành Việc kiểm soát, quản lý trình giao hàng xuất đường biển giúp qua trình giao hàng thuận lợi, hồn chỉnh ngày nâng cao chất lượng, tìm yếu điểm Do khơng quan trọng có tác dụng thu hút khách hàng nhà xuất nước mà cịn từ lơi kéo khách hàng nhà nhập công ty thực tốt trình giao hàng cho họ 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Vận tải biển giải pháp hữu hiệu cho vận chuyển hàng hóa xun quốc gia Đường biển xtơi đường di chuyển phù hợp với loại hàng, sản phẩm thị trường nên vận tải đường biển có tầm quan trọng lớn trao đổi, bn bán hàng hóa nội địa quốc tế Vận chuyển hàng hóa đường biển ngành chủ lực Việt Nam đạt nhiều thành tựu bật Nhiều đơn vị tăng cường trang bị lượng lớn tàu hàng siêu tải trọng, có cơng suất lớn động mạnh, chở mặt hàng khối lượng lớn & đa dạng chủng loại Chính thế, mà từ trước đến nay, có nhiều đề tài đa dạng, cơng trình nghiên cứu nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực trong nước quốc tế với phạm vi, cách tiếp cận khác nhau, góc độ nhà nước doanh nghiệp Có thể liệt kê vài đề tài nghiên cứu tiêu biểu đây: Đề tài: “Quản trị quy trình giao nhận hàng xuất đường biển công ty TNHH giao nhận vận tải Hà Thành” - Nguyễn Thị Luyên - Khóa luận tốt nghiệpĐại học Thương mại - 2018 Đề tài đưa đánh giá tổng quan quy trình giao nhận hàng xuất đường biển dựa kết kinh doanh công ty qua năm Trên sở đưa định hướng tương lai, đề xuất quản trị quy trình hàng công ty TNHH giao nhận vận tải Hà Thành, kiến nghị từ phía cơng ty quan nhà nước để hoàn thiện quản trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất cổng ty Đề tài: “Quy trình giao nhận hàng xuất đường biển công ty cổ phần Logistics Vinamilk Hà Nội” – Lương Thị Phương Thảo- Khóa luận tốt nghiệpĐại học thương mại- 2020 Đề tài đưa sở lý thuyết nhập hàng hóa, hệ thống hóa sở lý luận quy trình giao nhận hàng xuất đường biển công ty cổ phần Logistics Vinamilk Hà Nội Phân tích hoạt động kinh doanh, phân tích số liệu nhân tố ảnh hưởng đến quy trình thủ tục hải quan nhận đường biển từ đánh giá đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất đường biển công ty cổ phần Logistics Vinamilk Hà Nội Đề tài: “Quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển công ty cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương VINATRANS Hà Nội” Hoàng Thị Lưu Luyến- Khóa luận tốt nghiệp- Đại học Thương mại- 2020 Đề tài trình bày cụ thể quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương VINATRANS Hà Nội, làm rõ kết đạt được, điểm cịn hạn chế ngun nhân Từ đánh giá tổng quan hiệu quản trị công ty đưa đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển cổ phần Giao nhận vận tải ngoại thương VINATRANS Hà Nội Đề tài: “Hoàn thiện quy trình thủ tục hải quan nhập vật liệu xây dựng từ thị trường Hàn Quốc công ty TNHH Thương mại xuất nhập Nam Hoa.” - Nguyễn Thị Khánh Linh - Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương mại - 2022 quan trọng, khẳng định uy tín khả cơng ty từ tạo nên lịng tin cho khách hàng, có họ trung thành lại với công ty lâu dài - Chất lượng phục vụ tạo nên từ tất khâu Bất kỳ sai sót khâu làm ảnh hưởng tới khâu cịn lại Chính nhân viên sales nhân viên logistics phải theo dõi chặt chẽ hoạt động để phối hợp làm việc cách tốt để đạt hiểu cao - Hàng hóa khách hàng đảm bảo an toàn giao hàng hạn nơi với chi phí thấp d Hoàn thiện quản trị thủ tục hải quan Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, việc nâng cao chất lượng dịch vụ cần thiết Dịch vụ ngày nhanh chóng, xác, đảm bảo nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng hài lịng, dịch vụ coi có chất lượng Hồn thiện bước q trình giao nhận hàng hóa yêu cầu cần thiết, đặc biệt quy trình hồn thiện thủ tục hải quan Cụ thể người trực tiếp tham gia vào quy trình nhân viên làm thủ tục hải quan, nhân viên chứng từ Công ty cần phải tiến hành bước công việc sau: + Tham gia từ đầu bên mua, bán công việc đàm phán, ký hợp đồng mua bán, sau tiến hành vận chuyển + Việc vận chuyển bắt đầu thiết kế tuyến đường vận chuyển, đóng gói bao bì, xử lý hàng, làm thủ tục hải quan, cung cấp thông tin vận chuyển cho bên liên quan Các bước công việc thực hàng hóa giao đến tay người nhận + Các loại hình vận chuyển sử dụng quy trình đường biển, đường không, đường kết hợp loại hình với vận tải đa phương thức Điều địi hỏi cơng ty phải ứng dụng công nghệ tin học chuyên dụng bên cạnh kiến thức kinh nghiệm có Như hoạt động Logistics không cung cấp dịch vụ hợp mà cịn giúp khách hàng hồn thiện cơng tác quản trị kinh doanh 51 e Quản trị sách ng̀n nhân lực Con người bắt đầu yếu tố Chính mà cơng ty đặt chiến lược người chiến lược quan trọng chiến lược Một đội ngũ nhân viên có trình độ mạnh nghiệp vụ dễ dàng lấy lòng tin khách hàng - Cơng ty có sách khuyến khích, động viên nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học Cơng ty tạo điều kiện mặt thời gian kinh phí để giúp cho nhân viên học tập cách tốt Chính điều làm tăng lợi ích cho cơng ty gắn bó với cơng ty Khi nhân viên có trình độ hai yếu tố xử lý cơng việc nhanh chóng lỗi - Đưa tiêu chuẩn thao tác định mức thời gian để thực công việc cụ thể Kiểm tra chất lượng tồn quy trình, đặc biệt nhân viên giao nhận, cơng việc nhân viên gắn liền liền với thành công hợp đồng ký kết - Chun mơn hóa cơng việc thực theo khách hàng Việc chun mơn hóa giúp cho nhân viên chuyên sâu vào lĩnh vực mình, từ cơng việc diễn nhanh chóng chuẩn xác Nhưng bên cạnh ý tới tâm lý làm việc nhân viên chun mơn hóa tạo nên nhàm chán công việc - Những tiêu chuẩn đưa cần thiết việc thực tiêu chuẩn cơng ty cần đưa kèm với hình thức thưởng phạt cơng minh cho nhân viên - Những biện pháp giám sát nhân viên cơng ty thực thơng qua mối quan hệ nhân viên giao nhận nhân viên chứng từ đồng thời có giám sát từ trưởng phịng xuất nhập - Tạo mơi trường làm việc thoải mái cho nhân viên công ty để người phát huy hết lực làm việc Qua giúp cho cơng ty đạt bước đầu việc xây dựng văn hóa riêng cho ASAP - Có thiết bị văn phịng đầy đủ: Fax, photocopy, hệ thống máy tính kết nối internet mạng nội bộ, không gian làm việc thoải mái Các quy tắc làm việc ban giám đốc thiết lập cho phù hợp với đặc điểm cơng việc phịng ban theo quy tắc chung công ty 52 4.2.2 Những giải pháp hồn thiện quy trình nghiệp vụ a Hồn thiện khâu bố trí phương tiện vận tải nội địa Công ty nước chưa đủ khả tài để mua phương tiện vận tải ngoại thương để tự mỉnh vận tải đa phương thức Có làm điều cơng ty tạo uy tín với khách hàng, đảm bảo hảng hóa vận chuyển tốt đồng thời tạo nguồn thu lớn cho công ty Để làm điều cơng ty ASAP QUỐC TẾ cần phải làm tốt điều sau: - Tạo mối liên kết với nhiều hãng tàu, công ty giao nhận nhiều nước khắp - Thiết kế tuyến đường phù hợp với nhu cầu giao nhận hàng hóa như: thời gian vận chuyển, kích cỡ hàng hóa, địa điểm vận chuyển, sở hạ tầng điểm giới Có cơng ty chủ động việc liên kết với hãng tàu để thực việc nhập hàng hóa từ khắp nơi giới chuyển tải Công ty thiết kế tuyến đường vừa thỏa mãn yêu cầu khách hàng vừa đảm bảo an tồn cho hàng hóa thời gian chun chở Có giám sát thơng tin thường xun q trình vận chuyển hàng hóa thơng qua hãng tàu để từ thơng báo lại với phía khách hàng để cơng ty có kế hoạch b Hồn thiện khâu chuẩn bị chứng từ Chuẩn bị chứng từ cần thiết để làm thủ tục khai báo hải quan, giao hàng ,kiểm hàng, đổi lấy chứng từ vận tải nên chứng từ phần thiếu hợp đồng giao nhận cơng ty.Khơng có đủ chứng từ cần thiết công ty giao hàng thời hạn Dù nguyên nhân từ phía khách hàng hay cơng ty cơng ty cần chủ động khắc phục Một số giải pháp kể đến như: Phân công người theo dõi, cập nhật thông tin liên quan đến hoạt động giao nhận từ phía quan chức để kịp thời phổ biến có bổ sung, điều chỉnh phù hợp chứng từ cần thiết Đưa khiển trách tương xứng với nhân viên thiếu trách nhiệm, đồng thời có hình thức thưởng khuyến khích nhân viên hồn thành tốt, để sai sót xảy ra, giáo dục tập huấn cho nhân viên tình xảy chuẩn bị giấy tờ, thủ tục, để có giải pháp điều chỉnh kịp thời 53 c Hoàn thiện khâu giao hàng cho cảng tàu Hiện nay, ASAP giao hàng xuất cảng biển Hải Phòng Tại lượng conteiner tồn hạn làm thủ tục hải quan (hơn 90 ngày) nhiều Vì để đảm bảo thơng quan xuyên suốt ASAP cần tiếp tục lên lịch giao hàng phù hợp với tàu đến cảng Theo dõi sát diễn biến, hành trình tàu chun chở có thơng tin sớm nhất, kịp thời có ứng phó cần thiết Nên cân nhắc cử người lãnh đạo phụ trách hợp đồng giao nhận để người chịu trách nhiệm giám sát kiểm tra, theo dõi, đôn đốc, móc nối khâu quy trình giao hàng thuận lợi, kịp tiến độ Tạo dựng mối quan hệ tốt với cảng vụ để khắc phục tình trạng chậm trễ việc bố trí phương tiện nhân giao hàng lên tàu Trong trường hợp gấp rút, áp dụng mức thưởng phạt bốc dỡ cao để đẩy nhanh tiến độ giao hàng lên tàu cảng d Gia tăng nguồn vốn kinh doanh Là công ty giao nhận để thực hiên hợp đồng giao nhận hoàn tất cho khách hàng cơng ty phải ứng trước, công ty ASAP cần khoản tiền mặt để chi trả cần vốn để mở rộng phạm vi kinh doanh Thực gia tăng nguồn vốn cơng ty huy động từ nguồn sau: - Tận dụng nguồn vốn nội lực phát hành trái phiếu công ty - Huy động vốn thông qua liên kết: việc liên doanh liên kết không đáp ứng nhu cầu vốn cho doanh nghiệp mà cịn giúp cơng ty đứng vững thị trường - Vốn vay từ ngân hàng, tổ chức tín dụng khác e Hạn chế tính thời vụ hoạt động giao nhận hàng hóa Tính thời vụ hoạt động giao nhận hàng hóa nhập bắt nguồn từ tính thời vụ thị trường hàng hóa Muốn hạn chế tính thời vụ cơng ty phải có tín nhiệm khách hàng để có hợp đồng ủy thác giao nhận dài hạn với lượng hàng lớn Nhưng muốn khách hàng tín nhiệm chuyện không dễ Nhân viên sales cố gắng tìm kiếm khách hàng khách hàng định lại hay lại phụ thuộc nhiều vào nhân viên giao nhận Vì nhân viên giao nhận người trực tiếp chịu trách nhiệm lô hàng mà khách hàng chờ đợi Nếu nhân viên giao nhận làm việc tốt, hàng hoàn thành thủ tục hải quan nhanh chóng 54 tay khách hàng thuận lợi an toàn khiến khách hàng thấy hài lịng đương nhiên khách hàng trở thành người đồng hành công ty lô hàng Nhưng nhân viên giao nhận không vững nghiệp vụ làm cho lô hàng gặp nhiều trục trặc việc làm thủ tục giao hàng chậm trễ có hư hỏng, mát khách hàng khơng thể đặt lịng tin vào công ty tiếp tục giao cho công ty lô hàng điều chắn ký hợp đồng dài hạn Do cơng ty muốn trở thành nhà dẫn đầu ngành dịch vụ logistics bắt buộc tất thành viên công ty phải không ngừng nỗ lực cố gắng để không hồn thành tốt cơng việc giao mà cịn tạo uy tín thương hiệu cho cơng ty 4.2.3 Giải pháp tăng cường, mở rộng hợp tác với doanh nghiệp giao nhận vận tải nước Để nâng cao hiệu quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển, công ty nên tăng đường, thúc đẩy mở rộng hợp tác với doanh nghiệp giao nhận vận tải nước ngồi Có nhiều đối tác lớn mà công ty làm việc Falcon logistics Co., Ltd; Pengiun logistics Co., Ltd; Pegasus Logistics Co., Ltd; …Tuy nhiên, mối quan hệ công ty đối tác nhiều mặt hạn chế, thúc đẩy mối quan hệ với doanh nghiệp nước ngồi giúp cơng ty chủ động mặt giấy tờ pháp lý, chủ động việc hoàn thiện giấy tờ hải quan Bên cạnh đó, cơng ty mời chun gia công ty lớn làm việc chia sẻ kinh nghiệm quản trị quy trình giao hàng xuất khẩu, tháo gỡ vướng mắc thủ tục hành chính, pháp luật nước Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, mời đại diện doanh nghiệp nước ngoài, đưa phương hướng chung để khắc phục tồn việc lãng phí container để trống, thủ tục hải quan quốc gia khác 4.3 Những kiến nghị với nhà nước, quan chức nhằm tăng cường hiệu quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty 4.3.1 Hồn thiện hành lang pháp lý Do yêu cầu sản xuất kinh doanh giao hàng quốc tế ngày ban hành nhiều luật chuyên ngành luật Thương mại, luật doanh nghiệp, luật 55 Hải quan, luật thuế TNDN Để thi hành luật lĩnh vực giao nhận quan nhà nước cần có trao đổi với Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam hiệp hội khác có liên quan để đảm bảo có tính khả thi sau ban hành Có thể kể đến Thơng tư 38/2015, 39/2018 Bộ trưởng Bộ Tài Quy định thủ tục hải quan; kiểm tra, giảm sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập áp dụng nhiều xuất nhập hàng hóa Cùng với văn pháp luật khác, nhiên ngành tương đối phát triển ngành logistics nước ta, nhiều vấn đề chưa đề cập đến văn pháp luật Đặc biệt, Việt Nam tham gia Hiệp định thương mại có nhiều vấn đề liên quan đến thuế, thủ tục hải quan Từ quan Nhà nước cần có văn cập nhật nhanh chóng hướng dẫn cụ thể cho doanh nghiệp, tạo điều kiện giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn Cũng hoàn thiện hệ thống pháp luật, sách thuế, thủ tục hải quan, thủ tục hành , nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống giao nhận 4.3.2 Hồn thiện cơng tác quản lý Một số loại giá dịch vụ giao hàng xuất nhập ( đường biển hàng không ), Chính phủ nên định hình ngun tắc chung không nên cụ thể cứng nhắc vi làm giảm khả cạnh tranh cho hàng xuất VN thị trường quốc tế Ví Dụ giá bốc xếp container theo định Bộ Tài ban hành giá sàn dịch vụ bốc dỡ container khu vực cảng nước sâu Cái Mép – Thị Vải, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, với mức thu 46 la Mỹ container 20 feet có hàng, cịn container 20 feet khơng có hàng 29 la; container 40 feet 68 la (có hàng), khơng có hàng 43 la; container 40 feet 75 la (có hàng) 48 la khơng có hàng có doanh nghiệp hay cảng theo giá mà thường thu mức cao Hay số cảng chưa ban hành giá sàn, doanh nghiệp dàn xếp giá bốc xếp container để ép giá, Một số hãng tàu nước ngồi lợi dụng mức chênh lệch địi hỏi nhà giao nhận Việt Nam phí tàu chuyên chở cao hơn, gây khó khăn cho cơng tác giao nhận, chuyên chở hàng hóa xuất nhập Do loại giá dịch vụ tương tự khác Chính phủ nên cảng khách hàng tự thỏa thuận, tự điều tiết với thông quan hợp đồng tập thể 56 Hiệp hội ngành nghề (Hiệp hội cảng biển hiệp hội chủ tàu, chủ hàng) cho phù hợp với thực tế thị trường thực tế cảng biển 4.3.3 Hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng Trong giao hàng xuất đường biển vấn đề phát triển sở hạ tầng cần nhà nước, ban ngành quan tâm, hỗ trợ lớn Cảng biển nơi vào, đậu neo tàu biển, nơi phục vụ tàu bè hàng hóa, đầu mối giao thông quan trọng nước Phát triển cảng biển bao gồm việc phát triển hệ thống cầu cảng, kho bãi cảng thông quan nội địa (ICD) đầu tư phương tiện xếp dỡ, phương tiện vận chuyển hàng hóa cảng từ ICD đến cảng ngược lại Phát triển giao hàng xuất nhập chuyên chở đường biển gằn liền với trình phát triển hàng hải, với phát triển phương thức vận tải container, đáp ứng yêu cầu nhanh chóng, an tồn hiệu Các cảng cần đầu tư, đại hóa để đủ sức tiếp nhận tàu container hệ phù hợp với xu phát triển hàng hải giới Thêm vào trang thiết bị hoạt động giao nhận cịn yếu kém, lạc hậu, thiếu đồng bộ, hệ thống kho bãi quy mô nhỏ, rời rạc Các phương tiện, trang thiết bị xe nâng hạ hàng hóa, dây chuyền, băng tải, phương tiện đóng gói mã hóa, Nói chung cịn thơ sơ cịn nhiều hạn chế ảnh hưởng đến hiệu hoạt động giao nhận Do dó nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, ICD, đường bộ, đường sắt , theo cách hệ thống, cókhả tương tác hỗ trợ cho cách hiệu Để làm tốt điều này, Nhà nước cần xác lập chế tài đầu tư sách quản lý hoạt động cảng biển thích hợp hoạt động cụ thể huy động vốn thơng qua khoản thu phí (phí cảng, phí quản lý ) khoản thuế, vốn doanh nghiệp tham gia công tác quản lý hạ tầng sở, vốn vay , Mặt khác, giao hàng xuất đường biển cịn phụ thuộc nhiều vào tàu bn phục vụ cho công tác giao nhận Với gần 90% khối lượng hàng hóa xuất nhập Việt Nam chuyên chở đường biển ngành vận tải biển thực đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế đất nước Tuy nhiên đội tàu Việt Nam đáp ứng nhu cầu giao nhận, chuyên chở khoảng 15% khối lượng hàng hóa xuất nhập nước Các quy định hành chưa tạo điều 57 kiện dễ dàng khuyến khích thành phần kinh tế đầu tư phát triển vận tải biển Song chất lượng dịch vụ vận tải biển nâng cao cách thức để nâng cao chất lượng dịch vụ giao hàng đường biển Vì thể Nhà nước cần có sách hỗ trợ đầu tư để công ty vận tải thuê, mua vay mua tàu với lãi suất ưu đãi Cần ưu tiên phần vốn vay phủ cho đội tàu nòng cốt vay hỗ trợ đội phát triển đội tàu, dành ưu đãi thuế doanh nghiệp kinh doanh vận tải biển gặp khó khăn, có sách hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp đóng tàu nước có điều kiện phát huy hết khả 58 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế ngày cảng hội nhập mở cửa nay, doanh nghiệp giao nhận có nhiều hội để phát triển bên cạnh khơng thách thức áp lực cạnh tranh đến tử thị trưởng, buộc doanh nghiệp phải không ngừng thay đổi, học hỏi nghiên cứu biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển nói riêng Quay trở lại với khóa luận, sau áp dụng kiến thức học tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển Cơng ty TNHH ASAP QUỐC TẾ, khóa luận đánh giá thành công vấn đề tồn hoạt động quản trị quy trình Cơng ty Từ đó, em đưa đề xuất giải pháp kiến nghị Công ty ban ngành để cải thiện hồn thiện hoạt động quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển cách chuyên nghiệp, tối ưu hiệu Mỗi doanh nghiệp trước tiên cần tự xây dựng, đánh giá cải thiện cơng việc dể nâng cao chất lượng dịch vụ lực cạnh tranh thị trường Bên cạnh đó, khơng ngừng tìm hiểu, thay đổi cho phù hợp với tình hình kinh tế đất nước giới Mặc dù nỗ lực cố gắng tìm hiểu hồn thiện, nhiên hiểu biết hạn chế, kiến thức kinh nghiệm chưa nhiều thời gian thực tập ngắn nên tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận góp ý từ thầy để khóa luận hồn thiện em học hỏi nhiều kiến thức mới, từ kinh nghiệm giúp đỡ em khóa sau có hội 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty TNHH ASAP QUỐC TẾ năm 2020-2022 Báo cáo kinh doanh Công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ năm 2020-2022 Đăng ký kinh doanh Công ty TNHH ASAP QUỐC TẾ năm 2020-2022 Bài giảng Quản trị Giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế 2017 - Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế - Đại học Thương mại PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình “Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế”, Nhà xuất Chính trị - hành chính, Hà Nội Bùi Xuân Phong, 2004, Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội 60 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH ASAP QUỐC TẾ Tơi tên Nguyễn Thị Yến, sinh viên năm thứ khóa K55, Khoa Kinh tế Quốc tế, trường Đại học Thương mại Tôi làm đề tài nghiên cứu: Quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty TNHH ASAP QUỐC TẾ Trong q trình thực nghiên cứu đề tài cần giúp đỡ Anh/Chị Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Những thơng tin Anh/chị cung cấp tơi hồn tồn giữ bí mật Rất mong nhận cộng tác nhiệt tình Anh/Chị Tơi xin chân thành cảm ơn! Anh chị vui lịng đánh dấu tích trực tiếp vào thích hợp với lựa chọn Giới tính bạn là? ☐ Nam ☐ Nữ Độ tuổi bạn là? ☐ Từ 22 đến 30 tuổi ☐ Ngồi 30 tuổi Bạn cơng tác ASAP QUỐC TẾ năm? ☐ Dưới năm ☐ Từ đến năm ☐ Trên năm Bạn có làm phịng giao nhận khơng? ☐ Có ☐ Khơng Cơng việc phịng ban bạn có gặp vấn đề rắc rối liên quan đến phịng giao nhận hay khơng? ☐ Có 61 ☐ Khơng Anh/Chị vui lịng đánh dấu tích vào trả lời thể quan điểm Anh/Chị theo mức độ sau (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Không đồng ý (3) Trung lập (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý Nội dung đánh giá TT Khâu lập kế hoạch giao hàng diễn thuận lợi (1) (2) (3) (4) (5) Khâu tổ chức giao hàng công ty thực tốt Khâu nhận hàng công ty từ người gửi thực tốt Kiểm tra, bao gói hàng hóa khơng bị gặp vấn đề Cảng tạo điều kiện cho công ty việc nhận hàng từ người gửi cho vào nhập kho cảng Việc bốc dỡ, xếp hàng hóa vào kho cảng thực chơn tru Khai nộp tờ khai hải quan tiến hành tốt Xuất trình hàng hóa, nộp thuế thực chơn tru Cơng tác hồn thiện chứng từ thực thuận lợi Khâu bố trí vận tải nội địa thực tốt 10 Khâu bốc xếp hàng lên tàu thực tốt 11 (1) (2) (3) (4) (5) Theo dõi hàng hóa suốt trình giao nhận Khâu tổ chức giao hàng Mức độ hài lòng Hoạt động theo dõi biến động cước thực thuận lợi 12 Khâu tốn tiền hàng hồn thành tốt 62 13 Q trình gom hàng cơng ty hồn thành tốt 14 Q trình giao hàng cơng ty cho đại lý CFS ICD thực tốt Công ty thực tốt, sai sót việc mời đại diện hải 15 quan để kiểm tra, kiểm hóa, giám sát việc đóng hàng vào container: 16 Việc thuê container, thuê đầu kéo công ty thực tốt giao hàng container Khâu điều hành giám sát Công ty thực tốt khâu điều hành giám sát giao hàng Kiểm tra, kiểm đếm khối lượng, chất lượng hàng hóa thực tốt Việc định thuê tàu chợ tàu chuyến tùy theo đặc điểm lô hàng thực tốt Công ty giao hàng theo lịch trình định Cơng ty hồn thành tốt cơng việc tính cước tốn cho bên liên quan Công ty điều hành hợp đồng vận tải tốt từ việc khâu kí kết hợp đồng, giám sát, bốc xếp… Cơng ty hồn thành tốt việc thơng báo, thực hiện, hồn thành tốt thủ tục cần thiết với công ty bảo hiểm, ký kết xảy tổn thất hàng hóa Cơng ty hoàn thành tốt hoạt động giải khiếu nại giải tranh chấp Cơng ty giao hàng xác, an toàn đến tay khách hàng 63 (1) (2) (3) (4) (5) Việc hoàn thành thời hạn giao hàng theo hợp 10 đồng mua bán ngoại thương giúp công ty người ủy thác giữ uy tín 11 Cơng ty cạnh tranh tốt thị trường 64 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: Ths Vũ Anh Tuấn Đơn vị công tác: Bộ môn Quản trị thương mại Quốc tế - Khoa Kinh tế Kinh doanh Quốc tế - trường Đại học Thương mại Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Yến Lớp hành chính: K55E2 Mã sinh viên:19D130121 Tên đề tài: “Quản trị quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty TNHH ASAP QUỐC TẾ” Quá trình thực khóa luận sinh viên (Đánh giá lực thực hiện; mức độ cố gắng nghiêm túc công việc; mức độ hồn thành khóa luận theo u cầu,…) Chất lượng khóa luận (Đánh giá hình thức, kết cấu, tính cấp thiết, phương pháp nghiên cứu, đánh giá thực trạng, giái pháp,…) Kết luận Tôi để sinh viên Nguyễn Thị Yến nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị môn tiến hành đánh giá khóa luân tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn 65