Quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển của công ty tnhh thương mại và dịch vụ sbay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SBAY Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện: TS MAI THANH HUYỀN ĐẶNG THỊ THOA Lớp: K56E2 Mã sinh viên: 20D130125 HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “Quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường biển Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY” tiến hành công khai, dựa cố gắng, nỗ lực thân giúp đỡ từ phía Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY hướng dẫn nhiệt tình TS Mai Thanh Huyền Bài viết sử dụng tài liệu số trang web giáo trình khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Thương Mại Tất số liệu thông tin nghiên cứu trung thực, trích nguồn rõ ràng, xác nhận công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY Tôi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng Hà Nội, ngày 23 tháng 11 năm 2023 Sinh viên Đặng Thị Thoa i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập hồn thành khố luận tốt nghiệp "Quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY", em nhận quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ góp ý tận tình thầy giáo khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế Trước hết, em xin trân trọng cảm ơn tồn thể q thầy Trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế dành nhiều tâm huyết, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt trình học tập rèn luyện trường Các thầy cô định hướng tạo điều kiện cho em hồn thành tốt đề tài khố luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Mai Thanh Huyền người hướng dẫn, cho em lời khuyên, chia sẻ đóng góp cho khóa luận thêm phần hoàn thiện Cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn cấp lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY nhiệt tình hợp tác, tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em suốt trình thực tập nghiên cứu luận Do khả thân thời gian nghiên cứu có hạn nên khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để khố luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn ! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SBAY .6 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm nguy cơ, rủi ro, tổn thất 2.1.2 Khái niệm quản trị rủi ro 2.1.3 Khái niệm giao hàng xuất đường biển 2.1.4 Khái niệm quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất .9 2.2 Quy trình giao hàng xuất đường biển iii 2.3 Một số lý thuyết quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường biển 12 2.3.1 Nội dung quản trị rủi ro giao hàng xuất đường biển 12 2.3.2 Vai trò quản trị rủi ro .16 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SBAY 17 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY 17 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY 17 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 17 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 18 3.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY giai đoạn 2020 – 2022 19 3.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY 19 3.2.2 Tình hình hoạt động giao hàng xuất đường biển Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY 22 3.3 Thực trạng quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY .24 3.3.1 Thực trạng quy trình giao hàng xuất Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY 24 3.3.2 Thực trạng quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY 27 3.4 Đánh giá thực trạng quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường biển Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY 37 3.4.1 Thành công 38 iv 3.4.2 Hạn chế 38 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 39 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SBAY 41 4.1 Định hướng phát triển hoạt động quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường biển Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY 41 4.1.1 Định hướng chiến lược kinh doanh công ty 41 4.1.2 Định hướng phát triển quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường biển công ty 41 4.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường biển Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY .42 4.2.1 Hoàn thiện nâng cao lực nghiên cứu nhận dạng dự báo rủi ro 42 4.2.2 Hồn thiện quy trình nghiệp vụ phân tích đo lường rủi ro .43 4.2.3 Hồn thiện q trình kiểm sốt rủi ro 44 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tài trợ rủi ro 45 4.3 Một số kiến nghị .45 4.3.1 Kiến nghị với Tổng cục hải quan .45 4.3.2 Kiến nghị với Cơ quan Nhà nước 46 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 PHỤ LỤC 50 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Đo lường rủi ro dựa mức độ tổn thất tần suất xuất .14 Bảng Kết kinh doanh công ty TNHH TM&DV SBAY 19 Bảng Thống kê doanh thu theo loại hình dịch vụ kinh doanh công ty TNHH TM&DV SBAY 21 Bảng 3 Doanh thu từ hoạt động vận tải đường biển Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY 22 Bảng Tần suất rủi ro xảy gây tổn thấy cho Công ty SBAY hoạt động giao hàng xuất đường biển giai đoạn 2020-2022 32 Bảng Phân loại rủi ro dựa mức độ tổn thất tần suất xuất .34 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 3.1 Tỷ trọng doanh thu mặt hàng xuất đường biển công ty TNHH TMDV SBAY năm 2022 .23 Biểu đồ Các mối hiểm họa quy trình giao hàng xuất công ty TNHH TMDV SBAY 30 Hình Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH 18 TM&DV SBAY 18 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết tắt C/O Certificate of original Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa CS Customer service Dịch vụ chăm sóc khách hàng D/O Delivery order Lệnh giao hàng FCL FIATA LCL Tiếng Anh Tiếng Việt International Federation of Freight Forwarders Associations Vận chuyển nguyên container Liên đoàn Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế Less than container Vận chuyển hàng lẻ Full container load DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt Tiếng Việt DN Doanh nghiệp GNVT Giao nhận vận tải HCNS Hành nhân TNHH TM&DV Trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Xu mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế ngày mạnh mở nhiều hội giao thương cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Với sách mở cửa, ngành giao nhận hàng hoá xuất nhập Việt Nam phát triển mạnh số lượng, chất lượng, quy mô hoạt động phạm vi thị trường Hàng hóa xuất Việt Nam tiếp cận tới thị trường tiềm giới, mang lại giá trị kinh tế lớn cho doanh nghiệp quốc gia Nhưng hội kèm với thách thức rủi ro Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập logistics, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY đà phát triển, dần chứng minh lực, tạo dựng hình ảnh uy tín để xây dựng chỗ đứng cho mình, qua nâng tầm giá trị cơng ty Thơng qua q trình thực tập công ty báo cáo tài doanh nghiệp, nhận thấy hoạt động vận tải đường biển phương thức có khối lượng vận chuyển hàng hóa lớn mà doanh thu phương thức chiếm tỷ lệ cao Tuy nhiên đa số doanh nghiệp có cơng ty TNHH TM&DV SBAY nay, trình vận chuyển hàng hóa đường biển chưa thực tối ưu tốt, tồn số vấn đề rủi ro quan đến thời gian vận chuyển hàng hóa, rủi ro trình vận chuyển, bốc dỡ, bảo quản hàng hay q trình tốn,… khiến phần gây tổn thất kinh tế đồng thời ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Do việc nghiên cứu đề xuất giải pháp phù hợp giúp giảm thiểu rủi ro, hồn thiện quy trình thực xuất đường biển doanh nghiệp, giúp nâng cao hình ảnh doanh nghiệp mắt khách hàng vấn đề cần trọng lúc Chính vậy, em lựa chọn đề tài “Quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường biển Công ty TNHH Thương mại dịch vụ SBAY” làm đề tài khóa luận 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Qua trình tìm hiểu nghiên cứu, có số nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp liên quan đến đề tài nghiên cứu số tác giả như: