Quản trị quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không của công ty cổ phần vận tải đối tác toàn cầu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐỐI TÁC TỒN CẦU Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực THS CHU TIẾN MINH HOA ĐĂNG GIÁP Lớp: K56E2 Mã sinh viên : 20D130085 HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu khóa luận tốt nghiệp có nguồn gốc rõ ràng, trung thực Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thiện khóa luận cảm ơn Các thơng tin trích dẫn khóa luận ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2023 Tác giả khóa luận Giap Hoa Đăng Giáp i LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành khóa luận mình, em muốn bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến người hỗ trợ giúp đỡ em suốt trình thực Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn em, ThS Chu Tiến Minh, cung cấp kiến thức kinh nghiệm quý báu để em hồn thành khóa luận Em muốn gửi lời cảm ơn đến anh chị cơng ty Cổ phần Vận tải Đối tác Tồn cầu em thảo luận cung cấp số liệu thực tế suốt q trình làm khóa luận Ngồi ra, em muốn cảm ơn gia đình bạn bè động viên hỗ trợ em suốt thời gian Cuối cùng, em muốn gửi lời cảm ơn đến tất thầy đọc đánh giá khóa luận em Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình làm khóa luận em khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người giúp đỡ em suốt q trình hồn thành khóa luận Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2023 Sinh viên thực Giap Hoa Đăng Giáp ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề cần nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề cần nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 11 1.4 Đối tượng nghiên cứu 11 1.5 Phạm vi nghiên cứu 11 1.6 Phương pháp nghiên cứu 12 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 12 1.6.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 12 1.7 Kết cấu khóa luận 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG 14 2.1 Khái quát dịch vụ giao hàng xuất đường hàng không 14 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao hàng xuất đường hàng không bên tham gia hoạt động giao hàng xuất 14 2.1.2 Vai trò dịch vụ giao hàng xuất đường hàng không 15 2.2 Quản trị quy trình giao hàng xuất đường hàng không 16 2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình giao hàng xuất đường hàng không 16 2.2.2 Vai trị quản trị quy trình giao hàng xuất đường hàng không 17 2.2.3 Đặc điểm hoạt động giao hàng xuất đường hàng không 17 2.2.4 Nội dung quản trị quy trình giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế đường hàng không 18 2.2.4.1 Lập kế hoạch giao hàng xuất 18 iii 2.2.4.2 Tổ chức giao hàng xuất 19 2.2.4.3 Giám sát trình giao hàng xuất 23 2.2.4.4 Điều hành trình giao hàng xuất 23 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng quy trình giao hàng xuất đường hàng không 24 2.3.1 Những nhân tố khách quan (Không thuộc doanh nghiệp) 24 2.3.2 Những nhân tố chủ quan (Thuộc doanh nghiệp) 25 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐỐI TÁC TỒN CẦU 28 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu 28 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu 28 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 29 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 30 3.1.4 Năng lực tài cơng ty 32 3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Tồn cầu 33 3.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu 33 3.2.2 Hoạt động thương mại quốc tế theo dịch vụ cơng ty Cổ phần Vận tải Đối tác Tồn cầu 36 3.2.2.1 Dịch vụ vận tải quốc tế đường hàng không 37 3.2.2.2 Dịch vụ vận tải quốc tế đường biển 38 3.2.2.3 Các dịch vụ phụ trợ khác 39 3.2.2.4 Thị trường hoạt động 40 3.3 Thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Vận tải Đối tác Tồn cầu 41 3.3.1 Lập kế hoạch giao hàng xuất 41 3.3.2 Tổ chức giao hàng xuất 45 3.3.3 Giám sát trình giao hàng xuất 46 3.3.4 Điều hành trình giao hàng xuất 47 iv 3.4 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình giao hàng xuất đường hàng không Công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu 47 3.4.1 Thành công 47 3.4.2 Hạn chế 48 3.4.3 Nguyên nhân 49 3.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan 49 3.4.3.2 Nguyên nhân khách quan 50 4.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu 51 4.1.1 Định hướng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Việt Nam thời gian tới 51 4.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu 52 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản trị quy trình giao hàng xuất đường hàng không Công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu 53 4.3 Kiến nghị nhà nước quan có thẩm quyền 54 4.3.1 Kiến nghị nhà nước 54 4.3.2 Kiến nghị Tổng cục Hải quan Bộ Công thương 55 4.3.3 Kiến nghị quan Thuế 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng biểu, sơ đồ Bảng 1.1 Sơ đồ 1.1 Bảng 1.4 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Tên bảng biểu, sơ đồ Thông tin Công Ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu Cơ cấu tài sản công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Tồn cầu Kết hoạt động kinh doanh cơng ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu giai đoạn 2020 – 2022 Doanh thu tỷ trọng tính theo loại hình dịch vụ Cơng ty Cổ phần Vận tải Đối tác Toàn cầu giai đoạn 2020-2022 Dаnh sách số đại lý lớn củа Công ty Cổ phần Vận tải Bảng 2.3 Đối tác Toàn cầu số nước trоng khu vực giới năm 2022 Bảng 2.4 Sơ đồ Thị trường hoạt động công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Tồn cầu năm 2020-2022 Quy trình làm hàng xuất đường hàng không vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Coloader Coloader HAWB House Air Waybill MAWB Master Air Waybill Vận đơn chủ Cut off/Closing time Cut off/Closing time Giờ cắt máng ETD Estimated time of departure ETA Estimated time of arrival Thời gian dự kiến đến đích CW Chargeable weight Trọng lượng tính cước GW Gross weight Khối lượng thực tế VW Volume weight Khối lượng thể tích DG Dangerous Goods Hàng hóa nguy hiểm Nghĩa tiếng Việt Người đóng ghép gom hàng lẻ Vận đơn hàng không người giao nhận cấp Thời gian khởi hành dự kiến lô hàng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề cần nghiên cứu Trong bối cảnh tồn cầu hóa diễn ngày sâu rộng, Việt Nam nỗ lực hịa vào phát triển không ngừng kinh tế tồn cầu Với tinh thần kếp hợp việc thực quán đường lối đối ngoại độc lập tự chủ, rộng mở, đa phương hóa, đa dạng hóa quan hệ quốc tế, nước ta gia nhập nhiều tổ chức kinh tế khu vực giới Việc tham gia ký kết hiệp định tự hóa thương mại Hiệp định Thương mại tự Việt Nam – EU (EVFTA) hay Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) mở nhiều hội giúp Việt Nam nâng cao vị hội nhập vào kinh tế giới Qua khẳng định hoạt động ngoại thương giữ vai trò tiên quyết, khơng thể tách rời tiến trình phát triển kinh tế xã hội quốc gia Với vị trí địa lý thuận lợi, lại nằm khu vực có mạng lưới vận chuyển hàng hóa sâu rộng, Việt Nam có tiềm việc phát triển hoạt động vận tải hàng hóa xuất nhập Nhờ hàng loạt sách thay đổi theo hướng tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, dù phải chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid-19, năm 2020 xuất Việt Nam đạt mức tăng trưởng dương, kim ngạch xuất ước đạt gần 281,5 tỷ USD, tăng 6,5 % so với năm 2019 phát triển tích cực năm Một nhắc đến hoạt động xuất nhập hàng hóa khơng thể khơng nhắc đến dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Trong năm qua, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không trở thành điểm sáng thời gian vận chuyển nhanh, linh hoạt với đời nhiều kiểu máy bay thương mại khiến cho việc vận chuyển hàng hóa phương thức khơng cịn bị giới hạn Thay vận chuyển chủ yếu đường biển đường sắt, ngày nhiều mặt hàng có trọng lượng kích thước khổ vận chuyển đường hàng không cho thấy tương lai đầy tiềm loại hình vận tải Đây hội thách thức lớn ngành vận tải đường hàng không vốn non trẻ Việt Nam trước đối thủ cạnh tranh quốc tế với tiềm lực tài chính, kinh nghiệm quy mô rộng lớn Tuy nhiên hội phát triển nhiều kèm với thách thức nhiều, để cơng ty cung cấp dịch vụ giao nhận chất lượng thỏa mãn phát triển xuất hàng hóa đường hàng khơng ln câu hỏi quan trọng công ty giao nhận quốc tế Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Việt Nam cịn q trình hồn thiện phát triển nên cịn tồn khơng bất cập, doanh nghiệp ngành vấn đề quản trị quy trình giao hàng xuất Chính lẽ việc nghiên cứu, hồn thiện quy trình nâng cao hiệu quản trị hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không vấn đề cấp thiết cần phải đưa nhằm tìm kiếm giải pháp tạo tảng ổn định cho phát triển ngành Nhận thức tầm quan trọng thực trạng quản trị quy trình giao nhận hàng hóa nói chung quản trị quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng nói riêng Cơng ty Cổ phần Vận tải Đối tác Tồn cầu, qua q trình thực tập đơn vị em định lựa chọn đề tài: “Quản trị quy trình giao hàng xuất đường hàng không Công ty Cổ phần Vận tải Đối tác Tồn cầu” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tổng quan vấn đề cần nghiên cứu Cơng tác giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không vấn đề nhiều nhà nghiên cứu quan tâm Có nhiều đề tài nghiên cứu liên quan đến quản trị quy trình giao hàng xuất đường hàng không: − Tác giả Nguyễn Thị thùy Trang (2019) nghiên cứu quản trị quy trình giao hàng hàng hóa xuất đường hàng không công ty TNHH Giao nhận Vận tải Giai Điệu (Melody Logistics) Trong nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp thu thập số liệu, phân tích, tổng hợp, so sánh, đối chiếu số liệu từ năm 2016 đến tháng đầu năm 2019 Sau phân tích thực trạng cơng ty tác giả xây dựng quy trình quản trị giao hàng xuất công ty, đưa ưu điểm hạn chế trình vận hành đề xuất vài giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ như: (1) Đầu tư thêm phương tiện vận tải; (2) Phân công lại công việc; (3) Tăng cường công tác marketing, mở rộng thị trường; (4) Nghiên cứu, áp dụng chuỗi cung ứng Logistics giao hàng để nâng cao hiệu giao