Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phế liệu kim loại của công ty cổ phần xuất nhập khẩu toàn cầu việt tin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU PHẾ LIỆU KIM LOẠI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XNK TỒN CẦU VIỆT TÍN Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS Trương Quang Minh Lê Thị Thu Hoài Lớp: K54E4 Mã sinh viên: 18D130229 Hà Nội – 2022 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc * -* -* BẢN CAM ĐOAN Họ tên sinh viên : Lê Thị Thu Hoài Lớp : K54E4 Mã sinh viên : 18D130229 Chuyên ngành : Thương mại quốc tế Trường : Đại học Thương Mại Em xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại cơng ty cổ phần Xuất nhập Tồn cầu Việt Tín” sản phẩm em nỗ lực nghiên cứu xây dựng q trình thực tập Cơng ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Tồn Cầu Việt Tín Trong q trình xây dựng hồn thiện đề tài khóa luận luận tốt nghiệp có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng hướng dẫn gợi ý giáo viên hướng dẫn ThS Trương Quang Minh Tất số liệu, kết em tự thu thập thống kê theo giấy tờ, sổ sách Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Tồn Cầu Việt Tín, tuyệt đối khơng có chép từ tài liệu Một lần em xin cam đoan tính xác số liệu, nội dung đề cập đề tài nghiên cứu em thực Hà Nội, ngày 12 tháng 04 năm 2022 Sinh viên thực Lê Thị Thu Hồi i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại Cơng ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Tồn Cầu Việt Tín”, ngồi nỗ lực, tìm hiểu thân, em nhận giúp đỡ vô tận tình từ thầy Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại dạy cho em kiến thức vơ bổ ích, tạo điều kiện cho em tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế doanh nghiệp, vận dụng kiến thức học để hồn thành khóa luận thời gian quy định Để hồn thành khóa luận này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn thầy giáo ThS Trương Quang Minh tận tình hướng dẫn, sửa chữa, bổ sung, đưa góp ý giúp em hồn thành khóa luận cách tốt Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Tồn Cầu Việt Tín cho em hội thực tập học hỏi cơng ty tồn anh chị công ty, đặc biệt anh, chị phòng kinh doanh nhiệt tình bảo, hướng dẫn giúp em bổ sung kiến thức nghiệp vụ thực tế tạo điều kiện cho em tìm hiểu cơng việc liên quan đến thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại Cơng ty để làm tài liệu cho khóa luận Do hạn chế thời gian nghiên cứu kiến thức, kinh nghiệm thân em hạn chế nên cố gắng để hoàn thành khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Vì thế, em mong nhận nhận xét, đóng góp từ phía thầy để em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, 12 tháng 04 năm 2022 Tác giả Lê Thị Thu Hoài ii MỤC LỤC BẢN CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG I TỔNG QUAN CỦA QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU PHẾ LIỆU KIM LOẠI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TỒN CẦU VIỆT TÍN 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU 2.1 Lý thuyết xuất hợp đồng xuất 2.1.1 Lý thuyết xuất 2.1.2 Lý thuyết hợp đồng TMQT 2.2 Lý thuyết quản trị quy trình thực hợp đồng xuất .7 2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 2.2.2 Ý nghĩa quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 2.3 Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất hàng hóa .8 2.3.1 Bước 1: Lập kế hoạch thực hợp đồng xuất 2.3.2 Bước 2: Tổ chức thực hợp đồng xuất 2.3.3 Bước 3: Giám sát điều hành trình thực hợp đồng xuất 13 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng xuất hàng hóa .14 2.4.1 Nhân tố bên 14 iii 2.4.2 Nhân tố bên 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CỦA QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU PHẾ LIỆU KIM LOẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU TỒN CẦU VIỆT TÍN 17 3.1 Tổng quan công ty hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần XNK Tồn cầu Việt Tín 17 3.1.1 Khái quát chung công ty 17 3.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 19 3.1.3 Hoạt động xuất phế liệu kim loại công ty giai đoạn 2019-2021 20 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại cơng ty cổ phần XNK tồn cầu Việt Tín 23 3.2.1 Lập kế hoạch thực hợp đồng xuất 23 3.2.2 Tổ chức thực hợp đồng xuất 23 3.2.3 Giám sát điều hành hợp đồng xuất 27 3.3 Đánh giá thực trạng nội dung vấn đề nghiên cứu .28 3.3.1 Những kết đạt 28 3.3.2 Những vấn đề tổn tại, nguyên nhân 29 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỂ HỒN THIỆN QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU PHẾ LIỆU KIM LOẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK TỒN CẦU VIỆT TÍN 32 4.1 Định hướng xuất phế liệu kim loại cơng ty cổ phần XNK tồn cầu Việt Tín 32 4.1.1 Định hướng chung 32 4.1.2 Định hướng cho hoạt động xuất phế liệu kim loại 33 4.2 Các đề xuất để hồn thiện quản trị quy trình thực hợp đồng xuất Phế liệu kim loại cơng ty CPXNK Tồn cầu Việt Tín 34 4.2.1 Đề xuất nhằm hoàn thiện trình lập kế hoạch thực hợp đồng xuất 34 4.2.2 Đề xuất nhằm hồn thiện q trình tổ chức thực hợp đồng xuất 34 iv 4.2.3 Đề xuất nhằm hoàn thiện bước giám sát điều hành trình thực hợp đồng xuất 35 4.3 Một số kiến nghị với quan nhà nước, quan liên quan 35 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 40 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Trang Hình Sơ đồ tổ chức máy công ty 18 Bảng 3.1 Thống Kê doanh thu công ty 19 Bảng 3.2 Tóm tắt hoạt động kinh doanh cơng ty 20 Bảng 3.3 Doanh thu theo mặt hàng 21 Bảng 3.4 Tỷ trọng doanh thu theo cấu thị trường XK 21 Bảng 3.5 Tình hình khiếu nại giải khiếu nại trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại cơng ty ( 2019-2021) Bảng 3.6 Tình hình hoạt động điều hành trình thực hợp xuất phế liệu kim loại Việt Tín giai đoạn 2019-2021 vi 27 28 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt XNK Xuất nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn CP Cổ phần TMQT Thương mại quốc tế BCTC Báo cáo tài Thư tín dụng L/C Letter of Credit CIF Cost, Insurance and Freight: Tiền hàng, bảo hiểm cước phí FOB Free on board Giao lên tàu T/T Telegraphic Transfer Hình thức toán điện B/L Bill of lading Vận đơn đường biển PL Phế Liệu DAF Delivery at frontier Giao biên giới FCA Free carier Giao hàng miễn phí vii CHƯƠNG I TỔNG QUAN CỦA QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU PHẾ LIỆU KIM LOẠI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TỒN CẦU VIỆT TÍN 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu, hội nhập ngày sâu rộng, kéo theo phát triển kinh tế Việt Nam nói riêng quốc gia giới nói chung Có nhiều hoạt động hợp tác, hình thành tổ chức kinh tế giới, hợp tác doanh nghiệp quốc gia với Điều đem lại lợi ích, hiệu vơ to lớn cho kinh tế Việt Nam khơng thể khơng kể đến hoạt động xuất nhập hàng hóa Mỗi quốc gia có lợi nguồn lực khác nhau, kinh tế Việt Nam mở cửa, tạo điều kiện để trao đổi, lưu thơng hàng hóa với quốc gia khác giới đóng góp vơ lớn việc bù đắp thiếu hụt nguồn lực, tiết kiệm chi phí sản xuất, tạo điều kiện thúc đẩy ngành mũi nhọn nước, phát triển kinh tế, quan hệ ngoại giao quốc gia Công ty Cổ phần xuất nhập tồn cầu Việt Tín là doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực phế thải nguyên liệu, cung cấp nguồn hàng kim loại cho đối tác Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, Trung Quốc, Pakistan, hoạt động kinh doanh chủ chốt công ty xuất hàng hóa Trong thời gian thực tập công ty, em nhận thấy công ty cố gắng mở rộng tìm kiếm thêm nhiều đối tác khác quốc gia nhập Tuy nhiên việc tồn vướng mắc công tác thực hợp đồng xuất có ảnh hưởng mạnh đến hoạt động xuất phế liệu kim loại công ty Để hoạt động xuất đạt hiệu tốt, cơng ty cần quản trị tốt quy trình thực hợp đồng xuất để tối ưu hố chi phí, vận hành máy cách trơn tru, mang lại hiệu kinh tế cao Chính vậy, em xin chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại Công ty Cổ Phần XNK Tồn Cầu Việt Tín” để nghiên cứu sâu vấn đề từ đưa số đề xuất hồn thiện quy trình tác nghiệp công ty 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đề tài “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại Công ty Cổ Phần XNK Tồn Cầu Việt Tín” tập trung chủ yếu vào nghiên cứu trình xuất hàng hóa cơng ty Thơng qua việc nghiên cứu số liệu kinh doanh thực tế trình quan sát nghiệp vụ thực tế việc quản trị thực hợp đồng xuất cơng ty, thấy kết tích cực đạt vấn đề cịn tồn Từ tìm nguyên nhân giải pháp cho vấn đề đó, định hướng chung cho doanh nghiệp tương lai tới đưa số đề xuất Nhà nước, quan liên quan để hoạt động xuất hàng hóa thêm hiệu Đề tài đề tài quen thuộc, trước có khơng luận văn liên quan đến đề tài thực hiện, kế tới như: • Đề tài “Hồn thiện quy trình thực hợp đồng xuất hàng thủy sản sang thị trường Nhật Bản công ty cổ phần thực phẩm xuất Trung Sơn Hưng Yên” – luận văn tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Lan, khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Trường đại học Thương Mại, năm 2016 • Đề tài “ Điều hành giám sát quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng phụ tùng ô tô công ty cổ phần sản xuất phụ tùng ô tô thiết bị công nghiệp JAT” – Luận văn tốt nghiệp sinh viên Vũ Thị Phượng, khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Trường đại học Thương Mại, 2019 Bài nghiên cứu thành cơng hạn chế q trình thực hợp đồng xuất mặt hàng phụ tùng ô tô cơng ty JAT • “Quy trình thực hợp đồng xuất hàng may mặc sang thị trường Mỹ Công ty TNHH thương mại quốc tế Phú Hưng” – luận văn sinh viên Nguyễn Quỳnh Mai, khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Trường đại học Thương Mại, năm 2019 Khóa luận làm rõ mặt lý luận thực tiễn việc thực hợp đồng xuất mặt hàng may mặc sang thị trường Mỹ, đồng thời phân tích thực đánh giá thực trạng, từ đưa giải pháp • Đề tài” Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất hàng hóa cơng ty TNHH Stasa Việt Nam” – Luận văn sinh viên Hoàng Thị Hằng, khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Trường đại học Thương Mại, 2021 • Đề tài “ Hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất đá vôi sang thị trường Ấn Độ công ty TNHH Aircond.plant Vina” – luận văn sinh hàng cảng, chuyển số hàng từ xe đến tàu cho kịp chuyến Để tiện cho việc giao hàng cần tạo mối quan hệ tốt với bên điều hành cảng Hiện nay, công ty chủ yếu sử dụng điều kiện giao hàng CIF, đó, cơng ty có hai nhiệm vụ chính: ➢ Giao hàng lên tàu cảng Hải Phòng, quy định hợp đồng Gồm bước: - Cán công ty tiến hành kiểm tra hàng lấy giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa Sau đó, lơ hàng đóng gói theo quy định hợp đồng Cán xuất công ty thường xuyên liên lạc với quan điều hành cảng để nắm vững kế hoạch giao hàng Quá trình xếp hàng lên tàu thực giám sát đại diện công ty đại diện bên phía đối tác để đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng cho hai bên Tiếp đến, cán công ty thông báo cho khách hàng tình hình giao hàng lên tàu - Cán công ty nhận biên lai giao hàng thuyền phó để xác nhận hàng giao nhận xong (về số lượng, tình trạng hàng, cảng đến…) ➢ Công ty cung cấp chứng từ cho khách hàng gồm: Biên lai thuyền phó, giấy gửi hàng đường biển, vận đơn đường biển, ngồi cịn giấy chứng nhận xuất xứ giấy tờ hai bên thỏa thuận Ngoài ra, việc giao hàng công ty thường thực container, công ty tiến hành lấy container đóng gói hàng vào container, sau tiến hành lập bảng kê khai hàng hóa container f Làm thủ tục toán Hầu hết khách hàng công ty khách hàng cũ hợp tác lâu năm, độ tin cậy cao nên hình thức tốn chủ yếu sử dụng T/T trả chậm sau 60 ngày Công ty tiến hành gửi hàng kèm theo chứng từ cần thiết cho bên nhập Bên nhập nhận tiến hành viết lệnh chuyển tiền đồng thời gửi hồ sơ kèm theo chứng từ đến ngân hàng yêu cầu chuyển tiền cho bên xuất Việc tốn cơng ty thực qua ngân hàng Sacombank Khi nhận tiền đối tác chuyển tới, cơng ty nhận giấy báo có từ ngân hàng Chậm 60 ngày kể từ ngày xuất hàng, chưa nhận khoản tốn từ đối tác 26 cơng ty liên lạc yêu cầu đối tác hoàn thành hợp đồng Việc toán thực đầy đủ hợp đồng xem kết thúc g Khiếu nại giải khiếu nại Thông thường khiếu nại phản hồi từ phía nhà nhập khẩu, họ phản ánh lại với nhà cung cấp, người vận tải sai sót mắc nhận hàng hóa khơng tình trạng yêu cầu Việc giải khiếu nại công ty Việt Tín trước hết q trình thương lượng Sau thương lượng, vấn đề chưa giải cơng ty đưa trọng tài quốc tế quy định hợp đồng Tuy nhiên, thực tế, hầu hết tranh chấp giải nội lẽ đưa vụ việc trọng tài tốn thời gian kinh phí nên cơng ty lựa chọn giải pháp nhượng làm hài lòng hai bên Bảng 3.5 Tình hình khiếu nại giải khiếu nại trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại công ty ( 2019-2021) Năm 2019 2020 2021 Tỷ lệ khiếu nại 11% 12% 9% Tỷ lệ bị khiếu nại 10% 9% 9% 3 Nội dung Thời gian giải trung bình (ngày) (Nguồn: BCTC) Có thể thấy tỷ lệ khiếu nại cơng ty bị khiếu nại công ty với đối tác ba năm nằm khoảng 9%-12%, năm 2020 tỷ lệ có chút Nhìn chung, khiếu nại thường liên quan đến việc giao hàng, toán bảo hiểm Việc giải khiếu nại nhà quản lý xử lý nhanh chóng, linh hoạt 3.2.3 Giám sát điều hành hợp đồng xuất Về bước giám sát thực hợp đồng nhập nhà quản trị, chủ yếu trưởng phòng kinh doanh thực Việc giám sát diễn bước trình tổ chức thực hợp đồng để đảm bảo việc diến kế hoạch, trình tự Quá trình thực hợp đồng nhập có nhiều vấn đề nằm ngồi phạm vi kiểm sốt phát sinh, hiểu điều này, nhà quản lý- trưởng phòng 27 kinh doanh cần phải nhanh chóng đưa phương án xử lý tình phát sinh, địi hỏi nhà quản lý có tư nhanh chóng, nhạy bén chịu áp lực công việc Nếu vấn đề phát sinh lớn mà trưởng phịng kinh doanh khơng thể giải phải trình báo vấn đề lên cấp cao giám đốc để đưa phương án giải Tiếp theo điều hành trình thực hợp đồng xuất Bảng 3.6 Tình hình hoạt động điều hành trình thực hợp xuất phế liệu kim loại Việt Tín giai đoạn 2019-2021 Năm Nội dung Tỷ lệ hợp đồng xảy vấn đề Thời gian giải trung bình (ngày) 2019 2020 2021 13% 16% 19% 2 (Nguồn: BCTC) Trong trình thực hợp đồng Việt Tín cịn xảy nhiều vấn đề cần giải quyết, công ty xuất nhiều theo vấn đề ngày phát sinh nhiều Các vấn đề hay xảy bước làm thủ tục hải quan toán hai bước hay xảy sai sót cơng tác chuẩn chị chứng từ, giấy tờ cần thiết Ngồi ra, cịn số trường hợp phát sinh trình thực hợp đồng xuất phía khách hàng yêu cầu thêm số giấy tờ chứng từ, thay đổi thời gian địa điểm giao hàng Đứng trước trường hợp phát sinh sinh này, phía cơng ty trao đổi lại với khách hàng để hai bên thống lại chỉnh sửa hợp đồng cho xác Từ đảm bảo hoạt động xuất diễn tốt đẹp Thời gian giải vấn đề phát sinh rút ngắn lại qua ba năm, thể ngày nhạy bén công tác điều hành ban quản lí Do thấy việc điều hành q trình thực hợp đồng ln coi trọng, ý từ nhà quản trị, nhà quản trị cấp cao 3.3 Đánh giá thực trạng nội dung vấn đề nghiên cứu 3.3.1 Những kết đạt Từ thành lập tại, cơng ty có phát triển nhanh chóng, từ công ty nhỏ trở thành công ty xuất khẩu, phân phối phế liệu kim loại có uy 28 tín, trở thành đối tác đáng tin cậy nhiều bạn hàng nhà cung cấp nước Đầu tiên, giai đoạn 2019-2021 hoạt động xuất hàng hóa cơng ty ngày phát triển với tổng giá trị hàng xuất ngày tăng, số lượng ngày nhiều, sản phẩm chủ lực có chỗ đứng thị trường ngày có danh tiếng Thứ hai, cơng ty trọng tới mối quan hệ hợp tác nước quốc tế, xây dựng hình ảnh uy tín khách hàng, phát triển mối quan hệ kinh doanh, hạn chế rủi ro tranh chấp khơng đáng có HBS ln gắn lợi ích với lợi ích đối tác nên tỷ lệ quay lại ký kết hợp đồng với đối tác chiếm tỷ lệ lớn so với khách hàng Thứ ba là, hoạt động th ngồi cơng ty áp dụng triệt để nhằm tối ưu hóa thời gian chi phí, nâng cao hiệu suất thực hợp đồng Nhờ vào việc sử dụng công ty giao nhận cách hiệu nâng cao chất lượng dịch vụ mang lại lợi ích quan trọng cho cơng ty Thứ tư là, việc thực hợp đồng xuất có xu hướng ngày hồn thiện hơn, khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh công ty Hoạt động xuất kinh doanh cơng ty có hiệu suất cao có phịng ban riêng, liên kết với tạo thành chuỗi hoạt động hiệu quả, nhanh chóng Sự theo dõi, đạo, điều hành sát công việc hợp đồng xuất giúp hoạt động xuất trở nên có hiệu hơn, giảm thiểu rủi ro xuất hàng hóa 3.3.2 Những vấn đề tổn tại, nguyên nhân - Những vấn đề tồn Mặc dù đạt thành công đáng kể, nhiên không nhắc tới số vấn đề cịn tồn q trình thực hợp đồng Hơn hết, lại trình vơ phức tạp chịu nhiều tác động từ bên bên ngồi cơng ty Quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại có vấn đề cịn tồn cụ thể: Thứ là, năm gần đây, giá hàng hóa có biến động khơng nhỏ ảnh hưởng dịch bệnh, ảnh hưởng lớn tới chi phí kinh doanh doanh thu công ty 29 Thứ hai là, công ty toán phương thức T/T L/C, đối tác làm việc với nhiều lần tơi thấy phương thức tốn T/T công ty tồn nhiều rủi ro hàng đến cảng nhập mà khách hàng không tốn khơng nhận hàng Một ví dụ cụ thể cơng ty vào năm 2019, Cơng ty có khách hàng đến từ Ấn Độ, bên đặt phía bên cơng ty khoảng 25 phế liệu nhôm Sau đàm phán, thỏa thuận ký kết hợp đồng, công ty vận chuyển hàng cảng xuất để giao hàng đi, đến cảng nhập phía bên đối tác lại khơng có giấy phép nhập Do lơ hàng khơng cấp phép thông quan nhập khẩu, nên hàng bị giữ lại cảng để chờ đấu giá gỡ lại chút chi phí Bên cạnh lơ hàng cịn tốn theo phương thức T/T nên cơng ty phải chịu thiệt hại lớn Thứ ba là, vật tư có kích thước lớn nặng nên việc vận chuyển hàng hóa khó khăn, giá th tàu hay th xe, thuê người bốc vác hàng cao sản phẩm nhỏ gọn khác, từ giá sản phẩm bị tăng lên nhiều Thứ tư là, việc trao đổi qua gmail với nhà cung cấp nước tốn thời gian chưa đạt hiệu giao tiếp tốt Mặc dù người có trình độ đại học trình độ giao tiếp ngoại ngữ nhân viên hạn chế Cuối cùng, công ty phải thuê công ty giao nhận để phối hợp xuất hàng hóa, đặc biệt khâu chuẩn bị phương tiện vận chuyển, làm thủ tục hải quan tổ chức giao nhận hàng với phương tiện vận tải, tốn thêm nhiều chi phí thời gian cho q trình bị phụ thuộc nhiều vào bên công ty giao nhận Bên cạnh phía hải quan cịn có nhiều thủ tục rườm rà, chưa có phương án tốt để đẩy nhanh q trình kiểm hóa kiểm tra hàng hóa xưởng trước xuất Đơi có trở ngại giấy tờ cần thiết cho việc khai báo hải quan - Nguyên nhân Thứ nhất, thị trường giá biến động mà nguồn lực tài đơi cịn khơng đủ để mua hàng vào, vào thời điểm giá hàng rẻ nhiều công ty bỏ lỡ hội nhập hàng tốt Thứ hai, đặc thù sản phẩm phí vận chuyển cao, nhiên nguồn lực tài cơng ty khơng đủ đẻ đầu tư cho phương tiện vận chuyển 30 tốn nên đa phần công ty thuê đơn vị vận chuyển khác nên phí vận chuyển bị động lên cao Thứ ba, mua hàng từ nhà cung cấp tại, công ty khó khăn tìm nhà cung cấp mặt hàng cơng ty xuất đặc thù Ngồi ra, cơng ty chưa có phận nghiên cứu thị trường nước chuyên sâu nên việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm sản phẩm, nhà cung cấp tốt để xuất hạn chế Thứ tư, việc giao dịch, đàm phán kí kết hợp đồng với nhà cung cấp nước ngồi sử dụng hình thức gián tiếp qua gmail tiếng anh nên có rào cản giao tiếp định, thêm vào việc chênh lệch múi khiến việc giao tiếp trở nên hiệu Thứ năm, phần lớn cán cơng nhân viên XNK cơng ty cịn trẻ nên kinh nghiệm xử lý vấn đề trình thực hợp đồng xuất cịn yếu, nhiều chủ quan hoạt động tác nghiệp Từ dẫn tới sai sót khơng đáng có, gây thiệt hại thời gian, nguồn lực công ty Cuối hệ thống văn liên quan tới hoạt động xuất Nhà nước chưa có đồng bộ, quán thường xuyên thay đổi gây khó khăn cho việc xuất Thủ tục hành cịn trùng lặp, phức tạp Đây nguyên nhân lớn làm cản trở trình xuất sản phẩm công ty 31 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỂ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU PHẾ LIỆU KIM LOẠI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XNK TỒN CẦU VIỆT TÍN 4.1 Định hướng xuất phế liệu kim loại cơng ty cổ phần XNK tồn cầu Việt Tín 4.1.1 Định hướng chung Trên tinh thần phát triển chung tập thể, định hướng phát triển công ty thị trường quốc gia đối tác đáp ứng mục tiêu phát triển chung công ty Nhằm phát huy thành tựu đạt trình hoạt động kinh doanh vào tình hình thực tế công ty yếu tố chủ quan, khách quan, số mục tiêu đề cho công ty sau: - Hoạt động xuất tiếp tục khẳng định định hướng kinh doanh Đẩy mạnh ký kết hợp đồng xuất với phương thức tốn hợp lý đỡ tốn Cơng ty tiếp tục sử dụng phương thức toán T/T trả chậm dựa nguyên tắc tín nhiệm, tin tưởng lẫn công ty đối tác - Lập kế hoạch để đảm bảo nguồn cung đáp ứng yêu cầu khắt khe từ thị trường đối tác nước ngoài: Chất lượng tốt, số lượng giá ổn định - Thị trường ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, muốn tồn thân cơng ty phải tìm lợi cạnh tranh cho riêng Việt Tín tạo khác biệt so với đối thủ việc coi khách hàng trung tâm, cam kết tận tâm, chân thành, chuyên nghiệp, uy tín Có nghĩa khách hàng đến với công ty nhận chất lượng dịch vụ tốt với giá thành hợp lý - Cơng ty cần tiếp tục đẩy mạnh nâng cao trình độ nguồn nhân lực việc đào tạo thêm chuyên môn, nghiệp vụ ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh cho người lao động để nâng cao trình độ người lao động, đáp ứng kỹ cần có người lao động hệ Bên cạnh định hướng doanh nghiệp phủ có định hướng xuất hàng phế liệu nước như: - Tiếp tục tạo điều kiện khuyến khích thúc đẩy xuất mặt hàng phế liệu kim loại nước giới Theo liệu tổng cục thống kê năm 2021, tổng kim ngạch xuất Việt Nam đặt 336,31 tỷ USD, tăng 19% so với năm 32 2020 Trong có mặt hàng xuất 10 tỷ USD 35 mặt hàng xuất kim ngạch tỷ USD có nhóm hàng kim loại thường sản phẩm khác, đạt 3.755.654 tỷ USD Những mặt hàng chiếm gần 94% tổng kim ngạch xuất Từ liệu trên, công thêm với việc tình hình dịch bệnh kiểm sốt, hoạt động xuất nói chung xuất phế liệu kim loại nói riêng tới Việt Nam dự báo đạt nhiều thành tựu Và dự báo mặt hàng phế liệu kim loại xuất chủ yếu Nhơm, kẽm, hai thị trường tiềm Trung Quốc Ấn Độ Dựa tình hình thực tế năm 2021, kinh tế Trung Quốc phụ hồi mạnh mẽ sau giai đoạn sa sút năm 2020 Covid-19 bùng phát, nhu cầu nguyên liệu tăng mạnh, Trung Quốc nhập lượng kỷ lục nhôm nguyên sinh hợp kim nhôm năm 2021 với khối lượng 1,57 triệu Cịn Ấn Độ tổng lượng nhơm ngun sinh nhập chiếm 54% Chính vậy, hội cho hoạt động xuất phế liệu kim loại Việt Nam thời gian tới 4.1.2 Định hướng cho hoạt động xuất phế liệu kim loại Phế liệu kim loại sản phẩm chính, góp phần tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty, cần trọng phát triển mặt hàng Trong năm tới, công ty định hướng tiếp tục phát triển việc xuất sang thị trường Ấn Độ, Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc,… thị trường vô tiềm năng, đem đến nhiều hội kinh doanh cho cơng ty Vì việc tăng cường xuất mặt hàng chủ lực kẽm nhôm thị trường lớn Ấn Độ hay Đài Loan cần trọng Công ty cần điều phối hợp lý đơn hàng xuất để giá trị xuất mặt hàng phế liệu kim loại Ấn Độ, Đài Loan phải giữ mức khoảng từ 30% - 50% tổng giá trị kim ngạch xuất Cùng với cần hồn thiện quy trình xuất hàng để xuất vật liệu với giá tốt quan trọng giảm thiểu rủi ro gặp phải xuất Ngồi ra, công ty cần nghiên cứu thêm số sản phẩm tiềm khác có cầu lớn quốc gia, tìm thêm nhà cung cấp tiềm để mở rộng danh mục sản phẩm xuất khẩu, mở rộng nguồn hàng cho cơng ty có rủi ro với nhà cung cấp khác 33 4.2 Các đề xuất để hoàn thiện quản trị quy trình thực hợp đồng xuất Phế liệu kim loại cơng ty CPXNK Tồn cầu Việt Tín 4.2.1 Đề xuất nhằm hồn thiện q trình lập kế hoạch thực hợp đồng xuất Thực tế, trình lập kế hoạch thực hợp đồng xuất công ty thực tốt, việc lập kế hoạch ngày nhanh chóng hợp lý có nhiều kinh nghiệm xuất sang quốc gia Nhưng để trình hồn thiện ngồi việc xem xét, phân tích điều khoản hợp đồng, nguồn nhân lực, tài cơng ty để đưa kế hoạch cần nghiên cứu thêm tình hình thị trường đối tác để đưa kế hoạch hoàn chỉnh 4.2.2 Đề xuất nhằm hồn thiện q trình tổ chức thực hợp đồng xuất Dựa vào bước công ty thực trình tổ chức thực hợp đồng xuất khẩu, em xin đưa số đề xuất nhằm hồn thiện q trình sau: Ở bước thuê phương tiện vận tải, công ty không tự thuê tàu mà ủy quyền cho công ty giao nhận mà công ty làm việc quen để th Do cần cẩn trọng việc th cơng ty giao nhận, cần cân nhắc giá uy tín, chất lượng Chẳng hạn làm việc với cơng ty giao nhận có lợi cơng ty quen với tuyến đường, sản phẩm, đối tác nhập hàng, từ thực thủ tục nhập hàng nhanh Nhưng thực tế, nên khảo giá vài công ty giao nhận khác để so sánh mức giá để lấy giá tàu tốt Hiện cơng ty tốn phương thức chuyển tiền, đối tác làm việc với nhiều lần thực tế thấy phương thức tốn cơng ty tồn nhiều rủi ro, cơng ty nên thay đổi phương thức toán L/C để đảm bảo an tồn Hàng hóa có kích thước khối lượng lớn nên làm tăng chi phí vận chuyển, điều hiển nhiên tối thiểu hóa cách hỏi giá nhiều công ty giao nhận để chọn giá tốt nhất, tất nhiên phải trọng đến uy tín cơng ty Hiện nay, cơng ty Việt Tín chủ yếu dùng dịch vụ vận tải cơng ty An Tín, cơng ty Melody Logistics, công ty Lacco, công ty Daco,…mức giá vận chuyển dao động từ 100$-120$/tấn tùy thời điểm tùy công ty giao nhận 34 Nếu muốn việc trao đổi với nhà cung cấp hiệu trước hết phải nâng cao trình độ tiếng Anh nhân viên Công ty đầu tư đăng ký khóa học tiếng Anh chun ngành khuyến khích nhân viên tham gia Tiếp cần tìm hiểu văn hóa khách hàng đến từ nước khác thơng qua báo, tạp chí, internet kinh nghiệm rút trình giao tiếp, đàm phán thực tế với khách hàng Từ nhân viên cơng ty lưu ý giao tiếp, tránh trường hợp gây hiểu nhầm ý nhau, dẫn đến giao tiếp không hiệu Việc thuê công ty giao nhận để phối hợp xuất hàng hóa khơng phải điều xấu, điều tốt tiện lợi, nhiên nên giữ cho vị trí chủ động tình để việc xuất hàng công ty không bị phụ thuộc nhiều vào bên khác Để đảm bảo hàng xuất kiểm định, đánh giá chất lượng, trước hết phải đảm bảo hàng hóa nhập từ nhà cung cấp uy tín, sau kiểm tra hàng từ quan hải quan cần kiểm tra kỹ hàng hóa 4.2.3 Đề xuất nhằm hoàn thiện bước giám sát điều hành trình thực hợp đồng xuất Quá trình giám sát điều hành trình thực hợp đồng Việt Tín thực tốt, đặc biệt trình giám sát mà bước trình thực hợp đồng giám sát cách chặt chẽ Còn việc điều hành trình thực hợp đồng, điểm yếu q trình mà cơng ty xử lý vấn đề phát sinh cần phải đưa phương án giải tạm thời nhà quản lý chưa đưa được, vấn đề phức tạp cần trình lên cấp cao hơn, điều làm kéo dài thời gian xử lý tình phát sinh, đặc biệt có tình khơng xử lý nhanh gây thiệt hại lớn cho cơng ty 4.3 Một số kiến nghị với quan nhà nước, quan liên quan Các quy định quan nhà nước quan, sở, ngành liên quan đến hoạt động xuất nhập ảnh hưởng lớn đến hiệu việc thực hợp đồng xuất cơng ty có hiệu hay không Sau số kiến nghị mà em đưa nhằm tạo điều kiện cho việc xuất phế liệu kim loại hiệu hơn: Hiện nay, quản lý nhà nước mặt hàng phế liệu kim loại, Theo quy định điểm a khoản Điều 11 Nghị định số 134/2016/NĐ-CP phế liệu, phế phẩm kim 35 loại xuất để gia công không miễn thuế xuất phế liệu, phế phẩm kim loại thuộc đối tượng chịu thuế có mức thuế suất thuế xuất từ 15-22% Tuy nhiên, mức thuế công ty, doanh nghiệp chưa thực phù hợp, nên nhà nước xem xét lại mức thuế nhóm mặt hàng để tạo điều kiện tốt cho hoạt động xuất cơng ty XNK Tồn cầu Việt Tín nói riêng cơng ty doanh nghiệp khác có loại hình kinh doanh nói chung Về hệ thống quản lý pháp luật: quan nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật quản lý hoạt động xuất nhập để phù hợp với thực tế tuân thủ cam kết quốc tế Các văn quy phạm pháp luật cần xây dựng thống với Việc văn cập nhật làm giảm bớt thủ tục xuất hàng hóa, từ mà việc xấu hàng hóa diễn thuận lợi Thêm vào đó, quan nhà nước cần đẩy mạnh cơng tác cải cách thủ tục hành chính, kiến tạo môi trường kinh doanh, đầu tư thuận lợi, thơng thống, minh bạch cho người dân doanh nghiệp, đảm bảo văn quy phạm pháp luật cần xây dựng thống với Về việc quản lý ngoại tệ, nhà nước cần quản lý có hiệu hơn, đặc biệt cần có sách tỷ giá hối đoái hợp lý Những biến động mạnh bất thường tỷ giá hối đối gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc tốn cơng ty, chẳng hạn tỷ giá đồng ngoại tệ đồng nội tệ thay đổi tăng lên giảm xuống đột ngột ngày thực tốn giá hàng xuất thay đổi theo ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Trong năm 2021, chuyên gia VNDIRECT cho “ đồng USD yếu” Fed tiếp tục nới lỏng sách tiền tệ để hỗ trợ phục hồi kinh tế Cịn đồng NDT lại mạnh lên, ghi nhận mức tăng 3,9% so với đồng USD kể từ đầu năm 2020 Việc đòng NDT mạnh lên, giúp thu hẹp thâm hụt thương mại Việt Nam Trung Quốc Bên cạnh tác động tích cực tỷ giá mạnh việc tiền đồng mạnh lên làm giảm khả cạnh hàng hóa xuất Việt Nam đặc biệt nơng sản, ngun liệu thơ hàng hóa chưa qua chế biến có mặt hàng phế liệu kim loại so với hàng hóa xuất Indonesia, Thái Lan, Ấn Độ Qua biến động trên, nhà nước đưa giải pháp góp phần hồn thiện sách tỷ giá hối đối Việt Nam thời gian tới như: lựa chọn 36 chế độ tỷ giá hối đối, sách tỷ giá hối đối Việt Nam nên điều chỉnh theo hướng giảm nhẹ giá đồng Việt Nam nhằm góp phần cải thiện khả cạnh tranh quốc tế hàng Việt Nam giữ vững ổn định kinh tế vĩ mơ Ngồi ra, Nhà nước cần có sách hỗ trợ đặc biệt lãi suất vay ưu đãi thành lập quỹ hỗ trợ xuất nhằm giúp doanh nghiệp có tiềm hội phát triển xuất khơng có điều kiện tiếp cận nguồn vốn từ ngân hàng khơng có tài sản chấp đứng bảo lãnh khoản vay, cung cấp khoản tín dụng để doanh nghiệp đưa hàng nước ngồi hình thức ký gửi, bán hàng trả chậm, tham gia hội chợ thương mại, Biện pháp góp phần tháo gỡ khó khăn vốn cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhanh chóng mở rộng đầu tư nhằm nâng cao lực sản xuất, tăng sức cạnh tranh thị trường 37 KẾT LUẬN Hội nhập xu hướng phát triển giới, hoạt động xuất nhập theo mà ngày phát triển Sự phát triển ngày nhanh chóng hoạt động xuất nhập đem lại hội thách thức cho doanh nghiệp nước Theo đó, doanh nghiệp chạy theo kịp xu hướng ngày phát triển, ngược lại doanh nghiệp không cập nhật xu hướng ngày thụt lùi Nhờ có xuất mà nâng cao chất lượng sản phẩm, đẩy nhanh trình hội nhập, giảm chi phí sản xuất, đẩy mạnh nguồn lực quốc gia mạnh, giúp người tiêu dùng tiếp cận hàng hóa khan với giá rẻ Tại Việt Nam nay, nhiều công ty dựa vào hoạt động xuất để nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị trường, có Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Tồn Cầu Việt Tín Do đó, Cơng ty Cổ phần Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Tồn Cầu Việt Tín trọng đến hoạt động xuất Việc hoàn thiện quy trình nhập góp phần giúp doanh nghiệp ngày có vị tiềm phát triển mà cạnh tranh doanh nghiệp ngành ngày gay gắt Với 12 năm hoạt động lĩnh vực xuất phế liệu kim loại có chỗ đứng định thị trường Việt Nam Công ty với người nhiệt huyết ln nỗ lực để phát triển hồn thiện hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoàn thiện việc quản trị quy trình xuất hàng hố thị trường quốc gia giới Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Tồn Cầu Việt Tín, em sâu vào tìm hiểu việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại, qua thấy ưu điểm vấn đề hạn chế cịn tồn Do trình độ thân nhiều hạn chế bước đầu áp dụng lý luận vào thực tiễn nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế q trình viết Em mong nhận nhận xét quý báu thầy cô, em hi vọng khóa luận đem đến cho người đọc điều bổ ích 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO Website cơng ty cổ phần XNK Tồn cầu Việt Tín: https://viettinglobal.com/ Báo cáo tài Cơng ty cổ phần XNK tồn cầu Việt Tín năm 20192021 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần XNK tồn cầu Việt Tín năm 2019-2021 PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010) – Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế - NXB Chính trị Hành Quốc hội Việt Nam- Luật thương mại 2005 số 36/2005/QH11 Nghị định số 134/2016/NĐ-CP QUY ĐỊNH CHI TIẾT MỘT SỐ ĐIỀU VÀ BIỆN PHÁP THI HÀNH LUẬT THUẾ XUẤT KHẨU, THUẾ NHẬP KHẨU Phòng Thương mại quốc tế ICC - Incoterms 2020 39 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ MÔN QTTNTMQT Độc lập – Tự – Hạnh phúc ************ *********** NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: Trương Quang Minh Đơn vị công tác: Bộ môn Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế - Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Đại học Thương Mại Họ tên sinh viên: Lê Thị Thu Hoài Mã sinh viên: 18D130229 Lớp: K54E4 Tên đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Tồn Cầu Việt Tín” Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Tồn Cầu Việt Tín Sau q trình hướng dẫn, tơi xin nhận xét sinh viên Lê Thị Thu Hoài sau: Q trình thực khóa luận sinh viên Chất lượng khóa luận Kết luận Tôi để sinh viên nộp khóa luận tốt nghiệp, đồng ý bảo vệ, đề nghị môn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Người hướng dẫn 40