Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty tnhh sợi dệt hương sen comfor

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU SỢI CỦA CƠNG TY TNHH SỢI DỆT HƯƠNG SEN COMFOR Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực THS DOÃN NGUYÊN MINH ĐINH THỊ MỸ ANH Lớp: K55E1 Mã sinh viên: 19D130001 HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi cơng ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor” cơng trình nghiên cứu độc lập, thực hoàn thành nhờ cố gắng cá nhân em hướng dẫn giảng viên Ths Doãn Nguyên Minh Em xin cam đoan số liệu thu thập kết phân tích nghiên cứu trung thực, khách quan chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Em xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2023 Người cam đoan Mỹ Anh Đinh Thị Mỹ Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành sản phẩm khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân, thiếu hỗ trợ thầy cô cô chú, anh chị đơn vị thực tập Chính em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới: Quý thầy cô Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế - Trường Đại học Thương mại, đặc biệt ThS Doãn Nguyên Minh, người ln tận tình bảo, hướng dẫn em q trình thực Các chú, anh chị công tác Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor, đặc biệt anh chị Phòng Kinh doanh xuất nhập tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận vận dụng kiến thức học vào thực tế để hoàn thành đề tài nghiên cứu Tuy nhiên, thời gian thực khóa luận tốt nghiệp có hạn, trình độ nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên làm tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ để khố luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .7 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU SỢI CỦA CÔNG TY TNHH SỢI DỆT HƯƠNG SEN COMFOR 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 10 1.3 Mục đích nghiên cứu .12 1.4 Đối tượng nghiên cứu 12 1.5 Phạm vi nghiên cứu .12 1.6 Phương pháp nghiên cứu .12 1.6.1 Phương pháp thu thập thông tin liệu .12 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 13 1.7 Kết cấu khóa luận 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU 15 2.1 Khái quát lý thuyết hợp đồng thương mại quốc tế 15 2.1.1 Khái niệm hợp đồng thương mại quốc tế 15 2.1.2 Đặc điểm, nội dung phân loại hợp đồng thương mại quốc tế 15 2.1.3 Vai trò hợp đồng thương mại quốc tế 17 2.1.4 Cơ sở pháp lý hợp đồng thương mại quốc tế 17 2.2 Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 18 2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 18 2.2.2 Ý nghĩa quản trị quy trình thực hợp đồng xuất .18 2.2.3 Nội dung quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 19 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quy trình thực hợp đồng xuất .26 2.3.1 Các yếu tố bên 26 2.3.2 Các yếu tố bên .27 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU SỢI CỦA CÔNG TY TNHH SỢI DỆT HƯƠNG SEN COMFOR 29 3.1 Tổng quan Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor 29 3.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor .29 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .30 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 3.1.4 Nhân lực công ty 33 3.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 33 3.1.6 Năng lực tài 34 3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor 35 3.2.1 Hoạt động kinh doanh 35 3.2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty 36 3.3 Thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor .38 3.3.1 Lập kế hoạch thực hợp đồng xuất sợi 38 3.3.2 Tổ chức thực hợp đồng xuất sợi 38 3.3.3 Giám sát điều hành thực hợp đồng xuất sợi .44 3.4 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor 46 3.4.1 Những thành tựu đạt 46 3.4.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 47 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU SỢI CỦA CÔNG TY TNHH SỢI DỆT HƯƠNG SEN COMFOR 49 4.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor xuất mặt hàng sợi 49 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh 49 4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động xuất 49 4.2 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor 50 4.2.1 Đề xuất giải pháp 50 4.2.2 Kiến nghị .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Trang Sơ đồ 2.1 Quy trình thực hợp đồng xuất 20 Bảng 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor 29 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức nhân công ty Hương Sen Comfor 31 Bảng 3.3 Tình hình tài Hương Sen Comfor giai đoạn 34 2020-2022 Bảng 3.4 Doanh thu chia theo sản phẩm công ty Hương Sen Comfor 35 giai đoạn 2020-2022 Bảng 3.5 Kim ngạch xuất nhập công ty giai đoạn 2020-2022 36 Bảng 3.6 Cơ cấu mặt hàng xuất cơng ty giai đoạn 37 2020-2022 Bảng 3.7 Cơ cấu thị trường xuất giai đoạn 2020-2022 37 Bảng 3.8 Kết phân luồng hải quan 12 lô hàng sợi gần 42 Hương Sen Comfor DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập TMQT Thương mại quốc tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH KCS Knowledge Centered Support Kiểm tra chất lượng sản phẩm GATT General Agreement on Tariffs Hiệp định chung Mậu dịch and Trade Thuế quan General Agreement on Trade Hiệp định chung Thương mại in Services Dịch vụ GATS WTO World Trade Organisation Tổ chức Thương mại Thế giới TBT Technical Barriers to Trade Hiệp định rào cản kỹ thuật thương mại SPS Sanitary and Phytosanitary Hiệp định biện pháp vệ sinh kiểm dịch động thực vật L/C Letter of Credit Thư tín dụng B/L Bill of lading Vận đơn đường biển VNACCS Vietnam Automated Cargo Hệ thống thơng quan hàng hóa tự Clearance System động Vietnam Customs Intelligence Hệ thống thơng tin tình báo Hải Information System quan Việt Nam 10 VCIS 11 CIF Cost, Insurance and Freight Chi phí, bảo hiểm cước 12 FOB Free On Board Giao hàng qua mạn 13 CIP Carriage and Insurance Paid to Vận chuyển bảo hiểm trả đến 14 T/T 15 M/T Mail Transfer Remittance Chuyển tiền thư 16 D/P Documents against Payment Thanh toán nhờ thu kèm chứng từ Telegraphic Transfer Chuyển tiền điện trả 17 D/A Documents against Acceptance Thanh toán nhờ thu kèm chứng từ trả chậm CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU SỢI CỦA CÔNG TY TNHH SỢI DỆT HƯƠNG SEN COMFOR 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Với phát triển vượt trội xã hội nay, đặc biệt xuất cách mạng công nghiệp 4.0, giới chứng kiến vô số đổi mới, thành tựu bật Trong đó, ngành dệt may giữ vai trò chủ đạo đầu tư để tiếp tục phát triển Với đóng góp mang tính bền vững, vai trị ngành dệt may ln đề cao, đặc biệt hiệu kinh tế Nhắc đến dệt may, không nhắc đến ngành công nghiệp sợi dệt Đây ngành công nghiệp chủ đạo việc tạo nguyên liệu cho ngành dệt may, đồng thời ảnh hưởng trực tiếp tới ngành sản xuất phụ liệu khác Với đặc thù cần nhiều lao động khơng địi hỏi q nhiều trình độ, sợi dệt ngành làm giảm đáng kể tỷ lệ lao động thất nghiệp Việt Nam giới Ngành sợi dệt ngành tạo sản phẩm xuất chủ lực Việt Nam, mang lại nguồn thu ngoại tệ lớn, đẩy mạnh thương mại quốc tế, giúp Việt Nam cạnh tranh với nhiều nước giới Nhận thấy tiềm phát triển mặt hàng sợi thị trường quốc tế, Công ty Hương Sen Comfor tập trung, đẩy mạnh hoạt động xuất sợi Để không đánh thị phần vào tay đối thủ, công ty Hương Sen Comfor cần không ngừng nâng cao, củng cố hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi Nhận thức tầm quan trọng, ngày tháng thực tập công ty, qua tìm hiểu em nhận thấy hoạt động quản trị quy trình thực hợp xuất cơng ty tồn số hạn chế định Để mở rộng hoạt động xuất sợi, việc xây dựng giải pháp nhằm nâng hiệu quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty cần thiết Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, kiến thức học tập trường trải nghiệm công ty, em xin lựa chọn đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor” làm đề tài nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi công ty đồng thời đánh giá thành tựu hạn chế, đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình quản trị 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đề tài “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor” tập trung chủ yếu nghiên cứu trình xuất hàng hóa cơng ty Thơng qua việc nghiên cứu số liệu kinh doanh thực tế trình quan sát nghiệp vụ thực tế việc quản trị thực hợp đồng xuất công ty, thấy kết tích cực đạt vấn đề cịn tồn Từ tìm nguyên nhân giải pháp cho vấn đề đó, định hướng chung cho doanh nghiệp tương lai tới đưa số đề xuất để hoạt động xuất hàng hóa thêm hiệu Liên quan đến vấn đề nghiên cứu hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng xuất khẩu, có nhiều luận văn nghiên cứu, chứng tỏ vấn đề quan tâm, kể đến số cơng trình nghiên cứu gần như: - “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại cơng ty cổ phần XNK tồn cầu Việt Tín” - Lê Thị Thu Hồi (2022) Đề tài hệ thống làm rõ vấn đề lý luận bên cạnh nghiên cứu mô tả thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại cơng ty Tác giả phân tích, đánh giá đề xuất số ý kiến, giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty - “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất bột đá CaC𝑂3 sang thị trường Hàn Quốc Công ty Cổ phần Sản xuất - Thương mại Hữu Nghị” - Tạ Thị Anh (2021) Tác giả nghiên cứu thực trạng quy trình thực hợp đồng xuất bột đá sang thị trường Hàn Quốc Trên sở nghiên cứu, phân tích thực trạng, đưa đánh thành cơng, hạn chế cịn tồn hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng xuất cơng ty Từ đó, đề xuất, kiến nghị số giải pháp nhằm 10 khiếu nại hai bên thương lượng, thỏa thuận tìm cách giải hợp tình hợp lý, chưa có trường hợp đưa trọng tài hay tòa án để giải 3.3.3 Giám sát điều hành thực hợp đồng xuất sợi 3.3.3.1 Giám sát thực hợp đồng xuất sợi Việc giám sát thực hợp đồng xuất sợi công ty Hương Sen Comfor chủ yếu thực nhân viên Phòng Kinh doanh công ty họ người theo dõi sát bước thực hiện, người kết nối, cập nhật thông tin phận bên liên quan khác Việc giám sát quy trình thực hợp đồng Hương Sen Comfor chủ yếu thực việc lập hồ sơ theo dõi hợp đồng sử dụng máy điện toán (email, điện thoại), cụ thể:  Hồ sơ theo dõi hợp đồng (sổ lưu hợp đồng): nội dung giám sát số hiệu hợp đồng, ngày địa ký kết, tên địa bên ký kết, tên hàng, số lượng,…  Sử dụng máy điện toán: Nhân viên Kinh doanh đôn đốc, nhắc nhở phận tác nghiệp cập nhật tình hình thơng báo trở lại thơng qua điện thoại email Các tác nghiệp cụ thể nhân viên Kinh doanh giám sát quy trình thực hợp đồng xuất sợi bao gồm: a) Giám sát chuẩn bị hàng hóa Trong q trình chuẩn bị hàng hóa, cơng ty phải tiến hành thu mua nguyên vật liệu để sản xuất sợi từ nước Mỹ, Tây Phi,… Nguyên liệu trước đưa vào sản xuất kiểm tra kỹ càng, lựa chọn, sàng lọc đạt tiêu chuẩn Sản phẩm sợi công ty kiểm tra giám sát chặt chẽ đội ngũ KCS đào tạo quy, dày dặn kinh nghiệm, làm việc môi trường khoa học với đầy đủ trang thiết bị Bên cạnh cơng ty phải thường xun đảm bảo kho chứa hàng ln tình trạng sẽ, không bụi bẩn Công ty tiến hành giám sát tương đối chặt chẽ trình chuẩn bị hàng hóa xuất nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng đề hợp đồng 44 b) Giám sát làm thủ tục hải quan Thủ tục hải quan nhân viên xuất nhập công ty trực tiếp thực mà không thông qua công ty dịch vụ Trong trình thực hợp đồng xuất sợi, cơng ty ln cập nhập sách, quy định pháp luật nhằm thực tốt nghĩa vụ Việc giám sát trình làm thủ tục hải quan Công ty Hương Sen Comfor thực tốt thông qua hoạt động chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, chứng từ phù hợp với quy định Luật Hải quan thực nghĩa vụ nộp thuế hạn với Nhà nước c) Giám sát tốn Cơng ty Hương Sen Comfor ln trọng việc giám sát q trình tốn lẽ hoạt động bảo vệ quyền lợi cơng ty Phịng Tài & kế tốn giám sát chặt chẽ tiến độ toán, số tiền lần tốn, đối tác chậm tốn phịng ban thường xuyên nhắc nhở, đôn đốc tránh tình khơng đáng có xảy ra, đảm bảo hồn thành mục tiêu đề 3.3.3.2 Điều hành thực hợp đồng xuất sợi Công tác điều hành thực hợp đồng xuất sợi Hương Sen Comfor trọng không kém, song xuất có phát sinh q trình thực Công tác điều hành giám sát phần lớn cấp trưởng phịng Phó Giám đốc định giám sát với tác nghiệp cụ thể sau: a) Điều hành chuẩn bị hàng hóa Hoạt động điều hành trình chuẩn bị sợi xuất công ty thực tốt Công ty cố gắng để đáp ứng đủ số lượng sợi xuất thời hạn ký kết hợp đồng với đối tác Trong trường hợp số lượng hàng cơng ty bạn đặt q lớn, q trình sản xuất kéo dài dự kiến, công ty thông báo đến bạn hàng để thỏa thuận đưa phương án giải phù hợp lùi lại thời gian giao hàng giao hàng thành nhiều đợt b) Điều hành làm thủ tục hải quan 45 Trong trình làm thủ tục hải quan cho lô hàng sợi xuất phát sinh số tình mà công ty cần giải cách hợp lý hồ sơ hải quan có chứng từ khơng phù hợp nhanh chóng u cầu nhân viên sửa chữa hay yêu cầu bổ sung chứng từ cần thiết lơ hàng rơi vào luồng vàng cần trình kiểm hồ sơ tránh ảnh hưởng đến thời gian thông quan tiến độ giao hàng c) Điều hành tốn Lên phương án truy địi cơng nợ với khách hàng nợ lâu, nợ xấu công ty thông qua văn trực tiếp can thiệp Cơng tác điều hành quy trình thực hợp đồng xuất Hương Sen Comfor diễn nhanh chóng thời điểm Phó Giám đốc đưa định chậm trễ khâu tiến hành đội ngũ nhân viên đơng địi hỏi phối hợp cá nhân, bên liên quan nên bị thời gian chờ phản hồi Tuy nhiên bên nỗ lực xử lý vấn đề cách dứt điểm nhanh gọn 3.4 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor 3.4.1 Những thành tựu đạt Có thể thấy, quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng sợi công ty Hương Sen Comfor với nghiệp vụ cụ thể, công ty cố gắng thực cẩn thận, đáp ứng yêu cầu hợp đồng ký kết đồng thời thực tuân thủ nghiêm quy định pháp luật tập quán TMQT Hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng sợi công ty Hương Sen Comfor bước hoàn thiện, đem lại hiệu tương đối cao, chứng công ty đạt kết tích cực như:  Trong cơng tác lập kế hoạch thực hợp đồng: - Việc lên kế hoạch thực hợp đồng xuất đầy đủ chi tiết bước thực có khả dự trù rủi ro - Các phương án kinh doanh chưa để phát sinh lớn gây ảnh hưởng tới doanh thu lợi nhuận công ty 46  Trong công tác tổ chức thực hợp đồng: - Về nghiệp vụ chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu: Trong q trình chuẩn bị hàng cơng ty ln bám sát yêu cầu sợi hợp đồng TMQT mà hai bên ký kết Do đó, q trình chuẩn bị mặt hàng sợi xuất thuận lợi, công ty đảm bảo cung cấp đầy đủ số lượng, đáp ứng yêu cầu chất lượng chứng chưa có lơ hàng xuất sang thị trường nước bạn bị phàn nàn số lượng hay chất lượng - Về nghiệp vụ làm thủ tục hải quan: Các quy trình thủ tục hải quan thực hợp lý cẩn thận nên cơng ty gặp phải tình trạng rắc rối Do có nhiều kinh nghiệm q trình cơng tác, nhân viên cơng ty quen thuộc với quy trình, thủ tục nên thực khâu cách thục nhanh chóng, gặp sai sót, không làm ảnh hưởng đến việc sản xuất, tiến độ giao nhận hàng - Về nghiệp vụ toán: Mọi việc cách thuận lợi, không gặp rắc rối khâu chứng từ hay khâu khác - Về vấn đề tranh chấp, khiếu nại: Việc xảy tranh chấp quy trình thực hợp đồng xuất tránh khỏi, công ty cố gắng linh hoạt q trình giải nhờ từ trước đến chưa xảy vụ việc khiếu nại, tranh chấp cần giải đường tòa án Điều làm gia tăng mức độ uy tín cơng ty với đối tác  Trong công tác giám sát điều hành thực hợp đồng: - Về giám sát thực hiện: Việc giám sát bao trùm lên tất bước thực hợp đồng xuất Hầu hết công tác giám sát đạt mức lên kế hoạch trước tiến hành đồng thời trình thực - Về điều hành thực hiện: Mỗi có vấn đề phát sinh, Phó Giám đốc cơng ty đưa định xử lý nhanh chóng, đội ngũ nhân viên bên liên quan mối quan hệ hợp tác lâu dài mà cố gắng khắc phục vấn đề nhanh chóng 3.4.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân Tuy ghi nhận thành tựu, hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi công ty Hương Sen Comfor bất cập: 47  Trong khâu lập kế hoạch thực hợp đồng: Nghiệp vụ lập kế hoạch thực hợp đồng đơn giản Hầu hết kế hoạch nhân viên Kinh doanh đưa nên dễ gây tải, cộng thêm cấu nhân thay đổi thời gian dịch bệnh nên việc phân bổ nhân cho tác nghiệp chưa phù hợp  Trong công tác tổ chức thực hợp đồng: - Trong nghiệp vụ chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu: Q trình sản xuất sợi để chuẩn bị xuất đôi lúc xảy tình trạng bị đứt gãy chuỗi sản xuất, việc sản xuất bị gián đoạn, trì hỗn thiếu nguồn nguyên liệu đầu vào Khi dây chuyền sản xuất bị gián đoạn gây ảnh hưởng đến tiến độ chuẩn bị hàng thời gian giao hàng cho bên đối tác - Trong nghiệp vụ làm thủ tục hải quan: Nửa đầu năm 2022, sau ảnh hưởng Covid-19 rủi ro bùng dịch trở lại, sách kiểm tra Hải quan Việt Nam có phần gắt gao hơn, ảnh hưởng đến tốc độ thông quan hàng hoá Bên cạnh nhân viên lành nghề, cẩn thận cịn số nhân viên chưa thục, dẫn tới chậm tiến độ phát sinh lỗi chứng từ đánh máy sai, nhân viên chủ quan khơng khơng sốt lại kỹ trước truyền làm hệ thống bị báo lỗi khiến cho q trình thơng quan bị chậm trễ, làm trì hỗn khâu q trình tổ chức thực hợp đồng xuất  Trong khâu giám sát thực hợp đồng xuất khẩu: - Về giám sát thực hiện: Khâu giám sát Hương Sen Comfor cịn truyền thống hầu hết nhân viên cập nhật thông tin cho khách hàng đơn qua gọi điện thoại, gửi email giấy tờ, văn bản, chưa chun mơn hóa cao Điều khiến đội ngũ nhân viên phịng Kinh doanh đơi bị tải, chồng chất công việc Nếu rơi vào nhân viên mới, cịn yếu kinh nghiệm khó tránh khỏi sai sót - Về điều hành thực hiện: Quá trình tiếp nhận phương án xử lý tình phát sinh cấp nhân viên chậm đội ngũ nhân viên đông, đồng thời công ty làm việc với nhiều bên, yêu cầu khả phối hợp cao nên thời gian chờ phản hồi 48 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU SỢI CỦA CƠNG TY TNHH SỢI DỆT HƯƠNG SEN COMFOR 4.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor xuất mặt hàng sợi 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Mục tiêu tổng quát chiến lược ổn định phát triển kinh doanh từ đến năm 2024 công ty Hương Sen Comfor phấn đấu vượt qua khó khăn, ảnh hưởng đại dịch COVID-19, giải vấn đề vướng mắc hoạt động kinh doanh, cải thiện nâng cao đời sống cán công nhân viên, tạo điều kiện cho công ty ngày phát triển Có thể thấy đại dịch COVID-19 bùng phát ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh tất doanh nghiệp Hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty có giảm sút nhẹ năm 2020 năm 2021 ảnh hưởng đại dịch Mục tiêu khôi phục lại hoạt động kinh doanh sau đại dịch mục tiêu to lớn, thể ý chí tâm phấn đấu tồn thể cán công nhân viên công ty Để đạt mục tiêu đó, cơng ty đề số phương hướng sau: - Tiếp tục trì mở rộng thị trường tiêu thụ cho mặt hàng sợi nước quốc tế Công ty cần đầu tư vào việc nghiên cứu thị trường để hỗ trợ cho công tác xúc tiến - Tăng cường đầu tư công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến dây chuyền sản xuất để cung cấp thị trường sản phẩm có chất lượng tốt giá cạnh tranh - Tận dụng tối đa ưu đãi hội để phát triển kinh doanh theo hướng phù hợp Tăng cường công tác quản lý hành chính, sử dụng vốn có hiệu nhằm tăng tính ổn định kinh doanh, tạo điều kiện phát triển bền vững 4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động xuất Nắm bắt nhu cầu thị trường quốc tế công ty Hương Sen Comfor đặt mục tiêu đẩy mạnh xuất mặt hàng sợi hướng tới gia tăng kim ngạch xuất Giữ vững thị trường xuất trọng điểm Châu Á thị trường Trung Quốc Đây 49 thị trường xuất lớn ổn định cơng ty cơng ty cần tiếp tục trì, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, tạo điều kiện thuận lợi để tìm kiếm khách mới, mở rộng thị trường xuất Đầu tư nâng cấp máy móc, thiết bị, nhà xưởng để tăng suất đảm bảo chất lượng mặt hàng sợi theo yêu cầu khách hàng Tăng cường đào tạo đội ngũ cán XNK, tăng cường chuyên môn nghiệp vụ đầu tư hỗ trợ công cụ cần thiết giao dịch, mở rộng tìm kiếm đối tác Hoàn thiện nâng cao hiệu quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng sợi 4.2 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor 4.2.1 Đề xuất giải pháp 4.2.1.1 Giải pháp chung Để hồn thiện quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng sợi, Hương Sen Comfor cần thiết phải cải thiện yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp ảnh hưởng đến cơng tác quản trị quy trình thực hợp đồng, cần: - Chú trọng hoạt động đào tạo nâng cao trình độ, kiến thức nghiệp vụ đội ngũ nhân viên thơng qua chương trình tập huấn, tham gia hội thảo - Luôn không ngừng cải tiến áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động quản trị doanh nghiệp quản trị quy trình thực hợp đồng xuất - Đầu tư nghiên cứu, phát động thái, thay đổi sách Chính phủ quốc gia nhập để nắm bắt hội chuẩn bị phương án kinh doanh phòng ngừa rủi ro biến động thị trường - Khuyến khích tinh thần trách nhiệm nỗ lực hồn thành tốt nhiệm vụ sách thưởng nóng, hoa hồng nhân viên làm việc hiệu quả, vượt tiêu; đồng thời, có hình thức nhắc nhở, phạt rõ ràng, cụ thể với nhân viên mắc lỗi gây tổn hại đến thời gian, chi phí thực hợp đồng xuất nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm tạo động lực cho nhân viên hoàn thiện, phát triển thân 50 4.2.1.2 Giải pháp cụ thể Bên cạnh đó, Hương Sen Comfor cần tiếp tục hồn thiện quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng sợi bước lập kế hoạch, thực hiện, giám sát điều hành để nâng cao chất lượng dịch vụ, tính hiệu kinh doanh hợp đồng chuyên nghiệp quy trình thực hoạt động xuất cơng ty Cụ thể:  Trong công tác lập kế hoạch thực hợp đồng: - Căn vào tình hình thực tế, công ty cần tiến hành lập kế hoạch kịp thời khâu, giai đoạn cụ thể quy trình thực hợp đồng, xây dựng sợi dây liên kết hợp lý, logic, phối hợp nhịp nhàng khâu phận chuẩn bị nguyên liệu, chuẩn bị bao bì đóng gói, nhân viên vận chuyển, giao hàng, tốn,… - Cơng ty cần nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động thực hợp đồng Trong trình thực hợp đồng, người lập kế hoạch phải nắm bắt nhanh nhạy tình hình hoạt động đối tác, biến động giá cả, thị trường xuất việc trang bị sở vật chất mạng lưới thông tin điều cần thiết Có vậy, người lập kế hoạch tạo liên kết chặt chẽ khâu, phận thực hợp đồng để lên kế hoạch kịp thời xác  Trong cơng tác tổ chức thực hợp đồng: Hoàn thiện khâu chuẩn bị hàng hóa - Nhân viên thu mua nguyên vật liệu cần đào tạo để nâng cao kiến thức chuyên mơn ngành hàng để q trình thu mua đảm bảo lựa chọn nguồn cung ứng giá rẻ, chất lượng tốt ổn định cho công ty, hạn chế chi phí thu mua cao, tránh tình trạng bị đầu ép giá - Công ty cần chủ động mở rộng thu mua nguyên vật liệu từ nguồn nước để tránh lệ thuộc vào nguồn nhập từ nước ngồi với chi phí đắt đỏ, thời gian lâu, xảy cố nguyên vật liệu khó để khắc phục kịp thời, ảnh hưởng đến chất lượng thời gian thực hợp đồng - Công ty cần trọng đáp ứng đầy đủ yêu cầu hợp đồng khối lượng, chất lượng, quy cách bao bì đóng gói mặt hàng sợi Công ty nên đầu 51 tư xây dựng hệ thống dây chuyền máy móc sản xuất đại, đồng thời nên cung cấp trang thiết bị thí nghiệm phục cho việc kiểm soát chất lượng sản phẩm Nâng cao nghiệp vụ làm thủ tục hải quan Hiện thủ tục thơng quan hàng hóa tương đối đơn giản, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp XNK nói chung cơng ty Hương Sen Comfor nói riêng Các sai sót hồ sơ hải quan chủ yếu đến từ bất cẩn cán nghiệp vụ người thiếu kinh nghiệm thực nghiệp vụ Để hạn chế tình trạng này, cơng ty cần thường xuyên nâng cao, trau dồi kiến thức nghiệp vụ khai báo hải quan điện tử văn pháp luật có liên quan cho nhân viên Bên cạnh để nâng cao công tác thủ tục hải quan, công ty cần tiến hành: - Thực tốt quy định hải quan, tạo mối quan hệ với quan hải quan - Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết cho thủ tục thơng quan hàng hóa - Chuẩn bị, kiểm tra kỹ hàng hóa, hàng hóa phải ln trạng thái sẵn sàng thông quan Nâng cao nghiệp vụ làm thủ tục toán - Nghiệp vụ toán tiềm ẩn nhiều vấn đề phức tạp phát sinh bất ngờ, gây ảnh hưởng đến quy trình thực hợp đồng xuất công ty Để nâng cao nghiệp vụ làm thủ tục tốn, cơng ty cần ý đánh giá khả toán khách hàng thông qua hỗ trợ thông tin quan chức ngân hàng ngồi nước, phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam,… thông qua đối tác lâu năm Công ty cần đánh giá khả toán ngân hàng người mua đánh giá tình hình kinh tế trị nước nhập để tránh rủi ro trị Sau đánh giá khả tốn đối tác, cơng ty cần cân nhắc lựa chọn phương thức toán hợp lý để tránh rủi ro hạn chế chi phí phát sinh - Công ty cần thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên XNK nghiệp vụ toán để lập chứng từ toán cho ngân hàng tốt hơn, giảm thiểu rủi ro lập chứng từ bất hợp lệ chứng từ bất hợp lệ kéo dài thời gian tốn, chi phí cao, vốn ứ đọng, lãi suất ngân hàng phát sinh…  Trong công tác giám sát điều hành thực hợp đồng 52 Về giám sát thực - Yêu cầu nhân viên thường xuyên báo cáo tiến độ kết thực bước quản trị quy trình thực hợp đồng xuất để tăng cường giám sát - Luôn đảm bảo giữ liên lạc với khách hàng nhập đơn vị cung ứng dịch vụ để cập nhật kịp thời tiến độ thực hiện, dự tính trước rủi ro, tình phát sinh để có kế hoạch xử lý Từ thiết lập hệ thống cảnh báo sớm, tăng cường khả phản ứng kịp thời với tình phát sinh - Ứng dụng phần mềm, hệ thống giám sát thực hợp đồng thơng qua máy tính, hệ thống bảng biểu, phiếu giám sát, phần mềm quản lý nội để cá nhân, phịng ban cơng ty nắm thơng tin để có kế hoạch điều chỉnh kịp thời - Định kỳ họp bàn rút kinh nghiệm để đội ngũ nhân viên rút bất cập công tác thực hợp đồng xuất sợi cơng ty để khơng ngừng cải tiến, hồn thiện Về điều hành thực hiện: Cần đẩy nhanh tốc độ xử lý phát sinh sau có định, phương án khắc phục từ ban lãnh đạo thông qua việc giữ liên hệ với bên liên quan không ngừng đốc thúc thực hiện, địi hỏi tinh thần hợp tác chặt chẽ bên liên quan 4.2.2 Kiến nghị 4.2.2.1 Về phía Nhà nước  Nhà nước cần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, tạo hội để doanh nghiệp thể lực sản xuất - kinh doanh mình: - Nhà nước cần bổ sung, điều chỉnh hệ thống pháp luật, văn pháp lý quản lý hoạt động xuất nhập cho ngày chặt chẽ, đầy đủ, minh bạch để đảm bảo quyền lợi lợi ích hợp pháp cho doanh nghiệp - Nhà nước cần có sách quản lý ngoại hối để bình ổn tỷ giá, biến động mạnh bất thường tỷ giá hối đối gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc tốn cơng ty 53  Nhà nước cần hỗ trợ thông tin, trung tâm nghiên cứu thị trường quốc tế cho doanh nghiệp xuất nhập - Nhà nước cần phải đầu tư phát triển sở hạ tầng thông tin liên lạc trung tâm nghiên cứu thị trường để cập nhật sớm thông tin quy định, sách xuất nhập thị trường quốc tế để doanh nghiệp xuất nhập có kế hoạch xuất nhập hàng hố có phương án đón đầu hội, phịng ngừa thách thức từ thị trường, đối tác nước  Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp việc huy động vốn - Nhà nước cần có quy định chặt chẽ quản lý ngoại tệ để đảm bảo ổn định tình hình kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập khẩu, tránh tình trạng đầu tích luỹ ngoại tệ, gây khan ngoại tệ - Nhà nước cần có chế quản lý vốn vay hợp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi, giảm chi phí giao dịch với ngân hàng, rút ngắn nhiều thủ tục không cần thiết, tiêu tốn thời gian thực hợp đồng xuất nhập công ty khách hàng 4.2.2.2 Về phía Bộ Cơng thương - Bộ Cơng thương cần nắm bắt thường xuyên tổ chức diễn đàn thơng tin kinh tế cho doanh nghiệp tình hình kinh tế ngồi nước, xu hướng phát triển, yếu tố gây biến động thị trường thị trường Việt Nam thị trường quốc tế giai đoạn kinh tế toàn cầu phục hồi hậu Covid-19 yếu tố biến động giá cả, tỷ giá hối đoái, lạm phát, khả cung cấp tiêu thụ thị trường…, từ dự báo cho doanh nghiệp xuất nhập nước để có kế hoạch kinh doanh phù hợp - Bộ Cơng thương cần tăng cường quan hệ hữu nghị với quốc gia ký kết hiệp định song phương đa phương nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tìm kiếm đối tác từ thị trường lớn, tăng cường tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận ngày nhiều thị trường nước ngồi thơng qua hoạt động hội thảo quốc tế, tổ chức hội chợ thương mại, hội chợ triển lãm quốc tế… 4.2.2.3 Về phía Tổng cục Hải quan 54 - Tổng Cục Hải quan cần tạo chế thông quan hải quan hàng hố thơng thống, nhanh gọn với thủ tục đơn giản, quy định chi tiết công khai, minh bạch nhằm tiết kiệm thời gian, tiền bạc, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam hồn thiện nhanh chóng làm thủ tục hải quan - Khi có thay đổi quy trình làm thủ tục hải quan hay quy định áp mã tính thuế xuất nhập để khai báo hải quan, Tổng Cục Hải quan cần ban hành thông tư kịp thời, kèm theo văn hướng dẫn, cập nhật cụ thể cho doanh nghiệp chủ động hoạt động kinh doanh - Giữa tình hình kinh tế giai đoạn hậu Covid-19 cịn ùn ứ hàng hóa nhẹ hệ thống cảng biển, cảng đường quốc tế, Tổng Cục Hải quan cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp hồn thành thủ tục hải quan nhanh chóng, nhằm đẩy nhanh tiến độ giải phóng hàng hóa, container tồn đọng cảng, cửa khẩu, góp phần giúp doanh nghiệp có container rỗng phục vụ hoạt động vận tải hàng hóa - Tăng cường kiểm tra, giám sát, quản lý có hiệu hoạt động xuất nhập hàng hóa, tạo điều kiện cho thương mại sản xuất phát triển - Các công chức Hải quan cần nêu cao tinh thần thực nghĩa vụ, tránh tiêu cực q trình làm thủ tục thơng quan hàng hoá xuất nhập 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Cơng ty Hương Sen Comfor, 2022, Giới thiệu công ty, xem www.huongsencomfor.com Công ty Hương Sen Comfor, 2019A, 2020A, 2021A, 2022A, Báo cáo kết kinh doanh Phịng Hành nhân cơng ty Hương Sen Comfor, 2019, Sơ đồ tổ chức nhân cơng ty Phịng Kinh doanh xuất nhập cơng ty Hương Sen Comfor, 2022, Tờ khai hải quan xuất số 305131300040 Luật Thương mại Việt Nam (2005) PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan (2021), Giáo trình Quản trị học, NXB Hà Nội Trần Thái Hà (2021), Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sang thị trường Nhật Bản Công ty cổ phần giày Đơng Anh Lê Thị Thu Hồi (2022), Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất phế liệu kim loại Cơng ty Cổ Phần XNK Tồn Cầu Việt Tín 10 Nguyễn Việt Bắc (2021), Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng nhựa pp sang thị trường Trung Quốc Công ty cổ phần Việt Thịnh 56 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ MÔN QTTNTMQT Độc lập – Tự – Hạnh phúc ********** ********* XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên hướng dẫn: Ths Doãn Nguyên Minh Đơn vị công tác : Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - Đại học Thương Mại Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Mỹ Anh Lớp : K55E1 Mã sinh viên : 19D130001 Khoa : Kinh tế Kinh doanh quốc tế Trường : Đại học Thương Mại Đơn vị thực tập : Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor Tên đề tài : “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sợi công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor” Qua trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Đinh Thị Mỹ Anh sau: Q trình thực khóa luận tốt nghiệp sinh viên (Đánh giá lực thực hiện; mức độ cố gắng nghiêm túc cơng việc; mức độ hồn thành khóa luận theo u cầu; ) Chất lượng khóa luận tốt nghiệp 57 (Đánh giá hình thức, kết cấu, tính cấp thiết, phương pháp nghiên cứu, đánh giá thực trạng, giải pháp; ) Kết luận Tôi ……………………… để sinh viên Đinh Thị Mỹ Anh nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị môn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn 58