TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU SỢI CỦA CÔNG TY TNHH SỢI DỆT HƯƠNG SEN COMFOR
Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu
Sự phát triển của cách mạng công nghiệp 4.0 đã mang đến nhiều đổi mới và thành tựu nổi bật cho xã hội, trong đó ngành dệt may giữ vai trò chủ đạo và được đầu tư để phát triển bền vững Ngành dệt may không chỉ đóng góp vào nền kinh tế mà còn khẳng định tầm quan trọng của mình trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế toàn cầu.
Ngành công nghiệp sợi dệt đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguyên liệu cho ngành dệt may và ảnh hưởng đến sản xuất phụ liệu khác Đây là ngành sử dụng nhiều lao động, góp phần giảm tỷ lệ thất nghiệp tại Việt Nam và toàn cầu Ngoài ra, sợi dệt còn là sản phẩm xuất khẩu chủ lực của Việt Nam, mang lại nguồn thu ngoại tệ lớn và thúc đẩy thương mại quốc tế, giúp Việt Nam cạnh tranh hiệu quả trên thị trường toàn cầu.
Công ty Hương Sen Comfor nhận thấy tiềm năng phát triển của mặt hàng sợi trên thị trường quốc tế và đã đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu sợi để giữ vững thị phần Tuy nhiên, trong quá trình thực tập, tôi nhận thấy rằng hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty vẫn còn một số hạn chế Để mở rộng hoạt động xuất khẩu sợi, việc xây dựng giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị quy trình là rất cần thiết Với yêu cầu thực tiễn và kiến thức đã học, tôi chọn đề tài “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor” để nghiên cứu, nhằm cải thiện tình hình quản trị quy trình xuất khẩu sợi của công ty.
10 ty đồng thời đánh giá những thành tựu và hạn chế, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản trị.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu
Đề tài “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor” tập trung nghiên cứu quy trình xuất khẩu hàng hóa tại công ty Qua việc phân tích số liệu kinh doanh thực tế và quan sát nghiệp vụ thực tế, bài viết sẽ chỉ ra những kết quả tích cực cũng như các vấn đề còn tồn tại trong quản trị hợp đồng xuất khẩu Từ đó, bài viết sẽ xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả xuất khẩu, đồng thời định hướng phát triển cho doanh nghiệp trong tương lai.
Nghiên cứu về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu đã thu hút sự chú ý đáng kể, với nhiều luận văn và công trình nghiên cứu gần đây khẳng định tính cấp thiết của vấn đề này.
Bài viết "Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phế liệu kim loại của công ty cổ phần XNK toàn cầu Việt Tín" của Lê Thị Thu Hoài (2022) đã hệ thống hóa và làm rõ các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến quản trị quy trình xuất khẩu Nghiên cứu cũng mô tả thực trạng quản trị hợp đồng xuất khẩu phế liệu kim loại tại công ty, đồng thời phân tích và đánh giá hiệu quả của các quy trình hiện tại Tác giả đưa ra một số ý kiến và giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị quy trình xuất khẩu, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Công ty Cổ phần Sản xuất - Thương mại Hữu Nghị đã thực hiện quản trị quy trình xuất khẩu bột đá CaCO₃ sang thị trường Hàn Quốc Nghiên cứu của Tạ Thị Anh (2021) nêu rõ các bước quan trọng trong quy trình này, từ việc chuẩn bị hợp đồng cho đến việc giao hàng Việc tối ưu hóa quy trình không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tăng cường mối quan hệ với đối tác quốc tế.
Tác giả đã tiến hành nghiên cứu quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu bột đá sang thị trường Hàn Quốc, phân tích thực trạng và đánh giá những thành công cũng như hạn chế trong hoạt động quản trị quy trình của công ty Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động xuất khẩu.
Để nâng cao hiệu quả quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu bột đá sang thị trường Hàn Quốc, công ty cần hoàn thiện 11 phương diện quan trọng Việc tối ưu hóa quy trình từ khâu chuẩn bị hợp đồng, kiểm soát chất lượng sản phẩm cho đến giao nhận hàng hóa sẽ góp phần gia tăng sự hài lòng của khách hàng và củng cố vị thế cạnh tranh Đồng thời, áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng sẽ giúp cải thiện tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động xuất khẩu.
Bài viết "Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng tre, nứa, gỗ cây sang thị trường Trung Quốc của Công ty Cổ phần Thương mại Xây dựng 5 Hải Phòng" của Phan Ngọc Bảo Trâm (2020) đã phân tích thực trạng quản trị quy trình xuất khẩu của công ty, chỉ ra những thành công và hạn chế trong công tác này Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, góp phần cải thiện hoạt động kinh doanh của công ty trên thị trường Trung Quốc.
Công ty cổ phần Việt Thịnh đang triển khai quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng bao bì nhựa PP sang thị trường Trung Quốc Quy trình này bao gồm các bước từ lập kế hoạch, thực hiện đến kiểm tra chất lượng sản phẩm, nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tuân thủ quy định xuất khẩu Việc quản lý hiệu quả quy trình không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn nâng cao uy tín của công ty trên thị trường quốc tế.
Tác giả đã phân tích quy trình thực hiện hợp đồng của công ty, chỉ ra những hạn chế và thành công, đồng thời đề xuất giải pháp cải thiện quy trình nhập khẩu Mặc dù nghiên cứu đã cung cấp cái nhìn tổng quan, nhưng vẫn còn thiếu sót khi chưa đi sâu vào thực tiễn quản trị hợp đồng xuất khẩu trong từng bước của quy trình.
- “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản của công ty cổ phần giày Đông Anh” - Trần Thái Hà (2021)
Bài viết nhấn mạnh tính cấp thiết của việc hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu giày sang thị trường Nhật Bản của Công ty Cổ phần Giày Đông Anh Tác giả đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản và phân tích thực trạng hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể cùng với những kiến nghị gửi đến Nhà nước nhằm nâng cao hiệu quả xuất khẩu.
Các nghiên cứu hiện tại đã diễn giải và phân tích hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu cho nhiều mặt hàng, nhưng vẫn thiếu sự sâu sắc trong việc phân tích nghiệp vụ cụ thể Hơn nữa, các nghiên cứu này chỉ phản ánh tình hình tại thời điểm hiện tại, chưa cập nhật kịp thời với những biến động nhanh chóng của thị trường.
Trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch COVID-19, nền kinh tế thế giới đang trải qua nhiều biến động Tuy nhiên, những đề xuất hiện tại có thể chưa hoàn toàn phù hợp với bối cảnh kinh tế Việt Nam.
Vì vậy, đề tài “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty
Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor sẽ tiến hành phân tích chi tiết thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, nhằm đưa ra các giải pháp và kiến nghị để cải thiện hiệu quả hoạt động.
Mục đích nghiên cứu
Mục đích của nghiên cứu này là hệ thống và làm rõ các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Nghiên cứu sẽ phân tích thực trạng và đánh giá những thành tựu cũng như hạn chế trong hoạt động quản trị thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor Dựa trên những phân tích này, bài viết sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty.
Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài khóa luận là quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi tại công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor.
Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung: Tập trung nghiên cứu thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
- Về không gian: Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
- Về thời gian: Nghiên cứu và khảo sát tài liệu thực tế tại công ty giai đoạn năm 2020-2022.
Phương pháp nghiên cứu
1.6.1 Phương pháp thu thập thông tin dữ liệu Đề tài nghiên cứu tập trung thu thập dữ liệu thứ cấp, là những dữ liệu đã qua xử lý, tổng hợp, chọn lọc thông qua hai nguồn chính là trong và ngoài công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor, trong đó:
- Nguồn dữ liệu bên trong công ty là báo cáo kết quả kinh doanh qua các năm
Trong giai đoạn 2020 đến 2022, chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ Phòng Hành chính Nhân sự và Phòng Kinh doanh Xuất nhập khẩu của công ty Hương Sen Comfor Những kiến thức và thông tin này được rút ra từ quá trình tìm hiểu và quan sát hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu.
Nguồn dữ liệu bên ngoài công ty bao gồm giáo trình, tài liệu chuyên ngành, tài liệu thương mại quốc tế, và các công trình nghiên cứu cùng khóa luận tốt nghiệp của sinh viên khóa trước Những tài liệu này sẽ được hệ thống hóa để cung cấp cơ sở lý luận vững chắc, từ đó thực hiện phân tích và đánh giá chính xác cho hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty.
1.6.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Phương pháp tổng hợp và thống kê tại Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor bao gồm việc tính toán và chọn lọc dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau Các dữ liệu này được tổ chức thành bảng biểu trong phần mềm Microsoft Excel, giúp thể hiện các con số thống kê về tình hình kinh doanh cũng như thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng của công ty.
Dựa trên dữ liệu được tổng hợp và thống kê, tác giả tiến hành phân tích, so sánh sự biến động giữa các số liệu qua từng năm, từng phương diện nghiên cứu, đồng thời mô tả mối liên hệ tương quan giữa các dữ liệu và tình hình kinh doanh, hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty Qua đó, tác giả đánh giá mối quan hệ của các nhân tố tác động đến quản trị quy trình và luận giải nguyên nhân dẫn đến những biến động, từ đó đưa ra những đánh giá khách quan về thực trạng và đề xuất giải pháp, kiến nghị phù hợp và thiết thực cho doanh nghiệp.
Kết cấu của khóa luận
Đề tài “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor” có kết cấu gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
Chương 2: Cơ sở lý luận về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Chương 3: Thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
Chương 4 tập trung vào việc xác định định hướng phát triển và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của Công ty TNHH Sợi Dệt Hương Sen Comfor Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình xuất khẩu mà còn tối ưu hóa quản lý hợp đồng, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho công ty.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU
Khái quát lý thuyết về hợp đồng thương mại quốc tế
2.1.1 Khái niệm về hợp đồng thương mại quốc tế
Hợp đồng thương mại quốc tế, theo Điều 16 Luật Thương mại Việt Nam (2005), được định nghĩa là hợp đồng mua bán ngoại thương giữa một bên là thương nhân Việt Nam và một bên là thương nhân nước ngoài.
Hợp đồng thương mại quốc tế giữa thương nhân Việt Nam và thương nhân nước ngoài được hình thành khi có hoạt động mua bán hàng hóa Theo Khoản 1, Điều 28 của Luật Thương mại 2005, nhập khẩu hàng hóa được định nghĩa là việc đưa hàng hóa vào lãnh thổ Việt Nam từ nước ngoài hoặc từ khu vực đặc biệt trên lãnh thổ Việt Nam, được công nhận là khu vực hải quan riêng theo quy định pháp luật.
Hợp đồng thương mại quốc tế được định nghĩa là sự thoả thuận giữa các bên có trụ sở kinh doanh tại các quốc gia khác nhau, thể hiện sự đồng ý hoàn toàn về các điều khoản trong hợp đồng Đây là khái niệm cốt lõi mà bài khóa luận này sẽ sử dụng để phân tích và thảo luận về các khía cạnh của hợp đồng trong lĩnh vực thương mại quốc tế.
2.1.2 Đặc điểm, nội dung và phân loại hợp đồng thương mại quốc tế
Đặc điểm của hợp đồng thương mại quốc tế
Hợp đồng thương mại quốc tế gồm những đặc điểm đặc trưng sau:
Thể hiện sự đồng thuận của hai bên trong việc thực hiện giao thương quốc tế
Có chủ thể là các bên có trụ sở kinh doanh ở những quốc gia khác nhau
Có đối tượng là hàng hoá hoặc dịch vụ
Đồng tiền thanh toán là ngoại tệ đối với ít nhất một bên tham gia
Nội dung của hợp đồng thương mại quốc tế
Một hợp đồng thương mại quốc tế thường có hai phần chính: phần những điều trình bày và các điều khoản về điều kiện Trong đó:
Trong phần trình bày hợp đồng, cần nêu rõ số hợp đồng (Contract No.), địa điểm và ngày tháng ký kết, tên và địa chỉ của các bên liên quan Ngoài ra, cần định nghĩa rõ các thuật ngữ sử dụng trong hợp đồng và nêu rõ cơ sở pháp lý cho việc ký kết hợp đồng.
- Phần các điều khoản và điều kiện hợp đồng:
Các điều khoản thương phẩm: điều khoản về tên hàng, số lượng, chất lượng, bao bì, ký mã hiệu;
Các điều khoản tài chính: điều khoản về giá cả, cơ sở của giá cả thanh toán, điều khoản về thanh toán;
Các điều khoản vận tải: điều kiện giao hàng, thời gian và địa điểm giao hàng, điều khoản về bảo hiểm cho hàng hoá;
Các điều khoản pháp lý trong hợp đồng thương mại quốc tế bao gồm luật áp dụng, khiếu nại, bảo hành, bất khả kháng, trọng tài, và quy định về phạt và bồi thường thiệt hại Đây là những điều khoản cơ bản, nhưng nội dung và tên gọi có thể thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và hợp đồng nhất định.
Phân loại hợp đồng thương mại quốc tế:
Hợp đồng thương mại quốc tế có thể được phân loại như sau:
- Xét theo thời gian thực hiện hợp đồng: hợp đồng ngắn hạn và hợp đồng dài hạn
- Xét theo nội dung quan hệ kinh doanh:
Hợp đồng xuất khẩu là thỏa thuận giữa nhà xuất khẩu và thương nhân nước ngoài, trong đó quy định việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa và nhận tiền thanh toán.
Hợp đồng nhập khẩu: là hợp đồng mua hàng của thương nhân nước ngoài, thực hiện quá trình nhận quyền sở hữu hàng hoá và thanh toán tiền hàng
- Xét theo nội dung mua bán: hợp đồng mua bán hàng hóa và hợp đồng mua bán dịch vụ
- Xét theo hình thức của hợp đồng: hợp đồng văn bản và hợp đồng hình thức miệng
- Xét theo cách thức thành lập hợp đồng: hợp đồng một văn bản và hợp đồng gồm nhiều văn bản
2.1.3 Vai trò của hợp đồng thương mại quốc tế
Hợp đồng thương mại quốc tế là cơ sở pháp lý quan trọng trong các giao dịch quốc tế, xác nhận nội dung thỏa thuận và cam kết thực hiện của các bên Với vai trò quan trọng này, hợp đồng thương mại quốc tế giúp xác định quyền lợi và trách nhiệm của các bên, đồng thời là cơ sở đánh giá mức độ thực hiện nghĩa vụ Một hợp đồng được soạn thảo chi tiết và rõ ràng sẽ giúp hạn chế tranh chấp và dễ dàng thực hiện, do đó việc xây dựng một bản hợp đồng hoàn chỉnh là điều cần thiết trong các giao dịch thương mại quốc tế.
2.1.4 Cơ sở pháp lý của hợp đồng thương mại quốc tế
Tại Việt Nam, hợp đồng thương mại có hiệu lực khi thỏa mãn bốn điều kiện sau:
- Đối tượng của hợp đồng hợp pháp;
- Chủ thể của hợp đồng hợp pháp, phải đảm bảo có tư cách pháp nhân, có đăng ký kinh doanh, có quyền xuất khẩu/nhập khẩu trực tiếp;
- Nội dung hợp đồng hợp pháp;
- Hình thức hợp đồng hợp pháp là dưới dạng văn bản hoặc bằng các hình thức có giá trị pháp lý tương đương
Hợp đồng thương mại quốc tế được điều chỉnh bởi nhiều nguồn luật khác nhau do yếu tố nước ngoài tham gia, bao gồm luật quốc tế, luật quốc gia và tập quán thương mại quốc tế Các nguồn luật quan trọng trong lĩnh vực này bao gồm Hiệp định GATT, GATS của WTO và Công ước Viên về mua bán hàng hóa quốc tế năm 1980.
1980, bộ quy tắc về các điều kiện thương mại quốc tế INCOTERMS,…
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
2.2.1 Khái niệm quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là một quá trình phức tạp, bao gồm nhiều bước liên kết chặt chẽ và tác động lẫn nhau Việc quản trị hiệu quả quy trình này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả giao dịch và giảm thiểu rủi ro phát sinh Đồng thời, nó cũng giúp tìm ra các biện pháp giải quyết nhằm hạn chế tổn thất khi gặp tình huống không mong muốn.
2.2.2 Ý nghĩa của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là một nhiệm vụ phức tạp, yêu cầu các bên tham gia cần có kế hoạch tổ chức thực hiện chặt chẽ Đặc biệt, khâu giám sát và điều hành đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quá trình thực hiện và ngăn chặn những tình huống phát sinh không mong muốn.
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là yếu tố then chốt để tổ chức hiệu quả các bước công việc trong hợp đồng một cách logic Việc thực hiện tốt nghĩa vụ trong hợp đồng không chỉ giúp doanh nghiệp hoàn thành các nghĩa vụ tiếp theo mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các bên tham gia đạt được quyền lợi của mình Một quy trình quản trị hợp đồng xuất khẩu hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro và thiệt hại, từ đó tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như uy tín trên thị trường.
Hoạt động quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quy trình thực hiện hợp đồng hiệu quả Mỗi nội dung trong quản trị quy trình không chỉ hỗ trợ cho hoạt động chung mà còn mang lại giá trị riêng, góp phần nâng cao hiệu suất và đảm bảo sự thành công của các hợp đồng.
Lập kế hoạch là bước quan trọng giúp định hướng hoạt động thực hiện hợp đồng, cho phép phân tích và dự báo các thời cơ cũng như thách thức Qua đó, tổ chức có thể chủ động đưa ra các phương án ứng phó kịp thời với khó khăn và thuận lợi Hơn nữa, lập kế hoạch còn là cơ sở để phân quyền và phối hợp giữa các bộ phận, đồng thời kiểm tra và điều chỉnh các hoạt động trong suốt quá trình thực hiện.
Tổ chức thực hiện quyết định là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế Điều này phụ thuộc vào hiệu quả của việc phân công và tiến hành thực hiện các nhiệm vụ, mắt xích trong toàn bộ quy trình.
Giám sát và điều hành là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý tiến độ thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế, đảm bảo đúng hạn Qua đó, doanh nghiệp có thể sớm phát hiện các rủi ro và sai sót, từ đó chủ động đưa ra các phương án phòng ngừa thiệt hại và giải quyết kịp thời, nhằm tối thiểu hóa tổn thất.
2.2.3 Nội dung của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hoá quốc tế gồm ba bước quy trình cơ bản sau:
2.2.3.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng
Lập kế hoạch là quá trình xác định mục tiêu, nội dung công việc, trình tự thực hiện, thời gian và phân bổ nguồn lực Quá trình này thường dựa vào hợp đồng đã ký, điều kiện thực tế của doanh nghiệp, môi trường chung và tình hình đối tác Các bước trong lập kế hoạch bao gồm việc phân tích các yếu tố trên để xây dựng một kế hoạch khả thi và hiệu quả.
1) Chuẩn bị lập kế hoạch
Việc thu thập và phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô là rất quan trọng, vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng hóa Điều này bao gồm việc xem xét các chính sách và quy định của Nhà nước, cũng như các quy định liên quan đến hải quan, ngân hàng và các thủ tục giấy phép cần thiết để đảm bảo sự tuân thủ và hiệu quả trong hoạt động xuất khẩu.
- Phân tích các yếu tố thuộc về doanh nghiệp: khả năng sản xuất, kinh doanh, nguồn lực của doanh nghiệp và đối tác
- Nghiên cứu phân tích các nội dung của hợp đồng xuất khẩu
2) Tiến hành lập kế hoạch: Bộ phận Kinh doanh xác định các mục tiêu cần đạt được, nội dung hợp đồng và lập kế hoạch cho từng nội dung công việc, tính toán thời điểm, cách thức tiến hành, phân bổ nguồn lực cho từng bước trong quy trình thực hiện hợp đồng
3) Trình duyệt kế hoạch: Kế hoạch sau khi được lập phải được trình duyệt và bảo vệ trước ban lãnh đạo và các phòng ban của doanh nghiệp Sau khi kế hoạch được góp ý, bổ sung, chỉnh sửa, được phê duyệt và chính thức đi vào giai đoạn thực hiện
2.2.3.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng
Thực hiện hợp đồng xuất khẩu cần tuân thủ các điều khoản đã cam kết giữa các bên, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và lợi ích quốc gia của cả hai nước xuất nhập khẩu Quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu diễn ra theo các bước cụ thể.
Sơ đồ 2.1 Quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Nguồn: Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế
1) Xin giấy phép xuất khẩu
Giấy phép xuất khẩu là tài liệu do cơ quan có thẩm quyền cấp, cho phép hàng hóa nhất định được xuất khẩu ra khỏi lãnh thổ quốc gia Tại Việt Nam, hồ sơ xin cấp giấy phép xuất khẩu thường bao gồm một số tài liệu cần thiết để đảm bảo quy trình hợp pháp và tuân thủ các quy định hiện hành.
- Thông số kỹ thuật, chứng nhận chất lượng của nước xuất khẩu
- Bản sao hợp đồng hoặc bản sao L/C
- Các giấy tờ liên quan khác
Mỗi giấy phép xuất khẩu được cấp cho chủ hàng kinh doanh cho phép họ xuất khẩu một số mặt hàng nhất định với mức định sẵn Giấy phép này cũng quy định phương tiện vận tải và địa điểm giao hàng cụ thể đã được thỏa thuận trong hợp đồng.
Quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Xin giấy phép xuất khẩu
Chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu
Thuê phương tiện vận tải
Mua bảo hiểm cho hàng hóa (nếu có)
Làm thủ tục hải quan
Giao hàng lên phương tiện vậntải
Làm thủ tục thanh toán
Khiếu nại và giải quyết khiếu nại (nếu có)
2) Chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu
Sau khi nhận được giấy phép xuất khẩu, nhà xuất khẩu cần tập trung vào việc chuẩn bị hàng hóa Đây là bước quan trọng và bắt buộc, yêu cầu nhà xuất khẩu phải đảm bảo hàng hóa đúng tên, số lượng, chất lượng, bao bì và ký mã hiệu Đồng thời, việc giao hàng cũng phải được thực hiện đúng thời gian quy định trong hợp đồng Quá trình chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu bao gồm nhiều nội dung thiết yếu.
- Tập trung hàng hóa xuất khẩu và tạo nguồn hàng
- Bao gói hàng hóa xuất khẩu
- Kẻ ký mã hiệu hàng hóa xuất khẩu
3) Thuê phương tải vận tải
Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
2.3.1 Các yếu tố bên ngoài a) Tỷ giá hối đoái và tỷ suất ngoại tệ của ngân hàng
Tỷ giá hối đoái phản ánh sự chênh lệch giá trị giữa hai đồng tiền quốc gia, đóng vai trò quan trọng trong việc so sánh giá cả hàng hóa nội địa với hàng hóa trên thị trường toàn cầu.
Sự biến động tỷ giá hối đoái ảnh hưởng lớn đến hiệu quả và lợi nhuận của doanh nghiệp Khi tỷ giá hiện tại thấp hơn lúc ký hợp đồng, nhà xuất khẩu sẽ gặp khó khăn trong lợi nhuận, ngược lại, nếu tỷ giá cao hơn, lợi nhuận sẽ tăng lên Ngoài ra, mỗi ngân hàng thương mại có tỷ suất ngoại tệ riêng, vì vậy cần lựa chọn cẩn thận ngân hàng để đảm bảo tỷ suất ngoại tệ phù hợp cho thanh toán.
Hoạt động xuất khẩu giữa các quốc gia khác nhau chịu ảnh hưởng của chính sách và luật pháp trong nước cũng như quốc tế Do đó, các doanh nghiệp xuất khẩu cần nắm rõ quy định và chính sách quản lý xuất khẩu của Nhà nước để đảm bảo tính hợp pháp trong kinh doanh Ngoài ra, việc nghiên cứu luật pháp của đối tác nước ngoài cũng rất quan trọng để thực hiện hợp đồng xuất khẩu đúng quy định Các điều ước và tập quán quốc tế, như Hiệp định GATT, GATS, TBT, SPS của WTO, cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình xuất khẩu.
Incoterms 1980 quy định rõ ràng về quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên trong thương mại quốc tế Ngoài ra, hạ tầng cơ sở cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ mua bán hàng hóa quốc tế, đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
Hệ thống cảng biển hiện đại giúp rút ngắn thời gian bốc dỡ và quy trình giao nhận, đồng thời đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình mua bán.
Hệ thống giao thông vận tải và thông tin liên lạc an toàn, nhanh chóng và rộng khắp sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội kinh doanh, đơn giản hóa quy trình tổ chức và nâng cao tính kịp thời trong thực hiện hợp đồng xuất khẩu.
Hệ thống tài chính ngân hàng ổn định và phát triển giúp nhà xuất khẩu huy động vốn hiệu quả, chuẩn bị hàng hóa kịp thời và nhanh chóng, đảm bảo giao hàng đúng hạn theo cam kết trong hợp đồng.
Hệ thống bảo hiểm và kiểm tra chất lượng giúp tăng cường an toàn trong các giao dịch mua bán hàng hóa quốc tế, từ đó giảm thiểu rủi ro cho nhà xuất khẩu khi xảy ra sai sót và thiệt hại Yếu tố thị trường trong nước và quốc tế cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả của các hoạt động này.
Những yếu tố tác động đến thị trường bao gồm biến động giá cả hàng hóa, tỷ giá ngoại tệ, khả năng cung cấp và tiêu thụ hàng hóa, cùng với xu hướng biến động dung lượng thị trường Bên cạnh đó, sức cạnh tranh từ các doanh nghiệp quốc tế, đặc biệt trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và dịch vụ logistics, ngày càng trở nên khốc liệt và được chú trọng phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu.
2.3.2 Các yếu tố bên trong a) Nguồn lực về tài chính
Tài chính là yếu tố then chốt trong hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp, giúp đảm bảo nguồn cung hàng hóa cho xuất khẩu Huy động vốn kịp thời cho phép doanh nghiệp tận dụng cơ hội xuất khẩu, thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm hàng hóa và áp dụng công nghệ kiểm tra, giám sát hiệu quả trong quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu.
28 b) Nguồn nhân lực và cơ cấu tổ chức
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định hàng đầu trong việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu của doanh nghiệp Trình độ lãnh đạo và quản trị tốt giúp đảm bảo kế hoạch thực hiện hợp đồng phù hợp với chiến lược kinh doanh Đội ngũ nhân viên có trình độ và kinh nghiệm cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện hợp đồng, giảm thiểu rủi ro phát sinh Hơn nữa, cơ cấu tổ chức khoa học giúp các phòng ban và nhân viên phối hợp hiệu quả hơn.
Cơ sở vật chất hiện đại giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt dự báo biến động thị trường quốc tế và tiếp cận thông tin về đối tác truyền thống cũng như bạn hàng mới Hệ thống kho hàng đảm bảo chất lượng bảo quản và linh hoạt trong quản lý, phân phối Bộ phận vận tải, bao gồm xe tải và container, có ảnh hưởng lớn đến tiến độ vận chuyển hàng hóa xuất khẩu Do đó, doanh nghiệp sở hữu phương tiện vận tải hoặc hợp tác với các đơn vị vận tải sẽ chủ động hơn trong quá trình chuyên chở và đáp ứng kịp thời thời gian giao nhận hàng.
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU SỢI CỦA CÔNG TY TNHH SỢI DỆT HƯƠNG SEN COMFOR
Tổng quan về Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
3.1.1 Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
Bảng 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
Tên công ty Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
Tên quốc tế HUONG SEN COMFOR YARN SPINNING COMPANY
LIMITED Tên viết tắt HUONGSENCOMFOR
Trụ sở chính Cụm công nghiệp Đông Hải, Xã Đông Hải, Huyện Quỳnh Phụ,
Tỉnh Thái Bình, Việt Nam
Nguồn: Báo cáo thường niên Hương Sen Comfor
Công ty Hương Sen Comfor, được thành lập lần đầu vào ngày 20 tháng 12 năm 2016 với tư cách là công ty TNHH một thành viên, đã trải qua hai lần chuyển đổi và hiện nay hoạt động dưới hình thức công ty TNHH hai thành viên trở lên.
Công ty là một doanh nghiệp tư nhân với tư cách pháp nhân, thực hiện hạch toán độc lập và có tài khoản tại ngân hàng cùng với tài khoản riêng Doanh nghiệp này được quản lý bởi Cục Thuế Tỉnh Thái Bình.
Mặc dù mới thành lập trong thời gian ngắn, công ty đã nhanh chóng trở thành một trong những nhà sản xuất sợi hàng đầu tại tỉnh, thành công trong việc phát triển mạnh mẽ giữa bối cảnh kinh tế xã hội đầy biến động.
HUONGSENCOMFOR có mối quan hệ rộng rãi với nhiều công ty đa quốc gia, nhờ uy tín và chất lượng sản phẩm cao, công ty đã thu hút đầu tư và học hỏi công nghệ từ các đối tác ở Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Mỹ, v.v Điều này chứng tỏ tiềm năng phát triển mạnh mẽ của HUONGSENCOMFOR trong lĩnh vực kinh tế quốc tế Công ty cam kết tiếp tục mở rộng quan hệ thương mại và hợp tác với các đối tác toàn cầu dựa trên nguyên tắc bình đẳng, lợi ích chung, tôn trọng hợp đồng và giữ chữ tín.
3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính
- Sản xuất vải dệt thoi
Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự của công ty Hương Sen Comfor
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự công ty Hương Sen Comfor, 2019 3.1.3.1 Ban giám đốc
Giám đốc là người đứng đầu công ty, có trách nhiệm trực tiếp quản lý vốn góp của nhà nước Họ đại diện cho công ty trước pháp luật và điều hành tất cả các hoạt động của doanh nghiệp.
CHỦ TỊCH – TỔNG GIÁM ĐỐC
Phòng hành chính nhân sự
Giám đốc Nhà máy sợi
Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu
Công đoạn bông chải máy ghép
Phòng công nghệ thí nghiệm
Công đoạn điện- điều không
Phó giám đốc là vị trí được giám đốc đề bạt, đóng vai trò hỗ trợ giám đốc trong công việc Trong một tổ chức, có thể có nhiều phó giám đốc, mỗi người sẽ phụ trách một hoặc một số lĩnh vực cụ thể và chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp với giám đốc.
- Giám đốc nhà máy sợi: Phụ trách quản lý, giám sát và báo cáo tình hình các bộ phận trong khu vực nhà máy sản xuất sợi
Có chức năng tham mưu cho giám đốc các văn bản của các phòng ban phải được giám đốc đồng ý trước khi có hiệu lực
Phòng Kế Toán tài chính chịu trách nhiệm lập kế hoạch và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch tài chính cho phòng kinh doanh Ngoài ra, phòng còn quản lý tài chính kế toán, bảo toàn và phát triển vốn, cũng như thực hiện thanh toán các hóa đơn một cách hiệu quả.
- Phòng Hành chính nhân sự: Phụ trách các vấn đề sắp xếp, phân bổ, điều động, tuyển dụng các cán bộ, thành viên cho công ty
- Phòng R & D: Có nhiệm vụ quản lý website công ty, đồng thời nghiên cứu, tìm tòi các phương hướng phát triển cho công ty
3.1.3.3 Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu
- Bộ phận kinh doanh: Có trách nhiệm thực hiện các giao dịch thương mại quốc tế, các nghiệp vụ xuất nhập khẩu
Bộ phận vật tư đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý, phân phát và bổ sung các vật tư cần thiết cho các phòng ban và bộ phận sản xuất, đảm bảo hoạt động hiệu quả trong toàn bộ tổ chức.
Bộ phận kho đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và giám sát lượng hàng xuất và nhập kho, nhằm đảm bảo đủ số lượng hàng hóa cho bộ phận kinh doanh Điều này giúp bộ phận kinh doanh có thể đưa ra phương án chào hàng hiệu quả và thực hiện các hợp đồng một cách suôn sẻ.
Trưởng ban kỹ thuật chịu trách nhiệm quản lý các vấn đề liên quan đến thiết bị trong nhà máy, bao gồm việc phân công công việc giám sát và bảo dưỡng thiết bị cho các bộ phận khác nhau.
- Phòng công nghệ thí nghiệm: Thực hiện kiểm tra chất lượng các mẫu nguyên vật liệu cũng như các mẫu sản phẩm của công ty
Các bộ phận khác có nhiệm vụ quan sát và sửa chữa thiết bị trong khu vực phụ trách, nhằm đảm bảo hiệu quả và sự ổn định trong các công đoạn sản xuất sản phẩm.
3.1.4 Nhân lực của công ty
Công ty TNHH Sợi dệt Hương Sen Comfor là một tập thể văn minh, năng động và sáng tạo, với tri thức và văn hóa phong phú Chúng tôi tôn trọng và đoàn kết, cùng nhau chia sẻ nhằm hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.
Bộ máy lãnh đạo Công ty Sợi dệt Hương Sen Comfor có năng lực, trách nhiệm cao và cam kết phát triển bền vững Công ty luôn tôn trọng lợi ích của tất cả các bên liên quan và người lao động, hiện đang tạo việc làm cho gần 200 lao động với mức lương trung bình trên 7 triệu đồng/người/tháng Hương Sen Comfor hướng tới việc trở thành công ty hàng đầu Việt Nam và khu vực trong lĩnh vực sợi dệt cao cấp, với dự kiến số lượng lao động sẽ đạt 400 trong năm tới.
3.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Công ty Hương Sen Comfor chuyên sản xuất sợi dệt cao cấp xuất khẩu, hoạt động trong ngành sợi dệt với quy mô 33.000 cọc sợi và công suất 7.000 tấn/năm Chúng tôi sử dụng dây chuyền sản xuất tiên tiến, hiện đại và tự động hóa cao từ các nhà chế tạo nổi tiếng Châu Âu như Rieter, Savio, Electrojet, Luwa và Sussen, nhằm phục vụ tiêu dùng trong nước và xuất khẩu.
Công ty sẽ mở rộng sản xuất giai đoạn II với hơn 43.000 cọc sợi, sử dụng thiết bị nhập khẩu đồng bộ từ châu Âu Dự kiến, nhà máy sẽ đi vào hoạt động trong quý II năm 2023, nâng tổng công suất lên 14.000 tấn sợi mỗi năm.
Bảng 3.3 Tình hình tài chính của Hương Sen Comfor trong giai đoạn 2020-2022 Đơn vị tính: Triệu VNĐ
Tỷ trọng Tài sản ngắn hạn/Tài sản dài hạn
Tỷ trọng nợ phải trả/Tổng nguồn vốn
Hệ số thanh toán ngắn hạn (Tài sản ngắn hạn/Nợ ngắn hạn)
Chỉ tiêu về cơ cấu vốn
- Hệ số nợ/Tổng tài sản 0,31 0,38 0,41
- Hệ số nợ/Vốn chủ sở hữu 0,6 0,83 1,05
Nguồn: Tổng hợp Báo cáo thường niên Hương Sen Comfor
Năm 2021, quy mô tổng tài sản của Hương Sen Comfor tăng 17,4% so với năm
Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen
3.2.1 Hoạt động kinh doanh chính
Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor chuyên sản xuất và kinh doanh sợi dệt cao cấp, mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đáng tin cậy Công ty cam kết đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng với mức giá cạnh tranh, đồng thời luôn nỗ lực gia tăng giá trị cho người tiêu dùng.
Công ty chúng tôi chuyên về xuất khẩu, với 95% sản phẩm được tiêu thụ ở thị trường quốc tế Nhờ vào chiến lược này, chúng tôi đã thiết lập mối quan hệ hợp tác vững mạnh với nhiều đối tác tại các quốc gia như Nhật Bản, Trung Quốc và Mỹ.
Một số hoạt động kinh doanh của công ty Hương Sen Comfor:
- Nhập khẩu bông và các loại vật tư, phụ kiện máy móc để phục vụ nhu cầu sản xuất và tiêu dùng trong nước
- Xuất khẩu các mặt hàng sợi do công ty tự sản xuất
- Nhận uỷ thác xuất khẩu các mặt hàng cho các công ty trong và ngoài nước
Bảng 3.4 Doanh thu chia theo sản phẩm của công ty Hương Sen Comfor giai đoạn 2020-2022
Tổng doanh thu trước thuế
Tổng doanh thu sau thuế
Nguồn: Kết quả hoạt động xuất khẩu sợi giai đoạn 2020-2022 của công ty Hương
Dựa trên bảng số liệu, tình hình kinh doanh của công ty Hương Sen Comfor trong giai đoạn 2020-2022 cho thấy sự phát triển tích cực.
Năm 2020 là một giai đoạn khó khăn cho hoạt động xuất khẩu của nhiều công ty, trong đó có HUONGSENCOMFOR, do ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch Covid-19 và khủng hoảng kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, công ty đã vượt qua thách thức này và hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình, không chỉ duy trì hoạt động xuất khẩu mà còn phát triển trong bối cảnh khó khăn.
Trong năm 2021, công ty Hương Sen Comfor đã ghi nhận sự phát triển mạnh mẽ trong hoạt động xuất khẩu, với tổng doanh thu gấp hơn 2 lần so với năm 2020, cho thấy chất lượng sản phẩm và uy tín của công ty đã được khẳng định trên thị trường quốc tế Năm 2022, doanh thu xuất khẩu tiếp tục ổn định, tăng khoảng 16% so với năm trước, phản ánh sự phục hồi tích cực sau đại dịch Những kết quả này là nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng mạnh mẽ của công ty trong tương lai.
3.2.2 Hoạt động thương mại quốc tế của công ty
Bảng 3.5 Kim ngạch xuất nhập khẩu của công ty giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: Triệu VNĐ
Loại hình Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Nguồn: Tổng hợp báo cáo thường niên Hương Sen Comfor
Giai đoạn 2020-2022, cán cân xuất nhập khẩu của công ty đã trải qua nhiều biến động do ảnh hưởng của dịch Covid-19, dẫn đến khó khăn trong chuỗi cung ứng và việc thông quan hàng hóa.
Xuất khẩu năm 2020 bị ảnh hưởng nặng nề do dịch Covid-19, dẫn đến mức thấp Tuy nhiên, trong giai đoạn 2021-2022, xuất khẩu đã phục hồi mạnh mẽ, với mức tăng trưởng dương gần gấp đôi, gấp ba so với năm 2020.
Bảng 3.6 Cơ cấu các mặt hàng xuất khẩu chính của công ty giai đoạn 2020-2022
Danh mục Năm 2020 (%) Năm 2021 (%) Năm 2022 (%)
Nguồn: Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu công ty Hương Sen Comfor
Tỷ trọng các mặt hàng của công ty được phân bố khá đồng đều, trong đó sợi CDP 40 là mặt hàng chủ lực và chiếm tỷ trọng lớn nhất qua từng năm Điều này là do sợi CDP 40 có lượng tiêu thụ lớn nhất trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty, đồng thời đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng các yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng trong thời đại công nghệ 5.0.
Bảng 3.7 Cơ cấu thị trường xuất khẩu giai đoạn 2020-2022
STT Thị trường Tỷ trọng (%)
Nguồn: Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu công ty Hương Sen Comfor
Thị trường Trung Quốc hiện đang là khách hàng chủ đạo và tiềm năng nhất của công ty trong lĩnh vực xuất khẩu sợi, với tỷ trọng xuất khẩu luôn chiếm ưu thế từ năm 2020 đến 2022 Bên cạnh đó, thị trường Mỹ và Nhật Bản cũng được xem là những thị trường tiềm năng đáng chú ý cho sản lượng sợi xuất khẩu của công ty.
Năm 2022, 38 thị trường đã ghi nhận sự tăng trưởng sau khi phục hồi từ COVID-19 Công ty đang tập trung mở rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng mới, cũng như khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực sợi dệt, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và lâu dài.
Thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của Công ty
ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
3.3.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi
Nhân viên phòng Kinh doanh của Công ty Hương Sen Comfor tiếp nhận thông tin hợp đồng xuất khẩu từ khách hàng, bao gồm tên hàng, quy cách phẩm chất, số lượng, giá cả, điều kiện giao hàng, thời hạn giao hàng, điều kiện thanh toán, bao bì, ký mã hiệu và thể thức giao nhận hàng, nhằm lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu hiệu quả.
Bộ phận Kinh doanh sẽ lập kế hoạch thực hiện hợp đồng, bao gồm giao nhận, vận tải hàng hóa, làm thủ tục hải quan và thanh toán Dựa trên chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban, họ sẽ đề xuất phương án phân bổ nguồn lực cho từng công việc cụ thể.
Kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu và phương án kinh doanh cần phải đảm bảo đạt được mục tiêu lợi nhuận của công ty và tính hiệu quả kinh doanh của hợp đồng Chỉ khi đáp ứng các tiêu chí này, kế hoạch mới được trình duyệt với ban quản lý và ban lãnh đạo trước khi tiến hành thực hiện.
Quy trình lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của công ty đã đảm bảo đầy đủ các bước, tuy nhiên, thao tác nghiệp vụ vẫn còn đơn giản Sau Covid-19, cơ cấu nhân sự đã có sự thay đổi, khiến bộ phận kinh doanh của phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu phải đảm nhiệm hầu hết các bước trong hoạt động xuất khẩu Điều này dẫn đến tình trạng quá tải cho nhân viên và việc phân bổ nhân sự cho công tác thực hiện hợp đồng xuất khẩu chưa thực sự hợp lý.
3.3.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi
3.3.2.1 Xin giấy phép xuất khẩu
Sợi và vải dệt thoi không yêu cầu giấy phép xuất khẩu hàng hóa đặc biệt Do đó, quy trình xuất khẩu chỉ cần chuẩn bị hồ sơ khai báo hải quan thông thường.
Công ty Hương Sen Comfor, với đặc thù là doanh nghiệp sản xuất - thương mại, trực tiếp sản xuất hàng hóa xuất khẩu Sau khi ký kết hợp đồng, công ty sẽ thu mua nguyên vật liệu dựa trên số lượng sợi đã thỏa thuận, thông qua hai hình thức: nhập khẩu từ nước ngoài và thu mua từ các nhà sản xuất trong nước Nguồn nguyên vật liệu chủ yếu được nhập khẩu từ Mỹ, Uzbekistan và Tây Phi, do nguồn cung trong nước thường không đủ đáp ứng nhu cầu Phòng kế hoạch xuất nhập khẩu sẽ lập kế hoạch thu mua nguyên vật liệu, yêu cầu các phòng ban theo dõi và cập nhật tiến độ sản xuất để xác định số liệu nhập kho và tồn kho, giúp việc lập kế hoạch trở nên chính xác hơn.
Sau khi nhập khẩu nguyên vật liệu, công ty bắt đầu quá trình sản xuất bằng cách làm sạch xơ để loại bỏ tạp chất như cát, bụi và vỏ cây Tùy theo yêu cầu sản phẩm, sợi được pha trộn theo tỷ lệ và kéo dài dưới dạng cúi sợi, giúp các xơ song song và không xoắn vào nhau Quá trình pha trộn tiếp tục với việc kết hợp các cuộn cúi và xe mảnh, gọi là kéo duỗi Tiếp theo, chải thô được thực hiện để loại bỏ xơ sợi quá ngắn và đảm bảo chiều dài xơ sợi đồng nhất Công đoạn chải kỹ tiếp theo giúp các sợi trở nên song song hơn, lặp lại cho đến khi không còn sợi bị quấn vào nhau Cuối cùng, xơ sợi đồng nhất ở dạng sợi thô được kéo và xe lại để tạo ra sợi thành phẩm.
Sau khi thu hoạch sản phẩm hoàn chỉnh, công đoạn đóng gói được thực hiện để bảo đảm số lượng và chất lượng của sợi không bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển và bảo quản Quy trình đóng gói các lô hàng sẽ phụ thuộc vào các quy định cụ thể trong từng hợp đồng.
Sau khi hoàn tất quá trình đóng gói, sản phẩm sợi sẽ được gán mã ký hiệu để phân biệt hàng hóa Điều này không chỉ giúp nhận diện sản phẩm mà còn cung cấp thông tin hướng dẫn cho việc xếp đặt.
Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, việc bốc dỡ và bảo quản được thực hiện một cách cẩn thận Tất cả thông tin liên quan đến lô hàng đều được ghi chép đầy đủ và rõ ràng, đồng thời được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo tính chính xác Điều này giúp giảm thiểu sai sót và rủi ro cho khách hàng cũng như cho Cơ quan hải quan trong quá trình xuất khẩu.
Sau khi hoàn tất quy trình sản xuất, sản phẩm sẽ được chuyển đến kho thành phẩm của công ty Tại kho, các đơn hàng được sắp xếp có trật tự và được bảo quản cẩn thận, chờ lệnh xuất hàng để tiến hành xuất kho.
3.3.2.3 Thuê phương tiện vận tải
Công ty Hương Sen Comfor, giống như nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ khác hoạt động xuất khẩu trong nước, chủ yếu thực hiện xuất khẩu theo điều kiện FOB Hải Phòng theo Incoterms 2010 Điều này có nghĩa là công ty không cần thuê phương tiện vận tải, trong khi người mua hàng nước ngoài sẽ tự sắp xếp chặng vận chuyển quốc tế và thực hiện Booking Note với hãng tàu Công ty sẽ sử dụng booking từ hãng tàu do người mua cung cấp để nhận container rỗng, sau đó liên hệ với đơn vị vận chuyển do người mua chỉ định để vận chuyển container rỗng đến kho hàng của công ty nhằm thực hiện việc xếp hàng lên container Tất cả thông tin về tàu, tên hàng, trọng lượng hàng hóa được ghi rõ trên giấy mượn container, và công ty cần đóng hàng vào đúng container đã được cung cấp.
3.3.2.4 Mua bảo hiểm cho hàng hóa (nếu có)
Công ty thực hiện hợp đồng xuất khẩu theo điều kiện FOB, không yêu cầu bên nào mua bảo hiểm cho lô hàng, giúp công ty tiết kiệm chi phí bảo hiểm, thuê tàu và các chi phí phát sinh từ khi hàng hóa qua lan can tàu Bên nhập khẩu nên xem xét mua bảo hiểm để bảo vệ quyền lợi và tránh tổn thất không mong muốn.
3.3.2.5 Làm thủ tục hải quan Để làm thủ tục hải quan cho lô hàng sợi xuất khẩu, công ty cần tiến hành tạo thông tin tờ khai hải quan điện tử, tờ khai giá trị trên hệ thống khai hải quan điện tử
VNACCS/VCIS được sử dụng để gửi thông tin đến Cục Hải quan Thái Bình qua Internet Sau khi thực hiện báo hải quan điện tử, công ty sẽ nhận được tờ khai hải quan theo mẫu quy định, cần điền đầy đủ thông tin cho phần nhà xuất khẩu như: tên hàng xuất khẩu, thông tin người nhập khẩu, số lượng, chất lượng, giá trị lô hàng theo giá FOB, mã số hàng hóa theo biểu thuế xuất khẩu, và kết quả phân luồng tờ khai Công ty cần nộp tờ khai này cho cơ quan chức năng.
Cơ quan cùng với giấy tờ:
- 1 Commercial Invoice (Hóa đơn thương mại) – Bản gốc
- 2 Packing List (Phiếu đóng gói hàng hóa) – Bản gốc
- Sales contract (Hợp đồng thương mại) – Bản sao
- Bill of lading (Vận đơn đường biển)
- Certificate of original (Chứng nhận xuất xứ hàng hóa)
Đánh giá thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
3.4.1 Những thành tựu đạt được
Quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng sợi của công ty Hương Sen Comfor được thực hiện một cách bài bản và cẩn thận, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trong hợp đồng đã ký kết Công ty cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật và tập quán thương mại quốc tế Hoạt động quản trị quy trình xuất khẩu của Hương Sen Comfor đang ngày càng hoàn thiện, mang lại hiệu quả cao, với những kết quả tích cực đã được ghi nhận.
Trong công tác lập kế hoạch thực hiện hợp đồng:
- Việc lên kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu đầy đủ và khá chi tiết trong từng bước thực hiện và có khả năng dự trù rủi ro
- Các phương án kinh doanh chưa từng để phát sinh quá lớn gây ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận công ty
Trong công tác tổ chức thực hiện hợp đồng:
Trong quá trình chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu, công ty luôn tuân thủ chặt chẽ các yêu cầu về sợi được ghi trong hợp đồng thương mại quốc tế mà hai bên đã ký kết.
Quá trình chuẩn bị hàng sợi xuất khẩu diễn ra thuận lợi, với công ty cam kết cung cấp đầy đủ số lượng và đáp ứng yêu cầu chất lượng Chúng tôi tự hào rằng chưa có lô hàng nào xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài bị phàn nàn về số lượng hay chất lượng.
Công ty chúng tôi thực hiện quy trình thủ tục hải quan một cách hợp lý và cẩn thận, giúp giảm thiểu rắc rối Nhân viên có nhiều kinh nghiệm, quen thuộc với các quy trình, thực hiện các khâu nhanh chóng và thuần thục, hiếm khi xảy ra sai sót, đảm bảo không ảnh hưởng đến sản xuất và tiến độ giao nhận hàng.
- Về nghiệp vụ thanh toán: Mọi việc được hiện một cách thuận lợi, không gặp rắc rối về khâu chứng từ hay các khâu khác
Trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, tranh chấp và khiếu nại là điều không thể tránh khỏi Tuy nhiên, công ty luôn linh hoạt trong việc giải quyết các vấn đề này, nhờ đó chưa từng xảy ra vụ việc nào phải đưa ra tòa án Sự thành công trong việc xử lý tranh chấp này càng nâng cao uy tín của công ty trong mắt các đối tác.
Trong công tác giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng:
Giám sát thực hiện hợp đồng xuất khẩu là một quy trình toàn diện, bao gồm tất cả các bước từ đầu đến cuối Hầu hết các hoạt động giám sát đều đạt hiệu quả khá cao nhờ vào việc lập kế hoạch chi tiết trước đó và thực hiện đồng thời trong suốt quá trình.
Phó Giám đốc công ty luôn đưa ra quyết định xử lý nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh, nhờ vào mối quan hệ hợp tác lâu dài với đội ngũ nhân viên và các bên liên quan, mọi người đều nỗ lực khắc phục vấn đề một cách hiệu quả nhất.
3.4.2 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
Mặc dù công ty Hương Sen Comfor đã đạt được nhiều thành tựu trong quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi, nhưng vẫn còn tồn tại một số bất cập cần khắc phục.
Trong quá trình lập kế hoạch thực hiện hợp đồng, nghiệp vụ này vẫn còn đơn giản và chủ yếu do nhân viên Kinh doanh đảm nhiệm, dẫn đến tình trạng quá tải Hơn nữa, sự thay đổi trong cơ cấu nhân sự do dịch bệnh đã khiến việc phân bổ nhân sự cho từng tác nghiệp chưa được tối ưu.
Trong công tác tổ chức thực hiện hợp đồng:
Trong quá trình chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu, sản xuất sợi thường gặp phải tình trạng đứt gãy chuỗi cung ứng, dẫn đến gián đoạn và trì hoãn do thiếu nguyên liệu đầu vào Sự gián đoạn này không chỉ ảnh hưởng đến tiến độ chuẩn bị hàng hóa mà còn kéo dài thời gian giao hàng cho đối tác.
Trong nửa đầu năm 2022, chính sách kiểm tra hải quan của Việt Nam trở nên gắt gao hơn do ảnh hưởng của Covid-19, dẫn đến tốc độ thông quan hàng hóa bị chậm lại Mặc dù có những nhân viên lành nghề, nhưng vẫn tồn tại một số nhân viên mới chưa thuần thục, gây ra các lỗi cơ bản về chứng từ như đánh máy sai và thiếu kiểm tra trước khi truyền dữ liệu Những vấn đề này đã làm trì hoãn quá trình thông quan và ảnh hưởng đến các khâu tiếp theo trong thực hiện hợp đồng xuất khẩu.
Trong khâu giám sát và thực hiện hợp đồng xuất khẩu:
Khâu giám sát thực hiện tại Hương Sen Comfor hiện vẫn còn khá truyền thống, với phần lớn nhân viên chỉ cập nhật thông tin cho khách hàng qua điện thoại, email và văn bản, dẫn đến việc thiếu chuyên môn hóa Điều này khiến đội ngũ nhân viên phòng Kinh doanh đôi khi bị quá tải và chồng chất công việc, đặc biệt là đối với những nhân viên mới, thiếu kinh nghiệm, dễ gây ra sai sót.
Quá trình tiếp nhận phương án xử lý tình huống phát sinh ở cấp nhân viên diễn ra chậm do đội ngũ nhân viên đông và yêu cầu phối hợp cao giữa nhiều bên Điều này dẫn đến thời gian chờ phản hồi kéo dài.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU SỢI CỦA CÔNG TY TNHH SỢI DỆT HƯƠNG SEN
Định hướng phát triển của Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor đối với xuất khẩu mặt hàng sợi
4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh
Mục tiêu tổng quát của chiến lược ổn định và phát triển kinh doanh từ nay đến năm
Năm 2024, công ty Hương Sen Comfor đặt mục tiêu vượt qua những thách thức do đại dịch COVID-19, khắc phục các vấn đề tồn đọng trong hoạt động kinh doanh, nâng cao đời sống cho cán bộ công nhân viên, và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của công ty.
Đại dịch COVID-19 đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, gây ra sự giảm sút nhẹ trong sản xuất trong năm 2020 và 2021 Mục tiêu khôi phục hoạt động kinh doanh sau đại dịch là một thách thức lớn, thể hiện quyết tâm của toàn thể cán bộ công nhân viên Để đạt được mục tiêu này, công ty đã xác định một số phương hướng cụ thể.
Công ty cần tiếp tục duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ cho mặt hàng sợi cả trong nước và quốc tế Để hỗ trợ cho công tác xúc tiến, việc đầu tư vào nghiên cứu thị trường là rất quan trọng.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm và cung cấp ra thị trường những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh, cần tăng cường đầu tư vào công nghệ và cải tiến dây chuyền sản xuất.
Tối ưu hóa các ưu đãi và cơ hội là cách hiệu quả để phát triển kinh doanh bền vững Cần tăng cường quản lý hành chính và sử dụng vốn một cách hiệu quả nhằm nâng cao tính ổn định trong hoạt động kinh doanh Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động xuất khẩu
Công ty Hương Sen Comfor nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng của thị trường quốc tế và đặt mục tiêu nâng cao kim ngạch xuất khẩu sợi Đặc biệt, công ty tập trung duy trì và phát triển thị trường xuất khẩu chủ lực tại Châu Á, với Trung Quốc là thị trường chiến lược hàng đầu.
Thị trường xuất khẩu lớn và ổn định của công ty là một yếu tố quan trọng, vì vậy cần duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để tìm kiếm khách hàng mới và mở rộng thị trường Công ty cũng nên đầu tư vào việc nâng cấp máy móc, thiết bị và cơ sở hạ tầng để tăng năng suất và đảm bảo chất lượng sản phẩm sợi theo yêu cầu của khách hàng.
Để nâng cao hiệu quả xuất nhập khẩu, cần tập trung vào việc đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên môn, củng cố kỹ năng nghiệp vụ và đầu tư vào các công cụ hỗ trợ giao dịch Đồng thời, mở rộng và tìm kiếm các đối tác mới cũng là yếu tố quan trọng để phát triển bền vững trong lĩnh vực này.
Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng sợi.
Một số đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sợi của Công ty TNHH sợi dệt Hương Sen Comfor
4.2.1.1 Giải pháp chung Để hoàn thiện quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng sợi, Hương Sen Comfor cần thiết phải cải thiện các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến công tác quản trị quy trình thực hiện hợp đồng, do đó cần:
Để nâng cao trình độ và kiến thức nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, chúng tôi chú trọng tổ chức các hoạt động đào tạo như chương trình tập huấn và tham gia hội thảo chuyên ngành.
Chúng tôi luôn nỗ lực cải tiến và ứng dụng công nghệ tiên tiến trong quản trị doanh nghiệp cũng như quản lý quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu.
Đầu tư vào nghiên cứu và phát hiện các thay đổi trong chính sách của các quốc gia nhập khẩu là cần thiết để nắm bắt cơ hội và chuẩn bị các phương án kinh doanh nhằm phòng ngừa rủi ro từ biến động thị trường.
Khuyến khích tinh thần trách nhiệm và nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ thông qua chính sách thưởng nóng và hoa hồng cho nhân viên làm việc hiệu quả và vượt chỉ tiêu Đồng thời, áp dụng hình thức nhắc nhở và phạt rõ ràng đối với những nhân viên mắc lỗi, gây tổn hại đến thời gian và chi phí thực hiện hợp đồng xuất khẩu Điều này nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm và tạo động lực cho nhân viên trong việc hoàn thiện và phát triển bản thân.
Hương Sen Comfor cần cải thiện quản trị quy trình hợp đồng xuất khẩu sợi qua các bước lập kế hoạch, thực hiện, giám sát và điều hành Điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng hiệu quả kinh doanh và thể hiện sự chuyên nghiệp trong hoạt động xuất khẩu của công ty.
Trong công tác lập kế hoạch thực hiện hợp đồng:
Công ty cần lập kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn trong quy trình thực hiện hợp đồng, đảm bảo sự liên kết hợp lý và logic giữa các bộ phận như chuẩn bị nguyên liệu, bao bì đóng gói, nhân viên vận chuyển, giao hàng và thanh toán Việc phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Công ty cần nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin và trang thiết bị để phục vụ hiệu quả cho việc thực hiện hợp đồng Người lập kế hoạch phải nhanh chóng nắm bắt tình hình hoạt động của đối tác cũng như các biến động về giá cả và thị trường xuất khẩu Việc trang bị cơ sở vật chất và mạng lưới thông tin là rất cần thiết, giúp tạo sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận thực hiện hợp đồng, từ đó đảm bảo kế hoạch được thực hiện kịp thời và chính xác.
Trong công tác tổ chức thực hiện hợp đồng:
Hoàn thiện khâu chuẩn bị hàng hóa
Nhân viên thu mua nguyên vật liệu cần được đào tạo chuyên sâu về ngành hàng để đảm bảo lựa chọn nguồn cung ứng giá rẻ, chất lượng tốt và ổn định cho công ty Việc này giúp hạn chế chi phí thu mua cao và tránh tình trạng bị đầu cơ ép giá.
Công ty nên chủ động mở rộng thu mua nguyên vật liệu từ các nguồn trong nước nhằm giảm thiểu sự phụ thuộc vào nguồn nhập khẩu đắt đỏ Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn rút ngắn thời gian cung ứng, đồng thời đảm bảo khả năng khắc phục kịp thời khi xảy ra sự cố về nguyên vật liệu, từ đó nâng cao chất lượng và tiến độ thực hiện hợp đồng.
Công ty cần tập trung vào việc đảm bảo đáp ứng đầy đủ và chính xác các yêu cầu của hợp đồng liên quan đến khối lượng, chất lượng và quy cách bao bì đóng gói của sản phẩm sợi Việc này không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng hệ thống dây chuyền máy móc sản xuất hiện đại là rất cần thiết, đồng thời cần cung cấp trang thiết bị thí nghiệm để đảm bảo kiểm soát chất lượng sản phẩm hiệu quả.
Nâng cao nghiệp vụ làm thủ tục hải quan
Thủ tục thông quan hàng hóa hiện nay đã được đơn giản hóa, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đặc biệt là công ty Hương Sen Comfor Tuy nhiên, sai sót trong bộ hồ sơ hải quan thường xuất phát từ sự bất cẩn của cán bộ hoặc thiếu kinh nghiệm Để giảm thiểu tình trạng này, công ty cần thường xuyên nâng cao kiến thức về khai báo hải quan điện tử và các văn bản pháp luật liên quan cho nhân viên Ngoài ra, công ty cũng cần thực hiện các biện pháp để cải thiện quy trình thủ tục hải quan.
- Thực hiện tốt các quy định của hải quan, tạo mối quan hệ với cơ quan hải quan
- Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết cho thủ tục thông quan hàng hóa
- Chuẩn bị, kiểm tra kỹ hàng hóa, hàng hóa phải luôn trong trạng thái sẵn sàng thông quan
Nâng cao nghiệp vụ làm thủ tục thanh toán
Nghiệp vụ thanh toán trong xuất khẩu thường gặp nhiều vấn đề phức tạp, ảnh hưởng đến quy trình thực hiện hợp đồng Để nâng cao hiệu quả thanh toán, công ty cần đánh giá khả năng thanh toán của khách hàng thông qua thông tin từ ngân hàng và phòng thương mại Đồng thời, công ty cũng nên xem xét khả năng thanh toán của ngân hàng người mua và tình hình kinh tế chính trị của nước nhập khẩu để giảm thiểu rủi ro Sau khi đánh giá, việc lựa chọn phương thức thanh toán hợp lý là cần thiết để hạn chế chi phí phát sinh và rủi ro.
Công ty cần thường xuyên nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên xuất nhập khẩu, đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán Việc này giúp cải thiện quy trình lập bộ chứng từ thanh toán cho ngân hàng, từ đó giảm thiểu rủi ro liên quan đến chứng từ bất hợp lệ Chứng từ không hợp lệ có thể dẫn đến thời gian thanh toán kéo dài, chi phí gia tăng, vốn ứ đọng và phát sinh lãi suất ngân hàng.
Trong công tác giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng
Về giám sát thực hiện