TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và chính sách mở cửa của các quốc gia, sự phát triển của các công ty nước ngoài tại Việt Nam đã trở nên mạnh mẽ Tuy nhiên, việc hội nhập này cũng kéo theo sự xuất hiện của nhiều nhân viên từ các quốc gia khác nhau, dẫn đến sự khác biệt văn hóa Điều này tạo ra các thách thức cho hoạt động quản lý và quản trị của các cấp lãnh đạo trong công ty.
Hội nhập kinh tế ngày càng mạnh mẽ đã làm cho xuất nhập khẩu trở thành lĩnh vực quan trọng, đóng vai trò then chốt trong việc phát triển đất nước và kinh doanh của các doanh nghiệp Theo thống kê từ Tổng cục Hải quan, trong năm qua, hoạt động xuất nhập khẩu đã có những chuyển biến tích cực, góp phần thúc đẩy nền kinh tế.
Năm 2022, tổng trị giá xuất nhập khẩu hàng hóa của Việt Nam đạt 730,2 tỷ USD, tăng 9,1% so với năm 2021, trong đó xuất khẩu đạt 371,3 tỷ USD, tăng 10,5% Cán cân thương mại tháng 12 thặng dư 1,74 tỷ USD, đưa tổng thặng dư năm lên 12,4 tỷ USD Hoạt động thương mại quốc tế tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực xuất khẩu phụ tùng ô tô, đang phát triển mạnh mẽ Việt Nam là đối tác xuất khẩu linh kiện cho nhiều quốc gia sản xuất ô tô hàng đầu như Hoa Kỳ, Nhật Bản và Đức Các linh kiện như bộ dây đánh lửa và túi khí an toàn có công nghệ cao, nhưng phần lớn sản xuất và xuất khẩu vẫn do doanh nghiệp nước ngoài đầu tư Do đó, việc hiểu rõ quy trình quản trị hợp đồng thương mại quốc tế khi xuất khẩu là rất quan trọng.
Quản trị quy trình hợp đồng thương mại quốc tế chịu ảnh hưởng lớn từ nhiều yếu tố, trong đó sự khác biệt văn hóa là một yếu tố quan trọng, đặc biệt đối với các công ty có vốn đầu tư nước ngoài như Kwang Jin Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất linh kiện ô tô Tại công ty, sự đa dạng văn hóa giữa các thành viên đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam tạo ra những thách thức và cơ hội trong quản trị Nghiên cứu về đề tài này không chỉ mang lại lợi ích cho Kwang Jin trong việc hoàn thiện quy trình hợp đồng xuất nhập khẩu, mà còn hỗ trợ các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài khác trong cùng lĩnh vực xuất khẩu tại Việt Nam.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu
1.2.1 Các công trình nghiên cứu liên quan đến ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa
Mike Berrell, Phil Wright, Trần Thị Vân Hoa (1999), “The influence of culture on managerial behaviour”, Journal of Management Development
Bài viết sử dụng kỹ thuật phỏng vấn mở để thu thập thông tin về thách thức mà các nhà quản lý Úc và Việt Nam gặp phải trong các công ty liên doanh, từ 10 người Úc và 26 người Việt Nam Phân tích cho thấy có sự khác biệt nổi bật trong chủ nghĩa tập thể và cá nhân, bản chất mối quan hệ, thái độ làm việc, cách sử dụng không gian công cộng và riêng tư, cũng như thái độ đối với quan hệ nhân quả Một mô hình phát triển quản lý được đề xuất nhằm đối phó với thách thức liên văn hóa Bài viết cũng chỉ ra ảnh hưởng của văn hóa đến quản lý, tập trung vào các dự án Úc-Việt tại TP.HCM và Hà Nội, chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối quốc tế Mặc dù hai nền văn hóa có cách tiếp cận khác nhau trong quản lý, bài viết không cho rằng nền văn hóa này tốt hơn nền văn hóa kia, mà nhấn mạnh rằng có nhiều cách khác nhau để hoàn thành công việc.
Hạn chế lớn nhất của nghiên cứu là phạm vi nghiên cứu hạn hẹp với số lượng người tham gia ít Thêm vào đó, nghiên cứu được thực hiện vào cuối thế kỷ XX, tức là hơn 20 năm trước, trong bối cảnh kinh tế, chính trị và văn hóa đã có nhiều biến đổi, khiến cho các phân tích của tác giả hiện nay không còn phù hợp.
Ki-Hoon Lee, David M.Herold (2016), “Cultural relevance in corporate sustainability management: a comparison between Korea and Japan”, Asian Journal of Sustainability and Social Responsibility
Bài viết này khám phá sự tương đồng và khác biệt giữa Hàn Quốc và Nhật Bản trong phát triển bền vững doanh nghiệp từ góc độ văn hóa Sử dụng khảo sát bảng câu hỏi, nhóm tác giả đánh giá tính hữu ích và khả năng áp dụng các giá trị văn hóa của Hofstede như khoảng cách quyền lực, chủ nghĩa cá nhân, tránh sự không chắc chắn, nam tính và định hướng dài hạn đối với quản lý bền vững Kết quả cho thấy các giá trị văn hóa này có thể áp dụng một phần để giải thích các hoạt động phát triển bền vững của doanh nghiệp Mô hình giá trị văn hóa của Hofstede hữu ích trong việc tích hợp các hoạt động phát triển bền vững, nhưng không hoàn toàn giải thích được sự khác biệt văn hóa Đây là nghiên cứu đầu tiên kiểm tra sự phù hợp của mô hình Hofstede trong quản lý bền vững doanh nghiệp giữa Hàn Quốc và Nhật Bản.
Hạn chế đối với nghiên cứu này đó là cỡ mẫu khảo sát nhỏ gây hạn chế khi khái quát hóa các phát hiện
Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các khía cạnh văn hóa Hàn Quốc và Nhật Bản, đồng thời giúp hiểu rõ hơn về thực tiễn bền vững trong bối cảnh quốc gia Đinh Thị Hiền (2021) trong luận văn tốt nghiệp "Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến quá trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu mặt hàng nội thất từ nhà cung cấp Trung Quốc tại công ty TNHH xuất nhập khẩu NEALA" đã chỉ ra tầm quan trọng của văn hóa trong các giao dịch thương mại quốc tế.
Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp từ công ty TNHH xuất nhập khẩu Neala và các báo cáo tài chính để phân tích ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến quá trình đàm phán hợp đồng nhập khẩu nội thất từ Trung Quốc Kết quả cho thấy sự khác biệt văn hóa giữa Việt Nam và Trung Quốc đã tác động đến lựa chọn kiểu đàm phán, ưu tiên hình thức thư tín và điện thoại với phương pháp tiếp cận hội nhập (thắng - thắng) và một số trường hợp tiếp cận hỗ trợ (thua - thắng) Nghiên cứu chỉ ra những điểm tương đồng giữa hai nền văn hóa như khoảng cách quyền lực cao và xã hội tập thể, bên cạnh đó cũng nêu rõ sự khác biệt trong các yếu tố như sự nam tính/nữ tính và hướng tương lai Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn hạn chế khi chưa làm rõ ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa khác đến đàm phán và thiếu tính tổng hợp, định lượng Bài viết mang lại giá trị tham khảo cho việc hiểu biết về các khía cạnh văn hóa của Việt Nam trong bối cảnh quốc tế.
1.2.2 Các công trình nghiên cứu liên quan đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế
Soili Nyste´n-Haarala, Nari Lee, Jukka Lehto (2009), “Flexibility in contract terms and contracting processes”, International Journal of Managing Projects in Business
Bài báo này sử dụng dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn với nhân sự chủ chốt tại tám công ty Phần Lan, kiểm tra hợp đồng và tài liệu liên quan, cũng như nghiên cứu các thực hành hợp đồng trước đó Kết quả cho thấy tính linh hoạt thường được đưa vào các hợp đồng dựa trên mối quan hệ cá nhân tốt giữa các đối tác kinh doanh, cũng như năng lực và kỹ năng đàm phán của họ Tuy nhiên, các tài liệu hợp đồng thường thiếu cơ chế giải quyết các tình huống bất ngờ và có các điều khoản "mềm" Bài báo chỉ ra rằng các công ty phát triển các mẫu hợp đồng riêng và việc thiếu quen thuộc với các yếu tố này có thể là lý do cho tình trạng trên.
“mềm” trong hợp đồng khiến việc sử dụng chúng trở nên khó khăn và thiếu linh hoạt hơn
Một số hạn chế được nhận thấy đó là những phát hiện cần xác minh từ nghiên cứu thực nghiệm đa ngành hơn nữa
Nghiên cứu này cung cấp cơ sở lý luận quan trọng cho đề tài khóa luận của tôi, tập trung vào việc phát triển khả năng ký kết và quy trình thực hiện hợp đồng trong bối cảnh ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa tại các doanh nghiệp đa quốc gia Đặc biệt, luận văn tốt nghiệp của Đinh Phương Anh (2020) về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu máy xây dựng của Công ty Cổ phần Máy xây dựng Việt Nam VINACOMA tại Trường Đại học Thương Mại sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho nghiên cứu của tôi.
Tác giả đã sử dụng dữ liệu sơ cấp và thứ cấp từ tài liệu nội bộ của công ty cổ phần máy xây dựng Việt Nam VINACOMA để nghiên cứu quy trình quản trị hợp đồng nhập khẩu máy xây dựng Nghiên cứu chỉ ra thực trạng quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu tại VINACOMA được chia thành ba giai đoạn: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát, giải quyết khiếu nại Quy trình này diễn ra linh hoạt, với trình tự khoa học, hợp lý và hiệu quả cao, đồng thời vai trò của quản lý và lãnh đạo được đánh giá cao Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong các nghiệp vụ như nghiên cứu, lập kế hoạch hợp đồng, thanh toán, làm thủ tục hải quan và hoàn thiện quá trình giao nhận Bài nghiên cứu cũng là tài liệu tham khảo hữu ích cho các công ty tại Việt Nam trong việc thực hiện hợp đồng nhập khẩu Tuy nhiên, bài viết vẫn còn hạn chế khi các giải pháp khắc phục chỉ mang tính tổng quát và chưa giải quyết trực tiếp các vấn đề tồn tại.
Nghiên cứu này cung cấp thông tin quan trọng về cơ sở lý thuyết của quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế, đồng thời nêu bật các khía cạnh quản trị liên quan đến hoạt động thực hiện hợp đồng tại các công ty.
Trần Ngọc Trâm (2020) trong luận văn tốt nghiệp của mình, mang tiêu đề “Quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu vỏ bình ga sang thị trường Châu Âu của Công ty TNHH Công Nghiệp Tân Phong An”, đã nghiên cứu chi tiết về quy trình xuất khẩu và các yếu tố ảnh hưởng đến hợp đồng xuất khẩu vỏ bình ga Luận văn được thực hiện tại trường Đại học Thương Mại, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường Châu Âu và các chiến lược xuất khẩu hiệu quả cho doanh nghiệp.
Bài luận văn phân tích quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu vỏ bình ga của công ty TNHH Công Nghiệp Tân Phong An, sử dụng dữ liệu sơ cấp và thứ cấp cùng phương pháp thống kê Quy trình này bao gồm các bước như chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra, thuê phương tiện vận tải, chuẩn bị chứng từ, thực hiện thủ tục hải quan, giao hàng và thanh toán Tác giả chỉ ra những thành tựu công ty đạt được, đồng thời nêu ra các hạn chế như nguồn nguyên vật liệu, chi phí, khó khăn trong việc thuê phương tiện và rủi ro bất trắc Để khắc phục những hạn chế này, tác giả đề xuất các giải pháp liên quan đến quy trình từ khâu nguyên liệu, thuê phương tiện, thủ tục hải quan đến quy trình thanh toán, nhằm cải thiện quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế tại công ty.
Nghiên cứu quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế gặp hạn chế do chủ yếu dựa vào quan sát từ bộ phận xuất nhập khẩu và một số bộ phận khác, dẫn đến việc thiếu sót thông tin và tính tổng quát Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn có giá trị tham khảo trong việc thu thập thông tin liên quan đến cơ sở lý thuyết của quy trình thực hiện hợp đồng và các khía cạnh quản trị quy trình tại công ty.
Mục đích nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu là phân tích ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng ô tô sang thị trường Mỹ của công ty Kwang Jin Việt Nam Nghiên cứu sẽ chỉ ra những vấn đề tồn đọng tại công ty và đề xuất các giải pháp khắc phục hiệu quả.
Đối tượng nghiên cứu và Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng ô tô Các yếu tố văn hóa có thể tác động đến cách thức giao tiếp, thương lượng và quản lý mối quan hệ giữa các bên liên quan trong quá trình xuất khẩu Hiểu rõ sự khác biệt văn hóa sẽ giúp cải thiện hiệu quả quản trị và tăng cường khả năng thành công trong các giao dịch quốc tế.
Mỹ tại công ty Kwang Jin Việt Nam
- Phạm vi không gian: Nghiên cứu diễn ra trong phạm vi tại công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam
- Phạm vi thời gian: Nghiên cứu trong phạm vi từ 2020 đến hết năm 2022
- Phạm vi thị trường: Nghiên cứu trong phạm vi thị trường Mỹ
- phạm vi sản phẩm: Nghiên cứu trong phạm vi sản phẩm phụ tùng ô tô xuất khẩu
Phương pháp nghiên cứu
1.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm việc quan sát thực tế và phỏng vấn trực tiếp để đánh giá ảnh hưởng của khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty Kwang Jin Việt Nam Qua việc phỏng vấn trưởng bộ phận xuất nhập khẩu và phó phòng kinh doanh, chúng tôi tìm hiểu quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng ô tô cũng như các khía cạnh văn hóa trong công ty Đồng thời, phỏng vấn kín nhân viên trong phòng xuất nhập khẩu và các phòng khác giúp đánh giá mức độ hài lòng về quản lý của ban lãnh đạo và hiệu quả của quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp trong khóa luận dựa vào các nguồn dữ liệu nội bộ của công ty, bao gồm báo cáo tài chính và báo cáo của phòng xuất nhập khẩu từ năm 2020 trở đi.
2022 và nguồn dữ liệu bên ngoài như các bài viết có liên quan được đăng trên báo, tạp chí
1.5.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Phương pháp thống kê được áp dụng để thu thập và phân loại thông tin cùng số liệu, nhằm đánh giá tác động của sự khác biệt đa văn hóa đến hoạt động xuất khẩu phụ tùng ô tô sang thị trường Mỹ Nghiên cứu này dựa trên các dữ liệu nội bộ được thu thập trong giai đoạn từ 2020 đến 2023.
Phương pháp phân tích sử dụng tư duy logic để nghiên cứu và so sánh các mối quan hệ giữa dữ liệu thống kê từ tài liệu nội bộ về hiệu quả hoạt động của công ty Qua đó, đánh giá thực trạng ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng ô tô sang thị trường Mỹ của công ty Kwang Jin Việt Nam, nhằm xác định tính hợp lý của các dữ liệu này.
Phương pháp tổng hợp sẽ phân tích và so sánh để đánh giá tác động của sự khác biệt văn hóa đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng ô tô sang thị trường Mỹ Dựa trên những nhận xét này, bài viết sẽ đưa ra các đề xuất và biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình xuất khẩu của công ty.
Kết cấu khóa luận
Chương 1: Tổng quan về ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế
Chương 2: Cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu về ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến hỏa động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế
Chương 3: Thực trạng ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng ô tô sang thị trường Mỹ tại công ty Kwang Jin Việt Nam
Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp liên quan đến thực trạng ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng ô tô sang thị trường Mỹ tại công ty Kwang Jin Việt Nam
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ KHÁC BIỆT ĐA VĂN HÓA ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
Cơ sở lý luận về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng TMQT
Hợp đồng thương mại quốc tế (TMQT) được hình thành từ quá trình nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu, lựa chọn đối tác và lập kế hoạch kinh doanh để tiến hành đàm phán và ký kết Việc thực hiện hợp đồng TMQT là tự nguyện, với các bên cam kết thực hiện nghĩa vụ và quyền lợi đã thỏa thuận Tổ chức thực hiện hợp đồng TMQT một cách hiệu quả là rất quan trọng đối với tất cả các bên liên quan.
Quản trị quá trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế bao gồm ba bước chính: Lập kế hoạch chi tiết, tổ chức thực hiện hiệu quả và giám sát, điều hành chặt chẽ để đảm bảo hợp đồng được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.
Lập kế hoạch thực hiện là quá trình xác định mục tiêu, nội dung công việc, thời gian bắt đầu và kết thúc, cũng như trình tự và phương pháp thực hiện Điều này bao gồm việc phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Các trình tự lập kế hoạch:
Trong giai đoạn chuẩn bị lập kế hoạch, bộ phận lập kế hoạch cần thu thập thông tin và phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến quá trình thực hiện hợp đồng Đồng thời, họ cũng phải xem xét các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp như khả năng sản xuất, kinh doanh và các nguồn lực hiện có Cuối cùng, việc nghiên cứu và phân tích nội dung hợp đồng là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công trong quá trình thực hiện.
Để lập kế hoạch hiệu quả, người lập kế hoạch cần xác định các chỉ tiêu cần đạt, nội dung công việc cụ thể và xây dựng kế hoạch cho từng phần Họ cũng phải tính toán thời gian bắt đầu và kết thúc, phân bổ nguồn lực hợp lý và xác định phương pháp thực hiện các công việc đó.
Khi hoàn thành kế hoạch, cần trình bày và bảo vệ trước ban lãnh đạo cùng các phòng ban trong doanh nghiệp Sau khi nhận được ý kiến đóng góp, kế hoạch sẽ được chỉnh sửa và bổ sung, trước khi được phê duyệt và chính thức triển khai.
Kế hoạch hợp đồng xuất khẩu bao gồm các bước quan trọng như chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra chất lượng sản phẩm, thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm, thực hiện thủ tục hải quan, giao hàng và tiến hành thanh toán.
2.1.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng TMQT
Hợp đồng xuất khẩu bao gồm các bước quan trọng như chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra chất lượng, thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm, thực hiện thủ tục hải quan, giao hàng cho phương tiện vận chuyển, tiến hành thủ tục thanh toán, và xử lý khiếu nại nếu cần thiết.
2.1.3 Giám sát và điều hành thực hiện hợp đồng TMQT
Giám sát hợp đồng là quá trình nhận diện và theo dõi các sự kiện và hành động cần thiết để đảm bảo thực hiện hợp đồng đúng nội dung và thời gian, nhằm giảm thiểu rủi ro tranh chấp Việc giám sát bao gồm cả nội dung và thời gian thực hiện công việc của cả bên bán và bên mua Để giám sát hiệu quả, cần xác định các thành phần chủ yếu của hợp đồng Điều hành hợp đồng liên quan đến việc giải quyết các vấn đề phát sinh như chuẩn bị hàng, thuê phương tiện, bảo hiểm, thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa và thanh toán Qua việc phân tích nguyên nhân của các vấn đề, các bên có thể đưa ra phương án giải quyết hợp lý, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên trong quá trình thực hiện hợp đồng.
Cơ sở lý luận về ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị
2.2.1 Khái niệm về văn hóa ra, văn hóa hiểu theo nghĩa rộng, theo UNESCO (2001), “Văn hóa nên được đề cập đến như là một tập hợp của những đặc trưng về tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội và nó chứa đựng, ngoài văn học và nghệ thuật, cả cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống và đức tin” Đặc điểm của văn hóa bao gồm:
● Văn hóa là kết quả do con người sáng tạo ra
● Văn hóa có thể học hỏi được
● Văn hóa mang tính cộng đồng
● Văn hóa mang tính dân tộc
● Văn hóa mang tính chủ quan
● Văn hóa mang tính khách quan
● Văn hóa có tính kế thừa
● Văn hóa luôn có sự biến động để thích ứng
● Văn hóa có sự tương đồng mà khác biệt
2.2.2 Khái niệm về sự khác biệt văn hóa
Khác biệt văn hóa đề cập đến sự khác nhau về giá trị và đặc trưng giữa hai hay nhiều nền văn hóa, thậm chí có thể trái ngược nhau, giúp phân định rõ ràng các nền văn hóa Nói cách khác, đó là sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia.
2.2.3 Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị
2.2.3.1 Quan niệm đối với thời gian (thời gian đơn tuyến và đa tuyến)
Nền văn hóa đơn tuyến đặc trưng bởi việc quản lý thời gian theo cách thức có kế hoạch, nơi con người tập trung vào từng nhiệm vụ cụ thể mà không thích thay đổi những gì đã được định sẵn Sự tập trung này không chỉ ảnh hưởng đến cách thức làm việc mà còn định hình quan niệm về thời gian trong quản trị, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ kế hoạch đã đề ra.
Nền văn hóa đa tuyến cho thấy con người thường thực hiện nhiều nhiệm vụ đồng thời, ít chú trọng vào các chi tiết trong quá trình làm việc.
Nền văn hóa đơn tuyến Nền văn hóa đa tuyến
Các nhiệm vụ và lịch trình thực hiện cụ thể thường được xây dựng cụ thể và chính xác
Công việc hướng tới các mối quan hệ
Phương thức tổ chức thường xác định rõ và tập trung vào từng nhiệm vụ cụ thể
Phương thức tổ chức không quá đi sâu cụ thể và chi tiết, thường hướng tới sự tổng thể và con người
Mối quan tâm thường dành nhiều cho những nhiệm vụ trước mắt cần đáp ứng theo yêu cầu và hoàn thành ngay lập tức
Dành sự quan tâm lâu dài, chú trọng tới việc xây dựng những mối quan hệ theo thời gian
Tập trung vào việc thực hiện tuần tự các công việc theo kế hoạch đã đề ra, quản lý và điều tiết các dòng thông tin chi tiết
Chỉ đạo trong tổ chức thường mang tính linh hoạt, với các quyết định được đưa ra dựa trên tình hình thực tế Yếu tố con người được ưu tiên hàng đầu, và việc chia sẻ thông tin cùng tri thức tiềm năng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này.
Thường sử dụng hệ thống kiểm soát phụ thuộc nhiều vào thông tin chi tiết và những hạn định cụ thể về thời gian
Hệ thống kiểm soát linh hoạt thường được áp dụng, trong đó việc kiểm soát không chỉ dựa vào thông tin cung cấp mà còn phụ thuộc vào giao tiếp giữa con người.
Bảng 2.1: Quan niệm đối với thời gian ảnh hưởng đến hoạt động quản trị
2.2.3.2 Định hướng thời gian (quá khứ, tương lai và hiện tại)
Nền văn hóa quan tâm đến quá khứ: Thường đánh giá cao và tôn trọng các giá trị truyền thống trong văn hóa của mình
Nền văn hóa hướng tương lai: Doanh nghiệp thường dành sự quan tâm tới lợi
Hướng quá khứ Hướng tương lai
Chúng tôi chú trọng việc duy trì và phát triển các truyền thống của doanh nghiệp, đồng thời thiết lập các khung thời gian cụ thể để thực hiện những thay đổi theo kế hoạch.
Chú trọng tới các kế hoạch và những kết quả đạt được trong dài hạn
Các quyết định của tổ chức hay doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng từ các thực tế xã hội hiện tại Những thành tựu đã đạt được và các sự kiện trong quá khứ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình quá trình tổ chức các hoạt động.
Công việc và các nguồn lực được phân bổ và điều phối nhằm đáp ứng được những mục tiêu dài hạn và những kế hoạch trong tương lai
Nhà quản lý thường chậm trong việc điều chỉnh các tiêu chuẩn liên quan đến việc lựa chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên
Nhà quản lý lựa chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên nhằm đáp ứng những mục tiêu kinh doanh trong dài hạn
Thường xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp hướng theo việc tiếp nối những giá trị và danh tiếng vốn có của doanh nghiệp
Thường xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp hướng theo những mục tiêu và lợi ích cần đạt được trong dài hạn
Thường xây dựng thước đo hiệu quả công việc dựa trên những mục tiêu
Thường xây dựng thước đo hiệu quả công việc dựa trên mục tiêu dài hạn
Bảng 2.2: Định hướng thời gian ảnh hưởng đến hoạt động quản trị
3.2.3.3 Quyền lực (hệ thống cấp bậc và bình đẳng)
Với hệ thống cấp bậc: Nhân viên thường làm theo những gì mà người quản lý vạch ra và phân công cho
Trong một hệ thống bình đẳng, người quản lý không chỉ đóng vai trò định hướng mà còn tham gia tích cực vào quá trình thực hiện công việc Họ thường xuyên tham vấn đội ngũ nhân viên khi đưa ra các quyết định quan trọng, tạo ra môi trường làm việc hợp tác và khuyến khích sự đóng góp ý kiến từ tất cả mọi người.
Hệ thống cấp bậc Hệ thống bình đẳng
Quá trình hoạch định thường mang tính độc quyền và gia trưởng, khi mà các nhà quản lý thường đưa ra quyết định cá nhân mà không tham khảo ý kiến từ nhân viên Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên, tùy thuộc vào nhiệm vụ và chức năng của mình, có thể tham gia vào quá trình xây dựng kế hoạch để nâng cao tính hiệu quả và sự đồng thuận trong tổ chức.
Cấu trúc tổ chức thường theo dạng kiểm soát chặt chẽ Quyền lực và trách nhiệm theo dạng tập trung
Cấu trúc tổ chức được thiết kế để khuyến khích sự tự chủ của từng cá nhân, với quyền lực và trách nhiệm được phân quyền và chia sẻ xuống các cấp thấp hơn trong tổ chức.
Nhân viên có xu hướng mong muốn nhận được sự hướng dẫn, dìu dắt và đề cử thăng tiến từ người quản lý
Mối quan hệ giữa nhân viên và quản lý thường không bị ràng buộc bởi những quy định cứng nhắc về cách ứng xử, mà thường mang tính linh hoạt hơn.
Người lãnh đạo thể hiện vai trò quan trọng trong tổ chức, và nhân viên thường cảm thấy quen thuộc, thậm chí thoải mái với người giám sát trực tiếp của họ.
Quản lý nên áp dụng phong cách cởi mở và khuyến khích trao đổi ý kiến với nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái Nhân viên sẽ không cảm thấy lo sợ khi bày tỏ quan điểm hoặc giải quyết những bất đồng với người quản lý.
Nhân viên thích giám sát cá nhân từ người quản lý trực tiếp hơn là hệ thống kiểm soát chung
Nhân viên thường ưa thích làm việc trực tiếp với người quản lý để cùng nhau thực hiện, giám sát và điều chỉnh hiệu suất công việc, từ đó đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Bảng 2.3: Khía cạnh quyền lực ảnh hưởng đến hoạt động quản trị
Giới thiệu về công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam
3.1.1 Giới thiệu chung về công ty Kwang Jin Việt Nam
Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, được thành lập tại Việt Nam theo giấy chứng nhận đầu tư số.
Công ty được UBND tỉnh Hưng Yên cấp giấy phép hoạt động số 051043000001 vào ngày 4 tháng 10 năm 2006, với thời hạn hoạt động là 49 năm Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại thôn Ngọc Lãng, xã Ngọc Lâm, Thị xã Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam.
3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Kwang Jin Việt Nam, với 16 năm phát triển, đã khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho ô tô và các phương tiện cơ giới khác Công ty không ngừng áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ và chế tạo thiết bị mới cho ngành công nghiệp ô tô Tiền thân của Kwang Jin là công ty TNHH Máy móc Kwangjin, được thành lập vào tháng 7 năm 1973, chuyên sản xuất phụ tùng ô tô cho GM Hàn Quốc và Hyundai Motor Sau hơn 40 năm hình thành và phát triển, Kwang Jin đã trở thành tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất phụ tùng ô tô.
Với hơn 16 năm kinh nghiệm trong sản xuất linh kiện và phụ tùng, công ty chúng tôi đã xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các nhà sản xuất và nhà phân phối thiết bị từ nhiều quốc gia như Hàn Quốc, Ấn Độ, Mexico và Mỹ.
Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam20 1 Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam
3.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam
Chúng tôi chuyên sản xuất phụ tùng và bộ phận hỗ trợ cho xe ô tô và các phương tiện có động cơ khác, bao gồm cả việc chế tạo các chi tiết tự động và linh kiện phụ tùng ô tô chất lượng cao.
● Sản xuất các sản phẩm khác bằng kim loại
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh bao gồm xuất nhập khẩu, phân phối, bán buôn và bán lẻ phụ tùng cùng các sản phẩm kim loại cho xe ô tô và các loại động cơ khác.
Công ty TNHH KWANG JIN VIỆT NAM là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, chuyên sản xuất phụ tùng và bộ phận hỗ trợ cho ô tô và các phương tiện cơ giới khác, bao gồm các chi tiết tự động và phụ tùng ô tô.
STT Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
3 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
5 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
(đơn vị VNĐ) Bảng 3.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kwang Jin Việt
Nguồn: Báo cáo tài chính 2020, 2021, 2022 - Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam
Theo báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam, từ cuối năm 2020 đến 2021, doanh thu của công ty đã tăng mạnh khoảng 30 tỷ đồng khi Việt Nam và một số quốc gia kiểm soát dịch bệnh, giúp người lao động và doanh nghiệp trở lại hoạt động Đến năm 2022, mặc dù doanh thu không tăng mạnh như năm trước, công ty vẫn ghi nhận mức doanh thu đáng kể khoảng 8 tỷ đồng, phản ánh những biến động từ tình hình thế giới và trong nước.
Giai đoạn 2020-2021, mặc dù dịch COVID-19 vẫn hiện hữu, con người đã dần thích nghi và chủ động trong việc phòng chống dịch Nhiều địa phương và doanh nghiệp bắt đầu khởi động lại hoạt động, chuẩn bị cho giai đoạn "bình thường mới" Tuy chi phí và giá vốn tăng cao, doanh thu có sự gia tăng mạnh mẽ nhưng lợi nhuận của công ty không hồi phục như trước Đến năm 2022, công ty mới đạt được lợi nhuận đáng kể và ổn định trở lại, với lợi nhuận thuần khoảng 7 tỷ đồng.
Công ty TNHH KWANG JIN đang duy trì hoạt động kinh doanh ổn định với đơn hàng dài hạn, nhận trước từ năm trước Mặc dù chịu tác động từ dịch bệnh và giá nguyên vật liệu tăng cao, số lượng đơn hàng vẫn có xu hướng tăng Lợi nhuận của công ty cũng bắt đầu tăng đều, cho thấy nỗ lực vượt qua khó khăn và hướng đến việc phục hồi và phát triển bền vững.
3.2.2 Khái quát hoạt động xuất nhập khẩu của công ty Kwang Jin Việt Nam
Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam chuyên xuất khẩu linh kiện và phụ tùng ô tô ra thị trường quốc tế, bao gồm Mỹ, Ấn Độ và Mexico Ngoài ra, công ty còn nhập khẩu nguyên vật liệu cần thiết cho quá trình gia công và sản xuất linh kiện, phụ tùng ô tô.
Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam chuyên nhập khẩu nguyên vật liệu, bao gồm linh kiện sản xuất phụ tùng, sắt thép và máy móc từ Hàn Quốc, nơi đóng góp 100% vốn đầu tư nước ngoài Công ty đang tìm kiếm các đối tác uy tín từ những quốc gia lớn để hỗ trợ trong việc xuất khẩu nguyên vật liệu, nhằm thúc đẩy ngành sản xuất ô tô tại Hàn Quốc Điều này giúp công ty giảm thiểu rủi ro, tối ưu hóa chi phí và cung ứng sản phẩm với giá thành ổn định ra thị trường.
Doanh thu về bán hàng xuất khẩu 365.025.527.668 405.638.263.084 414.145.579.735
Tỷ trọng 95,8% 98,39% 98,5% Đơn vị: vnđ
Bảng 3.2: Doanh thu về hàng xuất khẩu của Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam qua các năm 2020- 2022
Nguồn: Báo cáo tài chính 2020, 2021, 2022 - Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam
Kim ngạch xuất khẩu của công ty đã tăng trưởng ổn định qua các năm, tương tự như doanh thu ghi nhận Đặc biệt, trong giai đoạn 2020 - 2021, kim ngạch xuất khẩu của công ty ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ hơn so với các giai đoạn trước đó.
Trong giai đoạn 2021 - 2022, kim ngạch xuất khẩu của công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng, với mức tăng 11,13% so với năm 2020 Đến năm 2022, kim ngạch xuất khẩu tiếp tục tăng nhẹ, đạt mức tăng 2,1%, tương ứng với 8,5 tỷ đồng.
Các thị trường chủ yếu vị trí Tỷ trọng vị trí Tỷ trọng Vị trí Tỷ trọng
Bảng 3.3: Cơ cấu thị trường xuất khẩu của Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam
Nguồn: Công ty Kwang Jin Việt Nam
Dựa vào cơ cấu thị trường xuất khẩu và doanh thu từ hoạt động xuất khẩu, Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam ghi nhận tổng giá trị xuất khẩu có xu hướng tăng, đặc biệt là sự gia tăng mạnh mẽ trong giai đoạn 2020-2021 và tăng nhẹ trong giai đoạn 2021-2022.
Mỹ tiếp tục giữ vị trí hàng đầu trong xuất khẩu của Việt Nam trong ba năm qua, với tỷ trọng lần lượt là 29% năm 2020, 30,1% năm 2021 và giảm nhẹ xuống 27,2% năm 2022 Mặc dù có sự giảm nhẹ khoảng 3% trong năm 2022, Mỹ vẫn là một trong những thị trường xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam Xu hướng chuyển dịch nhập khẩu của Mỹ từ các quốc gia truyền thống sang các quốc gia mới nổi đã tạo cơ hội cho Việt Nam khẳng định vị thế đối tác quan trọng Trong hai năm 2020-2021, Balan đứng thứ hai trong cơ cấu thị trường của Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam, nhưng năm 2022, Mexico đã thay thế vị trí này Ấn Độ và Hàn Quốc cũng là những thị trường quan trọng trong khu vực Châu Á Đặc biệt, Brazil đã trở thành một thị trường tiềm năng mới trong năm 2022, mặc dù tỷ trọng xuất khẩu vào quốc gia này vẫn chưa đạt mức cao.
Thực trạng ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng ô tô sang thị trường Mỹ tại Công ty TNHH
3.3.1 Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam đến hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu phụ tùng ô tô sang thị trường Mỹ của công ty Kwang Jin Việt Nam
Công ty Kwang Jin Việt Nam có một ban lãnh đạo đa dạng, bao gồm tổng giám đốc, giám đốc kinh doanh, phó giám đốc kinh doanh và hai nhân viên kỹ thuật người Hàn Quốc, cùng với hai nhân viên kỹ thuật Nhật Bản trong bộ phận kiểm tra chất lượng Đội ngũ còn lại bao gồm nhân viên và trưởng bộ phận ở các lĩnh vực hành chính nhân sự, sản xuất và kế toán Sự khác biệt trong đội ngũ này đã tạo ra ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động quản trị và quá trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế của công ty.
3.3.1.1 Quan niệm về thời gian
Hàn Quốc và Nhật Bản có quan niệm thời gian đơn tuyến, với kế hoạch đã được lên trước và không thích thay đổi Hàn Quốc đặc biệt e ngại những điều bất trắc, do đó mọi quyết định đều cần có phương án dự trù Ngược lại, Việt Nam mang tính đa tuyến, với xu hướng làm việc đồng thời và khả năng quản lý gián đoạn tốt Người Việt Nam linh hoạt hơn trong việc thay đổi và coi trọng các mối quan hệ lâu dài.
Công ty KJVN áp dụng quan niệm thời gian đơn tuyến trong quản lý, yêu cầu bộ phận XNK lập kế hoạch chi tiết cho từng nhiệm vụ, kèm theo danh sách công việc và trách nhiệm cụ thể Khi lập kế hoạch, công ty cũng chú trọng đến việc dự trù rủi ro để đảm bảo không xa rời mục tiêu ban đầu Trong quá trình thực hiện hợp đồng, các bước được thực hiện tuần tự và bám sát kế hoạch Sau 16 năm phát triển, KJVN đã hoàn thiện quy trình làm việc, giúp các bộ phận phối hợp nhịp nhàng và tập trung vào nhiệm vụ của mình, đồng thời kiểm soát tiến độ thực hiện hợp đồng một cách hiệu quả.
Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam đều có xu hướng định hướng về quá khứ, tôn trọng giá trị truyền thống và dựa vào những thành công đã đạt được trước đó trong mọi quyết định Sự bảo thủ trong quản lý khiến cho việc thay đổi trở nên chậm chạp, với ưu tiên cho những thói quen cũ và kiến trúc truyền thống Đặc biệt, người Việt Nam thể hiện sự tôn kính đối với quá khứ và gia đình, mặc dù nền kinh tế "con hổ" đã tạo ra một thế hệ doanh nhân trẻ năng động Công ty KJVN, với 16 năm kinh nghiệm và hàng nghìn hợp đồng thương mại quốc tế mỗi năm, thường dựa vào quy trình và kinh nghiệm từ các hợp đồng trước, dẫn đến sự thiếu linh hoạt trong việc điều chỉnh với các tình huống mới Khi gặp phải những tình huống bất ngờ, công ty thường lúng túng trong việc giải quyết do thiếu khả năng quan sát và thích ứng Trong quá trình giám sát, người quản lý cần tuân theo kế hoạch đã đề ra và dựa vào mục tiêu để thực hiện các bước tiếp theo.
Trong văn hóa Hàn Quốc, hệ thống cấp bậc đóng vai trò quan trọng, với nhân viên thường tuân theo chỉ đạo và phân công từ quản lý Quốc gia này có khoảng cách quyền lực cao, dẫn đến sự phân cấp rõ ràng giữa các cấp bậc Các quản lý thường đảm nhận vai trò giám sát và quan sát nhân viên.
Nhật Bản thể hiện sự giao thoa giữa hệ thống cấp bậc và bình đẳng, nhưng nghiêng về cấp bậc với khoảng cách quyền lực ở mức độ trung bình Người Nhật luôn nhận thức rõ vị trí thứ bậc trong xã hội và hành động phù hợp với nó, thể hiện sự tôn trọng đối với cấp trên Tuy nhiên, trong môi trường làm việc, họ cũng áp dụng hệ thống bình đẳng, nơi mỗi cá nhân được phân công nhiệm vụ và chịu trách nhiệm cho công việc của mình, đồng thời có cơ hội thể hiện ý kiến và đóng góp ý tưởng.
Việt Nam, giống như Hàn Quốc và Nhật Bản, là một xã hội có xu hướng quyền lực theo cấp bậc Trong môi trường doanh nghiệp, sự tôn trọng các cấp bậc được coi trọng, và nhân viên thường làm việc dưới sự lãnh đạo của cấp trên đã được xác định từ trước.
Công ty KJVN kết hợp giữa hệ thống cấp bậc và bình đẳng trong quản lý, với bộ phận Xuất Nhập Khẩu lên kế hoạch chi tiết trước khi trình bày cho ban lãnh đạo và các bộ phận khác để nhận ý kiến đóng góp Lãnh đạo cấp cao không đơn thuần ra quyết định cá nhân mà cùng với đội ngũ xây dựng và phê duyệt kế hoạch Trong quá trình thực hiện hợp đồng, các cấp quản lý tập trung vào việc xử lý rủi ro và điều hành hoạt động mà không tham gia trực tiếp Người quản lý cũng chú trọng đến nhân sự mới, hướng dẫn và hỗ trợ họ trong công việc Theo phỏng vấn, đa số nhân viên cho rằng quản lý cởi mở và lắng nghe ý kiến của họ, trong khi các trưởng/phó phòng đóng vai trò quan trọng trong giám sát và điều chỉnh công việc kịp thời.
Hàn Quốc và Việt Nam là hai quốc gia chú trọng đến sự hợp tác trong công việc và cuộc sống, với mục tiêu xây dựng và duy trì các mối quan hệ Tại đây, người dân thường thực hiện triết lý "làm việc để sống", nơi các nhà quản lý tìm kiếm sự đồng thuận và mọi người đều coi trọng bình đẳng, đoàn kết cũng như chất lượng cuộc sống làm việc Xung đột được giải quyết thông qua thỏa hiệp và đàm phán, trong khi các ưu đãi như thời gian rảnh và tính linh hoạt được đặt lên hàng đầu.
Nhật Bản được coi là một trong những xã hội nam tính cao nhất thế giới, với nhiều yếu tố cạnh tranh nổi bật trong văn hóa Tuy nhiên, sự kết hợp giữa chủ nghĩa tập thể và phong cách giao tiếp nhẹ nhàng khiến cho những hành vi cá nhân quyết đoán và cạnh tranh thường ít được thể hiện Thay vào đó, yếu tố nam tính trong xã hội Nhật Bản thường được thể hiện qua sự cạnh tranh giữa các nhóm hơn là ở từng cá nhân.
Công ty KJVN thể hiện sự kết hợp giữa tính cạnh tranh và hợp tác trong bối cảnh văn hóa Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam Tính cạnh tranh được nhấn mạnh trong các cuộc họp, nơi mọi người được khuyến khích bày tỏ quan điểm và đóng góp ý kiến mà không lo ngại về mối quan hệ Ban lãnh đạo tin rằng sự cạnh tranh tích cực là cần thiết để đạt được mục tiêu chung Trong quá trình thực hiện hợp đồng, quản lý áp dụng tiêu chí đánh giá riêng cho việc thi đua khen thưởng, bao gồm cả hình thức thưởng nóng để khuyến khích sáng tạo và giải quyết vấn đề Tuy nhiên, việc xuất khẩu đòi hỏi sự hợp tác giữa nhiều bộ phận như sản xuất, kho, kiểm tra chất lượng và xuất nhập khẩu, do đó, nhân viên luôn được khuyến khích làm việc cùng nhau để đạt hiệu quả cao nhất.
Với khía cạnh hoạt động, cả Hàn Quốc, Việt Nam và Nhật Bản đều có xu hướng
Trong các nền văn hóa "being", tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng được đặt lên hàng đầu, ảnh hưởng đến mọi kế hoạch và hoạt động Người Nhật và Hàn Quốc thường chú trọng vào kết quả cuối cùng hơn là hiệu suất trong quá trình làm việc Văn hóa này coi trọng tầm nhìn tương lai, từ đó định hướng các hoạt động mà không quá phụ thuộc vào các hành động cụ thể.
Công ty KJVN thường được có xu hướng trung lập giữa “being cultures” và
Trong môi trường làm việc hiện đại, các công ty thường thiên về "being cultures" hơn là "doing cultures", tập trung vào việc đạt được mục tiêu dài hạn như duy trì mối quan hệ với đối tác và phát triển sản phẩm Ban lãnh đạo thường chú trọng đến các mục tiêu chiến lược hơn là chi tiết từng bước trong kế hoạch Khi xem xét các bản kế hoạch, họ ưu tiên kiểm soát chất lượng và giải quyết khiếu nại nhanh chóng để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn tốt nhất Các bộ phận trong công ty đều thấm nhuần triết lý làm việc "Xây dựng tác phong chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo" từ lãnh đạo Hàn Quốc, điều này ảnh hưởng đến cách thức làm việc của nhân viên, giúp họ luôn hướng đến mục tiêu chung Tuy nhiên, trong bối cảnh thương mại quốc tế phức tạp, sự linh hoạt trong kiểm soát có thể dẫn đến thiếu chuyên nghiệp và đánh giá chủ quan.
Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam đều chú trọng đến giá trị của cộng đồng và không gian chung trong công việc Các quốc gia này thường xây dựng kế hoạch và phát triển ý tưởng dựa trên quyết định nhóm, với người Hàn Quốc tôn trọng ý kiến của các thành viên trong đội Nhật Bản có chỉ số cá nhân cao nhưng vẫn duy trì tinh thần tập thể và làm việc nhóm trong kinh doanh Tương tự, Việt Nam cũng coi trọng các mối quan hệ và xem kỹ năng làm việc nhóm là thiết yếu, dẫn đến việc các doanh nghiệp thường thiết kế không gian làm việc theo hướng tập thể để thuận tiện cho việc trao đổi Trong môi trường làm việc tại Việt Nam, sự cá nhân hóa thường không được thể hiện rõ ràng, mà thay vào đó là sự tổ chức và lập kế hoạch dựa trên quyết định nhóm.
Đánh giá thực trạng ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị
Mỹ tại Công ty TNHH Kwang Jin Việt Nam
Mặc dù công ty Kwang Jin có sự khác biệt về văn hóa giữa Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam, nhưng ba quốc gia này vẫn chia sẻ nhiều điểm tương đồng do cùng thuộc Châu Á và có lịch sử, văn hóa gần gũi Điều này giúp cho hoạt động quản trị tại công ty diễn ra thuận lợi, giảm thiểu xung đột và mâu thuẫn trong quá trình quản lý.
Công ty Kwang Jin VN đã vượt qua những thách thức văn hóa giữa Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam để đạt hiệu quả cao trong quản trị quy trình xuất khẩu phụ tùng ô tô sang Mỹ Theo thông tin từ trưởng phòng XNK, tỷ lệ thành công của mỗi lô hàng đạt 90%, phần còn lại do rủi ro hàng hóa như hư hỏng trong vận chuyển hoặc khiếu nại từ khách hàng Điều này chứng tỏ sự thành công trong quản trị hợp đồng của Kwang Jin VN Sau 16 năm hoạt động, công ty đã rút ra nhiều kinh nghiệm, giúp quy trình quản trị ngày càng hiệu quả hơn.
Sự lựa chọn trung lập và linh hoạt trong văn hóa tại công ty KJVN, kết hợp giữa hệ thống cấp bậc và bình đẳng, cũng như sự cạnh tranh và hợp tác, đã tạo ra môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên, giúp các hoạt động diễn ra mượt mà và hiệu quả hơn Vai trò của người lãnh đạo được coi trọng, góp phần quan trọng vào thành công của quy trình hợp đồng xuất khẩu Khảo sát cho thấy 90% nhân viên hài lòng với cách quản lý của ban quản trị, và 80% cảm thấy thoải mái khi làm việc nhóm và với cấp trên, điều này chứng tỏ văn hóa cộng đồng tích cực đã thúc đẩy sự hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận.
3.4.2 Những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân
Mặc dù chịu ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa, công ty KJVN đã thành công trong việc quản lý quy trình hợp đồng xuất khẩu phụ tùng sang thị trường quốc tế.
Mỹ khá hiệu quả, tuy nhiên vẫn tồn tại những vấn đề chưa được giải quyết
Tại công ty KJVN, sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia gây ra mâu thuẫn và hiểu lầm trong giao tiếp Quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban và cấp bậc, nhưng sự chênh lệch về số lượng nhân viên Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam tạo ra khó khăn trong quản trị Giao tiếp ngữ cảnh cao, mặc dù khéo léo, có thể dẫn đến hiểu lầm nếu không được áp dụng đúng cách giữa các nền văn hóa khác nhau Ví dụ, một phó phòng kinh doanh người Hàn Quốc cảm thấy không thoải mái khi nhân viên Việt Nam xin lỗi bằng cách gãi đầu và cười, trong khi người Hàn Quốc thường cúi đầu và xoa tay xin lỗi Sự khác biệt này không chỉ là một xung đột nhỏ mà còn có thể gây khó khăn trong mối quan hệ làm việc giữa cấp trên và cấp dưới.
Quan niệm thời gian đơn tuyến của công ty KJVN tạo ra sự cứng nhắc và thiếu linh hoạt trong thực hiện hợp đồng Ban lãnh đạo luôn muốn tuân thủ tiến độ và kế hoạch, nhưng thương mại quốc tế thường gặp nhiều vấn đề phát sinh và rủi ro khó lường Dù việc thực hiện theo quan điểm này giúp công việc diễn ra có hệ thống và chắc chắn, nhưng nó cũng hạn chế khả năng thích ứng với những biến động bên ngoài.
Việc áp dụng sự cạnh tranh quá mức trong công ty có thể dẫn đến mất kiểm soát và mâu thuẫn, ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc Mặc dù cạnh tranh có thể tạo ra sự công bằng và tích cực, tại Kwang Jin Việt Nam, tình trạng này đang có xu hướng trở nên thiếu kiểm soát và đánh giá không chính xác, dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh và bệnh thành tích Sự kết hợp giữa cạnh tranh và hợp tác có thể gây ra sự bất công, khi các nhân viên dễ hình thành bè phái Hơn nữa, việc giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc thường mang tính cảm quan cá nhân, không dựa trên tiêu chí cụ thể, dẫn đến đánh giá sai và kết quả công việc không đạt yêu cầu Theo khảo sát từ phòng xuất nhập khẩu, có 2/10 nhân viên cảm thấy bị đánh giá sai hoặc hiểu lầm bởi cấp trên, cho thấy sự đánh giá chủ quan có thể tạo ra bất công và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc.
Việc xây dựng quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty KJVN theo chủ nghĩa tập thể và định hướng quá khứ có thể phản ánh tư tưởng lỗi thời, không phù hợp với thế hệ hiện nay Sau 16 năm hoạt động, công ty thường dựa vào kinh nghiệm và các hợp đồng trước đó, dẫn đến thiếu linh hoạt và khả năng thích ứng với sự thay đổi của môi trường vĩ mô, đặc biệt là thị trường Mỹ đang có nhiều biến động Công ty chưa chú trọng đến những thay đổi chính sách và tác động từ chiến tranh thương mại Mỹ - Trung, khiến cho các hoạt động trở nên dễ kiểm soát nhưng thiếu tính cập nhật Hơn nữa, với chủ nghĩa tập thể, công ty duy trì các tiêu chuẩn chung, nhưng điều này lại khiến cho các thế hệ lao động có nhiều năm kinh nghiệm ngại thay đổi và không tôn trọng sự khác biệt cá nhân Trong bối cảnh hiện nay, sự gia nhập của thế hệ “gen Z” với tính năng động và sáng tạo cao đặt ra thách thức cho KJVN trong việc đổi mới và nắm bắt cơ hội phù hợp với thị trường và nguồn nhân lực trẻ hóa.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ KHÁC BIỆT ĐA VĂN HÓA TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ
Định hướng phát triển của công ty Kwang Jin Việt Nam trọng giai đoạn 2023-
4.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của công ty Kwang Jin Việt Nam giai đoạn 2023-2030
Năm 2023, mục tiêu chính là duy trì ổn định và phát triển sản xuất linh kiện phụ tùng ô tô Đồng thời, sẽ tiến hành nghiên cứu các kỹ thuật mới để áp dụng vào hệ thống sản xuất, nhằm nâng cao tính cạnh tranh cho các dòng sản phẩm trên thị trường.
Mục tiêu mở rộng kho bãi và xưởng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời phù hợp với chiến lược mở rộng thị trường cả trong nước và quốc tế.
Công ty KJVN đang tập trung vào việc đầu tư phát triển con người nhằm nâng cao chất lượng và chuyên môn của đội ngũ nhân viên cũng như kỹ năng quản trị cho các cấp quản lý Nhận thấy tầm quan trọng của phát triển con người, đặc biệt sau mùa dịch, công ty xác định rằng con người là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sản xuất và hiệu suất công việc, từ đó tác động đến chiến lược kinh doanh Với sự đa dạng văn hóa trong đội ngũ nhân viên, KJVN đối mặt với thách thức trong quản trị hiệu quả Do đó, trong những năm tới, công ty sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào chuyên môn và kỹ năng mềm cho cả cán bộ quản lý và nhân viên.
Công ty KJVN dự kiến sẽ mở rộng đội ngũ nhân lực bằng cách tuyển dụng thêm nhân viên từ nước ngoài, đặc biệt là từ các quốc gia như Indonesia.
Hàn Quốc đã trở về Việt Nam nhằm hỗ trợ điều hành và quản lý tại công ty KJVN, với mục tiêu đáp ứng quy mô thị trường và định hướng mở rộng kinh doanh trong tương lai.
4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động xuất nhập khẩu của công ty Kwang Jin Việt Nam trong giai đoạn 2023-2030
Công ty KJVN định hướng mở rộng tìm kiếm khách hàng tại thị trường Mỹ và các thị trường mới trong thời gian tới, với Mỹ hiện là một trong những thị trường xuất khẩu chủ lực, chiếm tỷ lệ cao trong ba năm qua (29,6%, 30,1%, 27%) Mặc dù hiện tại khách hàng chủ yếu là từ công ty mẹ Kwang Jin Hàn Quốc, KJVN mong muốn phát triển thêm khách hàng mới nhằm giảm sự phụ thuộc vào xuất khẩu nội bộ Công ty có kinh nghiệm xuất khẩu phụ tùng sang Mỹ, tạo điều kiện thuận lợi để hợp tác và phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Dự kiến, lượng hợp đồng ký kết và hàng hóa trong năm tới sẽ tăng 15% so với năm 2022 Trong 10 năm tới, KJVN sẽ tập trung vào việc tìm kiếm các thị trường mới, đặc biệt là các thị trường mới nổi, nhằm xây dựng thương hiệu và tiến tới trở thành công ty sản xuất, xuất khẩu toàn cầu.
Trong hoạt động quản trị quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế, công ty KJVN chú trọng vào việc phối hợp giữa các bộ phận để đạt hiệu quả công việc cao nhất Quá trình thực hiện hợp đồng và các hoạt động kinh doanh của công ty yêu cầu sự hợp tác chặt chẽ giữa nhiều phòng ban khác nhau Hiểu biết lẫn nhau và làm việc ăn ý là yếu tố quan trọng giúp công việc diễn ra thuận lợi, hiệu quả và giảm thiểu sai sót Do đó, KJVN đang tập trung tạo điều kiện kết nối giữa các phòng ban và cá nhân trong công ty trong những năm tới.
Để thúc đẩy sự hiểu biết văn hóa tại công ty Kwang Jin Việt Nam, cần tổ chức buổi giao lưu văn hóa giữa cán bộ, nhân viên đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam Người quản lý cần thích nghi với nền văn hóa khác để tránh cú sốc văn hóa và làm việc hiệu quả Việc thống nhất ngôn ngữ giao tiếp trong ban quản trị là rất quan trọng, với 60% người Hàn và 40% người Việt, có thể lựa chọn tiếng Anh hoặc tiếng Hàn Các cán bộ chưa thông thạo ngôn ngữ nên tham gia khóa học ngoại ngữ để cải thiện khả năng giao tiếp Hơn nữa, tổ chức giao lưu văn hóa thường xuyên giúp nhân viên hiểu rõ về nền văn hóa của đồng nghiệp, giảm thiểu hiểu lầm và xung đột Với quy mô lớn của công ty, việc giao lưu nên bắt đầu từ các phòng ban, kết nối cá nhân từ các nền văn hóa khác nhau, và mở rộng ra giữa các phòng ban và cấp bậc quản lý để tạo sự phối hợp nhịp nhàng trong công việc.
Khi lên kế hoạch và giám sát thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế, công ty cần xem xét nhiều yếu tố để có phương án linh hoạt Đào tạo đội ngũ nhân viên và kích thích sự sáng tạo là rất quan trọng Ban quản lý cần thay đổi tư duy cứng nhắc, chấp nhận rủi ro và nghiên cứu kỹ lưỡng môi trường vĩ mô Đào tạo nhân viên để phòng tránh rủi ro và xây dựng đội ngũ có nghiệp vụ giỏi cùng kỹ năng mềm vững vàng là điều cần thiết Tổ chức các buổi chia sẻ về kỹ năng mềm sẽ giúp nhân viên phát triển và nâng cao hiệu quả công việc.
Công ty KJVN cần giảm bớt tính cạnh tranh và khéo léo kết hợp giữa cạnh tranh và hợp tác, đồng thời khuyến khích sự sáng tạo và trao đổi ý kiến của nhân viên để tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh Việc xem xét và loại bỏ những lỗ hổng trong quy trình thực tế, cùng với việc đơn giản hóa các thủ tục rườm rà, là cần thiết Công ty nên thiết lập các tiêu chí và thang đo để giám sát và điều hành hoạt động hiệu quả Đặc biệt, việc xây dựng một đội giám sát chuyên biệt kết hợp với các trưởng bộ phận sẽ giúp đánh giá hiệu quả một cách khách quan và nhanh chóng xử lý tình huống rủi ro.
Cần tăng cường tuyển dụng những nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo để mang lại sự đa dạng và nguồn năng lượng mới cho công ty, giúp tránh những lối mòn cũ và lỗi thời.
KJVN nên tổ chức các buổi giao lưu giữa các thế hệ trong công ty nhằm tạo ra sự kết nối giữa các luồng tư duy và phong cách sống, rút ngắn khoảng cách thế hệ giữa nhân viên Việc đề cao sự khác biệt cá nhân và xóa bỏ rào cản, chỉ giữ lại các tiêu chuẩn chung phù hợp với công việc là rất quan trọng Đồng thời, khuyến khích việc thể hiện quan điểm và ý kiến cá nhân trong tập thể sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực và sáng tạo.
4.3 Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước
Việt Nam cần khuyến khích giao lưu văn hóa để xây dựng môi trường hội nhập cho người nước ngoài sinh sống và làm việc tại đây Đến đầu năm 2022, Việt Nam có 98,7 triệu dân, trong đó hơn 100.000 người nước ngoài từ 110 quốc gia và vùng lãnh thổ, chủ yếu là Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và Đài Loan Để giảm thiểu sự khác biệt văn hóa và giúp người nước ngoài thích nghi, Nhà nước nên tổ chức các buổi giao lưu và triển lãm văn hóa, tạo cơ hội cho người Việt và người nước ngoài trao đổi, tìm hiểu lẫn nhau.
Việc cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài tại Việt Nam gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là trong việc hợp pháp hóa các giấy tờ Thời gian xin cấp giấy phép có thể kéo dài nếu không nắm rõ quy định, và quy trình hợp pháp hóa lãnh sự cũng khác nhau tùy theo quốc tịch Ngoài ra, các trở ngại như thiếu văn bản chứng minh, xác nhận bằng cấp và kinh nghiệm làm việc không đáp ứng yêu cầu, mức lương thấp hơn quy định, và bản dịch giấy tờ không hợp lệ cũng làm phức tạp thêm quy trình này.
Nhà nước cần hợp tác chặt chẽ với các Đại sứ quán để hỗ trợ người lao động, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và hợp lý.
Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước
Việt Nam cần thúc đẩy giao lưu văn hóa để tạo môi trường hội nhập cho người nước ngoài sống và làm việc tại đây Tính đến đầu năm 2022, có hơn 100.000 người nước ngoài đến từ 110 quốc gia, chủ yếu là Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và Đài Loan Sự khác biệt văn hóa không chỉ ảnh hưởng đến doanh nghiệp mà còn tác động đến xã hội Do đó, Nhà nước nên tổ chức các buổi giao lưu và triển lãm văn hóa, giúp người Việt và người nước ngoài hiểu biết lẫn nhau, từ đó giảm thiểu cú sốc văn hóa và hỗ trợ người nước ngoài thích nghi tốt hơn với môi trường làm việc tại Việt Nam.
Việc cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài tại Việt Nam gặp nhiều khó khăn do quy trình hợp pháp hóa giấy tờ phức tạp và tốn thời gian Nếu không nắm rõ các quy định, thời gian xin cấp giấy phép có thể kéo dài Hơn nữa, việc hợp pháp hóa lãnh sự khác nhau tùy theo quốc tịch của người lao động Ngoài ra, các trở ngại khác bao gồm việc chứng minh bằng cấp và kinh nghiệm làm việc không đáp ứng yêu cầu, mức lương thấp hơn quy định, và bản dịch giấy tờ không hợp lệ.
Nhà nước cần hợp tác với các Đại sứ quán để hỗ trợ người lao động, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và hợp lý.
Tạo môi trường pháp lý và thủ tục hành chính rõ ràng, chuyên nghiệp cho ngành phụ tùng ô tô là rất cần thiết để cải thiện môi trường kinh doanh trong nước Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp mới tồn tại và cạnh tranh lành mạnh Hệ thống pháp luật minh bạch không chỉ thúc đẩy nền kinh tế mà còn khuyến khích đàm phán và ký kết các hiệp định thương mại song phương và đa phương, từ đó tạo ra hành lang pháp lý thuận lợi cho việc xuất khẩu sang Mỹ.
Cung cấp thông tin kịp thời và chính xác về pháp luật cho doanh nghiệp và người lao động là rất quan trọng Cần xây dựng cơ chế pháp luật rõ ràng và thường xuyên tuyên truyền thông tin, đặc biệt cho các doanh nghiệp nước ngoài Trong bối cảnh thương mại quốc tế, Bộ Công Thương cần nắm bắt và phân tích diễn biến dịch bệnh, dự báo các vấn đề có thể ảnh hưởng đến thương mại toàn cầu, cũng như tình hình nhu cầu và thị trường trong và ngoài nước Đồng thời, Bộ cũng cần chỉ đạo các ngân hàng theo dõi tình hình sản xuất, kinh doanh để hỗ trợ doanh nghiệp khi gặp rủi ro và tổn thất.