Thông tin tài liệu
LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp sản phẩm trình nghiên cứu lý thuyết thực tế đợn vị thực tập Trong thời gian thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà”, nhận giúp đỡ bảo nhiệt tình, quan tâm hướng dẫn nhà trường, cấp lãnh đạo cá nhân Trước hết, xin trân trọng cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường, đặc biệt Khoa Thương Mại Quốc Tế trường ĐH Thương Mại Tôi xin trân trọng cảm ơn cán giảng viên trường - người trang bị, cung cấp cho kiến thức bổ ích, quan trọng để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn, lịng biết ơn sâu sắc đến giảng viên TS Lê Thị Việt Nga thuộc môn tác nghiệp thương mại quốc tế nhiệt tình hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ tơi từ bắt đầu thời gian thực tập đến hồn thành khóa luận lu Đồng thời, tơi xin chân thành cảm ơn tập thể cán công nhân viên an Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà tiếp nhận vào thực tập công ty giúp đỡ n va tơi q trình nghiên cứu để hoản thành khóa luận tốt nghiệp Do thời gian lực hạn chế đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót Chính vậy, tơi mong nhận nhiều ý kiến đóng góp quý báu giảng viên TS Lê Thị Việt Nga, tập thể giảng viên thuộc khoa Thương Mại Quốc Tế Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 15 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực Dương Thị Mến i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU 1.1Tính cấp thiết việc nghiên cứu 1.2Tổng quan quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 1.3Mục đích nghiên cứu 1.4Đối tượng nghiên cứu .3 1.5Phạm vi nghiên cứu 1.6Phương pháp nghiên cứu lu 1.7Kết cấu khóa luận .4 an CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN n va HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG ỐNG THÉP KHÔNG GỈ SANG THỊ TRƯỜNG BRAZIL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm hợp đồng thương mại quốc tế 2.1.2Khái niệm quy trình thực hợp đồng xuất 2.1.3 Khái niệm quản trị quy trình thực hợp đồng 2.1.4 Mục đích ý nghĩa quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 2.2 Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 2.2.1 Lập kế hoạch thực hợp đồng xuất .7 2.2.2 Tổ chức thực hợp đồng xuất 2.2.3 Giám sát điều hành thực hợp đồng xuất .13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG ỐNG THÉP KHÔNG GỈ SANG THỊ TRƯỜNG BRAZIL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ 17 ii 3.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 17 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 17 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển .17 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 19 3.1.4 Cơ cấu tổ chức .19 3.1.5 Nguồn nhân lực 20 3.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 20 3.2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh chung cơng ty 20 3.2.2 Hoạt động xuất hàng hóa cơng ty .21 3.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà giai đoạn 2011 – 2014 22 3.3 Phân tích thực trạng quản trị thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty .25 lu 3.3.1 Thực trạng việc lập kế hoạch thực hợp đồng xuất ống thép an không gỉ công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 25 n va 3.3.2 Thực trạng việc tổ chức thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ công ty 27 3.3.3 Thực trạng việc giám sát điều hành thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ công ty .31 3.4 Đánh giá thực trạng việc quản trị thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty 33 3.4.1 Những thành công đạt quản trị 33 3.4.2 Những hạn chế tồn 34 3.4.3 Nguyên nhân tồn 35 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG ỐNG THÉP KHÔNG GỈ SANG THỊ TRƯỜNG BRAZIL CỦA CÔNG TY 37 4.1 Định hướng phát triển quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 37 4.1.1 Định hướng chung công ty 37 4.1.2 Định hướng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất .37 iii 4.2 Các đề xuất nhằm quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 38 4.2.1 Đối với công tác lập kế hoạch thực hợp đồng xuất 38 4.2.2 Đối với công tác tổ chức thực hợp đồng xuất 38 4.2.3 Đối với công tác giám sát, điều hành thực hợp đồng xuất 40 4.3 Một số kiến nghị nhằm tăng cường quản trị quản trị quy trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 41 4.3.1 Kiến nghị quan hải quan 41 4.3.2 Hệ thống ngân hàng cần tăng cường tài trợ thương mại cho doanh nghiệp kinh doanh XNK 42 4.3.3 Kiến nghị nhà nước 43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 an lu n va iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Quy trình thực hợp đồng xuất Sơ đồ 2.2: Mơ hình điều hành hợp đồng Bảng 3.1: Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2011 - 2014 Bảng 3.2: Kim ngạch xuất theo thị trường giai đoạn 2011 – 2014 an lu n va v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Nghĩa từ CCTC Cơ cấu tổ chức CP Cổ phần ĐHTM Đại học Thương Mại KDCN Kinh doanh công nghiệp KNXK Kim ngạch xuất NĐ - CP Nghị định – Chính phủ NK Nhập SXKD Sản xuất kinh doanh TMQT Thương mại quốc tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn XK Xuất XNK Xuất nhập an lu Từ viết tắt va n DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt B/L CIF Từ tiếng anh Bill of lading Cost, Insurance and Freight D/P ISO Document against Payment International Organization for Standardization Letter of Credit Mail Transfer Remittance Packing list Telegraphic Transfer Remittance World Trade Organization L/C M/T P/L T/T WTO vi Nghĩa tiếng việt Vận đơn đường biển Điều kiện giao hàng bao gồm chi phí vận chuyển bảo hiểm Nhờ thu kèm chứng từ Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Thư tín dụng Thư chuyển tiền Phiếu đóng gói Điện chuyển tiền Tổ chức thương mại giới CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu Trong xu toàn cầu hóa kinh tế nay, hoạt động thương mại quốc tế ngày khẳng định vai trò to lớn Thương mại quốc tế giúp cho quốc gia ngày trở lên gần hơn, khoảng cách mặt địa lý ngày thu hẹp Đặc biệt với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ thơng tin khoảng cách gần khơng cịn Trong xu hướng vận động đó, Việt Nam tiến hành cơng Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước, phấn đấu đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp với kinh tế phát triển cao Và Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Thương Mại giới WTO hoạt động XNK có vai trị quan trọng hết Nhờ có hoạt động thương mại quốc tế xuất mặt hàng nước, vừa góp phần giải công ăn việc làm cho hàng triệu lu lao động, vừa tạo nguồn hàng xuất có giá trị, vừa nguồn thu ngoại tệ cho đất an nước, góp phần tạo đà cho kinh tế Việt Nam lên n va Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà công ty chuyên sản xuất sản phẩm gia dụng sản phẩm ống thép không gỉ xuất khẩu, hàng năm Sơn Hà đóng góp phần không nhỏ vào tổng kim ngạch XK ngành Vài năm gần kim ngạch XK sản phẩm ống thép không gỉ (là sản phẩm xuất cơng ty) có xu hướng giảm Ngun nhân có nhân tố khách quan bên nhân tố chủ quan từ doanh nghiệp Qua thời gian thực tập tìm hiểu cơng ty cổ phần quốc tế Sơn Hà em phần nhận biết tình hình kinh doanh XNK cách thức quản lý kinh doanh công ty Trên sở kiến thức học Khoa Thương Mại Quốc Tế, Trường Đại học Thương Mại hướng dẫn cô giáo TS Lê Thị Việt Nga, với kinh nghiệm mà em tích lũy qua thời gian thực tập phận xuất khẩu, phòng kinh doanh công nghiệp, nên em chọn đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà” để viết khóa luận tốt nghiệp Ý nghĩa luận để tài: Đề tài nghiên cứu góp phần làm sáng tỏ phương diện lý luận việc quản trị quy trình thực hợp đồng XK hàng hóa nói chung Doanh nghiệp Việt Nam, tầm quan trọng hoạt động XK phát triển kinh tế đất nước Ý nghĩa thực tế đề tài: Việc nghiên cứu đề tài góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil nói riêng cơng ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Thông qua số giải pháp đưa ra, góp phần vào việc quản trị quy trình XK cơng ty 1.2 Tổng quan quản trị quy trình thực hợp đồng xuất Quản trị quy trình thực hợp đồng XK đề tài lựa chọn nghiên cứu nhiều qua năm gần tính quan trọng cần thiết cơng ty có hoạt động kinh doanh XNK Tuy nhiên môi trường kinh doanh biến đổi phụ thuộc vào thị trường có cách tiếp cận, nghiên cứu khác qua năm, kết nghiên cứu có kết khác lu an biệt rõ rệt Sau số đề tài tương tự với đề tài em: va - Đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sản phẩm bít tất n sang thị trường Mỹ Công ty CP Dệt Kim Hà Nội” Sinh viên thực hiện: Phạm Thùy Linh, năm 2010, khoa TMQT, trường Đại học Thương Mại, - Đề tài: “Quản trị quy trình thực Hợp Đồng Xuất Khẩu mặt hàng Rượu sang thị trường Nhật Bản công ty CP cồn rượu Hà Nội” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thu Trang, năm 2010, khoa TMQT, trường Đại học Thương Mại - Đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất gạo sang thị trường Philippine công ty CP xuất nhập tạp phẩm TOCONTAP HANOI” Sinh viên thực hiện: Phạm Minh Hạnh, năm 2009, khoa TMQT, trường Đại học Thương Mại - Với đề tài nêu nhận xét sau: Thứ nhất: Xét sản phẩm nghiên cứu có khác biệt rõ rệt Nếu đề tài tập trung vào sản phẩm bít tất, đề tài tập trung vào sản phẩm rượu vang, đề tài tập trung vào xuất gạo Đây sản phẩm mạnh Việt Nam Thứ hai: Xét thị trường nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thị trường Mỹ, đề tài thị trường Nhật Bản, riêng đề tài lại tập trung thị trường Philippine Có thể thấy đề tài luận văn có đối tượng rõ ràng, cụ thể công ty lựa chọn mặt hàng cụ thể nghiên cứu khác với đề tài em Mặt khác cơng ty, mặt hàng có đặc thù riêng nên phương hướng, giải pháp không giống cho dù nội dung sở lý thuyết có giống quy trình xuất mặt hàng khác khác nhau, phương thức xuất công ty khác có quy trình xuất hàng khác Sự khác biệt đề tài em đối tượng: Mặt hàng ống thép không gỉ nội dung quản trị quy trình thực xuất sang thị trường quốc tế mà cụ thể thị trường Brazil 1.3 Mục đích nghiên cứu Xây dựng hệ thống lý luận quản trị quy trình thực hợp đồng XK Phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng XK mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu quản trị quy trình thực hợp phần quốc tế Sơn Hà an lu đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ n va 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài là: Tập trung nghiên cứu Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 1.5 Phạm vi nghiên cứu Do giới hạn thời gian lực sinh viên hạn chế nên em xác định phạm vi nghiên cứu sau: Góc độ tiếp cận: Môn tác nghiệp thương mại quốc tế - đại học Thương Mại Đối tượng nghiên cứu: Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất Mặt hàng nghiên cứu: Ống thép không gỉ Thời gian: Từ năm 2011 đến năm 2014 Không gian: Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Thị trường: Brazil 1.6 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp phương pháp phân tích liệu: Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Sử dụng tài liệu nội có sẵn công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, bao gồm: Báo cáo tài cơng ty qua năm 2011-2014, báo cáo thường niên SHI, báo cáo tổng hợp kết kinh doanh 2010-2012 Ngoài em thu thập liệu ngoại vi thông qua internet, sách báo, tạp chí, luận văn khóa trước Phương pháp phân tích liệu: Trong viết luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp: Phương pháp thống kê tổng hợp, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh Phương pháp thổng kê tổng hợp: Thống kê, tổng hợp liệu thu thập Phương pháp phân tích: Dựa vào liệu thu thập để tiến hành lu phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty an Phương pháp so sánh: Các liệu thu thập cho thấy tăng giảm qua va n năm, so sánh kết đạt với mục tiêu để thấy thành cơng, hạn chế từ đưa giải pháp khắc phục 1.7 Kết cấu khóa luận Ngồi phần lời cảm ơn kết luận, kết cấu khóa luận gồm phần chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận quản trị quy trình thực hợp đồng xuất Chương 3: Phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Chương 4:Định hướng phát triển đề xuất giải pháp với vấn đề quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Trong trình thực hợp đồng dễ xảy tranh chấp khiếu nại làm uy tín chi phí cho hai bên, cơng ty ln trọng đến chất lượng trình thực hợp đồng xuất Tuy nhiên, dù công ty CP quốc tế Sơn Hà có cố gắng tránh hết tất rủi ro Theo vấn điều tra cho thấy từ công ty CP quốc tế Sơn Hà bắt đầu thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ với đối tác Brazil đến xảy hai lần mà công ty nhận khiếu nại từ đối tác Brazil Với nội dụng khiếu nại lần giao hàng không đủ số lượng lần giao hàng chậm ngày so với ngày giao hàng quy định hợp đồng Khi nhận khiếu nại số lượng hàng giao thời gian giao hàng chậm phịng KDCN đạo Phó tổng giám đốc phụ trách phối hợp với phòng ban liên quan chịu trách nhiệm xử lý Trước hết công ty xác minh thật ý kiến khiếu nại, sau tìm ngun nhân việc giao hàng lu muộn giao hàng không đủ số lượng, từ đưa cách giải khiếu an nại cho phù hợp hai bên Và quan trọng việc giải khiếu nại n va công ty không làm tin tưởng đối tác Brazil công ty Sơn Hà Ngồi ra, hàng năm vào tháng 12 phịng KDCN tiến hành khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng để từ rút kinh nghiệm thực đạt hiệu Do cơng tác giải khiếu nại nhân viên XNK đánh giá thực tốt 3.3.3 Thực trạng việc giám sát điều hành thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ công ty a Giám sát việc thực hợp đồng xuất Dựa kế hoạch thực hợp đồng mà phòng KDCN xây dựng nhà quản trị tiến hành thực giám sát suốt trình thực hợp đồng, nhiệm vụ cụ thể giao cho phận chuyên phụ trách tạo lên tính chun mơn hóa cao Các khâu giám sát chủ yếu trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ công ty CP quốc tế Sơn Hà là: Giám sát trình chuẩn bị hàng: Giám sát tiến độ trình sản xuất ống thép theo đơn hàng, giám sát quy cách bó ống thép xếp ống thép lên container, 31 giám sát trình kiểm tra hàng suốt q trình sản xuất sau hồn thiện sẩn phẩm Giám sát lịch giao hàng: Giám sát ngày giao hàng cho đối tác để sản xuất kịp thời cho đơn hàng Giám sát thủ tục hải quan: Cơng ty ln có nhân viên phịng XNK chịu trách nhiệm vấn đề làm thủ tục hải quan, nên nhân viên phải thường xuyên giám sát thời điểm làm thủ tục hải quan giám sát chứng từ cần thiết cung cấp cho việc làm thủ tục hải quan Giám sát tốn: Đây điều khoản quan trọng địi hỏi phải quan tâm, nhân viên XNK phối hợp với phịng kế tốn giám sát tình hình tốn khách hàng ngân hàng Agribank Long Biên Trong trình tốn có xảy phát sinh chứng từ nhân viên XNK có trách nhiệm sửa chữa bổ sung, toán chậm gọi điện nhắc nhở khách hàng Tuy việc giám sát cơng việc q trình thực hợp đồng xuất an lu ống thép diễn q trình, cơng ty chưa có mơ hình giám sát thực hợp đồng cụ thể phần mềm hỗ trợ cơng tác giám va n sát Do cơng ty Sơn Hà cần trọng quan tâm đến công tác b Điều hành thực hợp đồng xuất Theo kết điều tra vấn trưởng phịng KDCN cho biết cơng tác điều hành trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty thực tốt Trong trình xuất ống thép không gỉ sang Brazil gặp phải số rủi ro phát sinh thiếu số lượng giao hàng chậm Ngay lúc nhà quản trị công ty nhận dạng vấn đề phát sinh, thu thập thông tin cần thiết để xác thực vấn đề phát sinh, từ xem xét phát sinh xảy khâu nào, tìm ngun nhân vấn đề Nhờ vào cơng tác giám sát chặt chẽ việc tìm nguyên nhân vấn đề xác Ví dụ như: Trường hợp phát số lượng ống thép khơng gỉ giao cho đối tác bị thiếu, trưởng phịng KDCN cử nhân viên trực tiếp xuống phân xưởng với phận kiểm tra chất lượng xác minh lại thật Sau xác minh thật nhân viên XNK tìm nguyên nhân việc báo cáo lại cho nhà quản trị Đối với phát sinh khơng 32 đáng nghiêm trọng nên trưởng phịng KDCN trực tiếp đạo nhân viên giải vấn đề Trưởng phòng KDCN xem xét đưa phương án giải tốt trường hợp yêu cầu phận phân xưởng cung cấp thêm số lượng ống thép không gỉ bị thiếu cho đối tác để trình thực hợp đồng không bị dán đoạn không bị uy tín cơng ty đối tác Brazil Tuy nhiên trường hợp rủi ro xảy đơn giản nhà quản trị cấp trung tự điều hành nhân viên để giải vấn đề Còn vấn đề phát sinh nghiêm trọng cần phải trình lên Ban quản trị cấp cao Đối với vấn đề phát sinh nhà quản trị đưa phương án để đánh giá, lựa chọn phương án tối ưu có lợi cho cơng ty đối tác Brazil, đảm bảo quyền lợi hai bên Trên hướng điều hành giải vấn đề tạo cho đối tác Brazil tin tưởng tôn trọng cơng ty Tóm lại, qua điều tra vấn, nhìn chung cơng tác quản trị quy trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ công ty đạt lu số kết định, bên cạnh khơng tránh khỏi số hạn chế Đồng an thời công tác quản trị chịu ảnh hưởng nhân tố bên n va ngồi cơng ty Chính muốn nâng cao hiệu công tác quản trị quy trình thực hợp đồng cơng ty cần phải nỗ lực quản trị để đạt hiệu tốt Bên cạnh đó, cần đến quan tâm giúp đỡ số ban ngành quan nhà nước 3.4 Đánh giá thực trạng việc quản trị thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty 3.4.1 Những thành công đạt quản trị Từ thực trạng cơng tác quản trị quy trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, ta nhận thấy tình hình quản trị quy trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ công ty tốt Công ty đảm bảo thực tiến độ hợp đồng số lượng sai sót khơng đáng kể Đó dấu hiệu đáng mừng khẳng định tiến quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty Trước hết, khâu lập kế hoạch thực hợp đồng XK cho thấy đầu tư quan tâm công ty đến việc thực hợp đồng XK chuẩn bị kỹ lưỡng 33 công đoạn phân công cụ thể cho phòng ban chịu trách nhiệm thực hiện, giúp tránh việc thực sau gặp biến cố bất lợ i Việc lập kế hoạch giúp nhà quản trị triển khai tiêu chuẩn đánh giá trình thực hiện, kết đạt được, tồn nguyên nhân, từ rút học kinh nghiệm cho trình thực hợp đồng sau Quá trình tổ chức hợp đồng xuất ống thép không gỉ cơng ty cổ phần quốc tế Sơn Hà hồn thành tốt nghiệp vụ, từ khâu chuẩn bị hàng xuất khâu cuối giải khiếu nại công ty thực tốt Nhờ giúp cho cơng ty hạn chế mức thấp việc khiếu nại trình giải khiếu nại nhanh chóng, đơn giản Khâu giám sát điều hành trình sản xuất, thực hợp đồng trọng nâng cao Việc đưa phận kiểm tra vào xưởng biện pháp hiệu để nâng cao nghiệp vụ kiểm tra hàng hóa xuất Trong thời gian hoạt động sản xuất, kinh doanh mình, cơng ty thực lu 100% hợp đồng ký kết Công ty ln đảm bảo giữ uy tín với đối tác an Cơng ty ln nỗ lực phấn đấu không ngừng tất khâu thực 3.4.2 Những hạn chế tồn n va hợp đồng ln đặt việc hồn thành cam kết ký lên hàng đầu Bên cạnh thành công đạt được, công tác quản trị thực hợp đồng cơng ty cịn bộc lộ nhiều hạn chế Đây nguyên nhân làm giảm hiệu thực hợp đồng cơng ty Những tồn thể bước quy trìn quản trị bao gồm: a Lập kế hoạch thực hợp đồng xuất Việc lập kế hoạch phận xuất cịn gặp phải hạn chế kế hoạch đơi lúc chưa xác so với thực tế, ví dụ như: việc kế hoạch số lượng container thực tế lại khơng đủ để đóng hàng Bên cạnh chưa gắn kết khâu trình lại cách logic hiệu Do đó, cơng việc diễn đơi khơng liền mạch b Tổ chức thực hợp đồng xuất - Chuẩn bị hàng xuất khẩu: Trong giai đoạn công việc thực hợp đồng xuất khẩu, ý đến công tác chuẩn bị hàng xuất 34 công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà gặp phải số khó khăn như: Chuẩn bị hàng xuất chậm chủ yếu khâu sản xuất nhà máy container đến đóng hàng muộn làm chậm q trình thực - Kiểm tra hàng xuất khẩu: Sản phẩm ống thép khơng gỉ xuất có u cầu cao kỹ thuật độ dày kích thước ống, việc kiểm tra suốt q trình điều cần thiết Tuy nhiên thực tế xảy vài trường hợp chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu, tiêu chuẩn quy định mà đối tác Brazil đưa - Làm thủ tục hải quan: Vấn đề tồn khâu chủ yếu việc làm thủ tục lâu, rờm rà Và sai sót nhân viên làm thủ tục việc chuẩn bị hồ sơ hải quan - Trong khâu toán: toán phương thức T/T công ty phải thúc dục nhiều lần người mua, gây phiền phức cho cơng ty Và việc tốn chậm ảnh hưởng khơng tới giá ảnh hưởng tỷ giá hối đoái lu c Giám sát điều hành thực hợp đồng xuất an Ở công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, công tác giám sát nhân viên phòng n va XNK thực Nhưng khó khăn đặt có nhân viên chịu trách nhiệm khâu nên đơi cơng việc bị gián đoạn có vấn đề ngồi dự tính xảy với nhân viên Do cơng ty xảy tượng thiếu người giám sát, làm ảnh hưởng tới hiệu cơng việc Bên cạnh cơng tác giám sát đơi khơng diễn đồng thời với q trình tổ chức thực hiện, dẫn đến phát sinh không xử lý kịp thời Việc điều hành đơi cịn chưa bám sát vào vấn đề phát sinh, việc tìm ngun nhân vấn đề phát sinh cịn thiếu xác 3.4.3 Nguyên nhân tồn Theo kết điều tra nguyên nhân tồn quản trị quy trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà là: Những nguyên nhân thuộc doanh nghiệp: Về trình độ chuyên môn: Năng lực thực tế đội ngũ cán công nhân viên công ty phận có liên quan cịn nhiều hạn chế Một số cán làm 35 theo yêu cầu công việc cấp mà không tự giác phát huy khả Số lượng nhân viên XNK có trình độ chuyên môn để thực nhiệm vụ quan trọng cịn q Hệ thống quản lý doanh nghiệp: Chưa thực cách đồng bộ, chưa chuẩn hóa q trình cập nhật hệ thống thơng tin Cơng ty chưa xây dựng cho hệ thống phần mềm để giúp cho nhà quản trị trình thực giám sát điều hành Những nguyên nhân thuộc quản trị quy trình thực hợp đồng: Lập kế hoạch thực hợp đồng xuất khẩu: nhận thức tầm quan trọng lập kế hoạch lại không thực để đạt hiệu tốt Nhận vấn đề phát sinh q trình thực lại khơng có đúc rút kinh nghiệm Đơi chưa có đánh giá hiệu việc thực thi kế hoạch Tổ chức thực hợp đồng xuất khẩu: Một vài cơng tác q trình thực cịn thiếu chun nghiệp như: cơng tác tốn, làm thủ tục hải quan, giao lu hàng, chuẩn bị chứng từ liên quan an Giám sát điều hành thực hợp đồng cuất khẩu: Công tác giám sát n va chưa trọng, cán thực giám sát chưa sát khơng có cơng cụ hộ trợ cho việc thực giám sát chưa có phương pháp điều hành cụ thể Ngồi cịn có nguyên nhân phát sinh do: việc liên lạc với đối tác Brazil thông qua Email gọi điện thoại nên gặp trục trặc cung cấp thông tin chứng từ, hợp đồng gửi chậm, rào cản ngôn ngữ 36 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG ỐNG THÉP KHÔNG GỈ SANG THỊ TRƯỜNG BRAZIL CỦA CÔNG TY 4.1 Định hướng phát triển quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 4.1.1 Định hướng chung công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Định hướng phát triển năm 2015: Nền kinh tế năm 2015 nằm giai đoạn chuyển đổi mà kết phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan chủ quan Mức độ cạnh tranh cao đối thủ lớn bất lợi sách đặc điểm ngành sản xuất sản phẩm thép khơng gỉ Do đó, điều chỉnh chiến lược kinh doanh theo hướng linh hoạt, bám sát diễn biến thị trường cải thiện tình hình tài xác định nhiệm vụ trọng tâm năm tài 2015 Với bối cảnh trên, Ban điều hành cơng ty đưa kế hoạch kinh doanh cho năm 2015 sau: kế hoạch tiêu doanh thu 2.100.000.000.000 lợi nhuận sau thuế 12.000.000.000 Định hướng phát triển giai đoạn 2015 – 2020: Mở rộng quy mô sản xuất để theo lu an kịp phát triển sức cạnh tranh đấu trường quốc tế Duy trì phát triển tốc độ va tăng trưởng với vị dẫn đầu ngành nghề lĩnh vực tham gia công ty n hướng tới thiết lập trạng thái cân với điều chỉnh tất mặt hoạt động để tạo móng vững cho giai đoạn tăng trưởng Về thị trường, đẩy mạnh mở rộng thêm thị trường giới khu vực Đông Nam Á 4.1.2 Định hướng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất Phát triển ứng dụng phần mềm hệ thống trợ giúp cho cán nhân viên công tác quản trị, triển khai hệ thống cảnh báo rủi ro xảy trình thực hợp đồng dựa bảng kế hoạch lập cảnh báo tiến độ, nhắc nhở công việc Nâng cao hoạt động xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil tăng doanh thu xuất từ thị trường 10 – 15 % năm Duy trì phát triển thương hiệu ống thép không gỉ Sơn Hà nước đặc biệt Brazil (là thị trường xuất chủ yếu công ty) Rút ngắn thời gian thực hợp đồng việc mở rộng quy mô, nâng cao suất nhà máy chun mơn hóa khâu quy trình thực hợp đồng xuất 37 Trong định hướng XK ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty nhấn mạnh việc tiếp tục khắc phục mặt hạn chế, tồn để nâng cao hiệu công tác thực hợp đồng để đảm bảo uy tín với đối tác Brazil, ngồi cịn giữ uy tín với bạn hàng truyền thống khác 4.2 Các đề xuất nhằm quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 4.2.1 Đối với công tác lập kế hoạch thực hợp đồng xuất Công ty cần lên kế hoạch khâu, giai đoạn cụ thể quy trình thực hợp đồng, tạo mối liên kết hợp lý logic khâu phận chuẩn bị nguyên liệu, chuẩn bị thùng đóng gói, nhân viên kiểm tra, vận chuyển, giao hàng, tốn… Để làm tốt thì: Cơng ty nên nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin Do trình lập kế hoạch, người lập kế hoạch phải nắm bắt nhanh nhạy tình hình hoạt động đối tác thay đổi thị trường xuất khẩu, lu an giá cả, nên việc trang bị hệ thống công nghệ thông tin quan trọng Ngoài ra, n va người lập kế hoạch cần phải tạo liên kết chặt chẽ khâu, phận thực hợp đồng nên việc xử lý thông tin qua phương pháp điện tử vừa nhanh gọn, lại dễ dàng Hiện tại, hệ thống máy tính phần mềm xử lý thông tin Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà cũ nên công ty cần cải tiến kỹ thuật 4.2.2 Đối với công tác tổ chức thực hợp đồng xuất Khâu chuẩn bị hàng Do việc sản xuất phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu cung cấp nước, giá nguyên liệu lại bị đánh thuế chống phá giá nên việc thu mua nguyên liệu gặp nhiều khó khăn Do cơng ty nên thực sách đa dạng hóa nguồn ngun liệu thị trường, cách tiếp tục trì mối quan hệ tốt đẹp với nguồn cung cấp nguyên liệu cũ khơng ngừng tìm kiếm nguồn cung cấp ngun liệu có uy tín, có nguồn ngun liệu ổn định quan trọng giá phù hợp Để giảm bớt chi phí phát sinh q trình sản xuất Cơng ty nên xây dựng triển khai sách tiết kiệm q trình sản xuất như: Cải tiến 38 dây truyền sản xuất, hợp lý hóa quy trình sản xuất theo hướng tiết kiệm lượng chi phí nhân cơng Cần có xếp thời gian container đến xưởng đóng hàng theo lịch trình, tránh đến muộn gây ảnh hưởng đến q trình thực Nếu có trường hợp phát sinh đột ngột phải báo với phận xuất để có điều chỉnh container kịp thời Tăng cường công tác kiểm tra chất lượng hàng hóa Để nâng cao chất lượng hàng hóa xuất chất lượng trình kiểm tra hàng cơng ty nên thực sách ràng buộc trách nhiệm pháp lý phận kiểm tra chất lượng với sai sót xảy liên quan đến chất lượng sản phẩm mà phận phải chịu trách nhiệm Để đảm bảo xác tuyệt đối không xảy trường hợp vấn đề phát sinh cơng ty nên thực kiểm tra hàng hóa sở: sở sản xuất nơi giao hàng cho đối tác Công tác kiểm tra hàng XK cần phải diễn lu nghiêm túc, cẩn thận, có trách nhiệm, đặt uy tín lên hàng đầu an Ban lãnh đạo cần thường xuyên tổ chức bồi dưỡng cán kiểm tra hàng XK n va để họ nắm bắt kịp thời cơng nghệ mới, phương pháp kiểm tra độ xác cao nhằm nâng cao uy tín chất lượng sản phẩm công ty tiết kiệm phần chi phí thời gian cho cơng tác kiểm tra hàng xuất khẩu, góp phần nâng cao hiệu cơng tác thực hợp đồng XK ống thép không gỉ Làm thủ tục hải quan Hướng dẫn nghiệp vụ làm thủ tục hải quan cho nhân viên làm cách chuyên nghiệp, cán làm thủ tục hải quan phải chuẩn bị kiểm tra kỹ lưỡng hồ sơ theo yêu cầu quan hải quan trước làm thủ tục, bên cạnh cơng ty nên phân bổ thêm cán làm công tác Hạn chế đến mức thấp vướng mắc xảy quan hải quan Luật hải quan ln có thay đổi qua năm, cơng ty cần phải tìm hiểu kỹ quy định hải quan hàng hóa để tránh sai sót xảy Trong phịng KDCN nên cần có sổ theo dõi thời hạn nộp thuế để không bị nộp thuế hạn phải nộp để không dẫn đến đến trường hợp cưỡng chế thuế 39 Làm thủ tục tốn Để tránh tình trạng phải thúc dục nhiều việc toán tiền hàng đối tác phương thức toán T/T cơng ty cần có biện pháp cụ thể sử dụng phương thức tốn an tồn Cơng ty tiến hành phịng ngừa rủi ro hối đối ngồi việc tăng cường cơng tác dự báo tìm hiểu thơng tin rủi ro hối đối cơng ty nên tiến hành biện pháp phịng ngừa rủi ro hối đoái quản trị rủi ro nghiệp vụ, rủi ro kinh tế quản trị rủi ro chuyển đổi thơng qua sử dụng sách hóa đơn, hợp đồng tương lai hợp đồng kỳ hạn 4.2.3 Đối với công tác giám sát, điều hành thực hợp đồng xuất Tăng cường đào tạo đội ngũ cán giám sát, điều hành thực hợp đồng Để quản trị quy trình thực hợp đồng diễn nhanh chóng, khơng vướng mắc cơng tác giám sát điều hành cần tổ chức cách khoa học Cán giám sát phải bám sát kiểm tra tồn khâu, nắm bắt thơng tin tình hình thực hợp đồng Đưa định xác với phát sinh lu bước thực hợp đồng an Kết thúc hợp đồng nên đánh giá lại hiệu công tác thực hợp cực cần phát huy khen thưởng… n va đồng sai sót cần sửa chữa hồn thiện rút kinh nghiệm, cịn mặt tích Để làm tốt công tác này, Công ty nên thường xuyên cử cán tập huấn, mở lớp đào tạo đội ngũ kỹ thuật trình độ kiểm tra, giám định hàng hóa để thuận tiện cho khâu kiểm tra, tiết kiệm chi phí thời gian Nâng cao kiến thức cho đội ngũ cán nhân viên nghiệp vụ kinh doanh XNK, marketing đồng thời phổ biến cho nhân viên công cụ, phương pháp hỗ trợ nhân viên cơng tác quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 4.2.4 Một số giải pháp khác công ty Đẩy mạnh hoạt động marketing xuất ống thép không gỉ Mở rộng thị trường xuất thông qua hoạt động xúc tiến bán hàng sản phẩm ống thép không gỉ thông qua hội chợ triển lãm thép Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Brazil, Thúc đẩy theo hướng đa dạng hóa thị trường xuất khẩu, xây dụng hệ thống khách hàng tin cậy, đẩy mạnh đổi cấu sản phẩm ống thép không gỉ đạt tiêu chuẩn Mỹ Châu Âu 40 Thực hiệu nguồn tài nâng cao hiệu hệ thống thơng tin tài doanh nghiệp Phối hợp hiệu với phận khác việc lập ngân sách tài chính, thực biện pháp tiết kiệm q trình sản xuất, quản lý hoạt động kinh doanh, tinh gọn máy quản lý Cần phải liên tục thực điều chỉnh cho phù hợp với thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh quy trình nghiệp vụ kế toán, toán, quản lý nguyên vật liệu, sản phẩm tài sản dài hạn Thực mua sắm tài sản cố định phương tiện vận tải theo kế hoạch phục vụ để sản xuất ống thép khơng gỉ Thiết lập trì tốt với tổ chức tín dụng để đảm bảo nguồn vốn phục vụ cho sản xuất kinh doanh Cải tiến hệ thống thơng tin tài chính, quản trị nhằm cung cấp thơng tin đầy đủ, kịp thời cho hoạt động điều hành công ty Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin Thực tốt việc cải tiến trì hệ thống thông tin ổn định phục vụ công tác quản lý điều hành Phối hợp với nhà cung cấp để nâng cấp, chuyển đổi an phức tạp lu sang hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến đáp ứng yêu cầu quản lý ngày n va Cần tích cực áp dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động giám sát điều hành thực hợp đồng XK, hỗ trợ cho việc thực giám sát điều hành diễn thuận lợi nhanh chóng 4.3 Một số kiến nghị nhằm tăng cường quản trị quản trị quy trình thực hợp đồng xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Để hoạt động kinh doanh XNK công ty thành công khơng có nỗ lực cơng ty mà nhà nước đóng vai trị vơ quan trọng việc tạo môi trường cho công ty thực hoạt động 4.3.1 Kiến nghị quan hải quan Theo nhận xét doanh nghiệp, hải quan điện tử có nhiều ưu điểm như: thời gian thông quan hải quan điện tử nhanh nhiều so với phương pháp bán thủ công cửa khẩu, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân lực cho doanh nghiệp, sử dụng giấy tờ, hạn chế tiếp xúc doanh nghiệp với hải quan, mang lại hiệu ngăn ngừa tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực xảy ra… 41 Tuy nhiên hải quan điện tử nhiều khâu chưa đồng nên việc thực gặp nhiều trở ngại như: đường truyền nối với hải quan điện tử hay bị tắc nghẽn, lại chưa kết nối với ban, ngành liên quan: Các tổ chức thương mại, quan thuế, kho bạc, ngân hàng để có thơng tin kịp thời, xác phục vụ cho q trình thơng quan hàng hóa Nguyên nhân việc xây dựng phần mềm quản lý cho q trình thơng quan điện tử rời rạc, thiếu hiệu quả, chưa đáp ứng yêu cầu; xây dựng phần mềm công nghiệp lạc hậu, dẫn đến mức độ tự động hóa chưa cao; khâu đạo, triển khai từ tổng cục lúng túng Việc thực hải quan điện tử điều kiện chưa có Chính phủ điện tử văn pháp lý liên quan tới giao dịch điện tử, thương mại điện tử… dẫn đến việc phối hợp ngành gặp nhiều khó khăn Chính Nhà nước cần có sách đồng giúp việc sử dụng hải quan điện tử thực vào thực tế Bên cạnh đó, quan hải quan cần đào tạo đội ngũ cán hải quan có lực, có trình độ có đạo đức Vấn đề tiêu cực ngành hải quan xảy tương lu đối nhiều, điều gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp đến làm thủ tục an hải quan Nên thường xuyên kiểm tra việc thực công việc chi cục hải n va quan để tránh tình trạng tiêu cực xảy 4.3.2 Hệ thống ngân hàng cần tăng cường tài trợ thương mại cho doanh nghiệp kinh doanh XNK Thông quan ngân hàng, doanh nghiệp thực nghiệp vụ như: Thanh tốn, vay vốn, phịng ngừa rủi ro ngoại tệ Cơ cấu nguồn vốn công ty sử dụng nhiều vay nợ từ ngân hàng thương mại, công ty tiếp cận với nguồn vốn dễ dàng ngân hàng cấn phải cải cách lại thủ tục cho vay với có ưu đãi lãi suất để công ty coi nguồn tài trợ thương mại hiệu cho hoạt động xuất Bên cạnh đó, hệ thống ngân hàng cần đa dạng hóa dịch vụ tài để tiến hành tài trợ hiệu hoạt động xuất Trong thời gian tới, cần có sách tiền tệ phù hợp như: giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, giảm lãi vay, để công ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh 42 4.3.3 Kiến nghị nhà nước Đồng hóa hệ thống sách pháp luật, quy định, quy chế quản lý kinh doanh XNK, tăng cường biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam vươn thị trường giới Nâng cấp điều kiện sở hạ tầng như: hệ thống giao thông, cảng biển, nhằm nâng cao hiệu thực hợp đồng Nâng cao việc tổ chức đoàn khảo sát thị trường chủ yếu tổ chức, giới thiệu sản phẩm Việt Nam nước qua hội chợ, triển lãm…để cung cấp thông tin kịp thời thị trường, nâng cao nghiệp vụ thương vụ ngành để cử đại diện ngành thép thương vụ thị trường xuất quan trọng như: EU, Nhật, Mỹ, Brazil… để giúp doanh nghiệp dễ dàng tham gia vào thị trường Sản phẩm ống thép không gỉ công ty xuất nước bị kiến bán phá giá, để chống đỡ vụ kiện doanh nghiệp đối phó khó chống đỡ Trên thực tế vai trò hiệp hội quan quản lý nhà nước vụ lu kiện chống bán phá giá sản phẩm Việt Nam mờ nhạt Sự phối hợp an quan nhà nước, hiệp hội với doanh nghiệp khơng chặt chẽ, khơng nhiệt tình, n va khiến doanh nghiệp rơi vào bất lợi vụ kiện Do cần có can thiệp giúp đỡ nhiệt tình phối hợp chặt chẽ quan nhà nước hiệp hội ngành thép Việt Nam Để phòng tránh vụ kiện, cần thiết lập hệ thống cảnh báo sớm cách hoàn chỉnh để thị phần xuất tăng nhanh doanh nghiệp điều tiết lại tốc độ tăng trưởng xuất Nhà nước cần ban hành quy định đơn giản hóa thủ tục nhập nguyên vật liệu đầu vào, đơn giản thủ tục hoàn thuế xây dựng mức thuế chi tiết cho loại nguyên vật liệu nhập Sử dụng quỹ thưởng xuất để khuyến khích doanh nghiệp tăng cường cơng tác xuất tìm thị trường xuất nhằm tăng kim ngạch xuất sản phẩm, có lợi cho doanh nghiệp đất nước, tạo nguồn thu ngoại tệ cho đất nước 43 KẾT LUẬN Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trình tham gia hoạt động thương mại quốc tế khơng ngừng hồn thiện, bước tháo gỡ khó khăn, cải tiến phương pháp quản lý, hoàn thiện chất lượng, mẫu mã sản phẩm xuất cố gắng hoàn thiện tốt nhờ vàosự nỗ lực cố gắng ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty giúp đỡ tích cực quan Nhà nước thực hợp đồng xuất Vì vậy, uy tín cơng ty ngày nâng cao thị trường quốc tế Tuy nhiên q trình thực hợp đồng xuất ln có tác động từ mơi trường cạnh tranh ngồi nước ảnh hưởng đến q trình thực Vì quản trị quy trình thực hợp đồng xuất tất yếu khách quan, vấn đề cấp thiết môi trường kinh doanh có cạnh tranh mạnh mẽ lu Xuất phát từ thực tế với kiến thức lý thuyết luận văn em an phần đánh giá thực cơng tác quản trị quy trình thực hợp n va đồng xuất ống thép không gỉ công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, sở phát vấn đề cịn tồn ngun nhân, luận văn có đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm giải vướng mắc nâng cao hiệu trình thực hợp đồng xuất ống thép khơng gỉ Tuy thời gian nghiên cứu ngắn, kinh nghiệm kiến thức cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô anh chị công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà để luận văn em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn TS Lê Thị Việt Nga anh chị phịng kinh doanh cơng nghiệp tận tình hướng dẫn giúp đỡ em để hoàn thành luận văn 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà từ năm 2011– 2014 Báo cáo thường niên công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Báo cáo tình hình xuất phịng kinh doanh cơng nghiệp công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà GS.TS Dỗn Kế Bơn ( 2009 ), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế , Đại học Thương Mại, NXB Chính trị hành Phạm Minh Hạnh (2009), Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất gạo sang thị trường Philippine công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm TOCONTAP HANOI - khóa luận tốt nghiệp - Khoa Thương mại quốc tế - K41E2 Trường Đại học Thương Mại Phạm Thùy Linh (2010), Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt an lu hàng bít tất sang thị trường Mỹ công ty cổ phần Dệt Kim Hà Nội - khóa luận tốt n va nghiệp - Khoa Thương mại quốc tế - K42E3 - Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Thu Trang (2010), Quản trị quy trình thực Hợp Đồng Xuất Khẩu mặt hàng Rượu sang thị trường Nhật Bản công ty CP cồn rượu Hà Nội – khóa luận tốt nghiệp - khoa Thương mại quốc tế - K42E4 - Trường Đại học Thương Mại Website: http://www.sonha.com.vn/ Website: http://www.thanhnien.com.vn/kinh-te/nguy-co-mat-thi-truong-xuat- khau-thep-467600.html 45
Ngày đăng: 05/10/2023, 13:50
Xem thêm:
