TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU
Tính cấp thiết của việc nghiên cứu
Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế hiện nay, thương mại quốc tế đóng vai trò quan trọng, giúp các quốc gia xích lại gần nhau và thu hẹp khoảng cách địa lý Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin càng làm cho khoảng cách này gần như biến mất Việt Nam đang trong quá trình Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa, với mục tiêu trở thành một quốc gia công nghiệp vào năm 2020 Việc gia nhập WTO với tư cách là thành viên thứ 150 đã nâng cao tầm quan trọng của hoạt động xuất nhập khẩu Thương mại quốc tế không chỉ giúp xuất khẩu hàng hóa trong nước, mà còn tạo việc làm cho hàng triệu lao động, tạo nguồn thu ngoại tệ và thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam phát triển.
Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà chuyên sản xuất sản phẩm gia dụng và ống thép không gỉ xuất khẩu, đóng góp đáng kể vào kim ngạch xuất khẩu ngành Tuy nhiên, trong vài năm gần đây, kim ngạch xuất khẩu ống thép không gỉ của công ty đã giảm, do cả yếu tố khách quan và chủ quan Qua thời gian thực tập tại công ty, tôi đã hiểu rõ hơn về tình hình kinh doanh xuất nhập khẩu và quản lý của Sơn Hà Dựa trên kiến thức từ Khoa Thương Mại Quốc Tế, Trường Đại học Thương Mại và sự hướng dẫn của cô giáo TS Lê Thị Việt Nga, tôi chọn đề tài “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil” cho khóa luận tốt nghiệp Đề tài này không chỉ làm sáng tỏ lý luận về quản trị hợp đồng xuất khẩu hàng hóa của doanh nghiệp Việt Nam mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của hoạt động xuất khẩu đối với phát triển kinh tế Nghiên cứu sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam và xuất khẩu ống thép không gỉ sang Brazil, thông qua các giải pháp quản trị quy trình xuất khẩu.
Tổng quan về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu là một chủ đề nghiên cứu quan trọng trong những năm gần đây, đặc biệt đối với các công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu Môi trường kinh doanh luôn thay đổi và phụ thuộc vào thị trường, dẫn đến nhiều cách tiếp cận và nghiên cứu khác nhau, tạo ra những kết quả nghiên cứu khác biệt rõ rệt Dưới đây là một số đề tài tương tự liên quan đến nghiên cứu này.
Đề tài nghiên cứu của sinh viên Phạm Thùy Linh năm 2010 tại khoa Thương Mại Quốc Tế, trường Đại học Thương Mại tập trung vào việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu sản phẩm bít tất sang thị trường Mỹ của Công ty CP Dệt Kim Hà Nội Bài viết phân tích các yếu tố quan trọng trong quản lý hợp đồng xuất khẩu, từ khâu chuẩn bị, ký kết đến thực hiện và thanh lý hợp đồng, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường cho sản phẩm bít tất.
Đề tài nghiên cứu "Quản trị quy trình thực hiện Hợp Đồng Xuất Khẩu mặt hàng Rượu sang thị trường Nhật Bản tại công ty CP cồn rượu Hà Nội" tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình xuất khẩu, từ khâu ký kết hợp đồng đến giao hàng Bài viết phân tích các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả xuất khẩu, bao gồm quy định pháp lý, thị hiếu người tiêu dùng Nhật Bản và chiến lược marketing phù hợp Qua đó, đề xuất các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường cho sản phẩm rượu Việt Nam tại Nhật Bản.
Nguyễn Thu Trang, năm 2010, khoa TMQT, trường Đại học Thương Mại.
- Đề tài: “Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu gạo sang thị trường Philippine của công ty CP xuất nhập khẩu tạp phẩm TOCONTAP HANOI”.
Sinh viên thực hiện: Phạm Minh Hạnh, năm 2009, khoa TMQT, trường Đại học Thương Mại
- Với 3 đề tài nêu trên có thể nhận xét như sau:
Thứ nhất: Xét về sản phẩm nghiên cứu có sự khác biệt rõ rệt Nếu như các đề tài
Sản phẩm bít tất, rượu vang và xuất khẩu gạo là những mặt hàng thế mạnh của Việt Nam, phản ánh sự đa dạng và chất lượng cao trong ngành sản xuất Việc tập trung vào phát triển và quảng bá những sản phẩm này không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu quốc gia mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế bền vững.
Thứ hai: Xét về thị trường nghiên cứu Đề tài 1 nghiên cứu thị trường Mỹ,
Mỗi đề tài luận văn đều có đối tượng rõ ràng và cụ thể, tuy nhiên, công ty và mặt hàng nghiên cứu có thể khác biệt so với đề tài của bạn Điều này dẫn đến việc mỗi công ty và sản phẩm sẽ có những đặc thù riêng, do đó, phương hướng và giải pháp cũng sẽ không giống nhau Mặc dù nội dung lý thuyết có thể tương đồng, quy trình xuất khẩu của từng mặt hàng và phương thức xuất khẩu của từng công ty sẽ có sự khác biệt rõ rệt.
Đề tài của em tập trung vào mặt hàng ống thép không gỉ và quy trình quản trị xuất khẩu sang thị trường quốc tế, đặc biệt là thị trường Brazil.
Mục đích nghiên cứu
Xây dựng hệ thống lý luận về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng XK.
Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà đang thực hiện quy trình quản trị hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ sang thị trường Brazil Phân tích thực trạng cho thấy các yếu tố như quy trình làm việc, quản lý rủi ro và tuân thủ quy định pháp luật cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả xuất khẩu Đồng thời, việc tối ưu hóa quy trình và tăng cường giao tiếp giữa các bộ phận liên quan sẽ góp phần tăng cường khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường quốc tế.
Để nâng cao hiệu quả quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ sang thị trường Brazil, công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà cần tập trung vào việc cải thiện quy trình giao nhận hàng hóa, tăng cường đào tạo nhân viên về thị trường Brazil, và áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý hợp đồng Bên cạnh đó, việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác địa phương và nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng cũng sẽ giúp tối ưu hóa hoạt động xuất khẩu.
Đối tượng nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu này tập trung vào việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ đến thị trường Brazil tại công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà.
Phạm vi nghiên cứu
Do giới hạn thời gian và năng lực của một sinh viên còn hạn chế nên em xác định phạm vi nghiên cứu như sau:
Góc độ tiếp cận: Môn tác nghiệp thương mại quốc tế - đại học Thương Mại
Đối tượng nghiên cứu: Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Mặt hàng nghiên cứu: Ống thép không gỉ
Thời gian: Từ năm 2011 đến năm 2014
Không gian: Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và phương pháp phân tích dữ liệu:
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp được thực hiện bằng cách sử dụng tài liệu nội bộ của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, bao gồm báo cáo tài chính từ năm 2011 đến 2014, báo cáo thường niên SHI và báo cáo tổng hợp kết quả kinh doanh từ 2010 đến 2012 Bên cạnh đó, dữ liệu ngoại vi cũng được thu thập thông qua internet, sách báo, tạp chí và luận văn của các khóa học trước.
Trong bài viết luận văn này, chúng tôi áp dụng các phương pháp phân tích dữ liệu chủ yếu bao gồm phương pháp thống kê và tổng hợp, phương pháp phân tích, cùng với phương pháp so sánh để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong việc xử lý thông tin.
Phương pháp thổng kê và tổng hợp: Thống kê, tổng hợp các dữ liệu đã thu thập được.
Phương pháp phân tích được áp dụng dựa trên các dữ liệu đã thu thập nhằm đánh giá thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu của công ty.
Phương pháp so sánh giúp phân tích dữ liệu thu thập được qua các năm, từ đó nhận diện sự tăng giảm của các chỉ số Bằng cách so sánh kết quả đạt được với các mục tiêu đề ra, chúng ta có thể đánh giá được những thành công cũng như hạn chế Điều này tạo điều kiện cho việc đề xuất các giải pháp khắc phục hiệu quả.
Kết cấu khóa luận
Ngoài phần lời cảm ơn và kết luận, kết cấu khóa luận gồm các phần chính:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu Chương 3: Phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp với vấn đề quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trườngBrazil của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG ỐNG THÉP KHÔNG GỈ SANG THỊ TRƯỜNG BRAZIL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN
Một số khái niệm cơ bản
2.1.1 Khái niệm hợp đồng thương mại quốc tế 2.1.1.1 Khái niệm
Hợp đồng xuất khẩu có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng theo cuốn "Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế" của PGS.TS, hợp đồng thương mại quốc tế (TMQT) được hiểu là một thỏa thuận giữa các bên liên quan để thực hiện giao dịch hàng hóa hoặc dịch vụ qua biên giới, quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của mỗi bên trong quá trình xuất khẩu.
Doãn Kế Bôn: “ Hợp đồng TMQT là sự thỏa thuận về thương mại giữa các đương sự có trụ sở kinh doanh ở các quốc gia khác nhau”.
Bên bán (xuất khẩu) có trách nhiệm chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho bên mua (nhập khẩu), trong khi bên mua phải nhận hàng và thanh toán tiền hàng.
Chủ thể của hợp đồng xuất khẩu bao gồm bên bán (xuất khẩu) và bên mua (nhập khẩu), với trụ sở kinh doanh tại các quốc gia khác nhau Đối tượng của hợp đồng là hàng hóa và dịch vụ, trong đó bên bán có trách nhiệm giao hàng cho bên mua, và bên mua phải thanh toán một khoản tiền tương xứng với giá trị hàng hóa đã nhận.
Hợp đồng xuất khẩu là sự thỏa thuận tự nguyện giữa các bên, phản ánh ý chí thực sự mà không bị cưỡng bức hay lừa dối Hợp đồng này đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh xuất nhập khẩu, xác nhận nội dung giao dịch đã thỏa thuận và cam kết thực hiện Nó cũng làm rõ quyền lợi và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao dịch thương mại.
2.1.1.3 Vai trò của hợp đồng xuất khẩu
Hợp đồng xuất khẩu là nền tảng quan trọng để các bên thực hiện nghĩa vụ và đánh giá mức độ hoàn thành các nghĩa vụ đã cam kết Nó cũng đóng vai trò là cơ sở pháp lý cần thiết để khiếu nại khi một bên không thực hiện đúng các điều khoản đã thỏa thuận Hợp đồng được quy định chi tiết, rõ ràng và dễ hiểu sẽ giúp giảm thiểu tranh chấp và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện Do đó, việc ký kết hợp đồng cần được thực hiện với sự chuẩn bị đầy đủ và cẩn trọng.
2.1.2 Khái niệm về quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu bao gồm nhiều bước khác nhau, phụ thuộc vào các điều khoản trong hợp đồng và loại hàng hóa xuất khẩu Thông thường, các bước chính trong quy trình này là: chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu, kiểm tra chất lượng hàng hóa, thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm cho hàng hóa, thực hiện thủ tục hải quan, giao hàng cho người vận tải, lập bộ chứng từ thanh toán, và xử lý khiếu nại nếu có.
2.1.3 Khái niệm về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng là quá trình quan trọng bao gồm lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động liên quan đến hợp đồng thương mại quốc tế Quá trình này đảm bảo rằng các công việc và tác nghiệp diễn ra đúng theo nội dung, thời gian và đạt hiệu quả cao nhất.
2.1.4 Mục đích và ý nghĩa của quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Để nâng cao hiệu quả quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, các công ty có hoạt động kinh doanh quốc tế cần xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh một cách hiệu quả.
Nâng cao uy tín của doanh nghiệp Việt Nam trong thương mại quốc tế là yếu tố then chốt giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng Đặc biệt, đối với các đối tác lớn và khó tính, việc tuân thủ chính xác các điều khoản trong hợp đồng là vô cùng quan trọng.
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hiệu quả giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian, đồng thời giảm thiểu rủi ro Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và sản phẩm của họ trên thị trường quốc tế.
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế bao gồm: Lập kế hoạch, Tổ chức thực hiện, Giám sát và điều hành hợp đồng TMQT.
2.2.1 Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu 2.2.1.1 Khái niệm
Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng là một quá trình phức tạp, bao gồm nhiều bộ phận và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Quá trình này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng, xác định nội dung công việc, thời gian thực hiện và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.2.1.2 Ý nghĩa của lập kế hoạch thực hiện hợp đồng
Việc lập kế hoạch có một ý nghĩa quan trọng đối với quá trình thực hiện hợp đồng:
Lập kế hoạch đầy đủ và khoa học là yếu tố quan trọng trong việc định hướng cho tất cả các hoạt động thực hiện hợp đồng của doanh nghiệp, nhằm xác định mục tiêu rõ ràng, chính xác và hợp lý.
Để người thực hiện nắm vững công việc của mình, cần khuyến khích sự chủ động và khả năng kiểm soát quá trình thực hiện Điều này giúp tạo ra một môi trường ra quyết định an toàn hơn trong suốt quá trình làm việc.
Lập kế hoạch giúp phối hợp hiệu quả các nguồn lực và nỗ lực trong từng giai đoạn thực hiện hợp đồng, đảm bảo các bước được thực hiện theo trình tự khoa học, quản lý chặt chẽ và đạt hiệu quả cao.
Giúp các nhà quản trị triển khai tiêu chuẩn kiểm tra và đánh giá quá trình thực hiện, xác định các kết quả đạt được cũng như những tồn tại và nguyên nhân Từ đó, rút ra bài học kinh nghiệm cần thiết cho việc thực hiện các hợp đồng trong tương lai.
2.2.1.3 Căn cứ để lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Khi lập kế hoạch thực hiện hợp đồng, ta thường dựa vào các căn cứ sau:
Dựa trên hợp đồng xuất khẩu đã ký, người bán cần thực hiện các nhiệm vụ như chuẩn bị và kiểm tra hàng hóa, thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm, làm thủ tục hải quan và giao hàng thanh toán Từ đó, nhà xuất khẩu lập kế hoạch chi tiết nhằm đảm bảo thực hiện hợp đồng xuất khẩu một cách hiệu quả.
Căn cứ vào điều kiện thực tế của doanh nghiệp, việc lập kế hoạch cần xem xét các yếu tố như kế hoạch kinh doanh tổng thể, khả năng sản xuất kinh doanh, nguồn lực tài chính, nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật và các nguồn lực khác.
Căn cứ vào điều kiện môi trường chung và điều kiện thực tế của đối tác:
Tình hình giá cả hiện nay đang ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực như ngân hàng, vận tải, bảo hiểm và bưu chính viễn thông Đánh giá thực tế và khả năng thực hiện hợp đồng của đối tác là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công trong các giao dịch.
2.2.1.4 Trình tự lập kế hoạch
Sau khi hợp đồng XK đã được ký kết, việc lập kế hoạch thực hiện theo trình tự sau:
Chuẩn bị lập kế hoạch là bước quan trọng, bao gồm việc thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến thị trường, đối tác và doanh nghiệp Đồng thời, cần nghiên cứu và phân tích nội dung hợp đồng để đảm bảo mọi khía cạnh được xem xét kỹ lưỡng.
Tiến hành lập kế hoạch: Tính toán thời điểm tiến hành, kết thúc, phân bổ các nguồn lực và xác định cách thức tiến hành các công việc đó.
Kế hoạch sau khi hoàn thành cần được trình bày và bảo vệ trước ban lãnh đạo cùng các phòng ban trong doanh nghiệp Sau khi nhận được ý kiến đóng góp, kế hoạch sẽ được chỉnh sửa và phê duyệt trước khi chính thức bước vào giai đoạn thực hiện.
Nghiên cứu, phân tích các yếu tố của môi trường vĩ mô, điều kiện của doanh nghiệp, của đối tác và các nội dung điều khoản của hợp đồng.
Xác định các chỉ tiêu cần đạt được và nội dung công việc là bước đầu tiên quan trọng Tiếp theo, lập kế hoạch chi tiết cho từng nội dung công việc, bao gồm thời điểm tiến hành và thời hạn kết thúc Cần phân bổ nguồn lực hợp lý và xác định phương thức thực hiện các công việc để đảm bảo hiệu quả cao nhất.
Kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu cần phải phù hợp với nội dung của từng hợp đồng cụ thể, bao gồm các bước như chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra hàng, thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm, làm thủ tục hải quan, giao hàng và thanh toán Mỗi kế hoạch tác nghiệp cần xác định rõ các công việc, phương thức tiến hành, thời điểm bắt đầu và kết thúc, cũng như các nguồn lực cần thiết để thực hiện kế hoạch một cách hiệu quả.
2.2.2 Tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu 2.2.2.1Khái niệm
Tổ chức thực hiện hợp đồng là quá trình quan trọng trong xuất khẩu hàng hóa, bao gồm các công việc cần thiết được thực hiện theo một quy trình rõ ràng.
Sơ đồ 2.1: Quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu (Nguồn: Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế_ Trường ĐHTM) 2.2.2.2Chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu
Để thực hiện cam kết trong hợp đồng xuất khẩu, doanh nghiệp cần chuẩn bị hàng hóa dựa trên hợp đồng đã ký với đối tác nước ngoài Quá trình chuẩn bị hàng xuất khẩu bao gồm ba bước chính: tập trung hàng hóa xuất khẩu, đóng gói bao bì và ghi ký mã hiệu cho hàng xuất khẩu.
Doanh nghiệp xuất khẩu cần tập trung vào việc gom hàng thành lô với số lượng đủ, chất lượng phù hợp và đúng địa điểm để tối ưu hóa chi phí Việc lựa chọn nguồn hàng từ các nhà cung cấp có khả năng đáp ứng đầy đủ các tiêu chí này là rất quan trọng để đảm bảo hàng hóa đủ điều kiện xuất khẩu.
XK Việc tập trung hàng hóa XK gồm các bước chính sau: Xác định nhu cầu hàng
Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
3.1.1 Giới thiệu chung về công ty Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ Tên giao dịch quốc tế: Son Ha International Corporation. Địa chỉ: Lô CN1, Cụm Công nghiệp Từ Liêm, Phường Minh Khai, Quận.
Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội. Điện thoại: +84-4-62656566 Fax: +84-4-62656588
Mã số thuế: 0100776445 Email: support@sonha.com.vn 3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà, trước đây là Công ty TNHH Cơ kim khí Sơn Hà, được thành lập và hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
0103020425 ngày 17/11/1998 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Công ty đã chuyển đổi sang mô hình Công ty Cổ phần kể từ ngày 30/10/2007, hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0100776445 được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội vào cùng ngày.
Sơn Hà đã trải qua quá trình phát triển mạnh mẽ, từ một cơ sở sản xuất bồn chứa nước inox trở thành nhà sản xuất thép không gỉ hàng đầu tại Việt Nam.
Sản phẩm mang thương hiệu Sơn Hà như bồn nước inox, bồn nhựa, chậu rửa, bình nước nóng năng lượng mặt trời và ống thép không gỉ đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường Chúng tạo niềm tin không chỉ cho khách hàng trong nước mà còn cho các đối tác quốc tế Với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, sản phẩm của Sơn Hà đã được xuất khẩu sang hơn 20 quốc gia, bao gồm Mỹ, Brazil, Argentina, Mexico, Indonesia, Ecuador, Singapore, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ và Thái Lan.
Sơn Hà hiện có các công ty thành viên bao gồm: Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà, Công ty Cổ phần Phát triển Năng lượng Sơn Hà, Công ty Cổ phần Sơn Hà Sài Gòn, Công ty TNHH 1 thành viên Công nghiệp Sơn Hà, Công ty Cổ phần Minh Tân và Công ty Cổ phần Hiway Việt Nam.
Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà có các chi nhánh sau: Chi nhánh Công ty
Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà hiện có nhiều chi nhánh trải dài trên khắp các tỉnh thành, bao gồm Thanh Hóa, Nghệ An, Ninh Bình, Hải Dương, Xuân Mai, Sóc Sơn, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Phú Thọ, Vinh, Quảng Bình, Cẩm Phả và Hà Tĩnh.
Công ty TNHH Cơ Kim Khí Sơn Hà được thành lập vào năm 1998, theo Giấy phép thành lập doanh nghiệp do Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp ngày 17/11/1998, với vốn điều lệ 600.000.000 đồng.
Năm 2004: Tăng vốn điều lệ đăng ký lên thành 30 tỷ đồng Đạt chứng chỉ
Năm 2007: Chuyển đổi từ loại hình Công ty TNHH sang Công ty cổ phần, với tên gọi mới là Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà.
Năm 2008: Tăng vốn điều lệ đăng ký lên thành 120 tỷ đồng Nhà máy sản xuất Inox Sơn Hà (công nghiệp Phùng) hoàn thành và đi vào hoạt động.
Năm 2010: Nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế ISO
Năm 2008, tiêu chuẩn ISO 9001 được cập nhật từ phiên bản 9001 - 2000 Trong cùng thời gian này, Sơn Hà và Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã ký thỏa thuận hợp tác nhằm triển khai chương trình sử dụng bình nước nóng năng lượng mặt trời trong giai đoạn 2010 – 2011.
Năm 2012, chuỗi hệ thống siêu thị Hiway chính thức ra mắt và nhanh chóng đạt giải thưởng hàng Việt Nam chất lượng cao Đồng thời, công ty cũng thực hiện thoái vốn khỏi thị trường bất động sản.
Năm 2013, ống thép Inox Sơn Hà đã đạt được thành công vượt bậc, xuất khẩu sang 20 quốc gia trên toàn cầu, bao gồm Mỹ, Brazil, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Indonesia, Singapore và Thái Lan.
Năm 2014: Sơn Hà tiếp tục mở rộng thị trường trong khu vực các nước Đông
Nam Á đang nổi lên như một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ so với các doanh nghiệp khác trong ngành, như Hoàng Vũ, Phong Đức và Thịnh Vượng Để củng cố vị thế của mình, Nam Á đã mở thêm một siêu thị Hiway tại Ngọc Khánh, Hà Nội.
Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm Cơ - kim khí tiêu dùng và công nghiệp với 2 mặt hàng là hàng gia dụng và hàng công nghiệp.
Hàng gia dụng: Bồn nước Inox, chậu rửa Inox, Bình nước nóng năng lượng mặt trời Thái Dương Năng, máy lọc nước R.O, bồn nhựa.
Hàng công nghiệp: Ống thép inox không gỉ (bao gồm Ống Inox công nghiệp, ống Inox trang trí), thanh LA, thanh V Inox, bồn công nghiệp Sơn Hà BK.
Bên cạnh đó năm 2012 Công ty chính thức gia nhập vào ngành bán lẻ, với hệ thống đại siêu thị Hiway.
Mặt hàng xuất khẩu: Ống thép inox không gỉ (ống inox công nghiệp và ống inox trang trí) Xuất khẩu đến hơn 20 quốc gia như: Mỹ, Brazil; Argentina;
Mexico, Indonesia, Ecuador, Singapore, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ, Thái Lan,…
Bộ máy quản lý của Công ty CP Quốc tế Sơn Hà được tổ chức theo mô hình phân cấp theo chức năng, sau đây là mô hình CCTC:
Mô hình cơ cấu tổ chức giúp cải thiện tốc độ giải quyết công việc nhờ vào sự thống nhất, từ đó các quyết định được đưa ra nhanh chóng và có tính kiểm soát cao, đảm bảo các bộ phận hoạt động đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu của công ty.
Tính đến ngày 31/12/2013, Công ty có 915 cán bộ, nhân viên, trong đó chỉ 24% có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên, trong khi 66% là công nhân trực tiếp sản xuất Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, với 61% dưới 30 tuổi, được tổ chức trong Đoàn Thanh niên Công ty chú trọng đào tạo, tổ chức thi nâng cao tay nghề cho công nhân và xây dựng quy chế lương nhằm khuyến khích hiệu quả lao động, đồng thời chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ, nhân viên.
Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà 20
3.2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh chung của công ty
Công ty chúng tôi đã có 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm như bồn nước inox, chậu rửa, thái dương năng, bồn nhựa, ống thép, và gia công cuộn cán Sản phẩm của chúng tôi không chỉ được phân phối trên toàn quốc mà còn xuất khẩu sang hơn 20 quốc gia, bao gồm Mỹ, Brazil và Argentina.
Mexico, Indonesia, Ecuador, Singapore, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ, Thái Lan,…
Bảng 3.1: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2011 - 2014
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh công ty giai đoạn 2011 – 2014)
Năm 2012, doanh thu đạt 2.143.497 triệu đồng, tăng 187.170 triệu đồng so với năm 2011, đồng thời lợi nhuận sau thuế cũng tăng lên 12.738 triệu đồng Tuy nhiên, năm 2013 ghi nhận sự suy giảm mạnh với doanh thu chỉ đạt 1.819.848 triệu đồng, giảm 323.649 triệu đồng so với năm 2012 và 146.478 triệu đồng so với năm 2011, kéo theo lợi nhuận giảm xuống còn 7.137 triệu đồng, chỉ đạt 56% so với năm trước Đến năm 2014, doanh thu có dấu hiệu phục hồi nhẹ, đạt 1.903.724 triệu đồng.
2013 là 83.876 (triệu đồng) và lợi nhuận sau thuế tăng 294 (triệu đồng).
Sự suy giảm doanh thu của Công ty Sơn Hà chủ yếu xuất phát từ việc kim ngạch xuất khẩu ống thép không gỉ vào thị trường Mỹ giảm mạnh trong năm 2013 Nguyên nhân chính là do Hoa Kỳ áp thuế chống bán phá giá 17.2% đối với mặt hàng này, ảnh hưởng lớn đến nguồn doanh thu của công ty.
3.2.2 Hoạt động xuất khẩu hàng hóa của công ty Để có cái nhìn tổng quát về tình hình xuất khẩu mặt hàng ống thép không gỉ của công ty qua các năm 2011-2014 ta theo dõi bảng sau:
Bảng 3.2: Kim ngạch xuất khẩu theo thị trường giai đoạn 2011 – 2014
Thị trường Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Thái Lan 420.109,32 407.529,87 427.715,48 489.837,49 Singapore 294.849,50 378.952,76 484.843,05 571.477,08 Nước khác 1.306.690,54 1.367.840,79 2.540.925,46 2.483.126,85 Tổng KNXK 20.702.077,9
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh xuất khẩu_phòng KDCN)
Bảng số liệu cho thấy kim ngạch xuất khẩu của hầu hết các quốc gia đều tăng qua các năm Tuy nhiên, xuất khẩu sang thị trường Mỹ ghi nhận sự sụt giảm đột ngột vào năm 2013, giảm 8.890.037,88 USD, từ 15.809.368,25 USD (năm 2012) xuống chỉ còn 6.919.330,37 USD (năm 2013).
Năm 2014, kim ngạch xuất khẩu giảm mạnh xuống còn 67.498,62 USD, chỉ đạt 0,43% so với năm 2012 và 0,98% so với năm 2013 Thị trường Mỹ, là thị trường chính của Công ty, có sự suy giảm trong kim ngạch xuất khẩu đã kéo theo tổng kim ngạch giảm theo Cụ thể, tổng kim ngạch xuất khẩu năm 2012 đạt 21.619.963,50 USD, nhưng đã giảm 6.498.331,28 USD xuống còn 15.121.632,22 USD vào năm 2013.
Việc mở rộng thị trường và gia tăng kim ngạch xuất khẩu sang các thị trường khác đã giúp tổng kim ngạch năm 2014 đạt 16.327.916,46 USD, mặc dù mức tăng này không đáng kể so với sự sụt giảm trước đó.
3.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ sang thị trường Brazil của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà trong giai đoạn 2011 – 2014
Quá trình tổ chức thực hiện hợp đồng bao gồm một chuỗi công việc liên kết chặt chẽ và chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố, cả nội bộ lẫn bên ngoài doanh nghiệp Để quản trị hiệu quả quy trình này, doanh nghiệp cần đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp nhằm quản lý một cách chặt chẽ và hợp lý.
3.2.3.1 Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong doanh nghiệp đến việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ
Các nhân tố nguồn lực doanh nghiệp, bao gồm nguồn tài chính, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất và khả năng sản xuất, có mối quan hệ chặt chẽ và ảnh hưởng trực tiếp đến quản trị quy trình thực hiện hợp đồng, từ đó tác động đến tiến độ và chất lượng thực hiện hợp đồng.
Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà sở hữu đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm phong phú trong lĩnh vực xuất khẩu, đồng thời nắm vững các quy định pháp luật và thông lệ quốc tế Trưởng phòng bộ phận xuất khẩu có chuyên môn sâu và kinh nghiệm lâu năm, đảm bảo giám sát và điều hành hiệu quả các nghiệp vụ liên quan đến hợp đồng xuất khẩu Nhờ đó, hầu hết các giao dịch được thực hiện chính xác và nhanh chóng, giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh Đặc biệt, 100% nhân viên được phỏng vấn đều nhận thức rõ tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong quản trị thực hiện hợp đồng xuất khẩu.
Nguồn nhân lực xuất nhập khẩu tại phòng KDCN hiện còn hạn chế và chưa được phân tách rõ ràng với nguồn nhân lực nội địa Điều này dẫn đến sự thiếu chuyên môn hóa cao, ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình thực hiện công việc và chưa có biện pháp khắc phục hiệu quả.
Kết quả điều tra phỏng vấn cho thấy công ty chủ yếu sản xuất ống thép không gỉ xuất khẩu theo đơn đặt hàng của khách hàng, tuy nhiên, quá trình sản xuất đôi khi gặp rủi ro, dẫn đến việc chậm tiến độ giao hàng Hơn nữa, sau khi xem xét đơn hàng, bộ phận sản xuất có thể không đáp ứng được tiêu chuẩn sản phẩm mà khách hàng mong muốn, cho thấy khả năng sản xuất của công ty còn hạn chế.
Khả năng tài chính của công ty
Theo báo cáo thường niên năm 2013 của Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, nợ phải trả của công ty luôn ở mức cao so với vốn chủ sở hữu, với tỷ lệ nợ gấp 2,9 lần vốn chủ sở hữu vào ngày 31/12/2013 Trong đó, nợ ngắn hạn chiếm 86% tổng nợ phải trả, cho thấy sự phụ thuộc lớn vào vốn vay ngân hàng, chủ yếu là vay ngắn hạn Tình trạng này dẫn đến rủi ro thanh khoản và khó khăn trong việc duy trì nguồn vốn hoạt động lâu dài Công ty chủ yếu vay vốn từ các tổ chức tín dụng và ngân hàng thương mại, cho thấy mức độ phụ thuộc cao vào các nguồn tài chính này.
3.2.3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp đến việc quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ
Giá cả nguyên liệu đầu vào đang tăng cao do sự gia tăng giá thế giới và một số nguồn nhập khẩu lớn, trong khi công ty chưa tìm được nguồn nguyên liệu thay thế Bên cạnh đó, giá bán nguyên liệu sẽ bị áp thuế chống bán phá giá theo quy định của Bộ Công thương từ ngày 25/1/2014 Điều này khiến các nhà cung cấp trong nước tận dụng chính sách bảo hộ của nhà nước để tăng giá và áp dụng các điều kiện thanh toán bất lợi hơn.
- Giá điện tăng: Theo lộ trình đã được Thủ tướng phê duyệt khung giá bán lẻ điện năm 2013 – 2015 với giá từ 1.347đồng/kwh đến 1.835 đồng/kwh tại quyết định
Phân tích thực trạng quản trị thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil của công ty
Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ sang Brazil của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà bao gồm các bước chính như lập kế hoạch, tổ chức thực hiện hợp đồng và giám sát quá trình thực hiện Đặc biệt, cần điều chỉnh các nội dung này để phù hợp với yêu cầu và mong đợi của đối tác Brazil.
3.3.1 Thực trạng việc lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
Theo phỏng vấn với nhân viên bộ phận xuất nhập khẩu của công ty Sơn Hà, việc ký kết hợp đồng xuất khẩu được thực hiện bởi nhân viên kinh doanh, trong khi kế hoạch, thực hiện và giám sát đều do họ đảm nhiệm Đối với các hợp đồng do Ban giám đốc ký, trách nhiệm sẽ được phân công cho từng phòng ban, với trưởng phòng là người chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện.
Chuẩn bị lập kế hoạch
Sau khi ký kết hợp đồng, nhân viên kinh doanh XNK phòng KDCN sẽ tiến hành thu thập và phân tích thông tin về đối tác và thị trường Brazil, cùng với các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu Thông tin này chủ yếu được thu thập từ quá trình đàm phán hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ và kinh nghiệm từ hợp tác lâu năm Để lập kế hoạch hiệu quả hơn, nhân viên XNK cũng sẽ đánh giá khả năng cung cấp nguyên vật liệu từ phòng vật tư, nhằm xác định số lượng nguyên liệu cần thiết để sản xuất đủ hàng hóa theo đơn đặt hàng của đối tác Brazil.
Tiến hành lập kế hoạch
Để chuẩn bị cho công tác lập kế hoạch, nhân viên cần xác định các công việc cụ thể, thời gian thực hiện, phương pháp tiến hành và phân bổ nguồn lực Trong đó, kế hoạch sản xuất ống thép không gỉ bao gồm các yếu tố quan trọng như số lượng ống, sản lượng tấn, chủng loại và kích thước ống, cũng như thời gian bắt đầu và hoàn thành sản xuất để giao hàng.
Bao bì và đóng gói sản phẩm ống thép yêu cầu nhân viên XNK phòng KDCN lập kế hoạch chi tiết về số lượng container cần thiết để đóng gói từng lô hàng, đảm bảo thời gian đóng hàng lên container được thực hiện đúng tiến độ.
Kế hoạch kiểm tra hàng hóa được thực hiện bởi bộ phận kiểm tra chất lượng, đảm bảo rằng ống thép không gỉ được kiểm tra kỹ lưỡng trong suốt quá trình sản xuất và sau khi hoàn thành Việc kiểm tra sẽ xác định xem ống có đạt tiêu chuẩn quy định, kích thước và bề dày theo yêu cầu của đối tác Brazil hay không Ngoài ra, cần phải kiểm tra quy trình đóng bó ống thép để đảm bảo tính chính xác và tránh sai sót trong hợp đồng xuất khẩu Bộ phận xuất nhập khẩu cũng sẽ kiểm tra quy cách đóng bó ống thép và mã ký hiệu trước khi vận chuyển đến cảng Hải Phòng để giao hàng.
Các kế hoạch liên quan đến thủ tục hải quan, giao hàng và thanh toán sẽ tùy thuộc vào thời gian mà nhà nhập khẩu Brazil yêu cầu trong từng hợp đồng Những công việc này được thực hiện bởi các nhân viên phòng Xuất Nhập Khẩu.
Sau khi nhân viên phòng KDCN hoàn thành kế hoạch, nó sẽ được trình lên Ban giám đốc công ty Giám đốc sẽ xem xét và yêu cầu sửa đổi, bổ sung kế hoạch trước khi ký duyệt Sau đó, kế hoạch sẽ được giao lại cho trưởng phòng KDCN, người sẽ phân công công việc cho từng bộ phận và cá nhân cụ thể để thực hiện.
3.3.2 Thực trạng việc tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ của công ty
Theo kết quả điều tra phỏng vấn, 80% nhân viên quản trị quy trình xuất khẩu ống thép không gỉ sang Brazil đánh giá rằng khâu tổ chức thực hiện hợp đồng là tốt và đáp ứng yêu cầu Tuy nhiên, họ cũng thừa nhận rằng mỗi nội dung trong quy trình vẫn tồn tại những hạn chế nhất định.
Theo nhân viên XNK, việc chuẩn bị hàng là bước đầu tiên và quan trọng trong quá trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ sang Brazil của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Chất lượng thực hiện hợp đồng này phụ thuộc chủ yếu vào khâu chuẩn bị hàng, ảnh hưởng lớn đến sự thành công của toàn bộ giao dịch.
Sau khi nhận đơn hàng từ bộ phận xuất nhập khẩu, bộ phận sản xuất tiến hành sản xuất theo yêu cầu của đối tác Brazil Khi hoàn tất, hàng hóa sẽ được tập kết tại nhà máy sản xuất cơ sở 2 của công ty Tại đây, ống thép được bó thành từng bó, sẵn sàng cho việc kiểm tra và xếp lên container để vận chuyển ra cảng.
Đóng gói bao bì hàng xuất khẩu cho ống thép không gỉ chủ yếu được thực hiện trực tiếp vào container Phòng kinh doanh công nghiệp cần gửi kế hoạch đóng hàng cho phòng kế hoạch sản xuất và kho hàng trước 3 ngày Sau đó, danh sách chuẩn về số bó và trọng lượng cần được gửi lại để sắp xếp điều động container phù hợp với lượng ống thép sẵn sàng giao.
Kẻ ký mã hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính nhất quán của mã số và các thông tin cần thiết cho quá trình vận chuyển, nhằm giảm thiểu rủi ro Trên bề mặt container, có thể ghi các thông số như tên hãng tàu, số công, số chì, cảng đến, lô hàng, số lượng hàng hóa và trọng tải.
Kiểm tra hàng xuất khẩu:
Ngoài việc kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trong từng giai đoạn sản xuất, phòng kiểm tra chất lượng sẽ tiến hành kiểm tra và cấp giấy chứng nhận chất lượng cho sản phẩm hoàn thiện Sau đó, hàng xuất khẩu sẽ được cơ quan giám định bên nhập khẩu chỉ định kiểm tra lại Mặc dù quy trình kiểm tra tại cơ sở sản xuất khá chặt chẽ, vẫn có một số trường hợp số lượng ống thép không đủ, nhưng số lượng thiếu thường không đáng kể và hiếm khi xảy ra.
Đặt tàu và giao hàng tại xưởng
Sau khi hoàn tất sản xuất và đóng gói hàng hóa, Phòng Kinh doanh Công nghiệp sẽ liên hệ để đặt tàu giao hàng Khi đã có đầy đủ thông tin như tên tàu, số chuyến và hình thức thuê tàu, phòng sẽ gửi thông báo trước khi giao hàng cho khách hàng Trước khi hàng được kéo đến nhà máy, bộ phận Xuất Nhập Khẩu sẽ gửi phiếu yêu cầu giao hàng cho phân xưởng sản xuất Phiếu yêu cầu này cần có các thông tin cơ bản như tên hãng tàu, số công, số chì, cảng đến, lô hàng và số lượng hàng hóa.
Đánh giá thực trạng việc quản trị thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil của công ty
3.4.1 Những thành công đạt được trong quản trị
Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà đã thể hiện khả năng quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ sang Brazil một cách hiệu quả Họ luôn đảm bảo tiến độ hợp đồng và số lượng sai sót rất ít, cho thấy sự tiến bộ rõ rệt trong quản lý quy trình xuất khẩu.
Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu thể hiện sự đầu tư và quan tâm của công ty, với việc chuẩn bị kỹ lưỡng cho từng giai đoạn và phân công rõ ràng cho các phòng ban Điều này giúp hạn chế rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng Ngoài ra, kế hoạch còn hỗ trợ quản trị viên trong việc đánh giá hiệu quả thực hiện, xác định kết quả đạt được, những vấn đề tồn tại và nguyên nhân, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho các hợp đồng sau.
Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà đã tổ chức quy trình xuất khẩu ống thép không gỉ một cách hiệu quả, từ việc chuẩn bị hàng hóa cho đến giải quyết khiếu nại Nhờ vào sự chuyên nghiệp trong từng bước, công ty đã giảm thiểu tối đa số lượng khiếu nại và đảm bảo quá trình xử lý khiếu nại diễn ra nhanh chóng, đơn giản.
Khâu giám sát và điều hành sản xuất, cũng như thực hiện hợp đồng, đã được chú trọng và nâng cao Việc đưa bộ phận kiểm tra vào xưởng là một biện pháp hiệu quả nhằm cải thiện nghiệp vụ kiểm tra hàng hóa xuất khẩu.
Trong suốt quá trình hoạt động, công ty đã hoàn thành 100% các hợp đồng đã ký kết, khẳng định uy tín với các đối tác Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng trong mọi khâu thực hiện hợp đồng, với mục tiêu hàng đầu là hoàn thành đúng các cam kết đã đề ra.
3.4.2 Những hạn chế còn tồn tại
Mặc dù công ty đã đạt được nhiều thành công, nhưng công tác quản trị hợp đồng vẫn còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện hợp đồng Những vấn đề này xuất hiện trong từng giai đoạn của quy trình quản trị, bắt đầu từ việc lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu.
Việc lập kế hoạch của bộ phận xuất khẩu gặp nhiều hạn chế, đặc biệt là sự không chính xác giữa kế hoạch và thực tế, như số lượng container không đủ để đóng hàng Thêm vào đó, các khâu trong quá trình xuất khẩu chưa được gắn kết một cách logic và hiệu quả, dẫn đến công việc không diễn ra một cách liền mạch.
Trong giai đoạn đầu thực hiện xuất khẩu, công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà gặp khó khăn trong việc chuẩn bị hàng hóa do sản xuất tại nhà máy chậm và việc container đến muộn, ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện.
Kiểm tra hàng xuất khẩu ống thép không gỉ là rất quan trọng do yêu cầu kỹ thuật khắt khe về độ dày và kích thước Việc giám sát chất lượng trong suốt quá trình sản xuất là cần thiết để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu chất lượng mà đối tác Brazil đưa ra.
Quy trình làm thủ tục hải quan hiện vẫn gặp nhiều khó khăn, chủ yếu do thời gian thực hiện kéo dài và quy trình phức tạp Ngoài ra, sai sót trong việc chuẩn bị hồ sơ hải quan từ phía nhân viên cũng góp phần làm tăng thêm những rắc rối này.
Trong quá trình thanh toán, việc sử dụng phương thức T/T khiến công ty phải nhiều lần nhắc nhở người mua, gây phiền phức và ảnh hưởng đến giá cả do tỷ giá hối đoái Tại công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, công tác giám sát thực hiện hợp đồng xuất khẩu được thực hiện bởi một nhân viên phòng XNK Tuy nhiên, chỉ có một nhân viên phụ trách giám sát khiến công việc dễ bị gián đoạn khi phát sinh vấn đề ngoài dự kiến Điều này dẫn đến tình trạng thiếu người giám sát, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và việc giám sát không diễn ra đồng thời với quá trình thực hiện, dẫn đến việc phát sinh không được xử lý kịp thời.
Việc điều hành đôi khi còn chưa bám sát vào vấn đề phát sinh, việc tìm nguyên nhân của vấn đề phát sinh còn thiếu chính xác.
3.4.3 Nguyên nhân những tồn tại
Theo kết quả điều tra, những tồn tại trong quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ sang Brazil của Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà chủ yếu xuất phát từ một số nguyên nhân cụ thể.
Những nguyên nhân thuộc về doanh nghiệp:
Trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty còn nhiều hạn chế, đặc biệt ở các bộ phận liên quan Nhiều cán bộ chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu của cấp trên mà chưa chủ động phát huy khả năng cá nhân.
Số lượng nhân viên XNK có trình độ chuyên môn để thực hiện các nhiệm vụ quan trọng còn quá ít.
Hệ thống quản lý doanh nghiệp hiện tại chưa được thực hiện đồng bộ và thiếu chuẩn hóa trong việc cập nhật thông tin Công ty cần xây dựng một phần mềm hỗ trợ quản trị, giúp nâng cao hiệu quả giám sát và điều hành.
Những nguyên nhân thuộc về quản trị quy trình thực hiện hợp đồng:
Lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu là rất quan trọng, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa thực hiện hiệu quả Họ thường nhận thấy các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện nhưng không rút ra bài học kinh nghiệm từ đó Đôi khi, việc đánh giá hiệu quả thực thi kế hoạch cũng chưa được thực hiện đầy đủ.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU MẶT HÀNG ỐNG THÉP KHÔNG GỈ SANG THỊ TRƯỜNG BRAZIL CỦA CÔNG TY
Định hướng phát triển quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
4.1.1 Định hướng chung của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà Định hướng phát triển năm 2015: Nền kinh tế năm 2015 vẫn nằm trong giai đoạn chuyển đổi mà kết quả còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan và chủ quan.
Ngành sản xuất thép không gỉ đang đối mặt với mức độ cạnh tranh cao và những bất lợi về chính sách, yêu cầu các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh linh hoạt và cải thiện tình hình tài chính Năm 2015, công ty đặt mục tiêu doanh thu 2.100.000.000.000 VNĐ và lợi nhuận sau thuế 12.000.000.000 VNĐ Định hướng phát triển giai đoạn 2015 – 2020 là mở rộng quy mô sản xuất để nâng cao sức cạnh tranh quốc tế, duy trì tăng trưởng và thiết lập trạng thái cân bằng mới thông qua điều chỉnh hoạt động, tạo nền tảng vững chắc cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.
Về thị trường, đẩy mạnh mở rộng thêm các thị trường mới trên thế giới cũng như trong khu vực Đông Nam Á.
4.1.2 Định hướng đối với quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Phát triển và ứng dụng phần mềm hệ thống hỗ trợ cán bộ nhân viên trong quản trị và triển khai hệ thống cảnh báo rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng Phần mềm sẽ dựa trên bảng kế hoạch đã lập để cảnh báo tiến độ và nhắc nhở công việc, giúp nâng cao hiệu quả quản lý và giảm thiểu rủi ro.
Để nâng cao hoạt động xuất khẩu ống thép không gỉ sang thị trường Brazil, mục tiêu là tăng doanh thu xuất khẩu từ thị trường này từ 10 – 15% mỗi năm Công ty Sơn Hà sẽ duy trì và phát triển thương hiệu ống thép không gỉ cả trong và ngoài nước, đặc biệt tập trung vào Brazil, thị trường xuất khẩu chủ yếu Đồng thời, cần rút ngắn thời gian thực hiện hợp đồng bằng cách mở rộng quy mô, nâng cao năng suất của nhà máy và chuyên môn hóa các khâu trong quy trình xuất khẩu.
Công ty luôn chú trọng khắc phục những hạn chế trong xuất khẩu ống thép không gỉ sang thị trường Brazil, nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện hợp đồng và đảm bảo uy tín với đối tác Đồng thời, công ty cũng cam kết duy trì uy tín với các khách hàng truyền thống khác.
4.2 Các đề xuất nhằm quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
4.2.1 Đối với công tác lập kế hoạch thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Công ty cần lập kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn trong quy trình thực hiện hợp đồng, đảm bảo sự liên kết hợp lý giữa các bộ phận như chuẩn bị nguyên liệu, đóng gói, kiểm tra, vận chuyển, giao hàng và thanh toán Để tối ưu hóa quy trình này, công ty nên nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin.
Trong quá trình lập kế hoạch, người lập kế hoạch cần nắm bắt nhanh nhạy tình hình hoạt động của đối tác và những biến động của thị trường xuất khẩu, vì vậy việc trang bị hệ thống công nghệ thông tin là rất quan trọng Họ cũng cần tạo sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận thực hiện hợp đồng, do đó việc xử lý thông tin qua phương pháp điện tử sẽ giúp tiết kiệm thời gian và công sức Hiện tại, hệ thống máy tính và phần mềm xử lý thông tin của Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà đã trở nên lạc hậu, do đó công ty cần cải tiến kỹ thuật để nâng cao hiệu quả hoạt động.
4.2.2 Đối với công tác tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Do sự phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu trong và ngoài nước cùng với việc giá nguyên liệu bị đánh thuế chống phá giá, việc thu mua nguyên liệu gặp nhiều khó khăn Công ty nên đa dạng hóa nguồn nguyên liệu bằng cách duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp hiện tại và tìm kiếm nguồn cung cấp mới, ổn định với giá cả hợp lý Để giảm chi phí sản xuất, công ty cần xây dựng và triển khai các chính sách tiết kiệm, bao gồm cải tiến dây chuyền sản xuất và hợp lý hóa quy trình theo hướng tiết kiệm năng lượng và chi phí nhân công.
Để đảm bảo quy trình đóng hàng diễn ra suôn sẻ, cần sắp xếp thời gian container đến xưởng đúng lịch trình Việc đến muộn có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ thực hiện Trong trường hợp phát sinh sự cố bất ngờ, cần thông báo ngay cho bộ phận xuất khẩu để điều chỉnh container kịp thời.
Để nâng cao chất lượng hàng hóa xuất khẩu, công ty cần thực hiện chính sách ràng buộc trách nhiệm pháp lý đối với bộ phận kiểm tra chất lượng, nhằm đảm bảo họ chịu trách nhiệm cho những sai sót liên quan đến sản phẩm Để đạt được sự chính xác tuyệt đối và tránh phát sinh vấn đề, việc kiểm tra hàng hóa nên được thực hiện tại hai cơ sở: cơ sở sản xuất và nơi giao hàng cho đối tác Công tác kiểm tra hàng xuất khẩu cần diễn ra một cách nghiêm túc, cẩn thận và có trách nhiệm, với uy tín được đặt lên hàng đầu.
Ban lãnh đạo cần thường xuyên tổ chức bồi dưỡng cán bộ kiểm tra hàng xuất khẩu để cập nhật công nghệ mới và phương pháp kiểm tra chính xác Việc này không chỉ nâng cao uy tín chất lượng sản phẩm của công ty mà còn giúp tiết kiệm chi phí và thời gian cho công tác kiểm tra Điều này góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ.
Làm thủ tục hải quan
Hướng dẫn nhân viên thực hiện thủ tục hải quan một cách chuyên nghiệp là rất cần thiết Cán bộ làm thủ tục hải quan cần chuẩn bị và kiểm tra hồ sơ một cách kỹ lưỡng, đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu của cơ quan hải quan Ngoài ra, công ty nên xem xét việc phân bổ thêm nhân lực cho công tác này để nâng cao hiệu quả xử lý thủ tục.
Để giảm thiểu vướng mắc với cơ quan hải quan, công ty cần nắm rõ các quy định hải quan hiện hành, vì luật hải quan thường xuyên thay đổi Phòng KDCN nên duy trì sổ theo dõi thời hạn nộp thuế, nhằm tránh tình trạng nộp thuế quá hạn, điều này giúp ngăn ngừa việc bị cưỡng chế thuế.
Để đảm bảo quy trình thanh toán hiệu quả và an toàn, công ty cần áp dụng biện pháp cụ thể và lựa chọn phương thức thanh toán T/T một cách hợp lý Để phòng ngừa rủi ro hối đoái, công ty nên tăng cường công tác dự báo và thu thập thông tin liên quan Ngoài ra, việc quản trị rủi ro nghiệp vụ, rủi ro kinh tế và rủi ro chuyển đổi thông qua việc sử dụng chính sách hóa đơn, hợp đồng tương lai và hợp đồng kỳ hạn cũng là những biện pháp cần thiết để giảm thiểu rủi ro trong giao dịch.
Một số kiến nghị nhằm tăng cường quản trị quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu ống thép không gỉ sang thị trường Brazil của công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà
Công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà cần sự nỗ lực không chỉ từ bản thân mà còn từ sự hỗ trợ của nhà nước để đảm bảo thành công trong hoạt động xuất nhập khẩu Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường thuận lợi cho công ty thực hiện các hoạt động kinh doanh.
4.3.1 Kiến nghị đối với cơ quan hải quan
Hải quan điện tử mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm thời gian thông quan nhanh hơn so với phương pháp bán thủ công hiện tại, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực Hệ thống này cũng giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ và hạn chế tiếp xúc giữa doanh nghiệp với hải quan, từ đó nâng cao hiệu quả trong việc ngăn ngừa tình trạng nhũng nhiễu và tiêu cực.
Hải quan điện tử hiện đang gặp nhiều khó khăn do các khâu chưa đồng bộ, như đường truyền thường xuyên bị tắc nghẽn và thiếu kết nối với các cơ quan liên quan như tổ chức thương mại, cơ quan thuế, kho bạc và ngân hàng, dẫn đến việc thiếu thông tin kịp thời cho quá trình thông quan hàng hóa Nguyên nhân chính là do phần mềm quản lý cho hải quan điện tử còn rời rạc, thiếu hiệu quả và được xây dựng trên nền công nghiệp lạc hậu, khiến mức độ tự động hóa chưa cao Thêm vào đó, sự chỉ đạo và triển khai từ tổng cục vẫn còn lúng túng Việc thực hiện hải quan điện tử cũng bị ảnh hưởng bởi sự thiếu vắng Chính phủ điện tử và các văn bản pháp lý liên quan đến giao dịch điện tử, gây khó khăn trong phối hợp giữa các bộ ngành Do đó, Nhà nước cần có những chính sách đồng bộ để đảm bảo việc sử dụng hải quan điện tử trở thành hiện thực.
Cơ quan hải quan cần tập trung vào việc đào tạo đội ngũ cán bộ có năng lực, trình độ và đạo đức để giảm thiểu tiêu cực trong ngành Những vấn đề tiêu cực này gây khó khăn cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan Do đó, việc thường xuyên kiểm tra hoạt động của các chi cục hải quan là cần thiết để ngăn chặn tình trạng tiêu cực xảy ra.
4.3.2 Hệ thống ngân hàng cần tăng cường tài trợ thương mại cho doanh nghiệp kinh doanh XNK
Thông quan ngân hàng, doanh nghiệp thực hiện các nghiệp vụ như: Thanh toán, vay vốn, phòng ngừa rủi ro ngoại tệ
Cơ cấu nguồn vốn của công ty chủ yếu dựa vào vay nợ từ ngân hàng thương mại, do đó, ngân hàng cần cải cách thủ tục cho vay và áp dụng lãi suất ưu đãi để công ty có thể xem đây là nguồn tài trợ thương mại hiệu quả cho hoạt động xuất khẩu Hệ thống ngân hàng cũng cần đa dạng hóa các dịch vụ tài chính nhằm hỗ trợ tốt hơn cho hoạt động xuất khẩu Trong thời gian tới, cần có chính sách tiền tệ hợp lý như giảm thuế thu nhập doanh nghiệp và lãi suất vay để công ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh.
4.3.3 Kiến nghị đối với nhà nước Đồng bộ hóa hệ thống chính sách pháp luật, các quy định, quy chế về quản lý kinh doanh XNK, tăng cường biện pháp hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam vươn ra thị trường thế giới Nâng cấp các điều kiện về cơ sở hạ tầng như: hệ thống giao thông, cảng biển, nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện hợp đồng.
Nâng cao tổ chức các đoàn khảo sát thị trường nhằm giới thiệu sản phẩm Việt Nam tại các hội chợ, triển lãm quốc tế để cung cấp thông tin kịp thời về thị trường Đồng thời, cần nâng cao nghiệp vụ của thương vụ các ngành, cử đại diện ngành thép tại các thị trường xuất khẩu quan trọng như EU, Nhật Bản, Mỹ, Brazil, giúp doanh nghiệp dễ dàng tham gia và mở rộng thị trường xuất khẩu.
Sản phẩm ống thép không gỉ của công ty đang đối mặt với tình trạng bán phá giá khi xuất khẩu ra nước ngoài, và việc tự mình ứng phó với các vụ kiện này là rất khó khăn Vai trò của hiệp hội và cơ quan quản lý nhà nước trong các vụ kiện chống bán phá giá đối với sản phẩm Việt Nam hiện nay còn hạn chế, dẫn đến sự phối hợp không chặt chẽ giữa các bên Điều này khiến doanh nghiệp rơi vào thế bất lợi Do đó, cần có sự can thiệp và hỗ trợ nhiệt tình từ cơ quan nhà nước và hiệp hội ngành thép Việt Nam Để phòng ngừa các vụ kiện, cần thiết lập một hệ thống cảnh báo sớm hoàn chỉnh, giúp doanh nghiệp điều chỉnh tốc độ tăng trưởng xuất khẩu khi thị phần tăng nhanh.
Nhà nước cần đơn giản hóa thủ tục nhập khẩu nguyên vật liệu, hoàn thuế và xây dựng mức thuế chi tiết cho các loại nguyên vật liệu nhập khẩu Việc sử dụng quỹ thưởng xuất khẩu sẽ khuyến khích doanh nghiệp tăng cường xuất khẩu và tìm kiếm thị trường mới, từ đó nâng cao kim ngạch xuất khẩu, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và đất nước, đồng thời tạo ra nguồn thu ngoại tệ cho quốc gia.
