Khóa luận Phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Giao nhận Dòng Nước

GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Quản trị kinh doanh Ngành Kinh Tế Đối Ngoại Đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN DÕNG NƢỚC Giảng viên hướng dẫn Th.s Nguyễn Văn Mỹ Sinh viên Trần Nguyễn Hải Phƣơng MSSV: 64011300762 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho phép đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Quốc tế Sài Gòn tạo hội cho làm quen với môi trƣờng doanh nghiệp, học hỏi thêm nhiều điều để hồn thành khóa luận Tiếp theo tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc đặc biệt anh Tiền Thanh Hiệp, chị Nguyễn Hoàng Tuấn Anh chị Hà Thị Diễm tạo điều kiện thuận lợi cho tôi, anh chị giải đáp thắc mắc, giúp tiến cơng việc, tạo hội để tơi áp dụng kiến thức học để cọ xát với thực tế suốt thời gian thực tập Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc Cuối cùng, xin gửi lời cảm sâu sắc chân thành đến giảng viên hƣớng dẫn- thầy Ths Nguyễn Văn Mỹ ln quan tâm, tận tình hƣớng dẫn, đồng thời giải đáp thắc mắc nhƣ đƣa nhận xét lời khuyên bổ ích giúp tơi hồn thành khóa luận đầy đủ hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! Trần Nguyễn Hải Phƣơng SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Điểm đánh giá thực khóa luận: …… /10 Ngày…… Tháng…… Năm…… Giảng viên hƣớng dẫn (Ký Ghi rõ họ tên) SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Điểm đánh giá thực khóa luận: …… /10 Ngày…… Tháng…… Năm…… Giảng viên phản biện (Ký Ghi rõ họ tên) SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu 10 1.4 Phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 10 1.6 Kết cấu khóa luận 11 1.7 Mục tiêu đợt thực tập 11 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN 13 2.1 Khái niệm, vai trò dịch vụ giao nhận vận tải đƣờng biển 13 2.2 Quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm ngƣời giao nhận 18 2.3 Các nghiệp vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế đƣờng biển 20 2.4 Những yếu tố ảnh hƣởng đến việc cung dịch vụ giao nhận đƣờng biển 28 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN DỊNG NƢỚC 31 3.1 Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc 31 3.2 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 35 3.3 Tình hình nhân đội ngũ nhân viên 37 3.4 Tình hình hoạt động cơng ty thời gian gần 40 3.5 Định hƣớng phát triển mục tiêu dài hạn công ty 41 CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN DÒNG NƢỚC 44 4.1 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc 44 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 4.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc 59 4.3 Đánh giá chung hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc 67 CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN 70 5.1 Một số giải pháp đƣa để hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc 70 5.2 Kết Luận 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 78 SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MTO : Ngƣời vận tải đa phƣơng thức ĐHCĐ : Đại hội cổ đông HĐQT : Hội đồng quản trị FCL : Full container load- Hàng cont LCL : Less than container load- Hàng lẻ CFS: Container statation fee –Phí bốc dở FWD : fowader giao nhận MBL : Master bill of lading HBL : House bill of lading XNK : Xuất nhập WTO:World Trade Organization P/O: Purchase Order (Đơn đặt hàng) L/C: Letter of Credit (Thƣ tín dụng) C/O: Certificate of Origin (Giấy chứng nhận xuất xứ) P/L: Packing List (Phiếu đóng gói) B/L: Bill of Lading (Vận đơn) Invoice: Hóa đơn thƣơng mại D/O: Delivery Order (Lệnh giao hàng) NOR: Notice of readiness (Thông báo sẵn sàng) SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lý chọn đề tài Thƣơng mại quốc tế đóng vai trị quan trọng thành cơng cơng cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nƣớc Do đó, xu hƣớng quốc tế hóa, tồn cầu hóa xu hƣớng nhân loại ngày Thƣơng mại quốc tế nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng lĩnh vực đóng vai trò mũi nhọn thúc đẩy kinh tế quốc nội hội nhập với kinh tế quốc tế, phát huy lợi đất nƣớc, tận dụng lực, tiềm ngƣời, khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm, kỹ tiên tiến từ nƣớc ngoài, trân trọng văn hóa dân tộc, tiếp thu tinh hoa nhân loại Xuất hoạt động quan trọng thiếu hoạt động thƣơng mại quốc tế Xuất cho phép phát huy tối đa nội lực nƣớc đồng thời tranh thủ tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ giới Xuất thúc đẩy tái sản xuất mở rộng liên tục có hiệu khuyến khích sản xuất phát triển Ngoài ra, xuất mở loại hình dịch vụ liên quan đến xuất phát triển cách mạnh mẽ Hiện nay, dịch vụ xuất hàng hóa đa dạng phong phú sinh trƣởng phát triển, ngành đầy tiềm tƣơng lai Trên giới, dịch vụ giao nhận (logistics) hoạt động lâu năm với nhiều tập đoàn đa quốc gia nhƣ Maersk Line (MAERSK), Mitsu O.S.K Lines (MOL), American President Lines (APL), Orient Overseas Container Line (OOCL) Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác đƣợc đảm bảo thời gian chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ Logistics hoạt động tổng hợp mang tính chất dây chuyền, hiệu q trình có tầm quan trọng định đến tính cạnh tranh ngành công nghiệp thƣơng mại quốc gia Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc cơng ty có lĩnh vực hoạt động bao gồm tất dịch vụ liên quan đến lĩnh vực giao nhận xuất khẩu, nhập hàng hóa vận tải nội địa nhƣ: logistics, dịch vụ hải quan, chứng từ, gom hàng LCL, sea freight, air freight, SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP đóng kiện, vận chuyển hàng hóa, kho bãi Sau q trình thực tập Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc với hƣớng dẫn giảng viên hƣớng dẫn Ths Nguyễn Văn Mỹ, chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc” để làm đề tài cho khố luận tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu vấn đề cốt lõi thực trạng giao nhận hàng hóa xuất khẩu, tầm quan trọng hoạt động kinh doanh cơng ty thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất Cơng ty Qua rút mặt mạnh nhƣ mặt hạn chế hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu, từ đƣa đƣợc cở sở để đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hoá xuất đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc 1.4 - Phạm vi nghiên cứu Không gian: Bài luận đƣợc thực phạm vi Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh - 1.5 Trong năm: 2014, 2015, 2016 Phƣơng pháp nghiên cứu Bài luận đƣợc sử dụng liệu trực tiếp từ doanh nghiệp Bên cạnh tơi tham khảo thêm liệu, số liệu từ internet (nhƣ trang web Hải quan Việt Nam, báo điện tử đài tiếng nói Việt Nam…), giáo trình học, biểu thuế; nghị định, định, thông tƣ, pháp luật SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 10 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Hai là: Các loại hình dịch vụ, chƣơng trình chăm sóc khách hàng chậm so với đối thủ cạnh tranh Ba là: Do vận tải đƣờng biển phụ thuộc nhiều vào điệu kiện tự nhiên, tốc độ tàu biển thấp việc tăng tốc độ khai thác tàu biển bị hạn chế, mà nhiều hợp đồng Công ty bị chậm trễ, dẫn đến việc gây tổn thất lớn doanh thu lợi nhuận chung Cơng ty, khơng cịn gây uy tín khách hàng khó tính SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 69 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN 5.1 Một số giải pháp đƣa nhằm hồn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc Do dịch vụ giao nhận vận tải dịch vụ có khả sinh lợi cao, tiềm thị trƣờng lớn, nên ngày có nhiều đối thủ tham gia thị trƣờng với chiêu thức cạnh tranh lạ hấp dẫn Để tăng cƣờng nâng cao khả cạnh tranh, Cơng ty cần phải có giải pháp để thực tốt chiến lƣợc cạnh tranh nhằm giữ khách hàng thu hút khách hàng tiềm 5.1.1 Giải pháp giá chi phí 5.1.1.1 Mục tiêu giải pháp - Hạn chế đƣợc chi phí, góp phần nâng cao lợi nhuận cho cơng ty - Tận dụng chi phí giảm để đầu tƣ kinh doanh có lợi 5.1.1.2 Cách thức thực giải pháp Trong thời gian tới, giá cƣớc nhân tố quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp môi trƣờng cạnh tranh, việc so sánh giá cƣớc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận thị trƣờng cho thấy cƣớc dịch vụ Cơng ty cịn cao so với số doanh nghiệp khác Do vậy, Công ty cần kiểm soát theo dõi thƣờng xuyên giá thành dịch vụ để tiến hành việc tăng/giảm cƣớc cách hợp lý cách: - Khuyến khích cho khách hàng tham gia nhiều vào loại hình xuất nhập giao nhận với Công ty trở thành khách hàng trung thành Công ty thời gian dài SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 70 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Đồng thời, đƣa nhiều sách ƣu đãi giá cƣớc, tạo nhiều hội chọn lựa cho khách hàng - Thƣơng lƣợng với khách hàng khoản chi phí phát sinh q trình giao nhận, để kiểm sốt chi phí tốt - Tận dụng phƣơng tiện vận tải, kho bãi công ty để vận chuyển nhƣ bảo quản hàng hóa, hạn chế th bên ngồi làm tăng chi phí khơng đáng có 5.1.2 Hạn chế ảnh hƣởng tính thời vụ 5.1.2.1 - Mục tiêu giải pháp Làm giảm ảnh hƣởng thời vụ đến hoạt động giao nhận gây khó khăn q trình giao nhận - Từ điều tiết đƣợc lƣợng hàng hóa giao nhận đảm bảo cơng ty hoạt động tốt ổn định doanh thu năm 5.1.2.2 Cách thức thực giải pháp Tính thời vụ hoạt động giao nhận bắt nguồn từ tính thời vụ lƣợng hàng hóa xuất nhập khẩu, nhân tố tác động đến hoạt động giao nhận Tuy vậy, lƣợng hàng hóa xuất nhập nƣớc ta dồi đa dạng, ta biết khai thác tốt cơng ty chủ động đƣợc nguồn hàng giao nhận, từ điều tiết đƣợc hoạt động sản xuất kinh doanh Trƣớc hết muốn hạn chế ảnh hƣởng tính thời vụ cơng ty có đối tác ký hợp đồng lớn dài hạn, đồng thời phải tạo dựng niềm tin thật vững với khách hàng Chiến lƣợc bắt buộc cơng ty phải có kế hoạch lâu dài, nhiên cơng ty áp dụng phƣơng pháp giai đoạn hàng nhƣ:  Giảm giá thời gian khách SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 71 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Tuy lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, chất lƣợng quan trọng nhƣng nhiều khách hàng giá lại mang tính chất quan trọng trình định Vì việc giảm giá thời điểm hàng xuống góp phần để thu hút khách hàng, mang lại nguồn thu nhập nhƣ ổn định việc làm cho nhân viên cơng ty - Trong q trình giảm giá dịch vụ, cơng ty khơng tránh khỏi trƣờng hợp có lợi nhuận lỗ Tuy nhiên, chiến lƣợc giảm giá giúp cơng ty trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng, thu hút đƣợc số lƣợng lớn khách hàng tiềm năng, điều mang lại nhiều lợi ích cho công ty tƣơng lai - Khi tạo biểu giá công ty nên ý đến phản ứng khách hàng từ doanh nghiệp cạnh tranh khác Bởi lẽ, khách hàng lớn cơng ty họ có nhiều hợp đồng với công ty lúc cao điểm lúc hàng xuống, giá cơng ty đƣa khơng phù hợp dễ dẫn đến phản ứng tiêu cực, gây lòng tin khách hàng - Công ty nên nghiên cứu thật kỹ chiến lƣợc giảm giá để đảm bảo vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận Việc khó khăn địi hỏi phải có kế hoạch cụ thể mùa hàng xuống hầu hết cơng ty giao nhận khác giảm giá nên khả cạnh tranh khách hàng không phần sôi động  Tạo cho khách hàng dịch vụ miễn phí thời gian khách Giải pháp đƣa số dịch vụ miễn phí có tính chất khuyến cho khách hàng, ƣu điểm không động chạm đến cấu giá Các dịch vụ là: - Để nâng cao chất lƣợng dịch vụ cơng ty phải có q trình tạo dựng lòng tin cho khách hàng SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 72 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Tăng cƣờng kiểm tra hàng hóa quy cách, phẩm chất theo yêu cầu khách hàng, giải khiếu nại khách hàng mang lại lợi ích thật dễ nhận thấy cho khách hàng - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ phải đƣợc tiến hành đồng bộ, kết hợp với việc kiểm tra chất lƣợng đảm bảo hàng hóa khơng bị hƣ hỏng, kết hợp thêm dịch vụ hỗ trợ khách cho khách hàng - Tƣ vấn cho khách hàng thị trƣờng, tình hình hoạt động ngoại thƣơng, luật pháp quốc tế, đối tác xuất nhập có tiềm lực uy tín thị trƣờng, hãng tầu biển có uy tín, thủ tục cần thiết để xuất nhập nhập dễ dàng Để đạt kết ngồi việc đƣa thơng tin quảng bá, Công ty cần cung cấp dịch vụ, đạt chất lƣợng cao đem lại lợi ích thực sự, mang lại niềm tin cho khách hàng - Hơn nữa, công ty cần giải thích đầy đủ, rõ ràng lợi ích dịch vụ mà Công ty đem lại Các dịch vụ cung cấp miễn phí có sức hấp dẫn cao khách hàng, nhƣng Công ty phải dễ thực tốn Trong thời kỳ vắng khách, kho hàng rộng rãi, khả giải toả hàng hố nhanh, Cơng ty áp dụng hình thức khuyến miễn phí lƣu kho mà không gây tốn nhiều cho Công ty 5.1.3 Nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận chuyển 5.1.3.1 Mục tiêu giải pháp Nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho nhu cầu giao nhận hàng hóa, cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lƣợng cao Nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng mơi trƣờng an tồn việc bảo quản hàng hóa, sở đại 5.1.3.2 Cách thức khuyến nghị để thực giải pháp SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 73 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc cần nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp công ty tiết kiệm đƣợc khoản chi phí đáng kể cho việc th kho ngồi lƣợng hàng hóa tải, vừa mở rộng đƣợc dịch vụ cho thuê kho bãi, bổ sung phần lợi nhuận công ty Đối với việc kinh doanh kho vận, công ty cần trang bị trang thiết bị đại phục vụ cho việc bốc dỡ, bảo quản, vận chuyển hàng hoá đồng thời đƣa hệ thống máy tính vào kho để tạo thuận lợi trình thực nghiệp vụ kho Tận dụng tối đa thể tích trọng tải phƣơng tiện vận tải nhằm giảm thiểu chi phí, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Định kỳ sửa chữa thay trang thiết bị, máy móc kho hàng nhƣ kiểm tra chất lƣợng vận tải xe, nâng cấp đội xe chở hàng để phục vụ tận nơi cho khách nhanh chóng, hạn, tránh tình trạng hƣ hỏng xảy trình vận chuyển hàng hóa Hiện cơng ty có xe tải nhẹ nên thƣờng xuyên thiếu xe vận chuyển hàng lẻ, làm cho nhân viên phòng giao nhận phải chờ đợi xe tới để nhận hàng mà thời gian tƣơng đối lâu, cơng ty đầu tƣ thêm xe tải nhẹ để nâng cao hiệu giao nhận, đồng thời tiết kiệm đƣợc chi phí dài hạn việc thuê xe 5.2 Kết Luận Trong thời gian ba tháng thực tập rút đƣợc nhiều kinh nghiệm quý báu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất cơng ty Vì kiến thức kinh nghiệm thực tế nhiều hạn chế, nhƣ thời gian khó khăn việc sƣu tầm tƣ liệu cho viết nên thiếu sót khơng thể tránh khỏi nhƣng qua tơi nhận thấy việc học lý thuyết trƣờng việc áp dụng vào thực tế chuyện không đơn giản Qua đợt thực tập tơi tự đánh giá mục tiêu mà đề nhƣ sau: SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 74 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Mục tiêu 1: Tiếp xúc thích nghi với mơi trƣờng làm việc thực tế công ty Trong mục tiêu tơi đạt đƣợc tầm 80% từ môi trƣờng học môi trƣờng làm thực ban đầu bỡ ngỡ nên có chút khó khăn việc thích nghi với mơi trƣờng làm việc Mục tiêu 2: Thiết lập mối quan hệ với ngƣời, nâng cao kĩ giao tiếp biết cách ứng xử mối quan hệ Với mục tiêu này, tơi đạt đƣợc 90% kĩ giao tiếp, ứng xử mối quan hệ đƣợc nâng cao việc gọi điện hay gặp gỡ khách hàng Ngồi ƣu điểm tơi có khiếu ngoại giao nên việc thiết lập mối quan hệ, tạo khơng khí vui vẻ với ngƣời xung quanh việc khơng q khó khăn Mục tiêu 3: Hiểu rõ đƣợc vai trò FWD giao nhận nhƣ nào? Vận dụng kiến thức đƣợc trang bị trƣờng vào công việc đƣợc giao Mục tiêu thân tự đánh giá đạt đƣợc 75% kiến thức trƣờng có nhiều nhƣng áp dụng vào cơng việc lại khó khăn lí thuyết thực tế cách xa tự hứa với thân phải cố gắng nhiều Mục tiêu 4: Tích lũy thêm kiến thức, học hỏi kinh nghiệm anh chị công ty, phát triển kĩ mềm Mục tiêu tơi đạt đƣợc 80%, anh chị công ty tạo cho môi trƣờng thoải mái,mọi ngƣời vui vẻ sẵn sàng giải đáp thắc mắc nhƣ không ngại truyền đạt kinh nghiệm ngƣời trƣớc cho SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 75 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Với hƣớng dẫn giải đáp thắc mắc thầy Nguyễn Văn Mỹ thời gian thực tập, giúp đỡ nhiệt tình chị, với nỗ lực thân, tơi hồn thành luận văn Bài khóa luận trình bày Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc từ q trình hình thành, cấu tổ chức mạng lƣới hoạt động, đến giới thiệu tình hình kinh doanh kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 Sau tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển cơng ty Phần cuối trình bày giải pháp giúp thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc Trong suốt trình thực tập để tìm hiểu, nghiên cứu nội dung phức tạp này, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Một lần em xin cảm ơn hƣớng dẫn tận tình thầy Nguyễn Văn Mỹ anh chị Công ty giúp em hồn thành hồn chỉnh khóa luận SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 76 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÀI LIỆU THAM KHẢO - Bộ công thƣơng, “Báo cáo xuất nhập Việt Nam 2016”, Bộ Công Thƣơng phát hành, Hà Nội, năm 2017 - Nguyễn Hữu Duy, luận văn thạc sĩ “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty APL Logistics Việt Nam giai đoạn 2007-2011”, năm 2007 - Phạm Mạnh Hiền, Nghiệp Vụ Giao Nhận Vận Tải Và Bảo Hiểm Trong Ngoại Thương (2007), Nhà xuất Thống Kê - GS.TS Võ Thanh Thu, Kỹ Thuật Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu (2006) Nhà xuất Lao Động Xã Hội - http://luanvan.co/luan-van/luan-van-hoat-dong-giao-nhan-hang-hoa-quoc-te-bang-duongbien-tai-cong-ty-giao-nhan-kho-van-ngoai-thuong-vietrans-42997/ SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 77 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC Các mẫu chứng từ cơng ty cung cấp: Hình 6.1 Master Bill of Lading (MB/L) SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 78 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Hình 6.2: Tờ Khai Hải Quan SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 79 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Hình 6.3: Commercial Invoice SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 80 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Hình 6.4: Phần mềm khai báo hải quan điện tử ECUS Hình 6.5 Tờ khai thông tin chung phần Vận đơn SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 81 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Hình 6.6: Tờ khai Danh sách hàng SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 82 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Mỹ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: Trần Nguyễn Hải Phƣơng 83 ... KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN DÕNG NƢỚC 4.1 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc 4.1.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất. .. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 4.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc 59 4.3 Đánh giá chung hoạt động giao nhận hàng hóa. .. 2: Cơ sở lí luận - Chƣơng 3: Giới thiệu Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dịng Nƣớc - Chƣơng 4: Phân tích thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng Ty Cổ Phần Giao Nhận Dòng Nƣớc -