Luận văn tốt nghiệp Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty cổ phần tập đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SÀI GỊN TIẾN ĐỒN NĂM 2021 NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: Ths Bùi Văn Hùng Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Hồng Ánh MSSV: 1854030089 Lớp: QL18B Khóa: 2018 - 2022 TP.HCM – 7/ 2022 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SÀI GỊN TIẾN ĐOÀN NĂM 2021 NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: Ths Bùi Văn Hùng Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Hồng Ánh MSSV: 1854030089 Lớp: QL18B Khóa: 2018 - 2022 TP.HCM – 7/ 2022 Khoa: Kinh tế vận tải Bộ môn: Quản trị Logistics Vận tải đa phương thức BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên giao đề tài/ nhóm sinh viên giao đề tài (sĩ số nhóm…) (1) Đồn Thị Hồng Ánh MSSV: 1854030089 Lớp: QL18B Ngành : Khai thác vận tải Chuyên ngành : Quản trị Logistics Vận tải đa phương thức Tên đề tài Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển cơng ty cổ phần tập đồn sài gịn tiến đồn năm 2021 Tổng qt LVTN: Số trang: ………….………… Số chương: …………………… Số bảng số liệu: ………….… Số hình vẽ: …………………… Số tài liệu tham khảo: ……… Phần mềm tính tốn: ………… Số vẽ kèm theo: ………… Hình thức vẽ: …………… Hiện vật (sản phẩm) kèm theo: ………… Nhận xét i Về tinh thần, thái độ làm việc sinh viên: ii Những kết đạt LVTN: iii Những hạn chế LVTN: Đề nghị: Được bảo vệ (hoặc nộp LVTN để chấm) Không bảo vệ Điểm thi (nếu có): TP.HCM, ngày……tháng……năm…… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Khoa: Kinh tế vận tải Bộ môn: Quản trị logistics & vận tải đa phương thức BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên/ nhóm sinh viên giao đề tài (sĩ số nhóm……): Đồn Thị Hồng Ánh MSSV: 1854030089 Lớp: QL18B Tên đề tài: Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển cơng ty cổ phần tập đồn sài gịn tiến đồn năm 2021 Nhận xét: a) Những kết đạt LVTN: b) Những hạn chế LVTN: Đề nghị: Được bảo vệ Bổ sung thêm để bảo vệ Không bảo vệ Các câu hỏi sinh viên cần trả lời trước Hội đồng: (1) (2) (3) Điểm: TP HCM, ngày … tháng … năm ……… Giảng viên phản biện (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CAM KẾT Em tên Đoàn Thị Hồng Ánh sinh viên lớp QL18B, Trường Đại Học Giao Thơng Vận Tải Hồ Chí Minh Em xin cam đoan: Đề tài luận văn “ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SÀI GỊN TIẾN ĐỒN NĂM 2021” dựa nghiên cứu hướng dẫn trực tiếp từ thầy Bùi Văn Hùng , thu thập thông tin Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đồn tham khảo tài liệu liên quan khác Em xin cam kết luận văn chưa dùng cho luận văn khác TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Đối với thân em vậy, để hồn thành báo cáo tốt nghiệp ngày hơm nhờ quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cơ, gia đình bạn bè Trong thời gian năm học tập Trường Đại Học Giao Thông Vận Tải Hồ Chí Minh khoảng thời gian giúp em rèn luyện thân tích lũy kiến thức để có tảng kiến thức vững để bước mơi trường bên ngồi thực tế Cảm ơn trường học giúp em có kiến thức vững để bước đường sau Và e xin đặc biệt cảm ơn thầy Bùi Văn Hùng giúp đỡ em , dạy tận tình hướng dẫn em luân văn tốt nghiệp Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến với ban lãnh đạo anh chị phịng ban cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đồn giúp đỡ em, truyền đạt lại hết kiến thức bổ ích thực tế ngành để em hồn thành tốt luận văn Dưới phần trình bày em luận văn với đề tài ‘ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SÀI GỊN TIẾN ĐỒN NĂM 2021’ Mọi kiến thức chuyên ngành vơ hạn, q trình làm luận văn em nhiều điểm sai sót , em mong nhận ý kiến góp ý, phản hồi từ anh chị ban lãnh đạo cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đồn thầy trường đại học Giao Thơng Vận Tải Hồ Chí Minh Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Bùi Văn Hùng Ban Giám đốc Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đoàn, tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập trình làm luận văn Cuối em xin kính chúc q Thầy/Cơ Ban Lãnh Đạo anh chị thành công thật nhiều sức khỏe Em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022 Sinh viên thực MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii LỜI MỞ ĐẦU iv CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ NGƯỜI GIAO NHẬN 1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận vận tải người giao nhận vận tải 1.1.1.Khái niệm hoạt động giao nhận vận tải 1.2 Vai trò hoạt động giao nhận vận tải người giao nhận 1.2.1.Vai trò hoạt động giao nhận vận tải 1.2.2.Vai trò người giao nhận 1.2.3 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận 1.3 Phân loại giao nhận 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa nhập bằng đường biển 1.4.1 Nhân tố bên 1.4.2 Nhân tố bên CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SÀI GỊN TIẾN ĐỒN 11 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đồn 11 2.1.1 Giới thiệu tổng quan Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đồn 11 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng Ty thể qua năm: 12 2.2 Chức , nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh 12 2.2.1 Chức 12 2.2.3 Ngành nghề kinh doanh 13 2.3 Cơ cấu tổ chức 16 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 16 2.3.2 Chức nhiệm vụ máy quản lí 17 2.4 Cơ sở vật chất 21 2.5 Khách hàng thị trường đối thủ cạnh tranh 21 2.5.1 Khách hàng 21 2.5.2 Thị trường đối thủ cạnh tranh 21 2.6 Đánh giá chung kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đồn 2020-2021 22 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NGUYÊN CONTAINER XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SÀI GỊN TIẾN ĐỒN NĂM 2021 25 3.1 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đồn 25 3.2 Quy trình tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển 26 3.2.1 Quy trình 26 3.2.2 Quy trình chi tiết xuất hàng hóa nguyên container đường biển ……………………………………………………………………………….26 3.2.3 Minh họa lô hàng xuất nguyên container thực tế 31 3.3 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đoàn 38 3.3.1 Đánh giá kết thực sản lượng hàng hóa nguyên container xuất biển theo thời gian 38 3.3.2 Đánh giá kết thực sản lượng hàng hóa nguyên container xuất đường biển theo loại hàng 40 3.3.3 Đánh giá kết tình hình thực sản lượng hàng hóa nguyên container xuất đường biển theo khách hàng 42 3.3.4 Đánh giá chất lượng giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển theo mức độ an tồn q trình giao nhận công ty năm 20202021 45 3.3.5 Đánh giá chất lượng giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển theo thời gian giao hàng trình giao nhận công ty năm 20202021 50 3.3.6 Đánh giá chất lượng giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển theo mức độ hồn thành dịch vụ q trình giao nhận công ty năm 2020-2021 56 3.3.7 Đánh giá tình hình thực hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển theo doanh thu năm 2020-2021 62 3.3.8 Đánh giá tình hình thực hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển theo chi phí năm 2020-2021 65 3.3.9 Đánh giá tình hình thực hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển theo lợi nhuận năm 2020-2021 68 3.4 Thuận lợi khó khăn hoạt động giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Sài Gịn Tiến Đồn 70 3.4.1 Thuận lợi 70 3.4.2 Khó khăn 72 3.5 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu giao nhận hàng hóa nguyên container xuất đường biển 73 3.5.1 Giải pháp dịch vụ khách hàng 73 3.5.2 Giải pháp marketing 74 3.5.3 Giải pháp nâng cao sở hạ tầng , dịch vụ kho bãi, phương tiện vận chuyển 75 Bảng tổng hợp khảo sát 25 công ty khách hàng SGTD 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 KH 3 5 5 5 4 3 KH2 3 3 3 4 3 KH3 5 5 1 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 3 3 KH5 4 4 3 4 2 KH6 3 3 3 5 4 5 KH7 4 4 5 5 5 5 KH8 3 4 4 4 4 4 4 KH9 3 3 4 5 5 4 3 KH10 4 3 4 3 5 KH11 5 5 4 5 4 4 KH12 4 4 4 4 3 4 KH13 3 4 3 4 2 4 KH14 3 5 3 4 4 KH15 5 3 5 5 4 4 KH16 5 5 5 5 5 4 3 KH17 5 5 3 5 5 5 3 KH18 5 5 5 5 5 3 3 KH19 5 5 4 4 3 5 4 KH20 3 4 5 5 3 3 4 KH21 5 5 5 4 4 5 5 KH22 3 5 4 4 5 3 3 KH23 4 4 5 3 4 4 4 5 KH24 5 5 5 5 5 5 4 KH25 4 4 4 4 KH26 5 5 5 4 5 5 5 KH27 4 4 4 4 3 4 4 KH4 83 CHỨNG TỪ ĐÍNH KÈM SALES CONTRACT 84 85 COMERCAL INVOICE 86 PACKING LIST 87 BOOKING ( tàu delay nên có Shedule change notice) 88 LỆNH CẤP CONTAINER RỖNG 89 TỜ KHAI HẢI QUAN 90 91 92 7.DANH SÁCH CONTAINER ĐƯỢC QUA CẢNG 93 BILL OF LADING 94 DEPIT NOTE 95 10 CERTIFICATE OF ORIGRIN 96 97