Khóa luận Giải pháp hoàn thiện quy trình hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty cổ phần Thương mại Vận tải liên Quốc tế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp Thành phố Hồ Chí Minh - 2017 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành Quản Trị Kinh Doanh Đề tài Giải pháp hồn thiện quy trình hàng hóa xuất đường biển Công ty cổ phần Thương Mại Vận Tải Liên Quốc Tế Giảng viên hướng dẫn Th.S chu Bảo Hiệp Sinh viên Đinh Thị Hữu Đại MSSV: 64011300758 SVTH: Đinh Thị Hữu Đại ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp LỜI CẢM ƠN  - -  Báo cáo tốt nghiệp thành sau trình học tập em trƣờng Đại Học Quốc Tế Sài Gòn với bảo tận tình thầy nhƣ hỗ trợ giúp đỡ anh, chị Công ty Cổ phần thƣơng mại Vận tải liên quốc tế (Incotrans JSC), đặc biệt Phòng Kinh doanh Em xin chân thành cảm Quý Thầy Cô trƣờng Đại học Quốc Tế Sài Gịn tận tình bảo truyền đạt cho em kiến thức quý giá giúp em có đƣợc hành trang để làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn thầy Chu Bảo Hiệp tận tình bảo, hƣớng dẫn góp ý giúp em hồn thành báo cáo tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, anh chị công ty Incotrans tạo điều kiện thuận lợi thời gian, tạo cho em môi trƣờng làm việc thân thiện suốt thời gian em thực tập Do kiến thức hạn hẹp, chƣa hiểu sâu kinh nghiệm thực tế non nớt nên đề tài khơng tránh đƣợc nhiều thiếu sót Rất mong đóng góp q báu từ Q thầy Ban lãnh đạo cơng ty để đề tài đƣợc hồn thiện có giá trị thực tế cao Lời cuối em xin kính chúc Q Thầy Cơ, tồn thể nhân viên Quý Công Ty thầy Chu Bảo Hiệp tràn đầy sức khỏe, thành công công việc nhƣ sống Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đinh Thị Hữu Đại iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp CAM KẾT Báo cáo tốt nghiệp tơi viết không chép viết cá nhân tổ chức khác Ngoài ra, báo cáo sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu cá nhân, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc mục Tài liệu tham khảo Tp HCM, ngày 14 tháng 07 năm 2017 Ngƣời thực Đinh Thị Hữu Đại SVTH: Đinh Thị Hữu Đại iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP.HCM, ngày tháng năm SVTH: Đinh Thị Hữu Đại v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii CAM KẾT iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN v DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT xii CHƢƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Cấu trúc đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 2.1.1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 2.1.2 Ngƣời giao nhận 2.2 Phạm vi ngƣời giao nhận 2.3 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 2.3.1 Vai trò dịch vụ giao nhận 2.3.2 Vai trò ngƣời giao nhận 2.4 Mối quan hệ ngƣời giao nhận với bên tham gia 10 2.5 Các điều kiện thƣơng mại áp dụng vận tải đƣờng biển 10 2.6 Các phƣơng thức kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa đƣờng biển 12 2.6.1 Phƣơng thức nhận nguyên – giao nguyên container (FCL/FCL) 12 2.6.2 Phƣơng thức nhận lẻ - giao lẻ (LCL/LCL) 12 2.6.3 Ngƣời giao nhận (Freight Forwarder) 12 2.6.4 Ngƣời thuê tàu (Charterer) 13 2.7 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển 14 SVTH: Đinh Thị Hữu Đại vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 2.7.1 Nghiên cứu thị trƣờng 14 2.7.2 Lập phƣơng án kinh doanh 15 2.7.3 Đàm phán ký kết hợp đồng 16 2.7.4 Thực hợp đồng 19 2.8 Các nhân tố tác động đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển cơng ty INCOTRANS JSC 19 2.8.1 Môi trƣờng quốc tế 20 2.8.2 Cơ chế quản lý vĩ mô Nhà nƣớc Việt Nam 21 2.8.3 Môi trƣờng kinh tế nƣớc 22 2.8.4 Đặc điểm hàng hóa 23 2.8.5 Các nhân tố nội doanh nghiệp 24 2.9 Các tiêu đánh giá hoạt động giao nhận công ty 25 2.9.1 Sản lƣợng hàng hóa giao nhận 26 2.9.2 Doanh thu dịch vụ giao nhận 27 2.9.3 Giá trị dịch vụ giao nhận 27 2.9.4 Chi phí cho dịch vụ giao nhận 27 2.9.5 Thị trƣờng giao nhận 28 2.9.6 Lợi nhuận từ hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận 28 CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP NGUYÊN CỨU 29 3.1 Phƣơng pháp so sánh 29 3.2 Phƣơng pháp biểu mẫu sơ đồ 29 3.3 Phƣơng pháp phân tổ 30 3.4 Phƣơng pháp phân tích SWOT 30 CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY INCOTRANS JSC 32 4.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Thƣơng Mại Vận Tải Liên Quốc Tế (INCOTRANS JSC) 32 4.1.1 Sơ lƣợc hình thành trình phát triển công ty 32 4.1.2 Lĩnh vực hoạt động dịch vụ công ty cung cấp 34 4.1.3 Vai trò nhiệm vụ công ty 36 4.1.3.1 Vai trò 36 4.1.3.2 Nhiệm vụ 38 SVTH: Đinh Thị Hữu Đại vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 4.2 Cơ cấu nhân 38 4.2.1 Cơ cấu tổ chức 38 4.2.2 Mô tả kết nối phòng ban 42 4.3 Tình hình chung hoạt động công ty từ 2014 – 2016 42 4.3.1 Phân tích qua số tài doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ 2014 -2016 42 4.3.2 Doanh thu theo nhóm kinh doanh 47 4.3.3 Doanh thu theo phƣơng thức vận tải từ năm 2014 – 2015 49 4.3.4 Danh thu dịch vụ giao nhận đƣờng biển công ty theo cấu mặt hàng 52 4.3.5 Danh thu theo khách hàng 53 4.3.6 Doanh thu theo thị trƣờng năm 2016 55 4.4 Thực trạng thực giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển cơng ty Incotrans 56 4.4.1 Các nhân tố động đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển công ty Incotrans 56 4.4.1.1 Mơi trƣờng bên ngồi 56 4.4.1.2 Môi trƣờng bên 61 4.4.2 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất vận chuyển đƣờng biển theo hình thức hàng nguyên container - Full container load (FCL) hàng lẻ - Less than container load (LCL) 67 4.4.2.1 Nghiên cứu thị trƣờng 67 4.4.2.2 Lập kế hoạch kinh doanh 68 4.4.2.3 Đàm phán ký kết hợp đồng 70 4.4.2.4 Thực hợp đồng 72 4.4.2.5 Nhận xét ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân 83 4.4.3 Phân tích SWOT cơng ty Incotrans 84 4.4.4.Nhận xét chung chƣơng 87 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VẬN TẢI LIÊN QUỐC TẾ (INCOTRAN JSC) 89 5.1 Cơ sở kiến nghị 89 5.1.1 Tóm tắt thực trạng cơng ty 89 5.1.2 Dự báo triển vọng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển Việt Nam năm 2016 – 2020 90 5.1.3 Định hƣớng phát triển công ty 91 SVTH: Đinh Thị Hữu Đại viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 5.2 Giải pháp nhằm hồn thiện quy trình hoạt động giao nhận hàng xuất container đƣờng biển Công Ty Cổ Phần Thƣơng Mại Vận Tải Liên Quốc Tế (Incotran Jsc) 92 5.2.1 Đầu tƣ xây dựng hệ thống xe tải, đầu kéo 92 5.2.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên 94 5.2.3 Mở rộng thị trƣờng 97 5.2.4 Liên doanh với công ty giao nhận 99 5.3 Đối với Nhà nƣớc – Hải quan 100 5.4 Đối với tổ chức giao nhận 100 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC: Bộ chứng từ (đính kèm) 104 SVTH: Đinh Thị Hữu Đại ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Khung khái niện: Các yếu tố tác động đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển 20 Hình 2.2: Khung phân tích: Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận công ty 26 Hình 4.1: Sơ đồ cấu tổ chức…………………………………………………………… ……38 Hình 4.2 Biểu đồ tỷ trọng nhân viên theo giới tính 41 Hình 4.3: Biểu đồ tỷ trọng nhân viên theo trình độ 2/2017 41 Hình 4.4: Biểu đồ tỷ trọng nhân viên theo nhóm tuổi 42 Hình 4.5: Biểu đồ Số lƣợng nhân viên theo nhóm tuổi 42 Hình 4.6: Biểu đồ tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Incotrans 2014- 2016 44 Hình 4.7: Biểu đồ tình hình tổng doanh thu cơng ty Incotrans 2014-2016 44 Hình 4.8: Biểu đồ tình hình tổng lợi nhuận trƣớc thuế cơng ty Incotrans 2014- 2016 45 Hình 4.9: Biểu đồ tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Incotrans theo cấu dịch vụ 2014 - 2016 48 Hình 4.10: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu theo phƣơng thức vận tải 2014 50 Hình 4.11: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu theo phƣơng thức vận tải 2015 50 Hình 4.12: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu theo phƣơng thức vận tải 2016 50 Hình 4.13: Biểu đồ Doanh thu dịch vụ giao nhận đƣờng biển công ty theo cấu mặt hàng 52 Hình 4.14: Biểu đồ Doanh thu theo khách hàng 2014 – 2016 54 Hình 4.15: Biểu đồ Tỷ trọng doanh thu theo thị trƣờng 2016 55 SVTH: Đinh Thị Hữu Đại x Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 110 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 111 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 112 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 113 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 114 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 115 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 116 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 117 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 118 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 119 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 120 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 121 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 122 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đinh Thị Hữu Đại GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp 123 ... biện pháp hữu hiệu Vì tơi chọn đề tài ? ?Giải pháp hồn thiện quy trình hàng hóa xuất đƣờng biển Cơng ty cổ phần Thƣơng Mại Vận Tải Liên Quốc Tế? ?? thực tập Công ty cổ phần Thƣơng Mại Vận Tải Liên Quốc. .. ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY INCOTRANS JSC CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VẬN TẢI LIÊN QUỐC TẾ (INCOTRAN JSC) KẾT LUẬN... quy trình giao nhận hàng hóa xuất đƣờng biển công ty Cổ Phần Thƣơng mại Vận tải Liên Quốc Tế yếu tố ảnh hƣởng đến 1.4 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi khơng gian: Công ty Cổ phần Thƣơng Mại Vận Tải