Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại tại công ty tnhh phân phối synnex fpt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI SYNNEX FPT

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện ThS VŨ PHƯƠNG THẢO LA THU THẢO

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô chuyên ngành Logistics và chuỗi cung ứng thuộc khoa Kinh tế và kinh doanh quốc tế trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em được học tập và rèn luyện tại trường trong suốt khoảng thời gian vừa qua Đặc biệt em xin cảm ơn cô Vũ Phương Thảo đã nhiệt tình hướng dẫn, đưa ra cho em hướng viết bài hợp lý để em có thể giải quyết các vấn đề một cách dễ dàng trong suốt quá trình làm báo cáo

Em cũng xin chân thành cảm ơn các anh chị đang công tác tại Công ty TNHH Phân phối Synnex FPT, đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo cho em các kinh nhiệm thực tế quý giá, và các nguồn tài liệu giúp em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên La Thu Thảo

1.1SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1

1.1.1, Giới thiệu sơ lược về công ty 1

1.1.3 Sơ lược sự hình thành và phát triển 2

1.2NGÀNH NGHỀ, LĨNH VỰC KINH DOANH VÀ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG 2

1.5MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH CHỦ YẾU 7

1.6VỊ TRÍ VÀ NHIỆM VỤ CỦA SINH VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP 8

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 9

2.1CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 9

2.1.1 Môi trường vĩ mô 9

2.1.2 Môi trường vi mô 10

2.2THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 11

2.3THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 13

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 13

2.3.1 Thực trạng hoạt động logistics của Synnex FPT 14

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17

3.1ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 17

3.1.1 Điểm mạnh 17

3.1.2 Điểm yếu 18

Hình 1.2: Sơ đồ mô tả quá trình phát triển của Synnex FPT 2 Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Synnex FPT 3 Hình 2.1: Các đối tác trong lĩnh vực phân phối thiết bị công nghệ

của Synnex FPT

11

Hình 2.2: Các đối tác trong lĩnh vực phân phối giải pháp công nghệ thông tin của Synnex FPT

12

Hình 2.3: Mô hình chuỗi cung ứng của Synnex FPT 13 Hình 2.4: Mô hình mô tả vị trí các trung tâm dịch vụ của Synnex

FPT

14

Hình 2.5: mô hình mô tả thời gian giao hàng trung bình của công ty 15

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

FSDC HN Financial Services Development Council Ha Noi FSDC SG Financial Services Development Council Sai Gon FSDC MT Financial Services Development Council Mien Trung FSDC MK Financial Services Development Council Me Kong

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI SYNNEX FPT

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1.1.1, Giới thiệu sơ lược về công ty

Synnex FPT tự hào là công ty con của tập đoàn về công nghệ nổi bật tại Đài Loan có tên là Synnex Đồng thời, công ty cũng là một thành viên của FPT- tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam Công ty được thành lập với sự góp vốn lớn từ hai tập đoàn công nghệ kể trên

Với thâm niên 30 năm trong ngành phân phối công nghệ và thiết bị viễn thông, Synnex FPT đã xây dựng một mạng lưới lớn bao gồm 1000 nhân sự với hệ thống 3800 đại lý và 8000 cửa hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam Synnex FPT đã và đang tạo cho mình một vị thế vững chắc, riêng biệt đối với khách hàng và đối tác đến từ cả trong và ngoài nước

Công ty có tên đầy đủ là CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI SYNNEX FPT Bên cạnh việc đặt ra các mục tiêu về quản lý và phát triển doanh nghệp, Synnex FPT còn chú trọng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp bằng cách đặt ra tôn chỉ: “Tôn, Đổi, Đồng-Chí, Gương, Sáng” với mong muốn tất cả các công, nhân viên và các cấp lãnh đạo tại công ty luôn sát cánh bên nhau để từng bước phát triển

Logo của công ty được thiết kế khéo léo với sự kết hợp của ba màu sắc chủ đạo giống với tập đoàn FPT Dưới đây là phần minh họa logo của công ty:

Hình 1.1: Logo của công ty Synnex FPT(Synnex FPT 2014)

Synnex FPT tọa lạc tại địa chỉ Tòa FPT Cầu Giấy, số 17 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam Công ty được thành lập với số vốn điều lệ là 1,188,400,000 VND và đang được điều hành bởi chủ tịch Dương Dũng Triều

1.1.3 Sơ lược sự hình thành và phát triển

Trong giai đoạn 1993-2003, là giai đoạn khởi sự kinh doanh, lần lượt ra đời công ty FPT Distribution FPT Mobile, FPT Retail, FPT Elead

Giai đoạn 2004-2014, FPT Distribution ‘lấn sân’ sang lĩnh vực thiết bị thông minh, vươn ra thị trường khu vực và thế giới

Giai đoạn 2005-2023, thương vụ sáp nhập với Synnex Đài Loan, chuyển mình lên tầm cao mới, khẳng định vị trí số 1 tại Việt Nam Mở rộng thêm ngành hàng mới (dược, điện máy) với tham vọng gấp đôi doanh thu sau mỗi 3 năm, tương đương 2 tỷ USD vào 2024

Hình 1.2: Sơ đồ mô tả quá trình phát triển của Synnex FPT(Synnex FPT 2014)

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Trong hơn 30 năm hình thành và phát triển, Synnex FPT đã tập trung và các ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh chính như sau:

 Phân phối thiết bị công nghệ

Synnex FPT phân phối và bán lẻ hầu hết các dòng sản phẩm công nghệ hiện có trên thị trường như thiết bị máy tính, điện thoại thông minh, thiết bị thông minh

và thiết bị ngoại vi các thành phần Thiết bị máy tính bao gồm các dòng hỗ trợ các tác vụ từ tổng quát đến nâng cao và cả chơi game để phục vụ nhu cầu của mọi đối tượng Bao gồm rất nhiều nhà phân phối lớn, đa dạng: HP, Acer, Asus, Apple Linh kiện thiết bị ngoại vi là các sản phẩm khác như máy in, loa, máy quét,

chuột, bàn phím máy tính, usb, thẻ nhớ và nhiều sản phẩm khác của nhiều hãng: MSI, Toshiba, Intel, HPE, Kingstone, HyperX, ASRock,

Các thiết bị thông minh như công cụ hỗ trợ cuộc sống của người khác như camera an ninh, loa Camera thông minh chống rung của Imou như Gopro,

Điện thoại thông minh: Cuối cùng, một sản phẩm không thể thiếu của mỗi cá nhân Đặc biệt trong thời đại ngày nay-thế hệ giàu thông tin, điện thoại thông minh luôn là trợ thủ đắc lực Synnex FPT phân phối nhiều dòng điện thoại thông minh khác nhau từ các thương hiệu khác nhau Các thương hiệu lớn như Apple, Xiaomi,

 Phân phối giải pháp công nghệ thông tin

Công cụ IBM

IBM Cognos 10.2.1 - Cognos Business Intelligence, một công cụ hỗ trợ quy trình kinh doanh và quản lý sản phẩm Nó sẽ bao gồm nhiều các dịch vụ cụ thể như: phân tích báo cáo và dự báo bán hàng, lập kế hoạch bao gồm chi phí ước tính, phân tích dữ liệu tự động của hệ thống,

IBM QRadar:

Phân tích dữ liệu lớn, tốc độ cao và nhiều sản phẩm khác của IBM với việc sử dụng hệ thống hỗ trợ quản lý, phần mềm quản lý phần mềm, giảm thiểu rủi ro, sai sót trong quá trình quản lý

Oracle

Là cơ sở dữ liệu hỗ trợ tối ưu hóa hệ thống về quy trình và bảo mật dữ liệu cho cả Dữ liệu lớn và Đám mây

Netbackup

Một công cụ lưu trữ chuyển đổi dữ liệu

Bitdefender

Công cụ bảo mật dữ liệu Và nhiều tool khác của hãng khác nhưng đều có chung nhiệm vụ hỗ trợ quản lý hệ thống tối ưu thông tin, bảo mật và an toàn dữ liệu, lưu trữ/sao lưu cho các mô hình từ cá nhân đến doanh nghiệp

 Các dịch vụ khác (đổi, trả, bảo hành, sửa chữa, )

Ngoài các sản phẩm thiết bị CNTT, công cụ cung cấp giải pháp công nghệ, Synnex FPT cũng cung cấp nhiều dịch vụ khác để hỗ trợ quá trình trước và sau mua hàng cho khách hàng Phổ biến nhất là gói Bảo hành mở rộng, trong đó có Bảo hành của FPT (BHMR FPT Careback) và bảo hành từ công ty phân phối Apple BHMR AppleCare bưu kiện

Ngoài chế độ bảo hành trực tiếp từ hãng còn có chế độ bảo hành ủy quyền trọn gói hay còn gọi là FPT Service, sản phẩm được người tiêu dùng ưa chuộng hơn FPT nhận làm trung tâm bảo hành sửa chữa, thay thế linh kiện thiết bị, công nghệ Hiện nay, FPT đã được ủy quyền cung cấp dịch vụ bảo hành cho nhiều hãng như Asus, HP, IBM, Apple, … Ngoài ra còn có các dịch vụ khác như nhận sửa chữa Sửa chữa IT tận nơi và các dịch vụ, hỗ trợ lắp đặt thiết bị, hệ thống khi cần thiết

Để thực hiện được các hoạt động kinh doanh trên, Synnex FPT cũng trực tiếp tham gia vào các hoạt động logistics thay vì thuê ngoài như nhiều doanh nghiệp khác Các hoạt động logistics mà công ty thực hiện bao gồm: nhận hàng tại kho, gom hàng, đóng gói và dán nhãn, thuê chuyến vận tải, đăng ký hợp chuẩn-hợp quy, thông quan, xin giấy phép nhập khẩu, vận tải nội địa, dịch vụ trả hàng (logistics ngược)

Đặc biệt, mặc dù là công ty phân phối với các khách hàng chính là các chuỗi bán lẻ, Synnex FPT vẫn thực hiện các hoạt động tác nghiệp về giao hàng cho cả khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp và cá nhận Công ty có tới hơn 150 nhận viên trong việc quản lý giao hàng và các đối tác vận tải như Kerry express, Saigon post, Viettel post, VNPT

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Synnex FPT đang hướng dần tới thị trường quốc tế Mặc dù công ty được đầu tư nguồn tài chính bởi tập đoàn công nghệ Synnex tại Đài Loan và hợp tác với nhiều nhà cung cấp tại các nước khác nhưng công ty chủ yếu thực hiện hoạt động phân phối và cung cấp dịch vụ của mình tại thị trường Việt Nam, trọng tâm như ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ Công ty đang có mục tiêu chuyển mình, mở rộng thị trường qua các nước tại thị trường Châu á

Hiện nay, khách hàng chính của Synnex FPT vẫn là các tổ chức doanh nghiệp, cá nhân trong lãnh thổ Việt Nam Các khách hàng chính có thể kể tên như: FPT shop; Siêu thị điện máy; chuỗi nhà thuốc Long Châu,

1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Synnex FPT (Báo cáo phòng hành chính nhân sự công ty Synnex FPT)

Synnex FPT được lãnh đạo bởi hội đồng quản trị Đứng sau đó là ban giám đốc, trụ sở và các chi nhánh Tại trụ sở Hà Nội, cơ cấu tổ chức được chia thàng năm phòng ban Ban hỗ trợ vận hành bao gồm ba bộ phận là: bộ phận kho; bộ phận logistics; bộ phận mua hàng Mỗi phòng ban đều có trách nhiệm và trức trách khác nhau nhưng đều cần làm việc với nhau để các hoạt động tác nghiệp được hoàn thiện, tiết kiện thời gian, chi phí và vận hành hiệu quả

1.4 Các nguồn lực của công ty 1.4.1 Nguồn lực tài chính

Synnex FPT được thành lập dựa trên vốn điều lệ là 1,188,400,000 VND, được đầu tư bởi tập đoàn công nghệ lớn của Việt Nam là FPT

Ngoài ra, nguồn lực tài chính của Synnex FPT còn được thể hiện qua các khoản tín dụng như:

 Tín dụng cho đại lý: 100 triệu USD

 Tín dụng ngân hàng (áp dụng với 11 đơn vị ngân hàng): 380 trệu USD

 Tín dụng hãng: 200 triệu USD

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật

Mạng lưới tài sản của Synnex FPT bao gồm các chi nhánh của công ty: FSDC Hà Nội; FSDC SG; FSDC MT; FSDC MK

Ngoài ra, công ty còn sở hữu hệ thống kho tương đối lớn gồm:

 Kho tại Hà Nội với diện tích 12.283 m²

 Kho tại TP.HCM với diện tích 2.800 m²

 Kho tại Đà Nẵng với diện tích 564 m²

 Kho tại Cần Thơ với diện tích 250 m²

Hệ thống kho của Synnex FPT được trang bị đầy đủ các thiết bị hỗ trợ trong kho như xe nâng điện, kệ chứ hàng, pallet và xe đẩy

1.4.3 Nguồn nhân lực

Tổng số lượng lao động hiện nay tại Synnex FPT trong khoảng 1000 người Với số lượng lao động lớn như vậy việc đánh giá chất lượng lao động là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phat triển của doanh nghiệp

Tùy thuộc vào đặc tính của các hoạt động tác nghiệp mà tỉ lệ về độ tuổi, giới tính, năm kinh nghiệm, bằng cấp sẽ khác nhau

Hiện nay tỉ lệ nam và nữ tại Synnex FPT đang ở ngưỡng khá cân bằng với nam 60% và nữ 40% Tuy nhiên tỉ lệ này lại không áp dụng đều cho tất cả các phòng ban, chi nhánh Đối với phòng mua, tỉ lệ nam-nữ ở ngưỡng xấp xỉ 80% nữ và 20 % nam Kho và Logistics ở ngược lại có tỉ lệ nam cao hơn nữ Nhằm hoàn thành tốt các hoạt động quản trị và tác nghiệp, trình độ của các lãnh đạo, nhận viên trong công ty đều công yêu cầu cụ thể, nhất định

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Bảng 1.1: kết quả kinh doanh của Synnex FPT năm 2020-2023 (Báo cáo kinh doanh của công ty Synnex FPT)

Synnex FPT là công ty liên kết thuộc tập đoàn FPT chiếm tới 50% thị phần phân phối của nhiều đối tác quan trọng tại thị trường Việt Nam

Trong năm 2020 và nửa đầu năm 2021 chuỗi cung ứng toàn cầu gần như đóng băng do thiếu nguồn nguyên liệu sản xuất Ở thị trường trong nước, hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng nghiêm trọng vì thiếu hàng hoá cung cấp cho mạng lưới phân phối và giãn cách xã hội kéo dài Tuy nhiên Synnex FPT cũng đã xây dựng kế hoạch và tạo bệ phóng về các ngồn lực để khắc phục và chuẩn bị cho sự phát triển thời kỳ sau

Bằng việc tự chuẩn bị kế hoạch và nguồn lực, công ty đã có bước tiến quan trọng Kết quả, 2021 là năm đầu tiên đơn vị đạt mốc lợi nhuận nghìn tỷ đồng Cuối 2021, Synnex FPT đã về đích với tỷ lệ tăng trưởng doanh thu 55% và lợi nhuận tăng 112%, bất chấp ảnh hưởng nghiêm trọng của Covid-19 trên mọi lĩnh vực, tạo đà tăng trưởng cho năm 2022

Công ty đã xuất sắc hoàn thành mục tiêu cán mốc doanh thu 1 tỷ USD lần đầu tiên trong lịch sử vào nửa đầu quý 4 Kết quả dựa trên tăng trưởng doanh thu đạt gần 40% và lợi nhuận đạt gần 60% trong nửa đầu năm 2022 Năm 2023 là một năm đột phá khi Synnex FPT đạt doanh thu như kế hoạch đã đề ra từ quý I đầu năm

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Trong khoảng thời gian từ 16/10/2023 đến 26/01/2024, em đã thực tập tại vị trí thực tập sinh ban hỗ trợ vận hành vận hành-phòng mua tại Synnex FPT, em được giao các nhiệm vụ gồm:

 Tìm kiếm, kiểm tra và cung cấp chứng từ nhập khẩu

Việc cung cấp chứng từ nhằm phục vụ cho việc giao, nhận hàng giữa Synnex FPT và khách hàng là vô cùng quan trọng nhằm tránh sai sót trong chủng loại, số lượng, nguồn gốc và quyền sở hữu hàng hóa

Thực tập sinh phòng mua được giao hỗ trợ khách hàng và các phòng ban khác về việc cung cấp chứng từ thông qua hệ thống Outlook mà công ty cung cấp Thực tập sinh được cấp quyền truy cập vào hệ thống quản lý thông tin mua hàng EPO và DDP của công ty để tìm ra lô hàng và cung cấp các mã hàng được yêu cầu Việc cung cấp chứng từ thường là một bộ chứng từ nhập bao gồm: Giấy chứng nhận xuất xứ (CO);vận đơn (Bill of loading/Air way bill) tờ khai hải quan; hóa đơn (invoice); danh sách đóng gói (packing list/packing slips); hóa đơn tổng

 Tìm kiếm, kiểm tra, sắp xếp chứng từ hợp quy

Do hoạt động kinh doanh chủ yếu của Synnex FPT là cung cấp sản phẩm, thiết bị và giải pháp về công nghệ nên việc làm chứng từ hợp quy cho các mặt hàng trên theo nghị định 111/2021 ND-CP sửa đổi, bổ sung nghị định 43/2017/ND-CP đối với nhãn hàng hóa do nhà nước ban hành là vô cùng thiết yếu

Thực tập sinh phòng mua có nhiệm vụ hỗ trợ tìm kiếm, kiểm tra thông tin và xếp bộ chứng từ theo trình từ quy định để đại diện của công ty trình nộp lên Bộ Khoa học và Công nghệ Bộ chứng từ hợp quy gồm: đơn xin chứng nhận hợp quy, kết quả test máy, pin (tùy thuộc vào đặc tính của từng loại sản phẩm), tài liệu kỹ thuật, thư ủy quyền của hãng

 Tạo đơn đặt hàng (PO)

Dựa trên yêu cầu mua hàng mà khách hàng yêu cầu, tuân theo số lượng, chủng loại, mẫu mã, nhà cung cấp được yêu cầu mà tạo PO để đặt hàng với nhà cung cấp