Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty tnhh giải pháp công nghệ ibf việt nam

8 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ IBF VIỆT NAM .... Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chị cán bộ, nhân vi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Giáp pháp Công nghệ IBF Việt Nam

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ ii

LỜI CẢM ƠN iii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ IBF VIỆT NAM 1

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển 1

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.2 Sơ lược về tình hình hoạt động của công ty 2

1.2.1 Các hoạt động kinh doanh 2

1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh chính 4

1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Giải pháp Công nghệ IBF Việt Nam 4

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty: 4

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 4

1.4 Nguồn nhân lực của công ty 7

1.4.1 Cơ cấu tình hình lao động theo giới 7

1.4.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 7

1.5 Tài chính 8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ IBF VIỆT NAM 9

2.1 Hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ IBF Việt Nam 9

2.1.1 Phân tích tình hình kim ngạch và tốc độ tăng giảm nhập khẩu 9

2.1.2 Kim ngạch nhập khẩu theo thị trường 10

2.1.3 Phân tích tình hình kinh doanh hợp nhất của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ IBF Việt Nam 10

2.2 Phân tích quy trình nhập khẩu 14

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 21

3.1 Nhận xét chung về hoạt động kinh doanh và thương mại quốc tế 21

3.1.1 Thành công 21

3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân 21

3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ

Bảng 1.1: Số liệu lao động theo giới tính của công ty trong 3 năm 7

Bảng 2.2: Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn 7

Bảng 2.3.Tình hình kim ngạch nhập khẩu các mặt hàng giai đoạn 2020-9/2023 9

Bảng 2.4.Tình hình nhập khẩu mặt hàng tại các thị trường giai đoạn 2020-9/2023 10

Bảng 2.5 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hợp nhất giai đoạn 2020-2023 10

Hình 2.6: Các bước chuẩn bị thực hiện hợp đồng nhập khẩu 14

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, trước tiên với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến Ban lãnh đạo, quý Thầy/Cô ở Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, đặc biệt là cô Ths.Nguyễn Vi Lê – người đã trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt bài báo cáo này trong thời gian qua Nhờ có những lời hướng dẫn, dạy bảo của các thầy/cô nên đề tài nghiên cứu của em mới có thể hoàn thiện tốt đẹp

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chị cán bộ, nhân viên phòng Kinh doan XNK của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ IBF Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập cuối khóa này

Bài báo cáo thực tập thực hiện trong khoảng thời gian gần 3 tuần Bước đầu đi vào thực tế của em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy/Cô để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ IBF VIỆT NAM

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp

 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH giải pháp công nghệ IBF Việt Nam

 Tên giao dịch: Viet Nam IBF TECHNOLOGY SOLUTIONS COMPANY LIMITED

 Địa chỉ: 124 Phùng Khoang – Trung Văn – Nam Từ Liêm – Hà Nội

 Giấy phép đăng ký kinh doanh số : 0106584612 do Sở kế hoạch và đầu tư

 Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh theo hình thức : Công ty TNHH và hoạt động theo Luật doanh nghiệp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

a Quá trình thành lập:

Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đất Việt được thành lập ngày 26 tháng 6 năm 2014 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0106584612, với chức năng cung cấp các thiết bị tin học, điện, điện tử, giải pháp toàn diện cho ngành công nghệ thông tin, đào tạo và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, sản xuất phần mềm tin học Nhờ số lượng nhân viên có trình độ kỹ thuật cao, đầy nhiệt huyết và tinh thần phục vụ tận tình hiệu quả, IBF Việt Nam đã thiết lập được cơ sở hạ tầng vững chắc để phát triển

b Quá trình phát triển:

Ngày đầu thành lập, Đất Việt chỉ có 05 người làm việc trong một cửa hàng diện tích lớn hơn 60m2 Sau hơn 3 năm hoạt động, hiện nay quy mô công ty tăng lên với gần 40 nhân viên và 2 địa điểm kinh doanh có diện tích gần 200m2 Gắn liền quá trình hoạt động phát triển của IBF Việt Nam là những sự kiện và chính sách kinh doanh mang tính đột phá trong lĩnh vực kinh doanh các giải pháp công nghệ thông tin và

chính sách kinh doanh "bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng", chính sách bảo hành "1 đổi 1 trong vòng 6 tháng" Qua đó, IBF Việt Nam luôn duy trì được tốc độ

tăng trưởng cao, toàn diện về mọi mặt một cách bền vững so với các công ty kinh doanh cùng lĩnh vực trên cùng địa bàn hoạt động Khách hàng luôn tin tưởng IBF Việt Nam bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ mà rất nhiều công ty giải pháp công nghệ khác không làm được

Từ khi thành lập đến nay với sự năng động và nhiệt tình của Ban Giám đốc và đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết đã giúp công ty trở thành địa chỉ tin cậy của khách hàng trong lĩnh vực công nghệ thông tin Điều đó đã chứng minh bằng các dự án lớn của công ty đã tham gia đảm nhiệm Trải qua quá trình hình thành và phát triển, IBF Việt Nam đã vượt qua các giai đoạn khó khăn và liên tục phát triển vững vàng và đáng tin cậy của khách hàng là một địa chỉ quen thuộc cung cấp,chuyển giao và đào tạo các giải pháp công nghệ trong giáo dục với các trường Tiểu học trong khu vực thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận

Công ty đã và đang phát triển lớn mạnh cùng các mối quan hệ bền vững, tạo dựng độ tin cậy hiệu quả với các đối tượng khách hàng IBF Việt Nam đã khẳng định được thương hiệu là nơi cung cấp các giải pháp công nghệ bao gồm: Camera, Laptop,Bảng tương tác công nghệ thông tin áp dụng trong ngành giáo dục, Máy chiếu, Wifi, Phần mềm giáo dục,

1.2 Sơ lược về tình hình hoạt động của công ty 1.2.1 Các hoạt động kinh doanh

Hiện nay công ty TNHH Giải pháp Công nghệ IBF Việt Nam đang kinh doanh đa ngành nghề bao gồm:

ngành

3 Hoạt động chuyên môn, khoa học và công nghệ khác chưa được phân

4 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông 4741

trong các cửa hàng chuyên doanh

5 Bán lẻ thiết bị nghe nhìn trong các cửa hàng chuyên doanh 47420

6 Bán lẻ sách, báo, tạp chí văn phòng phẩm trong các cửa hàng chuyên

8 Photo, chuẩn bị tài liệu và các hoạt động hỗ trợ văn phòng đặc biệt khác 8219

9 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào

14 Hoạt động vui chơi giải trí khác chưa được phân vào đâu 93290

21 Sản xuất máy vi tính và thiết bị ngoại vi của máy vi tính 26200

24 Sản xuất máy móc và thiết bị văn phòng (trừ máy vi tính và thiết bị

26 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình 4649 27 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm 46510 28 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông 46520 29 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 4659

31 Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính 62020

32 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến

33 Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan 63110

35 Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân vào đâu 66190 36 Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác 7730

1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh chính

Với vị thế của một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và cung cấp các phần mềm và thiết bị giáo dục, Công ty TNHH Giái pháp Công nghệ IBF Việt Nam đang tập trung vào hoạt động kinh doanh và phân phối nội địa các sản phẩm thiết bị phục vụ cho ngành giáo dục

1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH giải pháp công nghệ IBF Việt Nam 1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty:

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

 Ban Giám đốc:

-Hoạt động kinh doanh và các công việc khác của Công ty phải chịu sự quản lý hoặc chỉ đạo thực hiện của Ban Giám đốc Ban Giám đốc có trách nhiệm định hướng

Ban Giám Đốc

chiến lược phát triển và phương án đầu tư của Công ty trên cơ sở các định hướng đã được Hội đồng cổ đông thông qua, thông qua việc hoạch định các chính sách, ra nghị quyết cho từng thời kỳ phù họp với tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty

 Giám đốc

- Là người đại diện tư cách pháp nhân của công ty và chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc và trước pháp luật về điều hành mọi hoạt động của công ty.Có quyền kí nhận vốn (kể cả nợ), đất đai, tài nguyên và các nguồn lực khác để quản lí và sử dụng theo mục tiêu, nhiệm vụ của Ban Giám đốc giao

 Phòng kế toán

- Đây là phòng có chức năng vô cùng quan trọng giúp Ban Giám đốc tổ chức và chỉ đạo thực hiện công tác tài chính kế toán, thông tin kinh tế và tổ chức hạch toán kinh tế trong toàn bộ công ty theo chế độ chính sách, điều lệ của các tổ chức Tài chính kế toán, pháp lệnh kế toán thống kê của Nhà nước và những quy định cụ thể của Tổng công ty về quản lý kinh tế tài chính Cụ thể là thực hiện các nhiệm vụ kế toán của doanh nghiệp và cung cấp các số liệu cần thiết cho Ban Giám đốc cũng như các bộ phận kinh doanh để phân tích kịp thời và đưa ra những quyết định đúng đắn trong kinh

- Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc của Phòng từng tháng để trình Tổng giám đốc phê duyệt

- Tổ chức bộ máy nhân sự, phân công công việc trong Phòng để hoàn thành ngân sách năm, kế hoach công việc của phòng/ban đã được phê duyệt từng thời kỳ

- Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban điều hành

- Xây dựng các quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực của Phòng; đánh giá hiệu quả các quy trình, quy định này trong thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động của Công ty

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban điều hành phân công

 Lĩnh vực Quan hệ khách hàng

- Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu & các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình Tổng giám đốc phê duyệt

- Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình Tổng giám đốc và thực hiện theo chính sách được phê duyệt

- Lập mục tiêu, kế hoạch bán hàng trình Tổng giám đốc phê duyệt định kỳ và thực hiện tổ chức triển khai bán các sản phẩm & dịch vụ thuộc chức năng nhằm đạt mục tiêu đã được phê duyệt Tuân thủ các quy định của Công ty trong công tác đề xuất các chính sách cho khác hàng khi cung cấp các sản phẩm & dịch vụ thuộc chức năng nhiệm vụ

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của Công ty

- Tìm kiếm khách hàng thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty

- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc khách hàng theo chính sách của Công ty

- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy định Đầu mối về việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục vụ cho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định và tái thẩm định các hồ sơ khách hàng

 Lĩnh vực Tư vấn Tài chính và Phát triển sản phẩm

- Định kỳ thu thập và phân tích thông tin ngành, nhu cầu của thị trường nhằm tham mưu cho Ban điều hành định hướng, định vị thị trường, định vị sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường

- Định kỳ, đầu mối trong việc đánh giá hiệu quả của các sản phẩm & dịch vụ hiện tại, từ đó phân tích, nghiên cứu để thực hiện việc cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty

- Thực hiện việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới:

- Đầu mối xây dựng các quy trình, quy chế liên quan đến sản phẩm và bán sản phẩm & dịch vụ của Công ty

- Tham gia là thành viên thường trực của Ban Nghiên cứu và Phát triển sản phẩm của Công ty Chịu trách nhiệm lên kế hoạch, tổ chức hoạt động và đánh giá kết quả

Ban đạt được mục tiêu đã được Tổng giám đốc phê duyệt

- Thực hiện các dự án tư vấn tài chính cho khách hàng, bao gồm: Tư vấn dòng tiền, cấu trúc tài chính, kiểm soát chi phí, công nghệ thông tin, quản trị và các dịch vụ tư vấn tài chính khác

 Phòng kĩ thuật

- Hỗ trợ tất cả các dự án của công ty

- Đảm nhiệm chức năng thi công, lắp đặt các thiết bị của công ty như Camera, máy chiếu, bảng tương tác, wifi,

- Lập kế và thực hiện bảo trì bảo dưỡng các sản phẩm của công ty

- Báo cáo kết quả thi công, lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng lên ban Giám Đốc công ty

1.4 Nguồn nhân lực của công ty

1.4.1 Cơ cấu tình hình lao động theo giới

Bảng 1.1: Số liệu lao động theo giới tính của công ty trong 3 năm

Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %

Nguồn: Phòng nhân sự công ty

Qua bảng trên ta thấy số lượng lao động của công ty qua 3 năm đều tăng lên: Tổng số lao động của năm 2020 tăng so với năm 2021 là 8 người, năm 2022 tăng so với năm 2020 là 2 người

1.4.2.Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn

Bảng 2.2: Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn

Nguồn: Phòng nhân sự công ty

Qua các bảng trên ta nhận định được có sự khác biệt về giới tính và trình độ chuyên môn của nhân viên tại công ty Đặc điểm này là do công ty kinh doanh sản

phẩm đặc thù đòi hỏi lực lượng lao động nam là chủ yếu, điều này tạo điều kiện cho công tác quản lý của công ty trở nên dễ dàng, ít ảnh hưởng đến quá trình sản xuất của công ty Với tổng số lượng lao động được tăng lên hằng năm như vậy cho ta thấy công ty tuyển dụng lao động nhiều và ít nhất là bằng số tăng lên hằng năm, do công ty càng nhận được sự tin cậy của các đối tác làm ăn do đó đơn đặt hàng nhiều hơn Vì thế càng cho ta thấy ư công tác tuyển dụng của công ty cũng rất được chú trọng Hơn nữa, để giữ niềm đam mê, nhiệt huyết của nhân viên, công ty đã thực hiện các chính sách về lương thưởng rõ ràng, đảm bảo quyền lợi của nhân viên và người 6 lao động Nhờ vậy mà hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty luôn có sự tăng trưởng qua các năm

Tổng tài sản của Công ty TNHH Giáp pháp Công nghệ IBF Việt Nam năm 2020 là hơn 78 tỷ đồng, năm 2021 là 62 tỷ đồng, giảm 16 tỷ đồng ứng với 15,38% Năm 2022 tài sản có sự tăng lên mức 88 tỷ đồng, tăng tương ứng 41,94% so với năm trước đó Mặc dù trải qua giai đoạn Covid-19 khó khăn nhưng IBF Việt Nam vẫn đứng vững và tăng quy mô tài sản nhằm tăng cường đầu tư duy trì nhập khẩu hàng hóa và kinh doanh một cách ổn định

Cơ cấu nợ của Công ty qua các năm có sự thay đổi tỷ lệ giữa nợ ngắn hạn và dài hạn Trong đó, Nợ ngắn hạn có xu hướng giảm tương ứng 40.56% và tăng 62,21% trong năm 2021 và 2022 IBF Việt Nam đẩy mạnh việc huy động vốn từ nguồn nợ ngắn hạn, do đó đã làm tăng áp lực trả nợ trong ngắn hạn

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ IBF VIỆT NAM

2.1 Hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ IBF Việt Nam

2.1.1 Phân tích tình hình kim ngạch và tốc độ tăng giảm nhập khẩu

Bảng 2.3.Tình hình kim ngạch nhập khẩu các mặt hàng giai đoạn 2020-9/2023

(Nguồn: Bộ phận kế toán cung cấp dữ liệu)

Kim ngạch nhập khẩu hàng năm chiếm tỷ trọng rất lớn trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu, thường chiếm khoảng 99% trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu và nhập khẩu có xu hướng gia tăng hàng năm từ 151 ngàn USD năm 2020 chiếm 99,7% lên 265 ngàn USD năm 2021 chiếm 99,5%; 242 ngàn USD năm 2022 chiếm 99,75% giảm 8,68% so với năm trước do ảnh hưởng từ COVID 19 Sản phẩm máy chiếu thường chiếm trên 2/3 tổng kim ngạch nhập khẩu

Trong đó tỷ trọng máy chiếu so với tổng giá trị nhập của toàn công ty và tỷ trọng ngày càng giảm trong khi tỷ trọng giá trị nhập khẩu camera so với máy chiếu ngày càng tăng Camera tăng liên tục, trong 3 năm qua tốc độ tăng trung bình 3,1%/năm Và tỷ trọng so với tổng giá trị là 46,7% Hơn nữa trên thị trường doanh nghiệp nhập loại này chưa nhiều, mối lợi lớn, khả năng có thể và công ty đã nhanh chóng nhập về, được khách hàng chấp nhận Lựa chọn mặt hàng kinh doanh là bước đầu tiên trong việc tiến hành kinh doanh nhập khẩu Không nên quá tập trung vào chỉ một mặt hàng, cần phải luôn duy trì sản phẩm, danh tiếng của mình trên thị trường, có nghĩa là phải mở rộng mặt hàng kinh doanh và chất lượng sản phẩm cần hết sức chú trọng, nó là cái quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp Công ty TNHH IBF Việt Nam đã nhanh chóng xác định được xu hướng của thị trường và sản phẩm, đưa ra kế hoạch nhập khẩu

cho hợp lý thông qua xác định bằng tỷ trọng, điều này khẳng định đó chính là sự nhanh nhạy của những người điều hành và nghiên cứu thị trường

2.1.2 Kim ngạch nhập khẩu theo thị trường

Bảng 2.4.Tình hình nhập khẩu mặt hàng tại các thị trường giai đoạn 2020-9/2023

(Nguồn: Bộ phận kế toán cung cấp dữ liệu)

Thị trường nhập khẩu của công ty chủ yếu ở các nước Đài Loan, Trung Quốc, Sigapore, Italia, trong đó nhập khẩu ở thị trường Đài Loan và Trung Quốc chiếm tỷ trọng cao nhất Thị trường Đài Loan chiếm tỷ trọng 47,3% năm 2020, 58,49% và 58,26% vào năm 2021 Tiếp theo là thị trường Trung Quốc, thị trường Đài Loan và Trung Quốc chủ yếu nhập nhãn hàng SUNDT Còn ở thị trường Singapore và Italia tỷ trọng nhập hàng ở thị trường này ít hơn với tỷ trọng nhập khẩu dưới 15%/ năm

2.1.3 Phân tích tình hình kinh doanh hợp nhất của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ IBF Việt Nam

Bảng 2.5 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hợp nhất giai đoạn 2020-2023

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh