Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty tnhh vận tải bách việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT

Giáo viên hướng dẫn ThS.VŨ PHƯƠNG THẢO Sinh viên thực hiện NGÔ PHƯƠNG CHI

Lớp K56LQ2 Mã sinh viên 20D300087

HÀ NỘI – 2024

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT 2

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 2

1.1.1 Giới thiệu chung 2

1.1.2 Sơ lược về sự hình thành và phát triển của Công ty 2

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 3

1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty 3

1.2.2 Đặc điểm thị trường 4

1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt 4

1.4 Các nguồn lực của công ty 7

1.4.1 Nguồn lực tài chính 7

1.4.2 Nguồn nhân lực 7

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 9

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT 11

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt 11

2.1.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 11

2.1.2 Các nhân tố môi trường ngành 12

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt 142.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt 15

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 15

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 16

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 21

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 21

3.1.1 Thành công trong hoạt động logistics tại Bách Việt 213.1.2 Hạn chế 223.1.3 Đề xuất giải pháp giải quyết các vấn đề trong hoạt động logistics của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt 223.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 23

TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2020-2022 7 Bảng 1.3 Tổng nhân sự tại Bách Việt từ 2020 - 2023 8 Bảng 1.4 Cơ cấu nhân nhân sự tại Bách Việt năm 2023 8 Bảng 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 9

Bảng 2.2 Thống kê doanh thu theo loại hình dịch vụ kinh doanh từ

ii

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1 Sơ đồ Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Vận tải Bách Việt 5 Hình 2.1 Sơ đồ chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt 15 Hình 2.2 Sơ đồ Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại Bách Việt 17 Hình 2.3 Sơ đồ Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu tại Bách Việt 19

iii

DANH MỤC THUẬT NGỮ 1 Thuận ngữ Tiếng Việt

GNVT Giao nhận vận tải SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập khẩu

2 Thuật ngữ Tiếng Anh

CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ

VGM Verified Gross Mass Phiếu xác nhận tổng khối lượng

WCA World Cargo Alliance Hiệp hội vận tải hàng hóa

1

LỜI MỞ ĐẦU

Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến Nhà trường, các giảng viên của Khoa Kinh tế và kinh doanh quốc tế cũng như các thầy cô của bộ môn Logistics và chuỗi cung ứng với những kiến thức được thầy cô truyền đạt trong 3 năm qua Sau thời gian được trang bị hành trang kiến thức quý giá tại Trường Đại học Thương Mại em đã có một kỳ thực tập tại doanh nghiệp Công ty TNHH Vận tải Bách Việt với vai trò là một Thực tập sinh chứng từ

Để hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp này, em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Phương Thảo đã đồng hành cùng em trong suốt quá trình làm báo cáo hỗ trợ tận tình với những buổi hướng dẫn, phản hồi chi tiết giúp em giải quyết vấn đề Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo tập thể Công ty TNHH Vận tải Bách Việt đặc biệt là chị July leader team CUS đã giúp đỡ em hoàn thành công việc trong hơn một tháng thực tập để em hiểu khái quát được về quy trình cung cấp dịch vụ vận tải giao nhất quốc tế tại công ty Từ đây em đã xây dựng được bản báo cáo thực tập chi tiết gồm 3 phần:

Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH Vận tải Bách Việt

Phần 2: Bối cảnh hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

Trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo, do kinh nghiệm còn hạn hẹp nên không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BÁCH VIỆT 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Giới thiệu chung

Công ty TNHH vận tải Bách Việt – một trong những công ty giao nhận vận tải lớn nhất Việt Nam được thành lập vào năm 2005 với một nhân sự duy nhất Với những nỗ lực không mệt mỏi, công ty TNHH Vận Tải Bách Việt đã nhanh chóng xây dựng được danh tiếng và ngày càng mở rộng thị trường Một số thông tin cơ bản về công ty:

Tên đầy đủ Công ty TNHH vận tải Bách Việt

Tên giao dịch quốc tế BACHVIET SHIPPING COMPANY LIMITED Tên viết tắt BACHVIET SHIPPING CO.,LTD

Logo của công ty

Trụ sở chính P405 tầng 4, số 193-195 Khâm Thiên, Phường Thổ Quan, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Với giá trị cốt lõi là “Phát triển cùng khách hàng”, công ty TNHH vận tải Bách Việt luôn cam kết cung cấp các dịch vụ Logistics chất lượng tốt nhất, uy tín với khách hàng nhằm khẳng định vị trí là một trong những công ty cung cấp dịch vụ uy tín và chuyên nghiệp tại Việt Nam

1.1.2 Sơ lược về sự hình thành và phát triển của Công ty

Công ty TNHH Vận Tải Bách Việt đã trải qua một quá trình hình thành và phát triển đáng kể Từ khi thành lập vào năm 2005, công ty đã nỗ lực không ngừng để trở thành một trong những công ty vận tải hàng đầu tại Việt Nam Năm 2010, sau 5 năm hoạt động Bách Việt đã chính thức mở chi nhánh tại Hồ Chí Minh để mở rộng

3

thị phần và công ty đã có những thành công lớn đầu tiên trong con container lạnh và container khô Năm 2014, Bách Việt mở văn phòng tại Đà Nẵng, công ty chính có mặt thức trên cả 3 miền của tổ quốc Năm 2017, công ty là thành viên của WCA với số đăng ký (ID) 94971, đây chính là tiền đề và là bước đệm cho sự phát triển, vươn ra quốc tế Năm 2019, Bách Việt mở thêm văn phòng tại sân bay Nội Bài một lần nữa đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ Đến năm 2022, chính thức mở văn phòng đại diện tại Mỹ đây là bước đệm cho Bách Việt phát triển và đầu tư ra nước ngoài Sau hơn 15 năm hoạt động và phát triển, công ty không ngừng mở rộng mạng lưới của mình khi sở hữu các chi nhánh tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải phòng, Đà Nẵng và Quy Nhơn cùng với quan hệ 350 đại lý tại gần 150 quốc gia trên toàn thế giới Công ty đã tạo được hình ảnh và sự uy tín tới nhiều khách hàng cùng đội ngũ nhân viên với kiến thức nghiệp vụ tốt, kinh nghiệm lâu năm, nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm cao

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Theo giấy phép đăng ký kinh doanh công ty đang thực hiện kinh doanh 2 hoạt động chính như bảng dưới đây:

Bảng 1.1 Danh sách ngành nghề, lĩnh vực đăng ký kinh doanh của công ty

1 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

2 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

Bách Việt theo xu hướng phát triển toàn diện công ty, đa dạng hóa nhiều loại hình dịch vụ, phát triển một số lĩnh vực kinh doanh cốt lõi như:

Vận tải hàng hóa bằng đường bộ công ty thực hiện vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu đến thị trường Trung Quốc là chính Ngoài ra, với dịch vụ này Bách Việt còn vận tải nội địa hỗ trợ khách hàng kéo hàng sau khi được thông quan nhập khẩu về kho của khách hàng Các hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Bách Việt cung cấp các dịch vụ logistics cho hàng hóa XNK đường biển và vận tải đường hàng không Với đường biển, công ty thay mặt chủ hàng đặt chỗ trên tàu giúp xuất nhập khẩu từ Việt Nam đi các nước và ngược lại như dịch vụ hàng nguyên container

4

FCL, hàng lẻ LCL và giao hàng tận cửa Door to door Dịch vụ gom hàng LCL: Bách Việt hỗ trợ khách hàng có nhu cầu gửi hàng với trọng lượng nhỏ không đủ container chỉ áp dụng với vận tải đường biển và đường bộ Công ty cung cấp dịch vụ khai báo hải quan đối với các lô hàng xuất nhập khẩu kết nối với hệ thống khai điện tử Cùng với đó là dịch vụ khai báo xuất xứ hàng hóa, kiểm dịch, khử trùng, đăng kiểm chất lượng, mua bảo hiểm hàng hóa Với chi phí, giá cả hợp lý, dịch vụ nhanh chóng thuận tiện

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Hoạt động logistics của Bách Việt đáp ứng nhu cầu ở tất cả các tỉnh thành nội địa Ở thị trường thế giới, Bách Việt hoạt động mạnh mẽ trên rất nhiều các quốc gia Với hình thức GNVT đường biển, hệ thống đại lý hợp tác của Bách Việt Shipping được mở rộng lên tới 350 doanh nghiệp trên gần 150 quốc gia Bách Việt hiện đang cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển đến hơn 1200 cảng biển và cảng nội địa trên toàn cầu với nhiều luồng tuyến hàng, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển container khô và container lạnh đến khắp nơi trên thế giới Những tuyến XNK chính ở Bách Việt Shipping như: Trung Quốc, Mỹ, Nhật Bản, các nước Đông Nam Á, các nước EU và các cảng chính ở biển vùng Địa Trung Hải Với hình thức GNVT hàng không, Bách Việt đã ký hợp đồng và trở thành đối tác của nhiều hãng hàng không nổi tiếng để có thể đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Đường hàng không Bách Việt cũng mạnh các tuyến chính như: Trung Quốc, Mỹ, Ý, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Nhật Bản,

Bách Việt hướng đến tập khách hàng có nhu cầu XNK hàng hóa Bên cạnh đó khách hàng còn có nhu cầu về mua dịch vụ làm thủ tục hải quan và các giấy tờ liên quan đến quá trình XNK hàng Khách hàng Bách Việt bao gồm cả các cá nhân cho đến các công ty thương mại, công ty sản xuất to vừa và nhỏ Ngoài ra còn là các công ty có vốn là vốn nước ngoài có trụ sở đặt tại Việt Nam Các doanh nghiệp khách hàng của công ty chủ yếu nằm tại các khu công nghiệp và ở Hà Nội Ở Bách Việt, khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hàng lẻ khá lớn, hiện nay lợi nhuận mà hàng lẻ thu được tốt hơn rất nhiều so với hàng container

1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt

5

Hình 1.1 Sơ đồ Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Vận tải Bách Việt

(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Công ty TNHH Vận tải Bách Việt)

Hiện tại Bách Việt đang quản trị theo mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng, mỗi bộ phận sẽ vận hành theo chứng năng của mình và các bộ phận kết nối với nhau thành chuỗi vận hành theo quy trình từ bán hàng đến khâu cuối cùng Cụ thể, Tổng giám đốc là người quản lý và điều hành toàn bộ doanh nghiệp và các chi nhánh cùng với hai Trợ lý và CEO Tại các chi nhánh có các giám đốc chi nhánh hỗ trợ quản lý các bộ phận và báo cáo tình hình hoạt động quản lý theo kỳ cho ban điều hành Các phòng ban của doanh nghiệp gồm có: Ban điều hành, Bộ phận bán hàng, Bộ phận sau bán hàng và chủ yếu phụ trách mảng khách hàng XNK tại cảng và sân bay Chức năng của các phòng ban được thể hiện dưới bảng sau: Hỏi giá và chào giá khách hàng

Sau khi chốt được khách hàng Sale sẽ là người trung gian giữa khách hàng và các bộ phận chuyên trách

226

6 Phòng pricing

(bộ phận làm giá)

Là bộ phận làm việc trực tiếp với các Đại lý và Hãng tàu

Phòng chứng từ (CUS/DOCS)

Nhận booking từ hãng tàu/đại lý Làm bill, check bill

Nhận D/O, A/N rồi chuyển tiếp cho khách hàng

Cập nhật thông tin đầy đủ tình hình giao nhận cho khách hàng

Tại phòng CUS cơ cấu tổ chức bao gồm: một Giám đốc, ba Teamleader tại 3 chi nhánh HAN/DAN/HCM, các Subleader và nhân viên Cus, Giám đốc kiểm soát toàn bộ hoạt động của bộ phận thông qua báo cáo hàng tuần của các Teamleader, từ đó nắm bắt được tình hình công việc đưa ra các quyết định/xử lý các tình huống bất ngờ xảy ra kịp thời báo cáo lại với CEO

67

Phòng pháp chế

Tổ chức công việc liên quan đến hợp đồng nguyên tắc như rà soát, chỉnh sửa, cân đối các điều khoản; quản lý các hoạt động chấm công, nghỉ phép, ; đại diện giải quyết các vụ tố tụng tại công ty

15

Bộ phận hiện trường (OPs)

Thực hiện xử lý các vấn đề liên quan đến hải quan Truyền tờ khai hải quan

Tham vấn giá, soi, kiểm hóa, điều xe khi được yêu cầu

58

Phòng nhân sự

Sắp xếp, bố trí và quản lý nhân viên tại Bách Việt Tuyển dụng theo nhu cầu của các phòng ban khác Công việc hành chính nhân sự kết hợp với phòng kế toán

20

Phòng kế toán

Hạch toán thu chi với mỗi khách hàng

Theo dõi hợp đồng để đánh giá công nợ khách hàng Gửi hóa đơn thanh toán, thúc đẩy khách hàng thanh toán công nợ, kê khai tình hình tài chính chính của công ty

18

(Nguồn: Phòng kế toán - Công ty TNHH Vận tải Bách Việt)

Giai đoạn năm 2020-2022, tổng tài sản và tổng nguồn vốn đều có xu hướng tăng vì trong giai đoạn này Bách Việt mở thêm các văn phòng đại diện và thêm một chi nhánh mới tại Mỹ Sự mở rộng thị trường qua các năm dẫn đến việc đầu tư mạnh vào hạ tầng của công ty, từ đó có thể thấy giá trị tài sản của Bách Việt đang tăng qua các năm Ngoài ra giá trị tài sản lưu động cũng có xu hướng tăng là minh chứng cho việc vốn bằng tiền vốn dự trữ, vốn trong khâu lưu thông của công ty đền tăng lên theo từng năm

1.4.2 Nguồn nhân lực

Với sự tăng trưởng về quy mô và cơ cấu tổ chức như hiện tại của Bách Việt, đội ngũ nhân sự cũng tăng lên từng năm để có đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ và khối lượng công việc của công ty Tổng số lao động của công ty tính đến thời điểm 31/12/2023 là 450 nhân sự Trong đó, tổng số nhân lực tại Trụ sở chính Hà Nội tính đến thời điểm này là 173 nhân sự

8

Bảng 1.3 Tổng nhân sự tại Bách Việt từ 2021 – 2023

(Nguồn: Báo cáo nhân sự qua các năm của Công ty TNHH Vận tải Bách Việt)

Sự tăng lên nhanh chóng của nhân sự Bách Việt để đáp ứng nhu cầu của công ty Bộ phận cần nguồn lực lớn trong giai đoạn này là Bộ phận bán hàng – lực lượng nòng cốt của công ty Trong thời điểm nền kinh tế đang phục hồi như hiện nay, việc gia tăng nguồn nhân lực giúp Bách Việt mở rộng quy mô hoạt động, thị trường từ đó thúc đẩy sự cạnh tranh và gia tăng đổi mới các quy trình tinh gọn hơn Đặc điểm về nguồn lực tại Bách Việt năm 2023 được thể hiện như bảng sau:

Bảng 1.4 Cơ cấu nhân nhân sự tại Bách Việt năm 2023

(Nguồn: Phòng nhân sự Công ty TNHH Vận tải Bách Việt)

Bách Việt được đánh giá là có đội ngũ lao động đông đảo và có chuyên môn cao Qua bản số liệu ta thấy, theo độ tuổi số lượng lao động dưới 35 tuổi chiếm hơn 2/3 tổng lao động của công ty, gấp đôi số nhân sự trên 35 tuổi Điều này giúp Bách Việt có thể linh hoạt hơn với biến động của môi trường nhờ khả năng thích nghi và sự năng động trong công việc của đội ngũ nhân sự trẻ Bên cạnh đó, xét về mặt trình độ, nguồn lao động của công ty được tuyển từ bậc trung cấp trở lên đặc biệt là cấp đại học và sau đại học (chiếm gần 80% trong tổng số lao động) Điều này hoàn toàn phù hợp với đặc điểm của Bách Việt là một công ty kinh doanh dịch vụ đòi hỏi đội ngũ lao động phải có trình độ để công tác quản lý được thực hiện một cách khoa học và hiệu quả

9

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Bảng 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021-2023

(Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH Vận tải Bách Việt)

Trong giai đoạn 2021-2023 là một thời điểm khó khăn trong chuỗi cung ứng toàn cầu Mặc dù nền kinh tế có triển vọng phục hồi sau đại dịch nhưng nó vẫn cs những thách thức như tăng giá hàng hóa và áp lực lạm phát Chính điều này đã gây ảnh hưởng đến hoạt động GNVT quốc tế Tuy nhiên, từ bảng Thống kê trên, ta có thể nhận thấy tổng doanh thu của Bách Việt vẫn có xu hướng tăng trong năm 2021-2023 Năm 2022 doanh thu tăng 13.7% so với 2021, lợi nhuận cũng tăng 7.09% Dù là năm khởi sắc cho nền kinh tế nói chung và chuỗi cung ứng nói riêng nhưng những khó khăn do đại dịch gây ra vẫn còn tồn tại như việc tắc cảng, thiếu container, giá nhiên liệu tăng, lạm phát, sự mất giá của đồng tiền khiến cho chi phí tăng 15.8% nhưng dù vậy lợi nhuận của công ty vẫn tăng trưởng dương, điều này chứng tỏ sự lãnh đạo và chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh đúng đắn của công ty Năm 2023, Bách Việt tăng đồng thời 7.2% doanh thu và lợi nhuận trong khi đó chi phí cũng chỉ tăng 7.1% Lý giải cho điều này chính là tác động của các yếu tố môi trường, khi các doanh nghiệp đối thu cạnh tranh đang ngày càng gia tăng, các cuộc xung đột cản trở hoạt động giao thương, tác động từ phía chính phủ các nước thắt chặt hoạt động xuất nhập